社會(huì)工作經(jīng)典理論之優(yōu)勢(shì)視角教學(xué)文案

（三）優(yōu)勢(shì)(yōushì)視角一、定義(dìngyì)二、與問題視角的比較三、應(yīng)用第一頁，共48頁。一、定義(dìngyì)（一）優(yōu)勢(shì)(yōushì)定義（二）優(yōu)勢(shì)(yōushì)視角定義第二頁，共48頁。（一）優(yōu)勢(shì)定義優(yōu)勢(shì)是指促成案主改變的所有的有利因素，如自身的品質(zhì)、特征、美德、天賦、自豪感、豐富的自然資源(zīyuán)、人際資源(zīyuán)及制度性資源(zīyuán)等。理解：案主的優(yōu)勢(shì)無處不在：幾乎所有的人在任何境遇下都有優(yōu)勢(shì)存在，無論是令人欣喜的成功，還是令人沮喪的失敗。你的優(yōu)勢(shì)是什么？第三頁，共48頁。我是

與眾

不同(bùtónɡ)的？第四頁，共48頁。（二）優(yōu)勢(shì)視角定義1、視角是人們看問題的不同切入點(diǎn)，是人們的不同思維架構(gòu)和不同的思維模式。2、優(yōu)勢(shì)視角是指著眼于個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，以利用和開發(fā)人的潛能為出發(fā)點(diǎn)，協(xié)助其從挫折和不幸的逆境中掙脫出來的一種思維方式和工作方法。這一視角強(qiáng)調(diào)人類(rénlèi)精神的內(nèi)在智慧，強(qiáng)調(diào)即便是最可憐的、被社會(huì)所遺棄的人都具有內(nèi)在的轉(zhuǎn)變能力，我們社工相信這一點(diǎn)。第五頁，共48頁。優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)：

⑴個(gè)人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)勢(shì)，都有他們內(nèi)在和外在的資源。

⑵貧窮、歧視、疾病和困難可能是傷害，但它們也可能成為(chéngwéi)機(jī)遇。

⑶人的成長和轉(zhuǎn)變的能力是巨大的。

⑷每一種環(huán)境都充滿資源。

第六頁，共48頁。二、與問題視角(shìjiǎo)的比較（一）定義（二）問題視角(shìjiǎo)下造成的問題（三）與問題視角(shìjiǎo)的比較第七頁，共48頁。（一）問題視角定義問題視角也稱為缺陷視角，它是以問題為核心，強(qiáng)調(diào)將關(guān)注點(diǎn)聚焦在案主所面臨的問題和困難上，在對(duì)案主所遭遇到的問題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，界定問題，然后(ránhòu)再根據(jù)問題的屬性制定一系列的幫助和改變案主的計(jì)劃。（鄭大爺服務(wù)案例，殘障人士）第八頁，共48頁。（二）問題視角造成的問題1、問題視角下的工作模式，影響了社會(huì)公眾對(duì)案主的看法。問題視角下，案主之所以成為公眾幫扶的對(duì)象，是因?yàn)樗麄冇需Υ谩⒂袉栴}、有疾病。社會(huì)公眾也很難想到那些被標(biāo)志為有問題的人還會(huì)有別的什么(shénme)值得贊許的東西。（殘廢，后進(jìn)生）第九頁，共48頁。2、問題視角導(dǎo)致了案主對(duì)自己的悲觀期望和預(yù)期。一個(gè)(yīɡè)人一旦被標(biāo)志為有問題的人，他的性格、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、愿望等各種因素將慢慢退到后場(chǎng)，取而代之的是機(jī)體障礙、行為偏差等消極語言和觀念。案主被不斷地視為問題之人，久而久之，他們便成為一個(gè)(yīɡè)永久的異類身份，這種標(biāo)簽使得案主開始放棄對(duì)自己人生的追求，不再憧憬和希望通過自己的努力獲得幸福的未來，由此而形成了放棄奮斗的亞文化，即失去對(duì)自己前途的樂觀期望，而變得自暴自棄。第十頁，共48頁。我無用(wúyònɡ)社會(huì)經(jīng)歷（同伴、同學(xué)）老師父親母親（家庭生活）求學(xué)經(jīng)歷被譏笑被虐待被放棄被責(zé)罵被忽略被誤會(huì)被貶抑被羞辱被輕視被孤立被否定（成長(chéngzhǎng)的阻力、破壞力）第十一頁，共48頁。——“天生我才”通過自我欣賞和聆聽他人的自我欣賞，發(fā)掘自己與他人的優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)自信和對(duì)別人的信任。1、我最欣賞自己的外表是__________2、我最欣賞自己對(duì)朋友的態(tài)度是_________3、我最欣賞自己對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度是_________4、我最欣賞自己的一次成功是_________5、我最欣賞自己的性格(xìnggé)是_________6、我最欣賞自己對(duì)家人的態(tài)度是_________7、我最欣賞自己做事的態(tài)度是_________

第十二頁，共48頁。第十三頁，共48頁。3、問題視角導(dǎo)致了案主與服務(wù)提供者之間的距離。這種距離或不平等使得服務(wù)的提供者常常無視受助者的個(gè)人見解、看法或內(nèi)心感受，在這種工作視角下，案主根本沒有(méiyǒu)辦法去保全面子或提升自尊，他們相對(duì)于助人者而言，是沒有(méiyǒu)尊嚴(yán)的。這與社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值理念是相悖的。第十四頁，共48頁。（三）與問題視角比較下優(yōu)勢(shì)視角的優(yōu)勢(shì)1、優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)關(guān)注案主的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)對(duì)案主的尊重，這將為案主重新建構(gòu)一個(gè)有利于案主生存和發(fā)展的生活世界。如有助于社會(huì)公眾(gōngzhòng)對(duì)案主的正確認(rèn)識(shí)，也有助于消除公眾(gōngzhòng)對(duì)案主的各種偏見。有助于為案主營造一個(gè)和諧的生存環(huán)境。（泛社工）第十五頁，共48頁。我快樂(kuàilè)老師父親母親（家庭生活）求學(xué)經(jīng)歷社會(huì)經(jīng)歷（同伴、同學(xué)）稱贊被愛護(hù)被了解被肯定受支持接納被關(guān)心欣賞被注意被重視受擁護(hù)（成長(chéngzhǎng)的助力）第十六頁，共48頁。2、優(yōu)勢(shì)視角有助于案主對(duì)自身前景的樂觀預(yù)期和展望，激發(fā)他們?cè)诶Ь持袏^斗的信心。個(gè)體的自我認(rèn)識(shí)是通過“鏡中自我”產(chǎn)生的。即個(gè)體對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，是通過對(duì)他人心目中關(guān)于自我印象的想象，對(duì)他人關(guān)于這一印象的判斷和評(píng)價(jià)的想象，由此帶來的某種自我感覺。社會(huì)公眾對(duì)案主的正確認(rèn)識(shí)有助于案主自我認(rèn)識(shí)的改變。一種(yīzhǒnɡ)積極樂觀的自我評(píng)價(jià)，對(duì)于案主克服困難，激發(fā)他們?cè)诶Ь持凶詮?qiáng)不息的信心，是十分有益的。（對(duì)落后生的關(guān)心）優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)調(diào)也可以使案主更加對(duì)自我有信心。第十七頁，共48頁。全面(quánmiàn)認(rèn)識(shí)自我（人際關(guān)系中的我）填寫下表，并注意體驗(yàn)對(duì)哪一個(gè)人的看法(kànfǎ)最重視？為什么？最難填寫的是什么？為什么有些人填不出來？第十八頁，共48頁。父母眼中(yǎnzhōnɡ)的我：兄弟姐妹眼中(yǎnzhōnɡ)的我：朋友眼中(yǎnzhōnɡ)的我：同學(xué)眼中(yǎnzhōnɡ)的我：戀人眼中(yǎnzhōnɡ)的我：自己眼中(yǎnzhōnɡ)的我：自己理想中的我：第十九頁，共48頁。3、優(yōu)勢(shì)視角模式下的案主和工作者的關(guān)系是平等、無距離的。這種關(guān)系一方面有利于案主尊嚴(yán)和人格的被尊重(zūnzhòng)。另一方面有利于案主的見解、看法或感受被充分關(guān)注，有利于工作者從案主的真實(shí)需要出發(fā)來制定解決問題的方案。第二十頁，共48頁。三、優(yōu)勢(shì)視角在社會(huì)工作實(shí)務(wù)(shíwù)領(lǐng)域中的應(yīng)用（一）應(yīng)用范圍：社會(huì)工作的所有實(shí)務(wù)工作領(lǐng)域(lǐnɡyù)：個(gè)人的，機(jī)構(gòu)的。已被運(yùn)用領(lǐng)域(lǐnɡyù)：青少年、農(nóng)民、殘疾人、矯正對(duì)象第二十一頁，共48頁。（二）應(yīng)用步驟1、與案主建立專業(yè)關(guān)系：專業(yè)關(guān)系強(qiáng)調(diào)此關(guān)系應(yīng)是一種(yīzhǒnɡ)合作的、相互的和伙伴式的關(guān)系，是一種(yīzhǒnɡ)與他人一起共事的關(guān)系，而非一個(gè)人凌駕于另一個(gè)人之上的關(guān)系。開展活動(dòng)如游戲及表現(xiàn)出的同理心都有利于伙伴關(guān)系的建立。同理心就是“感受案主的私人世界，就好像感受你自己的世界一樣，但又絕未失去‘好像’這一品質(zhì)”，也就是感受案主的憤怒、害怕或煩亂，就像那是你的憤怒、害怕或煩亂一樣，然而并無你自己的憤怒、害怕或煩亂卷入其中。（要共情但不要移情）第二十二頁，共48頁。2、激發(fā)案主改變的意愿及其抗逆力。只有案主能夠開始探尋、發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用自己的才能和天賦即具有改變現(xiàn)狀的意愿時(shí)，社會(huì)工作的介入才能真正發(fā)揮作用。（學(xué)習(xí)）抗逆力：是一種反彈的力量，是個(gè)人面對(duì)磨難和挫折而抗?fàn)幍哪芰Γ谶@種能力和體制的引導(dǎo)下，個(gè)體可以自己超越和克服嚴(yán)重的災(zāi)難事件。概括地說就是面對(duì)逆境時(shí)的回彈、回復(fù)和成功的適應(yīng)能力。一旦案主的自信被激發(fā)出來，他們的社交能力、問題解決能力、自我感、前途感都會(huì)增強(qiáng)，參與(cānyù)解決問題的機(jī)會(huì)也會(huì)增加。第二十三頁，共48頁。3、尋找案主的優(yōu)勢(shì)，包括個(gè)人優(yōu)勢(shì)也包括環(huán)境優(yōu)勢(shì)，了解案主的缺失。（個(gè)人的優(yōu)勢(shì)與缺失，環(huán)境的優(yōu)勢(shì)與缺失）分析(fēnxī)各類服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)與缺失第二十四頁，共48頁。4、整合。整合個(gè)人、環(huán)境優(yōu)勢(shì)及案主的改變意愿達(dá)到(dádào)助人之目的。第二十五頁，共48頁。你的自我(zìwǒ)健康嗎？1.接受自己的生理狀況，不自怨自艾2.對(duì)自己的心理素質(zhì)有較清晰的認(rèn)識(shí)，知道自己的長處和短處3.對(duì)自己所處的環(huán)境有較清晰的認(rèn)識(shí)，包括家庭、工作和學(xué)校環(huán)境4.對(duì)自己經(jīng)歷有正確的評(píng)價(jià)5.對(duì)未來自我(zìwǒ)發(fā)展有較明確的目標(biāo)6.對(duì)自己的需求有清楚地認(rèn)識(shí)第二十六頁，共48頁。7.知道生活中什么是應(yīng)該珍惜(zhēnxī)的，什么是應(yīng)該拋棄的8.對(duì)妨礙自己達(dá)到目標(biāo)的因素有較為清楚的認(rèn)識(shí)9.對(duì)自己能夠做到的事情有較為清楚的認(rèn)識(shí)10.對(duì)自己的希望和能力的差距比較清楚11.正確估計(jì)自己的社會(huì)角色12.對(duì)自己的感受和情緒有較為清楚的認(rèn)識(shí)13.明白自己能力的極限第二十七頁，共48頁。大學(xué)生自我意識(shí)(zìwǒyìshí)的常見問題（一）過度自卑（二）過度自我認(rèn)同（三）自我中心（四）苛求(kēqiú)完美第二十八頁，共48頁。良好(liánghǎo)的自我意識(shí)標(biāo)準(zhǔn)真實(shí)(zhēnshí)的自我接納正確的自我認(rèn)識(shí)積極的自我體驗(yàn)恰當(dāng)?shù)淖晕铱刂瞥掷m(xù)的自我發(fā)展第二十九頁，共48頁。自我意識(shí)完美(wánměi)的途徑和方法（一）正確認(rèn)識(shí)自我（二）積極(jījí)悅納自我（三）有效控制自我（四）不斷超越自我第三十頁，共48頁。正確對(duì)待自己(zìjǐ)和他人1.擺正自己的位置，實(shí)事求是、恰如其分地評(píng)估自己，既不自高自大，也不妄自菲薄(wàngzìfěibó)；既重視自己也不貶抑他人。2.要看到自己的不足，承認(rèn)自己也需要不斷完善。3.要看到他人的長處，欣賞他人的獨(dú)特性。2.學(xué)會(huì)移情，多設(shè)身處地地從他人的角度思考問題，尊重他人感受、關(guān)心他人。4.多與他人交往，以開放的心態(tài)尊重和認(rèn)真對(duì)待來自他人的反饋意見。第三十一頁，共48頁。（一）過度(guòdù)自卑表現(xiàn)自卑感是對(duì)自己不滿、否定的情感，往往是自尊心屢屢受挫的結(jié)果(jiēguǒ)。這類人自我認(rèn)識(shí)不客觀，往往只看到自我缺點(diǎn)而忽略了自我的長處，不喜歡自己、不能容忍自己的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)，否定、抱怨、指責(zé)自己，看不到自己的價(jià)值，或夸大自己的不足，感到自己什么都不如他人，處處低人一等，喪失信心，嚴(yán)重的還可能由自我否定發(fā)展為自我厭惡甚至走向自我毀滅。第三十二頁，共48頁。事實(shí)上，過強(qiáng)的自尊心和過強(qiáng)的自卑感是密切聯(lián)系互為一體的。那些(nàxiē)自尊心表現(xiàn)得越外顯、越強(qiáng)烈的人往往是極度自卑的人。自尊心、自卑感過強(qiáng)都會(huì)影響大學(xué)生的心理發(fā)展和人格成熟。第三十三頁，共48頁。案例(ànlì)解析“從很小的時(shí)候(shíhou)起，我就發(fā)現(xiàn)自己打骨頭里就有一種自卑感?？傆X得自己不如人，做事畏畏縮縮，說話躲躲閃閃。我特別害怕別人的取笑。取笑對(duì)我來說，就是嘲笑，挖苦，貶低，傷害。有時(shí)別人根本不是取笑，我也認(rèn)為是取笑。雖然我各方面條件都不差，可心里總覺得比別人低一等。我內(nèi)心軟弱，總怕別人看到自己的缺點(diǎn)，從小就封閉自己，不與人交往。我總覺得別人不對(duì)勁，不可理喻；其實(shí)我知道不對(duì)勁和不可理喻的正是我自己?！边@是一位大學(xué)生寫來訴說自己苦惱的一封信！第三十四頁，共48頁。像前面所說的心理困擾你曾經(jīng)有過嗎？你也曾有過自卑的感覺嗎？你是否也有時(shí)認(rèn)為自己事事不如人，只看到自己的短處，看不到自己的長處？你是否常常因?yàn)閬碜酝饨?wàijiè)的負(fù)面評(píng)價(jià)而深感苦惱？比如因?yàn)楣ぷ?、學(xué)習(xí)不如別人，或者在某次公開場(chǎng)合出了丑，或者由于家境貧寒，衣著老土，自認(rèn)為長得不美，或者身體殘疾等等原因，而感到深深的自卑？(討論自卑的表現(xiàn)與調(diào)適方法)第三十五頁，共48頁。（二）過度(guòdù)自我認(rèn)同表現(xiàn)1.自我認(rèn)同是指自己認(rèn)可自己、肯定自己的價(jià)值，對(duì)自己的才能和局限、長處(chángchu)和短處都能客觀評(píng)價(jià)、坦然接受，不會(huì)過多地抱怨和譴責(zé)自己。對(duì)自我的認(rèn)同是心理健康的表現(xiàn)。第三十六頁，共48頁。2.過度自我認(rèn)同是有點(diǎn)自我擴(kuò)張的人，他們高估自我，對(duì)自己的肯定評(píng)價(jià)往往有過之而無不及。他們拿放大鏡看自己的長處，甚至把缺點(diǎn)(quēdiǎn)也視為長處，拿顯微鏡看他人的短處，把別人細(xì)微的短處找出來，他們的人際交往模式是“我好，你不好”、“我行，你不行”。第三十七頁，共48頁。3.過度(guòdù)自我認(rèn)同的人容易產(chǎn)生盲目樂觀情緒，自以為是，不易處理好人際關(guān)系；而且過高評(píng)價(jià)滋生驕傲，對(duì)自己易提出過高要求，承擔(dān)無法完成的任務(wù)、義務(wù)而導(dǎo)致失敗。第三十八頁，共48頁。（三）自我中心(zìwǒzhōnɡxīn)大學(xué)階段是自我意識(shí)發(fā)展最強(qiáng)烈的階段。大學(xué)生們強(qiáng)烈關(guān)注自我，往往愿從自我的角度、標(biāo)準(zhǔn)去認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)和行動(dòng)，容易出現(xiàn)自我中心傾向。當(dāng)這種傾向與某些(mǒuxiē)不健康的思想意識(shí)（如個(gè)人主義、自私自利思想）和心理特征（過度的自我接受和自尊心）結(jié)合時(shí)，就會(huì)表現(xiàn)出過分的、扭曲的自我中心。第三十九頁，共48頁。表現(xiàn)(biǎoxiàn)自我中心的人凡事從自我出發(fā)，不能設(shè)身處地進(jìn)行客觀思考。只關(guān)心自己，一是當(dāng)前先替自己打算，不顧忌他人的感受和需要。他們往往以同學(xué)的導(dǎo)師或領(lǐng)袖身份出現(xiàn)，頤指氣使，盛氣凌人，處事總認(rèn)為自己對(duì)、別人錯(cuò)，好把自己意志強(qiáng)加于人(qiángjiāyúrén)。因而他們不易贏得他人好感和信任，人際關(guān)系多不和諧，行為做事難得他人幫助，易遭挫折。第四十頁，共48頁。表現(xiàn)(biǎoxiàn)1.追求完美的大學(xué)生對(duì)自己持過高的要求，期望自己完美無缺，卻不顧(bùgù)自己的實(shí)際狀況。（四）苛求(kēqiú)完美第四十一頁，共48頁。2.他們不能容忍自己“不完美”的表現(xiàn)，對(duì)自己“不完美”的地方過分看重，甚至把人人都會(huì)出現(xiàn)的，人人都會(huì)遇到的問題都看成是自己“不完美”的表現(xiàn)，總對(duì)自己不滿意，從而嚴(yán)重(yánzhòng)地影響了自己的情緒和自信心。第四十二頁，共48頁。3.他們對(duì)自我十分苛刻，只接受自己理想中的“完美”的自我，不肯接納現(xiàn)實(shí)中平凡的、或有缺點(diǎn)的自我，其后果(hòuguǒ)往往適得其反，使其對(duì)自我的認(rèn)識(shí)和適應(yīng)更加困難。第四十三頁，共48頁。接納自己的不完美。人各有所長縮短(s