電子商務(wù)應(yīng)用-面向企業(yè)的電子商務(wù)

第七章電子商務(wù)應(yīng)用——

面向企業(yè)的電子商務(wù)

?YangTianxiang,SoochowUniversity

第一節(jié)企業(yè)信息化管理第二節(jié)物料需求計(jì)劃第三節(jié)企業(yè)資源規(guī)劃

第一節(jié)企業(yè)信息化管理第二節(jié)物料需求計(jì)劃第三節(jié)企業(yè)資源規(guī)劃

一、企業(yè)與政府組織的信息化

（一）企業(yè)與政府組織的信息化

企業(yè)信息化就是企業(yè)通過(guò)廣泛應(yīng)用電子信息技術(shù)，加快企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；通過(guò)推廣計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和輔助制造技術(shù)，提高生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化程度，建立管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理現(xiàn)代化，從而提高企業(yè)的整體素質(zhì)；充分利用信息化手段，采集、利用好宏觀信息、生產(chǎn)流通信息和價(jià)格信息，提高管理水平和市場(chǎng)快速反應(yīng)能力，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，降低產(chǎn)品成本，提高生產(chǎn)效率，發(fā)揮電子信息技術(shù)的倍增和催化作用，激發(fā)企業(yè)新的生產(chǎn)活力?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)=管理+信息化信息化=IT技術(shù)+IT技術(shù)的管理“IT技術(shù)管理”實(shí)際上是數(shù)字化管理，用數(shù)字把所有的商務(wù)活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。

企業(yè)信息化管理的根本就是管理好企業(yè)的信息流，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的或需要的數(shù)據(jù)流，能夠在企業(yè)信息管理系統(tǒng)的作用下，得到快速的采集、存儲(chǔ)、加工和預(yù)測(cè)，并且保持流暢的渠道，迅速地在企業(yè)信息化流程中發(fā)揮作用。

2、政府組織信息化常稱為電子政務(wù)，主要是指政府機(jī)構(gòu)利用信息化手段，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)政府職能。其核心是應(yīng)用信息技術(shù)，提高政府事務(wù)處理的信息流效率，改善政府組織和公共管理。政務(wù)處理的四個(gè)方面的功能政務(wù)處理的電子化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化：內(nèi)部核心政務(wù)電子化（內(nèi)部管理流程）信息公布與發(fā)布電子化信息傳遞與交換電子化公眾服務(wù)電子化（外部公眾服務(wù)）（二）企業(yè)信息化的構(gòu)成1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是企業(yè)信息化工程的基礎(chǔ)。信息資源建設(shè)與組織管理。

2、生產(chǎn)制制造管理系系統(tǒng)的信息息化（1）單臺(tái)臺(tái)計(jì)算機(jī)應(yīng)應(yīng)用階段（2）局域域網(wǎng)支持下下的計(jì)算機(jī)機(jī)應(yīng)用階段段（3）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)支支持下企業(yè)業(yè)范圍的計(jì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用用綜合系統(tǒng)統(tǒng)階段（4）廣域域網(wǎng)、因特特網(wǎng)支持下下的企業(yè)間間信息集成成和資源優(yōu)優(yōu)化階段3、企業(yè)內(nèi)內(nèi)部業(yè)務(wù)管管理信息化化指在企業(yè)管管理的各個(gè)個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)節(jié)中，充分分利用現(xiàn)代代信息技術(shù)術(shù)、信息資資源，建立立信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)業(yè)信息流、、資金流、、物流、工工作流的集集成和綜合合，實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)管理資源源的優(yōu)化配配置，由此此不斷提高高企業(yè)管理理的效率和和水平，進(jìn)進(jìn)而提高企企業(yè)經(jīng)濟(jì)效效益和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力的過(guò)過(guò)程。企業(yè)內(nèi)部信信息化的關(guān)關(guān)鍵配合信息化化進(jìn)程實(shí)現(xiàn)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程程的重組、、建立企業(yè)業(yè)信息化管管理制度。。4、企業(yè)內(nèi)內(nèi)外部信息息資源的利利用企業(yè)內(nèi)外部部信息資源源的利用主主要是指通過(guò)使用各各種計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、各各類(lèi)計(jì)算機(jī)機(jī)管理軟件件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外外部信息的的共享。內(nèi)部和外部部共享信息息包括范圍圍財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)、生產(chǎn)、、庫(kù)存、人人事等部門(mén)門(mén)的業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)；員工工的經(jīng)驗(yàn)、、知識(shí)。外部信息包包括客戶的的需求偏好好、合作者者的合作信信息、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的信信息以及公公開(kāi)儲(chǔ)存在在因特網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)站上的公公共信息。。二、企業(yè)信信息化的發(fā)發(fā)展（一一））企業(yè)業(yè)初初級(jí)級(jí)信信息息化化階階段段本階階段段以以企企業(yè)業(yè)建建立立網(wǎng)網(wǎng)站站為為特特征征，，通通過(guò)過(guò)電電子子郵郵件件加加強(qiáng)強(qiáng)與與外外界界的的溝溝通通與與聯(lián)聯(lián)系系。。一般般企企業(yè)業(yè)能能從從這這種種簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單、、成成本本低低廉廉和和極極為為普普及及的的技技術(shù)術(shù)應(yīng)應(yīng)用用中中受受益益。。（二二））企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部信信息息化化階階段段全面面實(shí)實(shí)施施辦辦公公自自動(dòng)動(dòng)化化系系統(tǒng)統(tǒng)（OA））、、管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)（MIS））、、財(cái)務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)、、進(jìn)進(jìn)銷(xiāo)銷(xiāo)存存管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)以以及及生生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)領(lǐng)領(lǐng)域域中中的的計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)輔輔助助設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)（CAD））、、輔助助制制造造（CAM））等系系統(tǒng)統(tǒng)。。（三三））企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部信信息息化化資資源源整整合合階階段段在企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部信信息息化化的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化化管管理理，，對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)的的各各種種系系統(tǒng)統(tǒng)信信息息進(jìn)進(jìn)行行集集成成，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)的的信信息息資資源源的的有有效效整整合合。。（四四））企企業(yè)業(yè)外外部部資資源源利利用用整整合合階階段段從自自身身的的信信息息化化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向向建建立立基于于因因特特網(wǎng)網(wǎng)的的電電子子商商業(yè)業(yè)社社區(qū)區(qū)。通過(guò)過(guò)因因特特網(wǎng)網(wǎng)，，在在同同業(yè)業(yè)、、上上下下游游企企業(yè)業(yè)間間開(kāi)開(kāi)展展貿(mào)貿(mào)易易和和業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)協(xié)協(xié)同同，，以以信信息息的的實(shí)實(shí)時(shí)時(shí)交交互互實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)信信息息共共享享，，減減少少中中間間環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)、、消消除除信信息息障障礙礙。。（五五））電電子子商商務(wù)務(wù)與與協(xié)協(xié)同同商商務(wù)務(wù)階階段段協(xié)同同商商務(wù)務(wù)是是供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈與與客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理兩兩者者的的集集大大成成者者。。企業(yè)業(yè)不不必必為為生生產(chǎn)產(chǎn)與與業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)需需求求準(zhǔn)準(zhǔn)備備所所有有資資源源的的所所有有權(quán)權(quán)，，而而僅僅僅僅向向具具有有所所有有權(quán)權(quán)的的企企業(yè)業(yè)取取得得使使用用權(quán)權(quán)即即可可，，自自己己只只需需把把精精力力放放在在關(guān)關(guān)鍵鍵資資源源的的占占有有上上。。反反之之，，其其他他企企業(yè)業(yè)也也可可以以這這種種形形式式來(lái)來(lái)利利用用該該企企業(yè)業(yè)的的閑閑置置資資源源。。企企業(yè)業(yè)變變得得更更靈靈活活，，適適應(yīng)應(yīng)性性更更強(qiáng)強(qiáng)。。協(xié)同商務(wù)務(wù)類(lèi)型：：（1）協(xié)協(xié)同銷(xiāo)售售（2）協(xié)協(xié)同制造造（3）協(xié)協(xié)同設(shè)計(jì)計(jì)三、辦公公自動(dòng)化化與信息息化管理理(一)辦辦公自動(dòng)動(dòng)化概述述辦公自動(dòng)動(dòng)化是將計(jì)算算機(jī)技術(shù)術(shù)應(yīng)用于于繁雜的的辦公事事務(wù)的處處理,從從而提高高管理效效率,將將人們從從繁重的的手工勞勞動(dòng)中解解放出來(lái)來(lái)。辦公自動(dòng)動(dòng)化系統(tǒng)統(tǒng)（OfficeAutomationSystem，OA）是基于先先進(jìn)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)互連連基礎(chǔ)上上的分布布式軟件件系統(tǒng)，，通過(guò)有有效的資資源共享享和信息息交流、、發(fā)布，，達(dá)到提提高個(gè)人人工作效效率、降降低勞動(dòng)動(dòng)強(qiáng)度、、減少重重復(fù)勞動(dòng)動(dòng)的目的的。強(qiáng)調(diào)人與與人之間間、各部部門(mén)之間間、企業(yè)業(yè)之間的的協(xié)同工工作，以以及相互互之間進(jìn)進(jìn)行有效效的交流流和溝通通。（二）辦辦公自動(dòng)動(dòng)化的發(fā)發(fā)展階段段1、以單單一的文文字處理理工具為為基礎(chǔ)的的階段2、基于于關(guān)系型型數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)技術(shù)，，以C/S（客戶/服務(wù)器器）體系系結(jié)構(gòu)應(yīng)應(yīng)用為特特征階段段3、基于于符合Internet/Intranet技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的平臺(tái)臺(tái)應(yīng)用階階段（三）辦辦公自動(dòng)動(dòng)化的特特點(diǎn)1、集成成化2、智能能化3、多媒媒體化4、運(yùn)用用電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換（EDI）（四）辦辦公自動(dòng)動(dòng)化的層層次1、事務(wù)務(wù)型辦公公自動(dòng)化化系統(tǒng)2、信息息管理型型辦公自自動(dòng)化系系統(tǒng)3、決策策支持型型辦公自自動(dòng)化系系統(tǒng)第一節(jié)企企業(yè)業(yè)信息化化管理第二節(jié)物物料料需求計(jì)計(jì)劃第三節(jié)企企業(yè)業(yè)資源規(guī)規(guī)劃一、物料料需求計(jì)計(jì)劃概述述物料需求求計(jì)劃概概述（MerterialRequirementsPlanning；MRP））在已知主主生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃（根根據(jù)－客客戶訂單單結(jié)合市市場(chǎng)預(yù)測(cè)測(cè)制訂出出來(lái)的各各產(chǎn)品的的排產(chǎn)計(jì)計(jì)劃）的的條件下下，根據(jù)據(jù)產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)或所所謂產(chǎn)品品物料清清單（BOM））、制造造工藝流流程、產(chǎn)產(chǎn)品交貨貨期以及及庫(kù)存狀狀態(tài)等信信息由計(jì)計(jì)算機(jī)編編制出各各個(gè)時(shí)間間段各種種物料的的生產(chǎn)及及采購(gòu)計(jì)計(jì)劃。實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)生產(chǎn)、、減少庫(kù)庫(kù)存的基基本方法法將企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品中的的各種物物料分為為獨(dú)立物物料和相相關(guān)物料料。按時(shí)間段段確定不不同時(shí)期期的物料料需求。?；诋a(chǎn)品品結(jié)構(gòu)的的物料需需求組織織生產(chǎn)。。根據(jù)產(chǎn)品品完工日日期和和和產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)制訂訂生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃。解決庫(kù)存存物料訂訂貨與組組織生產(chǎn)產(chǎn)問(wèn)題。MRP系統(tǒng)的目目標(biāo)圍繞所要要生產(chǎn)的的產(chǎn)品，，在正確確的時(shí)間間、正確確的地點(diǎn)點(diǎn)、按照照規(guī)定的的數(shù)量得得到真正需要要的物料。。通過(guò)按照照各種物物料真正正需要的的時(shí)間來(lái)來(lái)確定訂訂貨與生生產(chǎn)日期期，以避避免造成成庫(kù)存積積壓。二、物料料需求計(jì)計(jì)劃的運(yùn)運(yùn)用（一）基基本MRP1、傳統(tǒng)統(tǒng)的訂貨貨點(diǎn)理論論物料消耗速度時(shí)間庫(kù)存量訂貨提前期安全庫(kù)存量2、MRP的提提出20世紀(jì)紀(jì)60年年代由IBM公公司的約約瑟夫··奧利佛佛博士提提出了把把對(duì)物料料的需求求分為獨(dú)獨(dú)立需求求與相關(guān)關(guān)需求的的概念。。認(rèn)為產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)中中物料的的需求量量是相關(guān)關(guān)的，應(yīng)應(yīng)該在需需要的時(shí)時(shí)候提供供需要的的物料數(shù)數(shù)量。MRP根據(jù)主生生產(chǎn)計(jì)劃劃、物料料清單和和庫(kù)存余余額，對(duì)對(duì)每種物物料進(jìn)行行計(jì)算，，預(yù)測(cè)物物料的短短缺，并并給出建建議，以以最小庫(kù)庫(kù)存量來(lái)來(lái)滿足需需求且避避免物料料短缺。。3、MRP的基基本內(nèi)容容（1）最最終產(chǎn)品品的生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃（（獨(dú)立需需求）導(dǎo)導(dǎo)出相關(guān)關(guān)物料（（原材料料、零部部件等））的需求求量和需需求時(shí)間間（相關(guān)關(guān)需求））；（2）根根據(jù)物料料的需求求時(shí)間和和生產(chǎn)（（訂貨））周期來(lái)來(lái)確定其其開(kāi)始生生產(chǎn)(訂訂貨)的的時(shí)間。。4、MRP的假假設(shè)（1）生生產(chǎn)計(jì)劃劃是可行行的，即即假定有有足夠的的設(shè)備、、人力和和資金來(lái)來(lái)保證生生產(chǎn)計(jì)劃劃的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)；（2）假假設(shè)物料料采購(gòu)計(jì)計(jì)劃是可可行的，，即有足足夠的供供貨能力力和運(yùn)輸輸能力來(lái)來(lái)保證完完成物料料供應(yīng)。。實(shí)際上這這種假設(shè)設(shè)往往無(wú)無(wú)法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。MRP的的邏輯流流程主生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃物料需需求計(jì)計(jì)劃產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)信信息物品庫(kù)庫(kù)存信信息物料采采購(gòu)計(jì)計(jì)劃安排加加工計(jì)計(jì)劃5、MRP的不不足沒(méi)有考考慮到到生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)業(yè)現(xiàn)有有的生生產(chǎn)能能力和和采購(gòu)購(gòu)的有有關(guān)條條件的的約束束。計(jì)算出出來(lái)的的物料料需求求的日日期有有可能能因設(shè)設(shè)備和和工時(shí)時(shí)的不不足而而沒(méi)有有能力力生產(chǎn)產(chǎn)，或或者因因原料料的不不足而而無(wú)法法生產(chǎn)產(chǎn)。缺乏根根據(jù)計(jì)計(jì)劃實(shí)實(shí)施情情況的的反饋饋信息息對(duì)計(jì)計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行調(diào)調(diào)整的的功能能。（二））閉環(huán)環(huán)MRP1、閉閉環(huán)MRP的原原理在MRP的基礎(chǔ)礎(chǔ)上增增加了了能力力需求求計(jì)劃劃，使使系統(tǒng)統(tǒng)具有有生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃劃與能能力的的平衡衡過(guò)程程，形形成了了閉環(huán)環(huán)MRP。企業(yè)必須對(duì)對(duì)投入與產(chǎn)產(chǎn)出進(jìn)行控控制，也就就是對(duì)企業(yè)業(yè)的能力進(jìn)進(jìn)行校檢、、執(zhí)行和控控制。2、閉環(huán)MRP的運(yùn)運(yùn)行物料需求計(jì)計(jì)劃（MRP））主生產(chǎn)計(jì)劃劃（MPS））生產(chǎn)規(guī)劃需求信息產(chǎn)能負(fù)荷分分析（RCCP）能力需求計(jì)計(jì)劃（CRP））作業(yè)計(jì)劃與與控制（采購(gòu)、車(chē)車(chē)間加工））投入與產(chǎn)出出控制（I/O））可行可行必要時(shí)修改改修改修改YNYN調(diào)整能力數(shù)數(shù)據(jù)（三）MRPII1、MRPII的的概念1977年年9月，由由美國(guó)著名名生產(chǎn)管理理專家?jiàn)W列列弗·懷特特（OliverW.Wight）又在閉環(huán)MRP的基礎(chǔ)上增增加了經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃、銷(xiāo)銷(xiāo)售、成本本核算、技技術(shù)管理等等內(nèi)容，構(gòu)構(gòu)成了完整整的企業(yè)管管理系統(tǒng)制制造資源計(jì)計(jì)劃(MRPII)。2.MRPII系統(tǒng)的工工作原理MRPII利用計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)把生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃、庫(kù)存存控制、物物料需求、、車(chē)間控制制、能力需需求、工藝藝路線、成成本核算、、采購(gòu)、銷(xiāo)銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)務(wù)等功能綜綜合起來(lái)，，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)生產(chǎn)的計(jì)計(jì)算機(jī)集成成管理，全全方位地提提高了企業(yè)業(yè)管理效率率。MRPII的5個(gè)個(gè)層次企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃大大綱主生產(chǎn)計(jì)劃劃物料需求計(jì)計(jì)劃→零部件材材料需求車(chē)間作業(yè)計(jì)計(jì)劃→工序排序序計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃劃會(huì)計(jì)科目成本中心決策層計(jì)劃層執(zhí)行層YN可行物料需求計(jì)計(jì)劃能力需求計(jì)計(jì)劃采購(gòu)作業(yè)車(chē)間作業(yè)成本會(huì)計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)庫(kù)存信息物料清單工作中心工藝路線供應(yīng)商信息息應(yīng)付賬款總賬賬YN主生產(chǎn)計(jì)劃劃粗能力計(jì)劃劃可行YN經(jīng)營(yíng)規(guī)劃銷(xiāo)售規(guī)劃可行資源清單需求信息客戶信息應(yīng)收賬款MRP-II邏輯流流程圖4、MRPII的的局限性資源的概念念始終局限限于企業(yè)內(nèi)內(nèi)部，在決決策支持上上主要集中中在結(jié)構(gòu)化化決策問(wèn)題題。包括供應(yīng)商商在內(nèi)的供供需鏈管理理已經(jīng)成為為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理理的重要部部分，MRPII系統(tǒng)已無(wú)法法滿足企業(yè)業(yè)對(duì)資源全全面管理的的要求。第一節(jié)企企業(yè)信息息化管理第二節(jié)物物料需求求計(jì)劃第三節(jié)企企業(yè)資源源規(guī)劃一、ERP的基本原理理（一）企業(yè)業(yè)資源規(guī)劃劃（EnterpriseResourcePlanning；ERP）是建立在信信息技術(shù)基基礎(chǔ)上，利利用現(xiàn)代企企業(yè)的先進(jìn)進(jìn)管理思想想，全面地地集成了企企業(yè)所有資資源信息，，為企業(yè)提提供決策、、計(jì)劃、控控制與經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估估的全方位位和系統(tǒng)化化的管理平平臺(tái)，是一一個(gè)面向供供應(yīng)鏈管理理（SCM））的管理信息息集成。ERP在MRPII基礎(chǔ)上上延伸向內(nèi)主張以以精益生產(chǎn)方方式改造企業(yè)生生產(chǎn)管理系系統(tǒng)；向外則增加加戰(zhàn)略決策功功能和供需鏈管理理功能。ERP的基基本思想（1）體現(xiàn)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈資資源進(jìn)行管管理的思想想（2）體現(xiàn)現(xiàn)精益生產(chǎn)產(chǎn)、同步工工程和敏捷捷制造的思思想（3）體現(xiàn)現(xiàn)事先計(jì)劃劃與事中控控制的思想想（二）ERP與MRPII的區(qū)別1、在資源源管理范圍圍方面的差差別2、在生產(chǎn)產(chǎn)方式管理理方面的差差別3、在管理理功能方面面的差別4、在事務(wù)務(wù)處理控制制方面的差差別5、在跨國(guó)國(guó)（或地區(qū)區(qū)）經(jīng)營(yíng)事事務(wù)處理方方面的差別別6、在計(jì)算算機(jī)信息處處理技術(shù)方方面的差別別MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心BOMMPS，，MRP，，CRP庫(kù)存存管管理理工藝藝路路線線工作作中中心心BOMMPS，，MRP，，CRP庫(kù)存存管管理理工藝藝路路線線工作作中中心心BOM銷(xiāo)售售管管理理財(cái)務(wù)務(wù)管管理理成本本管管理理銷(xiāo)售售管管理理財(cái)務(wù)務(wù)管管理理成本本管管理理法制制條條例例控控制制流程程工工業(yè)業(yè)管管理理運(yùn)輸輸管管理理倉(cāng)庫(kù)庫(kù)管管理理設(shè)備備維維修修管管理理質(zhì)量量管管理理產(chǎn)品品數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)管管理理（不不斷斷擴(kuò)擴(kuò)展展)客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理庫(kù)存存計(jì)計(jì)劃劃物料料信信息息集集成成物流流資資金金流流信息息集集成成多行行業(yè)業(yè)、、多多地地區(qū)區(qū)、、多多業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)供應(yīng)應(yīng)鏈鏈信信息息集集成成MRP70年代代MRPII80年年代代ERP90年年代代MRP-MRPII-ERP功功能能擴(kuò)擴(kuò)展展（三三））ERP對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的的效效率率提提高高1、、庫(kù)庫(kù)存存下下降降30-50％％2、、延延期期交交貨貨減減少少80％％3、、采采購(gòu)購(gòu)提提前前期期縮縮短短50％％4、、停停工工待待料料減減少少60％％5、、制制造造成成本本降降低低12％％6、、管管理理水水平平提提高高，，管管理理人人員員減減少少10％％，，生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力提提高高10％％-15％％二、、ERP的功功能能模模塊塊（一一））生生產(chǎn)產(chǎn)控控制制管管理理模模塊塊1、、主主生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃（（MPS））2、、物物料料需需求求計(jì)計(jì)劃劃（（MRP））3、、能能力力需需求求計(jì)計(jì)劃劃（（CRP））4、、車(chē)車(chē)間間控控制制5、、制制造造標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（1））零零件件代代碼碼（2））物物料料清清單單（3））工工序序（4））工工作作中中心心（二二））物物流流管管理理模模塊塊1、分分銷(xiāo)管管理（1））對(duì)于于客戶戶信息息的管管理和和服務(wù)務(wù)（2））對(duì)于于銷(xiāo)售售訂單單的管管理①客客戶信信用審審核及及查詢?cè)儮诋a(chǎn)產(chǎn)品庫(kù)庫(kù)存查查詢③產(chǎn)產(chǎn)品報(bào)報(bào)價(jià)④訂訂單輸輸入、、變更更及跟跟蹤⑤交交貨期期的確確認(rèn)及及交貨貨處理理（3））對(duì)于于銷(xiāo)售售的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)與與分析析①銷(xiāo)銷(xiāo)售統(tǒng)統(tǒng)計(jì)②銷(xiāo)銷(xiāo)售分分析③客客戶服服務(wù)2、庫(kù)庫(kù)存控控制（1））為所所有的的物料料建立立庫(kù)存存，決決定何何時(shí)定定貨采采購(gòu)，，同時(shí)時(shí)作為為交與與采購(gòu)購(gòu)部門(mén)門(mén)采購(gòu)購(gòu)、生生產(chǎn)部部門(mén)作作生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃劃的依依據(jù)。。（2））收到到訂購(gòu)購(gòu)物料料，經(jīng)經(jīng)過(guò)質(zhì)質(zhì)量檢檢驗(yàn)入入庫(kù)，，生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品也也同樣樣要經(jīng)經(jīng)過(guò)檢檢驗(yàn)入入庫(kù)。。（3））收發(fā)發(fā)料的的日常常業(yè)務(wù)務(wù)處理理工作作。3、采采購(gòu)管管理（1））供應(yīng)應(yīng)商信信息查查詢（2））催貨貨（3））采購(gòu)購(gòu)與委委外加加工統(tǒng)統(tǒng)計(jì)（4））價(jià)格格分析析（三））財(cái)務(wù)務(wù)管理理模塊塊1、會(huì)會(huì)計(jì)核核算（1））總賬賬模塊塊（2））應(yīng)收收賬模模塊（3））應(yīng)付付賬模模塊（4））現(xiàn)金金管理理模塊塊（5））固定定資產(chǎn)產(chǎn)核算算模塊塊（6））多幣幣制模模塊（7））工資資核算算模塊塊（8））成本本模塊塊2、財(cái)財(cái)務(wù)管管理（1））財(cái)務(wù)務(wù)計(jì)劃劃（2））財(cái)務(wù)務(wù)分析析（3））財(cái)務(wù)務(wù)決策策3、人人力資資源管管理（1））人力力資源源規(guī)劃劃的輔輔助決決策①對(duì)對(duì)于企企業(yè)人人員、、組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)編制制的多多種方方案，，進(jìn)行行模擬擬比較較和運(yùn)運(yùn)行分分析②制制訂訂職職務(wù)務(wù)模模型型③進(jìn)進(jìn)行行人人員員成成本本分分析析（2））招招聘聘管管理理①進(jìn)進(jìn)行行招招聘聘過(guò)過(guò)程程的的管管理理，，優(yōu)優(yōu)化化招招聘聘過(guò)過(guò)程程，，減減少少業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)工工作作量量；；②對(duì)對(duì)招招聘聘的的成成本本進(jìn)進(jìn)行行科科學(xué)學(xué)管管理理，，從從而而降降低低招招聘聘成成本本；；③為為選選擇擇聘聘用用人人員員的的崗崗位位提提供供輔輔助助信信息息，，并并有有效效地地幫幫助助企企業(yè)業(yè)進(jìn)進(jìn)行行人人才才資資源源的的挖挖掘掘。。（3））工工資資核核算算①根根據(jù)據(jù)公公司司跨跨地地區(qū)區(qū)、、跨跨部部門(mén)門(mén)、、跨跨工工種種的的不不同同薪薪資資結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)及及處處理理流流程程制制訂訂與與之之相相適適應(yīng)應(yīng)的的薪薪資資核核算算方方法法。。②與與時(shí)時(shí)間間管管理理直直接接集集成成，，能能夠夠及及時(shí)時(shí)更更新新，，對(duì)對(duì)員員工工的的薪薪資資核核算算動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)化化。。③回回算算功功能能（4））工工時(shí)時(shí)管管理理（5））差差旅旅核核算算①根根據(jù)據(jù)本本國(guó)國(guó)或或當(dāng)當(dāng)?shù)氐氐牡娜杖諝v歷，，安安排排企企業(yè)業(yè)的的運(yùn)運(yùn)作作時(shí)時(shí)間間以以及及勞勞動(dòng)動(dòng)力力的的作作息息時(shí)時(shí)間間表表。。②運(yùn)運(yùn)用用遠(yuǎn)遠(yuǎn)端端考考勤勤系系統(tǒng)統(tǒng)，，可可以以將將員員工工的的實(shí)實(shí)際際出出勤勤狀狀況況記記錄錄到到主主系系統(tǒng)統(tǒng)中中，，并并把把與與員員工工薪薪資資、、獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金有有關(guān)關(guān)的的時(shí)時(shí)間間數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)導(dǎo)導(dǎo)入入薪薪資資系系統(tǒng)統(tǒng)和和成成本本核