團隊建設和管理

團隊建設與管理什么是團隊？下面四個類型，哪些是團伙?哪些是團隊?

△龍舟隊△班級△候機旅客△旅行團領導目標協(xié)作思考結(jié)果責任圍繞下列幾個方面討論團伙和團隊的區(qū)別：做為基層主管，您期望的好團隊是什么樣子的？有哪些特征的團隊是好團隊呢？

邀請您討論：團隊的定義團隊是由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，實現(xiàn)共同的目標。高效團隊的特征：

恰當?shù)念I導不同的團隊角色您認識他們嗎？您認識他們嗎？卡爾.馬龍奧尼爾

菲爾.杰克遜科比加里.佩頓

一群NBA歷史上最偉大的球員組成了2004年最強大的湖人王朝………..

但他們并沒有取得總冠軍？！德國科學家瑞格爾曼—拉繩實驗二人組的拉力總和=

單獨拉繩時二人拉力總和的95%

三人組的拉力總和=

單獨拉繩時三人拉力總和的85%

八人組的拉力總和=

單獨拉繩時八人拉力總和的49%到底是什么原因

影響了團隊的整體績效？拉繩測試的結(jié)果：1+1<2與您分享

主要內(nèi)容團隊成員角色的認知

團隊成員的個人優(yōu)勢如何轉(zhuǎn)化為團隊優(yōu)勢共同愿景為團隊建設與管理導航

治心安身的留人之道

團隊成員角色認知團隊成員差異團隊中的成員都是存在差異性的。一堆沙子是松散的，可是它與水泥、水、石子混合后比花崗巖更堅韌！差異性的來源性格興趣愛好思維方式家庭教育價值觀專業(yè)背景工作風格種族文化實干者完美者協(xié)調(diào)者凝聚者推進者

監(jiān)督者創(chuàng)新者信息者貝爾賓團隊角色理論之我見團隊角色自測參考標準邀請您討論每一團隊角色在一個方陣里，根據(jù)下表進行討論，并將討論結(jié)果寫在紙上，推選代表發(fā)言。邀請您討論個性特質(zhì)解決問題的方式與人溝通的方式內(nèi)容日常行為達成結(jié)果的方式喜歡的工作氛圍在團隊中，人除了承擔工作角色或功能角色之外，還在承擔團隊角色。

工作角色、功能角色多與人們的專業(yè)技能、職位水平有關(guān)。團隊角色則反映了人們的興趣、性格以及思維方式所決定的一種特定行為模式。貝爾賓團隊角色理論之我見

很少有人只有一種特性，多數(shù)人在個性、稟賦上存在著雙重、甚至多重性，多數(shù)人都是同時具有多種特性。一般在二到三種特性方面表現(xiàn)突出。每一個角色都很重要。貝爾賓團隊角色理論之我見一個人不可能具有以上八個角色的多種特征，所以，一個人不可能承擔團隊中的全部角色。一個人具備多種角色，不是一個團隊必須有八個人。八種角色沒有好壞之分，不能與人劃等號。人與人之間的角色沒有可比性。貝爾賓團隊角色理論之我見

把脈異彩紛呈的團隊角色類型

現(xiàn)實務實可靠踏實傳統(tǒng)甚至保守

忠誠崇尚努力工作勤奮吃苦耐勞

有責任感講效率守紀律要求嚴格

自我約束力強順從平淡表象/特征團隊角色的表象實干家個性的本質(zhì)喜歡在舊環(huán)境中從事熟悉的工作，樂于從事單調(diào)重復的工作,對工作總是勤勤懇懇，吃苦耐勞，有一種老黃牛的精神。計劃性強，盡管困難重重，也能保證目標始終如一。喜歡用系統(tǒng)的方法解決問題。遵守規(guī)章制度,善于把握分寸,對自己的工作要求嚴格，表現(xiàn)出很強的自我約束力和紀律性。對公司的忠誠度高，為公司整體利益著想而較少考慮個人利益。通常能意識到什么是現(xiàn)實的，什么是可能的。有一定的組織能力，較豐富的實踐經(jīng)驗。工作中能弄清職責的權(quán)限，認真做份內(nèi)的事，決不會越線。對那些最基本的工作，能組織得井井有條。對社會上出現(xiàn)的新生事物不感興趣，甚至對新生事物存在一種本能的抗拒心理。實干者角色的特性往往對工作中遇到的事情缺乏靈活性，應變能力不強。對自己沒有把握的主意和建議沒有太大的興趣，墨守成規(guī)，不愿改變。缺乏激情和想象力。實干者能容忍的弱點1、由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力在團隊中作用巨大。2、現(xiàn)實工作中把談話與建議轉(zhuǎn)換成實際步驟。整理建議，使之與已經(jīng)取得一致意見的計劃和已有的系統(tǒng)相配合。3、實干者不會根據(jù)個人興趣而是根據(jù)組織需要來完成工作,會考慮什么是行得通，什么是行不通。4、好的實干者會因為出色的組織技能和完成重要任務的能力勝任高職位。實干者在團隊中的作用沉著冷靜自信客觀包容寬容

自控力強有控制局面的能力

隨和樂觀重人不重事表象/特征團隊角色的表象協(xié)調(diào)者個性的本質(zhì)協(xié)調(diào)者能夠引導一群不同技能和個性的人向著共同的目標努力。協(xié)調(diào)者代表成熟、自信和信任。辦事客觀，不帶個人偏見。除權(quán)威之外，更有一種個性的感召力。在不施加任何壓力的情況下，去影響其他人的能力。重人不重事，善于處理人際關(guān)系。比較愿意虛心聽取來自各方對工作有價值的意見和建議。對各種有價值的意見不帶偏見地兼容并蓄。對待事情、看問題都能站在比較公正的立場上，保持客觀、公正的態(tài)度。處理問題時，能控制自己的情緒和態(tài)度，具有較強的抑制力。協(xié)調(diào)者角色的特性一般情況下，他們智力水平表現(xiàn)一般，身上并不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力。注重人際關(guān)系，容易忽略組織目標。

協(xié)調(diào)者能容忍的弱點1、明確團隊的目標和方向。2、在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn)團隊中每個人的優(yōu)勢，并在實現(xiàn)目標的過程中妥善運用，協(xié)調(diào)者因其開闊的視野而廣受尊敬。3、選擇需要決策的問題，并明確它們的先后順序。4、幫助確定團隊中的角色分工、責任和工作界限。5、總結(jié)團隊的感受和成就，綜合團隊的建議。協(xié)調(diào)者在團隊中的作用挑戰(zhàn)性自我性格開朗好交際

遇事沖動激起爭端急躁富有激情

思維敏捷思路開闊主動探索務實講效率重事不重人表象/特征團隊角色的表象推進者個性的本質(zhì)說干就干，辦事效率高，干勁十足，積極主動，自發(fā)性強，目標明確，有高度的工作熱情和成就感。勇于隨時、準備向來自各方面?zhèn)鹘y(tǒng)勢力、低效率挑戰(zhàn)，他們永遠不會滿足于現(xiàn)在所處的環(huán)境、自己的現(xiàn)狀，并敢于向自滿自足情緒發(fā)出挑戰(zhàn)。有緊迫感，視成功為目標，追求高效率。在工作中不論做什么事情，總是表現(xiàn)得充滿活力。遇到困難時，他們總能找到解決辦法。推進者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭辯，而且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是一個具有競爭性的角色。意志堅定、過分自信的推進者對于任何失望或失敗都反映強烈。推進者角色的特性激起爭端，遇到事情表現(xiàn)得愛比較沖動，容易產(chǎn)生急躁情緒，容易給別人壓力。說話太直接，雖然SH總是就事論事，卻經(jīng)常傷人不傷己。瞧不起別人。不會用幽默或道歉的方式來緩和局勢。推進者能容忍的弱點推進者在團隊中的作用是行動的發(fā)起者，在團隊中活力四射，尤其在壓力下工作精力旺盛。能夠?qū)ふ液桶l(fā)現(xiàn)團隊討論中可能的方案。一旦找到自己認為好的方案或模式，會希望團隊都follow，因此SH會強力的向團隊成員推銷自己認為好的方案或模式。推進者是確保團隊快速行動的最有效成員，使團隊內(nèi)的任務和目標成形。推進者一般都是高效的管理者，他們敢于面對困難，并義無反顧地加快速度，推動團隊達成一致意見，并朝向決策行動。敢于獨自做決定而不介意別人的反對。經(jīng)常自覺或不自覺的，在團隊中扮演一個二領導的角色。有創(chuàng)造力思路開闊觀念新奇富有想象力鮮明個性個人主義思想深刻性格內(nèi)向不拘一格非正統(tǒng)表象/特征團隊角色的表象創(chuàng)新者個性的本質(zhì)創(chuàng)新者是“點子型的人才”，他們愛出注意，是否高明則另當別論，其想法往往十分偏激和缺乏實際感。創(chuàng)新者不受條條框框約束不拘小節(jié)，難守規(guī)則。他們大多性格內(nèi)向，以奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項。知識淵博、才華橫溢、超出常人的非凡想象力且智慧超群，知識面廣。角色的特性往往給人一種高高在上，象一個救世主的印象。不太注重一些細節(jié)問題上的處理方式。給人們的印象總是隨隨便便，不拘禮節(jié)。不在意使自己太突出或出人意料，往往使別人感到與他們不好相處。創(chuàng)新者能容忍的弱點創(chuàng)新者在團隊中的作用提出獨特見解、提出新想法和開拓新思路，通常在一個項目剛剛起動或陷入困境時，提出獨特見解提供建議，創(chuàng)者顯得非常重要。創(chuàng)新者提出批評并有助于引出相反意見。對已經(jīng)形成的行動方案提出新的看法。創(chuàng)新者通常會成為一個公司的創(chuàng)始人或一個新產(chǎn)品的發(fā)明者。

性格外向開朗熱情反應敏捷好奇心強聯(lián)系廣泛消息靈通

信息的敏感者表象/特征團隊角色的表象信息者個性的本質(zhì)有廣泛聯(lián)系人的能力，不斷探索新的事物，勇于迎接新的挑戰(zhàn)。信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個性格外向的人，強項是與人交往。信息者是天生的交流家，喜歡聚會與交友，喜愛交際，具有廣泛的與人聯(lián)系溝通的能力，在交往中獲取信息并加深友誼。對外界環(huán)境、新生事物比其他人顯得敏感,最早感受到變化。求知欲很強，并且很愿意去不斷地探索新的事物。信息者角色的特性常常給人留下一種事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移的印象。說話不太講究藝術(shù)，喜歡直來直去，直言不諱。信息者能容忍的弱點信息者在團隊中的作用提出建議，并引入外部信息，善于整合外界新鮮信息。接觸持有其他觀點的個體或群體。調(diào)查團隊外的意見、進展和資源并予以匯報適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自身角度出發(fā)獲取信息的能力。清醒理智謹慎嚴肅判斷精確

冷血氣質(zhì)冷靜

不易激動表象/特征團隊角色的表象監(jiān)督者個性的本質(zhì)天生就不會過分熱情，也不易情緒化，在外人看來監(jiān)督者都是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離，在團隊中最不受歡迎。在工作中對人對事表現(xiàn)出極強的判斷是非的能力，分辨力強。講求實際，對人對事都抱著實事求是的態(tài)度，一是一，二是二。監(jiān)督者有很強的批判能力，作決定時思前想后，綜合考慮各方面因素。謹慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯。監(jiān)督者角色的特性缺乏想象力，缺乏熱情，缺乏對團隊中其他成員的鼓動力、煽動力，缺乏激發(fā)團隊中其他成員活力的能力，自己也不容易被別人鼓動和激發(fā)。毫無邏輯地挖苦、諷刺別人。監(jiān)督者能容忍的弱點監(jiān)督者在團隊中的作用對繁雜的材料予以簡化，并澄清模糊不清的問題。對他人的判斷和作用做出評價。監(jiān)督者善于分析和評價問題和情景。善于權(quán)衡利弊來選擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置。他們往往在組織的幾個關(guān)鍵性決策方面謹慎決策和從不出錯而最終獲得成功?；旧螹E就是那種特喜歡給別人潑冷水的人。ME們靠著其強大的分析判斷能力，敢于直言不諱的提出和堅持異議。但ME對于一個成功的團隊是非常必要的，因為ME就是團隊的守門員。一個沒有守門員的球隊沒法贏。

擅長人際交往善解人意

主動關(guān)心性情溫和人際關(guān)系敏感

合作性強表象/特征團隊角色的表象凝聚者個性的本質(zhì)溫文爾雅，善于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事靈活。凝聚者是群體中最聽話的人，傾聽能力最強，一般很中庸，對任何人都沒有威脅，因而也最受歡迎。對周圍環(huán)境和人群具有極快的適應能力。很容易把自己同化到群體中，去適應環(huán)境。具有以團隊為導向的傾向，能夠促進團隊成員之間的相互合作。凝聚者角色的特性常常在危急時刻表現(xiàn)得優(yōu)柔寡斷，不能當機立斷。不愿承擔壓力。凝聚者能容忍的弱點凝聚者在團隊中的作用善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會成為資本。凝聚者信奉“和為貴”，有他們在的時候，人們能協(xié)作得更好，團隊士氣更高。打破討論中的沉默。團隊中促進良好的工作關(guān)系。采取行動扭轉(zhuǎn)或克服團隊中的分歧給予他人支持，并幫助別人。埋頭苦干守秩守盡職盡責敏感易焦慮勤奮有序認真有緊迫感表象/特征團隊角色的表象完美者個性的本質(zhì)具有持之以恒的毅力，做事注重細節(jié)，力求完美。完美者工作動力源于內(nèi)心的渴望，幾乎不需要外界的刺激。為人以“井井有條”的印象，經(jīng)常注意保持克制。常常說：我應該怎么樣。不大可能去做那些沒有把握的事情。喜歡事必躬親，不愿授權(quán)。無法忍受那些做事隨隨便便的人。做事總是持之以恒，決不會半途而廢。在工作中表現(xiàn)得勤勞，對工作認認真真，一絲不茍，是一個理想主義者，追求盡善盡美。為人正直，值得信賴，堅信自己的倫理觀是正確的。完美者角色的特性常常拘泥于細節(jié),處理問題時過于注重細節(jié)問題，甚至吹毛求疵。容易為小事而焦慮，不愿放手，為人處事不夠灑脫。完美者能容忍的弱點完美者在團隊中的作用強調(diào)任務的目標要求和活動日程表。對于那些重要且要求高度準確性的任務，完美者起著不可估量的作用。在方案中尋找并指出錯誤、遺漏和被忽視的內(nèi)容。刺激其他人參加活動，并促使團隊成員產(chǎn)生時間緊迫的感覺。非常善于按照時間表來完成任務，在管理方面崇尚高標準、注重準確性、關(guān)注細節(jié)、堅持不懈而比別人更勝一籌。我在團隊中是什么角色？我最希望成為什么角色？我的優(yōu)點和弱點是什么？別人眼中我是什么角色？我能做好的角色有哪些？團隊中自我貢獻分析團隊成員的個人優(yōu)勢如何轉(zhuǎn)化為團隊優(yōu)勢團隊成員的個人優(yōu)勢如何轉(zhuǎn)化為團隊優(yōu)勢

1、做好角色定位

2、團隊整合

3、給予部屬自己做決定的權(quán)利創(chuàng)新者—創(chuàng)造性角色，首先提出觀點；信息者—資源調(diào)查角色，及時從外部提供資源信息；推進者—組織者角色，希望散會后趕緊實施；協(xié)調(diào)者—主持者角色，確保團隊資源最佳利用，在想誰干合適？實干者—執(zhí)行者角色，接收概念并將之轉(zhuǎn)為實際的步驟，制定計劃并執(zhí)行；

不同角色對團隊的貢獻

監(jiān)督者—分析者角色。分析問題和評估解決方案，開始潑冷水；完美者—完成者角色。注重細節(jié)，強調(diào)高標準，吹毛求疵，任何一個微小的問題都不放過；

凝聚者—協(xié)作者角色。促使團隊以和諧的方式運作，起到潤滑調(diào)適作用。不同角色對團隊的貢獻

實干者會亂協(xié)調(diào)者領導力弱信息者封閉監(jiān)督者大起大落凝聚者人際關(guān)系緊張完美者太粗推進者效率不高創(chuàng)新者思維會受局限團隊中能缺少哪類角色？團隊缺乏將會怎樣？團隊角色︰組織角色內(nèi)容組織角色團隊角色描述職位說明書互相認知產(chǎn)生方式任命、聘任自覺、自愿、自然強制性組織強制成員之間的自覺約束和規(guī)范做得好時表揚、獎勵、晉級、晉升、加薪團隊績效提高，從而獎勵個人做得不好時懲戒團隊績效下降，從而懲戒個人實現(xiàn)方式履行職位職責充當合適的角色地位依組織中指揮鏈而定平等尊重角色差異，角色并無好壞之分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作。尊重團隊的角色差異，了解每個角色特點，發(fā)揮個性特征,包容理解角色弱點,進行角色特質(zhì)性的換位思考，實現(xiàn)功能齊全。感悟分享沒有完美的個人，只有完美的團隊。人無完人，但團隊卻可以是完美的團隊。團隊可以通過不同角色的組合達至完美。感悟分享團隊中的每個角色都是優(yōu)點和弱點相伴相生。管理者要學會用人之長，容人之短，知人善任，充分認識團隊角色的基本特征，尊重團隊差異，通過合作來彌補不足，實現(xiàn)互補。感悟分享為了使一個團隊的工作效能更高，一個關(guān)鍵的問題是如何選擇和配置人員，使所有人的優(yōu)勢都能充分發(fā)揮，并且彼此能夠相互補充，從而實現(xiàn)資源優(yōu)化整合效應。感悟分享管理者的五大信念每一個人都是OK的。每個行為的背后都有積極正面的意圖。每個人都為自己當下做了最好的選擇。每一個人俱足成功的資源。改變是可能的，也是不可避免的。團隊成員的個人優(yōu)勢如何轉(zhuǎn)化為團隊優(yōu)勢給予部屬自己做決定的權(quán)利管理者的管理方向迫害者拯救者受害者責任者71多問“怎么辦”給予部屬自己做決定的權(quán)利少問“為什么”第三章共同愿景為團隊建設與管理導航

1、啟導團隊公共愿景，以愿景目標來領導2、團隊每一個人都選擇為自己提供最佳利益的行為第四章治心安身的留人之道

1、認識人才流失的原因

2、如何第一時間發(fā)現(xiàn)員工想離職認識人才流失的原因員工非正常離職的成本到底有多大？美國《財富》雜志曾研究發(fā)現(xiàn)：一個員工離職以后，從找新人到順利上手，光是替換成本就高達離職員工薪水的1.5倍，而如果離開的是管理人員則代價更高。