《電子商務基礎與實務》試卷A

《電子商務基礎與實務》試卷（《電子商務基礎與實務》試卷（A）1995年10月，全球第一家網上銀行“安全第一網上銀行”在（）誕生。（閉卷）（閉卷）美國

英國

C.日本

D.中國3.POP是一種（）協(xié)議。A.簡單的電子傳輸協(xié)議 B.郵局協(xié)議4.DELL計算機公司是全球最著名的（C.傳輸控制協(xié)議 D.安全協(xié)議）。A.A.網絡直銷商B.基礎網絡運營商電信業(yè)務運營商 D.Internet服務提供商得分評卷人一、填空題（每空1分，共15分）5.由MasterCard和Visa聯合開發(fā)的一種被稱為（）的標準，為網上信息及資金的安全流通提供了充分的保障。A.ATMB.PINC.SSLD.SET1.CRM概念可從三個層面來表述，即:CRM是一種,CRM是一種6.下列不屬于電子商務一般框架結構服務支持層是（）。CRM是一種企業(yè)商務戰(zhàn)略。A.內部網系統(tǒng)B.身份認證C.支付網關D.客戶服務中心SCM指,ERP指任何商務活動都包括“四流”即:，電子數據交換的簡稱為、資金流、商流、4.根據面向的行業(yè)范圍劃分，基于中介網站的B2B主要分為種方式。5.是在交易中承擔網上安全交易認證服務，簽發(fā)數字證書，確認用戶身份等工作，并具有權威性和公正性的第三方服務機構。6.電子商務安全協(xié)議主要有7.EDI系統(tǒng)的構成要素不包括（A.數據庫B.EDI標準）。C.EDI軟件及硬件D.通訊網絡8.下列關于電子商務的說法正確的是（A.電子商務的本質是商務，而非技術C.電子商務是泡沫9.物流的基本功能不包括（A.倉儲B.增值服務）。B.D.）。C.運輸電子商務就是建網站電子商務就是網上銷售產品D.配送7.7.電子商務的核心是10.一個淘寶會員最多可以綁定（）支付寶賬戶。8.CPM也叫，是常見的網絡廣告收費模式。A.1個B.2個C.3個D.不限得分得分評卷人得分評卷人密二、單項選擇題（每小題1分，共10分，答案填入答題欄中）答題欄:題號12345678910答案1.在商務活動的四種基本流中，（）是唯一不能在網上完成的.三、判斷題：（正確的“>,錯誤的“X”，每題1分，共10分,答案填入下列答題欄中）題號12345678910答案答題欄：1.防火墻可以限制通過Internet訪問Intranet，但不能限制通過Intranet訪問InternetoA.物流B.商流C.資金流D.信息流2.EDI解決了消費者與企業(yè)間的信息傳輸問題。得分評卷人1.網上拍賣的類型主要有哪些？簡要說明各自的特點。電子商務是革命而非改良。得分評卷人1.網上拍賣的類型主要有哪些？簡要說明各自的特點。開展電子商務必須保證信息技術基礎設施一步到位。電子現金非常適合小額交易。自建網站，注冊域名很有必要，可申請多個域名用于同一個網站。電子商務的安全問題就是計算機系統(tǒng)的安全問題。電子金融是金融電子化的高級階段。2.移動電商有哪些特點？移動電商用到的相關技術主要有哪些?SET協(xié)議主要是針對BtoB電子商務的一個協(xié)議。2.移動電商有哪些特點？移動電商用到的相關技術主要有哪些?網絡營銷能夠代替?zhèn)鹘y(tǒng)營銷。得分評卷人四、多項選擇題：（每題2分，共10分，答案填入下列答題欄中）答題欄:題號1題號12345答案3.簡要寫出網上開店的流程。（ ）是電子商務概念模型的組成要素。A.交易主體B.電子市場 C.交易事務D.交易手段4.什么是客戶關系管理？客戶關系管理主要解決的問題是什么？認證中心的主要作用有（ ）。4.什么是客戶關系管理？客戶關系管理主要解決的問題是什么？A.證書的頒發(fā)B.證書的查詢C.證書的歸檔證書的作廢E.證書的更新下列對網絡營銷的認識中，（ ）是正確的。A.網絡營銷就是網上銷售B.網絡營銷不僅限于網上5.新零售基礎環(huán)境主要包括哪些關鍵因素?C.網絡營銷不是孤立存在的D.5.新零售基礎環(huán)境主要包括哪些關鍵因素?水平B2B電商平臺的特征為（ ）。A.面對某一行業(yè)B.面對多種行業(yè)C.追求“全”D.專業(yè)性強B2C電子商務的主要環(huán)節(jié)包括（ ）。A.物流配送B.支付C.安全認證D.電子商務技術五、簡答題（每題5分，共25分）得分評卷人五、作圖解釋題（每題9分，共18分）1.解釋“加密”和“數字簽名”，并用圖示表示非對稱密鑰加密解密過程并解釋之。（9分）根據最新財報顯示，截至2018得分評卷人五、作圖解釋題（每題9分，共18分）1.解釋“加密”和“數字簽名”，并用圖示表示非對稱密鑰加密解密過程并解釋之。（9分）根據最新財報顯示，截至2018年12月，平安好醫(yī)生擁有1196人的自有醫(yī)療團隊和5203名外部合作簽約名醫(yī)，1小時送藥網絡覆蓋全國86個城市。同時，其醫(yī)療健康服務供應商網絡覆蓋近400家中醫(yī)診所、超1300家體檢中心、超1200家牙科診所和超120家醫(yī)美機構，供應商網絡較2017年末增加約1500家，能為用戶提供24X7在線咨詢、轉診、掛號、住院安排、第二診療意見及1小時送藥等一站式服務。從用戶需求角度出發(fā)，O2O模式主要有哪些模式，平安好醫(yī)生屬于哪種O2O模式？平安好醫(yī)生是如何整合線上線下服務的（O2O）?（6分）2.畫出電子商務的一般框架圖。（9分）平安好醫(yī)生是如何利用人工智能技術賦能中醫(yī)的？（6分）得分評卷人六、材料題（每小題6分，共12分）平安好醫(yī)生是一站式健康醫(yī)療平臺，它利用人工智能（ArtificialIntelligence，AI）和大數據技術為用戶提供便利高效的醫(yī)療服務。除了西醫(yī)，平安好醫(yī)生還用“AIDoctor”的技術賦能中醫(yī)，推出了“現代華佗計劃”，對應于中醫(yī)問診流程的“望聞問切”，相繼推出智能舌診（望）、智能聞診（聞）、智能問診（問）、智能脈診（切），可模擬中醫(yī)在診前開展詢問，通過綜合分析和推理診斷，生成符合病例規(guī)范的結構化病史，將分析結果傳送到醫(yī)生工作臺，并智能化推薦中藥處方，供醫(yī)生參考選擇，有效提升患者就醫(yī)體驗。這也使得平安好醫(yī)生的“AI+醫(yī)療”技術能夠實現中西醫(yī)兼治，從治療和預防兩個方面下手，為不同年齡、不同需求的用戶群體提供多樣化服務。目前，平安好醫(yī)生已經整合線上線下服務網絡，為用戶提供一站式醫(yī)療健康服務?！峨娮由虅栈A與實務》試卷（A）（閉卷）答案一、填空題（每空1分，共15分）管理理念管理軟件（或系統(tǒng)）供應鏈管理企業(yè)資源計劃EDI信息流物流B2B水平交易平臺、B2B垂直交易平臺認證機構（認證中心、CA） 電子商務SSL、SET商務千人印象成本二、單項選擇題（每小題1分，共20分，答案填入答題欄中）答題欄：題號12345678910答案AABADAAABA三、判斷題：（正確的“^,錯誤的“x”，每題1分，共10分，答案填入下列答題欄中）答題欄：題號12345678910答案XXXX寸寸X寸XX四、多項選擇題：（每題2分，共10分，答案填入下列答題欄中題號12345答案ABCABCDEBCBCABC四、簡答題（每題5分，共25分）網上拍賣的類型主要有哪些？簡要說明各自的特點。網上拍賣主要有：正向拍賣、反向拍賣、密封遞價拍賣、雙重拍賣等。（1分）正向拍賣：英式拍賣（價格由低-高）（1分）荷蘭式拍賣（價格由高-低）（1分）反向拍賣：密封遞價拍賣（遞價是秘密的）（1分）雙重拍賣：（根據買賣雙方的要約進行協(xié)商）（1分）移動電商有哪些特點？移動電商用到的相關技術主要有哪些？移動電子商務的特點：交易靈活性、安全性、便利性、廣泛性、內容豐富性 。移動電子商務用到的技術：無線應用協(xié)議，藍牙技術，3G技術、4G技術和5G技術，二維碼技術。簡要寫出網上開店的流程。注冊會員-申請支付寶-實名認證-上傳拍賣品-成交-互評什么是客戶關系管理？客戶關系管理主要解決的問題是什么？客戶關系管理是企業(yè)為了提高核心競爭力，以客戶為中心，通過改進對客戶的服務水平，提高客戶的滿意度與忠誠度，進而提高企業(yè)贏利能力的一種管理理念。主要解決的問題：通過CRM，可以不斷完善客戶服務，從而留住更多客戶，并吸引新的客戶，提高客戶滿意度。（1）完善客戶服務。（2）提高客戶滿意度。（3）挖掘關鍵客戶新零售基礎環(huán)境主要包括哪些關鍵因素？答：新零售的基礎環(huán)境主要包括流量、物流、支付、物業(yè)和技術等，它們共同促進了新零售的發(fā)展。（1） 流量：線上網店與線下門店結合為雙方均帶來新的流量入口，促進線上線下零售結合。（2） 物流：模式的創(chuàng)新（如前置倉）可以有效降低物流成本，也給零售舊有的物流模式帶來沖擊，為新零售提供更多想象空間。（3） 支付：移動支付迅速普及與移動支付習慣的養(yǎng)成促進了新零售的發(fā)展。（4） 技術：技術積累賦能零售業(yè)的發(fā)展，為零售業(yè)態(tài)演化提供了更多可能性。（5） 物業(yè)選址：與對物業(yè)選址要求極高的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)相比，線上線下結合的新零售模式使得各門店物業(yè)選址的靈活度明顯提高。五、作圖解釋題（每題9分，共18分）

解釋“加密”和“數字簽名”，并用圖示表示非對稱密鑰加密解密過程并解釋之。（9分）加密：是利用技術手段把原始信息變?yōu)閬y碼（加密）傳送，到達目的地后，再利用相同或不同的手段還原（解密）信息。（2分）數字簽名：是利用發(fā)送方本身的私鑰對信息進行加密，達到簽名的效果。（2分）線線（圖3分）明文用接收方的公鑰加密，在互聯網上傳輸密文，接收方用自己的私鑰解密，得到明文。（2分）畫出電子商務的一般框架圖（9分）。環(huán)境支撐國家政策應用開發(fā)技術及法律規(guī)范前端開發(fā)：HTMLCSS、JavaScript環(huán)境支撐國家政策應用開發(fā)技術及法律規(guī)范前端開發(fā)：HTMLCSS、JavaScript后臺開發(fā)：JSP、PHP、ASP應用層網上購物、網上理財、網企業(yè)辦公、供應鏈管理、上支付、網上娛樂、旅游企業(yè)資源計劃管理、客戶預訂等關系管理、網絡營銷等服務支持層安全服務、支付服務、CA認證、目錄服務等數據庫技術分布A文件管理關系數據庫：Oracle、數據庫技術分布A文件管理關系數據庫：Oracle、MySQL、MicrosoftSQLServer非關系型數據庫:、NoSQL數據庫\技術支撐技術標準和網絡協(xié)議文件管理技術（遠程通信網、有線電視網、無線通信網、互聯網等）

六、綜合分析題（每小題6分，共12分）從用戶需求角度出發(fā)，O2O模式主要有哪些模式？簡要介紹每一種O2O模式。平安好醫(yī)生屬于哪種O2O模式？（6分）從用戶需求的角度出發(fā)，可以進一步將O2O分解為導流類O2O模式、體驗類O2O模式和整合類O2O模式三種模式。平安好醫(yī)生屬于整合類O2O模式。參考答案：平安好醫(yī)生已經整合線上線下服務網絡，為用戶提供一站式醫(yī)療健康服務。（1）自有醫(yī)療團隊和外部合作簽約名醫(yī)，具有1小時送藥網絡。（2）其醫(yī)療健康服務供應商網絡覆蓋中醫(yī)診所、體檢中心、牙科診所和醫(yī)美機構。（3）供應商網絡能為用戶提供在線咨詢、轉診、掛號、住院安排、第二診療意見及1小時送藥等一站式服務。平安好醫(yī)生是如何利用人工智能技術賦能中醫(yī)的？（6分）參考答案：平安好醫(yī)生還用“AIDocto