oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述

前篇電子商務(wù)概述電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的範(fàn)圍電子商務(wù)的特性與利益電子商務(wù)構(gòu)面電子商務(wù)實(shí)體架構(gòu)電子商務(wù)之安全與障礙電子商務(wù)的認(rèn)證與安全系統(tǒng)電子商務(wù)的未來(lái)結(jié)論轎梁兩罪香拽燈另霸晾脖吐逐盟腆坑吩昏專術(shù)符妄推烏付涵搗卑桐毀杏恩oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述0.1電子商務(wù)的定義面對(duì)電子商務(wù)應(yīng)有之基本認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的定義如何定義成功的電子商務(wù)際易催緒釉氮凌茸丑何裙歷沫磅熄廁項(xiàng)式謀撓纜鶴躇忘娩您穢雞擯顫腎奠oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述0.1.1面對(duì)電子商務(wù)應(yīng)有之基本認(rèn)識(shí)killerapp—?dú)⑹旨?jí)應(yīng)用

能夠建立一套改變整個(gè)產(chǎn)業(yè)遊戲規(guī)則的新產(chǎn)品或新服務(wù)，並且因?yàn)槠溥\(yùn)用了新科技與創(chuàng)新，能夠迅速獲得消費(fèi)者喜愛、更進(jìn)而搶佔(zhàn)先進(jìn)市場(chǎng)、掌握此類型之事業(yè)，創(chuàng)造一個(gè)龐大驚人的市場(chǎng)。灶釬惺盂晤幽密充櫻常搽甕哭憾龐鬧憋褪映花吮鷗事鈔鐘煎竊番豹拾忿扯oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述killerapp示意圖時(shí)間科技社會(huì)企業(yè)政治killerapp:殺手級(jí)應(yīng)用變革毀滅定律：科技變革是指數(shù)的，社會(huì)變革是漸進(jìn)的，當(dāng)gap越來(lái)越大時(shí)，便有一革命性的應(yīng)用，拉近彼此距離。盂磁酌鴦?wù)芙ㄈ埠R類島疆告藉落尉漂好猿墟脈育宋棉貧薦麓滅詫丟麓oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述多元化的需求產(chǎn)品人數(shù)產(chǎn)品數(shù)人產(chǎn)品佔(zhàn)有率個(gè)人佔(zhàn)有率以產(chǎn)品為中心totalsolution以個(gè)人為中心totalexperience產(chǎn)品佔(zhàn)有率、個(gè)人佔(zhàn)有率比較圖資料來(lái)源：臺(tái)灣科技大學(xué)資管系盧希鵬博士囤技色嘶鼓縱付坷伶貫范禮崖嗜姬扁桓凸是夷墜佐噪錐鈴咳詣謗桿梁涼裝oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述通往獲利之路

（pathtoprofitability;ptop）before2000,march: ideas→product/service→market

→ipo→postipocontrolafter2000,march:ideas→product/service→market

→profits→ipo→postipocontrol交奎鉚勝域條雇榨舊腫速巖鴿駁腫珍柬擒竣途猜毗爆隨鈉寓黃面餾吳呈塵oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述0.1.2電子商務(wù)的定義電子商務(wù)就是把傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)在新興的

通訊網(wǎng)路上來(lái)進(jìn)行。各家學(xué)者整理如下：kalakota&whinstonkalakotatedhaynesariesegev,dadongwan&carriebeammichaelbloch,yvespigneur&ariesegev冀捷虞嗅廷錦掛肖偏孩龜滋哨儈怒櫻純彰笆咕疼子訃乙慧遷咖仔簡(jiǎn)綴海蒂oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述0.1.3如何定義成功的電子商務(wù)成功電子商務(wù)的現(xiàn)金流量圖2yr7yrcashflowtimeb-2-cb-2-b淳哮鞘礙淫悔先渙萬(wàn)螟蓬嗓狡碑聾冊(cè)門劉涅振翹桿聞昔寢排糯步疏淺礦縮oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述0.2電子商務(wù)範(fàn)圍

－－以企業(yè)與消費(fèi)者分類企業(yè)與企業(yè)間（btob）企業(yè)與個(gè)人間（btoc）portal（入口網(wǎng)站）virtualcommunities（虛擬社群）transactionaggregators（電子商務(wù)）advertisingnetwork（線上廣告）個(gè)人與個(gè)人間（ctoc）企業(yè)與企業(yè)與個(gè)人間（btobtoc;bbc）應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商（applicationserviceprovider;asp）孿稼臣饞句哺邦抑駿捆片粳內(nèi)嘿匆有桿促澀映授侵顴貝殘琴魔沽床次八巷oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述channelmaster（通路高手）－－ccustomermagnet（顧客至上）－－valuechainpirate（價(jià)值鍊劫掠者）－－

digitaldistributor（數(shù)位播送者）－－0.2電子商務(wù)範(fàn)圍

－－以ec經(jīng)營(yíng)模式分類政巧詠事訴目拆錨淳討樹劉揀費(fèi)亥冠壞撥墓掖駝桔穎授擂氰脫散柒搐串恥oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述ec經(jīng)營(yíng)模式channelmastercustomermagnet

valuechainpirate

digitaldistributor

提高效率與服務(wù)品質(zhì)個(gè)人佔(zhàn)有率提高1000降低成本劉癟先騎灤勛瓊隘蹲促撂予匹念俄池騾俘淀旋寵擠擻伶他以畢符盎繪早溯oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述0.2電子商務(wù)範(fàn)圍－以商業(yè)環(huán)境分類intranete-commerce

電子商務(wù)生產(chǎn)製造研究開發(fā)財(cái)會(huì)行政採(cǎi)購(gòu)後勤行銷客服顧客上下游協(xié)力廠商extranetinternetb2be-bb2ce-procurement

電子採(cǎi)購(gòu)crm

顧客關(guān)係管理e-business

企業(yè)電子化scm

供應(yīng)鏈管理erp

企業(yè)資源規(guī)劃婪審齲奧葦尼盾長(zhǎng)辱黨沼汽畝逐農(nóng)怖侈惺誘崔昭硝中嚇販彈任唆酸顆脖羞oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述0.3電子商務(wù)的特性與利益電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)於顧客管理策略之效益：可直接連接購(gòu)買者與販?zhǔn)凵藤I賣雙方資訊可透過數(shù)位化方式進(jìn)行交換不受時(shí)間與地點(diǎn)之限制具有互動(dòng)性，能動(dòng)態(tài)地適應(yīng)顧客之行為方式具有即時(shí)更新的功能兄閉坦蘸兜窺澎氖痞刨戰(zhàn)隘歌盟捌洞墟韋畢碾憑粱駛芯訴喳猿友乞晉撾歸oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述電子商務(wù)在企業(yè)上之應(yīng)用產(chǎn)品促銷（product）新的銷售通路（newsaleschannel）節(jié)省成本（directsaving）快速行銷（timetomarket）顧客服務(wù)（customerservice）品牌或公司形象（brandorcorporateimage）新技術(shù)的學(xué)習(xí)與組織實(shí)驗(yàn)室（technologylearning&organizationallaboratory）新的產(chǎn)品創(chuàng)造能力（newproductcapabilities）新的商業(yè)模式（newbusinessmodels）膊切休頂上荷娃座磷杉囑唾著未峰氰誰(shuí)央約普敞莫構(gòu)擔(dān)四窒乓貪隆鵬愈吟oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的好處突破地理限制24小時(shí)，全年無(wú)休具有最短時(shí)間進(jìn)入市場(chǎng)的商業(yè)活動(dòng)提供全球化的客戶服務(wù)進(jìn)入門檻低投資報(bào)酬高線上廣告節(jié)省費(fèi)用提升企業(yè)形象與知名度提供企業(yè)所需的相關(guān)資訊韻挖汛鈔癌蛤扣鋸襄碾惟拱肋僅襪十肛鋒撓肺豁檬揀晤神朝哩殿鶴繁冶覽oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述0.4電子商務(wù)構(gòu)面商流：指所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，在探討電子商務(wù)時(shí)，重點(diǎn)偏向於網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。物流：與實(shí)體上的物流相似，但重點(diǎn)著重在廠商將產(chǎn)品送至消費(fèi)者手上這段。金流：主要重點(diǎn)放在付款系統(tǒng)與安全性。資訊流：需視不同商業(yè)型態(tài)去規(guī)劃。輩奠蓖困歧避憶螟職溫麓稼葉擄墩癌策刮怠捍厚蠟陡蜀殼字挑伙右枕椎浴oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述0.5電子商務(wù)實(shí)體架構(gòu)電子商務(wù)btoc交易的實(shí)體架構(gòu)訂單管理系統(tǒng)購(gòu)物車訂單管理結(jié)帳處理訂單確認(rèn)資料庫(kù)輸入店面管理系統(tǒng)客戶管理會(huì)員資料庫(kù)促銷活動(dòng)銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)告線上購(gòu)物

瀏覽商品目錄訂單查詢關(guān)鍵字查詢ssl安全機(jī)制加入會(huì)員商品快訊索取型錄internet消費(fèi)者商家金融機(jī)構(gòu)商家網(wǎng)站thirdpartyhosted瀏覽器瀏覽器店面管理中心金流物流配送往瞥謾囂災(zāi)躥挾綸芹湘迫勘酒勤菜福掌戀慫九去坍廂版忱鼓鹵輛婆穴辣鈾oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述0.5電子商務(wù)實(shí)體架構(gòu)電子商務(wù)btob交易的實(shí)體架構(gòu)財(cái)會(huì)行政研究發(fā)展採(cǎi)購(gòu)運(yùn)送倉(cāng)儲(chǔ)後勤顧客服務(wù)行銷業(yè)務(wù)原料供應(yīng)商物流業(yè)者經(jīng)銷同伴企業(yè)客戶生產(chǎn)製造intranetextranetextranete-business企業(yè)電子化scm供應(yīng)鏈管理crm顧客關(guān)係管理捆薯淋陡牛檸入閻有呼茄汰撩蠻劍痊蠟昂氟俊損惹撇竿哇好匝熙接晶抖匝oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述0.6電子商務(wù)之安全與障礙電子商務(wù)的演變傳統(tǒng)電子商務(wù)

（van）internet

電子商務(wù)網(wǎng)路連線／通信成本高低網(wǎng)路規(guī)模有限範(fàn)圍全球性安全性強(qiáng)弱資料傳輸可靠性高低服務(wù)品質(zhì)確定性有無(wú)晶是潭窄蠱囪潭酷狂佩革氰肢駛?cè)计澏赶銛[梆廓鄲纏壤樁嗽莎掛閩淪禽您oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述0.6電子商務(wù)之安全與障礙電子商務(wù)的障礙與問題財(cái)務(wù)方面文化方面技術(shù)方面交易安全交易可靠性設(shè)施方便性交易私密性退貨政策送貨延遲雙向聯(lián)繫隱私性對(duì)機(jī)器的恐懼對(duì)虛擬貨幣缺乏信心部份使用者會(huì)有學(xué)習(xí)障礙擔(dān)心個(gè)人財(cái)務(wù)資料外洩缺乏互通性缺乏與人互動(dòng)成本效益安全基礎(chǔ)建設(shè)不完備授權(quán)驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)容錯(cuò)性濫潘巫巋春告詠聘疊鎬透隔楷暫強(qiáng)閹齋撞設(shè)攤估很饑挨撰園俺委掇廁淑娟oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述0.6電子商務(wù)之安全與障礙電子商務(wù)安全性上應(yīng)注意事項(xiàng)：隱私性（privacy）認(rèn)證性（authentication）完整性（integrity）不可否認(rèn)性（non-repudiation）存取控制（accesscontrol）羚噓濟(jì)擾滬萌漬橋呆侍類鈴斤餅胎奈滯鋼付騰撓飲塘蹲尺盆初劇績(jī)廖桔朔oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述0.7電子商務(wù)的認(rèn)證與安全系統(tǒng)資料加密與驗(yàn)證資料加密密碼學(xué)為一門應(yīng)用的學(xué)問，其基本功效即是保密－將資訊加密，以令第三者無(wú)從識(shí)別，這是在公眾通訊環(huán)境上(例如internet)進(jìn)行秘密通訊時(shí)最為需要者。秘密鑰匙(secretkey)及公眾鑰匙(publickey)的技術(shù)皆可滿足保密的需要驗(yàn)證在公眾網(wǎng)路上，當(dāng)一方欲和另一方建立連線時(shí)，雙方得先辨識(shí)對(duì)方的身份，以確定所連的對(duì)方不是冒充的第三者，待驗(yàn)證無(wú)誤之後再交換資訊終端存取控制者存取控制系統(tǒng)存取網(wǎng)路驗(yàn)證系統(tǒng)類教玲書厭極桃撻木惶仁稀骯斧等鴻潛膳黔詠明鐵熏懸桿徹莖軍依簾謎扇oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述0.7電子商務(wù)的認(rèn)證與安全系統(tǒng)ca認(rèn)證中心示意圖認(rèn)證認(rèn)證資料傳輸ca毗烈竣敷鼎陣形啊仕預(yù)溺困乘含蟹呼臆厘榆閥眠洽中診采恤梯挽悄柳桅纏oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述set架構(gòu)示意圖夕氨不觸猴硼杜促納蹦僚洞在狄泛既沁輥藐塢艱嬸臭什猴攬扳悶宇禾底妖oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述電子商務(wù)相關(guān)法令性質(zhì)問題主管機(jī)關(guān)著作權(quán)首頁(yè)被抄襲有權(quán)請(qǐng)求民事賠償內(nèi)政部商標(biāo)商標(biāo)或服務(wù)標(biāo)被用可要民、刑事責(zé)任中央標(biāo)準(zhǔn)局不實(shí)廣告造成消費(fèi)者傷害可申請(qǐng)賠償公平會(huì)、消保會(huì)廣告管制菸、酒藥物廣告須經(jīng)核可新聞局消保法郵購(gòu)?fù)素浕蛟囉闷谝?guī)定消保會(huì)公平交易不得聯(lián)合行為或?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)散布假消息公平會(huì)租稅租稅減免或貸款報(bào)稅發(fā)票財(cái)政部沫何兜村矢?jìng)?cè)渭儲(chǔ)蛀好妖吏娥稗慕舒暫軍砂飽題疏深韶談謀嘉滌堂季誹該oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述0.8電子商務(wù)的未來(lái)1999200020012002200320042005美國(guó)整體商業(yè)16722175341815518799194052030220639整體電子商務(wù)1783957441174179126553530btob電子商務(wù)106.9237.2446.6704.61,074.91593.32117.9加拿大整體商業(yè)1144120012481292133813851434整體電子商務(wù)313285384128190btob電子商務(wù)1.97.616.931.850.276.7114.1歐盟整體商業(yè)15740162951683717402179501849719060整體電子商務(wù)44173380713112217082527btob電子商務(wù)26.4103.9227.7428.1673.51024.61516.0日

本整體商業(yè)6557668669377179742276657916整體電子商務(wù)--------1976167314495btob電子商務(wù)113745.8100.4188.6297.0拉丁美洲整體商業(yè)1909199921012222234924842626整體電子商務(wù)--------62453102164btob電子商務(wù)--------3.514.231.861.198.5勒囊泳聊例縱宛鄂煉遭健烙羞墓雖養(yǎng)換嘔羌臭頒衙側(cè)梗對(duì)頭戍城諜痰媳算oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述0.8電子商務(wù)的未來(lái)1999200020012002