產(chǎn)品經(jīng)理技能分析及發(fā)展方向

產(chǎn)品經(jīng)理的技能分析與發(fā)展方向目錄產(chǎn)品經(jīng)理起源與視角產(chǎn)品經(jīng)理技能產(chǎn)品經(jīng)理入門(mén)產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展方向1）起源2）視角3）思維方式1）市場(chǎng)調(diào)研2）需求分析3）產(chǎn)品設(shè)計(jì)4）交付管控1）入門(mén)書(shū)籍2）練習(xí)方法3）總結(jié)注意點(diǎn)1）縱向發(fā)展2）橫向發(fā)展一個(gè)故事有一天動(dòng)物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來(lái)了，于是開(kāi)會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過(guò)低。所以它們決定將籠子的高度由原來(lái)的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來(lái)，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。沒(méi)想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。一天長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊，“你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？”長(zhǎng)頸鹿問(wèn)?！昂茈y說(shuō)?！贝笳f(shuō)∶“如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門(mén)的話！”其實(shí)很多人都是這樣,只知道有問(wèn)題,卻不能抓住問(wèn)題的核心和根基。

從產(chǎn)品角度來(lái)說(shuō)，深刻了解用戶(hù)和獲取用戶(hù)的核心需求才是做產(chǎn)品的王道。產(chǎn)品經(jīng)理的起源產(chǎn)品經(jīng)理起源于1927年，美國(guó)P&G(寶潔)公司出現(xiàn)第一名產(chǎn)品經(jīng)理(ProductManager)，產(chǎn)品管理(ProductManagement)制度逐漸在越來(lái)越多的行業(yè)得到應(yīng)用和推廣，并且取得了廣泛的成功。中國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)興起后，阿里巴巴、騰訊等公司首次出現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理崗位。2010年《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》(作者：蘇杰)和《結(jié)網(wǎng)》(作者：王堅(jiān))讓互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)入公眾視野，喬布斯與iPhone4的傳奇讓產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)詞匯更加廣為人知;2011年11月16日，李開(kāi)復(fù)的微博："產(chǎn)品經(jīng)理是CEO最好的“預(yù)科”"，讓產(chǎn)品經(jīng)理成為最近幾年炙手可熱的崗位之一。產(chǎn)品經(jīng)理視角（1/3）-10問(wèn)提升與舉措我的職業(yè)規(guī)劃是什么？我最缺的產(chǎn)品技能是什么？我心目中的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是怎么樣的？我做產(chǎn)品時(shí)最大的困惑或問(wèn)題是什么？我有做階段性計(jì)劃和總結(jié)的習(xí)慣嗎？我一個(gè)月看幾本書(shū)？都看什么方面的書(shū)？我曾經(jīng)在同事面前做過(guò)技能或知識(shí)的分享嗎？我有沒(méi)有定期檢查技術(shù)人員的開(kāi)發(fā)結(jié)果質(zhì)量？我都喜歡去研究網(wǎng)站嗎？一般都愛(ài)去哪些網(wǎng)站？我是怎么做需求管理的？產(chǎn)品經(jīng)理視角（2/3）-職責(zé)明確我們的用戶(hù)群，典型用戶(hù)的特征。獲取用戶(hù)的需求，評(píng)判用戶(hù)的需求，挖掘用戶(hù)的需求。需求優(yōu)先級(jí)的定義和roadmap規(guī)劃。盡力做到需求文檔的完整性和準(zhǔn)確性，配之完整的原型文檔和流程文檔。精通用戶(hù)體驗(yàn)、交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)技能。產(chǎn)品生命周期的項(xiàng)目管理，需求變更管理，技術(shù)跟進(jìn)和需求質(zhì)量review，配合技術(shù)和測(cè)試等其他部門(mén)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品保質(zhì)保量上線。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)，并列出具體的原因和改進(jìn)方案。產(chǎn)品經(jīng)理視角（3/3）-能力一需求把控二溝通能力五數(shù)據(jù)分析四執(zhí)行能力三學(xué)習(xí)能力六熱愛(ài)產(chǎn)品七商業(yè)敏感產(chǎn)品經(jīng)理思維-創(chuàng)新（代合調(diào)改用消排）產(chǎn)品經(jīng)理技能-產(chǎn)品調(diào)研本部分主要分享產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、用戶(hù)調(diào)研、商業(yè)模式。做產(chǎn)品要思考的5個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題

產(chǎn)品定位：（我們做什么？產(chǎn)品的核心價(jià)值是什么？差異化在哪？）標(biāo)桿產(chǎn)品：（國(guó)內(nèi)外類(lèi)似網(wǎng)站成功案例有嗎？我們有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嗎？）典型用戶(hù)：（用戶(hù)有哪幾類(lèi)？每一類(lèi)用戶(hù)的核心需求是什么？）核心功能：（核心功能有哪些？分別滿(mǎn)足用戶(hù)的哪些核心需求？）核心內(nèi)容：（用戶(hù)最關(guān)注的內(nèi)容有哪些？哪些內(nèi)容能吸引用戶(hù)？)

商業(yè)模式：（滿(mǎn)足用戶(hù)需求基礎(chǔ)上，我們?nèi)绾钨嶅X(qián)？）產(chǎn)品定位提升與舉措

產(chǎn)品是什么：（被人們使用和消費(fèi)，并滿(mǎn)足人們什么需求

）做什么產(chǎn)品：（我們選擇做什么種類(lèi)的產(chǎn)品，選已存在的還是創(chuàng)新式的產(chǎn)品）誰(shuí)使用產(chǎn)品：（做成的產(chǎn)品誰(shuí)會(huì)使用，產(chǎn)品的價(jià)值由誰(shuí)來(lái)體現(xiàn)）有什么功能：（產(chǎn)品的定位會(huì)影響到產(chǎn)品核心功能和內(nèi)容的設(shè)置）標(biāo)桿產(chǎn)品（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手到底有哪些，國(guó)內(nèi)的和國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的功能都有共同功能，哪些功能只有少數(shù)對(duì)手有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的內(nèi)容都有哪些內(nèi)容，哪些內(nèi)容只有少數(shù)對(duì)手有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)模式分別是什么將列出的功能、內(nèi)容和商業(yè)模式進(jìn)行總結(jié)分析提出自己的產(chǎn)品改進(jìn)建議或意見(jiàn)，要具有深刻性和獨(dú)到性標(biāo)桿產(chǎn)品（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析）_案例備注：0代表無(wú)或弱，1代表有或強(qiáng)；以下網(wǎng)站以二手房搜索為重點(diǎn)分析對(duì)象。搜房網(wǎng)房商網(wǎng)焦點(diǎn)網(wǎng)安居客搜屋網(wǎng)房老大realtorzillowrenttrulia口碑網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容二手房源11111111011新房源11101111011租房源11111110101新聞資訊11100000001論壇11111101001博客11101011001圈子好友11100100001建材10001000001圖片11111111111視頻10101110000問(wèn)答百科11010000011中介公司頁(yè)11111110001經(jīng)紀(jì)人空間10011111011房產(chǎn)評(píng)估10100011000價(jià)格走勢(shì)圖11010000011房貸計(jì)算器11100111001房貸理財(cái)11101011000搬家公司00001010100周邊信息11111111011小區(qū)信息11111110011電子地圖10010111111標(biāo)桿產(chǎn)品（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析）_案例備注：0代表無(wú)或弱，1代表有或強(qiáng)；以下網(wǎng)站以二手房搜索為重點(diǎn)分析對(duì)象。網(wǎng)站功能最近搜索00000010110設(shè)置參數(shù)00000000100地圖搜索00000011000快速查詢(xún)11011101011高級(jí)搜索00000010001相關(guān)搜索00000000000相關(guān)結(jié)果00000001000關(guān)鍵詞過(guò)濾00000000000拼寫(xiě)檢查00000000000改寫(xiě)過(guò)濾00000000000排序選擇00111111111位置過(guò)濾11100101001比價(jià)搜索10100000001在線委托10000100100點(diǎn)評(píng)00101100000推薦00100111111舉報(bào)00001100001要求看房00000010000訂閱00000000011商業(yè)模式網(wǎng)絡(luò)廣告11100111111會(huì)員/有償服務(wù)10010110011競(jìng)價(jià)排名00001000001價(jià)值分配00000000101用戶(hù)調(diào)研提升與舉措

誰(shuí)是用戶(hù)：（什么樣的人會(huì)使用我們的產(chǎn)品？）用戶(hù)分類(lèi)：（將擁有共同特征或行為的用戶(hù)聚類(lèi)，形成典型用戶(hù)）用戶(hù)特點(diǎn)：（人口統(tǒng)計(jì)信息、性格、愛(ài)好、需求特征等）用戶(hù)行為：（行為時(shí)間、地點(diǎn)、頻率、習(xí)慣、消費(fèi)等）典型用戶(hù)（persona）_案例姓名：犀利哥新鮮有趣內(nèi)容的原創(chuàng)者比較茫然：“都說(shuō)天生我才必有用，雖有一身才華，卻無(wú)用武之地，智慧創(chuàng)造不了價(jià)值?！眰€(gè)人信息與簡(jiǎn)介年齡26住址北京海淀職業(yè)編輯學(xué)歷本科愛(ài)好閱讀、電影、音樂(lè)、游戲、上網(wǎng)、K歌……性格活躍、前衛(wèi)、主見(jiàn)、洞察力、獨(dú)立思考力、追求完美……現(xiàn)狀描述覺(jué)得自己精力旺盛，對(duì)各種現(xiàn)象和事物有自己獨(dú)到的看法，鑒于碎片時(shí)間，創(chuàng)作長(zhǎng)篇內(nèi)容不太現(xiàn)實(shí)，寫(xiě)一些碎片化的微內(nèi)容比較合適。目前來(lái)說(shuō)，創(chuàng)作完微內(nèi)容之后不知道放在哪顯示，想讓更多的人知道并對(duì)我寫(xiě)的東西希望有積極的反饋，得到一定的認(rèn)可。鑒于現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)壓力這么大，物價(jià)水平這么高，總想找個(gè)適合自己的掙錢(qián)門(mén)路，利用自己的興趣愛(ài)好、專(zhuān)長(zhǎng)和智慧來(lái)獲取物質(zhì)價(jià)值，在獲取物質(zhì)價(jià)值的同時(shí)，又能收獲一定的知名度就更好了。計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)使用情況接觸互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間較早，屬于中度用戶(hù)，每天在線時(shí)間8小時(shí)。電腦為dell臺(tái)式機(jī)。上網(wǎng)主要是甄選新聞資訊，與同事朋友交流，不時(shí)逛逛各種SNS、微博，購(gòu)物等，有時(shí)也去論壇潛水和灌水。有自己的博客。用戶(hù)目標(biāo)商業(yè)目標(biāo)原創(chuàng)自己擅長(zhǎng)的微內(nèi)容。讓更多的人知道并傳播。名利雙收。豐富網(wǎng)站微內(nèi)容的來(lái)源。為公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)提供高質(zhì)量的商品（精品微內(nèi)容）。培養(yǎng)種子創(chuàng)作寫(xiě)手，吸納更多寫(xiě)手加入。用戶(hù)調(diào)研_案例商業(yè)模式一大小廣告二虛擬道具五無(wú)線增值四收入分成三會(huì)員服務(wù)六電子商務(wù)七搜索引擎產(chǎn)品經(jīng)理技能-需求分析本部分主要分享需求獲取、產(chǎn)品規(guī)劃、需求管理需求文檔。獲取需求分為定性和定量，兩者相配合設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，MECE：獨(dú)立、窮盡用戶(hù)深度訪談，注重引導(dǎo)詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，研究數(shù)值異變獲取的需求需要分清層次和級(jí)別將自己變成“目標(biāo)用戶(hù)“培養(yǎng)自己的產(chǎn)品sense獲取用戶(hù)核心需求的方法運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)用戶(hù)訪談?wù){(diào)查問(wèn)卷分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)用戶(hù)行為軌跡挖掘用戶(hù)的需求關(guān)聯(lián)性分析聚合統(tǒng)計(jì)分析獲取定量需求深度訪談傾聽(tīng)用戶(hù)反饋獲取定性需求定性&定量互相結(jié)合以獲取用戶(hù)的核心需求為主要目標(biāo)需求調(diào)研提升與舉措市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方法抽樣設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)收集和管理關(guān)聯(lián)性的聚合分析調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)定性訪談提升與舉措明確訪談的目的，要解決什么問(wèn)題，需要驗(yàn)證哪些問(wèn)題？訪談對(duì)象的甄選，新用戶(hù)、中度用戶(hù)、老用戶(hù)各占相同比例細(xì)化訪談的問(wèn)題腳本，整理出我們需要訪談的核心問(wèn)題列表確定訪談的時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)以及獎(jiǎng)勵(lì)措施訪談前一天電話確認(rèn)人數(shù)，如有人因故不到，可補(bǔ)充對(duì)象盡量避免出現(xiàn)訪談對(duì)象比例失衡，記錄下訪談的核心觀點(diǎn)撰寫(xiě)訪談結(jié)果報(bào)告，整理出需求點(diǎn)優(yōu)先級(jí)，以便做產(chǎn)品規(guī)劃定性訪談_案例大家的積分威望數(shù)量經(jīng)常出現(xiàn)什么樣的問(wèn)題？大家對(duì)系統(tǒng)每天統(tǒng)計(jì)多圖房源的威望然后發(fā)放對(duì)應(yīng)條數(shù)的威望點(diǎn)值感到費(fèi)解嗎？大家認(rèn)為還有哪些行為也應(yīng)該加積分或者威望？大家覺(jué)得現(xiàn)在的根據(jù)店長(zhǎng)的業(yè)績(jī)排名發(fā)放經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績(jī)威望有什么弊端嗎？如果增加房源成交功能后，大家認(rèn)為怎么樣根據(jù)成交房源來(lái)計(jì)算業(yè)績(jī)威望？大家現(xiàn)在覺(jué)得等級(jí)晉升困難嗎？大家對(duì)整個(gè)積分威望體系有什么建設(shè)性的建議？

某網(wǎng)站成長(zhǎng)體系問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查_(kāi)案例問(wèn)卷調(diào)查_(kāi)案例問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析問(wèn)卷調(diào)查_(kāi)案例關(guān)聯(lián)分析圖獲取需求_案例社區(qū)需求圖產(chǎn)品規(guī)劃JanFebMarAprMayJuneJuly吸引用戶(hù)留住用戶(hù)開(kāi)通分享推薦功能榮譽(yù)體系等級(jí)體系等級(jí)和榮譽(yù)體系提升用戶(hù)的粘度和成就感運(yùn)營(yíng)商推廣渠道為主

成長(zhǎng)體系客戶(hù)端產(chǎn)品

開(kāi)放平臺(tái)公共推廣渠道為輔widgetWAP產(chǎn)品個(gè)性化定制瀏覽器插件微內(nèi)容傳播范圍更廣，更多人可見(jiàn)，吸引更多人成為我們的用戶(hù)圖片

API文字API關(guān)注訂閱用戶(hù)打通內(nèi)容同步運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析收入分成提升知名度需求管理影響需求優(yōu)先級(jí)定義的有ROI（商業(yè)價(jià)值/工作量）和風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)因素驅(qū)動(dòng)力調(diào)整高價(jià)值低成本高價(jià)值高成本低價(jià)值高成本低價(jià)值低成本高風(fēng)險(xiǎn)低價(jià)值高風(fēng)險(xiǎn)高價(jià)值低風(fēng)險(xiǎn)高價(jià)值低風(fēng)險(xiǎn)低價(jià)值需求優(yōu)先級(jí)根據(jù)ROI排序，再根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)、新知識(shí)、常識(shí)調(diào)整排序。需求管理需求的工作量科學(xué)估算方法斐波那契數(shù)列：1、1、2、3、58、13、21、34、。。。12生肖當(dāng)然也可以創(chuàng)造你自己的度量需求管理選擇一個(gè)中等工作量的功能或需求作為參照物，視為數(shù)字35-7人，每個(gè)人用斐波那契數(shù)列的數(shù)字1、2、3、5、8、13、21。。。定義當(dāng)前需求或功能的工作量，當(dāng)然是基于與參照物數(shù)字3的對(duì)比按照上述方法逐條需求定義其數(shù)字如果團(tuán)隊(duì)成員的分歧很大，需要澄清和進(jìn)一步明確需求如果團(tuán)隊(duì)成員的分歧不大，使用較高的那個(gè)數(shù)字作為需求或功能的工作量，或者使用出現(xiàn)次數(shù)較多的數(shù)字作為工作量

工作量估算流程需求文檔提升與舉措使用MM列出功能點(diǎn)以及關(guān)聯(lián)的需求有共同的需求需要寫(xiě)在文檔的最前面，便于后面的引用注意標(biāo)識(shí)需求的優(yōu)先級(jí)注意需求的版本控制需求特別注重完整性、明確性和關(guān)聯(lián)性像咨詢(xún)顧問(wèn)一樣思考，結(jié)構(gòu)化的思維需求文檔中要附有運(yùn)營(yíng)需求、UI需求等其他需求附帶業(yè)務(wù)邏輯流程圖，重點(diǎn)考慮異常系狀況產(chǎn)品經(jīng)理技能-產(chǎn)品設(shè)計(jì)本部分主要分享用戶(hù)體驗(yàn)、信息架構(gòu)、交互設(shè)計(jì)用戶(hù)體驗(yàn)表現(xiàn)層【視覺(jué)呈現(xiàn)】

在這個(gè)五層模型的頂端，我們把注意力轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站用戶(hù)會(huì)首先注意到的那方面：視覺(jué)設(shè)計(jì)。這里，內(nèi)容、功能和美學(xué)匯集導(dǎo)一起來(lái)產(chǎn)生一個(gè)最終設(shè)計(jì)，這將滿(mǎn)足其他四個(gè)層面的所有目標(biāo)?？蚣軐印静季帧?/p>

在充滿(mǎn)概念的結(jié)構(gòu)層中開(kāi)始形成了大量的需求，這些需求都是來(lái)自我們的戰(zhàn)略目標(biāo)的需求。在框架層，我們要更進(jìn)一步地提煉這些結(jié)構(gòu)，確定很詳細(xì)的界面外觀、導(dǎo)航和信息設(shè)計(jì)，這能讓晦澀的結(jié)構(gòu)變得更實(shí)在。結(jié)構(gòu)層【交互，如何、可以、應(yīng)該……】

在收集完用戶(hù)需求并將其排列好優(yōu)先級(jí)別之后，我們對(duì)于最終產(chǎn)品將會(huì)包括什么特性已經(jīng)有了清楚的圖像。然而，這些需求并沒(méi)有說(shuō)明如何將這些分散的片段組成一個(gè)整體。這就是范圍層的上面一層：為網(wǎng)站創(chuàng)建一個(gè)概念結(jié)構(gòu)。范圍層【對(duì)需求的整合】

帶著“我們想要什么”、“我們的用戶(hù)想要什么”的明確認(rèn)識(shí)，我們就能弄清楚如何去滿(mǎn)足所有這些戰(zhàn)略的目標(biāo)。當(dāng)你把用戶(hù)需求和網(wǎng)站目標(biāo)轉(zhuǎn)變成網(wǎng)站應(yīng)該提供給用戶(hù)什么樣的內(nèi)容和功能時(shí)，戰(zhàn)略就變成了范圍。戰(zhàn)略層【自身目標(biāo)與用戶(hù)需求】

成功的用戶(hù)體驗(yàn)，起基礎(chǔ)是一個(gè)被明確表達(dá)的“戰(zhàn)略”。知道企業(yè)與用戶(hù)雙方對(duì)網(wǎng)站的期許和目標(biāo)，有助于確立用戶(hù)體驗(yàn)各方面策略的制定。記憶方法：戰(zhàn)（戰(zhàn)略）犯（范圍）購(gòu)（結(jié)構(gòu)）假（架構(gòu)）表（表現(xiàn)）用戶(hù)體驗(yàn)基本要素建立persona

貫穿整個(gè)產(chǎn)品生命周期需要各部門(mén)共同努力與產(chǎn)品KPI關(guān)聯(lián)用戶(hù)需要適當(dāng)引導(dǎo)各個(gè)用戶(hù)群測(cè)試錄屏或技術(shù)記錄行為軌跡以完成任務(wù)為測(cè)試方向總結(jié)共同的UX不佳的地方可用性測(cè)試召集用戶(hù)試用信息架構(gòu)組成要素建立信息層次

導(dǎo)航是信息架構(gòu)的核心四種典型的搜索行為網(wǎng)站的TAG系統(tǒng)布局的優(yōu)先性和統(tǒng)一性信息架構(gòu)盡量靈活信息層次要求清晰、關(guān)聯(lián)體現(xiàn)功能或內(nèi)容優(yōu)先級(jí)切忌頁(yè)面出現(xiàn)多個(gè)引導(dǎo)可維護(hù)性注重用戶(hù)引導(dǎo)交互設(shè)計(jì)基于頁(yè)面交互技巧

MakeitdirectKeepitlightweightStayonthepageProvideaninvitationUsetransitions目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)新手、專(zhuān)家和中度用戶(hù)實(shí)現(xiàn)模型和心智模型人物角色和場(chǎng)景定義需求基于流程

用戶(hù)體驗(yàn)_案例用戶(hù)體驗(yàn)案例分享和討論主要從以下幾個(gè)原則進(jìn)行：1、主次原則2、直接原則3、統(tǒng)一原則4、少做原則5、反饋原則6、對(duì)稱(chēng)原則注意用戶(hù)體驗(yàn)的最佳實(shí)踐：理論與運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析結(jié)合記憶方法：主公想直接統(tǒng)一中原，只有少數(shù)人反對(duì)主次原則最佳實(shí)踐：內(nèi)容比較多，可放空間少，主要的內(nèi)容先顯示，次要的內(nèi)容擱置在“更多”里。注意：到底放什么，取決于我們要重點(diǎn)promote的內(nèi)容和通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出的內(nèi)容的相結(jié)合。主次原則最佳實(shí)踐：面臨好幾個(gè)操作時(shí)，我們也要分清主次，分清哪些是我們提倡用戶(hù)操作的，哪些是我們不提倡用戶(hù)操作的，同時(shí)，對(duì)于提倡用戶(hù)操作的也要進(jìn)一步分清主次。人人網(wǎng)的邀請(qǐng)某某網(wǎng)的邀請(qǐng)開(kāi)心網(wǎng)的邀請(qǐng)主次原則最佳實(shí)踐：對(duì)某一對(duì)象存在好幾個(gè)操作時(shí)，最重要的操作排第一位，即按照重要性依次排列，還有一種方法是最重要的排第一位或最后一位，中間排次要的操作，兩種方法皆可。人人網(wǎng)的找人開(kāi)心網(wǎng)的找人某某網(wǎng)的找人直接原則最佳實(shí)踐：發(fā)出操作的邀請(qǐng)進(jìn)行操作操作完成進(jìn)度提示操作成功（成功后有差異）回到正常初始狀態(tài)直接原則最佳實(shí)踐：?jiǎn)我蛔侄蔚木庉嫿ㄗh在當(dāng)前頁(yè)面直接完成，不要單獨(dú)設(shè)置一個(gè)浮動(dòng)層，即使設(shè)置浮動(dòng)層，也盡量允許浮動(dòng)層能被拖動(dòng)?？偟膩?lái)說(shuō)，能在當(dāng)前頁(yè)面完成操作的盡量在當(dāng)前頁(yè)面完成。開(kāi)心網(wǎng)的編輯好友分組某某網(wǎng)的編輯好友分組人人網(wǎng)的新建好友分組統(tǒng)一原則最佳實(shí)踐：POPUP的樣式全站保持統(tǒng)一，至于提倡的操作我們?cè)谝曈X(jué)流上做引導(dǎo)，不提倡的操作我們?nèi)趸劣谀膫€(gè)放左邊，哪個(gè)放右邊，根據(jù)具體情況而定，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站可參照人人。人人網(wǎng)的加為好友開(kāi)心網(wǎng)的加為好友某某網(wǎng)的通用POPUP統(tǒng)一原則最佳實(shí)踐：樣式確定后最好全站保持統(tǒng)一，降低用戶(hù)的認(rèn)知難度，即不要出現(xiàn)幾種不同樣式。開(kāi)心網(wǎng)的提示樣式人人網(wǎng)的提示樣式某某網(wǎng)的提示樣式少做原則最佳實(shí)踐：優(yōu)越性方面，讓用戶(hù)選擇大于讓用戶(hù)輸入，盡量做成讓用戶(hù)可以選擇，降低難度新浪微博的標(biāo)簽騰訊微博的標(biāo)簽?zāi)衬澄⒉┑臉?biāo)簽少做原則最佳實(shí)踐：盡量準(zhǔn)確把握用戶(hù)的心理預(yù)期，揣摩用戶(hù)的心智模型，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的心理預(yù)期。新浪微博的登錄郵箱建議某某網(wǎng)大學(xué)的搜索結(jié)果建議淘寶網(wǎng)的搜索結(jié)果建議反饋原則最佳實(shí)踐：盡量對(duì)每個(gè)操作能做到人機(jī)交互反饋，讓用戶(hù)清楚知道目前的狀態(tài)，減少疑惑。無(wú)鼠標(biāo)事件鼠標(biāo)懸停時(shí)鼠標(biāo)點(diǎn)擊后無(wú)鼠標(biāo)事件鼠標(biāo)懸停時(shí)鼠標(biāo)點(diǎn)擊后鼠標(biāo)懸停鼠標(biāo)懸停鼠標(biāo)懸停照片有紅色框點(diǎn)擊后loading面包屑對(duì)稱(chēng)原則最佳實(shí)踐：展開(kāi)與收起是對(duì)稱(chēng)的功能，有依存關(guān)系，展開(kāi)后能收起，收起后能展開(kāi)，用戶(hù)反悔時(shí)能返回原來(lái)的操作。點(diǎn)擊后展開(kāi)卻不能收起開(kāi)心網(wǎng)的轉(zhuǎn)帖/發(fā)表的觀點(diǎn)對(duì)稱(chēng)原則最佳實(shí)踐：展開(kāi)與收起是對(duì)稱(chēng)的功能，有依存關(guān)系，展開(kāi)后能收起，收起后能展開(kāi)，用戶(hù)反悔時(shí)能返回原來(lái)的操作。點(diǎn)擊向下的箭頭展開(kāi)點(diǎn)擊向上的箭頭收起產(chǎn)品經(jīng)理技能-

項(xiàng)目管理本部分主要分享產(chǎn)品項(xiàng)目管理的產(chǎn)品流程、項(xiàng)目規(guī)劃、scrum敏捷開(kāi)發(fā)產(chǎn)品流程產(chǎn)品階段開(kāi)發(fā)階段測(cè)試階段上線準(zhǔn)備階段頁(yè)面原型詳細(xì)需求idea需求調(diào)研