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臨床拜訪開場白整理ppt拜訪中的困惑面對客戶,壓力巨大和客戶該聊些什么?該從何聊起?匆匆結(jié)束拜訪,糟糕的拜訪效果對自己喪失信心……為何會出現(xiàn)這種現(xiàn)象?整理ppt拜訪中的困惑肚子里“沒貨”不了解拜訪過程語言表達(dá)技巧,心理特點(diǎn),邏輯分析等技巧不太了解客戶的工作……整理ppt拜訪客戶“六步劍法”開場白探詢與聆聽核心信息介紹處理異議加強(qiáng)印象主動成交“跟我學(xué)習(xí)拜訪客戶六步劍法!”整理ppt開場白又稱“熱場”(烘托我們與客戶溝通的良好氛圍)熱場三注意:留下充足的等候時間、保證心態(tài)穩(wěn)定、公共場合的基本禮儀熱場三步驟:問候、自我介紹與遞送名片整理ppt熱場的方式關(guān)心寒暄呈現(xiàn)贊美直接攀認(rèn)請求好奇整理ppt熱場的方式第一、寒暄的方式主要是借助愛好、天氣、新聞等話題引起客戶的興致,是客戶與我們進(jìn)入交流狀態(tài)。舉例:代表:主任好!能找到您太好了,今天天氣不錯,您早上出去跑步了嗎?主任:這幾天太忙了,今天早上起晚了,沒趕上出去鍛煉。代表:那您可要注意身體,最近忙是不是病人太多了?……注意:適合拜訪我們剛剛建立客情關(guān)系的客戶使用,不適合嚴(yán)謹(jǐn)、寡言少語、特別健談和喜歡吹噓的客戶?!罢堈堈垺闭韕pt熱場的方式

第二、呈現(xiàn)的方式當(dāng)我們拜訪專注于學(xué)術(shù)的醫(yī)生客戶時,帶著相應(yīng)的資料(論文,會議邀請函等),就可以把資料信息作為開場白的熱場。舉例:代表:主任,您在呢!我給您帶來一份關(guān)于抗生素的論文,您看看有參考價值嗎?主任:是小陸啊,進(jìn)來吧!論文作者是誰?。看恚菏悄衬翅t(yī)院的某某教授……整理ppt熱場的方式

第三、關(guān)心的方式以關(guān)心客戶為話題進(jìn)行熱場的方式,客戶對關(guān)心一般是不會拒絕的。舉例:代表小陳:高老師,聽說您剛從上海開會回來,沒顧上休息就上班了,見到您很開心!高醫(yī)生:你來了,沒有辦法,工作特點(diǎn)就這樣。代表小陳:高老師,最近您也挺累的,我呢給您帶了點(diǎn)新茶,您有空喝喝茶解解乏。……您太累啦,也該歇歇啦整理ppt熱場的方式第四、贊美的方式舉例:代表:李老師好,您今天的發(fā)型真精神!尤其是鬢角很帥氣!代表:韓老師,您的這件大衣真不錯,您穿上很有明星范兒!……注意:贊美的熱場方式需要真實(shí)感,具體細(xì)節(jié)描述的輔助,同時,見好就收,給客戶留一些回味的余地,過度地贊美屬于奉承和拍馬溜須?!澳愫冒襞叮 闭韕pt熱場的方式第五、直接的方式直接告訴醫(yī)生自己的拜訪目的,這種方式一般新手緊張之際容易使用,還有針對功利心特別強(qiáng)的客戶使用。但是這種拜訪熱場很容易被拒絕。舉例:代表小?。耗茫魅?,我是某某公司的小丁,今天來是想您介紹我們公司的某某藥.......整理ppt熱場的方式第六、攀認(rèn)的方式利用客戶的家鄉(xiāng)、學(xué)校、友人與自己的聯(lián)系進(jìn)行熱場。舉例:代表小范:常主任,聽說您也是沈藥畢業(yè)的。我們的新經(jīng)理也是沈藥畢業(yè)的。常主任:奧,他哪一年畢業(yè)的

代表小范:下次他要和我一起

來看您,說一定要看看校友師兄?!霸蹅z是老鄉(xiāng)”整理ppt熱場的方式第七、請求的方式向醫(yī)生等客戶提出請求的方式,這種方式需要慎用,其背后利用客戶的理解,強(qiáng)調(diào)的是我們的利益??蛻羧绻麤]有時間,會直接拒絕我們。舉例:代表小邱:主任,您能否給我?guī)追昼娮屛蚁蚰榻B我公司最新的抗感染藥?!鞍萃?,拜托”整理ppt熱場的方式第八、好奇的方式通過對醫(yī)生周圍環(huán)境及事物作為熱場的話題。舉例:代表小楊(看到主任辦公室有盆花):索主任你喜歡養(yǎng)花?。克髦魅危吼B(yǎng)著玩代表小楊:您這幾盆花養(yǎng)得還真不錯!我家里養(yǎng)不住花,不是澆水多就是忘了澆水,以后有機(jī)會向您多請教。索主任:養(yǎng)花要有耐心啊!有什么事,你說?!@是什么呀?整理ppt熱場方式總結(jié)上述八種熱場的方

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