市場調(diào)研：市場調(diào)查的方法

市場調(diào)查的方法固定樣本的連續(xù)調(diào)查非固定樣本的調(diào)查2.1固定樣本連續(xù)調(diào)查法（1）概述所謂固定樣本連續(xù)調(diào)查，是指對同一樣本進(jìn)行長時(shí)間的、反復(fù)的調(diào)查。固定樣本連續(xù)調(diào)查常用于對消費(fèi)者的調(diào)查2.1固定樣本連續(xù)調(diào)查法（2）固定樣本連續(xù)調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)時(shí)間連續(xù)，有利于進(jìn)行趨勢分析一般而言具有較高的回收率資料具有較高的可信度固定樣本連續(xù)調(diào)查的缺點(diǎn)時(shí)間長，費(fèi)用高對樣本的穩(wěn)定性有較強(qiáng)的依賴2.2非固定樣本的調(diào)查2.2.1詢問法2.2.2觀察法2.2.3試驗(yàn)法2.2.4展示會法2.2.5綜合法2.2.1詢問法詢問法的具體類型市場調(diào)查過程的控制詢問法的具體類型面談?wù){(diào)查郵寄調(diào)查電話調(diào)查留置問卷調(diào)查面談?wù){(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)面談?wù){(diào)查的優(yōu)點(diǎn)最具彈性回收率高有利于溝通面談?wù){(diào)查的缺點(diǎn)成本高受地域影響比較明顯受訪者無法對問題進(jìn)行過多的思考容易被訪問員誘導(dǎo)郵寄調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)郵寄調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)空間范圍廣費(fèi)用低廉有利于受訪者思考后回答問題郵寄調(diào)查的缺點(diǎn)回收率低時(shí)間長問卷回答質(zhì)量差電話調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)電話調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)時(shí)間短受訪問員影響小電話調(diào)查的缺點(diǎn)無法展示產(chǎn)品不能深入訪問不易取得受訪者的合作電話調(diào)查的發(fā)展電話普及率達(dá)到40%以上,電話調(diào)查就是有效的隨著生活與居住方式的變化,電話調(diào)查顯得更為重要電話調(diào)查的方式傳統(tǒng)電話調(diào)查電腦輔助電話訪談全自動(dòng)電話訪談電腦柜調(diào)研電話號碼的選擇受訪者確定替代樣本的確定電話調(diào)查查的發(fā)展展（1996年））國家電話調(diào)查(%)郵寄調(diào)查(%)面談?wù){(diào)查(%)丹麥532424德國441144盧森堡77023挪威641719俄羅斯17377瑞士631522英國372535瑞典58339歐洲平均351648中國內(nèi)地2.373.2電話訪問問適當(dāng)時(shí)時(shí)機(jī)選擇擇星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日合計(jì)9~1222.123.415.615.924.123.216.122.612~1724.234.138.119.418.636.724.225.917點(diǎn)半~22點(diǎn)半80.887.160.957.964.467.366.872.7合計(jì)39.349.630.830.733.935.531.936.1電話調(diào)查查案例上海神州州受上海海羅氏委委托進(jìn)行行賽尼可可潛在用用戶調(diào)查查時(shí)間總接通次數(shù)拒訪次數(shù)非目標(biāo)客戶數(shù)完成問卷有效接通率2001/3/14—3/18762830233605100013%2001/3/23—3/25442415501874100023%留置問卷卷調(diào)查的的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)留置問卷卷調(diào)查的的優(yōu)點(diǎn)回收率高高有利于受受訪者獨(dú)獨(dú)立思考考回答問問題留置問卷卷調(diào)查的的缺點(diǎn)費(fèi)用高空間范圍圍小觀觀察法觀察法的的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)觀察法的的運(yùn)用市場調(diào)查查過程的的控制觀察法的的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)觀察法的的優(yōu)點(diǎn)具有較高高的準(zhǔn)確確性簡便易行行客觀不存在溝溝通的障障礙觀察法的的缺點(diǎn)不夠深入入、具體體費(fèi)用高、、時(shí)間長長試試驗(yàn)法試驗(yàn)法的的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)試驗(yàn)法的的具體類類型試驗(yàn)法的的運(yùn)用市場調(diào)查查過程的的控制試驗(yàn)法的的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)試驗(yàn)法的的優(yōu)點(diǎn)資料客觀觀、具體體直接真實(shí)實(shí)地反映映市場方法科學(xué)學(xué)試驗(yàn)法的的缺點(diǎn)時(shí)間長、、費(fèi)用高高不能用于于進(jìn)行趨趨勢分析析影響因素素復(fù)雜多多變，難難以準(zhǔn)確確分析試驗(yàn)法的的具體類類型事前事后后對比試試驗(yàn)控制組同同實(shí)驗(yàn)組組對比試試驗(yàn)有控制組組的事前前事后對對比試驗(yàn)驗(yàn)事前事后后對比試試驗(yàn)（1）網(wǎng)點(diǎn)1網(wǎng)點(diǎn)2網(wǎng)點(diǎn)3網(wǎng)點(diǎn)4事前銷售額21282221事后銷售額31393532事前事后變動(dòng)10111311事前事后后對比試試驗(yàn)（2）事前事后后變化趨趨勢柱形形圖控制組同同實(shí)驗(yàn)組組的對比比試驗(yàn)（（1）網(wǎng)點(diǎn)1網(wǎng)點(diǎn)2網(wǎng)點(diǎn)3網(wǎng)點(diǎn)4網(wǎng)點(diǎn)5網(wǎng)點(diǎn)6控制組銷售額232124試驗(yàn)組銷售額353234控制組同同實(shí)驗(yàn)組組的對比比試驗(yàn)（（2）控制組與與實(shí)驗(yàn)組組對比試試驗(yàn)有控制的的事前事事后對比比試驗(yàn)組別事前值事后值變化量對比效果控制組3235315試驗(yàn)組345218展展示會法法展示會法法的優(yōu)缺缺點(diǎn)展示會法法的運(yùn)用用市場調(diào)查查過程的的控制展示會法法的優(yōu)缺缺點(diǎn)展示會法法的優(yōu)點(diǎn)可以集中中收集市市場信息息資料真實(shí)實(shí)可靠展示會法法的缺點(diǎn)樣本容易易產(chǎn)生偏偏差費(fèi)用昂貴貴綜綜合法綜合法是是對上述述各種方方法的綜綜合運(yùn)用用，它有有效的避避免了各各種方法法的部分分缺陷，，因而相相對而言言更為有有效。但但容易導(dǎo)導(dǎo)致調(diào)查查的失控控與成本本的上升升。2.6網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)調(diào)查網(wǎng)上調(diào)查查概述網(wǎng)上調(diào)查查的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)上調(diào)查查的缺點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)上調(diào)查查的步驟驟網(wǎng)上調(diào)查查的方法法網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查查概述網(wǎng)上調(diào)查查是借助助于聯(lián)機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、、計(jì)算機(jī)機(jī)通訊和和數(shù)字交交互式媒媒體實(shí)現(xiàn)現(xiàn)研究目目的的市市場調(diào)查查方法。。網(wǎng)上調(diào)查查的大規(guī)規(guī)模發(fā)展展源于20世紀(jì)紀(jì)90年年代。網(wǎng)上調(diào)查查具有自自愿性、、定向性性、及時(shí)時(shí)性、互互動(dòng)性、、經(jīng)濟(jì)性性與匿名名性。網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查查的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)組織簡單單費(fèi)用低廉廉客觀性好好不受時(shí)空空與地域域限制速度快網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查查的缺點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)民的代代表性存存在有不不準(zhǔn)確性性網(wǎng)絡(luò)的安安全性不不容忽視視受訪對象象難以限限制網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查查的步驟驟確定目標(biāo)標(biāo)市場設(shè)計(jì)調(diào)查查問卷選擇調(diào)查查手段電子郵件件發(fā)送問問卷利用自有有網(wǎng)站展展示問卷卷借助他人人網(wǎng)站展展示問卷卷調(diào)查結(jié)果果分析網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查查的方法法按照調(diào)查查者組織織調(diào)查樣樣本的行行為，網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查查可以分分為主動(dòng)動(dòng)調(diào)查法法與被動(dòng)動(dòng)調(diào)查法法按照網(wǎng)上上調(diào)查采采用的技技術(shù)，網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查查可以分分為站點(diǎn)點(diǎn)法、電電子郵件件法、隨隨機(jī)IP法和視視訊會議議法9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。09:13:4009:13:4009:1312/31/20229:13:40AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2209:13:4009:13Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。09:13:4009:13:4009:13Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2209:13:4009:13:40December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20229:13:40上上午09:13:4012月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月229:13上午午12月-2209:13December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/319:13:4009:13:4031December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。9:13:40上上午9:13上上午09:13:4012月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。09:13:4009:13:4009:1312/31/20229:13:40AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2209:13:4009:13Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。09:13:4009:13:4009:13Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2209:13:4009:13:40December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20229:13:40上午09:13:4012月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月229:13上上午午12月月-2209:13December31,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/319:13:4009:13:4031December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。9:13:40上上午9:13上上午午09:13:4012月月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。09:13:4009:13:4009:1312/31/20229:13:40AM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2209:13:4009:13Dec-2231-Dec-2212、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯(cuò)兒。09:13:4009:13:4009:13Saturday,December31,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力，，自自勝勝者者強(qiáng)強(qiáng)。。12月月-2212月月-2209:13:4009:13:40December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20229:13:40上午午09:13:4012月-2215、最具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過于提提升自我。。。十二月229:13上上午12月-2209:13December31,202216、業(yè)業(yè)余余生生活活要要有有意意義義，，不不要要越越軌軌。。2022/12/319:13:4009:13:4031December202217、一一個(gè)個(gè)人人即即使使已已登登上上頂頂峰峰，，也也