人力資源量化管理培訓(xùn)

人力資源量化管理培訓(xùn)目錄什么是人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)熱身活動(dòng)：電影欣賞——量化管理的力量企業(yè)人事管理、人力資源管理、人力資本管理三階段量化程度如何承接實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)——人力資源戰(zhàn)略量化管理如何了解自己的健康狀況——人力資源現(xiàn)狀量化診斷分析如何讓自己身材苗條——組織結(jié)構(gòu)量化設(shè)計(jì)方法如何計(jì)算崗位的價(jià)值——職位分析量化分析方法如何評(píng)價(jià)人的質(zhì)量——員工招聘量化管理如何通過(guò)降低成本倍增利潤(rùn)提升效率——績(jī)效量化考核如何設(shè)計(jì)人才品質(zhì)指標(biāo)——人力資源素質(zhì)模型量化管理如何激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)——薪酬福利量化管理如何開(kāi)發(fā)人力資源——員工培訓(xùn)量化管理如何控制人力資源成本——人力資源預(yù)算量化管理如何了解員工是否忠誠(chéng)和敬業(yè)——員工調(diào)查量化管理如何從事務(wù)中解脫——人力資源事務(wù)量化管理如何開(kāi)心快樂(lè)地工作——企業(yè)文化量化管理如何打造員工凝聚力執(zhí)行力——員工關(guān)系量化管理如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)波管理——職業(yè)生涯規(guī)劃量化管理如何零投訴成功舉行大型員工活動(dòng)——人力資源項(xiàng)目量化管理結(jié)束：電影欣賞——你一定行！第二頁(yè)，共274頁(yè)。2什么是人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)第三頁(yè)，共274頁(yè)。3什么是銷售第四頁(yè)，共274頁(yè)。4每個(gè)人一生都在做同一件事情你是做什么工作的？第五頁(yè)，共274頁(yè)。5人力資源銷售的產(chǎn)品是什么第六頁(yè)，共274頁(yè)。6人力資源銷售的產(chǎn)品是什么？第七頁(yè)，共274頁(yè)。7目錄什么是人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)熱身活動(dòng)：電影欣賞——量化管理的力量企業(yè)人事管理、人力資源管理、人力資本管理三階段量化程度如何承接實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)——人力資源戰(zhàn)略量化管理如何了解自己的健康狀況——人力資源現(xiàn)狀量化診斷分析如何讓自己身材苗條——組織結(jié)構(gòu)量化設(shè)計(jì)方法如何計(jì)算崗位的價(jià)值——職位分析量化分析方法如何評(píng)價(jià)人的質(zhì)量——員工招聘量化管理如何通過(guò)降低成本倍增利潤(rùn)提升效率——績(jī)效量化考核如何設(shè)計(jì)人才品質(zhì)指標(biāo)——人力資源素質(zhì)模型量化管理如何激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)——薪酬福利量化管理如何開(kāi)發(fā)人力資源——員工培訓(xùn)量化管理如何控制人力資源成本——人力資源預(yù)算量化管理如何了解員工是否忠誠(chéng)和敬業(yè)——員工調(diào)查量化管理如何從事務(wù)中解脫——人力資源事務(wù)量化管理如何開(kāi)心快樂(lè)地工作——企業(yè)文化量化管理如何打造員工凝聚力執(zhí)行力——員工關(guān)系量化管理如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)波管理——職業(yè)生涯規(guī)劃量化管理如何零投訴成功舉行大型員工活動(dòng)——人力資源項(xiàng)目量化管理結(jié)束：電影欣賞——你一定行！第八頁(yè)，共274頁(yè)。8電影欣賞

——量化管理的力量第九頁(yè)，共274頁(yè)。9目錄什么是人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)熱身活動(dòng)：電影欣賞——量化管理的力量企業(yè)人事管理、人力資源管理、人力資本管理三階段量化程度如何承接實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)——人力資源戰(zhàn)略量化管理如何了解自己的健康狀況——人力資源現(xiàn)狀量化診斷分析如何讓自己身材苗條——組織結(jié)構(gòu)量化設(shè)計(jì)方法如何計(jì)算崗位的價(jià)值——職位分析量化分析方法如何評(píng)價(jià)人的質(zhì)量——員工招聘量化管理如何通過(guò)降低成本倍增利潤(rùn)提升效率——績(jī)效量化考核如何設(shè)計(jì)人才品質(zhì)指標(biāo)——人力資源素質(zhì)模型量化管理如何激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)——薪酬福利量化管理如何開(kāi)發(fā)人力資源——員工培訓(xùn)量化管理如何控制人力資源成本——人力資源預(yù)算量化管理如何了解員工是否忠誠(chéng)和敬業(yè)——員工調(diào)查量化管理如何從事務(wù)中解脫——人力資源事務(wù)量化管理如何開(kāi)心快樂(lè)地工作——企業(yè)文化量化管理如何打造員工凝聚力執(zhí)行力——員工關(guān)系量化管理如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)波管理——職業(yè)生涯規(guī)劃量化管理如何零投訴成功舉行大型員工活動(dòng)——人力資源項(xiàng)目量化管理結(jié)束：電影欣賞——你一定行！第十頁(yè)，共274頁(yè)。10企業(yè)人事管理、人力資源管理、人力資本管理三階段量化程度第十一頁(yè)，共274頁(yè)。11什么是人力資源量化管理?第十二頁(yè)，共274頁(yè)。12案例問(wèn)題一個(gè)家族企業(yè)成員的三個(gè)副總，指定了3個(gè)不同的地方晚宴，你是負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎么辦？如何解決這個(gè)問(wèn)題？第十三頁(yè)，共274頁(yè)。13案例問(wèn)題一個(gè)工作超過(guò)5年的員工被辭退時(shí)，憤怒地說(shuō)：“我一直以為自己是優(yōu)秀的，為什么會(huì)這樣？”如何解決這個(gè)問(wèn)題？第十四頁(yè)，共274頁(yè)。14案例示范老板問(wèn)：秘書(shū)忙什么?第十五頁(yè)，共274頁(yè)。15信件統(tǒng)計(jì)分析：1278封/****年跨國(guó)公司專業(yè)秘書(shū)說(shuō):第十六頁(yè)，共274頁(yè)。16人力資源量化管理HRQM模型第十七頁(yè)，共274頁(yè)。17HRQM模式圖:量化建模數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)HRQM管理輸入管理輸出數(shù)據(jù)分析管理決策CEO記錄控制文件控制HRQM數(shù)據(jù)庫(kù)HR戰(zhàn)略招聘培訓(xùn)開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)估員工關(guān)系企業(yè)文化綜合第十八頁(yè)，共274頁(yè)。18企業(yè)發(fā)展三階段第十九頁(yè)，共274頁(yè)。19人治階段法治階段文化制階段管理特征經(jīng)驗(yàn)制度、流程、機(jī)制文化、品牌成長(zhǎng)特征創(chuàng)業(yè)期成長(zhǎng)期成熟期情法特征情、理、法理、法、情法、理、情職業(yè)經(jīng)理能人化專業(yè)化職業(yè)化部門定位特征能人中心職能中心、外部市場(chǎng)化利潤(rùn)中心、內(nèi)外部市場(chǎng)化人員管理特征人事階段人力資源管理階段人力資本管理階段人力資源貢獻(xiàn)幾千萬(wàn)貢獻(xiàn)級(jí)幾億貢獻(xiàn)級(jí)幾十億貢獻(xiàn)級(jí)人力資源特征人事管理工資統(tǒng)計(jì)利潤(rùn)中心、KPI管理，員工滿意度管理，EVA中心、忠誠(chéng)度、敬業(yè)度管理員工持股，員工盈利模式，人力資本投入產(chǎn)出管理量化特征模糊管理部分模糊管理，部分量化管理100％全部量化管理人員無(wú)權(quán)責(zé)、有利責(zé)、權(quán)、利不對(duì)等責(zé)、權(quán)、利對(duì)等匹配目標(biāo)過(guò)程特征強(qiáng)目標(biāo)控制強(qiáng)過(guò)程控制強(qiáng)目標(biāo)和過(guò)程同時(shí)控制執(zhí)行立特征人格魅力執(zhí)行力外推執(zhí)行力自動(dòng)波執(zhí)行力營(yíng)銷能力老總一人營(yíng)銷銷售部營(yíng)銷全員營(yíng)銷人力資源咨詢特征只有基本制度流程制度流程規(guī)范化、完善化、體系化規(guī)范文化體系，建立賣思想、賣標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷系統(tǒng)，全部量化管理 企業(yè)發(fā)展三階段第二十頁(yè)，共274頁(yè)。20目錄什么是人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)熱身活動(dòng)：電影欣賞——量化管理的力量企業(yè)人事管理、人力資源管理、人力資本管理三階段量化程度如何承接實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)——人力資源戰(zhàn)略量化管理如何了解自己的健康狀況——人力資源現(xiàn)狀量化診斷分析如何讓自己身材苗條——組織結(jié)構(gòu)量化設(shè)計(jì)方法如何計(jì)算崗位的價(jià)值——職位分析量化分析方法如何評(píng)價(jià)人的質(zhì)量——員工招聘量化管理如何通過(guò)降低成本倍增利潤(rùn)提升效率——績(jī)效量化考核如何設(shè)計(jì)人才品質(zhì)指標(biāo)——人力資源素質(zhì)模型量化管理如何激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)——薪酬福利量化管理如何開(kāi)發(fā)人力資源——員工培訓(xùn)量化管理如何控制人力資源成本——人力資源預(yù)算量化管理如何了解員工是否忠誠(chéng)和敬業(yè)——員工調(diào)查量化管理如何從事務(wù)中解脫——人力資源事務(wù)量化管理如何開(kāi)心快樂(lè)地工作——企業(yè)文化量化管理如何打造員工凝聚力執(zhí)行力——員工關(guān)系量化管理如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)波管理——職業(yè)生涯規(guī)劃量化管理如何零投訴成功舉行大型員工活動(dòng)——人力資源項(xiàng)目量化管理結(jié)束：電影欣賞——你一定行！第二十一頁(yè)，共274頁(yè)。21如何承接實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

——人力資源戰(zhàn)略量化管理第二十二頁(yè)，共274頁(yè)。22 DPI人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

量化管理方法第二十三頁(yè)，共274頁(yè)。23人力資源量化------非己法則提案非己示范:選項(xiàng)非己示范:聚焦非己示范:確定非己示范:第二十四頁(yè)，共274頁(yè)。24戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)階示意圖市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析發(fā)展宏圖經(jīng)營(yíng)目標(biāo)戰(zhàn)略措施所需資源發(fā)展藍(lán)圖市場(chǎng)目標(biāo)顧客地域產(chǎn)品產(chǎn)品/服務(wù)價(jià)值觀業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵合作伙伴戰(zhàn)略（如：力爭(zhēng)同業(yè)第一或第二）財(cái)務(wù)效益（如：利潤(rùn)收入增長(zhǎng)率）運(yùn)作（如：市場(chǎng)份額）資本主要資本次要資本人才管理人才工程人才經(jīng)銷人才行動(dòng)時(shí)間進(jìn)度責(zé)任制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃資本計(jì)劃人才計(jì)劃顧客競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司內(nèi)部評(píng)估項(xiàng)目第二十五頁(yè)，共274頁(yè)。25通常分別作長(zhǎng)期戰(zhàn)略，中期（三年）計(jì)劃和年度計(jì)劃112323銷售計(jì)劃業(yè)績(jī)計(jì)劃/預(yù)算項(xiàng)目計(jì)劃長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃中期計(jì)劃年度計(jì)劃第二十六頁(yè)，共274頁(yè)。26×××公司戰(zhàn)略總體規(guī)劃成為專業(yè)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目公司5億人民幣的項(xiàng)目投資能力投資回報(bào)率在同行回報(bào)水平較高（10%以上）中期：2—3年近期：1年奧運(yùn)前后的戰(zhàn)略有待未來(lái)幾年進(jìn)一步研究企業(yè)人員規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置達(dá)到戰(zhàn)略要求開(kāi)發(fā)2個(gè)以上項(xiàng)目投資回報(bào)達(dá)到同行業(yè)領(lǐng)先水平（10%以上）*25-30萬(wàn)平方米開(kāi)發(fā)規(guī)模長(zhǎng)期：5—8年*注：投資回報(bào)率為年回報(bào)率示例樣本第二十七頁(yè)，共274頁(yè)。27×××公司未來(lái)3年發(fā)展計(jì)劃的關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)2001年2002年2003年投資規(guī)模(百萬(wàn)元）50010001000凈資產(chǎn)(百萬(wàn)元）84100120進(jìn)行中項(xiàng)目個(gè)數(shù)122進(jìn)行中項(xiàng)目的總規(guī)模（萬(wàn)平方米）1414+1616+15竣工量01412員工數(shù)303535核心員工數(shù)101515年銷售額（百萬(wàn)元）240480360年銷售面積（萬(wàn)平方米）3610年利潤(rùn)（百萬(wàn)元）-210050項(xiàng)目回報(bào)率不低于12%*示例樣本第二十八頁(yè)，共274頁(yè)。284C模式愿景使命價(jià)值觀戰(zhàn)略第二十九頁(yè)，共274頁(yè)。29房地產(chǎn)案例分析1成本戰(zhàn)略（承上啟下）第三十頁(yè)，共274頁(yè)。30×××置業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括七個(gè)方面公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)保障/服務(wù)公司基本戰(zhàn)略（專業(yè)化、差別化、區(qū)域化）公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略資源整合戰(zhàn)略土地戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略融資戰(zhàn)略成本戰(zhàn)略公共關(guān)系戰(zhàn)略示例樣本第三十一頁(yè)，共274頁(yè)。31×××置業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之六：成本戰(zhàn)略決定了項(xiàng)目的定位以及將來(lái)的收入成本規(guī)劃設(shè)計(jì)對(duì)工程造價(jià)的影響最大；在施工中對(duì)設(shè)計(jì)的修改往往引起成本的大幅增加；設(shè)計(jì)的成功與否直接影響將來(lái)的銷售和物業(yè)管理。如何平衡市場(chǎng)策劃的效果和成本？及時(shí)取得銷售收入有利于加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，及時(shí)還貸，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。設(shè)備、材料的選用和采購(gòu)；怎樣平衡成本與質(zhì)量的關(guān)系？施工進(jìn)度拖延帶來(lái)的成本增加。如：利息費(fèi)用、人員工資、日常消耗等等?，F(xiàn)有的出租業(yè)務(wù)是自己經(jīng)營(yíng)還是全權(quán)委托物業(yè)管理公司？如何督促物業(yè)管理公司提高出租率和租金收入，降低租物管理成本和市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用？初步設(shè)計(jì)階段施工設(shè)計(jì)階段施工階段60%—70%25%—35%5%—10%不同階段對(duì)工程造價(jià)的影響程度通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈上的成本動(dòng)因分析，確定成本控制戰(zhàn)略項(xiàng)目決策規(guī)劃設(shè)計(jì)建設(shè)施工市場(chǎng)銷售物業(yè)管理示例樣本第三十二頁(yè)，共274頁(yè)。32對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作的全過(guò)程進(jìn)行成本控制項(xiàng)目決策規(guī)劃設(shè)計(jì)建設(shè)施工市場(chǎng)銷售物業(yè)管理加強(qiáng)決策的科學(xué)性，做好可行性分析工作；決策應(yīng)該符合成本效益原則。成立專業(yè)的設(shè)計(jì)顧問(wèn)公司，對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行全面的評(píng)估和審核；對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行招標(biāo)，貨比三家；以目標(biāo)成本為起點(diǎn)，將設(shè)計(jì)控制在可接受的成本范圍之內(nèi)；實(shí)行設(shè)計(jì)監(jiān)理制度。在做好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的前提下，制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃；督促銷售公司及時(shí)銷售，并根據(jù)銷售狀況和回款的及時(shí)性向銷售公司支付傭金；根據(jù)收款狀況及時(shí)償還貸款，減輕利息負(fù)擔(dān)。采購(gòu)招標(biāo)；施工招標(biāo)；由專業(yè)部門負(fù)責(zé)采購(gòu)事宜，公司再以成本、質(zhì)量、及時(shí)到位情況等為依據(jù)對(duì)該部門進(jìn)行考核嚴(yán)格按照項(xiàng)目定位和規(guī)劃設(shè)計(jì)的要求，將質(zhì)量控制與設(shè)定的物業(yè)檔次、市場(chǎng)目標(biāo)相聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成本范圍內(nèi)的質(zhì)量保證嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃施工，將進(jìn)度目標(biāo)分解到各施工單位。加強(qiáng)技術(shù)、資金、采購(gòu)、設(shè)計(jì)等各環(huán)節(jié)對(duì)工程的保障方案一：對(duì)物業(yè)管理公司實(shí)行利潤(rùn)包干制度，出租物的經(jīng)營(yíng)全權(quán)委托物業(yè)管理公司；方案二，委托物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)管理，規(guī)定服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。租物的管理、維修及市場(chǎng)銷售工作由××負(fù)責(zé)，租金由××直接收取。示例樣本第三十三頁(yè)，共274頁(yè)。33劃分責(zé)任中心，加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核董事會(huì)總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室人力資源部計(jì)劃財(cái)務(wù)部行政管理部信息資源部預(yù)算合同部開(kāi)發(fā)部工程管理部材料設(shè)備部上市辦公室資金管理中心東灣投資公司銀達(dá)物業(yè)公司（臨時(shí)）（綜合）公司整體是投資中心費(fèi)用中心成本費(fèi)用中心費(fèi)用中心利潤(rùn)中心以現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)劃分的責(zé)任中心，隨著組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，責(zé)任中心也要進(jìn)行相應(yīng)的變化示例樣本第三十四頁(yè)，共274頁(yè)。34房地產(chǎn)案例分析2人力資源戰(zhàn)略重點(diǎn)選擇（自主選擇）第三十五頁(yè)，共274頁(yè)。35人力資源戰(zhàn)略重點(diǎn)重要度緊迫度543215432154321543215432154321543215432154321543215432154321543215432154321543215432154321第三十六頁(yè)，共274頁(yè)。36第1年里程碑示例樣本第三十七頁(yè)，共274頁(yè)。37目錄什么是人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)熱身活動(dòng)：電影欣賞——量化管理的力量企業(yè)人事管理、人力資源管理、人力資本管理三階段量化程度如何承接實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)——人力資源戰(zhàn)略量化管理如何了解自己的健康狀況——人力資源現(xiàn)狀量化診斷分析如何讓自己身材苗條——組織結(jié)構(gòu)量化設(shè)計(jì)方法如何計(jì)算崗位的價(jià)值——職位分析量化分析方法如何評(píng)價(jià)人的質(zhì)量——員工招聘量化管理如何通過(guò)降低成本倍增利潤(rùn)提升效率——績(jī)效量化考核如何設(shè)計(jì)人才品質(zhì)指標(biāo)——人力資源素質(zhì)模型量化管理如何激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)——薪酬福利量化管理如何開(kāi)發(fā)人力資源——員工培訓(xùn)量化管理如何控制人力資源成本——人力資源預(yù)算量化管理如何了解員工是否忠誠(chéng)和敬業(yè)——員工調(diào)查量化管理如何從事務(wù)中解脫——人力資源事務(wù)量化管理如何開(kāi)心快樂(lè)地工作——企業(yè)文化量化管理如何打造員工凝聚力執(zhí)行力——員工關(guān)系量化管理如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)波管理——職業(yè)生涯規(guī)劃量化管理如何零投訴成功舉行大型員工活動(dòng)——人力資源項(xiàng)目量化管理結(jié)束：電影欣賞——你一定行！第三十八頁(yè)，共274頁(yè)。38如何了解自己的健康狀況

——人力資源現(xiàn)狀量化診斷分析第三十九頁(yè)，共274頁(yè)。39員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析示例樣本第四十頁(yè)，共274頁(yè)。40員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析示例樣本第四十一頁(yè)，共274頁(yè)。41員工年齡結(jié)構(gòu)分析示例樣本第四十二頁(yè)，共274頁(yè)。42員工職級(jí)結(jié)構(gòu)分析示例樣本第四十三頁(yè)，共274頁(yè)。43員工進(jìn)修情況統(tǒng)計(jì)示例樣本第四十四頁(yè)，共274頁(yè)。44流動(dòng)率2%死水線6%生存線20%不穩(wěn)定線第四十五頁(yè)，共274頁(yè)。45變動(dòng)薪金15%死亡線40%生存線60%不穩(wěn)定線第四十六頁(yè)，共274頁(yè)。46培訓(xùn)投入1%死亡線3%生存線6%以上開(kāi)發(fā)線第四十七頁(yè)，共274頁(yè)。47方案一：調(diào)薪平均比例：7.66%A與B-相差：2倍方案三：調(diào)薪平均比例：7.90%A與B-相差：3.67倍方案二：調(diào)薪平均比例：7.97%A與B-相差：2.75倍示例樣本第四十八頁(yè)，共274頁(yè)。48示例樣本第四十九頁(yè)，共274頁(yè)。49示例樣本第五十頁(yè)，共274頁(yè)。50企業(yè)員工流失的原因示例樣本第五十一頁(yè)，共274頁(yè)。51目錄什么是人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)熱身活動(dòng)：電影欣賞——量化管理的力量企業(yè)人事管理、人力資源管理、人力資本管理三階段量化程度如何承接實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)——人力資源戰(zhàn)略量化管理如何了解自己的健康狀況——人力資源現(xiàn)狀量化診斷分析如何讓自己身材苗條——組織結(jié)構(gòu)量化設(shè)計(jì)方法如何計(jì)算崗位的價(jià)值——職位分析量化分析方法如何評(píng)價(jià)人的質(zhì)量——員工招聘量化管理如何通過(guò)降低成本倍增利潤(rùn)提升效率——績(jī)效量化考核如何設(shè)計(jì)人才品質(zhì)指標(biāo)——人力資源素質(zhì)模型量化管理如何激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)——薪酬福利量化管理如何開(kāi)發(fā)人力資源——員工培訓(xùn)量化管理如何控制人力資源成本——人力資源預(yù)算量化管理如何了解員工是否忠誠(chéng)和敬業(yè)——員工調(diào)查量化管理如何從事務(wù)中解脫——人力資源事務(wù)量化管理如何開(kāi)心快樂(lè)地工作——企業(yè)文化量化管理如何打造員工凝聚力執(zhí)行力——員工關(guān)系量化管理如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)波管理——職業(yè)生涯規(guī)劃量化管理如何零投訴成功舉行大型員工活動(dòng)——人力資源項(xiàng)目量化管理結(jié)束：電影欣賞——你一定行！第五十二頁(yè)，共274頁(yè)。52如何讓自己身材苗條

——組織結(jié)構(gòu)量化設(shè)計(jì)方法第五十三頁(yè)，共274頁(yè)。53 組織結(jié)構(gòu)效率3/6法則第五十四頁(yè)，共274頁(yè)。541001級(jí)801002級(jí)64801003級(jí)51.264801004級(jí)4151.264801005級(jí)32.84151.264801006級(jí)26.232.84151.264807級(jí)20.926.232.84151.264平均39％每過(guò)一級(jí)管理效率衰減20%第五十五頁(yè)，共274頁(yè)。55結(jié)論組織結(jié)構(gòu)扁平化工作內(nèi)容聚焦化第五十六頁(yè)，共274頁(yè)。56 組織結(jié)構(gòu)寬度及深度量化管理方法第五十七頁(yè)，共274頁(yè)。57組織結(jié)構(gòu)基本術(shù)語(yǔ)和定義深度（層級(jí)）寬度（跨度）職級(jí)組織部門職級(jí)編碼系統(tǒng)I型專精人才T型復(fù)合人才工作分析職位描述第五十八頁(yè)，共274頁(yè)。58組織結(jié)構(gòu)一般原則因崗位設(shè)人，而不是因人設(shè)崗位組織最低人數(shù)要求：生產(chǎn)10人、非生產(chǎn)5人一個(gè)部門最少管轄4個(gè)組織非生產(chǎn)單位不超過(guò)5個(gè)層級(jí)、生產(chǎn)單位不超過(guò)6個(gè)有組織沒(méi)有成員應(yīng)予以裁、并業(yè)務(wù)及工作性質(zhì)相近的單位盡量合并組織結(jié)構(gòu)建立“流程倒推”原則人員增減安排（服務(wù)顧客）第五十九頁(yè)，共274頁(yè)。59不合理的組織層級(jí)及管轄人數(shù)31.管理職能不能重疊4523452.不滿5人不成組織23562345第六十頁(yè)，共274頁(yè)。60148112367910345567849(X)業(yè)務(wù)及工作性質(zhì)相同的單位合并6149121312781235101112234178965(X)1011一個(gè)部門至少管轄四個(gè)單位第六十一頁(yè)，共274頁(yè)。61管理游戲：蓋高樓大廈得啟示第六十二頁(yè)，共274頁(yè)。62

房地產(chǎn)案例分析第六十三頁(yè)，共274頁(yè)。63×××房地產(chǎn)公司組織結(jié)構(gòu)圖辦公室項(xiàng)目一部董事會(huì)秘書(shū)控股公司一項(xiàng)目三部項(xiàng)目公司一……副總經(jīng)理（市場(chǎng)營(yíng)銷）……人力資源部經(jīng)營(yíng)管理部財(cái)務(wù)部參股公司一審計(jì)監(jiān)督部副總經(jīng)理（經(jīng)營(yíng)管理）總經(jīng)理黨委項(xiàng)目公司三各專業(yè)委員會(huì)審計(jì)委員會(huì)預(yù)算委員會(huì)工程技術(shù)部股東上級(jí)黨組織董事會(huì)監(jiān)事會(huì)投資委員會(huì)薪酬委員會(huì)財(cái)務(wù)總監(jiān)市場(chǎng)營(yíng)銷部副總經(jīng)理（工程技術(shù)）戰(zhàn)略執(zhí)行及決策支持層戰(zhàn)略決策層經(jīng)營(yíng)執(zhí)行層示例樣本第六十四頁(yè)，共274頁(yè)。64××組織設(shè)計(jì)采用職能制突出了前期策劃職能董事長(zhǎng)總經(jīng)理副總經(jīng)理總工程師投資部總工辦規(guī)劃設(shè)計(jì)中心前期部項(xiàng)目公司預(yù)算審核部市場(chǎng)營(yíng)銷部計(jì)劃財(cái)務(wù)部人力資源部辦公室示例樣本第六十五頁(yè)，共274頁(yè)。65目錄什么是人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)熱身活動(dòng)：電影欣賞——量化管理的力量企業(yè)人事管理、人力資源管理、人力資本管理三階段量化程度如何承接實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)——人力資源戰(zhàn)略量化管理如何了解自己的健康狀況——人力資源現(xiàn)狀量化診斷分析如何讓自己身材苗條——組織結(jié)構(gòu)量化設(shè)計(jì)方法如何計(jì)算崗位的價(jià)值——職位分析量化分析方法如何評(píng)價(jià)人的質(zhì)量——員工招聘量化管理如何通過(guò)降低成本倍增利潤(rùn)提升效率——績(jī)效量化考核如何設(shè)計(jì)人才品質(zhì)指標(biāo)——人力資源素質(zhì)模型量化管理如何激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)——薪酬福利量化管理如何開(kāi)發(fā)人力資源——員工培訓(xùn)量化管理如何控制人力資源成本——人力資源預(yù)算量化管理如何了解員工是否忠誠(chéng)和敬業(yè)——員工調(diào)查量化管理如何從事務(wù)中解脫——人力資源事務(wù)量化管理如何開(kāi)心快樂(lè)地工作——企業(yè)文化量化管理如何打造員工凝聚力執(zhí)行力——員工關(guān)系量化管理如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)波管理——職業(yè)生涯規(guī)劃量化管理如何零投訴成功舉行大型員工活動(dòng)——人力資源項(xiàng)目量化管理結(jié)束：電影欣賞——你一定行！第六十六頁(yè)，共274頁(yè)。66如何計(jì)算崗位的價(jià)值

——職位分析量化分析方法第六十七頁(yè)，共274頁(yè)。67怎樣做崗位測(cè)評(píng)？第六十八頁(yè)，共274頁(yè)。68常見(jiàn)崗位測(cè)評(píng)方法排序法因素評(píng)分法海氏測(cè)評(píng)法海氏測(cè)評(píng)法三大要素：智能水平解決問(wèn)題的能力崗位所承擔(dān)的責(zé)任第六十九頁(yè)，共274頁(yè)。69智能分析表A（差異辨別最低率15%）第七十頁(yè)，共274頁(yè)。70解決問(wèn)題能力分析表B第七十一頁(yè)，共274頁(yè)。71崗位責(zé)任表C第七十二頁(yè)，共274頁(yè)。72工作條件分析表第七十三頁(yè)，共274頁(yè)。73案例：****企業(yè)管理人員、事務(wù)人員崗位工資列表工資等級(jí)一檔二檔三檔四檔五檔六檔七檔一230024602620二2025216022952430三1830195020702190四15301630173018301930五12901365144015151590六10501110117012301290七8459009551010106511201175八7007508008509009501000九575610645680715750785十390420450480510540570示例樣本第七十四頁(yè)，共274頁(yè)。74目錄什么是人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)熱身活動(dòng)：電影欣賞——量化管理的力量企業(yè)人事管理、人力資源管理、人力資本管理三階段量化程度如何承接實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)——人力資源戰(zhàn)略量化管理如何了解自己的健康狀況——人力資源現(xiàn)狀量化診斷分析如何讓自己身材苗條——組織結(jié)構(gòu)量化設(shè)計(jì)方法如何計(jì)算崗位的價(jià)值——職位分析量化分析方法如何評(píng)價(jià)人的質(zhì)量——員工招聘量化管理如何通過(guò)降低成本倍增利潤(rùn)提升效率——績(jī)效量化考核如何設(shè)計(jì)人才品質(zhì)指標(biāo)——人力資源素質(zhì)模型量化管理如何激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)——薪酬福利量化管理如何開(kāi)發(fā)人力資源——員工培訓(xùn)量化管理如何控制人力資源成本——人力資源預(yù)算量化管理如何了解員工是否忠誠(chéng)和敬業(yè)——員工調(diào)查量化管理如何從事務(wù)中解脫——人力資源事務(wù)量化管理如何開(kāi)心快樂(lè)地工作——企業(yè)文化量化管理如何打造員工凝聚力執(zhí)行力——員工關(guān)系量化管理如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)波管理——職業(yè)生涯規(guī)劃量化管理如何零投訴成功舉行大型員工活動(dòng)——人力資源項(xiàng)目量化管理結(jié)束：電影欣賞——你一定行！第七十五頁(yè)，共274頁(yè)。75如何評(píng)價(jià)人的質(zhì)量

——員工招聘量化管理第七十六頁(yè)，共274頁(yè)。76“甄選測(cè)評(píng)與面試系統(tǒng)”診斷你能準(zhǔn)確說(shuō)出公司有多少個(gè)職位編碼？你們公司有沒(méi)有《招聘手冊(cè)》？你能準(zhǔn)確說(shuō)出公司去年一年所用的招聘費(fèi)是多少？你能準(zhǔn)確說(shuō)出公司今年預(yù)算多少招聘費(fèi)？今年公司計(jì)劃補(bǔ)充多少空缺（或壓縮多少編制）？你能講出十個(gè)招聘渠道嗎？公司招聘系統(tǒng)的直通率是多少？公司招聘系統(tǒng)的直通時(shí)率是多少？公司招聘人均成本是多少？公司招聘管理人員的核心要素是什么？你知道公司誰(shuí)在招聘嗎？第七十七頁(yè)，共274頁(yè)。77

人力資源量化測(cè)評(píng)方法第七十八頁(yè)，共274頁(yè)。78第七十九頁(yè)，共274頁(yè)。79常見(jiàn)預(yù)測(cè)方法戰(zhàn)略需求法(EIS系統(tǒng)）銷售額增長(zhǎng)比例分析法業(yè)務(wù)頻率變動(dòng)分析法規(guī)模人數(shù)分析法目標(biāo)倒退法趨勢(shì)分析法第八十頁(yè)，共274頁(yè)。80年度預(yù)估需求人數(shù)部門財(cái)務(wù)部研發(fā)部生產(chǎn)部銷售部采購(gòu)部人力資源部總共現(xiàn)有人數(shù) 30 20 800 100 15 15 980需求人數(shù) 9 6 210 66 6 3300

占比% 3% 2% 70% 22% 2% 1% 100%備注第八十一頁(yè)，共274頁(yè)。81我們是否能保證招到26位素質(zhì)高的員工？部門需要人數(shù)外部招聘人數(shù)可能內(nèi)部招聘人數(shù)可能流失人數(shù)(升級(jí)、轉(zhuǎn)換和離職)部門現(xiàn)有人數(shù)第八十二頁(yè)，共274頁(yè)。82案例：人力資源年度計(jì)劃部門職位類別現(xiàn)在人數(shù)計(jì)劃增加計(jì)劃減少薪金變動(dòng)年月份職級(jí)合計(jì)總計(jì)各種比率第八十三頁(yè)，共274頁(yè)。83案例..\..\..\5人力資源量化管理\案例－－人力資源產(chǎn)品化\案例2----職業(yè)能力傾向的自我測(cè)定.xls第八十四頁(yè)，共274頁(yè)。84量化招聘測(cè)試第八十五頁(yè)，共274頁(yè)。85為什么要面試？履歷效度系數(shù)0.77—0.79第八十六頁(yè)，共274頁(yè)。86***員工KSA變動(dòng)圖示例樣本第八十七頁(yè)，共274頁(yè)。87應(yīng)聘人員測(cè)評(píng)分析

姓名：何**應(yīng)聘職位：分公司主任日期：2003/04/15示例樣本第八十八頁(yè)，共274頁(yè)。88招聘成本量化分析第八十九頁(yè)，共274頁(yè)。89招聘人數(shù)和時(shí)間的評(píng)估應(yīng)征：1000人選擇：300人初試：150人復(fù)試：50人錄?。?5人報(bào)到：20人14天7天4天5天5天30天10:32:12:12:15:4總共65天提前期示例樣本第九十頁(yè)，共274頁(yè)。90案例微軟公司招聘2000人：審閱12萬(wàn)份個(gè)人簡(jiǎn)歷（60：1），舉行7400次測(cè)試，訪問(wèn)130所大學(xué)。美國(guó)西南航空公司在1993年只錄用了2700名員工，但是公司卻面試了1.6萬(wàn)名候選人，處理了9.8萬(wàn)份簡(jiǎn)歷；在1994年只錄用了4000名員工，但處理了12.5萬(wàn)份簡(jiǎn)歷。按照西南航空公司的觀點(diǎn)，雖然為吸引人才而對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)價(jià)的成本很高，但是這是公司成功進(jìn)行人才選聘所必需的第一步。第九十一頁(yè)，共274頁(yè)。91案例：招聘預(yù)算類別：報(bào)紙雜志電視廣告、人才市場(chǎng)、校園、獵頭等月度費(fèi)用季度費(fèi)用年度費(fèi)用特別費(fèi)用第九十二頁(yè)，共274頁(yè)。92招聘效益量化分析第九十三頁(yè)，共274頁(yè)。9312345691060%Keyturnback75%ab65%Keyturnback70%75%c65%-廣告-資訊-網(wǎng)頁(yè)

回復(fù)

通知-測(cè)評(píng)-驗(yàn)證面試初始篩選

報(bào)到

試用

輔導(dǎo)合同完成(一年)3567878××××=10%示例樣本第九十四頁(yè)，共274頁(yè)。94人才品質(zhì)能力測(cè)量第九十五頁(yè)，共274頁(yè)。95人才品質(zhì)能力價(jià)值觀適配度第九十六頁(yè)，共274頁(yè)。96管理游戲：評(píng)選亞洲小姐第九十七頁(yè)，共274頁(yè)。97目錄什么是人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)熱身活動(dòng)：電影欣賞——量化管理的力量企業(yè)人事管理、人力資源管理、人力資本管理三階段量化程度如何承接實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)——人力資源戰(zhàn)略量化管理如何了解自己的健康狀況——人力資源現(xiàn)狀量化診斷分析如何讓自己身材苗條——組織結(jié)構(gòu)量化設(shè)計(jì)方法如何計(jì)算崗位的價(jià)值——職位分析量化分析方法如何評(píng)價(jià)人的質(zhì)量——員工招聘量化管理如何通過(guò)降低成本倍增利潤(rùn)提升效率——績(jī)效量化考核如何設(shè)計(jì)人才品質(zhì)指標(biāo)——人力資源素質(zhì)模型量化管理如何激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)——薪酬福利量化管理如何開(kāi)發(fā)人力資源——員工培訓(xùn)量化管理如何控制人力資源成本——人力資源預(yù)算量化管理如何了解員工是否忠誠(chéng)和敬業(yè)——員工調(diào)查量化管理如何從事務(wù)中解脫——人力資源事務(wù)量化管理如何開(kāi)心快樂(lè)地工作——企業(yè)文化量化管理如何打造員工凝聚力執(zhí)行力——員工關(guān)系量化管理如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)波管理——職業(yè)生涯規(guī)劃量化管理如何零投訴成功舉行大型員工活動(dòng)——人力資源項(xiàng)目量化管理結(jié)束：電影欣賞——你一定行！第九十八頁(yè)，共274頁(yè)。98如何通過(guò)降低成本倍增利潤(rùn)提升效率

——績(jī)效量化考核第九十九頁(yè)，共274頁(yè)。99BSC平衡記分卡績(jī)效量化

管理考核方法第一百頁(yè)，共274頁(yè)。100確定公司的新使命確定公司發(fā)展戰(zhàn)略找出實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的BSC根據(jù)BSC建立目標(biāo)考核KPIHuddlesystem

運(yùn)作評(píng)估與反饋第一百零一頁(yè)，共274頁(yè)。101第1年第2年第3年第4年第5年第6年財(cái)務(wù)20%25%30%35%50%60%顧客66%68%70%72%30%流程員工65%68%70%68%70%30%指標(biāo)變動(dòng)示意表第一百零二頁(yè)，共274頁(yè)。102第一百零三頁(yè)，共274頁(yè)。103目標(biāo)分解流程圖

上司部屬本人上司目標(biāo)具體措施本人目標(biāo)具體措施部屬目標(biāo)具體措施化細(xì)轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化化細(xì)第一百零四頁(yè)，共274頁(yè)。104部門目標(biāo)分解第一百零五頁(yè)，共274頁(yè)。105常用的財(cái)務(wù)指標(biāo)總資產(chǎn):企業(yè)各類資產(chǎn)總和，包括有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)。人均總資產(chǎn)：總資產(chǎn)處以企業(yè)總?cè)藬?shù)?？傎Y產(chǎn)利潤(rùn)率：利潤(rùn)占總資產(chǎn)的百分比?？傎Y產(chǎn)收益率：收益占總資產(chǎn)的比率?？傎Y產(chǎn)銷售率：銷售收入占總資產(chǎn)的比率。毛利：銷售收入減去銷售成本。凈收入：扣除各種費(fèi)用后的稅前收益。銷售利潤(rùn)率：利潤(rùn)占銷售收入的百分比。人均利潤(rùn)：利潤(rùn)除以企業(yè)總?cè)藬?shù)。銷售收入：因銷售產(chǎn)品而獲得的收入。新產(chǎn)品的銷售收入：銷售新產(chǎn)品獲得的收入。人均銷售收入：銷售收入除以企業(yè)總?cè)藬?shù)。權(quán)益收益率：收益占權(quán)益資本的比率。資本收益率：收益占全部資本的比率。投資收益率：收益占投資的比率。經(jīng)濟(jì)增加值：扣除全部資本成本后的收益。市場(chǎng)增加值：股票市值減去累計(jì)資本投入。人均增加值：增加值除以企業(yè)總?cè)藬?shù)。第一百零六頁(yè)，共274頁(yè)。106綜合增長(zhǎng)率：銷售增長(zhǎng)率與利潤(rùn)增長(zhǎng)率的二倍之和。股利：股東獲得的現(xiàn)金收益。市場(chǎng)價(jià)值：由評(píng)估機(jī)構(gòu)做出的對(duì)企業(yè)價(jià)值的評(píng)估。股票市價(jià)：在金融市場(chǎng)上的股票價(jià)格。股權(quán)結(jié)構(gòu)：權(quán)益資本的組成狀況。股東種程度：對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的股東占股東總數(shù)的比率?，F(xiàn)金流：企業(yè)現(xiàn)金的流入和流出?？傎M(fèi)用：各種費(fèi)用的總和，包括營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用。信用等級(jí)：由權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)出的企業(yè)信用級(jí)別。債務(wù)：企業(yè)中權(quán)益資本之外的資本。債務(wù)權(quán)益比：全部債務(wù)與全部權(quán)益資本的比值。利息保障倍數(shù)：息稅前受益于利息費(fèi)用的比值。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)：應(yīng)付賬款的兌現(xiàn)天數(shù)。存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)：村或銷售的天數(shù)。存貨銷售比率：存貨銷售收入的比值。第一百零七頁(yè)，共274頁(yè)。107常用客戶指標(biāo)客戶滿意度：客戶實(shí)際獲得的價(jià)值與客戶與預(yù)期應(yīng)該得到的價(jià)值百分比。客戶忠誠(chéng)度：接收、喜愛(ài)產(chǎn)品并表示愿意在此購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的客戶占總客戶的百分比。市場(chǎng)份額：產(chǎn)品的銷售額占總市場(chǎng)的比例。客戶投訴率：投訴客戶占總客戶的比率。初次接觸就處理的投訴：初次處理完畢的投訴占總投訴的筆率。退貨率：退貨占總銷售貨物的比例。對(duì)每位客戶要求的回復(fù)時(shí)間：受理客戶要求的總的反應(yīng)時(shí)間除以客戶數(shù)量。直接價(jià)格：產(chǎn)品的正常價(jià)格。促銷價(jià)格：為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)而設(shè)立的促銷價(jià)格。客戶的總費(fèi)用：為所有客戶消耗的費(fèi)用之和。平均客戶保持期：所有客戶的總保持時(shí)間知何除以客戶數(shù)量?？蛻袅魇剩毫魇У目蛻魯?shù)量占總客戶的百分比?？蛻舯３致剩罕３窒聛?lái)的客戶數(shù)量占總客戶的百分比?？蛻臬@得率：新增客戶數(shù)量占全部客戶的百分比。從新客戶獲得收益的百分比：從新客戶獲得的銷售額除以總銷售額?？蛻魯?shù)量：全部客戶數(shù)量。客戶年平均購(gòu)買量：年銷售總量除以客戶數(shù)量。第一百零八頁(yè)，共274頁(yè)。108成功率：銷售完成數(shù)量除以銷售聯(lián)系數(shù)量。造訪企業(yè)的客戶數(shù)：客戶中訪問(wèn)過(guò)企業(yè)的數(shù)量。與客戶接觸的時(shí)間：?jiǎn)T工與客戶接觸交流的總時(shí)間。營(yíng)銷費(fèi)用占銷售額的百分比：營(yíng)銷費(fèi)用除以銷售額。廣告投放數(shù)量：投放廣告的總數(shù).。提出建議的數(shù)量：客戶提出的各項(xiàng)建議的總數(shù)。品牌認(rèn)知度：認(rèn)識(shí)企業(yè)品牌的客戶占總客戶的比率。回應(yīng)比率：?jiǎn)T工對(duì)客戶要求的回復(fù)次數(shù)占總客戶的比率。參加交易展的次數(shù)：企業(yè)為擴(kuò)大客戶認(rèn)知度而參加交易展覽會(huì)的次數(shù)。銷售量：總的銷售數(shù)量。與目標(biāo)客戶花費(fèi)的時(shí)間：與目標(biāo)客戶交流的總時(shí)間。每個(gè)銷售渠道銷售量：總銷售量除以銷售渠道數(shù)量。平均客戶數(shù)量：總客戶數(shù)量除以銷售渠道數(shù)量。人均客戶數(shù)量：客戶總數(shù)除以員工人數(shù)。每個(gè)客戶的服務(wù)費(fèi)用：總的客戶服務(wù)費(fèi)用除以客戶數(shù)量。客戶獲利性：客戶期望價(jià)格與客戶實(shí)際付出價(jià)格差值頻率：一定時(shí)期內(nèi)交易的次數(shù)。第一百零九頁(yè)，共274頁(yè)。109常用的內(nèi)部流程指標(biāo)每個(gè)交易的平均費(fèi)用：總交易費(fèi)用除以交易次數(shù)。準(zhǔn)時(shí)送火：在預(yù)先確定的時(shí)間內(nèi)完成送貨任務(wù)。平均提前時(shí)間：送貨提前的總時(shí)間除以送貨次數(shù)。存貨周轉(zhuǎn)率：一年內(nèi)存貨周轉(zhuǎn)的次數(shù)。廢氣廢水排放：企業(yè)廢棄廢水的排放可能造成的環(huán)境污染。研發(fā)費(fèi)用：企業(yè)中用于研究和發(fā)展的費(fèi)用。社區(qū)投入：企業(yè)對(duì)所愛(ài)社區(qū)的建設(shè)投入的資金。專利其間：專利的有效期限。平均專利期限：總的專利期限除以專利數(shù)目。新產(chǎn)品的比例：新產(chǎn)品數(shù)量占全部產(chǎn)品的比例。缺貨：庫(kù)存不足無(wú)法保持運(yùn)作。勞動(dòng)利用率：對(duì)勞動(dòng)力使用的效率。對(duì)客戶要求的反應(yīng)時(shí)間：從客戶提出要求到企業(yè)員工給客戶大幅這段時(shí)間。缺陷率：產(chǎn)品中出現(xiàn)缺陷的數(shù)量占產(chǎn)品數(shù)量的比率。反工：在作業(yè)中未能達(dá)到要求后再次作業(yè)。第一百一十頁(yè)，共274頁(yè)。110客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的可用性：可用的客戶信息客戶占客戶總信息的比率。保本工作時(shí)間：企業(yè)在達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)所花費(fèi)的工作時(shí)間。周期改進(jìn)：對(duì)產(chǎn)品周期的改進(jìn)。連續(xù)改進(jìn)：對(duì)產(chǎn)品和流程進(jìn)行連續(xù)不斷的改進(jìn)。保證聲明：對(duì)客戶服務(wù)的承諾。超前用戶的識(shí)別：找出追趕潮流的超前客戶。在土的產(chǎn)品和服務(wù)：未完成的產(chǎn)品和服務(wù)。新項(xiàng)目的內(nèi)部周轉(zhuǎn)率：一年內(nèi)一個(gè)新項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)次數(shù)。廢品的減少：企業(yè)改進(jìn)后降低廢品的程度?？臻g的利用：對(duì)空間的利用情況?；刭?gòu)的頻率：在一段時(shí)間內(nèi)發(fā)生回購(gòu)的次數(shù)。停工時(shí)間：工作作業(yè)停頓的時(shí)間總和。計(jì)劃的正確性：正確的計(jì)劃數(shù)目除以總計(jì)劃數(shù)目。新產(chǎn)品和服務(wù)的上市時(shí)間：新產(chǎn)品和服務(wù)從開(kāi)發(fā)到上市的時(shí)間。引進(jìn)的新產(chǎn)品數(shù)量：從其它渠道獲得的新產(chǎn)品數(shù)量。媒體正面宣傳的數(shù)量：媒體贊揚(yáng)企業(yè)的次數(shù)。第一百一十一頁(yè)，共274頁(yè)。111常用的學(xué)習(xí)能力發(fā)展指標(biāo)員工人數(shù)：參與職業(yè)或商業(yè)協(xié)會(huì)的員工人數(shù)。對(duì)每個(gè)客戶的培訓(xùn)投資：總的培訓(xùn)時(shí)間除以客戶數(shù)量。平均服務(wù)年限：?jiǎn)T工在企業(yè)服務(wù)的總年限除以員工數(shù)。高學(xué)歷員工的百分比：具有高等教育學(xué)歷的員工占總員工的百分比。具有多種技能的員工數(shù)量：企業(yè)中具有不同專業(yè)多種技能的員工數(shù)量。缺席率：因故不能工作的員工占員工的總數(shù)。員工流動(dòng)比率：流動(dòng)的員工占總員工的比率。員工建議：?jiǎn)T工為企業(yè)提出的建議。員工滿意度：?jiǎn)T工實(shí)際獲得價(jià)值與員工預(yù)期應(yīng)該得到的價(jià)值比率。持股計(jì)劃地參與人數(shù)：?jiǎn)T工中參加持股計(jì)劃的人數(shù)。意外損失時(shí)間：因意外造成的工作時(shí)間減少。每個(gè)員工的增加值：企業(yè)員工總的增加支除以員工數(shù)量。激勵(lì)指標(biāo)：激勵(lì)員工冬季的因素指標(biāo)。應(yīng)聘人數(shù)：希望加入企業(yè)的應(yīng)聘人員。差異程度：企業(yè)中員工技能的差異等級(jí)。授權(quán)指標(biāo)：管理人員數(shù)量。工作環(huán)境的質(zhì)量：?jiǎn)T工所戶的工作環(huán)境狀況。第一百一十二頁(yè)，共274頁(yè)。112內(nèi)部溝通評(píng)級(jí)：企業(yè)內(nèi)部交流溝通渠道的暢通等級(jí)。員工的生產(chǎn)效率：在一定時(shí)間內(nèi)員工的工作成果。產(chǎn)生記分卡的數(shù)量：在員工成長(zhǎng)學(xué)習(xí)層面產(chǎn)生的平衡記分卡的指標(biāo)數(shù)量。健康促進(jìn)：企業(yè)對(duì)員工健康的促進(jìn)活。培訓(xùn)時(shí)間：?jiǎn)T工獲得培訓(xùn)的總時(shí)間。能力覆蓋比率：?jiǎn)T工的技能使用與員工擁有技能的比率。個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：?jiǎn)T工中實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的數(shù)量?？?jī)效評(píng)估的幾十萬(wàn)稱：企業(yè)對(duì)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力的開(kāi)發(fā)。交流計(jì)劃：企業(yè)實(shí)施的交流溝通計(jì)劃?？缮蠄?bào)的事故數(shù)量：能夠向上級(jí)管理部門匯報(bào)的事故數(shù)量。擁有電腦的員工百分比：擁有電腦的員工占總員工的百分比。戰(zhàn)略信息比率：關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的信息占總信息的百分比。跨職能的任務(wù)：涉及多種不同職能的工作任務(wù)數(shù)量。知識(shí)管理：企業(yè)對(duì)員工知識(shí)技能的管理。到的違規(guī)：?jiǎn)T工違反道德的行為。第一百一十三頁(yè)，共274頁(yè)。113KVI/KCI/KRA/KPI績(jī)效量化管理考核方法第一百一十四頁(yè)，共274頁(yè)。114如何評(píng)價(jià)人的質(zhì)量？第一百一十五頁(yè)，共274頁(yè)。115什么是3K?KVIKeyValueIndex關(guān)鍵價(jià)值觀心態(tài)指標(biāo)KPIKeyPerformanceIndex關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KCIKeyCompetencyIndex關(guān)鍵能力指標(biāo)第一百一十六頁(yè)，共274頁(yè)。116人才品質(zhì)指標(biāo)系統(tǒng)價(jià)值觀/心態(tài)/意愿技能業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估定位過(guò)程過(guò)程結(jié)果冰山下潛意識(shí)表意識(shí)外顯關(guān)鍵價(jià)值觀KVI關(guān)鍵能力KCI關(guān)鍵業(yè)績(jī)KPI√√√五星級(jí)員工×√√四星級(jí)員工√×√四星級(jí)員工××√三星級(jí)員工×××GETOUT第一百一十七頁(yè)，共274頁(yè)。117KRA：KeyResultArea主要功績(jī)范疇是指崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)中所定義的主要職責(zé)范圍，也是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)最有價(jià)值的部分。KPI：KeyPerformanceIndicators關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是從KRA中提取出來(lái)的主要工作項(xiàng)目，也是公司用以衡量部門或員工績(jī)效的重要指標(biāo)。第一百一十八頁(yè)，共274頁(yè)。118

主要功績(jī)范疇重要性表現(xiàn)項(xiàng)目量度標(biāo)準(zhǔn)1、盈利30%1、支出預(yù)算控制1、盈利￥*****萬(wàn)（稅前）2、員工發(fā)展15%2、員工滿意度2、滿意度調(diào)查≧75%3、生產(chǎn)成本控制15%3、改進(jìn)生產(chǎn)工藝及流程3、生產(chǎn)成本≦14.8%4、推動(dòng)企業(yè)文化15%4、訂立完整企業(yè)文化方案及推動(dòng)策略4、1互信調(diào)查滿意度（>75%）4、2企業(yè)文化意見(jiàn)調(diào)查（>75%）5、新產(chǎn)品發(fā)展10%5、1監(jiān)察產(chǎn)品發(fā)展進(jìn)度5、1依發(fā)展里程完成新產(chǎn)品發(fā)展6、***國(guó)際10%6、1營(yíng)業(yè)額不低于預(yù)算6、2維護(hù)******形象6、1虧損目標(biāo)不超出預(yù)算6、2營(yíng)銷中心及總部無(wú)違規(guī)事件7、互聯(lián)網(wǎng)5%7、1互聯(lián)網(wǎng)提供有效之項(xiàng)目與有關(guān)部門7、1項(xiàng)目能依里程碑之時(shí)間目標(biāo)完成

總經(jīng)理KRA/KPI第一百一十九頁(yè)，共274頁(yè)。119第一百二十頁(yè)，共274頁(yè)。120房地產(chǎn)案例分析第一百二十一頁(yè)，共274頁(yè)。121房地產(chǎn)KPI指標(biāo)框架（四維度）

對(duì)象類型

外部

內(nèi)部股東顧客相關(guān)方

管理層員工財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部營(yíng)運(yùn)學(xué)習(xí)發(fā)展M-數(shù)量收入/利潤(rùn)投資回報(bào)土地儲(chǔ)存量Q-質(zhì)量顧客滿意率顧客承諾實(shí)現(xiàn)率有效投訴率有效投訴處理率設(shè)計(jì)計(jì)劃完成率工程質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成率項(xiàng)目驗(yàn)收合格率員工滿意率C-成本預(yù)算執(zhí)行率成本目標(biāo)達(dá)成率T-時(shí)間進(jìn)度達(dá)成率R-風(fēng)險(xiǎn)資金壞帳率

質(zhì)量安全事故

第一百二十二頁(yè)，共274頁(yè)。122序號(hào)主要職責(zé)目標(biāo)要求目標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法1制訂控制工程項(xiàng)目成本目標(biāo)項(xiàng)目成本目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率≥95%2工程預(yù)結(jié)算管理變更、簽證月結(jié)率≥90%審核準(zhǔn)確度達(dá)到≥98%

3工程材料設(shè)備招投標(biāo)管理經(jīng)濟(jì)標(biāo)分析準(zhǔn)確度≥98%

4成本信息管理創(chuàng)建常規(guī)項(xiàng)目工程、材料設(shè)備的市場(chǎng)綜合價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)，半年更新一次以上

5提高客戶滿意度，減少內(nèi)外部客戶投訴有效投訴次數(shù)≤10次/年其中重大投訴次數(shù)≤3次/年有效書(shū)面（郵件）投訴記錄統(tǒng)計(jì)6提高員工滿意度公司滿意度提升最快或達(dá)到當(dāng)年公司平均分按集團(tuán)調(diào)查計(jì)7部門員工上崗培訓(xùn)成本人員03年底全部通過(guò)預(yù)算員資格考試，持證上崗××房地產(chǎn)公司崗位編號(hào)：VJ-VVI-RS095版號(hào)：A/0頁(yè)碼：第4頁(yè)共5頁(yè)部門KPI指標(biāo)–

成本部第一百二十三頁(yè)，共274頁(yè)。123序號(hào)主要職責(zé)目標(biāo)要求目標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法1項(xiàng)目發(fā)展收集土地信息、組織撰寫(xiě)可研報(bào)告、組織新項(xiàng)目聽(tīng)證會(huì)集團(tuán)新項(xiàng)目聽(tīng)證會(huì)否決數(shù)≤2次/年新項(xiàng)目公司年度計(jì)劃完成率100%根據(jù)公司計(jì)劃及年度聽(tīng)證會(huì)統(tǒng)計(jì)次數(shù)新項(xiàng)目合同起草、談判、簽約及時(shí)率100％，準(zhǔn)確率100%集團(tuán)聽(tīng)證會(huì)通過(guò)2周內(nèi)完成簽約，并保證合同內(nèi)容的準(zhǔn)確，可執(zhí)行。2項(xiàng)目前期土地一級(jí)市場(chǎng)、土地政策、報(bào)批報(bào)建政策等研究；政府相關(guān)政策法規(guī)的收集、整理、研究、宣傳，報(bào)建業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新職責(zé)要求范圍內(nèi)的工作失誤造成公司損失≤3次/年，且無(wú)重大失誤。根據(jù)公司通報(bào)記錄建立良好的公司公共關(guān)系，為公司的開(kāi)發(fā)建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)社會(huì)資源，維護(hù)公司良好社會(huì)形象。公共關(guān)系維護(hù)率≥95%公司公共關(guān)系名錄中的資源可及時(shí)得到反饋。項(xiàng)目報(bào)建計(jì)劃的制訂和執(zhí)行，為公司的各項(xiàng)目順利開(kāi)發(fā)提供合法手續(xù)按公司計(jì)劃扣除公司內(nèi)部因素延遲取土地證、規(guī)劃證、銷售證總數(shù)≤3次/年根據(jù)公司計(jì)劃與相應(yīng)證件取得記錄3法律支持訴訟及非訴訟糾紛處理公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率≥90%。處理結(jié)果與公司目標(biāo)對(duì)比為公司各職能部門提供法律支持，出具法律意見(jiàn)，及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)職責(zé)要求范圍內(nèi)的工作失誤造成公司損失≤3次/年根據(jù)公司通報(bào)記錄法律、案例整理、研究、宣傳及培訓(xùn)，提高公司全體法律意識(shí)每年至少組織1次培訓(xùn)。根據(jù)公司總辦記錄4內(nèi)部管理提高員工滿意度達(dá)到當(dāng)年公司平均分集團(tuán)員工滿意度調(diào)查提高服務(wù)質(zhì)量，控制內(nèi)外有效投訴針對(duì)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的年度有效投訴次數(shù)≤12次/年有效書(shū)面（郵件）投訴記錄統(tǒng)計(jì)××房地產(chǎn)公司崗位編號(hào)：VJ-VVI-RS095版號(hào)：A/0頁(yè)碼：第4頁(yè)共5頁(yè)部門KPI指標(biāo)–

項(xiàng)目拓展部第一百二十四頁(yè)，共274頁(yè)。124序號(hào)主要職責(zé)目標(biāo)要求目標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法1市場(chǎng)產(chǎn)品定位：深入調(diào)查研究，準(zhǔn)確定位

每月一份項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手項(xiàng)目市調(diào)報(bào)告；每自然季度一次北京市場(chǎng)情況報(bào)告；部門統(tǒng)計(jì)2營(yíng)銷策劃：制定營(yíng)銷策略及實(shí)施計(jì)劃，控制營(yíng)銷費(fèi)用成本

招投標(biāo)率（非壟斷性項(xiàng)目/非戰(zhàn)略合作伙伴）≥80%；營(yíng)銷報(bào)告三次不通過(guò)數(shù)量≤3份；銷售計(jì)劃完成率≥95％；營(yíng)銷費(fèi)用控制在計(jì)劃內(nèi)。部門統(tǒng)計(jì)；成本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)3公共關(guān)系營(yíng)建：樹(shù)立品牌、項(xiàng)目形象，與媒體建立良好關(guān)系

負(fù)面暴光次數(shù)≤1次/年4商業(yè)街銷售

按正式合同約定的時(shí)間開(kāi)業(yè)率≥80％銷售計(jì)劃完成率≥95％；部門統(tǒng)計(jì)5客戶的關(guān)系維護(hù)，確保外部工作環(huán)境和諧順暢

客戶有效投訴≤10次/年；其中重大投訴（造成重大影響）≤2次/年有效書(shū)面（郵件）投訴記錄統(tǒng)計(jì)6提高內(nèi)部員工滿意度

達(dá)到公司平均值或在上一年度基礎(chǔ)上提升3％集團(tuán)員工滿意度調(diào)查××房地產(chǎn)公司崗位編號(hào)：VJ-VVI-RS095版號(hào)：A/0頁(yè)碼：第4頁(yè)共5頁(yè)部門KPI指標(biāo)–

營(yíng)銷部第一百二十五頁(yè)，共274頁(yè)。125××房地產(chǎn)案例：績(jī)效合同崗位名稱:工程總監(jiān)崗位編號(hào)所屬部門合同編號(hào)崗位姓名主管姓名適用時(shí)間評(píng)估時(shí)間主要職責(zé):見(jiàn)崗位說(shuō)明書(shū)編號(hào):2003年度主要工作:1)指導(dǎo)完成2個(gè)工程項(xiàng)目的建設(shè),確保在保證質(zhì)量的情況下按時(shí)完成項(xiàng)目；2)輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng),協(xié)助選擇合適的項(xiàng)目經(jīng)理。KPIKPI

權(quán)重

標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)值實(shí)際值得分值計(jì)算方法1采購(gòu)計(jì)劃達(dá)成率5%見(jiàn)指標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)2招標(biāo)執(zhí)行率10%3采購(gòu)成本控制率10%4工程計(jì)劃完成率15%5工程質(zhì)量達(dá)成度20%6設(shè)計(jì)變更執(zhí)行率10%能力與行為1領(lǐng)導(dǎo)能力5%見(jiàn)能力與行為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)2管理能力5%3溝通能力5%4創(chuàng)新能力5%5人員培養(yǎng)10%VJ-WI-RS095示例樣本第一百二十六頁(yè)，共274頁(yè)。126案例..\..\..\1企業(yè)管理咨詢類資料大全20070625\1行業(yè)－－房地產(chǎn)管理咨詢\案例－－－工程公司考評(píng)表1-2.xls第一百二十七頁(yè)，共274頁(yè)。127利潤(rùn)中心績(jī)效量化管理考核方法第一百二十八頁(yè)，共274頁(yè)。128×××公司2007年2-4季度總利潤(rùn)分解表項(xiàng)目總金額分解

達(dá)到預(yù)算產(chǎn)量時(shí)工廠考核人行部財(cái)務(wù)部物供部生產(chǎn)部質(zhì)管部技術(shù)部1、加工收入1278333000017049180

2、倉(cāng)儲(chǔ)收入393397

393397

3、材料成本11078412

11078412

4、考核費(fèi)用408969758475357705070421211286606148309994785、考核利潤(rùn)(1991382)(584753)(577050)(310815)576258(614830)(12077890)第一百二十九頁(yè)，共274頁(yè)。129EVA績(jī)效量化考核第一百三十頁(yè)，共274頁(yè)。130EVA績(jī)效量化考核美國(guó)思騰思特管理咨詢公司提出從稅后營(yíng)業(yè)利潤(rùn)中扣除企業(yè)資本占用成本來(lái)衡量公司業(yè)績(jī)核心：企業(yè)的資金是有成本的第一百三十一頁(yè)，共274頁(yè)。131360度績(jī)效量化考核方法第一百三十二頁(yè)，共274頁(yè)。132案例..\..\..\5人力資源量化管理\案例－－人力資源產(chǎn)品化\案例－－－中高層管理人員360度考評(píng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū).doc第一百三十三頁(yè)，共274頁(yè)。133項(xiàng)目制考核方法第一百三十四頁(yè)，共274頁(yè)。134房地產(chǎn)案例分析第一百三十五頁(yè)，共274頁(yè)。135×××公司激勵(lì)體系收入＝基本工資＋項(xiàng)目獎(jiǎng)進(jìn)度獎(jiǎng)＋結(jié)利獎(jiǎng)奠基獎(jiǎng)零平面獎(jiǎng)封頂獎(jiǎng)銷售完成獎(jiǎng)第一百三十六頁(yè)，共274頁(yè)。136基本工資確定方法基本工資＝行業(yè)平均工資*×××公司業(yè)績(jī)調(diào)整*個(gè)人稱職系數(shù)×××公司業(yè)績(jī)調(diào)整系數(shù)＝×××ROI/行業(yè)平均ROI個(gè)人稱職系數(shù)考慮：工齡、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人技能、學(xué)位、培訓(xùn)狀況等具體由人力資源經(jīng)理主持完成員工評(píng)估，計(jì)算個(gè)人稱職系數(shù)基本工資將按月發(fā)放第一百三十七頁(yè)，共274頁(yè)。137內(nèi)部基本工資的確定按照以下層級(jí)比例確定總經(jīng)理副總經(jīng)理部門經(jīng)理骨干員工100%70%50%30%10%基本工資層級(jí)系數(shù)一般員工基本工資部門級(jí)差經(jīng)營(yíng)部報(bào)件項(xiàng)目統(tǒng)籌銷售100％工程部財(cái)務(wù)部客服部經(jīng)營(yíng)部有關(guān)工程的工作100％會(huì)計(jì)追款財(cái)務(wù)分析KPI融資100％80％85％90％有關(guān)客戶服務(wù)的工作80％日常KPI培訓(xùn)發(fā)展85％70％75％80％部門職責(zé)范圍第一百三十八頁(yè)，共274頁(yè)。138基本工資崗位×××崗位工資個(gè)人稱職系數(shù)個(gè)人基本年薪總經(jīng)理16.8萬(wàn)元/年經(jīng)營(yíng)副總14.4萬(wàn)元/年?duì)I銷副總14.4萬(wàn)元/年總工程師13.2萬(wàn)元/年財(cái)務(wù)部經(jīng)理10.8萬(wàn)元/年行政副總經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理10.8萬(wàn)元/年客戶服務(wù)部經(jīng)理9.6萬(wàn)元/年工程部經(jīng)理10.44萬(wàn)元/年人事部經(jīng)理9.6萬(wàn)元/年綜合部經(jīng)理11.12萬(wàn)元/年第一百三十九頁(yè)，共274頁(yè)。139項(xiàng)目考核和項(xiàng)目激勵(lì)考核事項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目ROI指標(biāo)數(shù)額分四個(gè)階段指標(biāo)8％相應(yīng)激勵(lì)項(xiàng)目進(jìn)度獎(jiǎng)項(xiàng)目結(jié)利獎(jiǎng)第一百四十頁(yè)，共274頁(yè)。140項(xiàng)目進(jìn)度獎(jiǎng)的總量和發(fā)放機(jī)制主體封頂項(xiàng)目全面結(jié)算取得項(xiàng)目開(kāi)工證+0（零平面）80%銷售完成項(xiàng)目進(jìn)度獎(jiǎng)發(fā)放機(jī)制15%20%25%40%項(xiàng)目進(jìn)度獎(jiǎng)總量＝項(xiàng)目銷售額的5～8‰項(xiàng)目進(jìn)度獎(jiǎng)按照以上比例在四個(gè)時(shí)間點(diǎn)發(fā)放如果項(xiàng)目最終的回報(bào)率低于8％，又沒(méi)有正當(dāng)?shù)姆墙?jīng)營(yíng)性原因，項(xiàng)目進(jìn)度獎(jiǎng)將被扣發(fā)，而×××經(jīng)營(yíng)層也會(huì)受到相應(yīng)懲罰第一百四十一頁(yè)，共274頁(yè)。141項(xiàng)目結(jié)利獎(jiǎng)的總量和發(fā)放機(jī)制+0（零平面）主體封頂80%銷售完成項(xiàng)目全面結(jié)算100%項(xiàng)目結(jié)利獎(jiǎng)發(fā)放機(jī)制項(xiàng)目結(jié)利獎(jiǎng)總量＝超過(guò)8％項(xiàng)目回報(bào)率以上的項(xiàng)目利潤(rùn)的5～8％項(xiàng)目結(jié)利獎(jiǎng)將在項(xiàng)目全面結(jié)算后一次發(fā)放取得項(xiàng)目開(kāi)工證第一百四十二頁(yè)，共274頁(yè)。142管理游戲：如何活得清楚死的明白第一百四十三頁(yè)，共274頁(yè)。143目錄什么是人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)熱身活動(dòng)：電影欣賞——量化管理的力量企業(yè)人事管理、人力資源管理、人力資本管理三階段量化程度如何承接實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)——人力資源戰(zhàn)略量化管理如何了解自己的健康狀況——人力資源現(xiàn)狀量化診斷分析如何讓自己身材苗條——組織結(jié)構(gòu)量化設(shè)計(jì)方法如何計(jì)算崗位的價(jià)值——職位分析量化分析方法如何評(píng)價(jià)人的質(zhì)量——員工招聘量化管理如何通過(guò)降低成本倍增利潤(rùn)提升效率——績(jī)效量化考核如何設(shè)計(jì)人才品質(zhì)指標(biāo)——人力資源素質(zhì)模型量化管理如何激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)——薪酬福利量化管理如何開(kāi)發(fā)人力資源——員工培訓(xùn)量化管理如何控制人力資源成本——人力資源預(yù)算量化管理如何了解員工是否忠誠(chéng)和敬業(yè)——員工調(diào)查量化管理如何從事務(wù)中解脫——人力資源事務(wù)量化管理如何開(kāi)心快樂(lè)地工作——企業(yè)文化量化管理如何打造員工凝聚力執(zhí)行力——員工關(guān)系量化管理如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)波管理——職業(yè)生涯規(guī)劃量化管理如何零投訴成功舉行大型員工活動(dòng)——人力資源項(xiàng)目量化管理結(jié)束：電影欣賞——你一定行！第一百四十四頁(yè)，共274頁(yè)。144如何設(shè)計(jì)人才品質(zhì)指標(biāo)

——人力資源素質(zhì)模型量化管理第一百四十五頁(yè)，共274頁(yè)。1456Q、4E第一百四十六頁(yè)，共274頁(yè)。146案例示范提高管理人員素質(zhì)量化管理過(guò)程第一百四十七頁(yè)，共274頁(yè)。147問(wèn)題：提高管理人員素質(zhì)？提高什么?怎樣提高?第一百四十八頁(yè)，共274頁(yè)。148職業(yè)經(jīng)理人核心能力要素普林斯頓大學(xué)東部總經(jīng)理俱樂(lè)部哈佛商學(xué)院通用摩托羅拉寶潔1合作精神思維決策能力勇氣與自信執(zhí)行Execute高尚高瞻遠(yuǎn)囑Envision2決策才能規(guī)劃能力決斷力精力Energy尊重個(gè)人激勵(lì)他人Energize3組織能力判斷能力預(yù)見(jiàn)力決斷Edge創(chuàng)新發(fā)展組織能力Enable4精于授權(quán)創(chuàng)造能力說(shuō)服力激勵(lì)Energize實(shí)施5勇于負(fù)責(zé)洞察能力創(chuàng)造力6善于應(yīng)變勸說(shuō)能力洞察力7勇于求新對(duì)人理解能力體力魄力8敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)解決問(wèn)題能力9尊重他人培養(yǎng)下級(jí)能力10品德超人調(diào)動(dòng)積極性能力第一百四十九頁(yè)，共274頁(yè)。149第一百五十頁(yè)，共274頁(yè)。150第一百五十一頁(yè)，共274頁(yè)。1516大素質(zhì)的現(xiàn)狀如何？第一百五十二頁(yè)，共274頁(yè)。152第一百五十三頁(yè)，共274頁(yè)。153第一百五十四頁(yè)，共274頁(yè)。154崗位需要員工能力素質(zhì)藍(lán)色字體表示需要進(jìn)一步培訓(xùn)的方面

獨(dú)立工作能力業(yè)務(wù)操作能力學(xué)習(xí)能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力判段能力專業(yè)知識(shí)計(jì)劃能力表達(dá)能力協(xié)調(diào)能力能力匹配雷達(dá)圖Person能力定義能力分級(jí)能力匹配第一百五十五頁(yè)，共274頁(yè)。155職能部門各級(jí)人員能力要求圖例：能力要求程度：表示一般比較重要

非常重要著色圖標(biāo)表示該級(jí)別重點(diǎn)考察的能力崗位體系—員工能力分級(jí)第一百五十六頁(yè)，共274頁(yè)。156

活力曲線（末位淘汰制）第一百五十七頁(yè)，共274頁(yè)。157一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析帶來(lái)的深思?xì)埧岬谋壤畲?0%與最小35%第一百五十八頁(yè)，共274頁(yè)。158正態(tài)分布的標(biāo)準(zhǔn)偏差()規(guī)范上限（USL）規(guī)范下限（LSL）分布的中心值（U）分布的標(biāo)準(zhǔn)偏差（）1XorUCLp(d)3中心值LCLX+2sX+1sX+3sX-1sX-2sX-3s第一百五十九頁(yè)，共274頁(yè)。1592002年度精英制評(píng)估排序比例第一百六十頁(yè)，共274頁(yè)。160第一百六十一頁(yè)，共274頁(yè)。161獎(jiǎng)金：平均月工資倍數(shù)第一百六十二頁(yè)，共274頁(yè)。162方案三：分紅平均比例：3.36，A與B-相差1.60倍方案二：分紅平均比例：3.34A與B-相差1.36倍方案一：分紅平均比例：3.27，A與B-相差1.20倍第一百六十三頁(yè)，共274頁(yè)。163目錄什么是人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)熱身活動(dòng)：電影欣賞——量化管理的力量企業(yè)人事管理、人力資源管理、人力資本管理三階段量化程度如何承接實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)——人力資源戰(zhàn)略量化管理如何了解自己的健康狀況——人力資源現(xiàn)狀量化診斷分析如何讓自己身材苗條——組織結(jié)構(gòu)量化設(shè)計(jì)方法如何計(jì)算崗位的價(jià)值——職位分析量化分析方法如何評(píng)價(jià)人的質(zhì)量——員工招聘量化管理如何通過(guò)降低成本倍增利潤(rùn)提升效率——績(jī)效量化考核如何設(shè)計(jì)人才品質(zhì)指標(biāo)——人力資源素質(zhì)模型量化管理如何激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)——薪酬福利量化管理如何開(kāi)發(fā)人力資源——員工培訓(xùn)量化管理如何控制人力資源成本——人力資源預(yù)算量化管理如何了解員工是否忠誠(chéng)和敬業(yè)——員工調(diào)查量化管理如何從事務(wù)中解脫——人力資源事務(wù)量化管理如何開(kāi)心快樂(lè)地工作——企業(yè)文化量化管理如何打造員工凝聚力執(zhí)行力——員工關(guān)系量化管理如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)波管理——職業(yè)生涯規(guī)劃量化管理如何零投訴成功舉行大型員工活動(dòng)——人力資源項(xiàng)目量化管理結(jié)束：電影欣賞——你一定行！第一百六十四頁(yè)，共274頁(yè)。164如何激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)

——薪酬福利量化管理第一百六十五頁(yè)，共274頁(yè)。165薪酬內(nèi)部調(diào)查量化分析第一百六十六頁(yè)，共274頁(yè)。166市場(chǎng)調(diào)查第一百六十七頁(yè)，共274頁(yè)。167圖表說(shuō)明偏低值（P10）：工資水平臨近最低點(diǎn)（100間公司里工資水平排在倒數(shù)10位）較低值（P25）：工資水平比較底（100間公司里工資水平排在倒數(shù)25位）中間值（MED）；工資水平中間值（100間公司里工資水平排在50位）較高值（P75）：工資水平比較高（100間公司里工資水平排在前25位）偏高值（P90）：工資水平臨近最高點(diǎn)（100間公司里工資水平排在前10位）平均值（AVG）：工資水平普遍處于水平企業(yè)薪酬水平分析中統(tǒng)計(jì)值說(shuō)明：第一百六十八頁(yè)，共274頁(yè)。168

大區(qū)銷售經(jīng)理RegionalSalesMgr.第一百六十九頁(yè)，共274頁(yè)。169轉(zhuǎn)正調(diào)薪、加薪、晉升調(diào)薪量化設(shè)計(jì)第一百七十頁(yè)，共274頁(yè)。170激勵(lì)體系診斷量化示意圖住房公積金感情物質(zhì)低理想/價(jià)值精神員工娛樂(lè)健身先進(jìn)個(gè)人/部門評(píng)選旅游獎(jiǎng)勵(lì)住房貸款商業(yè)保險(xiǎn)加班補(bǔ)助員工座談員工建議股票及期權(quán)專家級(jí)別認(rèn)證項(xiàng)目階段性獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目利潤(rùn)獎(jiǎng)勵(lì)教育援助員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)高員工休假20%工資30%社會(huì)保險(xiǎn)40%畢業(yè)生住房補(bǔ)貼50%員工培訓(xùn)60%已制訂要完善的制度已經(jīng)完善的制度需要制定的制度中激勵(lì)力度激勵(lì)內(nèi)容第一百七十一頁(yè)，共274頁(yè)。171激勵(lì)度：中基層變動(dòng)薪金比例（手波---自動(dòng)波）示例樣本第一百七十二頁(yè)，共274頁(yè)。172***公司不同種類人員薪酬分配結(jié)構(gòu)90%10%15%15%70%30%20%50%60%10%30%示例樣本第一百七十三頁(yè)，共274頁(yè)。173激勵(lì)杠桿傾斜度設(shè)計(jì)第一百七十四頁(yè)，共274頁(yè)。174方案三：分紅平均比例：3.36，A與B-相差1.60倍方案二：分紅平均比例：3.34A與B-相差1.36倍方案一：分紅平均比例：3.27，A與B-相差1.20倍第一百七十五頁(yè)，共274頁(yè)。175房地產(chǎn)案例分析第一百七十六頁(yè)，共274頁(yè)。176****年某月工資表第一百七十七頁(yè)，共274頁(yè)。177入職時(shí)間與工資的關(guān)系(平均)第一百七十八頁(yè)，共274頁(yè)。178學(xué)歷與工資的關(guān)系第一百七十九頁(yè)，共274頁(yè)。179目錄什么是人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)熱身活動(dòng)：電影欣賞——量化管理的力量企業(yè)人事管理、人力資源管理、人力資本管理三階段量化程度如何承接實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)——人力資源戰(zhàn)略量化管理如何了解自己的健康狀況——人力資源現(xiàn)狀量化診斷分析如何讓自己身材苗條——組織結(jié)構(gòu)量化設(shè)計(jì)方法如何計(jì)算崗位的價(jià)值——職位分析量化分析方法如何評(píng)價(jià)人的質(zhì)量——員工招聘量化管理如何通過(guò)降低成本倍增利潤(rùn)提升效率——績(jī)效量化考核如何設(shè)計(jì)人才品質(zhì)指標(biāo)——人力資源素質(zhì)模型量化管理如何激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)——薪酬福利量化管理如何開(kāi)發(fā)人力資源——員工培訓(xùn)量化管理如何控制人力資源成本——人力資源預(yù)算量化管理如何了解員工是否忠誠(chéng)和敬業(yè)——員工調(diào)查量化管理如何從事務(wù)中解脫——人力資源事務(wù)量化管理如何開(kāi)心快樂(lè)地工作——企業(yè)文化量化管理如何打造員工凝聚力執(zhí)行力——員工關(guān)系量化管理如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)波管理——職業(yè)生涯規(guī)劃量化管理如何零投訴成功舉行大型員工活動(dòng)——人力資源項(xiàng)目量化管理結(jié)束：電影欣賞——你一定行！第一百八十頁(yè)，共274頁(yè)。180如何開(kāi)發(fā)人力資源

——員工培訓(xùn)量化管理第一百八十一頁(yè)，共274頁(yè)。181培訓(xùn)效益量化評(píng)估第一百八十二頁(yè)，共274頁(yè)。182培訓(xùn)的記憶效果I+++70%45%25%第一百八十三頁(yè)，共274頁(yè)。183培訓(xùn)效果趨勢(shì)培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)結(jié)束返回崗位培訓(xùn)應(yīng)用效果水平時(shí)間第一百八十四頁(yè)，共274頁(yè)。184培訓(xùn)效果評(píng)估第一百八十五頁(yè)，共274頁(yè)。185銷售額與受教育程度第一百八十六頁(yè)，共274頁(yè)。186如何通過(guò)培訓(xùn)產(chǎn)生業(yè)績(jī)第一百八十七頁(yè)，共274頁(yè)。187什么是培訓(xùn)營(yíng)銷?一場(chǎng)大型培訓(xùn)會(huì)議回款9800萬(wàn)一場(chǎng)中型培訓(xùn)回款2500萬(wàn)一場(chǎng)小型培訓(xùn)回款100萬(wàn)第一百八十八頁(yè)，共274頁(yè)。188培訓(xùn)營(yíng)銷16字秘訣第一百八十九頁(yè)，共274頁(yè)。189培訓(xùn)營(yíng)銷16字秘訣我說(shuō)你聽(tīng)你說(shuō)我聽(tīng)我做你看你做我看簡(jiǎn)單有效的動(dòng)作重復(fù)做30次第一百九十頁(yè)，共274頁(yè)。190第一百九十一頁(yè)，共274頁(yè)。191總結(jié):什么是培訓(xùn)營(yíng)銷?通過(guò)培訓(xùn)直接銷售產(chǎn)品通過(guò)培訓(xùn)直接銷售服務(wù)通過(guò)培訓(xùn)直接銷售促銷方案通過(guò)培訓(xùn)直接銷售制度政策通過(guò)培訓(xùn)直接銷售企業(yè)文化通過(guò)培訓(xùn)直接銷售思想通過(guò)培訓(xùn)直接銷售自己第一百九十二頁(yè)，共274頁(yè)。192初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師的定位區(qū)別培訓(xùn)內(nèi)容管理度電影角色比賽角色營(yíng)銷角色培訓(xùn)次數(shù)職級(jí)初級(jí)產(chǎn)品輔助事務(wù)演員選手學(xué)習(xí)冠軍30場(chǎng)主任級(jí)中級(jí)產(chǎn)品＋銷售輔助培訓(xùn)管理制片裁判自己成為冠軍60場(chǎng)經(jīng)理級(jí)高級(jí)產(chǎn)品＋銷售＋心態(tài)獨(dú)立培訓(xùn)管理導(dǎo)演教練復(fù)制冠軍90場(chǎng)總監(jiān)級(jí)第一百九十三頁(yè)，共274頁(yè)。193資格要求心態(tài)培訓(xùn)30次銷售培訓(xùn)30次銷售培訓(xùn)30次產(chǎn)品培訓(xùn)30次產(chǎn)品培訓(xùn)30次產(chǎn)品培訓(xùn)30次全場(chǎng)主持30次全場(chǎng)主持30次全場(chǎng)主持30次全場(chǎng)主持30次心態(tài)講解30次心態(tài)講解30次心態(tài)講解30次心態(tài)講解30次心態(tài)講解30次銷售講解30次銷售講解30次銷售講解30次銷售講解30次銷售講解30次銷售講解30次產(chǎn)品講解30次產(chǎn)品講解30次產(chǎn)品講解30次產(chǎn)品講解30次產(chǎn)品講解30次產(chǎn)品講解30次產(chǎn)品講解30次開(kāi)場(chǎng)主持30次開(kāi)場(chǎng)主持30次開(kāi)場(chǎng)主持30次開(kāi)場(chǎng)主持30次開(kāi)場(chǎng)主持30次開(kāi)場(chǎng)主持30次開(kāi)場(chǎng)主持30次開(kāi)場(chǎng)主持30次1階培訓(xùn)師2階培訓(xùn)師3階培訓(xùn)師4階培訓(xùn)師5階培訓(xùn)師6階培訓(xùn)師7階培訓(xùn)師8階培訓(xùn)師待遇低課酬低中課酬低中課酬中課酬中課酬國(guó)內(nèi)旅游高課酬出光碟國(guó)內(nèi)旅游高課酬出光碟亞洲旅游高課酬出書(shū)出光碟歐洲旅游第一百九十四頁(yè)，共274頁(yè)。194房地產(chǎn)案例分析第一百九十五頁(yè)，共274頁(yè)。195公司各類科人員參加過(guò)的培訓(xùn)都很少，只有不到三成的管理人員參加過(guò)培訓(xùn)，銷售人員沒(méi)有參加過(guò)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)第一百九十六頁(yè)，共274頁(yè)。196各類人員都提出對(duì)具體工作所需特殊技能培訓(xùn)的需求，崗位培訓(xùn)迫切需要第一百九十七頁(yè)，共274頁(yè)。197四成半員工認(rèn)為培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)對(duì)實(shí)際工作幫助不太大第一百九十八頁(yè)，共274頁(yè)。198+4.06%+3.59%+1.28%+2.72%培訓(xùn)滿意度對(duì)比第一百九十九頁(yè)，共274頁(yè)。199部門員工培訓(xùn)滿意度分布第二百頁(yè)，共274頁(yè)。200+13.97%+7.6