A豐田系列培訓(xùn)

會(huì)計(jì)學(xué)1A豐田系列培訓(xùn)第一部分豐田公司的人才培養(yǎng)第1頁(yè)/共51頁(yè)對(duì)你而言在公司生活中最重要的事情是什么？第2頁(yè)/共51頁(yè)

為了達(dá)到您的重要目標(biāo)●對(duì)上司有何期待？●對(duì)部下有何期待？第3頁(yè)/共51頁(yè)

為了達(dá)到最重要的目標(biāo)

●想把自己的工作崗位

變成什么樣的崗位？

第4頁(yè)/共51頁(yè)內(nèi)容

什么是豐田的人才培養(yǎng)

實(shí)施人才培養(yǎng)的必要性

人才培養(yǎng)的方法領(lǐng)導(dǎo)的基本意識(shí)第5頁(yè)/共51頁(yè)豐田“最”重要的價(jià)值觀構(gòu)筑有競(jìng)爭(zhēng)力的職場(chǎng)人才培養(yǎng)OJT＝OntheJobTraining的簡(jiǎn)稱通過(guò)工作,培養(yǎng)可以實(shí)踐問(wèn)題解決的部下公司發(fā)展什么是豐田的人才培養(yǎng)“OJT”第6頁(yè)/共51頁(yè)為什么要進(jìn)行人才培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)將自己掌握的思想方法、工作方法、改善手法傳給后來(lái)的人，在后輩中留下自己的足跡。讓部下的工作思路、方法和改善的手法得以不斷的改善，適應(yīng)環(huán)境和時(shí)代的變化，使公司和員工不斷的發(fā)展和成長(zhǎng)。通過(guò)工作，培養(yǎng)具備問(wèn)題解決能力的部下。第7頁(yè)/共51頁(yè)人才培養(yǎng)要達(dá)到的目的培養(yǎng)部下使之達(dá)到充分理解工作的目的和流程；具有問(wèn)題解決的能力，能夠拿出工作成果；能夠進(jìn)行工作改善（標(biāo)準(zhǔn)化，橫向擴(kuò)展）.第8頁(yè)/共51頁(yè)人才培養(yǎng)的必要性☆為實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展,培養(yǎng)年輕一代?！钪笇?dǎo)別人的過(guò)程也是上司和職場(chǎng)成長(zhǎng)的過(guò)程☆通過(guò)工作中的實(shí)踐和指導(dǎo)，培養(yǎng)部下的問(wèn)題解決能力,使其體驗(yàn)并真正領(lǐng)悟ToyotaWay人才培養(yǎng)的必要性第9頁(yè)/共51頁(yè)為實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展,培養(yǎng)年輕一代。在豐田把人才培養(yǎng)看成是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的源泉人才培養(yǎng)=人才=競(jìng)爭(zhēng)的源泉第10頁(yè)/共51頁(yè)指導(dǎo)別人的過(guò)程也是自我成長(zhǎng)的過(guò)程將自己的頭腦進(jìn)行邏輯性的整理，——在準(zhǔn)備過(guò)程中對(duì)所擁有的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行再確認(rèn)。通過(guò)教授邏輯性的流程，可以向部下展示新的改善的方向性，——聯(lián)想到一些自己以前沒(méi)有意識(shí)到的方案。智慧與改善TBP（問(wèn)題解決）?成員的能力向上

?成長(zhǎng)為職場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)智慧與改善能力改善

專門技能

品質(zhì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)合作

領(lǐng)導(dǎo)能力

主體性第11頁(yè)/共51頁(yè)指導(dǎo)別人的過(guò)程也是公司成長(zhǎng)的過(guò)程展現(xiàn)作為上司和前輩的存在價(jià)值，獲得后輩和部下的感謝和尊敬——構(gòu)筑上司受到全員尊敬的理想組織。表達(dá)對(duì)部下和后輩的尊重，從內(nèi)心做到彼此尊重——形成強(qiáng)有力的職場(chǎng)。尊重人性人才培養(yǎng)活躍職場(chǎng)的建立棘手的事情彼此自由傾心地交流自己動(dòng)手解決問(wèn)題

進(jìn)行職場(chǎng)改善心心相通地建設(shè)團(tuán)隊(duì)合作精神第12頁(yè)/共51頁(yè)通過(guò)工作中的實(shí)踐和指導(dǎo)，提高問(wèn)題解決的能力，使其體驗(yàn)并真正領(lǐng)悟ToyotaWay

員工在實(shí)際工作中實(shí)踐問(wèn)題解決，提高能力，同時(shí)也體驗(yàn)并真正領(lǐng)悟ToyotaWay內(nèi)涵，反作用于問(wèn)題解決的實(shí)踐。1、問(wèn)題解決是豐田工作方法的核心（基本）。2、問(wèn)題解決是開展工作所必須的基本意識(shí)。3、問(wèn)題解決是掌握運(yùn)用專業(yè)知識(shí)的“思考視點(diǎn)”和判斷基準(zhǔn)。第13頁(yè)/共51頁(yè)所謂人才培養(yǎng),就是賦予部下“好的工作”,并在工作的過(guò)程中,培養(yǎng)其問(wèn)題解決能力☆讓部下覺(jué)得“有一定難度”的工作☆讓部下覺(jué)得“有干勁”的工作☆讓部下覺(jué)得“有成就感”的工作好的工作培養(yǎng)部下的工作人才培養(yǎng)=部下管理所謂“好的工作”,是指能夠培養(yǎng)部下問(wèn)題解決能力的工作。作為“好的工作”,必須具備3個(gè)要素＝人才培養(yǎng)的方法第14頁(yè)/共51頁(yè)業(yè)務(wù)分擔(dān)面談ACB應(yīng)該做想要做能做評(píng)價(jià)說(shuō)明方法講清意義理想情況第15頁(yè)/共51頁(yè)第一步、賦予適合部下的工作【步驟】①把握部下的“職業(yè)發(fā)展方向”和“強(qiáng)項(xiàng)、特點(diǎn)”②把握部門內(nèi)部業(yè)務(wù)③賦予部下“能力＋α”的工作第二步、激發(fā)本人的干勁第三步、

通過(guò)日常的跟進(jìn),使其貫徹實(shí)施【步驟】①評(píng)價(jià)部下的工作②就工作情況進(jìn)行反饋,認(rèn)可、贊賞本人③上司自我評(píng)價(jià)是否賦予了部下“好的工作”第四步、給予成就感(成長(zhǎng)感)讓部下覺(jué)得“有一定難度”的工作讓部下覺(jué)得“有干勁”的工作讓部下覺(jué)得“有成就感”的工作【步驟】①賦予部下工作【步驟】①通過(guò)觀察每天的工作情況,把握部下的情況②思考為什么會(huì)出現(xiàn)那種“癥狀”③妥善對(duì)應(yīng),“讓其做,并讓其學(xué)”④把握部下的“特征”,洞察潛在的其他癥狀“好的工作”人才培養(yǎng)的步驟人才培養(yǎng)的步驟第16頁(yè)/共51頁(yè)第一步、賦予適合部下的工作【步驟】①把握部下的“職業(yè)發(fā)展方向”和“強(qiáng)項(xiàng)、特點(diǎn)”②把握部門內(nèi)部業(yè)務(wù)③賦予部下“能力＋α”的工作

所有的工作都是由人來(lái)完成，而人的能力和需求存在各種各樣的差異。上司能清楚的把握每個(gè)部下的優(yōu)缺點(diǎn)和每個(gè)人的能力是非常重要的。同時(shí)上司也必須了解本部門的業(yè)務(wù)。關(guān)鍵在于上司能否仔細(xì)觀察部下每一個(gè)人，針對(duì)不同的人賦予適合的工作。第17頁(yè)/共51頁(yè)第二步：激發(fā)本人的干勁

上司認(rèn)為合適的工作，部下不一定會(huì)認(rèn)同。在實(shí)際的工作中，部下會(huì)不會(huì)認(rèn)真對(duì)待，是由他有沒(méi)有干勁來(lái)決定的。

上司的職責(zé)不僅是把工作分配下去，而是指導(dǎo)下屬如何做好工作，使下屬不斷提高工作的能力。

關(guān)鍵在于上司能否激發(fā)部下，使之產(chǎn)生“我要做”“我想這樣做”的意愿。不能簡(jiǎn)單形成“上司要求這樣做”“要我做”的情景。第18頁(yè)/共51頁(yè)第三步

通過(guò)日常跟進(jìn)，使其貫徹工作

對(duì)部下的指導(dǎo)可稱之為“機(jī)會(huì)教育”，也就是說(shuō)時(shí)機(jī)是非常重要的。上司應(yīng)該把握好指導(dǎo)的時(shí)機(jī)，在該指導(dǎo)的時(shí)侯指導(dǎo)，在該讓部下思考的時(shí)候讓其思考。不然，不但白白浪費(fèi)了時(shí)間，而且還可能造成部下的干勁不足，讓部下失去自己通過(guò)思考而成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。第19頁(yè)/共51頁(yè)第四步給與成就感（成長(zhǎng)感）回顧一系列的工作，讓部下從執(zhí)行過(guò)程和結(jié)果的關(guān)系中，吸取各種教訓(xùn)，并將其體驗(yàn)升華。同時(shí)，傳達(dá)給部下，他的工作的意義和價(jià)值，并使其意識(shí)得到自身的成長(zhǎng)感和成就感。第20頁(yè)/共51頁(yè)上司的基本意識(shí)職場(chǎng)的上司應(yīng)具備的基本意識(shí)1、首先自己要成為問(wèn)題解決的專家。2、上司是公司理念的模范。3、銘記培養(yǎng)部下的“責(zé)任重大”。4、對(duì)每一個(gè)部下都滿懷感情。5、認(rèn)真體會(huì)指導(dǎo)的方法要“因人而異”。請(qǐng)牢記：上司指導(dǎo)部下的過(guò)程也是自己學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程下屬?zèng)]有做好是因?yàn)樽约簺](méi)有指導(dǎo)好!!!!第21頁(yè)/共51頁(yè)專業(yè)能力基礎(chǔ)理論專業(yè)知識(shí)工作經(jīng)歷工作成果素養(yǎng)守則意識(shí)使命意識(shí)人品修養(yǎng)通用能力資料制作能力溝通能力問(wèn)題解決能力團(tuán)隊(duì)合作能力好的工作“有一定難度”的工作“有干勁”的工作“有成就感”的工作當(dāng)素養(yǎng)有缺陷時(shí)整個(gè)三角形容易向左傾倒當(dāng)通用能力有不足時(shí)整個(gè)三角形容易向右傾倒專業(yè)能力是在素養(yǎng)和通用能力的基礎(chǔ)上提高附加值的要素，沒(méi)有它，高度降低。人才像人才像第22頁(yè)/共51頁(yè)人才培養(yǎng)豐田改善活動(dòng)與人才培養(yǎng)改善創(chuàng)意功夫個(gè)人的改善行為QC活動(dòng)小組的改善行為ＴＰＳ整體的改善行為工作＝問(wèn)題解決＝改善第23頁(yè)/共51頁(yè)第二部分制造現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者的職責(zé)組長(zhǎng)·班長(zhǎng)的職責(zé)第24頁(yè)/共51頁(yè)完成方向的流向(經(jīng)營(yíng)資源·權(quán)限委任)活動(dòng)成果「組」作為組的各項(xiàng)活動(dòng)部方針的流向課組組組組課系系是生產(chǎn)活動(dòng)中的基本單位，也是活動(dòng)結(jié)果的信息源頭上位方針工場(chǎng)方針部方針課方針系方針系部課工場(chǎng)業(yè)績(jī)結(jié)果的評(píng)價(jià)PDCA循環(huán)

上位方針組的重要性第25頁(yè)/共51頁(yè)業(yè)績(jī)水平CADPCADPCADPCADPCADP日常管理方針管理如果只做日常管理CADP如果只做方針管理

兩者同樣重要

保證必要的平衡方針管理與日常管理的關(guān)系第26頁(yè)/共51頁(yè)第27頁(yè)/共51頁(yè)活動(dòng)結(jié)果組長(zhǎng)有義務(wù)承擔(dān)自組業(yè)務(wù)內(nèi)的全部責(zé)任組組長(zhǎng)員工班長(zhǎng)班長(zhǎng)起連接組長(zhǎng)和組員的作用(針對(duì)異常的對(duì)應(yīng)能力)員工要領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖協(xié)助生產(chǎn)(發(fā)現(xiàn)異常并報(bào)告)組裝加工焊接組的組織形式組在組織中的職責(zé)監(jiān)督、管理監(jiān)督班長(zhǎng)班長(zhǎng)員工員工員工員工員工員工員工員工第28頁(yè)/共51頁(yè)成品車現(xiàn)場(chǎng)的使命滿足交期低成本制造優(yōu)良的商品加油！第29頁(yè)/共51頁(yè)組長(zhǎng)的使命■作為第一線的監(jiān)督者必須對(duì)組內(nèi)全部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)、具體是：①把握組內(nèi)所有的作業(yè)能夠指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)②切實(shí)地開展日常的生產(chǎn)活動(dòng)③進(jìn)行改善和人才培養(yǎng)等活動(dòng),為將來(lái)做好準(zhǔn)備SFTM這是很重要的第30頁(yè)/共51頁(yè)重要的是不斷提高工作水平首先、維持現(xiàn)狀是基本活動(dòng)成果為了提高水平應(yīng)該這樣做1、觀察車間(浪費(fèi)·不均衡·勉強(qiáng)的改善)

資材·材料·作業(yè)·質(zhì)量·材料加工不良2、活動(dòng)的目視化(目視化)

將組內(nèi)活動(dòng)標(biāo)示在管理板上、全體人員信息共享3、人才培養(yǎng)培養(yǎng)關(guān)鍵人才和提高全體成員的工作水平制定計(jì)劃、有計(jì)劃地推進(jìn)第31頁(yè)/共51頁(yè)2.組長(zhǎng)的職責(zé)(＝＞5大任務(wù))以「組」為單位的各項(xiàng)活動(dòng)生產(chǎn)質(zhì)量安全成本人事SFTM長(zhǎng)春豐越是5大任務(wù)有的是7大任務(wù)(保全·環(huán)境)組長(zhǎng)承擔(dān)保證產(chǎn)品的質(zhì)量·成本·數(shù)量·交期的責(zé)任組長(zhǎng)的職責(zé)分擔(dān)第32頁(yè)/共51頁(yè)五大任務(wù)的目的生產(chǎn)質(zhì)量安全成本人事生產(chǎn)效率的提高：追求最準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)、確保生產(chǎn)量確保品質(zhì)：杜絕制造·流出不良品確保安全：避免受傷、疾病資材·材料的成本低減：把握使用量·減少損失人員的培養(yǎng)、發(fā)揮作用培養(yǎng)、分配、發(fā)揮人才作用作業(yè)要領(lǐng)書·生產(chǎn)管理板·看板等具體的管理用具作業(yè)要領(lǐng)書·品質(zhì)檢查表變化點(diǎn)管理板等作業(yè)要領(lǐng)書·解決隱患提案異常處置作業(yè)要領(lǐng)書使用量檢查表·能率管理表材料加工不良檢查表等人員管理板·培訓(xùn)計(jì)劃表個(gè)人記錄表第33頁(yè)/共51頁(yè)事例組長(zhǎng)有哪些具體職責(zé)呢?讓我們通過(guò)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)上的實(shí)際事例、一起考慮一下吧！第34頁(yè)/共51頁(yè)．．．．．．．．．．正常原因人·設(shè)備·物品·方法、其它，變化點(diǎn)在哪里?1234567891011121314151、生產(chǎn)活動(dòng)活動(dòng)結(jié)果:不會(huì)總是順利的！生產(chǎn)臺(tái)數(shù)目標(biāo)為什么?為什么?發(fā)生異常第35頁(yè)/共51頁(yè)1、生產(chǎn)活動(dòng)為什么會(huì)發(fā)生異常呢?想像一下原因吧！第36頁(yè)/共51頁(yè)××1、生產(chǎn)活動(dòng)能夠想像出的原因有哪些呢?設(shè)備故障受傷發(fā)生壞了不能生產(chǎn)了進(jìn)行事后處理,不能上班了由于人手不足造成生產(chǎn)的延遲采取對(duì)策或進(jìn)行手修使生產(chǎn)停線發(fā)生質(zhì)量不合格人手不足(休息·遲到)第37頁(yè)/共51頁(yè)空？空???1、生產(chǎn)活動(dòng)能夠想像出的原因是什么呢?缺少零件缺少資材由于看板的錯(cuò)誤造成不能生產(chǎn)了使用量過(guò)多看板的使用錯(cuò)誤停電作業(yè)延遲其他有各種原因?qū)?yīng)措施手冊(cè)未做？不小心碰到閘刀？作業(yè)訓(xùn)練不充分第38頁(yè)/共51頁(yè)步驟思考的內(nèi)容重點(diǎn)P①選定主題抓住問(wèn)題點(diǎn)明確解決問(wèn)題的題目確認(rèn)預(yù)期效果和實(shí)現(xiàn)的可能②把握現(xiàn)狀和設(shè)定目標(biāo)收集事實(shí)和制定特性值的目標(biāo)正確把握問(wèn)題的目前狀態(tài)③制訂解決問(wèn)題計(jì)劃安排具體的活動(dòng)日程用４Ｗ１Ｈ整理④分析原因?qū)で髮?dǎo)致問(wèn)題結(jié)果的原因例舉不斷反復(fù)“為什么”、“為什么”D⑤對(duì)策的制訂和實(shí)施對(duì)策的討論和對(duì)策的實(shí)施不要實(shí)施難度太高的對(duì)策C⑥確認(rèn)效果確認(rèn)實(shí)施的結(jié)果與目標(biāo)值比較在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)價(jià)A⑦標(biāo)準(zhǔn)化和管理的固定對(duì)改善的結(jié)果實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化制訂可以遵守的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題解決的基本思維第39頁(yè)/共51頁(yè)++但是所以防患未然活動(dòng)總結(jié)一下的話組長(zhǎng)的使命是能夠指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)切實(shí)地展開日常的生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行改善和人才培養(yǎng)活動(dòng)事例:可以識(shí)別正?！ぎ惓７治霎惓Ｔ?能夠馬上采取對(duì)策生產(chǎn)線停止之后再采取對(duì)策會(huì)帶來(lái)很大的損失100臺(tái)停線:100臺(tái)×5萬(wàn)元＝500萬(wàn)元（利潤(rùn)）在產(chǎn)生異常之前,采取對(duì)策預(yù)防是很重要的.第40頁(yè)/共51頁(yè)設(shè)備故障缺少人員質(zhì)量不合格缺少零件缺少資材受傷作業(yè)延遲停電其他2、防患未然活動(dòng)為了防止異常的發(fā)生應(yīng)該怎么辦?對(duì)于所有能夠想像出的問(wèn)題都進(jìn)行防患未然的活動(dòng)防患未然活動(dòng)就是盡早把握異常情況的傾向、事前采取對(duì)策怎么辦呢?要是你的話、你會(huì)怎樣做呢?第41頁(yè)/共51頁(yè)2、防患未然活動(dòng)怎樣對(duì)于想像到的問(wèn)題開展防患未然的活動(dòng)?①、異常和正常能夠用目視識(shí)別(整個(gè)活動(dòng)的基本)具體應(yīng)該怎么做呢···?我一個(gè)人能做得到嗎····??第42頁(yè)/共51頁(yè)1234567891011121314151617181920上限．．．．．．．如果不做任何對(duì)策的話….．．．．．．．．．．．．異常異常下限．①、異常和正常能夠用目視識(shí)別

·充分利用管理用具、切實(shí)進(jìn)行日常管理質(zhì)量狀況、使用量(材料、輔助材料)、生產(chǎn)效率(工時(shí)、能率)、直行率、人事(年修、加班)、作業(yè)要領(lǐng)書、作業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃表、個(gè)人記錄表、材料加工不良管理、解決隱患等

·不足的用品要追加并管理2、防患未然活動(dòng)使用量管理第43頁(yè)/共51頁(yè)2、防患未然活動(dòng)怎樣對(duì)于想像到的問(wèn)題開展防患未然的活動(dòng)?車間規(guī)定之中,有等多數(shù)的規(guī)定A.公司規(guī)定B.部規(guī)定C.課規(guī)定D.組內(nèi)規(guī)定具體應(yīng)該怎么做呢…..?我一個(gè)人能做得了嗎……?