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文檔簡介
能預(yù)知未來的體重器有一天,陳大文到飛機(jī)場去購買機(jī)票,欲飛往上海觀光。購買機(jī)票后,由于時間尚早,他便在機(jī)場里毫無目的地游逛。突然,有件東西吸引了他。那是一個量體重器。那量體重器與眾不同,因店面掛著一張海報寫著「你的體重與你的未來」。陳大文便趕忙靠近那量體重器,左看右看,似乎看不出有什么特別。在滿腹狐疑下,他踏上那量體重器,從口袋中掏出一個五毛錢銀角,放進(jìn)量體重器內(nèi)?!高?!」有張卡片掉了下來。他拿了那張卡片一看,那卡片上寫著:「你的名字是陳大文;體重六十公斤;正等待下午二時正的飛機(jī)飛往上海。」「不可能的!」陳大文怎么都不相信這個量體重器能預(yù)知他的未來。他認(rèn)為一定有人在作弄他。他心中有些憤怒。心想:好,讓我也來作弄回這個怪物(量體重器)!于是乎,他便走進(jìn)機(jī)場的女裝店,將自己打扮成一個長發(fā)披肩嬌艷,十足的女性,然后很有信心地走向那量體重器。他心想:這次看你(量體重器)認(rèn)不認(rèn)得出我是誰!這次,他信心十足地踏上那量體重器,掏出銀角放進(jìn)秤器內(nèi)。同樣的,「咚」一聲響后,掉出一張卡片。他拿起卡片一看,臉上笑容馬上消失,接著啕啕大哭起來。原來,那張卡片上寫著:「你的名字還是陳大文;體重六十公斤;不過,你二時正的飛機(jī)已經(jīng)起飛了!」許多業(yè)務(wù)人員都一直在尋找機(jī)會,以便賺取更多的金錢,享受美好的生活,成為成功的業(yè)務(wù)明星。但不幸的,每每機(jī)會輕敲他的家門時,他們總聽不到或不相信那是個機(jī)會。一而再,再而三他錯失機(jī)會,就像陳大文,不相信那量體重器一樣,抱著懷疑的態(tài)度,并且花必思去試探它,最終錯失那架飛往目的地的飛機(jī)。朋友,當(dāng)機(jī)會到來時,好好把握,好好珍惜。努力奮斗,它一定可以帶著你到響往的目的地。故事啟示第三節(jié)導(dǎo)購員的服務(wù)接待時機(jī)身臨其境情景模擬情景一:顧客在商品前駐足若有所思情景二:顧客突然停下腳步一直看某樣商品導(dǎo)購員從側(cè)面或正面靠近,讓顧客知道到你的存在后再輕輕出聲“您好,需要了解一下嗎?”“這個樣式很不錯吧!”“這是現(xiàn)在最流行的樣式”“您好,這款產(chǎn)品是新到的,是今年的新款”“歡迎光臨,這顏色很漂亮吧!要不要試試?”情景三:顧客用手去觸摸商品情景四:顧客看商品價格針對顧客所感受的介紹眼前的商品,如“這種材料的觸感很柔和”,如果客人也頗有同感,回你一聲“的確不錯”的話,生意大概就做成了“您看,這款產(chǎn)品不錯。若您感興趣的話,我可以詳細(xì)的介紹一下”情景五:當(dāng)顧客看著商品,卻又抬頭當(dāng)顧客抬頭時,表示已經(jīng)決定要買該商品,要不然就是不想要那件商品,當(dāng)顧客決定不買商品時,如果能夠知道他不中意的理由,對以后的銷售也有幫助?!澳茫医o您介紹一下?”“您好,給您展示一下?您試一下嗎?”情景六:你的視線和顧客接觸時偶爾當(dāng)我們和顧客目光接觸時,可以向顧客說聲“歡迎光臨”但不可過于勉強(qiáng),必須讓顧客覺得這句話是在告訴他“您慢慢的選用我會隨時在旁恭候”或微笑示意“我怎樣幫助您?”情景七:顧客好像在找什么東西“您好,需要我?guī)湍鷨??”情景八:剛剛來過一次的顧客再回到商店“您好,歡迎再次光臨?!鼻榫熬牛侯櫩驮谡覍?dǎo)購員當(dāng)客人在找導(dǎo)購員時,我們必須在客人發(fā)問之前先趨前請問他“不知道您找些什么?”“您好,我怎樣幫助您?您需要哪些方面的?”情景十:有一些閑逛商店的人顧客在瀏覽商品時不愿被打擾,可能會說:“我什么都不買”只是隨便看看,我們應(yīng)該用真誠的口吻:“沒關(guān)系,您可以慢慢看,如有什么要幫忙的,請隨時叫我。”注意:不要緊跟著顧客,也不要緊盯著顧客的一舉一動,用視線的余光照顧到顧客就行了。導(dǎo)購員服務(wù)接待的最佳時機(jī)有哪些?1、顧客在商品前駐足若有所思2、顧客突然停下腳步一直看某樣商品3、顧客用手去觸摸商品4、顧客看商品價格5、當(dāng)顧客看著商品,卻又抬頭6、你的視線和顧客接觸時7、顧客好像在找什么東西8、剛剛來過一次的顧客再回到商店9、顧客在找導(dǎo)購員付出總有回回報,一分分耕耘,一一分收獲9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰,,荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹,,燈下白白頭人。。。07:02:0707:02:0707:0212/31/20227:02:07AM11、以我獨沈沈久,愧君君相見頻。。。12月-2207:02:0707:02Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別,幾度度隔山川。。。07:02:0707:02:0707:02Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢,相悲各問問年。。12月-2212月-2207:02:0707:02:07December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā),舊國見青青山。。31十二月月20227:02:07上午07:02:0712月-2215、比不了了得就不不比,得得不到的的就不要要。。。十二月227:02上午午12月-2207:02December31,202216、行動出出成果,,工作出出財富。。。2022/12/317:02:0707:02:0731December202217、做前前,能能夠環(huán)環(huán)視四四周;;做時時,你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。7:02:07上上午7:02上上午午07:02:0712月月-229、沒有失敗敗,只有暫暫時停止成成功!。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果,,但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。07:02:0707:02:0707:0212/31/20227:02:07AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2207:02:0707:02Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事,,不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿,,留留一一份份不不足足,,可可得得無無限限完完美美。。。。07:02:0707:02:0707:02Saturday,December31,202213、不知香香積寺,,數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2207:02:0707:02:07December31,202214、意志堅強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二二月20227:02:07上上午07:02:0712月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接,,荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月227:02上上午午12月月-2207:02December31,202216、少年年十五五二十十時,,步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/317:02:0707:02:0731December202217、空山山新雨雨后,,天氣氣晚來來秋。。。7:02:07上上午7:02上上午午07:02:0712月月-229、楊柳散散和風(fēng),,青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。07:02:0707:02:0707:0212/31/20227:02:07AM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月-2207:02:0707:02Dec-2231-Dec-2212、越是無能能的人,越越喜歡挑剔剔別人的錯錯兒。07:02:0707:02:0707:02Saturday,December31,202213、知知人人者者智智,,自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力,,自自勝勝者者強(qiáng)強(qiáng)。。12月月-2212月月-2207:02:0707:02:07December31,202214、意志堅強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20227:02:07上午07:02:0712月-2215、最具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過于提提升自我。。。十二月227:02上上午12月-2207:02December31,202216、業(yè)余生活活要有意義義,不要越越軌。2022/12/317:02:0707:02:0731December202217、一個人人即使已已登上頂頂峰,也也仍要自自強(qiáng)不息息。7:02:07上午午7:02上
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