店長培訓(xùn)課件一

2012年店長培訓(xùn)課件

（一）主講人：景斌

打造理想藥房---我們一直在努力

店長的概念

職業(yè)規(guī)劃

基本素質(zhì)第一節(jié)

藥店店長的概念一、什么是店長？二、如何描述藥店店長的職位？三、藥店店長的角色定位是什么？什么是店長？店長是受公司委派管理一個單獨門店管理人員的職位名稱。店長對店內(nèi)的經(jīng)營管理質(zhì)量的好壞直接影響整個門店的盈利水平。

也就是門店的------CEO?。?！如何描述店長的職位？部門

藥店；直接上級人事部、商品部（采購部）、市場部、財務(wù)部；直接下級店長助理、組長、駐店藥師、店員；基本職能負(fù)責(zé)本門店的計劃采購、經(jīng)營管理，一切日常事務(wù)的管理；職責(zé)范圍負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟損失。

也就是公司的-----紐帶！?。∷幍甑觊L的角色定位是什么？代表者經(jīng)營者管理者協(xié)調(diào)者培訓(xùn)者傳達(dá)者指導(dǎo)者信息傳播溝通者情報收集者顧客的健康顧問顧客和店員的服務(wù)大使企業(yè)與顧客之間的橋梁店員的主心骨與公司同舟共濟的人第二節(jié)藥店店長的職業(yè)生涯規(guī)劃一、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？二、店長進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃需考慮哪些因素？三、良好的職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)具備哪些特性？四、藥店店長職務(wù)的職業(yè)提升解決之道有哪幾種形式？什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？所謂職業(yè)規(guī)劃，就是對職業(yè)生涯乃至人生進(jìn)行持續(xù)的系統(tǒng)的計劃的過程，它包括職業(yè)定位、目標(biāo)設(shè)定、通道設(shè)計三部分內(nèi)容。店長進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃需考慮哪些因素？個人因素；所在公司所提供的發(fā)展條件的因素；社會環(huán)境所給予的支持和制約因素。良好的職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)具備哪些特性？可行性適時性適應(yīng)性持續(xù)性藥店店長職務(wù)的職業(yè)提升解決之道有哪幾種形式？爭取往大店轉(zhuǎn)，爭當(dāng)企業(yè)的“首席藥店店長”；爭取朝上走，到公司擔(dān)當(dāng)主要職務(wù)，進(jìn)行統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)；專業(yè)化職業(yè)生涯戰(zhàn)略，爭當(dāng)某一方面的專家……..當(dāng)好藥店店長的基本素質(zhì)一、正視店長的工作二、現(xiàn)代藥店店長的要求三、店長的工作任務(wù)-------從藥店角度來看-------從顧客的角度來看正視店長的工作只有使用雙手

大腦

心靈再加上雙腳的才是真正優(yōu)秀的藥店店長?。。。?！現(xiàn)代藥店店長的要求1、有做事的干勁，對于本職工作能用心投入；2、要擁有充沛的體力，在工作時充滿活力；3