中小企業(yè)上ERP的目的及如何選擇和實(shí)施ERP

中小企業(yè)上ERP的目的及如何選擇及實(shí)施ERP簡(jiǎn)報(bào)大綱．中小企業(yè)的特性及面臨的管理問(wèn)題．如何使用ERP工具,優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理．如何以ERP為根底,強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力．中小企業(yè)如何循序漸進(jìn),實(shí)施ERP系統(tǒng)．Q&A中小企業(yè)的特性及面臨的管理問(wèn)題中小型企業(yè)的特性.彈性大,靈活度高,欠缺明確的營(yíng)運(yùn)模式.以較少數(shù)的管理者,涵蓋繁復(fù)的作業(yè)范圍.教育及社會(huì)背景差異,造成管理觀念分歧.較大型企業(yè)信息化程度低,有信息化落差中小型企業(yè)面臨的管理問(wèn)題．人治代替法治,阻礙管理經(jīng)驗(yàn)的累積及繼承．管理者忙于現(xiàn)況,用于提升管理的時(shí)間有限．經(jīng)常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登場(chǎng)．管理者經(jīng)常被迫以不完整的信息作出決策．干部的培養(yǎng),在時(shí)效及經(jīng)驗(yàn)累積上都有壓力．能夠投入于信息化的各種資源均不夠充份如何以ERP為工具優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理如何以ERP為工具優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理建立ERP的同時(shí),一并建立企業(yè)的運(yùn)作制度,以ERP為管理經(jīng)驗(yàn)累積的工具,企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念繼承的平臺(tái)人治代替法治,阻礙管理經(jīng)驗(yàn)的累積及繼承如:信用額度檢查的制度如:進(jìn)行設(shè)計(jì)變更工作的制度如何以ERP為工具優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理日常管理工作交給計(jì)算機(jī),以便管理者能投身在中長(zhǎng)期規(guī)劃及例外管理管理者忙于現(xiàn)況,用于提升管理的時(shí)間有限如:車間一般領(lǐng)料交給計(jì)算機(jī)處理,缺料狀況由管理者處理如何以ERP為工具優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理運(yùn)用計(jì)算機(jī)成熟的功能及運(yùn)作機(jī)制,協(xié)助管理者進(jìn)行其尚未熟悉的管理工作,并有效協(xié)助其擴(kuò)大管理幅度不成熟的管理者被迫提前粉墨登場(chǎng)如:對(duì)某些作業(yè)不熟悉的管理者,借助標(biāo)準(zhǔn)流程,仍能進(jìn)行工作如何以ERP為工具優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息及通訊技術(shù),讓企業(yè)內(nèi)部信息能夠透明完整,使決策所需信息可完整正確且及時(shí)取得管理者經(jīng)常被迫以不完整的信息作出決策如:對(duì)材料需求的計(jì)算,可依據(jù)正確完整的信息進(jìn)行或:各地分公司的信息可迅速正確的傳回總公司如何以ERP為工具優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理運(yùn)用計(jì)算機(jī)成熟的功能及運(yùn)作機(jī)制,協(xié)助干部進(jìn)行其未熟悉的管理工作干部的培養(yǎng),在時(shí)效及經(jīng)驗(yàn)累積上都有壓力如:對(duì)某些作業(yè)不熟悉的管理者,借助標(biāo)準(zhǔn)流程,仍能進(jìn)行工作如何以ERP為工具優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理建議審慎評(píng)估后,選擇采用在全國(guó)各地均能提供完善售后效勞的成熟軟件為導(dǎo)入ERP的方式能夠投入于信息化的各種資源均不夠充份如何以ERP為根底強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力e-ERP的范疇(一)MRP(物料需求規(guī)劃)Payroll(薪資系統(tǒng))GL(總帳會(huì)計(jì))AP(應(yīng)付帳款系統(tǒng))AR(應(yīng)收帳款系統(tǒng))1970EDI(電子信息交換)Planning(計(jì)劃)Scheduling(排程)Distribution(配銷)MRPⅡ(制造需求規(guī)劃)HR(人力資源)FMIS(財(cái)務(wù)系統(tǒng))1980E-Commerce(電子商務(wù))SFA(銷售自動(dòng)化)CRM(客戶關(guān)系管理)SCM(供應(yīng)鏈管理)ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)1990eSCM(延伸型供應(yīng)鏈管理)eERP(延伸型企業(yè)資源規(guī)劃)E-Business(電子企業(yè)環(huán)境)2000電子化企業(yè)EB電子商務(wù)EC知識(shí)管理KM供給鏈管理SCM企業(yè)資源規(guī)劃ERP顧客關(guān)系管理CRM商業(yè)智能BI客戶供貨商網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)集成e-ERP的范疇(二)結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化電子商務(wù)軟件BtoBE-commerceBusinesstoBusinessElectronicCommerce群組軟件系統(tǒng)Groupware電子窗體流程WorkFlow企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)ERPEnterpriseResourcePlanning供給鏈管理SCMSupplyChainManagement知識(shí)管理系統(tǒng)KMKnowledgeManagement顧客關(guān)系管理CRMCustomerRelationshipManagement企業(yè)內(nèi)企業(yè)間e-ERP的范疇(三)中小型企業(yè)應(yīng)按部就班,循序漸進(jìn),以ERP為實(shí)施企業(yè)е化的根底,先力求企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)能夠正確及時(shí),再視需要將信息化的效益,逐一延伸至其它領(lǐng)域如何以ERP為根底強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力如何以ERP為根底強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力．研發(fā)及生產(chǎn)技術(shù)能力．制造能力．市場(chǎng)及銷售能力．售后效勞能力．信息傳遞及運(yùn)用的能力制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力如何以ERP為根底強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力運(yùn)用ERP中的工程BOM、生產(chǎn)用BOM、材料替代取代及選配件管理、設(shè)計(jì)變更申請(qǐng)及設(shè)計(jì)變更通知等功能,強(qiáng)化研發(fā)部門對(duì)BOM的管理能力,確保買對(duì)材料,用對(duì)材料研發(fā)能力如何以ERP為根底強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力運(yùn)用ERP中的生產(chǎn)工藝管理功能,強(qiáng)化研發(fā)部門對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的管理能力,確保制造流程確實(shí)按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的方式及順序進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)能力如何以ERP為根底強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力運(yùn)用ERP中的生產(chǎn)本錢計(jì)算功能,確實(shí)掌握詳細(xì)的本錢數(shù)據(jù),以便能進(jìn)行追蹤及分析,了解本錢起伏的真正原因,使管理者能對(duì)癥下藥,采取必要措施,有效降低制造本錢制造能力(本錢控制)如何以ERP為根底強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力運(yùn)用ERP中的質(zhì)量管理功能,確實(shí)掌握各種質(zhì)量數(shù)據(jù),以便能進(jìn)行追蹤及分析,了解質(zhì)量不良的真正因,使管理者能對(duì)癥下藥,采取必要措施,以有效確保產(chǎn)品質(zhì)量制造能力(質(zhì)量管理)如何以ERP為根底強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力運(yùn)用ERP中的材料需求計(jì)算、主生產(chǎn)排程、批次需求方案、采購(gòu)、制造命令、工藝管理等管理功能,以協(xié)助確?？蛻粲嗀浛蓽?zhǔn)時(shí)交付制造能力(準(zhǔn)時(shí)交貨)如何以ERP為根底強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力制造能力(制造彈性)分析ERP中的有關(guān)材料需求計(jì)算、主生產(chǎn)排程、批次需求方案、采購(gòu)、制造命令、工藝管理等模塊中的信息,了解生產(chǎn)瓶頸及不平衡的所在,以便能對(duì)癥下藥,采取必要措施,改善制造彈性如何以ERP為根底強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力運(yùn)用ERP中的銷售統(tǒng)計(jì)分析功能,掌握各種有意義的歷史銷售訊息,以協(xié)助了解市場(chǎng)/客戶/渠道/產(chǎn)品等范疇的變化,間接協(xié)助市場(chǎng)人員制定妥善的市場(chǎng)方案市場(chǎng)能力如何以ERP為根底強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力銷售能力運(yùn)用ERP中的報(bào)價(jià)、接單、生產(chǎn)成本計(jì)算、主生產(chǎn)排程、材料需求計(jì)劃、批次需求方案、制造命令、工藝管理等功能,使銷售人員全盤掌握產(chǎn)品本錢、交貨期、應(yīng)收帳款、信用額度等與銷售有關(guān)的信息,以提升其銷售能力如何以ERP為根底強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力運(yùn)用ERP中的售后效勞管理功能,使售后效勞部門掌握全盤售后服務(wù)的各種信息,如例行保養(yǎng)、故障送修等,使售后效勞部門順利執(zhí)行其工作,提升客戶滿意度售后效勞能力如何以ERP為根底強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力運(yùn)用ERP系統(tǒng)及通訊技術(shù),讓企業(yè)的各地分支單位的信息能正確及時(shí)的傳遞,管理者并應(yīng)養(yǎng)成習(xí)慣,運(yùn)用信息于相關(guān)的管理及決策工作上信息傳遞及運(yùn)用能力中小企業(yè)如何循序漸進(jìn)實(shí)施ERP系統(tǒng)企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的步驟可行性分析系統(tǒng)需求分析報(bào)告確定系統(tǒng)范圍及目標(biāo)建立工程組系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)程序開發(fā)培訓(xùn)根底數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)測(cè)試業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與確認(rèn)系統(tǒng)試運(yùn)行系統(tǒng)維護(hù)與持續(xù)改善系統(tǒng)正式上線確定解決方案(雙軌)AAERP系統(tǒng)的可行性分析從技術(shù)面考慮ERP系統(tǒng)的可行性從效益面考慮ERP系統(tǒng)的可行性從作業(yè)面考慮ERP系統(tǒng)的可行性確定ERP系統(tǒng)的范圍及目標(biāo)將ERP系統(tǒng)區(qū)分階段與順序比較選擇ERP系統(tǒng)的取得方式設(shè)定ERP系統(tǒng)推動(dòng)上線的時(shí)間表建立管理信息系統(tǒng)的費(fèi)用種類初期費(fèi)用硬件設(shè)備系統(tǒng)軟件二次開發(fā)應(yīng)用軟件配線工程上線輔導(dǎo)數(shù)據(jù)庫(kù)教育訓(xùn)練經(jīng)常費(fèi)用硬件維護(hù)耗材費(fèi)用軟件維護(hù)通訊費(fèi)用人事費(fèi)用教育訓(xùn)練ERP的實(shí)施本錢分析ERP軟件38.5%建立正確庫(kù)存數(shù)據(jù)19.2%建立正確材料結(jié)構(gòu)表和制造途程19.2%人員教育訓(xùn)練15.4%建立生產(chǎn)規(guī)劃程序3.8%外聘參謀3.8%實(shí)施ERP系統(tǒng)可獲得的無(wú)形效益更快更正確的取得手工方式可產(chǎn)生報(bào)告或信息可獲得以手工方式無(wú)法產(chǎn)生的報(bào)告及信息提升企業(yè)的管理制度水準(zhǔn)節(jié)省商務(wù)及一般事務(wù)人員的費(fèi)用提升公司形象與員工士氣實(shí)施ERP系統(tǒng)可獲得的有形效益庫(kù)存水準(zhǔn)降低了15–40%資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提升了50–200%短缺件次數(shù)降低60–80%勞動(dòng)生產(chǎn)力提高15–20%按期交貨率到達(dá)90–98%生產(chǎn)本錢降低7–12%利潤(rùn)增加5–10%數(shù)據(jù)來(lái)源:APICS美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì)ERP上線的企業(yè)對(duì)獲得效益提出的看法可量化部份數(shù)據(jù)來(lái)源:DeloitteConsulting三分之一的企業(yè)表示ERP降低了公司的庫(kù)存、三分之一的企業(yè)表示ERP減少了作業(yè)的人力、四分之一的企業(yè)表示ERP提升了作業(yè)效率、五分之一的企業(yè)表示ERP縮短了財(cái)務(wù)結(jié)算的時(shí)間、七分之一的企業(yè)表示ERP使得訂單處理時(shí)效提高不可量化部份三分之一的企業(yè)表示ERP有助于流程的改善六分之一的企業(yè)表示ERP加強(qiáng)了作業(yè)的整體性與作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)員工對(duì)實(shí)施ERP系統(tǒng)抗拒或不積極的原因擔(dān)憂能力缺乏跟不上信息化腳步擔(dān)憂權(quán)力重新分配而對(duì)自身不利擔(dān)憂工作被計(jì)算機(jī)取代而遭到裁員擔(dān)憂工作被公式化而降低重要性擔(dān)憂工作上的無(wú)效率將無(wú)所遁形擔(dān)憂信息化前期準(zhǔn)備工作的繁重?fù)?dān)憂信息化后作業(yè)比原來(lái)更麻煩不覺(jué)得信息化可以幫的上什么忙ERP系統(tǒng)的階段劃分原那么模塊的前后關(guān)聯(lián)模塊的實(shí)施難度模塊帶來(lái)的效益使用者的急迫程度對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響應(yīng)用軟件的三種取得方式自主開發(fā)設(shè)計(jì)委外開發(fā)設(shè)計(jì)采用成熟軟件缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)較能符合實(shí)際需求需要消耗漫長(zhǎng)時(shí)間自主開發(fā)設(shè)計(jì)的優(yōu)缺點(diǎn)較易進(jìn)行維護(hù)修改本錢及風(fēng)險(xiǎn)均高設(shè)計(jì)人員培養(yǎng)困難

需自行建立軟件開發(fā)工程標(biāo)準(zhǔn)

需有足夠設(shè)計(jì)人員缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)較能符合實(shí)際需求需要消耗漫長(zhǎng)時(shí)間委外開發(fā)設(shè)計(jì)的優(yōu)缺點(diǎn)容易成為現(xiàn)狀信息化本錢及風(fēng)險(xiǎn)均高軟件需求標(biāo)準(zhǔn)事前不易溝通確認(rèn)軟件公司評(píng)估不易缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)導(dǎo)入信息化時(shí)效快無(wú)法滿足所有需求采用成熟軟件的優(yōu)缺點(diǎn)系統(tǒng)修改較麻煩本錢及風(fēng)險(xiǎn)均較低提升改善管理制度系統(tǒng)的可靠度較高功能明確選擇容易較能滿足長(zhǎng)期需求對(duì)中小企業(yè)而言,由于專業(yè)人力及信息化經(jīng)驗(yàn)的缺乏,應(yīng)該優(yōu)先考慮以采用成熟軟件為導(dǎo)入信息化的方式,如果找不到適用的成熟軟件,才退而求其次尋找有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的軟件廠商進(jìn)行開發(fā),最好防止采用自主開發(fā)的方式,以防止過(guò)高的風(fēng)險(xiǎn)及冗長(zhǎng)的開發(fā)時(shí)間一.時(shí)間效益時(shí)間第一家客戶第二家客戶第三家客戶認(rèn)識(shí)應(yīng)用需求測(cè)試整合開展軟件100755025測(cè)試整合開展軟件認(rèn)識(shí)硬件認(rèn)識(shí)應(yīng)用需求35%20%10%35%數(shù)據(jù)來(lái)源:日本CICC機(jī)構(gòu)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)信息化的效益家數(shù)二.本錢效益五年總成本同業(yè)家數(shù)100%14025%行業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)信息化的效益本錢降低1數(shù)據(jù)來(lái)源:日本CICC機(jī)構(gòu)信息化總成本快速上線效勞體系完善改善經(jīng)營(yíng)體質(zhì)產(chǎn)品完整及可擴(kuò)充性軟件功能豐富軟件．．．．看不見(jiàn)的本錢更大效勞軟件使用本錢其實(shí)很高完善的使用接口質(zhì)量滿意度同業(yè)家數(shù)100%140三.質(zhì)量效益質(zhì)量提升行業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)信息化的效益1數(shù)據(jù)來(lái)源:日本CICC機(jī)構(gòu)成熟軟件的應(yīng)用原那么應(yīng)該盡量防止大幅度修改軟件雖現(xiàn)成成功仍需努力作業(yè)流程應(yīng)重新設(shè)計(jì)仿真可維護(hù)性才是成功的保障應(yīng)接受軟件廠商技術(shù)培訓(xùn)軟件廠商的評(píng)估要點(diǎn)公司的商業(yè)信譽(yù)相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)開發(fā)技術(shù)的能力效勞能力與態(tài)度公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定度公司人員流動(dòng)率成熟軟件的評(píng)估成熟軟件的評(píng)估要點(diǎn)功能的適用程度易于做二次開發(fā)完善的培訓(xùn)機(jī)制系統(tǒng)平臺(tái)開放性售后效勞標(biāo)準(zhǔn)化使用手冊(cè)完整性友好的操作接口異常情況的處理軟件價(jià)格與內(nèi)容軟件的可擴(kuò)充性ERP軟件的價(jià)格內(nèi)涵應(yīng)用軟件使用版權(quán)工具軟件使用版權(quán)應(yīng)用軟件教育培訓(xùn)應(yīng)用軟件導(dǎo)入實(shí)施應(yīng)用軟件功能優(yōu)化應(yīng)用軟件維護(hù)效勞應(yīng)用軟件源程序碼二次開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)系統(tǒng)平臺(tái)使用版權(quán)評(píng)估軟件廠商及產(chǎn)品的方法了解本身需求才能客觀公正由廠商自行提供數(shù)據(jù)及講解查訪或參觀其既有客戶透過(guò)客觀的第三方協(xié)助判斷了解軟件廠商實(shí)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效售后效勞與軟件功能都重要價(jià)格不該是唯一的考慮因素售后效勞機(jī)制才能長(zhǎng)期保障企業(yè)的使用成效售后效勞機(jī)制才能長(zhǎng)期保障企業(yè)的使用成效售后效勞機(jī)制才能長(zhǎng)期保障企業(yè)的使用成效中小企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)應(yīng)俱備的觀念推動(dòng)信息化在本質(zhì)上是屬于管理問(wèn)題“一把手〞的支持與實(shí)際參與是成功關(guān)鍵管理革新必須與建立管理信息系統(tǒng)同時(shí)進(jìn)行購(gòu)置計(jì)算機(jī)