市場營銷考核

營銷工作的目標(biāo)量化管理市場營銷

市場營銷：是企業(yè)為了滿足顧客需求、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的制定計(jì)劃和將產(chǎn)品（或服務(wù)）從生產(chǎn)者（或服務(wù)提供者）手中輸送到顧客手中的一系列必要活動。包括市場調(diào)查（預(yù)測）廣告策劃公共關(guān)系（產(chǎn)品宣傳推廣）促銷顧客服務(wù)物資和資金流動營銷管理

營銷管理是計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價、促銷和分銷，以創(chuàng)造能符合個人和組織目標(biāo)的交換的一種過程。是一個過程，包括分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。覆蓋商品、服務(wù)和創(chuàng)意。建立在交換的基礎(chǔ)上，目的是產(chǎn)生對有關(guān)各方的滿足。營銷考核市場考核是市場調(diào)查、市場管理和業(yè)務(wù)人員業(yè)績考評的重要步驟與內(nèi)容。通過對員工工作績效的評價和有效回饋，能充分激發(fā)起每位員工的工作熱情和創(chuàng)新精神，推動員工能力的發(fā)展和潛能開發(fā)，從而建立起高效運(yùn)做的工作團(tuán)隊(duì)。營銷考核考核指標(biāo)體系包括過程考核和結(jié)果考核過程考核指標(biāo)：

終端客戶占有率=本企業(yè)終端客戶/地區(qū)終端客戶總數(shù)終端客戶健康率=近三年持續(xù)業(yè)務(wù)客戶/近三年客戶總數(shù)（持續(xù)回款、應(yīng)收帳款和網(wǎng)點(diǎn)再開發(fā)能力）促銷活動有效性=年度銷售額/促銷費(fèi)用品牌形象宣傳完成率=實(shí)際宣傳次數(shù)/規(guī)定宣傳次數(shù)結(jié)果考核指標(biāo)銷售額計(jì)劃完成率、銷售量計(jì)劃完成率、回款銷售率、銷售毛利率銷售考核指標(biāo)體系具有行業(yè)差異性和動態(tài)性目標(biāo)量化管理數(shù)字最簡單，但最科學(xué)，最公正。數(shù)字化管理能把頭緒繁亂的程序系統(tǒng)理的清晰有序。只有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，才能真正做到在市場自由經(jīng)濟(jì)環(huán)境下進(jìn)行有效的計(jì)劃經(jīng)營。海信數(shù)字化管理海信建立了一套完善的數(shù)字化管理模式，被稱為市場經(jīng)濟(jì)條件下的“計(jì)劃管理”。企業(yè)逐漸做大后，集約化管理是一個必然趨勢，而集約化管理的一個重要特征就是數(shù)量化管理。大家知道，在所有學(xué)科門類中，數(shù)字最嚴(yán)密，也只有數(shù)量化的管理，才能使聽起來很模糊、很難控制的管理問題操作起來簡單易行。比如產(chǎn)銷平衡，一般人理解是產(chǎn)的和賣的不要相差太大，不要形成庫存，涉及的問題就是一個量化概念。海信數(shù)字化管理物流實(shí)際上是一種事物運(yùn)動，抽象起來，它就是一種信息運(yùn)動。這些物資，運(yùn)動到哪個地方，是什么情況，事實(shí)上反映的是一種信息，只有掌握了這些信息，才能使物流不會形成沉淀。比如，要了解某一型號的分布，通過遍布全國的網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行準(zhǔn)確的信息統(tǒng)計(jì)，就能一清二楚，從而使調(diào)配資源有充分的依據(jù)，也是科學(xué)決策的基礎(chǔ)。目標(biāo)量化的考核體系--（辦事處部分）考核原則：加強(qiáng)對銷售市場工作的全面衡量，真實(shí)地反映辦事處的工作質(zhì)量，更全面有效激勵各辦事處提高工作質(zhì)量改進(jìn)工作方法。建立科學(xué)的價值評價和分配體制。考核按月進(jìn)行，全年累計(jì)，月度工作任務(wù)采用百分制考核，每月綜合評定并與辦事處工資獎金掛鉤。

目標(biāo)量化的考核體系考核內(nèi)容分值業(yè)務(wù)工作57市場工作10服務(wù)工作10財(cái)務(wù)工作10綜合工作3合計(jì)100業(yè)務(wù)務(wù)工工作作考考核核回款款考考核核50分分；；資金金占占用用考考核核3分分；；物流流考考核核4分分回款款考考核核考核核公公式式：：辦事事處處回回款款得得分分=考評評回回款款完完成成率率××50（（分分））××回回款款質(zhì)質(zhì)量量修修正正系系數(shù)數(shù)回款款考考核核考評評回回款款計(jì)計(jì)算算方方法法為為：：上上旬旬回回款款按按105%考考核核，，中中旬旬回回款款按按100%考考核核，，下下旬旬回回款款按按95%考考核核。。考評評完完成成率率超超過過110%的的部部分分轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入入下下月月回回款款考考核核；；考評評回回款款率率=考考評評回回款款÷÷月月回回款款計(jì)計(jì)劃劃；；回款款考考核核回款款質(zhì)質(zhì)量量修修正正系系數(shù)數(shù)是是反反映映辦辦事事處處推推廣廣高高檔檔機(jī)機(jī)能能力力的的一一個個重重要要依依據(jù)據(jù)，，每每月月末末業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)部部按按實(shí)實(shí)際際開開票票數(shù)數(shù)計(jì)計(jì)算算。。計(jì)算公公式：：修正正系數(shù)數(shù)=（（當(dāng)月月高檔檔機(jī)銷銷售額額*1.3+當(dāng)當(dāng)月中中檔機(jī)機(jī)銷售售額*1+當(dāng)月月低檔檔機(jī)銷銷售額額*0.7）/當(dāng)月月銷售售額當(dāng)月銷銷售額額為當(dāng)當(dāng)月開開票額額。本項(xiàng)得得分以以55分為為上限限。資金占占用考考核考核公公式：：辦事事處得得分=（（目目標(biāo)資資金占占用天天數(shù)÷÷實(shí)際際資金金占用用天數(shù)數(shù)）××3（（分分）目標(biāo)資資金占占用天天數(shù)由由業(yè)務(wù)務(wù)部根根據(jù)各各辦事事處的的情況況設(shè)定定；實(shí)際資資金占占用天天數(shù)=（（月月底鋪鋪借額額×N/N個個月累累計(jì)回回款額額）××30（天天）；；月底鋪鋪借數(shù)數(shù)以業(yè)業(yè)務(wù)部部每月月抽借借完畢畢后核核定的的每月月26日鋪鋪借數(shù)數(shù)為準(zhǔn)準(zhǔn)，按按照現(xiàn)現(xiàn)款供供價核核定鋪鋪借額額。本項(xiàng)得得分以以4分分為上上限。。物流考考核每日上上午9：00前前提報(bào)報(bào)辦事事處《《庫存存日報(bào)報(bào)表》》（1分））每周二二下午午1：：00前提提報(bào)辦辦事處處《庫庫存周周報(bào)表表》（（1分分）每月末末抽借借結(jié)束束后，，次月月1日日上午午10：00前前提報(bào)報(bào)《商商家借借機(jī)一一覽表表》（（1分分）每月進(jìn)進(jìn)行月月末大大盤點(diǎn)點(diǎn)，并并于當(dāng)當(dāng)月27日日上午午10：00前前提報(bào)報(bào)《月月末盤盤點(diǎn)表表》（（0.5分分）每月8日上上午10：：00前提提報(bào)辦辦事處處《滾滾動要要貨計(jì)計(jì)劃表表》（（0.5分分）滾動要要貨計(jì)計(jì)劃由由辦事事處經(jīng)經(jīng)理填填報(bào)，，所填填數(shù)據(jù)據(jù)為隔隔月后后三月月產(chǎn)品品需求求量，，同時時填報(bào)報(bào)市場場預(yù)測測分析析；市場工工作考考核市場占占有率率考核核8分分新聞宣宣傳工工作2分信息反反饋工工作4分售場規(guī)規(guī)范2分公司統(tǒng)統(tǒng)一活活動2分檔案管管理和和促銷銷員2分市場占占有率率考核核考核依依據(jù)：：依據(jù)據(jù)國家家統(tǒng)計(jì)計(jì)局中中怡康康經(jīng)濟(jì)濟(jì)咨詢詢有限限公司司的月月度報(bào)報(bào)告。。考核辦辦法：：市場場占有有率達(dá)達(dá)標(biāo)考考核（（6分分）：：每月月由市市場部部下達(dá)達(dá)各地地占有有率工工作目目標(biāo)，，作為為考核核指標(biāo)標(biāo)。a.達(dá)達(dá)到目目標(biāo)：：得6分。。b.完完成目目標(biāo)的的110%以上上：得得7分分。c.完完成目目標(biāo)的的80%——100%（含含80%））得分分計(jì)算算為：：6分分×完完成率率。d.完完成80%以下下：得得0分分。海信與與當(dāng)?shù)氐啬称菲放疲ǎㄓ墒惺袌霾坎空J(rèn)定定）占占有率率對比比的考考核（（2分分）a.海海信占占有率率比認(rèn)認(rèn)定品品牌高高，拉拉大距距離：：得2分；；縮小小距離離得0分。。比認(rèn)認(rèn)定品品牌低低，縮縮小距距離：：得1分；；拉大大距離離得0分。。b.海海信占占有率率低于于認(rèn)定定品牌牌，超超過或或趕上上認(rèn)定定品牌牌：得得3分分。c.保保持原原距離離：得得2分分。新聞宣宣傳工工作根據(jù)公公司市市場部部要求求和結(jié)結(jié)合本本市場場情況況，進(jìn)進(jìn)行軟軟性新新聞宣宣傳工工作。。分值考考核根根據(jù)新新聞篇篇幅、、數(shù)量量、效效果、、級別別等考考核打打分。。信息反反饋工工作辦事處處需報(bào)報(bào)公司司市場場部的的報(bào)表表：a.《一周周質(zhì)量量信息息、新新品信信息、、市場場動態(tài)態(tài)反饋饋表》》4次/月分分值值：1分b.《海信信電視視開箱箱合格格率匯匯總表表》》——4次/月分分值值：1分c.《《海海信電電視日日銷量量報(bào)表表》———每每日分分值值：1分d.《各品品牌主主銷型型號一一覽表表》》——4次/月分分值：：1分分考核報(bào)表每每遲報(bào)報(bào)、漏漏報(bào)、、虛報(bào)報(bào)、不不認(rèn)真真售場規(guī)規(guī)范依據(jù)公公司《《售場場規(guī)范范管理理辦法法》及及《市市場管管理工工作檢檢查細(xì)細(xì)則》》進(jìn)行行考核核。巡回實(shí)實(shí)地檢檢查。。公司統(tǒng)統(tǒng)一活活動依據(jù)公公司《《市場場管理理工作作檢查查細(xì)則則》進(jìn)進(jìn)行考考核。。分值值1分分。對公司司統(tǒng)一一的促促銷活活動必必須按按要求求、按按時執(zhí)執(zhí)行。。依據(jù)據(jù)執(zhí)行行情況況進(jìn)行行考核核。檔案管管理和和促銷銷員管管理依據(jù)公公司《《市場場助理理管理理辦法法》進(jìn)進(jìn)行考考核。。對促銷銷員工工資管管理按按照《《公司司促銷銷員工工資管管理辦辦法》》考核核。財(cái)務(wù)工工作考考核資金管管理2分費(fèi)用管管理2分物資管管理2分零風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理理4分分財(cái)務(wù)考考核另另根據(jù)據(jù)具體體情節(jié)節(jié)進(jìn)行行金額額獎罰罰資金管管理貨款回回籠的的及時時性、、不得得占用用貨款款交款單單的規(guī)規(guī)范性性往來帳帳的規(guī)規(guī)范性性（兩兩帳一一表））費(fèi)用管管理費(fèi)用真真實(shí)性性費(fèi)用支支出的的規(guī)范范性促銷費(fèi)費(fèi)發(fā)放放的嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)性性物資管管理出入庫庫規(guī)定定庫房管管理規(guī)規(guī)定庫存物物資的的準(zhǔn)確確性零風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理理超鋪借借管理理零風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)信息息反饋饋表業(yè)務(wù)對對帳單單服務(wù)工工作考考核網(wǎng)絡(luò)管管理（（2分分）基礎(chǔ)管管理（（辦事事處內(nèi)內(nèi)部管管理、、培訓(xùn)訓(xùn)、元元器件件管理理、服服務(wù)費(fèi)費(fèi)用使使用等等）（（2.5分分）信息管管理（（1.5分分）用戶滿滿意度度（3分））三包機(jī)機(jī)管理理（1分））網(wǎng)絡(luò)管管理必須當(dāng)當(dāng)月將將所有有網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)上月月工作作單審審核完完畢，，將相相關(guān)服服務(wù)費(fèi)費(fèi)結(jié)算算表填填報(bào)公公司。。辦事處處的來來電一一次解解決率率達(dá)到到96%以以上。。辦事處處所有有網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)的健健康網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)、、滿意意網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)比例例要達(dá)達(dá)到本本階段段的基基礎(chǔ)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要要求。。各辦事事處應(yīng)應(yīng)根據(jù)據(jù)“網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)100計(jì)劃劃”做做好網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建建設(shè)工工作，，當(dāng)月月網(wǎng)絡(luò)絡(luò)達(dá)標(biāo)標(biāo)情況況應(yīng)在在上一一階段段的基基礎(chǔ)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)之之上。。基礎(chǔ)管管理各辦事事處每每月初初應(yīng)做做出月月度工工作任任務(wù)書書，交交回公公司。。每月月應(yīng)召召開辦辦事處處服務(wù)務(wù)例會會，對對各項(xiàng)項(xiàng)工作作及服服務(wù)人人員進(jìn)進(jìn)行考考評，，向公公司報(bào)報(bào)會議議紀(jì)要要。按照公公司要要求和和辦事事處實(shí)實(shí)際情情況制制訂年年度培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃并并分解解成月月度培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃付付諸實(shí)實(shí)施取取得良良好效效果。。辦事處處的備備件管管理工工作到到位，，計(jì)劃劃提報(bào)報(bào)合理理。按按規(guī)定定及時時上報(bào)報(bào)月度度備件件計(jì)劃劃和急急用料料計(jì)劃劃。維修發(fā)發(fā)生的的收費(fèi)費(fèi)項(xiàng)目目有建建帳管管理可可追溯溯、可可作到到位。。）當(dāng)月必必須將將所有有技術(shù)術(shù)資料料及時時發(fā)給給各網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)。。辦事處處文檔檔管理理規(guī)范范，相相關(guān)文文件的的收發(fā)發(fā)及時時，記記錄清清楚，，貫徹徹到位位。信息管管理及時貫貫徹公公司各各項(xiàng)指指令。。及時反反饋服服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)工工作信信息。。及時反反饋產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量信信息。。用戶滿滿意度度投訴率率=用用戶投投訴（（75%））+審審核回回訪（（25%））。對于用用戶投投訴成成立或或因聯(lián)聯(lián)系不不及時時造成成二次次來電電均納納入投投訴率率的考考核，，并且且對于于集團(tuán)團(tuán)認(rèn)定定的重重度投投訴、、服務(wù)務(wù)不及及時、、服務(wù)務(wù)態(tài)度度不好好、長長期待待修等等純因因服務(wù)務(wù)引起起的投投訴加加重考考核。。審核回回訪中中的25%除將將用戶戶不滿滿意、、工作作單與與工作作量比比值納納入考考核外外，將將對一一次服服務(wù)成成功率率和信信息反反饋錯錯誤等等情況況納入入考核核。三包機(jī)機(jī)管理理返回不不合格格三包包機(jī)批批次。。三包機(jī)機(jī)庫存存在公公司額額定庫庫存數(shù)數(shù)以內(nèi)內(nèi)。三包機(jī)機(jī)不存存在拆拆件情情況，，或按按規(guī)定定要求求拆件件，手手續(xù)要要齊全全。綜合工工作考考核月度市市場分分析（（1分分）辦事處處微機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理理（1分））其他（（辦事事處內(nèi)內(nèi)部安安全、、紀(jì)律律、衛(wèi)衛(wèi)生等等其他他內(nèi)部部管理理工作作以及及銷售售公司司臨時時交辦辦的任任務(wù)完完成情情況））（1分））銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)考考核有效網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的的開拓拓和網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的的有效效性。。這兩兩個方方面實(shí)實(shí)際上上都是是建立立在銷銷售量量和資資金回回籠情情況的的分析析之上上，是是基于于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)作為為“商商品和和資金金流通通渠道道”這這一基基本功功能制制定的的，但但銷售售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)還承承擔(dān)著著廣告告宣傳傳和形形象傳傳播、、信息息收集集、服服務(wù)承承諾等等功能能。因因此，，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的有有效性性除銷銷售發(fā)發(fā)生量量和資資金回回籠指指標(biāo)外外，還還有廣廣告宣宣傳效效果、、配合合企業(yè)業(yè)營銷銷活動動的力力度、、信息息反饋饋質(zhì)量量、服服務(wù)質(zhì)質(zhì)量等等指標(biāo)標(biāo)。謝謝大大家??！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。08:57:4508:57:4508:5712/31/20228:57:45AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2208:57:4508:57Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。08:57:4508:57:4508:57Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2208:57:4508:57:45December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20228:57:45上午08:57:4512月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月228:57上午午12月-2208:57December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/318:57:4508:57:4531December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。8:57:45上上午8:57上上午08:57:4512月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。08:57:4508:57:4508:5712/31/20228:57:45AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2208:57:4508:57Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。08:57:4508:57:4508:57Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2208:57:4508:57:45December31,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20228:57:45上上午午08:57:4512月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月228:57上上午午12月月-2208:57December31,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/318:57:4608:57:4631December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。8:57:46上午午8:57上午午08:57:4612月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹