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文檔簡介
顧客服務(wù)綜合癥的癥狀壓力管理顧客服務(wù)綜合癥的療法GECProgram心靈雞湯-克服顧客服務(wù)綜合癥顧客服務(wù)綜合癥的個人癥狀
注意力下降忍耐力下降對快樂感到懷疑
抱怨
服用“興奮劑”(茶、煙、酒等)
GECProgram壓力管理駕馭壓力的必要快速的生活節(jié)奏和日益增長的期望值都意味著必須承受比以往任何時候都多的壓力,人們都納悶:為什么他們今天不能在生活中獲得他們過去的快樂呢?GECProgram區(qū)分良性壓力與負(fù)面壓力良性壓力動力和鞭策
負(fù)面壓力不堪重負(fù),無法承受
GECProgram人們對待壓力的典型策略逃跑
煩躁躊躇拖沓尋找刺激:
發(fā)泄感情:
終日懶惰:
GECProgram改善之道完全了解良性壓力和負(fù)面壓力之間的區(qū)分
意識到采取消極的策略不是解決問題
的有效方法
明白不及時處理壓力會受到更多更大的壓力
GECProgram理解壓力對壓力的反應(yīng)自古就有:
對抗——勇敢面對來犯者
逃跑——盡快逃之夭夭
GECProgram準(zhǔn)確地查出壓力因素你自己內(nèi)在的動力因素
工作場所的壓力
人生大事
GECProgram內(nèi)在動力因素緊迫感
事事求完美
取悅于人
努力嘗試
爭強(qiáng)好勝
GECProgram工作壓力應(yīng)付不可能達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)
在不斷變化的環(huán)境中工作
經(jīng)歷不穩(wěn)定的工作
與不好相處的人共事
應(yīng)付過多的責(zé)任
工作負(fù)擔(dān)太重
GECProgram人生大事事重大事件件日常煩惱惱衰老GECProgram顧客服務(wù)務(wù)綜合癥癥的療法法療法1——運(yùn)動如果你想想感覺好好起來,,以最高高的效率率思考,,那就經(jīng)經(jīng)常創(chuàng)造造機(jī)會鍛鍛煉吧。。GECProgram療法2——關(guān)心自自己的需需求,為自己服服務(wù)不要怪自自己不好好;不要怪別別人不好好;也不要埋埋怨自己己的境況況。123GECProgram要關(guān)心自自己的需需求,你你可以為為自己服服務(wù)當(dāng)你和別別人一起起工作時時,哪些些事情能能使你感感到愉悅悅?這些些事情即即不影響響你的工工作,也也不影響響你周圍圍的人工工作。工作之余余,你能能做些什什么令自自己感到到愉悅的的事情??這些事事情既可可以不超超過三分分鐘就能能做到,,也可以以不用花花錢就能能做到。。GECProgram療法3——制定可可以衡量量的工作作目標(biāo)目標(biāo)會有有助于你你欣賞自自己的勞勞動成果果目標(biāo)能開開啟你的的創(chuàng)造力力目標(biāo)令工工作更容容易GECProgram自己設(shè)計計目標(biāo)對服務(wù)員員來說,,制定目目標(biāo)要比比生產(chǎn)和和銷售人人員難多多了。但但是不論論對于什什么工作作,制定定可以衡衡量的目目標(biāo)都會會有助于于防止厭厭倦情緒緒。GECProgram療法4——說出來來一旦你學(xué)學(xué)會如何何說、選選擇什么么時機(jī)說說,那它它就會成成為變成成有用的的技巧,,能給你你帶來很很大的好好處。GECProgram避免到處處亂講的的誘惑想一想,,如果有有人總是是一遍又又一遍地地對你抱抱怨別人人,這多多浪費(fèi)時時間、多多無聊啊啊。而且且問題永永遠(yuǎn)也解解決不了了。GECProgram9、靜夜四無無鄰,荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹,,燈燈下下白白頭頭人人。。。。11:35:3911:35:3911:3512/31/202211:35:39AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久,,愧君相相見頻。。。12月-2211:35:3911:35Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別,幾度隔山山川。。11:35:3911:35:3911:35Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢,相悲各問問年。。12月-2212月-2211:35:3911:35:39December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā),舊國國見青山。。。31十二二月202211:35:39上上午11:35:3912月-2215、比不了得就就不比,得不不到的就不要要。。。十二月2211:35上上午12月-2211:35December31,202216、行動動出成成果,,工作作出財財富。。。2022/12/3111:35:3911:35:3931December202217、做做前前,,能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周;;做做時時,,你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。11:35:39上上午午11:35上上午午11:35:3912月月-229、沒有有失敗敗,只只有暫暫時停停止成成功!!。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果,但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。11:35:3911:35:3911:3512/31/202211:35:39AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2211:35:3911:35Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事,,不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿,,留留一一份份不不足足,,可可得得無無限限完完美美。。。。11:35:4011:35:4011:35Saturday,December31,202213、不知香積積寺,數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2211:35:4011:35:40December31,202214、意志堅強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月202211:35:40上午午11:35:4012月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接,,荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月2211:35上上午午12月月-2211:35December31,202216、少少年年十十五五二二十十時時,,步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/3111:35:4011:35:4031December202217、空山新雨后后,天氣晚來來秋。。11:35:40上午午11:35上上午11:35:4012月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng),,青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??!?1:35:4011:35:4011:3512/31/202211:35:40AM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2211:35:4011:35Dec-2231-Dec-2212、越是無能能的人,越越喜歡挑剔剔別人的錯錯兒。11:35:4011:35:4011:35Saturday,December31,202213、知人者智智,自知者者明。勝人人者有力,,自勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月-2212月-2211:35:4011:35:40December31,202214、意意志志堅堅強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月202211:35:40上上午午11:35:4012月-2215、最最具具挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫莫過過于于提提升升自自我我。。。。十二二月月2211:35上上午午12月月-2211:35December31,202216、業(yè)余生生活要有有意義,,不要越越軌。2022/12/3111:35:4011:35:4031December202217、一個人即即使已登上上頂峰,也也仍要自強(qiáng)強(qiáng)不息。11:35:40
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