認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)

認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)社會(huì)心理學(xué)(6)陳舜文清華大學(xué)通識教育1精品ppt要點(diǎn)了解認(rèn)知失調(diào)理論自我辯護(hù)的相關(guān)論點(diǎn)自我辯護(hù)與歸因2精品ppt認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)知失調(diào)(Cognitivedissonance)人會(huì)非常想維持穩(wěn)定的正向自我概念(維持自尊)。自尊(self-esteem)：對自己的滿意程度 我不是笨蛋、我還算善良、我言行一致….當(dāng)做出一件行為，似乎不符合自己習(xí)慣的（通常是正向的）自我概念時(shí)，人會(huì)產(chǎn)生不舒服的感受，此即認(rèn)知失調(diào)。人會(huì)盡可能消除或減輕認(rèn)知失調(diào)的感受，甚至可能找理由來合理化自己的行為。認(rèn)知失調(diào)3精品ppt認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)知失調(diào)(Cognitivedissonance)

當(dāng)作出自己覺得荒謬、愚蠢、不符合原本信念或違反道德信念的事（依自己的標(biāo)準(zhǔn)），都可能產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)。我是講求飲食均衡的人

認(rèn)知失調(diào)我最近吃了大餐認(rèn)知失調(diào)4精品ppt減輕認(rèn)知失調(diào)的三種方式：改變行為，使其與信念一致

....此后我要好好控制飲食改變認(rèn)知信念，使其與行為一致

....偶爾吃一吃，不會(huì)影響健康啦增加新的信念，為自己的行為辯護(hù)

其實(shí)吃得沒有想象那么多啊 我吃的都是健康食品.... 你遇過任何認(rèn)知失調(diào)的經(jīng)驗(yàn)或例子嗎？ 這些經(jīng)驗(yàn)牽涉的行為是可改變的嗎？認(rèn)知失調(diào)5精品ppt決策后失調(diào) 做出決定后不可避免會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)，因?yàn)槟愕倪x擇會(huì)和所有「被選上者的缺點(diǎn)」產(chǎn)生不一致，也和所有「未被選上者的優(yōu)點(diǎn)」產(chǎn)生不一致。怎么減輕決策后失調(diào)？

決策之后會(huì)在心理上作調(diào)整，提升對于選上者的好感，并降低未選上者的好感（至少在短期內(nèi)）。唱片評分實(shí)驗(yàn)(Brehm,1956)

請參與者為許多唱片評分，然后從兩張?jiān)u分相同的唱片中選拿一張當(dāng)贈(zèng)品。二十分鐘后，再為這兩張唱片評分。 結(jié)果對于所選的唱片分?jǐn)?shù)提高，未選的唱片分?jǐn)?shù)則降低。認(rèn)知失調(diào)6精品ppt可反悔程度的影響

某款特殊手機(jī)只有兩家店有貨，價(jià)格都一樣。但甲店提供試用權(quán)，一周內(nèi)可以退換；乙店售出即不退換。你認(rèn)為哪家店的顧客對于買到的手機(jī)較滿意？選擇照片實(shí)驗(yàn)(Gilbert&Ebert,2002)

參與者參加攝影教學(xué)課程，結(jié)束后可從兩張照片中選擇一張帶回。選擇前，參與者對于兩張照片的喜好并無顯著差異。

一組人被告知，可以在五天內(nèi)交換另一張照片；另一組人被告知，選擇之后就不可反悔。

數(shù)日后，詢問所有人對于所選照片的喜好。

結(jié)果，「不可反悔組」對于所選照片的喜好高于「可反悔組」。而且此結(jié)果與參與者事前的預(yù)期相反。認(rèn)知失調(diào)7精品ppt難以反悔、愈重要、影響愈大、愈長久的選擇行為，愈可能引發(fā)決策后認(rèn)知失調(diào)。推銷員利用高壓力，讓購買者認(rèn)為這項(xiàng)生意是一項(xiàng)意義重大或很難反悔的買賣。如此一來，成交之后，購買者對商品的評價(jià)很可能會(huì)提高。認(rèn)知失調(diào)8精品ppt說服的低飛球技巧(lowballing)

先給予不完整的訊息，待對方答應(yīng)之后，再告知代價(jià)增加的完整狀況，此時(shí)對方較可能也答應(yīng)。請求參與研究實(shí)驗(yàn)(Cialdini,1978)

打電話至宿舍請求參加實(shí)驗(yàn)。一組人直接告知實(shí)驗(yàn)安排在早上七點(diǎn)。 另一組人先被要求是否愿意參加實(shí)驗(yàn)，同意之后再告知實(shí)驗(yàn)是在早上七點(diǎn)。 結(jié)果，直接告知組只有25%的人同意并準(zhǔn)時(shí)赴約；而先隱瞞實(shí)驗(yàn)時(shí)間組，有55%的人答應(yīng)且赴約。銷售員先以極低價(jià)格誘使顧客答應(yīng)購買某產(chǎn)品。隔一陣子之后，再說自己搞錯(cuò)價(jià)格，真正價(jià)格高出許多。此時(shí)顧客常會(huì)答應(yīng)提高后的價(jià)格。（利用認(rèn)知失調(diào)的推銷術(shù)）認(rèn)知失調(diào)9精品ppt日常生活中有甚么「決策后失調(diào)」的例子？購買彩卷買昂貴物品或作重大投資選擇結(jié)婚對象....

還有哪些事？做了決定之后，向他人推薦或勸誘做同樣決定，也可以減低決策后認(rèn)知失調(diào)。認(rèn)知失調(diào)10精品ppt道德行為的選擇根據(jù)認(rèn)知失調(diào)論，經(jīng)歷過選擇之后，對于違反道德行為的態(tài)度會(huì)更趨于強(qiáng)硬或軟化。選擇作弊者合理化：沒什么大不了，很多人都做過！選擇不作弊者合理化：作弊是絕對無恥要嚴(yán)懲的行為！不作弊而不及格靠作弊通過考試認(rèn)知失調(diào)我不要被當(dāng)我是有道德的人認(rèn)知失調(diào)11精品ppt小學(xué)生作弊實(shí)驗(yàn)(Mills,1958)

先調(diào)查一群六年級小學(xué)生對作弊的看法，然后安排競賽考試?？荚噧?nèi)容非常困難，不靠作弊幾乎不可能通過。 但考試情境安排成非常容易作弊，而且感覺上不會(huì)被人察覺（實(shí)際上實(shí)驗(yàn)者可觀察到是否有作弊）。在這情況下，其中一部分學(xué)生作弊，一部分并未作弊。 次日，再度詢問所有學(xué)生對于作弊的看法。此時(shí)于考試中作弊的學(xué)生對作弊比較寬容，抗拒作弊誘惑的學(xué)生則對作弊的態(tài)度變得更嚴(yán)厲。為了減輕認(rèn)知失調(diào)而產(chǎn)生的想法，往往并非「理性的」(rational)想法，而是試圖將行為「合理化的」(rationalizing)想法。認(rèn)知失調(diào)12精品ppt為付出的努力或成本而辯護(hù) 對于付出許多或努力追求得來的事物，會(huì)傾向提高對它的喜歡程度。入社活動(dòng)實(shí)驗(yàn)(Aronson&Mills,1959)

所有參與者都是女性，而且是自愿加入社團(tuán)（性心理學(xué)讀書會(huì)）。第一組被要求進(jìn)行嚴(yán)厲的入社活動(dòng)（在男性面前朗讀帶有性描述的文章）；第二組只被要求做出適度的入社活動(dòng)（朗讀與性有關(guān)但不露骨的文章）；第三組并未被要求任何入會(huì)活動(dòng)。 然后，請所有參與者聽一段該社團(tuán)的讀書討論（內(nèi)容相當(dāng)沉悶），并給予評價(jià)。認(rèn)知失調(diào)13精品ppt入社活動(dòng)實(shí)驗(yàn)(續(xù))

結(jié)果顯示，加入社團(tuán)的活動(dòng)或儀式愈嚴(yán)格，加入后對于社團(tuán)的評價(jià)就愈高。認(rèn)知失調(diào)14精品ppt找理由的心理

出現(xiàn)認(rèn)知失調(diào)感受時(shí)，若能找到外部理由(externaljustification)可以解釋自己的行為，就比較不會(huì)調(diào)整原本內(nèi)心信念。 若缺乏足夠的外部理由來解釋自己的行為，則較可能改變信念，使其與行為一致。(類似「自我知覺理論」）事后立場改變給一點(diǎn)點(diǎn)錢被要求寫一篇違反自己政治立場的文章事后立場不變(有外部理由)給很多錢認(rèn)知失調(diào)15精品ppt幫忙說謊實(shí)驗(yàn)(Festinger&Carlsmith,1959)

請參與者從事一項(xiàng)非常無聊的工作。 做完之后，實(shí)驗(yàn)者請求參與者幫忙，告訴下一位參與者這個(gè)工作很有趣。 其中一部份參與者會(huì)因?yàn)閹兔Χ@得美金一元，另一部份則獲得美金二十元。幾乎所有參與者都同意幫這個(gè)忙。 之后，實(shí)驗(yàn)者馬上詢問參與者，他們實(shí)際上有多喜歡這項(xiàng)工作，以及未來還愿意參加類似實(shí)驗(yàn)的意愿。認(rèn)知失調(diào)16精品ppt若是「處罰」呢？告訴小孩若做某事則給予嚴(yán)重懲罰 小孩不做某事

有明顯外部理由，故小孩的內(nèi)在想法不變

「....不是我不想作，是因?yàn)闀?huì)被懲罰！」告訴小孩若做某事則給予輕微懲罰 小孩不做某事 沒有明顯外部理由，故改變內(nèi)在想法

「....其實(shí)是我自己不想作吧！」認(rèn)知失調(diào)17精品ppt禁玩玩具實(shí)驗(yàn)(Freedman,1965)(p.237)

在游戲室中禁止小孩玩某個(gè)電動(dòng)機(jī)器人，其中一組被警告若玩了會(huì)受到嚴(yán)厲處罰，另一組則是輕罰。所有小孩都遵守規(guī)定。 數(shù)周后，另一名實(shí)驗(yàn)者在同樣游戲室為同一批小孩分別作測驗(yàn)，并暫時(shí)離開，此時(shí)觀察小孩會(huì)去玩機(jī)器人的比例。認(rèn)知失調(diào)18精品ppt不充分的處罰(insufficientpunishment)

嚴(yán)厲的處罰可能只使行動(dòng)者學(xué)到如何逃避懲罰，他對行為的內(nèi)在喜好不變，因此施予處罰者必須時(shí)時(shí)監(jiān)視其行為。 相對地，「不充分的處罰」可能使行動(dòng)者產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)（處罰這么輕，但為什么我沒做這件事呢？），為了減低認(rèn)知失調(diào)，便可能降低對行為的內(nèi)在喜好。認(rèn)知失調(diào)19精品ppt助人行為 根據(jù)認(rèn)知失調(diào)論，當(dāng)我們幫助別人之后，將會(huì)更喜歡對方。退錢實(shí)驗(yàn)(Jecker&Landy,1969)

參與者進(jìn)行一項(xiàng)可贏得一筆錢的智力競賽實(shí)驗(yàn)。 實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，第一組參與者由實(shí)驗(yàn)者親自出面，告知因?yàn)閷?shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi)不足，希望能幫個(gè)忙，將贏得的錢退回。 第二組由系上助教出面，提出同樣請求。 第三組未被請求退錢。 然后詢問所有參與者對于實(shí)驗(yàn)者的喜好評價(jià)。(續(xù))認(rèn)知失調(diào)20精品ppt退錢實(shí)驗(yàn)(續(xù))

結(jié)果顯示，由實(shí)驗(yàn)者出面請求幫忙的參與者，事后對實(shí)驗(yàn)者的喜好評價(jià)最高。認(rèn)知失調(diào)21精品ppt自我辯護(hù)的相關(guān)論點(diǎn)

如果原本對自己抱持一些不佳看法（負(fù)向自我概念），也會(huì)想維持這些自我概念嗎？人會(huì)想驗(yàn)證自己對自己的看法，無論原本的自我概念是正面或負(fù)面。持有負(fù)向自我概念者，收到正面回饋時(shí)，會(huì)在兩種需求上產(chǎn)生沖突： 一種是想要相信正面回饋，使自己對自己的感覺獲得改善（自我提升需求）； 另一種是想要維持一致且穩(wěn)固的（負(fù)向）自我概念，并且避免被識破之后的沮喪（自我證實(shí)需求）。因此，問題不僅在于了解人如何維護(hù)正面自我，而還要了解在哪些情境下，人會(huì)傾向自我提升？哪些情境下會(huì)傾向自我證實(shí)？自我辯護(hù)相關(guān)論點(diǎn)22精品ppt什么時(shí)候會(huì)接受他人指出缺點(diǎn)或相信贊美？在親密關(guān)系中，大部分的人較喜歡被對方了解，而不喜歡被高估。 人們之所以會(huì)和某些朋友或伴侶維持關(guān)系，通常是因?yàn)檫@些人對其能力的評價(jià)很接近他們對自己的評價(jià)（無論是正面或負(fù)面）。(Maracek&Mettee,1972)對自己的負(fù)面能力或小缺點(diǎn)非常了解的時(shí)候，會(huì)維持原來看法。反之，若不太相信自己的某項(xiàng)能力差，則比較能接受他人的贊美。(Aronson,1992)但如果已經(jīng)認(rèn)為自己無藥可救，會(huì)比較喜歡接受正面回饋。反之，如果認(rèn)為自己還可以靠努力改善，則會(huì)聽取批評。(Steeleetal.,1992)自我辯護(hù)相關(guān)論點(diǎn)23精品ppt自我評價(jià)維護(hù)理論(Self-evaluationmaintenancetheory)

別人作得好也會(huì)對我產(chǎn)生威脅，但這要看對方與我的親密程度，以及事情對我的切身程度而定。好朋友在我認(rèn)為「不重要」的事情上表現(xiàn)優(yōu)秀與有榮焉好朋友在我認(rèn)為「重要」的事情上表現(xiàn)優(yōu)秀我的自我受到威脅，導(dǎo)致認(rèn)知失調(diào)自我辯護(hù)相關(guān)論點(diǎn)24精品ppt因他人表現(xiàn)好而感到威脅時(shí)，為了維護(hù)自我評價(jià)，可能：更加努力超過對方降低這件事對自己的重要性跟這位朋友疏遠(yuǎn)故意不幫助或甚至陷害對方？自我辯護(hù)相關(guān)論點(diǎn)25精品ppt助人與自我維護(hù)實(shí)驗(yàn)(Tesser&Smith,1980)

讓參與者進(jìn)行猜密碼游戲，并可選擇提供線索幫助另一名陌生人或朋友。其中一組參與者被告知此游戲與智商和領(lǐng)導(dǎo)能力有關(guān)（與正向自我有高度關(guān)連）。

結(jié)果，與自我有高度關(guān)連時(shí)，參與者提供較少提示給朋友，而提供較多提示給陌生人。亦即似乎不希望朋友表現(xiàn)得比自己好。當(dāng)自我關(guān)連程度低時(shí)，則反之。自我辯護(hù)相關(guān)論點(diǎn)26精品ppt其他觀察證據(jù)：觀察男性科學(xué)家傳記顯示，當(dāng)事業(yè)領(lǐng)域與父親相同時(shí)，他們跟父親的關(guān)系比較疏遠(yuǎn)與緊張。手足之間若年齡相近，且其中一人在重要特質(zhì)（如智商或人緣）上明顯較強(qiáng)，較容易發(fā)生不合。(Tesser,1980)若是與對方原本感情非常好，也會(huì)有類似現(xiàn)象嗎？自我辯護(hù)相關(guān)論點(diǎn)27精品ppt認(rèn)知失調(diào)與行為惡性循環(huán)若行為造成無辜者受害（如戰(zhàn)爭時(shí)屠殺平民），會(huì)使人嚴(yán)重認(rèn)知失調(diào)。為了減輕失調(diào)，很可能會(huì)合理化錯(cuò)誤行為，進(jìn)而造成態(tài)度與行為的惡性循環(huán)。這些人本來就該死、他們根本不是「人」....認(rèn)知失調(diào)我殺了手無寸鐵的人。我是有道德的人。持續(xù)行為自我辯護(hù)相關(guān)論點(diǎn)28精品ppt如何避免惡性循環(huán)？ 理想上，為了從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，也許我們必須容忍一段時(shí)間的認(rèn)知失調(diào)，以便能客觀地檢討情況，而不是急著在當(dāng)下找借口合理化行為，陷入合理化陷阱(rationalizationtrap)。如此才有可能找機(jī)會(huì)打破態(tài)度與行為的惡性循環(huán)。 你認(rèn)為上述想法可能達(dá)成嗎？你認(rèn)為有什么方法可以解決認(rèn)知失調(diào)之行為惡性循環(huán)的問題？自我辯護(hù)相關(guān)論點(diǎn)29精品ppt如何運(yùn)用認(rèn)知失調(diào)促使人們作好事？

使人們公開表達(dá)與他們行為相反的陳述，然后提醒他們，他們的行為與說法不一致，藉此引發(fā)認(rèn)知失調(diào)。如此一來，可能引導(dǎo)人們作出負(fù)責(zé)任的行為。指導(dǎo)大學(xué)生吸煙者創(chuàng)作反吸煙影片，并表示將使用這些影片幫助高中生戒煙。接著請參與者列出自己吸煙的情況。如此誘發(fā)參與者認(rèn)知失調(diào)，可使其改變行為（戒煙）。(Petersonetal.,2008)

此方法可以用在生活中哪些事情上？自我辯護(hù)相關(guān)論點(diǎn)30精品ppt自我辯護(hù)與歸因自利歸因(self-servingattributions)

為了維持或提升正向自我概念，人對于自己傾向于成功時(shí)作內(nèi)向歸因（如能力、努力），失敗時(shí)作外向歸因（如運(yùn)氣不好、事情太難）。 自我呈現(xiàn)時(shí)，這樣做也可以在他人面前維持正面形象。防衛(wèi)歸因(defensiveattributions)

「世事無?！沟南敕〞?huì)使人感到心理受威脅，為了減低這種困擾，人們常抱持一些防衛(wèi)歸因或信念，包括：不切實(shí)際的樂觀與公平世界信念。

自我辯護(hù)與歸因31精品ppt不切實(shí)際的樂觀(unrealisticoptimism)

大部分的人會(huì)認(rèn)為，好事發(fā)生在自己身上的機(jī)率，大于發(fā)生在他人身上，壞事則反之。 買獎(jiǎng)券時(shí)高估自己中獎(jiǎng)機(jī)率對未來保持樂觀，雖然往往可能不切實(shí)際，但這樣較不易感到憂郁煩惱，也較能適應(yīng)日常生活。 反過來說，太客觀看待事情的人，有可能較不那么快樂。 （例如：清楚知道每樣食品的致癌率）自我辯護(hù)與歸因32精品ppt公平世界的信念(beliefinajustworld)

相信這世界是善有善報(bào)、惡有惡報(bào)。 你認(rèn)為這社會(huì)或世界大體而言是公平的嗎？大多數(shù)人認(rèn)為自己是正直的好人，而好人不會(huì)遇到壞事。公平世界信念