電子商務(wù)環(huán)境中的企業(yè)

第三章電子商務(wù)環(huán)境中的企業(yè)本章學(xué)習(xí)目的與要點1.明確企業(yè)商業(yè)模式的基本內(nèi)容以及企業(yè)電子商務(wù)的商業(yè)模式特征。2.認(rèn)識企業(yè)電子商務(wù)的商業(yè)模式與價值鏈的關(guān)系。3.重點觀察和分析電子商務(wù)環(huán)境下中介對市場競爭水平的影響，以及電子商務(wù)的出現(xiàn)對中介的商業(yè)地位的影響。4.基于電子商務(wù)活動的網(wǎng)絡(luò)組織的主要特征及影響。5.了解電子商務(wù)或企業(yè)信息化投資轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌龈偁幜Α⑵髽I(yè)競爭優(yōu)勢向知識優(yōu)勢轉(zhuǎn)化的內(nèi)在機制與過程。第3.1節(jié)電子商務(wù)企業(yè)及其商業(yè)模式3.1.1電子商務(wù)企業(yè)（1）企業(yè)分類的四種方法

1）按產(chǎn)品和行業(yè)分類2）按行業(yè)結(jié)構(gòu)分析

3）按戰(zhàn)略行為分類4）按所處價值鏈環(huán)節(jié)的位置分類。（2）電子商務(wù)企業(yè)分類

上述四類方法同樣適用于對電子商務(wù)企業(yè)進行分類。除此之外，還有兩種方法適合于電子商務(wù)企業(yè)的分類。一是將所有廠商劃分為兩大類：1）純在線廠商和純離線廠商；2）基于離線的在線廠商（如傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)）和基于在線的離線廠商（如.com公司開設(shè)分銷網(wǎng)）；二是根據(jù)廠商為客戶提供的時間和信息組合服務(wù)的類型進行分類，或者說，按照廠商的信息流、實物產(chǎn)品和服務(wù)流，節(jié)省時間的不同為標(biāo)準(zhǔn)進行公司分類。按照后一種方法，可以將電子商務(wù)企業(yè)分為六個類別。第一類企業(yè)為信息服務(wù)型廠商。第二類企業(yè)為在線銷售型廠商。第三類企業(yè)是交易所型廠商。第四類企業(yè)是電子社區(qū)型廠商。所謂電子社區(qū)，就是基于因特網(wǎng)和具有共同興趣或利益而形成的虛擬群體。第五類企業(yè)為門戶網(wǎng)站型廠商。第六類企業(yè)為信息中介型廠商。3.1.2電子商務(wù)的商業(yè)模式（1）商業(yè)模式商業(yè)模式是指企業(yè)的物流、服務(wù)流和信息流的架構(gòu)。商業(yè)模式描述了不同的商業(yè)參與者及其角色定位，以及這些參與者的潛在收益和收入來源。商業(yè)模式應(yīng)主要包括以下內(nèi)容：1）廠商為客戶提供的是什么樣的價值；2）為哪些客戶提供價值；3）如何為這些提供的價值定價；4）如何提供價值；5）如何在提供價值的過程中保持競爭優(yōu)勢。因此，分析企業(yè)的商業(yè)模式必然涉及到對廠商價值鏈的分析。電子商務(wù)的商業(yè)模式，是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商業(yè)運作方式和盈利模式。表3-2給出了一個基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)商業(yè)模式的總體架構(gòu)?？蛻魞r值、商業(yè)范圍、定價、收入來源、關(guān)聯(lián)活動（connectedactivities）、實現(xiàn)、能力持久性。

新創(chuàng)立一種電子商務(wù)的商業(yè)模式被看成是一種商業(yè)價值的“發(fā)現(xiàn)”或“發(fā)明”而受到專利的保護。D為市場需求曲線，c代表創(chuàng)立新的商業(yè)模式前的單位成本，競爭性產(chǎn)業(yè)的價格水平為c，壟斷產(chǎn)業(yè)將使邊際收益MR等于c，使價格為p，同時形成以面積cyxp表示的利潤U，即U=面積cyxp。德姆塞茨（1969）假設(shè)創(chuàng)立新的商業(yè)模式的發(fā)明廠商分別向競爭性產(chǎn)業(yè)和壟斷產(chǎn)業(yè)提供這種新的商業(yè)模式（如圖3-2所示）。（2）基本商業(yè)模式

邁克爾·羅帕（MichaelRappa）和保羅·蒂姆爾斯將企業(yè)的電子商務(wù)的商業(yè)模式劃分為9種，分別為：經(jīng)紀(jì)商、廣告商、信息中介商、銷售商、制造商、會員服務(wù)提供商、社區(qū)服務(wù)提供商、訂閱服務(wù)提供商，以及效用服務(wù)提供商。彼得·韋爾和邁克爾·瓦伊塔爾（2001）將企業(yè)電子商務(wù)的商業(yè)模式劃分為：直銷、中介網(wǎng)站、全面服務(wù)提供商、企業(yè)整體服務(wù)、共享基礎(chǔ)設(shè)施、電子社區(qū)、增值網(wǎng)絡(luò)集成商和內(nèi)容提供商等八種基本形式。（3））商業(yè)業(yè)模式式的比比較1）客客戶關(guān)關(guān)系、、數(shù)據(jù)據(jù)和交交易的的所有有權(quán)2）戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)與與收入入來源源第3.2節(jié)節(jié)價價值鏈鏈與價價值鏈鏈再造造價價值鏈鏈（1））價值值鏈的的概念念價值鏈鏈?zhǔn)侵钢钙髽I(yè)業(yè)進行行的一一系列列符合合特定定模式式的活活動。?；蛘哒哒f，，價值值鏈?zhǔn)鞘瞧髽I(yè)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)增值值的環(huán)環(huán)節(jié)或或鏈條條，價價值鏈鏈中的的每項項活動動都增增加了了產(chǎn)品品或服服務(wù)的的價值值。在經(jīng)濟濟學(xué)經(jīng)經(jīng)典的的生產(chǎn)產(chǎn)函數(shù)數(shù)Q＝＝F（（K，，L））中，，并沒沒有指指出與與生產(chǎn)產(chǎn)有關(guān)關(guān)的生生產(chǎn)要要素是是如何何被組組織在在一起起的，，而且且也排排除了了與產(chǎn)產(chǎn)出價價值增增值相相關(guān)的的一系系列活活動，，生產(chǎn)產(chǎn)函數(shù)數(shù)只是是表明明在一一定的的技術(shù)術(shù)水平平下，，一定定量資資本與與勞動動的組組合能能夠生生產(chǎn)一一定量量的產(chǎn)產(chǎn)出。。圖3-5給給出了某企企業(yè)大致的的價值鏈。。電子商務(wù)““排擠中介”（disintermediation）是是指清除或或取消那些些在現(xiàn)有價價值鏈中負(fù)負(fù)責(zé)某些中中介環(huán)節(jié)的的廠商或商商業(yè)流程中中的某些環(huán)環(huán)節(jié)。[例題3.1]圖3-6為為中國紡織織品服裝出出口美國市市場的價值值鏈。可以以看到，在在美國零售售市場上，，美國消費費者的購買買價格通常常是中國工工廠出產(chǎn)價價格的3-4倍，甚甚至高達(dá)5-7倍。。[例題3.2]假設(shè)某個名稱稱為“三星””的制鞋廠可可以通過三種種渠道銷售產(chǎn)產(chǎn)品：假設(shè)“三星””鞋廠在價值值鏈各個環(huán)節(jié)節(jié)上的生產(chǎn)數(shù)數(shù)量、價格、、成本、銷售售數(shù)量等數(shù)據(jù)據(jù)如表3-5所示：根據(jù)表3-5中的數(shù)據(jù)，，可以計算出出“三星”鞋鞋廠的總利潤潤為：70000（（160-42）＋10000（160-42-24）+20000（64-40）-7200000＝2880000元元我們可以把該該價值增值分分解到“三星星”鞋廠價值值鏈的各個環(huán)環(huán)節(jié)中：（1）生產(chǎn)領(lǐng)領(lǐng)域增值＝＝所有產(chǎn)品品按非品牌品品出售所得利利潤，即100000（64-40）＝2400000元，每雙24元。（2）品牌管管理環(huán)節(jié)產(chǎn)品品增值＝（（所有品牌鞋鞋獲利）-（如果這些品品牌鞋按非品品牌產(chǎn)品出售售時的利潤）），即80000（（160-42）-80000（（64-40）-7200000＝320000元，，每雙4元。。（3）銷售環(huán)環(huán)節(jié)產(chǎn)品增值值＝（所有有直銷的品牌牌鞋獲利）-（如果這些品品牌鞋銷售給給批發(fā)商時的的利潤），即即10000（（200-160-24）＝160000元元，每雙16元。（2）供應(yīng)鏈鏈與價值鏈一方面，供應(yīng)應(yīng)鏈的部分屬屬于價值鏈而而另一部分不不屬于價值鏈鏈，另一方面面，價值鏈的的部分屬于供供應(yīng)鏈而另一一部分不屬于于供應(yīng)鏈。電子商務(wù)既對對企業(yè)的價值值鏈產(chǎn)生影響響，也對企業(yè)業(yè)的供應(yīng)鏈產(chǎn)產(chǎn)生影響。一一般地，信息息技術(shù)與企業(yè)業(yè)協(xié)調(diào)成本和和供應(yīng)商數(shù)量量之間存在著著密切的聯(lián)系系。采購商擴大供供應(yīng)商的選擇擇數(shù)量受制于于組織和技術(shù)術(shù)的約束條件件，如建立供供貨關(guān)系的成成本、搜尋成成本和交易成成本等，這些些成本統(tǒng)稱為為“協(xié)調(diào)成本”。從找到一個更更好的供應(yīng)商商中獲得的預(yù)預(yù)期收益與進進一步搜尋的的成本兩者之之間的比較決決定了采購商商的供應(yīng)商數(shù)數(shù)量，如圖3-8所示。?；趫D3-8的圖3-9的分析表明明，在更低的的搜尋成本條條件下，采購購商可以獲得得更多的供應(yīng)應(yīng)商數(shù)量。其其中，TC1和TC2分別表示搜尋尋成本下降前前和下降后的的總成本，CC1和CC2分別表示采購購商搜尋成本本下降前和下下降后的協(xié)調(diào)調(diào)成本。（3）規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟與范圍經(jīng)經(jīng)濟規(guī)模經(jīng)濟（economiesofscale）與范范圍經(jīng)濟（economiesofscope）通常常是影響企業(yè)業(yè)價值鏈增值值過程的兩種種經(jīng)濟形態(tài)。。在不少情況下下，企業(yè)產(chǎn)品品或服務(wù)的價價值增值是通通過規(guī)模經(jīng)濟濟和范圍經(jīng)濟濟的方式來實實現(xiàn)的。靜態(tài)規(guī)模經(jīng)濟濟是指隨著產(chǎn)產(chǎn)量的上升廠廠商的平均成成本下降，如如圖3-10所示。靜態(tài)態(tài)規(guī)模經(jīng)濟可可以用公式表表達(dá)為：AC（Q2）<AC（（Q1），其中，Q1<Q2動態(tài)規(guī)模經(jīng)濟濟是指如果廠廠商在第一期期有高產(chǎn)量和和低產(chǎn)量兩種種產(chǎn)量選擇，，而在第二期期只有一種產(chǎn)產(chǎn)量選擇，那那么，當(dāng)廠商商在第一期選選擇高產(chǎn)量時時，它在第二二期進行生產(chǎn)產(chǎn)所需要承擔(dān)擔(dān)的成本要比比它在第一期期選擇低產(chǎn)量量時承擔(dān)的成成本低，如圖圖3-11所所示。動態(tài)規(guī)模經(jīng)濟濟可以用公式式表達(dá)為：AC（Q第二期，Q2第一期）<AC（Q第二期期，Q1第一期期），其中，，Q1<Q2（4））服務(wù)務(wù)價值值鏈的的變化化我們可可以將將電子子商務(wù)務(wù)經(jīng)濟濟看作作是一一種服服務(wù)經(jīng)經(jīng)濟。。數(shù)字產(chǎn)產(chǎn)品接接近于于零的的邊際際成本本和高高固定定成本本使得得數(shù)字字產(chǎn)品品市場場很難難是競競爭性性的，，以邊邊際成成本定定價只只能帶帶來負(fù)負(fù)利潤潤。廠廠商一一般通通過以以下途途徑來來解決決：將將產(chǎn)品品差別別化，，持續(xù)續(xù)地提提供升升級服服務(wù)，，將產(chǎn)產(chǎn)品與與技術(shù)術(shù)支持持服務(wù)務(wù)捆綁綁銷售售從而而形成成差別別化產(chǎn)產(chǎn)品，，基于于產(chǎn)品品和服服務(wù)的的捆綁綁索取取注冊冊費等等。隨著著國國民民經(jīng)經(jīng)濟濟信信息息化化的的發(fā)發(fā)展展，，部部分分信信息息技技術(shù)術(shù)服服務(wù)務(wù)取取代代了了某某些些傳傳統(tǒng)統(tǒng)服服務(wù)務(wù)。。如果果假假定定傳傳統(tǒng)統(tǒng)服服務(wù)務(wù)只只有有可可變變成成本本，，那那么么，，高高運運行行成成本本使使得得其其平平均均成成本本趨趨于于常常量量，，而而信信息息技技術(shù)術(shù)服服務(wù)務(wù)的的平平均均成成本本是是逐逐步步下下降降的的，，如如圖圖3-12所所示示。。價價值值鏈鏈再再造造（1））外外包包外包包（（outsourcing）），，就就是是廠廠商商將將價價值值鏈鏈中中的的某某一一段段或或幾幾段段脫脫離離出出來來交交給給外外部部專專業(yè)業(yè)公公司司來來運運營營，，而而不不是是對對價價值值鏈鏈進進行行業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程再再造造。。（2））企企業(yè)業(yè)價價值值鏈鏈再再造造企業(yè)業(yè)價價值值鏈鏈再再造造是是廠廠商商針針對對現(xiàn)現(xiàn)有有價價值值鏈鏈的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)和和業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程各各環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)進進行行重重新新規(guī)規(guī)劃劃和和整整理理，，通通過過刪刪除除、、合合并并、、集集成成或或新新增增業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)實實現(xiàn)現(xiàn)價價值值增增長長的的過過程程。。價值值鏈鏈再再造造與與價價值值鏈鏈外外包包的的主主要要區(qū)區(qū)別別。。[例例題題3.3]南方方航航空空公公司司網(wǎng)網(wǎng)上上客客票票服服務(wù)務(wù)流流程程價價值值鏈鏈再再造造。。1））傳傳統(tǒng)統(tǒng)客客票票服服務(wù)務(wù)流流程程航空空公公司司的的傳傳統(tǒng)統(tǒng)客客票票銷銷售售業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)有有三三種種基基本本形形式式，，一一是是代代理理銷銷售售，，二二是是航航空空公公司司直直銷銷，，三三是是網(wǎng)網(wǎng)上上銷銷售售。。傳統(tǒng)統(tǒng)航航空空客客票票代代理理銷銷售售服服務(wù)務(wù)的的流流程程如如圖圖3-14所所示示。。傳統(tǒng)統(tǒng)客客票票的的直直銷銷方方式式如如圖圖3-15所所示示。。其其中中，，航航空空公公司司自自己己擔(dān)擔(dān)負(fù)負(fù)開開票票、、收收款款和和編編制制清清單單等等工工作作。。2）基于于電子客客票服務(wù)務(wù)流程再再造的價價值鏈再再造航空公司司電子客客票銷售售業(yè)務(wù)有有兩種基基本形式式，一是是B2C直銷方方式，二二是B2B代理理銷售方方式。圖3-16：：網(wǎng)上銷銷售電子子客票B2C直直銷流程程圖圖3-17：：網(wǎng)上銷銷售電子子客票B2B代代銷流程程圖在基于互互聯(lián)網(wǎng)的的B2B代理銷銷售系統(tǒng)統(tǒng)中，由由航空公公司代理理商銷售售電子票票。代理理商向消消費者收收取票款款，并代代替最終終消費者者在網(wǎng)上上購買電電子客票票，最后后由代理理商通過過在線支支付方式式給航空空公司支支付票款款，航空空公司向向代理商商支付代代理費。。電子商務(wù)務(wù)活動主主要通過過以下兩兩種途徑徑來再造造企業(yè)價價值鏈：首先，通通過提供供個性化化的頁面面和信息息鏈以及及利用點點對點的的第三方方來取代代傳統(tǒng)的的中介。。其次，與與傳統(tǒng)價價值鏈中中的信息息交換相相比，電電子商務(wù)務(wù)中的信信息交換換在實時時性、方方向性、、速度，，及豐富富程度上上具有明明顯優(yōu)勢勢，這些些優(yōu)勢使使得企業(yè)業(yè)更愿意意選擇再再造價值值鏈來贏贏得競爭爭優(yōu)勢。。并非所有有的信息息自動化化流動和和處理都都一定會會給企業(yè)業(yè)帶來價價值鏈的的再造，，是否發(fā)發(fā)生價值值鏈的再再造要看看企業(yè)原原來價值值鏈中進進行的物物理活動動是否發(fā)發(fā)生了本本質(zhì)改變變。（3）戴戴爾直銷銷模式直銷（（directtocustomer）模模式。。在線直直接銷銷售使使戴爾爾公司司的價價值鏈鏈發(fā)生生了根根本性性的變變化，，戴爾爾公司司可以以將商商品直直銷給給單個個銷售售者、、公司司客戶戶及其其他類類型的的買主主（參參見圖圖3-18）。。圖3-19表示示5年年前的的個人人電腦腦市場場，以以及進進入廠廠商對對個人人電腦腦市場場價格格和數(shù)數(shù)量的的影響響。其其中，，整個個產(chǎn)業(yè)業(yè)的需需求為為D。。5年年前產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的的供給給曲線線為S0。價格為每每臺電腦5000美美元（市場場平均價格格）。假定定個人電腦腦產(chǎn)業(yè)每年年的產(chǎn)量為為2500萬臺。圖3-20表示一個個沒有采用用電子商務(wù)務(wù)直銷模式式的個人電電腦廠商。。廠商邊際際成本曲線線為MC0，平均總成成本曲線為為ATC0。這樣，在在市場每臺臺個人電腦腦的價格為為5000美元時，，廠商的邊邊際收益曲曲線為MR0。圖3-21表示類似似戴爾公司司這樣的創(chuàng)創(chuàng)新廠商如如何采用電電子商務(wù)直直銷模式來來持續(xù)地削削減生產(chǎn)管管理成本。。當(dāng)廠商整整體成本下下降時，平平均總成本本曲線向下下移動到ATC1，邊際成本本曲線向下下移動到MC1。戴爾公司司將擴大個個人電腦的的產(chǎn)量，從從年產(chǎn)100臺擴大大到300萬臺。戴爾爾的的直直銷銷模模式式取取得得了了商商業(yè)業(yè)成成功功（（參參見見表表3-6））。。戴爾爾模模式式可可以以較較好好地地說說明明三三個個問問題題：：第一一，，戴戴爾爾直直銷銷模模式式表明明，，改改變變產(chǎn)產(chǎn)品品制制造造方方式式同同樣樣能能夠夠削削減減巨巨額額的的經(jīng)經(jīng)營營成成本本，，并并使使產(chǎn)產(chǎn)品品更更能能適適合合消消費費者者的的偏偏好好。。第二，戴爾公公司通過在線線定購節(jié)省了了大量的“目目錄”成本和和儲存成本，，同時，也節(jié)節(jié)省了資本運運行成本。第三，戴爾模模式說明，不不能只是簡單單地在現(xiàn)有制制造過程中嫁嫁接一個新的的電子分銷環(huán)環(huán)節(jié)，而需要要為此做許多多相關(guān)的工作作。第3.3節(jié)中中介與網(wǎng)絡(luò)絡(luò)組織傳傳統(tǒng)中介和和新型中介（1）中介及及其分類狹義地理解，，可以將中介介僅僅作為買買賣雙方交易易的“中間人人”，也可以以將中介看成成是某個領(lǐng)域域中的專家。。從廣義上看看，分銷商和和零售商都可可以被看成是是中介，甚至至戴爾公司也也可以被看成成是中介。彼得·韋爾（（P.Weill）等等（2001）提出作為為電子商務(wù)中中介的經(jīng)紀(jì)人人可以劃分為為四種形式銷銷形式。此外，也可以以將中介按照照以下三個標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進行分類類。（2）中介的的經(jīng)濟學(xué)原理理可以將以下兩兩個因素看成成是產(chǎn)生中介介的最主要的的因素：1）中介是廠廠商實現(xiàn)規(guī)模模經(jīng)濟和專業(yè)業(yè)化經(jīng)濟的要要求；2）中介的產(chǎn)產(chǎn)生與市場信信息非對稱密密切相關(guān)。德姆塞茨（H.Demsetz,1968）從交易成成本角度討論論了中介對廠廠商實現(xiàn)規(guī)模模經(jīng)濟和專業(yè)業(yè)化要求的滿滿足條件。中介以以一種種價格格向供供應(yīng)商商購買買商品品再以以另外外一種種價格格向消消費者者銷售售商品品，從從而在在交易易中改改變了了市場場的交交易成成本。。在圖3-22中中，交交易成成本被被中介介吸收收了。。此時時，中中介擁擁有兩兩個交交易價價格，，一是是要價價（在在圖3-22中中對應(yīng)應(yīng)于A點，，代表表中介介購買買商品品的價價格）），一一是出出價（（在圖圖3-22中對對應(yīng)于于B點點，代代表中中介銷銷售商商品的的價格格）。。P代代表競競爭市市場的的均衡衡價格格。（3））中介介的作作用第一，，中介介使產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)發(fā)生改改變。。第二，，中介介使產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)更接接近消消費者者。。第三，，中介介可以以減輕輕市場場波動動。第四，中中介提供供專門技技術(shù)或?qū)＜乙庖娨姟５谖?，中中介提供供信譽擔(dān)擔(dān)保。第六，中中介使搜搜尋更經(jīng)經(jīng)濟。第七，中中介匹配配買賣雙雙方。第八，中中介降低低交易成成本。（2）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)組織織基于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)組織形形成的虛虛擬化市市場結(jié)構(gòu)構(gòu)中存在在三種基基本的組組織形式式：一是虛擬擬公司（（virtualcorporation）二是商業(yè)業(yè)孵化器器商業(yè)孵化化器是將將培育小小企業(yè)作作為產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)來經(jīng)營營獲得投投資回報報，它并并非是一一種虛擬擬公司，，而是傳傳統(tǒng)風(fēng)險險資本投投資模式式的一個個變形，，是信息息經(jīng)濟時時代發(fā)展展出來的的一種新新的商業(yè)業(yè)模式。。三是戰(zhàn)略略聯(lián)盟在新經(jīng)濟濟公司中中，戰(zhàn)略略聯(lián)盟的的成功是是由高科科技產(chǎn)品品運行時時的系統(tǒng)統(tǒng)特征和和單個產(chǎn)產(chǎn)品復(fù)雜雜程度增增強造成成的。第3.4節(jié)企企業(yè)邊界界與知識識優(yōu)勢企企業(yè)成成本的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換與收收縮（1）成成本轉(zhuǎn)換換效應(yīng)工業(yè)時代代的企業(yè)業(yè)成本收收縮或者者表現(xiàn)為為縱向一一體化收收縮，其其中又可可以區(qū)分分為前向向一體化化收縮和和后向一一體化收收縮，或或者表現(xiàn)現(xiàn)為橫向向一體化化收縮。。信息技術(shù)改改變了企業(yè)業(yè)的成本結(jié)結(jié)構(gòu)和收縮縮方向，一一方面，企企業(yè)可變成成本大量地地沉淀為固固定成本，，這種現(xiàn)象象稱為信息技術(shù)成成本轉(zhuǎn)換效效應(yīng)，另一方面面，企業(yè)成成本收縮既既可能不完完全是縱向向一體化形形式的，也也可能不完完全是橫向向一體化形形式的，這這種現(xiàn)象稱稱為信息技術(shù)成成本的相對對收縮。信息技術(shù)成成本轉(zhuǎn)換效效應(yīng)在圖3-23中中表現(xiàn)為企企業(yè)生產(chǎn)成成本線由最最初的生產(chǎn)產(chǎn)成本線（（1線）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為企業(yè)業(yè)信息化后后的生產(chǎn)成成本線（2線），e點為企業(yè)業(yè)的損益平平衡點。隨隨著信息技技術(shù)設(shè)備和和軟件價格格的下降，，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)成本線下下沉為3線線，損益平平衡點移動動到eˊ。。其中，oa代表企企業(yè)原有的的固定成本本，ac和和ab分別別代表不同同時期企業(yè)業(yè)信息化增增加的固定定成本，生生產(chǎn)線的斜斜率代表企企業(yè)可變成成本的增加加率。（2）生產(chǎn)產(chǎn)成本的相相對收縮通用制造、、專用制造造和柔性制制造設(shè)備三三類制造設(shè)設(shè)備的成本本優(yōu)勢如圖圖3-24所示，其其中，Q1和Q2分別為批量量生產(chǎn)的單單位勞動成成本的變化化。（3）管理理成本的相相對收縮信息技術(shù)不不僅使企業(yè)業(yè)生產(chǎn)的單單位勞動成成本和其他他生產(chǎn)成本本出現(xiàn)相對對收縮特征征，而且使使企業(yè)管理理成本出現(xiàn)現(xiàn)相對收縮縮特征。[例題3.4]假設(shè)某企業(yè)業(yè)在沒有使使用柔性制制造技術(shù)時時，需要至至少庫存五五個品種各各兩個單位位時間的銷銷售數(shù)量，，才能應(yīng)付付各種景氣氣的波動，，且又不至至于出現(xiàn)過過高的庫存存成本。假設(shè)每個單單位時間最最多只可以以銷售30個單位的的產(chǎn)品，這這樣，企業(yè)業(yè)庫存五個個品種的產(chǎn)產(chǎn)品總數(shù)至至少為5××2×30=300。庫存成本假假設(shè)為30，即每個個產(chǎn)品平均均庫存成本本為0.1。在圖3-25中，Q0和Q1分別代表企企業(yè)采用柔柔性制造技技術(shù)前后的的產(chǎn)出曲線線。由于B點對對庫存數(shù)量量的需求小小于A點，，因而出現(xiàn)現(xiàn)節(jié)約庫存存成本的技技術(shù)進步效效應(yīng)。（4）交易易成本的相相對收縮信息技術(shù)使使企業(yè)交易易成本向著著兩個相反反的方向發(fā)發(fā)展，這兩兩個相反的的方向都具具有提高企企業(yè)競爭力力的效果。。一方面，信信息技術(shù)減減少企業(yè)與與消費者之之間的環(huán)節(jié)節(jié)，縮短路路徑距離而而降低企業(yè)業(yè)交易成本本，從而提提高企業(yè)成成本優(yōu)勢。。另一方面，，信息技術(shù)術(shù)提高了企企業(yè)產(chǎn)品和和服務(wù)分銷銷商改變供供貨方時的的交易成本本，因為分分銷商要改改變供貨方方將可能面面臨不得不不更換現(xiàn)有有信息系統(tǒng)統(tǒng)的巨大機機會成本。。[例題3.5]加里肯農(nóng)（（LuisGaricano）和卡卡普蘭（StevenN.Kaplan，，2000）將廠商商的交易成成本劃分為為協(xié)作成本本和推動成成本兩類。。其中，B2B電子子商務(wù)對廠廠商的這兩兩種交易成成本都具有有很強的影影響力。3.4.2企業(yè)業(yè)最優(yōu)邊界界的相對擴擴張（1）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)企業(yè)的擴擴張需求無論是虛擬擬企業(yè)還是是商業(yè)孵化化器，或者者是戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟，它們們的發(fā)展都都可以從企企業(yè)邊界的的擴張角度度給予解釋釋。科斯（R.H.Coase）認(rèn)為，，企業(yè)和市市場是人們們實現(xiàn)同一一功能的具具有相互替替代性的制制度安排。。當(dāng)企業(yè)內(nèi)交交易的邊際際成本與市市場中交易易的邊際成成本相當(dāng)時時，企業(yè)與與市場之間間達(dá)到均衡衡。假設(shè)Cm代表市場交交易總成本本，隨著企企業(yè)規(guī)模的的擴大，Cm下降。假設(shè)設(shè)C0代表企業(yè)內(nèi)內(nèi)部組織成成本，隨著著企業(yè)規(guī)模模的擴大，，C0遞增。企業(yè)業(yè)邊界應(yīng)確確定在Cm與C0形成的總成成本C的最最低點Tm上（參見圖圖3-26）。假設(shè)企業(yè)從從事電子商商務(wù)活動而而使自身從從狀態(tài)1調(diào)調(diào)整為狀態(tài)態(tài)2，這時時，企業(yè)的的市場交易易成本上升升，交易成成本曲線向向上移動為為Cm2，組織內(nèi)部部管理成本本下降，成成本曲線由由C01下降為C02，這時，企企業(yè)最適度度的規(guī)模變變?yōu)門m2。（2）企業(yè)業(yè)最優(yōu)邊界界邁克爾·波特（M.Porter,1980,1985,1990））將企業(yè)競競爭優(yōu)勢歸歸結(jié)為成本本、差異性性和目標(biāo)集集聚三種形形式，其中中，企業(yè)競競爭優(yōu)勢最最主要體現(xiàn)現(xiàn)在成本型型競爭優(yōu)勢勢領(lǐng)域。威斯曼（C.Wiseman，1988）突突出了波特特的成本型型競爭優(yōu)勢勢理論原則則，但認(rèn)為為戰(zhàn)略信息息系統(tǒng)給企企業(yè)帶來的的競爭優(yōu)勢勢最主要體體現(xiàn)在差異異性領(lǐng)域。。謝康等（1999））提出“企企業(yè)成本相相對收縮””和“無邊邊界擴張競競爭優(yōu)勢””的概念，，試圖解釋釋信息技術(shù)術(shù)對企業(yè)競競爭優(yōu)勢的的影響機制制，認(rèn)為波波特和威斯斯曼的看法法存在不完完整性，信信息技術(shù)給給企業(yè)帶來來的最深刻刻的變化是是企業(yè)成本本出現(xiàn)了相相對收縮，，進而形成成了企業(yè)最最優(yōu)邊界的的相對擴張張。當(dāng)市場交易的的邊際成本與與企業(yè)內(nèi)交易易的邊際管理理成本相等時時，企業(yè)獲得得了最優(yōu)邊界界（M0），這在圖3-28中表表示為市場交交易成本曲線線MMC與企業(yè)邊際際管理曲線EMC0相交的點。企業(yè)信息化形形成的規(guī)模管管理改變了邊邊際管理曲線線的方向，總總體呈現(xiàn)為由由左向右傾斜斜遞減，這在在圖3-29中形成EMC曲線。當(dāng)企企業(yè)提高替代代市場經(jīng)濟活活動的替代率率時，即市場場邊際交易成成本由MMC0下降為MMC1，企業(yè)最優(yōu)邊邊界M0持續(xù)向右移動動而擴大，直直至移動到新新的邊際管理理成本等于邊邊際交易成本本處M1。（3）規(guī)模管管理：共享與與匹配信息化企業(yè)可可以通過兩種種規(guī)模管理方方式擴大企業(yè)業(yè)的最優(yōu)邊界界：一是內(nèi)在的規(guī)規(guī)模管理，借借助信息技術(shù)術(shù)提高企業(yè)內(nèi)內(nèi)部組織獲取取和處理信息息的效率而降降低邊際管理理成本；二是外在的規(guī)規(guī)模管理，借借助信息技術(shù)術(shù)提高企業(yè)外外部關(guān)聯(lián)企業(yè)業(yè)或組織相互互之間獲取和和處理信息的的效率降低企企業(yè)內(nèi)部的邊邊際管理成本本。越來越多的企企業(yè)采取在線學(xué)習(xí)（e-learning）的方式也也可以看成是是企業(yè)利用因因特網(wǎng)手段內(nèi)內(nèi)在地擴大企企業(yè)邊界的例例子。[例題3.6]假設(shè)某公司三三年內(nèi)每年要要培訓(xùn)1000人，表3-11給出出了該公司在在線學(xué)習(xí)的成成本計算思路路及方法。企業(yè)信息化也也可以外在地地擴大企業(yè)的的最優(yōu)邊界。。一般地，同同樣技術(shù)級別別之間的企業(yè)業(yè)較之不同技技術(shù)級別之間間的企業(yè)更容容易開展合作作，信息化企企業(yè)之間的合合作一般多于于信息化企業(yè)業(yè)與非信息化化企業(yè)之間的的合作。信息技術(shù)使傳傳統(tǒng)上行業(yè)界界限明顯的企企業(yè)逐漸“發(fā)發(fā)現(xiàn)”了它們們可以相互配配合的市場價價值，這種市市場價值屬于于信息技術(shù)給給企業(yè)帶來的的衍生商業(yè)價價值。企業(yè)信信息化條件下下形成的虛擬擬企業(yè)或戰(zhàn)略略聯(lián)盟，成為為獲取這種衍衍生商業(yè)價值值的新途徑之之一。例題3.7通通過美國家庭庭結(jié)成的小團團隊購買夏威威夷別墅為案案例，進一步步說明企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟導(dǎo)致致成本內(nèi)收而而外在擴大企企業(yè)邊界的原原理。[例題3.7]美國部分家庭庭并不在夏威威夷或者歐洲洲風(fēng)景優(yōu)美的的旅游點單獨獨購買別墅，，而是聯(lián)合五五、六個家庭庭組成一個購購買小團隊前前往夏威夷或或其他旅游點點購買別墅。。試從成本角角度分析這樣樣做的理由及及好處，假設(shè)設(shè)共有6個家家庭組成購買買團隊。第一，節(jié)省直直接的購買成成本，購買成成本為總成本本的1/6；；第二，節(jié)省管管理成本，如如6個家庭每每年按照季節(jié)節(jié)輪流前往夏夏威夷別墅度度假而無須雇雇傭人工管理理別墅；第三，節(jié)省財財務(wù)成本獲得得機會收益，，如可以將銀銀行信貸或資資金投資其他他項目獲得投投資的機會收收益；第四，節(jié)省旅旅游知識成本本，每個家庭庭的旅游經(jīng)驗驗和知識在小小團體內(nèi)部相相互傳遞和交交流，形成旅旅游的知識優(yōu)優(yōu)勢；第五，節(jié)省退退出“交易市市場”的轉(zhuǎn)換換成本，同時時，贏得與其其他家庭“小小團隊”進行行談判的談判判基礎(chǔ)。從從競競爭優(yōu)優(yōu)勢到到知識識優(yōu)勢勢（1））企業(yè)業(yè)知識識優(yōu)勢勢企業(yè)橫橫向一一體化化戰(zhàn)略略、縱縱向一一體化化戰(zhàn)略略1）向向前縱縱向一一體化化2）向向后縱縱向一一體化化橫向一一體化化和縱縱向一一體化化的