阿拉伯社交風(fēng)俗文化禮儀教學(xué)內(nèi)容

阿拉伯社交風(fēng)俗文化禮儀一、基本禮儀及性格特點(diǎn)阿拉伯人對國家、法律的概念不是很強(qiáng)，但交往中追尋的原則卻是信譽(yù)和忠誠。見面行握手和擁抱禮。愛用咖啡招待客人，客人不能拒絕，否則就意味著不恭。忌用左手吃飯，摸小孩的頭。阿拉伯的人認(rèn)為右手為尊。大部分時(shí)間都不用左手，或者幫右手處理下東西，然后就右收回衣袖。（阿拉伯人如廁是沒有廁紙的，是右左手沾水解決，不過因此阿拉伯人的痔瘡的概率也是最少的。）勿主動與女性握手或隨意拍攝女性從社交禮儀上講，一般情況下男性不主動跟女性握手，應(yīng)先等女性伸手以免尷尬。在阿拉伯國家，女性一般不會主動跟男性握手。海灣國家的女性絕對不跟男性握手。幾乎在所有阿拉伯國家都不能不經(jīng)允許拍攝女性，尤其是戴面紗的女性。這一點(diǎn)在海灣國家更要注意，隨意拍攝往往會引起官司。另外，一些敏感處所也不允許拍攝，拍攝前最好先弄清有關(guān)規(guī)定或咨詢當(dāng)?shù)厝?。阿拉伯人講究信譽(yù)，待人忠誠的傳統(tǒng)觀念根深蒂固，尤其是在道德水準(zhǔn)方面，即使在生意場上，買空賣空、弄虛作假的事情也很少有。在阿拉伯市場買東西，是仿制就是仿制的，店主會如實(shí)告訴你，絕對不會騙人。阿拉伯人的忠誠不僅表現(xiàn)在做生意上，還表現(xiàn)在工作中，他們對工作總是盡心盡責(zé)，不講價(jià)錢。伊斯蘭教禁止以假亂真，做生意時(shí)應(yīng)該按質(zhì)論價(jià)，且不允許有意哄抬物價(jià)，獲取暴利，長期以來，這都是阿拉伯人做生意的行為準(zhǔn)則。有時(shí)為了價(jià)格、質(zhì)量，他們會認(rèn)真、仔細(xì)地與你交涉，這也顯示了他們的誠心與精明。阿拉伯有句名言叫做性格決定人的命運(yùn)，但他們性情是固執(zhí)而保守的，脾氣也很倔強(qiáng)，他們喜歡做手勢，以形體語言表達(dá)思想，他們認(rèn)為見面握手是必須做的，而且認(rèn)為長時(shí)間握手有助于建立友誼。（謊言，詭道邏輯在阿拉伯國家不適合）二、商務(wù)活動應(yīng)注意的事項(xiàng)阿拉伯商人有其別具一格的思維方式，經(jīng)營方式和生活方式，是全球商業(yè)大軍中極富個(gè)性的一支。阿拉伯人做事規(guī)矩繁多，對人愛憎分明，若想和他們談成生意，一定要十分注重相關(guān)的禮節(jié)習(xí)俗。只有雙方以誠相見、相互尊重、互信互讓，做生意才能取得雙贏。對生意場上的禮物授受，必須注意不要贈送有關(guān)人體的禮物和卡片，這是為伊斯蘭教嚴(yán)禁崇拜偶像。喜歡綠色、白色如果他們送給你東西，你最好收下，要是不收下，他們就會認(rèn)為你是在羞辱他們，這是阿拉伯人的性格決定的。三、與其合作必知在阿拉伯人看來，信譽(yù)是最重要的，贏得他們的好感和信任，是做成生意的關(guān)鍵。阿拉伯人認(rèn)為最失禮的行為就是一開始就談生意，在業(yè)務(wù)會談時(shí)，即使是最忙的公司經(jīng)理，也要花些時(shí)間用于客套寒暄，吃些點(diǎn)心。因此，無論多忙，你也應(yīng)當(dāng)領(lǐng)受對方的這番殷勤好客。（P63.談判心理禁忌中的戒急）與他們建立親近關(guān)系的方法有：（P68.談判人員之間要注意建立友好的人際關(guān)系）由回族人或信仰伊斯蘭教或講阿拉伯語的同宗、同族的人引見以重禮相待，如破格接待在禮儀和實(shí)際待遇上均予以照顧，使其既有面子又得實(shí)惠。禮物方面，家庭手工藝品、鮮花、糖果和刻字金筆都是合適的禮物，精致的指南針也不錯(cuò)，因?yàn)樗煽醋鲋敢了固m人找尋其圣地——麥加的一種標(biāo)志和象征。（P69.談判職業(yè)道德中的禮）名片上要印有本國語言和英語，應(yīng)注意的是，與阿拉伯人談話時(shí)的話題要把握分寸，不要涉及中東政治，不要談?wù)搰H石油政策以及宗教上的敏感問題。在交談時(shí)不能架起腿，更不能將鞋底對著談話者，否則阿拉伯人會認(rèn)為你不誠實(shí)可信。社交式的，內(nèi)容泛泛但氣氛友好的會談，可以使生意談判取得成功的可能性大大增加。要有耐心同阿拉伯人做生意，須有忍耐精神。許多阿拉伯人有不守時(shí)的毛病，和他們約會你一定要準(zhǔn)時(shí)，而他們卻可能遲到，甚至干脆不來。阿拉伯人的談判節(jié)奏較緩慢，他們不喜歡通過電話來談生意，也不愛當(dāng)場拍板，關(guān)鍵時(shí)刻常用一些模棱兩可、含糊不清的語句敷衍對方，而且往往要很長時(shí)間才能做出最終決定。要顯得鎮(zhèn)靜而有耐心，如果這時(shí)你顯得很急躁，不斷催促，往往欲速則不達(dá)。要熟悉風(fēng)俗習(xí)慣及節(jié)假日要熟悉穆斯林的風(fēng)俗習(xí)慣及他們的節(jié)假日，避免在他們的齋戒日期間進(jìn)行訪問，在安排生意會談時(shí)一定要牢記這一點(diǎn)。有的阿拉伯國家實(shí)行六天工作制，即從星期六到星期四都工作，有的阿拉伯國家規(guī)定每周四、五的雙休制。拜訪商人最好選在上午9點(diǎn)至中午1點(diǎn)及下午5點(diǎn)到晚上8點(diǎn)的時(shí)間段，政府部門則只工作半天，擇時(shí)不慎，易吃閉門羹。四、談判時(shí)的注意事項(xiàng)耐心、尊重他人與阿拉伯人進(jìn)行首次商業(yè)談判時(shí)，他們會花大概15分鐘或者更長的時(shí)間去寒暄，處理這種情況的最好辦法就是把何時(shí)開始談生意的主動權(quán)交給阿拉伯談判者，在任何情況下，你方都不要首先開始談生意。如果會面就要接近尾聲了，你方要有禮貌地感謝阿拉伯人的慷慨好客，問他們能否在另外的時(shí)間進(jìn)行洽談，阿拉伯人肯定不會拒絕你方的再次邀請，所以你方可以重新安排談生意的事情。（P116.談判開局氣氛的營造）一半海水一半沙漠建成的世界上最奢華的城市迪拜，紙醉金迷，富得流油……世界上唯一的七星級酒店——建在人工島上，奢華程度足以挑戰(zhàn)腦細(xì)胞。

案例美國有家石油公司的經(jīng)理曾經(jīng)與石油輸出國組織的一位阿拉伯代表談判石油進(jìn)出口協(xié)議。談判中，阿拉伯代表談興漸濃時(shí)，身體也逐漸靠攏過來，直到與美方經(jīng)理只有約15厘米的距離才停下來。美方經(jīng)理稍感不舒服，就向后退了一退，使兩個(gè)人之間保持約60厘米的距離。只見阿拉伯代表的眉頭皺了一下，略為遲疑以后又邊談邊靠了過來。美方經(jīng)理并沒有意識到什么，因?yàn)樗麑χ袞|地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣不太熟悉，所以他隨即又向后退了退，這時(shí)他的助手正在焦急地向他搖頭示意，用眼神阻止他這樣做，美方經(jīng)理雖并不完全明白助手的意思，但他終于停止了后退。于是，在阿拉伯代表感到十分自然，美方經(jīng)理感到十分別扭的狀態(tài)下達(dá)成了使雙方滿意的協(xié)議，交易成功了。事后，美方經(jīng)理在了解了阿拉伯人談判的習(xí)慣后感慨地說：“好險(xiǎn)！差一點(diǎn)斷送了一筆如此重要的石油買賣?！眴枺哼@則案例給你什么啟發(fā)？各個(gè)國家各個(gè)民族擁有自己的風(fēng)俗習(xí)慣。案例中阿拉伯代表在談興漸濃時(shí)逐漸靠攏到美方代表面前約15厘米的距離才停下來。這正是他們的風(fēng)俗習(xí)慣。商務(wù)談判中時(shí)常會遇到不同區(qū)域、不同國籍、不同文化背景的人這些都直接影響了談判中的溝通。作為談判人員首先要有豐富的知識