防損主管工作總結(jié)

防損主管工?作總結(jié)作?為防損就應(yīng)?該認(rèn)真履行?職責(zé)，忠于?職守，努力?完成工作任?務(wù)。做好核?心工作：防?火、防爆、?防自然災(zāi)害?、防破壞、?防盜竊。?一、消防管?理。二、?防盜管理。?對(duì)員工進(jìn)行?防盜技巧培?訓(xùn)，巡場(chǎng)注?意事項(xiàng)和過(guò)?失行為的處?理，門(mén)店現(xiàn)?金安全管理?。三、落?[實(shí)上下班?交接并加強(qiáng)?夜間安全管?理四、定?期召開(kāi)防員?周例會(huì)，并?做記錄傳達(dá)?和落實(shí)總部?最近精神，?及防損業(yè)務(wù)?技能培訓(xùn)。?五、防損?員勞動(dòng)紀(jì)律?，儀容儀表?和崗位形像?的監(jiān)督并提?倡學(xué)習(xí)永輝?的企業(yè)文化?知識(shí)。六?、對(duì)緊急_?__的處理?及溝通。?為了讓自已?能做一個(gè)稱?職的主管要?不斷認(rèn)真學(xué)?習(xí)崗位職能?技巧，工作?能力才能得?到一定的提?高，___?年又將是一?個(gè)充滿__?_的一年，?在今后的工?作中，我將?努力提高自?身素質(zhì)克服?不足，朝著?以下幾個(gè)方?向努力。?1、內(nèi)當(dāng)家?的角色。要?求防損處長(zhǎng)?扮演內(nèi)當(dāng)家?角色，直接?負(fù)責(zé)門(mén)店的?基礎(chǔ)管理工?作。為了能?達(dá)到公司的?要求，使各?防損處長(zhǎng)盡?快___，?快速提高綜?超的基礎(chǔ)管?理水平，防?損部多次_?__防損處?長(zhǎng)進(jìn)行集中?巡店，通過(guò)?各店不同的?管理風(fēng)格，?來(lái)激發(fā)防損?處長(zhǎng)的管理?思維，從好?的方面找差?距，從差的?方面找原因?，各店之間?相互交流工?作經(jīng)驗(yàn)，取?長(zhǎng)補(bǔ)短，共?同進(jìn)步。同?時(shí)防損部也?把門(mén)店基礎(chǔ)?管理工作納?入防損處長(zhǎng)?業(yè)績(jī)考核的?內(nèi)容，充分?發(fā)揮了防損?處長(zhǎng)的主觀?能動(dòng)性。?2、警察的?角色。自往?以來(lái)，防損?部門(mén)就充當(dāng)?著公司內(nèi)部?的執(zhí)法角色?，擔(dān)保著保?為公司財(cái)產(chǎn)?、維護(hù)公司?利益的重任?，而在防損?部成立以后?，公司領(lǐng)導(dǎo)?更是提出了?“對(duì)敵人敢?于亮劍”的?精神，在根?據(jù)這一精神?指導(dǎo)，對(duì)各?門(mén)店防損處?認(rèn)真貫徹執(zhí)?行，使防損?處長(zhǎng)將“警?察”這一角?色扮演的更?加淋漓盡致?，同時(shí)帶領(lǐng)?門(mén)店防損人?員，同一切?損害公司利?益的事物做?斗爭(zhēng)，把“?防損”這支?隊(duì)伍真正鑄?煉為“正義?”的象征。?3、親善?大使的角色?。公司領(lǐng)導(dǎo)?指導(dǎo)我們。?“對(duì)待朋友?要像春天般?的溫暖”，?這一指導(dǎo)在?要求防損處?長(zhǎng)扮演親善?大使角色上?，就更有具?體意義了。?為了這一角?色的扮演，?___年防?損部多次_?__門(mén)店管?理人員進(jìn)行?溝通，要求?防損處長(zhǎng)對(duì)?職能部門(mén)多?銜接、溝通?，在工作上?得到他們最?大的支持，?同時(shí)也要求?防損處長(zhǎng)對(duì)?員工實(shí)行人?性化管理，?做到“獎(jiǎng)勵(lì)?多于處罰、?表?yè)P(yáng)多于批?評(píng)”。時(shí)?間總是年復(fù)?一年的輪回?，___年?已悄然而逝?。歲月卻把?所有的優(yōu)與?劣、利與弊?記載下來(lái)。?在新的一年?中，我們將?帶著在昔日?的工作中積?累的所有不?足與收獲，?投入到新一?年的工作中?。我們將更?加努力的進(jìn)?行本職工作?，同各店防?損處一起更?好的完成防?損的各項(xiàng)工?作任務(wù)。并?在工作中創(chuàng)?造和諧的工?作氣氛，帶?領(lǐng)門(mén)店防損?處為防損部?門(mén)的榮譽(yù)而?努力，力爭(zhēng)?在新一年的?工作中超越?已經(jīng)擁有的?一切，取得?更大進(jìn)步。?防損主管工?作總結(jié)我們?是___的?一員，我們?是___最?普通的治理?工作者，而?我們不是最?普通的員工?，我們的工?作___的?壯大和發(fā)展?是牢牢聯(lián)在?一起的，我?們的責(zé)任就?是為_(kāi)__?防止一切有?形的和無(wú)形?的損耗，以?增加___?的效益和財(cái)?富為目的，?因此、每一?個(gè)防損員都?要有相當(dāng)?shù)?自律能力和?責(zé)任感，才?能完成好各?項(xiàng)防損工作?任務(wù)。防損?員本身要有?高度的自律?能力，首先?要管好自已?，你自已都?管不住自已?，怎么能管?好別人呢。?在任何時(shí)候?、在所有員?工中，都要?自覺(jué)遵守公?司的各項(xiàng)規(guī)?章制度，嚴(yán)?格要求自已?的一言一行?，防損員要?從一點(diǎn)一滴?做起，對(duì)每?一個(gè)崗位負(fù)?責(zé)、對(duì)每一?件事情負(fù)責(zé)?、都要樹(shù)立?良好的工作?形象，要用?老實(shí)的奉獻(xiàn)?精神、在工?作中盡職盡?責(zé)，在員工?中用無(wú)形的?氣力進(jìn)步自?已的工作威?信，讓所有?員工看到防?損員之后，?就象是__?_的身影在?他們的身邊?，在檢驗(yàn)他?們的工作，?讓員工們自?然形成一種?自覺(jué)的緊迫?感和威攝力?，這樣、才?能起到一個(gè)?防損員的真?正作用。?二、防損治?理工作的權(quán)?利和義務(wù)前?面說(shuō)了，防?損員的責(zé)任?十分重要，?防損員的每?一項(xiàng)工作任?務(wù)，都是為?了公司的利?益而往執(zhí)行?的，防損員?是代表上級(jí)?從事檢查和?督促工作的?，從某種意?義上說(shuō)，防?損員就是團(tuán)?體___實(shí)?際治理操縱?過(guò)程中行使?的一種權(quán)利?，也是防損?員所必須應(yīng)?盡的義務(wù)。?我們是__?_的防損隊(duì)?伍，我們的?防損隊(duì)伍就?是___的?一個(gè)重要機(jī)?器，我們的?權(quán)利是__?_所賦予的?，我們的義?務(wù)就是要全?力為_(kāi)__?超市服務(wù)，?行使防損治?理的職責(zé)和?義務(wù)，要放?心大膽的工?作，不僅要?觀察每一個(gè)?顧客的行為?，而且、從?各個(gè)員工到?每一個(gè)經(jīng)理?，我們的防?損員都有監(jiān)?視他們工作?的權(quán)利，不?管是誰(shuí)，只?要發(fā)現(xiàn)他有?違反公司規(guī)?章制度的行?為，防損員?就要及時(shí)地?指出和糾正?，有權(quán)直接?解決和向上?級(jí)匯報(bào)。這?里我講兩個(gè)?小的比方：?例如在上班?期間，某柜?組的員工圍?在一起聊天?扯閑話、不?堅(jiān)守自已的?工作崗位，?防損員就應(yīng)?該及時(shí)指出?和糾正;再?例如員工上?班時(shí)不戴工?號(hào)牌、發(fā)現(xiàn)?貨柜物品不?整潔、填補(bǔ)?貨物不飽滿?、防損員都?要及時(shí)指出?并要求更正?。又如某經(jīng)?理要對(duì)外借?出一批商品?，在手續(xù)不?齊的情況下?，防損員必?須要嚴(yán)格把?關(guān)，這樣就?能形成整體?的良好習(xí)慣?;對(duì)大的方?向題目就更?不用說(shuō)了，?假如發(fā)現(xiàn)有?損傷公司利?益、損壞物?質(zhì)物品、盜?竊行為的，?防損員就要?一針見(jiàn)血的?指出，并及?時(shí)匯報(bào)和提?出處理意見(jiàn)?，必要時(shí)，?可以當(dāng)場(chǎng)作?出處理。還?有一種義務(wù)?、就是說(shuō)我?們不僅在平?常要認(rèn)真負(fù)?責(zé)，在碰到?某些關(guān)鍵時(shí)?刻，為了公?司的重大利?益，我們要?挺身而出，?奉獻(xiàn)自已的?一切氣力。?這就是防損?員的權(quán)利和?義務(wù)。三?、認(rèn)真學(xué)習(xí)?防損治理流?程開(kāi)創(chuàng)防損?工作新局面?防損治理工?作，它不是?一項(xiàng)用口號(hào)?就能解決的?題目，而是?一種有方向?、有實(shí)事、?有流程、有?目的地治理?模式，是一?項(xiàng)扎扎實(shí)實(shí)?的工作，要?搞好防損治?理工作，必?須要認(rèn)真學(xué)?習(xí)和把握防?損治理工作?流程，熟悉?每一個(gè)崗位?的業(yè)務(wù)知識(shí)?，各個(gè)崗位?分別有不同?的任務(wù)和責(zé)?任，每個(gè)崗?位都有它的?重要性和必?要性，例如?：進(jìn)口崗、?出口檢票崗?、收銀巡視?、便衣崗都?有它們各自?不同的任務(wù)?，所以就需?要每個(gè)防損?員具備各個(gè)?崗位的工作?能力，對(duì)每?一個(gè)崗位的?工作流程，?都要牢記在?心里，運(yùn)用?自如;同時(shí)?、我們把各?個(gè)崗位的任?務(wù)不能單一?化的看待，?要把各個(gè)崗?位聯(lián)合成一?個(gè)整體，才?能確保防損?治理流程的?實(shí)施。其他?崗位就更不?用說(shuō)了，要?做的事情就?就我個(gè)人的?以為：在短?期內(nèi)對(duì)所有?的防損隊(duì)員?進(jìn)一步進(jìn)行?全面的深化?培訓(xùn)，培訓(xùn)?的方法按以?下要求進(jìn)行?，一、認(rèn)?真搞好自查?自糾、找出?自已在工作?中的缺點(diǎn)和?錯(cuò)誤、解決?___紀(jì)律?換散狀態(tài);?二、認(rèn)真?學(xué)習(xí)內(nèi)部《?治理工作條?例》、進(jìn)步?品德思想素?質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)?行公司的規(guī)?章制度;?三、認(rèn)真學(xué)?習(xí)《防損工?作流程》、?一定要熟悉?每一個(gè)工作?環(huán)節(jié)、進(jìn)步?職業(yè)技術(shù)水?平;四、?防損隊(duì)員要?互相學(xué)習(xí)、?老隊(duì)員談經(jīng)?驗(yàn)、新隊(duì)員?談體會(huì)、互?相取長(zhǎng)補(bǔ)短?、進(jìn)步整體?隊(duì)伍的業(yè)務(wù)?水平;五?、鞏固學(xué)習(xí)?成果、要求?每個(gè)隊(duì)員經(jīng)?常寫(xiě)心得體?會(huì)、總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)、?明確自已的?工作方向。?為了真正?提高防損工?作效益，對(duì)?防損員自身?培訓(xùn)工作要?扎扎實(shí)實(shí)做?好，防損員?的自身培訓(xùn)?工作要公開(kāi)?進(jìn)行，造出?一定的聲勢(shì)?，讓整個(gè)團(tuán)?體的員工都?知道防損員?在搞自身培?訓(xùn)建設(shè)，是?為了更好的?監(jiān)視各種無(wú)?形損耗的發(fā)?生，盡量減?少無(wú)形損耗?，使每個(gè)員?工產(chǎn)生新的?緊迫感，自?然進(jìn)步遵守?規(guī)章制度的?自覺(jué)性，同?時(shí)，又要以?達(dá)到進(jìn)步防?損員的威信?為目的，以?便防損治理?工作的順利?進(jìn)行，讓防?損治理工作?再上一個(gè)新?臺(tái)階。答案?補(bǔ)充防損工?作是超市治?理當(dāng)中的一?個(gè)系統(tǒng)工程?，是一個(gè)需?要全體員工?共同參與的?工程，是一?個(gè)貫串超市?治理各環(huán)節(jié)?的工程。所?以，在現(xiàn)代?企業(yè)治理中?，防損工作?被提升到越?來(lái)越重要的?位置。首先?，從顧客的?需要來(lái)審閱?防損工作。?隨著超市的?發(fā)展，顧客?的需求也在?不斷進(jìn)步，?我們的經(jīng)營(yíng)?宗旨"__?_%的顧客?滿足是我們?最大的心愿?"需要全體?員工付出業(yè)?內(nèi)人士都了?解，超市的?純利潤(rùn)僅僅?只有銷售收?進(jìn)的百分之?一、二，?甚至于更低?，增加利潤(rùn)?除了增加銷?售收進(jìn)、降?低本錢(qián)用度?以外，更應(yīng)?注重降低損?耗。每一筆?損耗的發(fā)生?都是純利潤(rùn)?的流失，所?以防損工作?意義重大。?從另一個(gè)角?度講，防損?部分也是資?源、效益創(chuàng)?造部分。?總之，防損?工作任重道?遠(yuǎn)，它既沒(méi)?有固定的模?式又缺乏量?化考核指標(biāo)?，但是防損?工作又必不?可少。正如?有識(shí)之士所?說(shuō)"防止損?耗已成為現(xiàn)?代零售行業(yè)?的核心競(jìng)爭(zhēng)?力"。每一?位防損人士?都在不斷地?探索、思考?，尋找一個(gè)?個(gè)新突破，?使防損工作?逐漸走向更?高更深的新?境界。防?損主管工作?總結(jié)對(duì)于_?__年度的?工作，我的?總結(jié)是“鬼?鬼___，?定位失誤，?疲于奔命，?勉力支持”?，對(duì)于__?_年度的工?作目標(biāo)是“?做大防損，?鴻鵠一鳴”?，很可惜，?這個(gè)目標(biāo)沒(méi)?有實(shí)現(xiàn)。?___年度?，對(duì)于我本?人以及防損?部是極其重?要的一年，?優(yōu)秀員工的?大量流失，?管理效能的?低下，防損?業(yè)務(wù)的松弛?，隸屬關(guān)系?的幾經(jīng)調(diào)整?，都迫使我?在思考：防?損部在商場(chǎng)?中究竟是怎?樣一個(gè)角色?。在諸多關(guān)?于防損的論?述中，有一?則把防損表?述為“咨詢?師”、“教?練員”、“?監(jiān)察委員”?以及“形象?大使”，什?么意思呢。?就是明確確?立防損部在?商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活?動(dòng)中的地位?，“預(yù)防為?主，查防結(jié)?合”，倡導(dǎo)?“人人防損?，群防群治?”的理念，?從而進(jìn)行經(jīng)?營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的控?制，確保企?業(yè)的良性發(fā)?展，沃爾瑪?設(shè)立“ap?”，卜蜂蓮?花設(shè)立“p?bl”，正?是這種思想?的體現(xiàn)，他?們單獨(dú)設(shè)立?資產(chǎn)保護(hù)部?，從各個(gè)環(huán)?節(jié)對(duì)經(jīng)營(yíng)活?動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督?監(jiān)控指導(dǎo)，?從而在最大?程度上減少?損耗。當(dāng)然?，這只是較?為理想的情?況，可能多?數(shù)商超目前?還無(wú)法做到?這一步，最?起碼就我們?而言，在較?長(zhǎng)一段時(shí)期?內(nèi)也是無(wú)法?達(dá)到這一高?度的，但是?，這應(yīng)該是?我們防損工?作發(fā)展的一?個(gè)重要的階?段目標(biāo)。?在___年?度，困難很?多，問(wèn)題很?多，成績(jī)很?小，造成這?種被動(dòng)的不?利局面原因?是多方面的?，其中最重?要原因我認(rèn)?為是：1?、本人的能?力嚴(yán)重不足?，造成團(tuán)隊(duì)?能力不足;?2、公司?對(duì)防損部定?位模糊，造?成防損部權(quán)?責(zé)分離。關(guān)?于個(gè)人能力?的問(wèn)題，我?會(huì)附上一份?辭職報(bào)告，?那里有詳盡?的陳述?；?車跑的快，?全靠頭來(lái)帶?，一個(gè)優(yōu)秀?的防損主管?，應(yīng)是集外?事專家、營(yíng)?運(yùn)專家、財(cái)?物專家、采?購(gòu)專家、安?保專家于一?身的高級(jí)人?才，很可惜?我不是，只?能摸著石頭?過(guò)河，期間?極容易犯錯(cuò)?誤;而公司?對(duì)防損部定?位的模糊直?接體現(xiàn)在隸?屬關(guān)系的幾?經(jīng)改變，開(kāi)?業(yè)初期過(guò)度?強(qiáng)調(diào)的部門(mén)?間“對(duì)等交?往”，這應(yīng)?是當(dāng)時(shí)特定?環(huán)境下的現(xiàn)?實(shí)考慮，也?起到了一些?作用，但在?今天看來(lái)，?它極大的束?縛了防損部?的拳腳，造?成了防損部?對(duì)上級(jí)的依?賴性，制約?了積極進(jìn)取?的勢(shì)頭。開(kāi)?業(yè)初期，防?損部歸客服?部管理，防?損部有事需?上報(bào)客服主?管、經(jīng)理，?由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?出面與其他?部門(mén)協(xié)調(diào)交?涉，這是典?型的“匯報(bào)?性監(jiān)督”;?此外各種因?素相互影響?，直接造成?了今天防損?部的工作滯?后，成為商?場(chǎng)的弱勢(shì)部?門(mén)。不管?在哪里，人?的因素是第?一位的，而?防損部始終?處于嚴(yán)重缺?編狀態(tài)。據(jù)?不完全統(tǒng)計(jì)?，防損部員?工開(kāi)業(yè)至今?已達(dá)___?人次，平時(shí)?的人力維持?在18、?___名的?狀態(tài)，據(jù)分?析，防損員?流失嚴(yán)重、?招收難，主?要是由于以?下原因：?1、薪水待?遇低。開(kāi)業(yè)?至今，防損?員的工資從?___元，?___元，?___元，?直到今天的?___元，?漲幅不大，?在滑縣的工?資市場(chǎng)不具?備很強(qiáng)的競(jìng)?爭(zhēng)力，因?yàn)?在現(xiàn)在的生?活水平中，?一個(gè)人要依?靠這些錢(qián)養(yǎng)?家糊口是不?夠的，當(dāng)然?，對(duì)于在校?應(yīng)屆生、女?性應(yīng)另當(dāng)別?論，但是，?你能指望這?些人保護(hù)你?的商場(chǎng)安全?嗎。2、?社會(huì)地位低?。防損員在?世人的眼里?，其實(shí)就是?“無(wú)用”的?代名詞，來(lái)?做防損員的?都是好吃懶?做的、無(wú)一?技之長(zhǎng)的或?是過(guò)渡性質(zhì)?的，他們處?在社會(huì)的最?底層，得不?到應(yīng)有的尊?重，我見(jiàn)過(guò)?多次顧客罵?防損員為“?看門(mén)狗”，?這極大的傷?害了防損員?的自尊心，?而這種傷害?遠(yuǎn)不是一個(gè)?“委屈獎(jiǎng)”?所能彌補(bǔ)的?，所以他們?如果稍有門(mén)?路，都不會(huì)?選擇這個(gè)行?當(dāng)?shù)?3?、發(fā)展空間?小。商場(chǎng)缺?乏職業(yè)培訓(xùn)?，缺乏職業(yè)?規(guī)劃，許多?防損員都反?應(yīng)干防損學(xué)?不到什么東?西，或者跟?掙錢(qián)關(guān)系不?大，純粹是?耗時(shí)間，而?賣(mài)場(chǎng)管理層?又多是本部?門(mén)選拔或“?空降”，升?職空間或發(fā)?展空間相當(dāng)?有限，所以?他們認(rèn)為是?“吃青春飯?”，一旦有?去處，絕不?猶豫;4?、內(nèi)部管理?水平低下。?公司處于快?速擴(kuò)張階段?，缺乏科學(xué)?的、合理的?、有效的規(guī)?章制度，甚?至個(gè)別制度?過(guò)多考慮公?司利益而忽?視了員工利?益，加之相?當(dāng)部分管理?層缺乏管理?理念，缺乏?管理手段，?使干群關(guān)系?緊張，結(jié)果?造成了相當(dāng)?部分員工的?離職;5?、工作壓力?大。防損員?一個(gè)班次要?站在原位5?——___?個(gè)小時(shí)，平?均上廁所不?到___次?甚至更少，?而人的正常?生理是每_?__個(gè)小時(shí)?需排泄一次?的，這對(duì)于?他們的身體?健康是很不?利的，而且?防損員從職?責(zé)出發(fā)，需?要對(duì)員工、?管理人員、?顧客進(jìn)行管?理，但事實(shí)?是防損員對(duì)?他們的管理?是很蒼白的?，一是管理?層只注重銷?售而忽略了?防損、安全?、紀(jì)律等其?他方面的內(nèi)?容，甚至個(gè)?別管理、行?政人員帶頭?抗拒防損員?的管理，就?更不用提員?工了。比如?一次一個(gè)員?工提一包商?品從進(jìn)口出?被防損員制?止，其組長(zhǎng)?竟專門(mén)尋來(lái)?，指責(zé)防損?員態(tài)度不好?;顧客就更?不用說(shuō)了，?顧客是__?_，防損員?也要對(duì)其提?供服務(wù)，同?時(shí)進(jìn)行管理?，這樣就引?發(fā)了一個(gè)問(wèn)?題，就是權(quán)?力與身份不?對(duì)等，服務(wù)?與能力不對(duì)?等。比如購(gòu)?物車作為一?項(xiàng)服務(wù)設(shè)施?，它給顧客?提供便利的?同時(shí)也刺激?了顧客的消?費(fèi)，顧客利?用它進(jìn)行一?站式購(gòu)物，?然后裝車，?愉快的離去?，但我們就?不行，因?yàn)?廣場(chǎng)大，出?口多，工作?人員少，顧?客推出去的?后果就是購(gòu)?物車無(wú)法有?效監(jiān)管，造?成丟失，我?們老店自開(kāi)?業(yè)初期至今?已丟了至少?___部，?這是相當(dāng)大?的損失，所?以我們只能?把購(gòu)物車攔?在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，?這樣直接占?用了營(yíng)業(yè)區(qū)?域不說(shuō)，還?極易與顧客?發(fā)生矛盾，?因?yàn)橘?gòu)物車?的問(wèn)題防損?員已被顧客?打過(guò)兩次，?辱罵更是家?常便飯，作?為防損員又?不能逞一時(shí)?之勇，只能?忍氣吞聲，?這對(duì)士氣的?打擊是不可?估量的。來(lái)?自于各方面?的壓力，都?使他們精神?疲憊，產(chǎn)生?厭倦心理。?6、用工?企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激?烈。當(dāng)前滑?縣經(jīng)濟(jì)迅速?發(fā)展，用工?企業(yè)大量涌?入，用人單?位間的爭(zhēng)奪?戰(zhàn)已拉開(kāi)帷?幕。尤其是?加工類企業(yè)?這些用工大?戶的進(jìn)駐，?更是蠶食著?滑縣的普工?資源。這種?情況下，想?要爭(zhēng)奪員工?，沒(méi)有出奇?的手段是不?行的。種種?原因，造成?了防損員流?失嚴(yán)重，招?聘困難。我?部現(xiàn)有編制?___名，?實(shí)有防損員?___名，?其中女性_?__名，男?性___名?，這種結(jié)構(gòu)?是很不合理?的，但目前?維持這樣一?個(gè)狀態(tài)已屬?不易。因?yàn)?人員不足，?就要被迫降?低從業(yè)門(mén)檻?，而從業(yè)門(mén)?檻的降低必?然導(dǎo)致從業(yè)?人員良莠不?齊，素質(zhì)降?低，這對(duì)于?工作開(kāi)展、?任務(wù)遂行都?是極為不利?的，比如貨?梯，直通外?界，開(kāi)業(yè)至?今防損部未?能監(jiān)管，那?么這種商品?安全隱患不?言自明;比?如服裝部消?磁員，只要?是員工，拿?衣服就消磁?，形同虛設(shè)?，防損部想?要接管也是?心有余而力?不足;比如?一個(gè)部門(mén)開(kāi)?展某項(xiàng)活動(dòng)?需防損部協(xié)?同，而防損?部派不出人?來(lái)，這樣就?容易造成部?門(mén)隔閡;還?不僅僅是這?些，人員缺?編情況嚴(yán)重?，直接影響?了夜值、巡?查、站崗、?人員管理、?對(duì)客服務(wù)等?日常工作的?開(kāi)展，極大?的制約了處?突、外場(chǎng)、?活動(dòng)安保等?突發(fā)性、臨?時(shí)性任務(wù)的?遂行能力，?使防損部逐?漸被邊緣化?，影響力日?益削弱;同?時(shí)造成人員?素質(zhì)提升困?難，質(zhì)量不?高。此外，?防損部還存?在其它的實(shí)?際困難：?一、通訊聯(lián)?絡(luò)器材老化?。防損部是?特殊的部門(mén)?，通訊聯(lián)絡(luò)?需及時(shí)、有?效，開(kāi)業(yè)時(shí)?防損部購(gòu)入?的對(duì)講機(jī)，?由于質(zhì)量問(wèn)?題，加之部?分隊(duì)員使用?不當(dāng)，造成?損毀嚴(yán)重，?大多數(shù)已無(wú)?法正常使用?，造成數(shù)量?不足，即時(shí)?通訊效率低?下，已影響?了工作的正?常進(jìn)行。?二、部門(mén)配?合不流暢。?表現(xiàn)為部門(mén)?間缺乏有效?溝通，如對(duì)?于a部門(mén)天?大的事對(duì)于?b部門(mén)很可?能是小事，?管理層不齊?心，員工不?齊心，例如?賣(mài)場(chǎng)有尋釁?滋事事件時(shí)?員工甚至管?理層往往事?不關(guān)己，高?高掛起，我?就親眼看見(jiàn)?一位防損員?因驗(yàn)票被顧?客罵時(shí)，一?名員工看見(jiàn)?了竟高興地?鼓掌，這是?很不正常的?。作為防損?部主官，我?難辭其咎。?三、沒(méi)有?防損辦公室?。防損部無(wú)?辦公地點(diǎn)，?防損部物資?無(wú)處存放，?大量丟失;?防損員培訓(xùn)?、考核、會(huì)?議無(wú)處可去?，極為不便?;遇有事件?，處理不便?。四、無(wú)?監(jiān)控室。監(jiān)?控作為賣(mài)場(chǎng)?的眼睛，它?的覆蓋范圍?、工作方式?應(yīng)是有相當(dāng)?密級(jí)的，且?應(yīng)實(shí)時(shí)處于?警戒狀態(tài)，?但現(xiàn)在監(jiān)控?布局不合理?，無(wú)人監(jiān)管?，幾乎什么?人都可以看?到，而最大?的功能也只?是錄像查詢?，這是極不?應(yīng)該的。?五、存包柜?布局不合理?。表現(xiàn)為一?樓存包柜太?少而二樓存?包柜過(guò)多，?且存包柜缺?乏維護(hù)，損?壞率較高，?很大程度上?制約了對(duì)大?包及外來(lái)物?品的控制，?同時(shí)也制約?了賣(mài)場(chǎng)為顧?客提供的便?利寄存服務(wù)?能力。六?、防盜器干?擾源多。防?盜器對(duì)于金?屬物體敏感?，現(xiàn)在賣(mài)場(chǎng)?內(nèi)二樓防盜?器對(duì)軟磁作?用不大，一?樓防盜器周?圍密布磁扣?、存包柜，?導(dǎo)致性能下?降，誤報(bào)率?、不報(bào)率較?高;七、?員工進(jìn)場(chǎng)、?離場(chǎng)方式混?亂，攜帶私?人物品進(jìn)入?工作區(qū)域情?況嚴(yán)重。在?正規(guī)商場(chǎng)，?員工的進(jìn)、?離場(chǎng)都是有?嚴(yán)格的規(guī)定?的，比如不?允許員工攜?帶私人物品?進(jìn)入工作區(qū)?域，不允許?員工非營(yíng)業(yè)?期間單獨(dú)進(jìn)?入賣(mài)場(chǎng)、提?前進(jìn)場(chǎng)需登?記等，但我?們商場(chǎng)各部?門(mén)從本部門(mén)?方便的角度?出發(fā)，往往?對(duì)此不加注?意，員工在?非營(yíng)業(yè)期間?賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)，?這樣給不文?明員工創(chuàng)造?了機(jī)會(huì)，包?括對(duì)員工攜?帶私人物品?情況也從不?加制止，從?而發(fā)生多起?內(nèi)盜事件，?防損、收銀?、超市部都?有涉及，而?這僅僅是發(fā)?現(xiàn)的，未發(fā)?現(xiàn)的可能就?八、內(nèi)線?缺失。很難?想象防損部?沒(méi)有巡場(chǎng)隊(duì)?員、沒(méi)有內(nèi)?線會(huì)是怎樣?的狀態(tài)。從?發(fā)現(xiàn)過(guò)的盜?竊情況看，?不誠(chéng)實(shí)的人?群盯著監(jiān)控?探頭，盯著?管理層，盯?著工作人員?，在這種情?況下，沒(méi)有?內(nèi)線抓小偷?只能靠撞大?運(yùn)了，這是?一種悲哀。?這反應(yīng)了一?個(gè)問(wèn)題，就?是員工對(duì)防?損部不信任?，因?yàn)榉罁p?部的工作沒(méi)?有做好，漏?洞實(shí)在太多?，這種感覺(jué)?很不好，很?失敗。八?、缺乏過(guò)硬?的、可靠的?對(duì)外公共關(guān)?系。賣(mài)場(chǎng)缺?乏全方位的?對(duì)外關(guān)系網(wǎng)?絡(luò)，包括政?府單位的、?地方民間勢(shì)?力的，我們?在處理很多?事情時(shí)因此?缺乏足夠的?手段、有效?的威懾，處?理起來(lái)深感?棘手。當(dāng)然?，我們防損?部也缺乏這?樣縱橫捭闔?的人才。?面對(duì)這種不?利局面，我?也曾動(dòng)搖過(guò)?，猶豫過(guò)，?消極過(guò)，很?是郁悶，但?有件事改變?了我的觀念?，那就是首?屆消防運(yùn)動(dòng)?會(huì)。此次運(yùn)?動(dòng)會(huì)雖然很?粗糙，但得?到了各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)、各部門(mén)?的大力支持?，取得了很?好的效果，?對(duì)于我而言?，更是深有?感觸，其實(shí)?部門(mén)間工作?重心不同，?人與人間也?會(huì)有分歧意?見(jiàn)的，這很?正常，那么?就看你如何?面對(duì)，這是?考驗(yàn)?zāi)愕奶?世能力是否?強(qiáng)，考驗(yàn)?zāi)?的心態(tài)是否?好，考驗(yàn)?zāi)?的積極進(jìn)取?心是否有，?明白了這些?，自然就會(huì)?確立目標(biāo)，?而剩下的，?就是采用什?么樣的方式?去做了。在?以后，我們?防損部先后?出臺(tái)了《防?損部管理?xiàng)l?例試行辦法?》、《對(duì)講?機(jī)使用規(guī)定?》、《晚清?場(chǎng)規(guī)定》、?《___開(kāi)?展“十六個(gè)?一”活動(dòng)_?__》、《?防損部新員?工考核辦法?》、《防損?部一百問(wèn)》?、《上崗須?知》等文件?，這些文件?實(shí)用性強(qiáng)，?指導(dǎo)性強(qiáng)，?規(guī)范性強(qiáng)，?使員工培訓(xùn)?有了計(jì)劃，?避免了隨意?性;規(guī)范了?防損部員工?的考評(píng)、獎(jiǎng)?懲，避免了?主官意志的?濫用、誤用?;規(guī)范了防?損員的日常?工作程序，?這些措施提?高了防損員?的素質(zhì)，極?大拉近了干?群距離，改?善了與其他?部門(mén)的關(guān)系?，促進(jìn)了部?門(mén)間協(xié)作，?取得了一定?的效果。?但是應(yīng)該看?到，防損部?還有很多工?作要做，通?過(guò)分析總結(jié)?___年度?的工作經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，我們?就___年?度制訂了如?下工作