電子商務(wù)的功能特點(diǎn)與框架結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)概論講師：鐘平第一章電子商務(wù)的功能與框架第一節(jié)電子商務(wù)及其功能、特點(diǎn)第二節(jié)電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)第三節(jié)電子商務(wù)交易中的社會(huì)參與機(jī)構(gòu)【案例導(dǎo)讀】：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的成長討論：1.什么是電子商務(wù)？2.電子商務(wù)有哪些功能？3.電子商務(wù)會(huì)給企業(yè)和消費(fèi)者帶來哪些好處？

第一節(jié)電子商務(wù)及其功能特點(diǎn)一、電子商務(wù)的定義國際商會(huì)（1997.11，巴黎電子商務(wù)會(huì)議）電子商務(wù)（E-Commerce）是對整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。OECD(聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織)：----電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行的商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬，包括E-mail、文件傳輸、電視會(huì)議和遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能。GIIC(全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì))：----電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、購買和結(jié)算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響。公有、私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會(huì)團(tuán)體、一般公民都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其中包括各行各業(yè)及政府的服務(wù)業(yè)。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供各種各樣的選擇。聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組：----電子商務(wù)是采用電子形式開展的商務(wù)活動(dòng)，它包括在供應(yīng)商、客戶、政府及參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等，共享非結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)：----電子商務(wù)是以電子形式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，它在供應(yīng)商、消費(fèi)者、政府機(jī)構(gòu)和其他業(yè)務(wù)伙伴之間通過電子方式（如電子函件、報(bào)文、萬維網(wǎng)技術(shù)、電子公告牌、智能卡、電子資金轉(zhuǎn)帳、電子數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)自動(dòng)采集技術(shù)等）實(shí)現(xiàn)非結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化的商務(wù)信息共享，以管理和執(zhí)行商業(yè)、行政和消費(fèi)活動(dòng)中的交易。

E-Commerce和E-Business二、電子商務(wù)的功能1、網(wǎng)上定購2、貨物與服務(wù)傳遞3、咨詢洽談4、網(wǎng)上支付5、網(wǎng)上銀行6、廣告宣傳7、意見咨詢8、業(yè)務(wù)管理，等三、、電電子子商商務(wù)務(wù)的的特特點(diǎn)點(diǎn)1、、市市場場全全球球化化2、、交交易易快快捷捷化化3、、交交易易虛虛擬擬化化4、、成成本本低低廉廉5、、交交易易透透明明化化6、、交交易易標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化7、、交交易易連連續(xù)續(xù)化化（（7x24小小時(shí)時(shí)營營業(yè)業(yè)））四、、電電子子商商務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展中中存存在在的的一一些些問問題題1、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)自自身身的的局局限限性性2、、搜搜索索功功能能不不夠夠完完善善3、、用用戶戶消消費(fèi)費(fèi)觀觀念念落落后后4、、交交易易的的安安全全性性問問題題5、、電電子子商商務(wù)務(wù)管管理理不不夠夠規(guī)規(guī)范范6、、稅稅務(wù)務(wù)問問題題7、、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)問問題題8、、支支付付問問題題9、、配配送送問問題題10、、知知識識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)問問題題11、、電電子子證證據(jù)據(jù)的的認(rèn)認(rèn)定定第二二節(jié)節(jié)電電子子商商務(wù)務(wù)的的框框架架結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)一、、電電子子商商務(wù)務(wù)的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)模模型型兩大大支支柱柱，，四四（（三三））個(gè)個(gè)層層次次電子子商商務(wù)務(wù)的的框框架架結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)模模型型公共共政策策法律律法規(guī)規(guī)技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)安全全協(xié)議議電子子商商務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)用用層層電子子商商務(wù)務(wù)基基礎(chǔ)礎(chǔ)平平臺(tái)臺(tái)消息息和和信信息息發(fā)發(fā)布布層層網(wǎng)絡(luò)絡(luò)層層（一一））、、四四個(gè)個(gè)層層次次1、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)層層（（網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施，，信信息息高高速速公公路路））2、、消消息息和和信信息息發(fā)發(fā)布布層層3、、電電子子商商務(wù)務(wù)基基礎(chǔ)礎(chǔ)平平臺(tái)臺(tái)4、、電電子子商商務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)層層（二）、、兩大支支柱1、政策策法律法法規(guī)2、技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，，安全協(xié)協(xié)議2、BtoB電電子商商務(wù)指BusinesstoBusiness,企業(yè)與與企業(yè)之之間進(jìn)行行的電子子商務(wù)。。1）、基基于供應(yīng)應(yīng)商的B2B電電子商務(wù)務(wù)比較成功功的案例例有I,C,IBM.com,等等。B2B電電子商商務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)流程1、INQUIRE，，客戶方方詢價(jià)2、QUOTE，供供方報(bào)報(bào)價(jià)3、ORDERS，客客戶方發(fā)發(fā)出定單單4、ORDESP，供供方應(yīng)答答定單5、ORDCHG，客客戶方定定單修改改或確認(rèn)認(rèn)6、IFTMIN，客客戶方提提出運(yùn)輸輸說明7、BESADN,供供方發(fā)發(fā)出發(fā)貨貨通知8、RECADV,客客戶方發(fā)發(fā)出收貨貨通知9、REMADV,雙雙方互發(fā)發(fā)收匯款款通知10、INVOICE,供供方發(fā)送送電子發(fā)發(fā)票B2B電電子商商務(wù)的特特點(diǎn)與B2C電子子商務(wù)相相比，B2B電子商商務(wù)有許許多新特點(diǎn)，，如庫存存信息是是否公開開？配送送是否準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)？訂購系統(tǒng)統(tǒng)與存貨貨系統(tǒng)是是否集成成？合同同等商業(yè)業(yè)文本的重要性性、采購購流程決決策、支支付方式式等等。。轉(zhuǎn)讓方信信息求求購方方信息報(bào)價(jià)詢詢價(jià)價(jià)交貨付付款款拍賣方中介競買方第三節(jié)電電子子商務(wù)交交易中的的

社會(huì)會(huì)參與機(jī)機(jī)構(gòu)一、電子子商務(wù)服服務(wù)中介介電信業(yè)、、信息服服務(wù)和咨咨詢業(yè)、、物流業(yè)業(yè)、金金融業(yè)、、交易易市場提提供者，，等二、Internet服務(wù)務(wù)提供商商（ISP）1、IAP(InternetAccessProvider)--中國國公用計(jì)計(jì)算機(jī)互互聯(lián)網(wǎng)（（CHINANET））--中國國科技網(wǎng)網(wǎng)（（CSTNET）--中國國教育和和科研計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)（CERNET）--中國國金橋信信息網(wǎng)(CHINAGBN)--中國國聯(lián)通互互聯(lián)網(wǎng)(UNINET)--中國國移動(dòng)互互聯(lián)網(wǎng)(CMNET)--中國國網(wǎng)通互互聯(lián)網(wǎng)(CNCNET)--中國國長城網(wǎng)網(wǎng)(CGWNET)--中國國國際經(jīng)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易易互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)(CIETNET)2、IPP(InternetPresenceProvider)3、ICP(InternetContentProvider)--網(wǎng)上上媒體運(yùn)運(yùn)營商--數(shù)據(jù)據(jù)庫運(yùn)營營商--信息息咨詢商商--信息息發(fā)布代代理商三、數(shù)字字證書授授權(quán)中心心----CA中心（CertificateAuthority）【實(shí)踐與與討論】】：1、課堂堂實(shí)踐了解淘寶寶網(wǎng)提供供的主要要服務(wù)，，了解淘淘寶網(wǎng)賣賣家和買買家的操操作流程程；注