網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程WEB第八周

WEB2.0時(shí)代新應(yīng)用：

團(tuán)購(gòu)與LBS

暨南大學(xué)周宏山hayeszhou@hayeszhou@認(rèn)識(shí)Web2.0時(shí)代什麼是Web2.0?

相對(duì)Web1.0的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱、Web2.0相對(duì)于Web1.0（傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站為代表）具有更好的交互性和粘性。Web2.0并不是一個(gè)革命性的改變，而只是應(yīng)用層面的東西。

主要特點(diǎn)

多人參與人是靈魂可讀可寫互聯(lián)網(wǎng)元素內(nèi)容豐富元素2009,微博2010，團(tuán)購(gòu)2011，？LBSWeb2.0時(shí)代，催生新模式團(tuán)購(gòu)團(tuán)購(gòu)就是團(tuán)體購(gòu)物，指的是認(rèn)識(shí)的或者不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者聯(lián)合起來(lái)，來(lái)加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價(jià)格的一種購(gòu)物方式。根據(jù)薄利多銷、量大價(jià)優(yōu)的原理，商家可以給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購(gòu)折扣和單獨(dú)購(gòu)買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，F(xiàn)在團(tuán)購(gòu)的主要方式是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)。B2CC2CC2B

團(tuán)購(gòu)發(fā)展國(guó)外：goupon為代表

Groupon成立于2008年11月，是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。其營(yíng)銷模式獨(dú)特之處在于：每天只推一款折扣產(chǎn)品、每人僅限購(gòu)買一次、折扣品一定是服務(wù)類型的、服務(wù)有地域性、線下銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)模遠(yuǎn)超線上團(tuán)隊(duì)?！笆飞献畀偪窕ヂ?lián)網(wǎng)公司”

在2010年，Groupon將觸角從美國(guó)伸出，業(yè)務(wù)擴(kuò)展至35個(gè)國(guó)家;2009年，它還只有30個(gè)市場(chǎng)，2010年則達(dá)到約500個(gè)市場(chǎng)(即開展團(tuán)購(gòu)的城市數(shù));一年之內(nèi)，它的用戶總數(shù)增長(zhǎng)了25倍，從200萬(wàn)增長(zhǎng)到5000多萬(wàn);它與全球5.8萬(wàn)家地方企業(yè)合作，提供了超過10萬(wàn)筆交易服務(wù)。Groupon于成立后半年開始盈利。去年12月初，國(guó)外媒體密集報(bào)道谷歌有意收購(gòu)Groupon，開價(jià)在30億美元左右。隨后不久，Groupon董事會(huì)拒絕了谷歌的收購(gòu)，并展開新一輪融資，計(jì)劃募集9.5億美元。經(jīng)過這次融資，Groupon的估值已經(jīng)達(dá)到47.5億美元?！陡２妓埂冯s志把它評(píng)為“歷史上增長(zhǎng)最快的公司”，《時(shí)代》雜志將之選入去年最佳50網(wǎng)站之一，《紐約時(shí)報(bào)》稱它可能是史上最瘋狂的互聯(lián)網(wǎng)公司。groupon中國(guó)團(tuán)購(gòu)發(fā)展

2010年被稱為“國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)元年”，短短一年之間，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量飛速成長(zhǎng)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2010年度中國(guó)電子商

務(wù)

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，2010年國(guó)內(nèi)初具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)超出預(yù)期，已達(dá)1880家。易觀國(guó)際的數(shù)據(jù)則顯示，截至2011年3月份，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)達(dá)到3265家，自2010年3月到2011年3月，我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量每天以近10家的速度在增長(zhǎng)。目前還有

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O歐陽(yáng)云預(yù)計(jì)今年的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量甚至可能會(huì)增加到四五千家。部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站目前全國(guó)groupon團(tuán)購(gòu)模式的發(fā)展都還處在起步階段，發(fā)展較好的有窩窩團(tuán)，愛幫團(tuán)、合虎網(wǎng)、24券、美團(tuán)、恩多團(tuán)、卓團(tuán)、Goo、米兜網(wǎng)、拉手網(wǎng)、F團(tuán)、滿座網(wǎng)、團(tuán)寶網(wǎng)、搜福團(tuán)、TT網(wǎng)、開秒啦等。G導(dǎo)航市場(chǎng)規(guī)模中國(guó)的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)潛力更不容忽視，中國(guó)電子商務(wù)中心《2010年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2010年中國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到1

8

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人

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在

網(wǎng)

民

中

占

比4.1%。國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)銷售額呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，累計(jì)交易規(guī)模達(dá)88.6億元，預(yù)計(jì)2011年團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)240億元。團(tuán)購(gòu)應(yīng)用模式之一“生活服務(wù)商品類”模式以拉手團(tuán)（）為代表特點(diǎn)線上秒殺“長(zhǎng)尾”優(yōu)化線下物流體驗(yàn)中心發(fā)展模式分析特點(diǎn)、阻力、建議團(tuán)購(gòu)應(yīng)用模式之二“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站導(dǎo)航類”模式購(gòu)團(tuán)網(wǎng)()、我是團(tuán)長(zhǎng)（54）發(fā)展模式分析:團(tuán)需模式?團(tuán)購(gòu)應(yīng)用模式之三“團(tuán)購(gòu)平臺(tái)類”模式淘寶”聚劃算”()特點(diǎn)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)整合商品團(tuán)購(gòu)是最大優(yōu)勢(shì)模式分析發(fā)展趨勢(shì)區(qū)域細(xì)分

百度（）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不斷增多，當(dāng)?shù)仡愋畔⒁殉蔀殛P(guān)注焦點(diǎn)，在大城市，區(qū)域細(xì)分化趨勢(shì)明顯。如：各地區(qū)域團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站垂直化發(fā)展艾瑞（）分析師蘇會(huì)燕分析，垂直化是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，尤其是二線團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站生存、占領(lǐng)市場(chǎng)的重要方式。中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師吳雪飛表示，走垂直化道路將使團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)用戶群的定位更加精準(zhǔn)，節(jié)省用戶時(shí)間。如：拉手團(tuán)的化妝品、酒店團(tuán)購(gòu)頻道聚美優(yōu)品（）椰子網(wǎng)（17）

聚美憂品椰子團(tuán)購(gòu)+SNS、LBS

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱潮的到來(lái)，必將與團(tuán)購(gòu)“碰撞”，引發(fā)行業(yè)新一輪的“波峰”。用戶通過手機(jī)端團(tuán)購(gòu)，配合SNS、LBS平臺(tái)交互式應(yīng)用，可以充分調(diào)動(dòng)龐大的客戶資源，營(yíng)造省時(shí)、快速、精準(zhǔn)、便捷的團(tuán)購(gòu)環(huán)境。糯米團(tuán)（）與人人網(wǎng)（SNS）拉手網(wǎng)糯米國(guó)外部分主流團(tuán)購(gòu)平臺(tái)

GrouponLivingSocial

GiltCity

Tippr

JuiceintheCity

WeGivetoGet(WGTG)

等等團(tuán)購(gòu)行業(yè)‘隱憂’知名網(wǎng)站遭克隆，用戶被釣魚商品與實(shí)際不符，用戶受騙哄抬團(tuán)購(gòu)量，造成熱搶假象在線支付缺乏擔(dān)保機(jī)制，資金安全無(wú)保證集中爆發(fā)的人流量超出商戶承受范圍，服務(wù)跟不上團(tuán)購(gòu)企業(yè)與商戶合作意向不統(tǒng)一，用戶消費(fèi)被歧視團(tuán)購(gòu)企業(yè)誠(chéng)信難測(cè)，售后服務(wù)無(wú)保障用戶非理性購(gòu)物沖動(dòng)易產(chǎn)生“團(tuán)奴群體”現(xiàn)象討論團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)未來(lái)，說(shuō)說(shuō)您的看法

web3.0?LBS(LocationBasedService基于位置的服務(wù)(LocationBasedService，LBS)，它是通過電信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的無(wú)線電通訊網(wǎng)絡(luò)(如GSM網(wǎng)、CDMA網(wǎng))或外部定位方式(如GPS)獲取移動(dòng)終端用戶的位置信息(地理坐標(biāo)，或大地坐標(biāo))，在GIS(GeographicInformationSystem，地理信息系統(tǒng))平臺(tái)的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。LBS概況自微博之后，切客正在成為時(shí)下流行的另一種生活方式——

走到一個(gè)街區(qū)，你拿出手機(jī)，就能看到附近餐館的打折信息和出沒在附近的好友。想租某個(gè)小區(qū)的房子，可以在手機(jī)上看到那些已簽到的房東和他們房屋的信息，輕松找到合租伙伴。通過多次簽到，你還能獲得勛章，獲得“市長(zhǎng)”稱號(hào)。切客取名于“checkin”，指利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端記錄地理位置、身邊新聞，借此與他人分享的都市潮人。所依賴的技術(shù)就是LBSLBS概況在美國(guó)，LBS的先行者Foursquare已經(jīng)成了Facebook之后最炙手可熱的互聯(lián)網(wǎng)角色。它成立于三年前，每天的新增用戶數(shù)超過13000人，到今年6月份，F(xiàn)oursquare的用戶數(shù)很可能會(huì)到達(dá)1000萬(wàn)。而當(dāng)年Facebook達(dá)到100萬(wàn)用戶數(shù)，花了2年的時(shí)間。國(guó)外其他:Google推出Latitude、Facebook推出FacebookPlaces、Twitter推出TwitterPlaces，都在搶占LBS地盤。LBS概況國(guó)內(nèi):互聯(lián)網(wǎng)大佬網(wǎng)易:2010年9月推出”網(wǎng)易八方”，開啟門戶網(wǎng)站LBS先河；2010年11月11日，人人網(wǎng)()發(fā)布名為“人人報(bào)到”的LBS業(yè)務(wù);六天之后,百度就整合了百度地圖、百度無(wú)線等資源，悄然推出了LBS服務(wù)——百度身邊2011年3月7日，新浪推出LBS產(chǎn)品“微領(lǐng)地”其他獨(dú)立:玩轉(zhuǎn)四方()、街旁（）等LBS概況據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)JuniperResearch的一份報(bào)告顯示，到2014年，LBS的收入將超過127億美元。艾瑞咨詢()分析，2008年市場(chǎng)規(guī)模3.35億元，2010為9.98億元，預(yù)計(jì)到2013年，中國(guó)LBS個(gè)人應(yīng)用市場(chǎng)總體規(guī)模將突破70億元，5年平均增幅將超100%。2010年國(guó)內(nèi)位置簽到服務(wù)用戶規(guī)模為330萬(wàn)，預(yù)計(jì)2011會(huì)達(dá)到1630萬(wàn)，這個(gè)數(shù)字在2012年會(huì)達(dá)到3400萬(wàn)，在2013年則會(huì)增長(zhǎng)到8100萬(wàn)。LBS應(yīng)用模式分析休閑娛樂型

簽到（Check-In）模式：主要是以Foursquare為主，還有一些國(guó)外同類服務(wù)還有Gowalla、Whrrl等，而國(guó)內(nèi)則有：玩轉(zhuǎn)四方()、街旁（）、開開(k.ai)、多樂趣()、在哪()、等幾十家。街旁玩轉(zhuǎn)四方多樂趣開開在哪簽到模式基本特點(diǎn)該模式的基本特點(diǎn)：

1)用戶需要主動(dòng)簽到（Check-In）以記錄自己所在的位置

2)通過積分、勛章以及領(lǐng)主等榮譽(yù)激勵(lì)用戶Check-In，滿足用戶的虛榮感

3)通過與商家合作，對(duì)獲得的特定積分或勛章的用戶提供優(yōu)惠或折扣的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)也是對(duì)商家品牌的營(yíng)銷

4)通過綁定用戶的其它社會(huì)化工具，以同步分享用戶的地理位置信息

5)通過鼓勵(lì)用戶對(duì)地點(diǎn)（商店、餐廳等）進(jìn)行評(píng)價(jià)以產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容該模式的最大挑戰(zhàn)在于要培養(yǎng)用戶每到一個(gè)地點(diǎn)就會(huì)簽到（Check-In）的習(xí)慣。而它的商業(yè)模式也是比較明顯，可以很好地為商戶或品牌進(jìn)行各種形式的營(yíng)銷與推廣。而國(guó)內(nèi)比較活躍的街旁網(wǎng)現(xiàn)階段則更多地與各種音樂會(huì)、展覽等文藝活動(dòng)合作，慢慢向年輕人群推廣與滲透，積累用戶大富翁游戲模式：

國(guó)外的代表是Mytown，國(guó)內(nèi)則是16Fun(16)。主旨是游戲人生，可以讓用戶利用手機(jī)購(gòu)買現(xiàn)實(shí)地理位置里的虛擬房產(chǎn)與道具，并進(jìn)行消費(fèi)與互動(dòng)等將現(xiàn)實(shí)和虛擬真正進(jìn)行融合的一種模式。這種模式的特點(diǎn)是更具趣味性，可玩性與互動(dòng)性更強(qiáng)，比Check-In模式更具粘性，但是由于需要對(duì)現(xiàn)實(shí)中的房產(chǎn)等地點(diǎn)進(jìn)行虛擬化設(shè)計(jì)，開發(fā)成本較高，并且由于地域性過強(qiáng)導(dǎo)致覆蓋速度不可能很快。在商業(yè)模式方面，除了借鑒Check-In模式的聯(lián)合商家營(yíng)銷外，還可提供增值服務(wù)，如植入廣告等。生活服務(wù)型周邊生活服務(wù)的搜索：以點(diǎn)評(píng)網(wǎng)或者生活信息類網(wǎng)站與地理位置服務(wù)結(jié)合的模式，代表大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)（dianping.Com）、臺(tái)灣的“折扣王”等。主要體驗(yàn)在于工具性的實(shí)用特質(zhì)，問題在于信息量的積累和覆蓋面需要比較廣泛。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)與旅游的結(jié)合：旅游具有明顯的移動(dòng)特性和地理屬性，LBS和旅游的結(jié)合是十分切合的。分享攻略和心得體現(xiàn)了一定的社交性質(zhì)，代表是游玩網(wǎng)（2010年8月上線，年底改為切客網(wǎng)，為盛大旗下網(wǎng)站）切客會(huì)員卡與票務(wù)模式：實(shí)現(xiàn)一卡制，捆綁多種會(huì)員卡的信息，同時(shí)電子化的會(huì)員卡能記錄消費(fèi)習(xí)慣和信息，充分的使用戶感受到簡(jiǎn)捷的形式和大量的優(yōu)惠信息聚合。如“Mokard（M卡）”()。這些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的應(yīng)用正在慢慢滲透到生活服務(wù)的方方面面，使我們的生活更加便利與時(shí)尚。社交型地點(diǎn)交友，即時(shí)通訊：不同的用戶因?yàn)樵谕粫r(shí)間處于同一地理位置構(gòu)建用戶關(guān)鍵，代表是兜兜友()。2.以地理位置為基礎(chǔ)的小型社區(qū)：地理位置為基礎(chǔ)的小型社區(qū)，代表是“區(qū)區(qū)小事”(），2010年8月上線商業(yè)型

1.LBS+團(tuán)購(gòu)：兩者都有地域性特征，但是團(tuán)購(gòu)又有其差異性，如何結(jié)合？美國(guó)的GroupTabs給我們帶來(lái)了新的想象：GroupTabs的用戶到一些本地的簽約商家，比如一間酒吧，到達(dá)后使用GroupTabs的手機(jī)應(yīng)用進(jìn)行CheckIn。當(dāng)CheckIn的數(shù)量到達(dá)一定數(shù)量后，所有進(jìn)行過CheckIn的用戶就可以得