中西企業(yè)管理思想

第二章管理思想解讀1【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過(guò)本章學(xué)習(xí)，應(yīng)重點(diǎn)把握：1.了解我國(guó)古代管理思想，理解我國(guó)當(dāng)代管理思想的演進(jìn)；2.了解早期西方管理思想及其發(fā)展；3.掌握科學(xué)管理理論的主要思想；4.掌握人際關(guān)系論5.現(xiàn)代管理理論的主要思想及最新管理趨勢(shì)；2【案例導(dǎo)引】富士康的悲哀富士康是臺(tái)灣鴻海精密子公司，主要為蘋(píng)果代工iPhone和其他產(chǎn)品。同時(shí)，富士康也是戴爾、惠普、諾基亞和索尼的代工廠商。富士康全球總體人數(shù)大概90多萬(wàn)人，大陸大約80多萬(wàn)，深圳富士康在深圳共有42萬(wàn)多名員工，僅龍華廠區(qū)就超過(guò)30萬(wàn)人。富士康大陸員工85%以上是80后和90后，近期，富士康已經(jīng)發(fā)生了10余起員工墜樓事件，跳樓員工大多身亡。富士康的每起跳樓事件的背后，都有一個(gè)個(gè)不同的故事，有的是婚戀和情感上遇到挫折導(dǎo)致，有的是家庭出現(xiàn)變故造成情緒低落，也有的是精神異常導(dǎo)致悲劇。3在富士康廠內(nèi)，平均每天工作10個(gè)小時(shí)，早上7時(shí)半進(jìn)廠，晚上7時(shí)半出廠，中間有1個(gè)小時(shí)的午飯和休息時(shí)間，其中2個(gè)小時(shí)以加班算。員工手冊(cè)規(guī)定每工作2個(gè)小時(shí)就可以休息10分鐘，但是很多時(shí)候都不能按規(guī)定休息，往往是除了中午休息1小時(shí)外，一天就只有10分鐘的時(shí)間上洗手間，有的部門(mén)甚至長(zhǎng)期要加班3個(gè)小時(shí)。平時(shí)在宿舍住宿也是10個(gè)人一間房，因?yàn)榱鲃?dòng)性大，彼此部門(mén)又不同，所以相互間都不認(rèn)識(shí)。員工說(shuō)：甚至在同一個(gè)班里，一起工作了三四個(gè)月的，彼此都不會(huì)認(rèn)識(shí)，因?yàn)榇蠹疑习喽际谴骺谡值?。兩名已?jīng)離職的富士康員工向記者講述了自己在富士康工作的點(diǎn)滴感受，他們表示，富士康內(nèi)缺乏人與人之間的尊重，員工關(guān)系冷漠。富士康員工跳樓問(wèn)題，客觀地說(shuō)，是由很多因素組成的。但是，最主要的原因應(yīng)該是管理問(wèn)題。4其一，郭臺(tái)銘崇尚軍事化管理。其二，當(dāng)下管理學(xué)所依據(jù)的理論，基本來(lái)自上輩人，或上幾輩人。其三，富士康管理團(tuán)隊(duì)的官僚化。5

注重管理模式本身存在的缺陷和矛盾，可能更有助于解決問(wèn)題。請(qǐng)帶著以下問(wèn)題學(xué)習(xí)本章內(nèi)容：1、中國(guó)和西方管理思想及其發(fā)展的軌跡是什么？2、富士康選擇的是什么管理模式？其優(yōu)缺點(diǎn)是什么？3、當(dāng)代管理思想的發(fā)展趨勢(shì)是什么？6第一節(jié)早期的管理思想的發(fā)張第二節(jié)科學(xué)管理管理思想的發(fā)展第三節(jié)行為科學(xué)管理思想的發(fā)展第四節(jié)現(xiàn)代科學(xué)管理思想的發(fā)展7第一節(jié)早期管理思想的發(fā)展一、中國(guó)古代的管理思想中國(guó)古代管理思想從產(chǎn)生的背景上看具有二重性中國(guó)古代管理思想從方式和方法上看具有剛?cè)嵝灾袊?guó)古代管理思想從發(fā)展的趨勢(shì)上看具有通變性中國(guó)古代管理思想從哲學(xué)的辯證上看具有和諧性

（一）中國(guó)古代管理思想特點(diǎn)8（二）中國(guó)古代的管理思想歸納順“道”重人

人和

守信

利器

求實(shí)

對(duì)策

節(jié)儉

法治

管仲9二、西方早期的管理思想隨著工廠制度的建立和發(fā)展，不少對(duì)管理理論的建立和發(fā)展具有重大影響管理實(shí)踐和思想應(yīng)運(yùn)而生。其中，對(duì)后期的管理思想有較大影響的代表人物有亞當(dāng)．斯密(AdamSmith，1723—1790)、大衛(wèi).李嘉圖(davidricardo,1772—1823)、查爾斯·巴貝奇(CharlesBabbage，1792—1871)和羅伯特·歐文(RobertOwen，1771—1858)等

10（一）亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)

和“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)

亞當(dāng)．斯密是英國(guó)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家的杰出代表，在其著作《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》(即《國(guó)富論》)一書(shū)中，系統(tǒng)闡述了勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和“經(jīng)紀(jì)人”觀點(diǎn)

11(二)大衛(wèi).李嘉圖的比較成本學(xué)說(shuō)李嘉圖認(rèn)為，國(guó)際分工與國(guó)際交換的利益，只有在政府不干涉對(duì)外貿(mào)易，實(shí)行自由貿(mào)易的條件下，才能最有效地實(shí)現(xiàn)。李嘉圖形成了一個(gè)龐大的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論體系，在斯密奠基的基礎(chǔ)上正式建立起了古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的大廈。他的比較優(yōu)勢(shì)理論對(duì)于自由貿(mào)易的貢獻(xiàn)是不朽的。12(三）查爾斯·巴貝奇的工作方法和報(bào)酬制度研究

在亞當(dāng)·斯密對(duì)勞動(dòng)分工進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，英國(guó)數(shù)學(xué)家巴貝奇對(duì)工作方法和報(bào)酬制度進(jìn)行了研究。他的主要貢獻(xiàn)體現(xiàn)在：(1)對(duì)工作方法的研究

(2)對(duì)報(bào)酬制度的研究

13(四)羅伯特·歐文的人事管理實(shí)踐和思想管理的重點(diǎn)是解決分工與協(xié)作問(wèn)題

管理的方法是憑個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)

管理的主體即企業(yè)管理者由資本家直接擔(dān)任

14第二節(jié)科學(xué)管理思想的發(fā)展科學(xué)管理階段，大體上是從20世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代，經(jīng)歷了半個(gè)世紀(jì)左右?？茖W(xué)管理階段的代表人物，主要是美國(guó)的泰羅、法國(guó)的法約爾、德國(guó)的韋伯等。泰羅是以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的作業(yè)管理為重點(diǎn)，著重研究車(chē)間的個(gè)體的管理；法約爾著重研究企業(yè)的總體的管理；韋伯是以組織管理為重點(diǎn)進(jìn)行研究。

15一、泰羅的科學(xué)管理理論

工作定額

挑選“第一流的工人”

標(biāo)準(zhǔn)化原理

計(jì)件工資

勞資雙方的密切合作

計(jì)劃職能(相當(dāng)于現(xiàn)在所指的管理職能同執(zhí)行職能(即工人實(shí)際操作)分開(kāi)

實(shí)行職能工長(zhǎng)制管理

在管理控制上實(shí)行例外原則

16二、法約爾的科學(xué)管理理論（一）管理的五要素——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制（二）管理的14項(xiàng)原則（1）專(zhuān)業(yè)分工；（2）權(quán)力與責(zé)任相統(tǒng)一；（3）有紀(jì)律；（4）命令的統(tǒng)一性；（5）指揮的統(tǒng)一性；（6）個(gè)人利益服從整體利益；（7）人員的報(bào)酬要公平，權(quán)力要集中；（8）集中原則；（9）按等級(jí)管理；（10）要有秩序；（11）待人要公正；（12）職工工作要穩(wěn)定；（13）提倡首創(chuàng)精神；（14）團(tuán)結(jié)合作。17三、韋伯的行政組織體系理論

明確的分工自上而下的等級(jí)系統(tǒng)

人員的任用

職業(yè)管理人員遵守規(guī)則和紀(jì)律組織中人員之間的關(guān)系18法約爾

泰羅

韋伯

19第三節(jié)行為科學(xué)管理思想的發(fā)展（一）霍桑實(shí)驗(yàn)照明實(shí)驗(yàn)繼電器裝配室實(shí)驗(yàn)

面談?dòng)?jì)劃

對(duì)車(chē)床布線室的觀察

一、梅奧的霍桑試驗(yàn)和人際關(guān)系學(xué)說(shuō)20（二）人際關(guān)系學(xué)說(shuō)

(1)不能把工人看成單純的“經(jīng)濟(jì)人”，而要看作是“社會(huì)人”。(2)不能只注意正式組織，還要注意工人中間存在著的“非正式組織”。(3)領(lǐng)導(dǎo)者要提高職工的滿足度，提高職工的士氣。21二、馬斯洛的需要層次論把人的需要按其重要程度和發(fā)生的先后順序分為五個(gè)層次:(1)

生理需要(衣、食、住等)；(2)

安全需要(勞動(dòng)、住所和財(cái)產(chǎn)的安全)；(3)

社會(huì)需要(友誼、歸屬等的需要)；(4)

尊重需要(受人尊敬、享有社會(huì)地位)；(5)

自我實(shí)現(xiàn)需要(事業(yè)心、成就欲)。22亞伯拉罕·哈羅德·馬斯洛（AbrahamHaroldMaslow1908.04.01－1970.06.08），美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家、比較心理學(xué)家，人本主義心理學(xué)（HumanisticPsychology）的主要?jiǎng)?chuàng)建者之一，心理學(xué)第三勢(shì)力的領(lǐng)導(dǎo)人。

23三、麥格雷戈的X理論和Y理論

麥格雷戈認(rèn)為泰羅等科學(xué)管理學(xué)派，對(duì)人性作了錯(cuò)誤的假設(shè)。他把這種對(duì)人性的錯(cuò)誤假設(shè)稱之為X理論。所謂Y理論，就是麥格雷戈提出的與x理論對(duì)人性相反的假設(shè)。24四、洛爾施和莫爾斯的超Y理論

在麥格雷戈提出X理論和Y理論之后，美國(guó)的喬伊·洛爾施(JoyMorse)和約翰·莫爾斯(JohnMorse)通過(guò)試驗(yàn)對(duì)比后提出，Y理論不一定都比X理論好，管理中采用什么樣的管理方式要由工作性質(zhì)、成員性質(zhì)等多種因素來(lái)決定，并據(jù)此提出了超Y理論。超Y理論的主要觀點(diǎn)是：不同的人對(duì)管理方式的要求不同。有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來(lái)要求自己的工作，而不愿意參與問(wèn)題的決策或去承擔(dān)責(zé)任。這種人歡迎以X理論指導(dǎo)管理工作。有的人卻需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造性的機(jī)會(huì)，這種人則歡迎以Y理論為指導(dǎo)的管理方式。此外，工作的性質(zhì)、員工的素質(zhì)也影響到管理理論的選擇。不同的情況應(yīng)采取不同的管理方式。25五、威廉·大內(nèi)的Z理論企業(yè)對(duì)職工的雇傭應(yīng)是長(zhǎng)期的而不是短期的采取集體研究的決策過(guò)程，鼓勵(lì)職工參與企業(yè)的管理工作實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制上下級(jí)之間關(guān)系要融洽對(duì)職工要進(jìn)行知識(shí)全面的培訓(xùn)，使職工有多方面工作的經(jīng)驗(yàn)相對(duì)緩慢的評(píng)價(jià)與穩(wěn)步提拔控制機(jī)制要較為含蓄或不正規(guī)，但檢測(cè)手段要正規(guī)。26六、布萊克和穆頓的管理方格理論

27第四節(jié)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展此學(xué)派認(rèn)為，管理就是制定和運(yùn)用數(shù)學(xué)模式與程序的系統(tǒng)，求出最優(yōu)的解答，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。

一、布萊克的管理科學(xué)學(xué)派28二、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

該學(xué)派從社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)研究管理，認(rèn)為社會(huì)的各級(jí)組織都是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng)，進(jìn)而把企業(yè)組織中人們的相互關(guān)系看成是一種協(xié)作系統(tǒng)，是論述企業(yè)內(nèi)部平衡和對(duì)外部條件適應(yīng)的企業(yè)管理理論。29三、決策理論學(xué)派

決策理論的論點(diǎn)是：(1)決策貫穿于管理的全過(guò)程，決策是管理的關(guān)鍵；(2)決策本身是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，包括收集情報(bào)、制定方案和選擇方案等三個(gè)階段；(3)決策分為程序化決策與非程序化決策；(4)企業(yè)中所有的經(jīng)營(yíng)管理者，包括最高管理層、中間管理層和基層管理層都是決策者。30四、系統(tǒng)管理學(xué)派

它同社會(huì)系統(tǒng)理論有密切的關(guān)系，但各有不同的側(cè)重方面。系統(tǒng)管理理論側(cè)重于對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和模式進(jìn)行分析，并從系統(tǒng)概念考察計(jì)劃、組織、控制等企業(yè)的基本職能。在企業(yè)管理中，要將企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體，把各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)看成相互聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)。系統(tǒng)管理學(xué)派的代表人物有美國(guó)的約翰遜和卡斯特等人。31五、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派又稱為經(jīng)理主義學(xué)派，以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)當(dāng)代的經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)，主要代表人物是彼得·德魯克（PeterF·Drucker，1909—）。其主要著作有《管理的實(shí)踐》、《有效的管理者》等．他認(rèn)為，科學(xué)管理理論和行為科學(xué)都不能完全適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，有關(guān)企業(yè)管理的科學(xué)應(yīng)該從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，加以概括和理論化，而后向企業(yè)管理人員提供實(shí)際的建議。

32六、群體行為學(xué)派群體行為學(xué)派學(xué)派著重研究各種群體的行為方式，以社會(huì)學(xué)、人類(lèi)文化學(xué)、社會(huì)心理學(xué)為基礎(chǔ)，關(guān)心的主要是一定群體中人的行為(包括群體的文化、行為方式和行為特點(diǎn)等)，而不是一般的人際關(guān)系和個(gè)人行為?！敖M織”一詞被用來(lái)表示公司、企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院以