市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)緒論

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)北京印刷學(xué)院李治堂課程簡(jiǎn)介課程性質(zhì)市場(chǎng)營銷專業(yè)課課程教學(xué)目的通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本理論和方法，能綜合運(yùn)用各種調(diào)查和預(yù)測(cè)方法及計(jì)算機(jī)處理技術(shù)，收集、整理、分析、預(yù)測(cè)與市場(chǎng)營銷有關(guān)的信息，解決實(shí)際問題。課程簡(jiǎn)介先修課程市場(chǎng)營銷學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等與其它課程關(guān)系市場(chǎng)營銷統(tǒng)計(jì)學(xué)計(jì)算機(jī)其它經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)營銷決策理論方法手段知識(shí)背景信息課程簡(jiǎn)介主要內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)查調(diào)查導(dǎo)論、調(diào)查方案設(shè)計(jì)、調(diào)查方法抽樣設(shè)計(jì)、問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查實(shí)施、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告撰寫市場(chǎng)預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)總論、定性預(yù)測(cè)方法、趨勢(shì)預(yù)測(cè)方法、回歸分析預(yù)測(cè)法、投入產(chǎn)出預(yù)測(cè)法課程簡(jiǎn)介學(xué)習(xí)方法與要求理論聯(lián)系實(shí)際多動(dòng)手、勤思考熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)完成作業(yè)市場(chǎng)營銷的簡(jiǎn)單回顧與思考什么是市場(chǎng)？什么是市場(chǎng)營銷？市場(chǎng)營銷組合？

誰需要要市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查？小商販販vs.大企業(yè)業(yè)？為為什么么？幾個(gè)進(jìn)進(jìn)行市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查的的例子子一個(gè)總總統(tǒng)的的營銷銷美國總總統(tǒng)克克林頓頓曾經(jīng)經(jīng)采用調(diào)調(diào)查的的方法法推行行他的新新政策策和廢廢除原原來的舊政政策，，他和和他的的助手手廣泛地地采用用了中中心團(tuán)團(tuán)體、、電話話、個(gè)個(gè)人調(diào)調(diào)查等等方法法來了了解人人們期期望從從他的的政策策中得得到什什么。。在克克林頓頓眼里里，納納稅人人是他他的政政府機(jī)機(jī)構(gòu)的的“顧顧客””。市場(chǎng)調(diào)調(diào)查給給日本本電氣氣公司司帶來來了甜甜頭當(dāng)日本本電氣氣公司司重新新設(shè)計(jì)計(jì)它的的個(gè)人人筆記記本電電腦時(shí)時(shí)，它它首先先找的的是用用戶，，而不不是自自己的的工程程師。。通過過對(duì)用用戶使使用筆筆記本本電腦腦的方方式進(jìn)進(jìn)行觀觀察，，以及及群體體調(diào)查查和計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)輔助助調(diào)查查，公公司成成功地地設(shè)計(jì)計(jì)出UltraliteVersa筆記本本電腦腦，投投放市市場(chǎng)僅僅4個(gè)月，，NEC的市場(chǎng)場(chǎng)占有有率就就上升升了25%。福特調(diào)調(diào)查汽汽車市市場(chǎng)福特汽汽車公公司開開辦了了一個(gè)個(gè)汽車車調(diào)研研診所所，對(duì)對(duì)自己己的新新車型型設(shè)計(jì)計(jì)進(jìn)行行檢驗(yàn)驗(yàn)。該該所邀邀請(qǐng)客客戶在在預(yù)定定的路路線上上駕駛駛新汽汽車的的原型型，同同時(shí)，，派一一位經(jīng)經(jīng)過訓(xùn)訓(xùn)練的的調(diào)查查人員員坐在在駕駛駛?cè)藛T員的旁旁邊，，記錄錄駕駛駛?cè)藛T員對(duì)汽汽車的的全部部反應(yīng)應(yīng)。駕駕駛結(jié)結(jié)束以以后，，給每每一位位參與與者一一份長長達(dá)六六頁的的調(diào)查查問卷卷，詢?cè)儐枀⑴c者者對(duì)汽汽車每每一部部分優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)的評(píng)評(píng)價(jià)。。例如如，改改進(jìn)1996Probe的尾燈燈以增增強(qiáng)安安全性性的方方案就就是在在市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研研診所所獲得得的。?？逻_(dá)公公司的的案例例上世紀(jì)紀(jì)八十十年代代，美美國著著名的的柯達(dá)達(dá)公司司為了了改善善其平平穩(wěn)的的銷售售狀況況，進(jìn)進(jìn)行了了一項(xiàng)項(xiàng)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查，通通過調(diào)調(diào)查發(fā)發(fā)現(xiàn)，，業(yè)余余的攝攝影愛愛好者者，由由于不不熟悉悉攝影影技術(shù)術(shù)，大大約每每年要要損壞壞20億張底底片，，這一一調(diào)查查研究究導(dǎo)致致了科科研人人員研研究開開發(fā)新新的產(chǎn)產(chǎn)品，，從而而一種種Kodacdisc相機(jī)問問世，，這種種相機(jī)機(jī)大大大減少少了焦焦距不不準(zhǔn)和和暴光光不足足的問問題，，該產(chǎn)產(chǎn)品1982年投產(chǎn)產(chǎn)以后后成為為科達(dá)達(dá)公司司歷史史上最最成功功的新新產(chǎn)品品之一一。網(wǎng)絡(luò)神神話安徽省省岳西西縣深深處大大別山山區(qū)，，有個(gè)個(gè)叫王王永安安的農(nóng)農(nóng)民想想作布布鞋的的生意意。山山里鄉(xiāng)鄉(xiāng)親做做的布布鞋遠(yuǎn)遠(yuǎn)近聞聞名，，若要要把這這上等等的純純手工工制作作的布布鞋銷銷往城城里甚甚至國國外，，在這這機(jī)器器制造造的商商品世世界里里不失失為一一個(gè)好好主意意。但但在地地處深深山的的青天天鄉(xiāng)信信息極極端閉閉塞。。整日日與上上地打打交道道的人人們對(duì)對(duì)外邊邊的世世界感感到很很陌生生。在在外打打過工工的王王永安安想到到了互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)。他他買了了一臺(tái)臺(tái)電腦腦，在在中央央電視視臺(tái)的的網(wǎng)站站作賣賣鞋的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告告。結(jié)結(jié)果兩兩個(gè)月月內(nèi)一一雙鞋鞋也沒沒有賣賣出去去。王王永安安并不不氣餒餒，相相信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)能能把他他賣鞋鞋的信信息傳傳播給給需要要的人人們。。終于于有一一天，，他接接到了了第一一筆訂訂單：：一位位美國國洛杉杉磯的的華人人訂了了700雙布鞋鞋。兩兩個(gè)月月后，，就接接到了了1萬雙鞋鞋的訂訂單。。網(wǎng)絡(luò)神神話1999年總共共獲得得3萬雙鞋鞋的訂訂單。。臺(tái)灣灣一家家公司司訂了了10萬雙鞋鞋轉(zhuǎn)口口日本本。王永安安自家家的鞋鞋子已已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不夠了了，他他與當(dāng)?shù)?00O多農(nóng)戶戶簽訂訂了加加工合合同，，還在在周邊邊建了了4個(gè)加工工點(diǎn)?！，F(xiàn)累累計(jì)已已銷售售了200多萬元元的布布鞋。。王永永安注注冊(cè)了了國際際域名名，成成立了了“養(yǎng)養(yǎng)生鞋鞋業(yè)公公司””，現(xiàn)現(xiàn)有7名員工工?；セヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)使封封閉的的山區(qū)區(qū)與世世界連連接起起來，，將山山區(qū)的的資源源通過過信息息的傳傳播與與市場(chǎng)場(chǎng)需求求緊密密結(jié)合合在一一起。。為什么么需要要市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查？SinglesSiProfessionalsPr

HighEarnersHi

BuffsBuOthersOt市場(chǎng)營營銷什么是是營銷銷：識(shí)識(shí)別并并滿足足消費(fèi)費(fèi)者的的需要要營銷的的5R原則RIGHTPRODUCT（合適適的產(chǎn)產(chǎn)品））RIGHTPRICE（合適適的價(jià)價(jià)格））RIGHTPLACE（合適適的渠渠道））RIGHTPROMOTION（合適適的促促銷））RIGHTPEOPLE（合適適的人人）營銷決決策DepartmentStoresSpecialtyStoresMassMerchandisers營銷決決策選擇市市場(chǎng)和和定位位(為誰服服務(wù),怎樣服服務(wù))產(chǎn)品和和經(jīng)營營范圍圍(提供什什么)產(chǎn)品的的定價(jià)價(jià)(以什么么價(jià)格格提供供服務(wù)務(wù))促銷手手段(如何有有效地地提供供)渠道(提供產(chǎn)產(chǎn)品的的通道道)在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的市市場(chǎng)上上,如何組組織自自己的的業(yè)務(wù)務(wù),使得企企業(yè)實(shí)實(shí)現(xiàn)銷銷售和和盈利利目標(biāo)標(biāo),需要根根據(jù)企企業(yè)內(nèi)內(nèi)外部部環(huán)境境做出出決策策.如何做做決策策依靠經(jīng)經(jīng)驗(yàn)依靠直直覺依靠科科學(xué)依靠信信息問題:哪些因因素影影響決決策?歐美發(fā)發(fā)達(dá)國國家和和亞洲洲發(fā)展展中國國家的的決策策模式式有何何不同同?什么是是信息息?信息的的定義義信息是是通訊訊過程程中不不確定定性的的消除除信息是是生物物主體體同客客觀世世界進(jìn)進(jìn)行交交換的的內(nèi)容容的名名稱信息是是差異異信息是是物質(zhì)質(zhì)的屬屬性,事物的的表征征.信息是是事物物運(yùn)動(dòng)動(dòng)的狀狀態(tài)和和方式式信息是是關(guān)于于事物物運(yùn)動(dòng)動(dòng)狀態(tài)態(tài)和方方式的的陳述述(詳細(xì)論論述參參見教教材65頁)信息的的特征征客觀性性和相相對(duì)獨(dú)獨(dú)立性性可傳輸輸性和和擴(kuò)散散性可儲(chǔ)存存性可處理理性可擴(kuò)充充性可分享享性和和無磨磨損性性市場(chǎng)調(diào)調(diào)查在在營銷銷模型型中的的應(yīng)用用市場(chǎng)調(diào)調(diào)查能能顯示示對(duì)新產(chǎn)品品的接接受程程度市場(chǎng)調(diào)調(diào)查能能顯示示未被被滿足足的需求求并提提供對(duì)對(duì)陌生生市場(chǎng)場(chǎng)的了解解市場(chǎng)調(diào)調(diào)查能能衡量量客戶戶的滿意度度并找找出保保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的的方法法市場(chǎng)調(diào)調(diào)查能能為產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)發(fā)現(xiàn)新新領(lǐng)域域現(xiàn)有市市場(chǎng)新新市市場(chǎng)新產(chǎn)品品現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)品生生命周周期中中的市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查青年中年老年市場(chǎng)調(diào)調(diào)查研研究新新產(chǎn)品未未被滿滿足的的需求并并估計(jì)計(jì)可能能的需求求.用于新新產(chǎn)品品開發(fā)和和定價(jià)價(jià)問題題.市場(chǎng)調(diào)調(diào)查顯顯示,如何樹樹立品品牌和和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì).客戶滿滿意度度研究究指出出可發(fā)發(fā)揚(yáng)的的優(yōu)勢(shì)勢(shì)和可可改正正的弱弱勢(shì).市場(chǎng)調(diào)調(diào)查顯顯示,如何通通過結(jié)結(jié)合新的特特性或或發(fā)現(xiàn)新新的市市場(chǎng)以恢復(fù)復(fù)產(chǎn)品品活動(dòng)動(dòng).時(shí)間需求市場(chǎng)營營銷組組合與與市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查產(chǎn)品測(cè)測(cè)試價(jià)格測(cè)測(cè)試分銷調(diào)調(diào)查促銷調(diào)調(diào)查總結(jié)誰可以以使用用市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查企業(yè)為為什么么進(jìn)行行調(diào)查查市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與與市場(chǎng)場(chǎng)營銷銷的關(guān)關(guān)系市場(chǎng)調(diào)調(diào)查在在營銷銷模型型中的的應(yīng)用用調(diào)查\信息與與決策策9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。09:04:5309:04:5309:0412/31/20229:04:53AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2209:04:5309:04Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。09:04:5309:04:5309:04Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2209:04:5309:04:53December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20229:04:53上上午09:04:5312月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:04上上午12月-2209:04December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/319:04:5309:04:5331December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。9:04:53上午午9:04上午午09:04:5312月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。09:04:5309:04:5309:0412/31/20229:04:53AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2209:04:5309:04Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。09:04:5309:04:5309:04Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2209:04:5309:04:53December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20229:04:53上午午09:04:5312月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月229:04上上午午12月月-2209:04December31,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/319:04:5309:04:5331December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。9:04:53上上午9:04上上午09:04:5312月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??！?9:04:5309:04:5309:0412/31/20229:04:53AM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越