趙雅莉-《店面實(shí)戰(zhàn)管理》

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《零售店面的運(yùn)營管理》華耐立家建材連鎖趙雅莉2013-01-19運(yùn)營：沒有銷售哪來的利潤管理：有了銷售不一定有利潤課程提綱：第一節(jié)運(yùn)營關(guān)鍵點(diǎn)：

第二節(jié)管理三要素：

銷售數(shù)據(jù)人員財(cái)物環(huán)境第一節(jié)數(shù)據(jù)：你要解決什么問題？漂亮的銷售數(shù)據(jù)出貨訂單客戶信息來源???12３第一節(jié)多樣的渠道：自然客流／設(shè)計(jì)師／工長／合作公司／小區(qū)／網(wǎng)絡(luò)／廣告受眾／老客戶…獲得客戶資源的方法：購買／掃樓／簽到／推薦／帶單（有了客戶資源就一定能定單嗎？）否?。ㄎ覀冞€是研究如何訂單）拿下訂單：提供好的解決方案／提供優(yōu)惠價(jià)格／提供好的服務(wù)／第一節(jié)盯好客源找對方法盯住數(shù)據(jù)例：店面每天留的信息跟蹤

例：有一個(gè)客戶來選了廳磚第一節(jié)說得好不如干得好！

干得好還要干得早！熱情/興趣耐心/執(zhí)著責(zé)任/細(xì)致盯得緊，就是最好的方法；第一節(jié)第一節(jié)盯數(shù)據(jù)的好處：每天如果公布人員排名，第一名一定很高興，最后一名一定很郁悶；每天如果公布數(shù)據(jù)，每個(gè)人對于自已距離目標(biāo)的差距會很清晰，努力的目標(biāo)也就會很清晰；“抓兩頭，帶中間”第一節(jié)路有千萬條，決策如何下：“歸零”決策法：假如今生今世再給你一次機(jī)會，你還會再做這件事嗎？如果回答是“ＮＯ”那現(xiàn)在就不要做了；第一節(jié)集采：無招招勝有招，，招招有效效，一招制制勝！品牌好—宣傳；價(jià)格好—政策；溝通好—傳達(dá)；服務(wù)好—認(rèn)同；滄州：任務(wù)清晰、、現(xiàn)場氛圍圍布置出色色，設(shè)置客客戶休閑區(qū)區(qū)、演出出、、觀眾問答答等第一節(jié)第一節(jié)北京：準(zhǔn)備備時(shí)間充分分，方案針針對性強(qiáng)，，流程設(shè)置置嚴(yán)謹(jǐn)流暢暢；先期講講解非常有有效；專車送達(dá)簽到參觀政策宣講簽單售卡青島品牌聯(lián)聯(lián)盟（異業(yè)業(yè)聯(lián)盟、領(lǐng)領(lǐng)袖聯(lián)盟、、宜家聯(lián)盟盟）提前售售卡：入場場券10元/張，廊坊十大品品牌團(tuán)簽會會：50元/張，售卡28天；五星級級豪華灑店店；保定魅力先先生聯(lián)盟砍砍價(jià)會：10元/張；第一節(jié)案例:北京至尊殿殿時(shí)間：2012年6月9、10日提前2周下指標(biāo)，，給方法：：提前1周要效果，，每天下班班跟進(jìn)集客客進(jìn)度，第第二天早晨晨通報(bào)；到最后一天天早晨提前前半小時(shí)到到崗，列隊(duì)隊(duì)做動(dòng)員；；最終成交訂訂單額達(dá)到到126萬銷售記錄錄刷新了北北京店面類類當(dāng)日銷售售記錄。第一節(jié)集采工作細(xì)細(xì)化表格（見附表））送大家?guī)拙渚湓?識不足，則則多慮信不足，則則多言威不足，則則多怒第二節(jié)店店面管理理三要素人員財(cái)物環(huán)境第二節(jié)一、人員人員選擇人員激勵(lì)：：團(tuán)隊(duì)協(xié)作：：有效溝通：：第二節(jié)人員選擇伯樂相馬換人如換刀刀試人以備用用人員激勵(lì)工資及考核核方案如何何做；員工認(rèn)同度度；基礎(chǔ)方案可行性性；公司能能通過激勵(lì)的形式式；物質(zhì)、、現(xiàn)金、精神第二節(jié)激勵(lì)方案的的制訂--你要解決什什么問題例：針對現(xiàn)現(xiàn)有執(zhí)行方方案進(jìn)行分分析：問題一：不不管公司有有沒有掙錢錢，銷售人人員賣多賣賣少都能掙掙錢，賣多多多掙點(diǎn)，，賣少少掙掙點(diǎn)，能不不能公司有有得掙才能能有得提？？問題二：：銷售的的產(chǎn)品不不是你希希望他賣賣的那些些產(chǎn)品系系列；問題三：：備了設(shè)設(shè)計(jì)師和和不備設(shè)設(shè)計(jì)師提提點(diǎn)不能能都一樣樣；問題四：：銷售人人員能力力參差不不齊，任任務(wù)怎么么下達(dá)；；問題五：：快完成成任務(wù)還還沖一沖沖銷售，，距離任任務(wù)遠(yuǎn)的的人沒有有動(dòng)力沖沖刺；第二節(jié)團(tuán)隊(duì)協(xié)作作上司與下下屬：下下屬服從從上司是是一種配配合，上上司服從從下屬是是一種信信任；各渠道間間：唇亡亡齒寒、、心態(tài)調(diào)調(diào)整要“舍得”第二節(jié)有效溝通通上傳下達(dá)達(dá)與有效效溝通例如：當(dāng)當(dāng)各位主主管想要要傳達(dá)一一項(xiàng)工作作給員工工時(shí)經(jīng)常常出現(xiàn)被被省略的的現(xiàn)象；；無效對話話與有效效溝通例如：店店面的來來電記錄錄本例如：和和員工有有目的的的談話第二節(jié)二、財(cái)物物財(cái)：店面面資金管管理、收收款退款款制度、、退訂金金原則、、物：配飾飾（380平米配？？費(fèi)用））、樣品品、第二節(jié)第二節(jié)三、環(huán)境境：店面五覺覺的持續(xù)續(xù)：味覺覺、視覺覺、嗅覺覺、觸覺覺、聽覺覺環(huán)境對客客戶的影影響：例例：你關(guān)心什什么，什什么就會會做好！！第二節(jié)人生不如如意十之之八九，，有志者千千方百計(jì)計(jì)，無心心者艱難難險(xiǎn)阻。。大家一起起干，共共勉如下下：其實(shí)工作作是干出出來的，，不僅要要有干的的態(tài)度，，而且要要有干的的方法，，不要只只是說我我干了，，而要看看看是不不是干到到位了。。道理說說個(gè)千千千萬，不不如馬上上干，盯盯住干，，干到位位。分享已經(jīng)結(jié)結(jié)束學(xué)習(xí)剛剛開開始祝大家：干出好成績績！THANKYOU！謝謝9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。15:16:2015:16:2015:1612/31/20223:16:20PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2215:16:2015:16Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。15:16:2015:16:2015:16Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2215:16:2015:16:20December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20223:16:20下午午15:16:2012月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:16下下午午12月月-2215:16December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/3115:16:2015:16:2031December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。3:16:20下下午3:16下下午午15:16:2012月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。15:16:2015:16:2015:1612/31/20223:16:20PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2215:16:2015:16Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。15:16:2015:16:2015:16Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2215:16:2015:16:20December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20223:16:20下下午15:16:2012月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月223:16下下午12月-2215:16December31,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/3115:16:2015:16:2031December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。3:16:20下午3:16下下午15:16:2012月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。15:16:2015:16:2015:1612/31/20223:16:20PM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2215:16:2015:16Dec-2231-Dec-2212、越是是無能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯(cuò)錯(cuò)兒。。15:16:2015:16:2015:16Saturday,December31,202213、知人者智，，自知者明。。勝人者有力力，自勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月-2212月-2215:16:2015:16:20December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20223:16:20下下午15:16:2012月-2215、最最具具挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫莫過過于于提提升升自自我我。。。。十二二月月223:16下下午午12月月-2215:16December31,202216、業(yè)業(yè)余余生生活活要要有有意意義義，，不不要要越越軌軌。。2022/12/3115:16:2015:16:2031December202217、