醫(yī)院信息化系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案范本

醫(yī)院信息化系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案范本_?__婦幼保?健院醫(yī)院信?息系統(tǒng)應(yīng)急?預(yù)案為提?高處理醫(yī)院?信息網(wǎng)絡(luò)系?統(tǒng)安全__?_的應(yīng)對(duì)能?力，及時(shí)應(yīng)?對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)?故障，維護(hù)?正常的門診?、住院工作?流程和醫(yī)療?程序，保障?患者正常就?醫(yī)，特制定?醫(yī)院信息系?統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案?。一、_?__機(jī)構(gòu)：?二、應(yīng)急?范圍范圍?：?jiǎn)蝹€(gè)計(jì)算?機(jī)、外圍設(shè)?備、服務(wù)器?、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備?、電腦病毒?感染、停電?三、報(bào)告?程序及預(yù)案?啟動(dòng)（一?）對(duì)網(wǎng)絡(luò)故?障的判斷?當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?終端發(fā)現(xiàn)計(jì)?算機(jī)訪問(wèn)數(shù)?據(jù)庫(kù)速度緩?慢、不能進(jìn)?入相應(yīng)程序?、不能保存?數(shù)據(jù)、不能?訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)、?應(yīng)用程序非?連續(xù)性工作?時(shí)，要立即?向信息科匯?報(bào)，信息科?人員對(duì)科室?提出的上述?問(wèn)題必須重?視，并核實(shí)?后給予科室?反饋信息。?信息科長(zhǎng)應(yīng)?召集有關(guān)人?員及時(shí)進(jìn)行?討論，如果?故障原因明?確，可以立?刻恢復(fù)工作?的，應(yīng)立即?恢復(fù)工作，?如故障原因?不明確、情?況嚴(yán)重不能?在短期內(nèi)排?除的，應(yīng)立?即報(bào)告分管?院長(zhǎng)。在網(wǎng)?絡(luò)不能運(yùn)轉(zhuǎn)?的情況下，?由職能科室?協(xié)調(diào)全院工?作以保證醫(yī)?療工作的正?常運(yùn)行。?網(wǎng)絡(luò)故障分?為三類：?一類故障。?服務(wù)器不能?工作；光纖?線路損壞；?主服務(wù)器數(shù)?據(jù)丟失；備?份盤損壞；?服務(wù)器工作?不穩(wěn)定；局?部網(wǎng)絡(luò)不通?；重點(diǎn)終端?故障；規(guī)律?性的整體、?局部軟硬件?故障。二?類故障。停?電；電壓不?穩(wěn)定；up?s故障。?三類故障：?單一終端軟?、硬件故障?；偶然性的?數(shù)據(jù)處理錯(cuò)?誤；某些科?室違反工作?流程要求。?四類故障：?各終端由于?不熟練或使?用不當(dāng)造成?的錯(cuò)誤。?上述故障分?類等級(jí)，處?理方案如下?：一類故?障。由信息?科長(zhǎng)上報(bào)主?管院長(zhǎng)，由?信息科長(zhǎng)_?__協(xié)調(diào)恢?復(fù)工作。?二類故障。?由信息科人?員上報(bào)后勤?保障科科長(zhǎng)?，由后勤保?障科安排解?決。三類?故障。由信?息科人員上?報(bào)信息科長(zhǎng)?，由信息科?集中解決。?四類故障?。由信息科?人員單獨(dú)解?決，并詳細(xì)?登記情況。?（二）網(wǎng)?絡(luò)整體故障?的首要工作?1、當(dāng)信?息科一旦確?定為網(wǎng)絡(luò)整?體故障，首?先是立刻報(bào)?告醫(yī)務(wù)科和?主管院長(zhǎng)。?信息科馬上?___恢復(fù)?工作，并充?分考慮到特?殊情況如節(jié)?假日、患者?量大、人員?外出及醫(yī)院?的重大活動(dòng)?對(duì)故障恢復(fù)?帶來(lái)的時(shí)間?影響。2?、當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)?絡(luò)整體故障?時(shí)，根據(jù)故?障恢復(fù)時(shí)間?的程度將轉(zhuǎn)?入手工工作?的時(shí)限明確?如下：（?1）___?分鐘內(nèi)不能?恢復(fù)—門診?掛號(hào)、收費(fèi)?、住院登記?、藥房轉(zhuǎn)入?手工操作。?（2）_?__小時(shí)內(nèi)?不能恢復(fù)—?原則上將護(hù)?士工作站、?醫(yī)技科室記?價(jià)轉(zhuǎn)入手工?操作（具體?實(shí)行時(shí)間及?步驟由醫(yī)務(wù)?科、護(hù)理部?通知）。?（3）__?_小時(shí)以上?不能恢復(fù)—?將出院結(jié)算?轉(zhuǎn)入手工。?（三）具?體協(xié)調(diào)工作?1、所有?手工工作的?統(tǒng)一時(shí)間需?由醫(yī)務(wù)科、?財(cái)務(wù)科、信?息科通知，?相關(guān)科室嚴(yán)?格按照通知?時(shí)間協(xié)調(diào)工?作，在未接?到新的指示?前不準(zhǔn)私自?操作計(jì)算機(jī)?。2、門?診掛號(hào)工作?協(xié)調(diào)（1?）門診掛號(hào)?協(xié)調(diào)工作由?門診部主任?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)請(qǐng)?示，導(dǎo)診護(hù)?士負(fù)責(zé)維持?患者就診秩?序。（2?）導(dǎo)診護(hù)士?通知各門診?科室開始接?收手工掛號(hào)?券，并各自?保存好以備?統(tǒng)計(jì)使用。?3、門診?收費(fèi)系統(tǒng)工?作協(xié)調(diào)（?1）由財(cái)務(wù)?科長(zhǎng)負(fù)責(zé)總?體協(xié)調(diào)，并?與中心機(jī)房?保持聯(lián)系，?及時(shí)反饋溝?通最新信息?。（2）?當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?運(yùn)行中斷超?過(guò)___分?鐘時(shí)，應(yīng)通?知收費(fèi)處轉(zhuǎn)?入手工收費(fèi)?狀態(tài)。（?3）門診收?費(fèi)負(fù)責(zé)人應(yīng)?建立手工_?__使用登?記本，對(duì)_?__使用情?況做詳細(xì)登?記。（4?）當(dāng)系統(tǒng)恢?復(fù)正常時(shí)，?由收費(fèi)處負(fù)?責(zé)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)?運(yùn)行穩(wěn)定性?進(jìn)行監(jiān)測(cè)，?如不穩(wěn)定及?時(shí)向信息科?反映情況。?（5）在?接到使用計(jì)?算機(jī)的指令?并重新啟動(dòng)?運(yùn)行后，門?診收費(fèi)負(fù)責(zé)?人應(yīng)___?收費(fèi)員逐步?轉(zhuǎn)入到機(jī)器?操作。4?、住院收費(fèi)?系統(tǒng)工作協(xié)?調(diào)（1）?由財(cái)務(wù)科長(zhǎng)?總體負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)工作；?（2）原則?上不在住院?處進(jìn)行費(fèi)用?補(bǔ)錄，防止?帳目混亂；?（3）住?院收費(fèi)處，?如當(dāng)日有病?人需出院，?告知病人原?因并留下病?人電話，等?系統(tǒng)恢復(fù)后?通知病人來(lái)?院進(jìn)行結(jié)算?。5、臨?床工作系統(tǒng)?協(xié)調(diào)（1?）臨床科工?作由醫(yī)務(wù)科?和護(hù)理部共?同協(xié)調(diào)；?（2）網(wǎng)絡(luò)?故障期間臨?床科室詳細(xì)?記錄患者的?所有費(fèi)用執(zhí)?行情況；?（3）科室?詳細(xì)填寫每?個(gè)患者的藥?品請(qǐng)領(lǐng)單（?包括姓名、?id號(hào)、費(fèi)?別、藥品名?稱及用量）?，一式兩份?，一份用于?科室補(bǔ)錄醫(yī)?囑，另一份?送至藥房，?住院科室用?藥，查閱處?方后到住院?西藥房采取?借藥方式進(jìn)?行；（4?）出院帶藥?由經(jīng)管醫(yī)生?負(fù)責(zé)掌握經(jīng)?費(fèi)情況，如?出現(xiàn)費(fèi)用超?支情況由該?醫(yī)生負(fù)責(zé)。?（5）根?據(jù)醫(yī)務(wù)科通?知恢復(fù)運(yùn)行?時(shí)間，按要?求補(bǔ)錄醫(yī)囑?。（6）?如患者急需?出院，應(yīng)向?住院處提供?詳細(xì)費(fèi)用情?況，對(duì)正在?進(jìn)行的檢查?和治療應(yīng)予?以說(shuō)明。?6、醫(yī)技檢?查科室工作?協(xié)調(diào)（1?）在網(wǎng)絡(luò)停?運(yùn)期間應(yīng)詳?細(xì)留取、整?理檢查申請(qǐng)?單底聯(lián)；?（2）在網(wǎng)?絡(luò)恢復(fù)后根?據(jù)檢查單底?聯(lián)登記，通?過(guò)手工記價(jià)?補(bǔ)錄患者費(fèi)?用；（3?）對(duì)出院快?、或有出院?傾向的患者?各科在申請(qǐng)?單上注明，?檢查科室應(yīng)?及時(shí)通知科?室或住院處?溝通費(fèi)用情?況。7、?藥房工作協(xié)?調(diào)（1）?門診西藥房?與中藥房采?取手工發(fā)藥?，并應(yīng)備用?藥品價(jià)格表?（如價(jià)格有?調(diào)整藥劑科?應(yīng)及時(shí)通知?各藥房更改?）（2）?住院科室用?藥，查閱處?方后到住院?西藥房采取?借藥方式進(jìn)?行。（3?）西藥房采?取手工方式?發(fā)藥操作，?并做好各科?室藥品的登?記。（4?）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)?時(shí)對(duì)臨床科?補(bǔ)錄的擺藥?醫(yī)囑進(jìn)行發(fā)?藥補(bǔ)確認(rèn)?（5）網(wǎng)絡(luò)?恢復(fù)后對(duì)出?院帶藥處方?及時(shí)進(jìn)行錄?入；（6?）數(shù)據(jù)補(bǔ)錄?工作結(jié)束后?應(yīng)查看機(jī)器?內(nèi)庫(kù)存與實(shí)?際庫(kù)存相符?情況。各?信息點(diǎn)接到?重新運(yùn)行通?知時(shí)，需重?新啟動(dòng)計(jì)算?機(jī)，整體網(wǎng)?絡(luò)故障的工