外貿(mào)企業(yè)信息化論壇

外貿(mào)企業(yè)信息化普及論壇

外貿(mào)輕松管理主辦：上海對外經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)協(xié)會

協(xié)辦：暢想軟件開發(fā)有限公司2009年04月企業(yè)信息化現(xiàn)狀總體情況：1、企業(yè)構(gòu)成情況：目前我國中小企業(yè)和非公有制企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)超過4200多萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%。2、對信息化的認(rèn)識：普遍提高、但應(yīng)用層次較低。主要問題：1、信息化的觀念方面：對信息化促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用、效果以及政府支持信息化建設(shè)的政策措施不甚了解。2、在信息技術(shù)的應(yīng)用方面：高達(dá)80%的中小企業(yè)具有接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，但用于業(yè)務(wù)應(yīng)用的只占44.2%；只有16.7%的企業(yè)有自己的網(wǎng)站；

14%的企業(yè)建立了企業(yè)門戶網(wǎng)站；

52.3%的企業(yè)具有不同程度的信息化應(yīng)用，但是核心業(yè)務(wù)應(yīng)用低于10%；只有9%左右的中小企業(yè)實施了電子商務(wù)；

4.8%的企業(yè)應(yīng)用了ERP。注：數(shù)據(jù)來源于《2008年我國中小企業(yè)信息化發(fā)展趨勢探析》為什么要信息化信息化能幫你賺錢嗎？軟件能幫你解決什么問題？?信息化幫你在競爭中立于不敗之地企業(yè)經(jīng)營的目的是利潤最大化，即賺更多的錢，如何才能獲取更多的利潤呢？歸結(jié)為一句話就是“開源節(jié)流”，開源就是獲取更多的客戶，銷售更多的產(chǎn)品，節(jié)流就是降低生產(chǎn)和管理成本，節(jié)省開支。中小企業(yè)因為資源有限加上經(jīng)營經(jīng)驗不足，很難與大企業(yè)競爭，要想在激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出，最有效的方法就是盡快實施信息化。威脅機會金融危機市場日趨飽和技術(shù)壟斷時間縮短生產(chǎn)廠商泛濫、產(chǎn)品趨同市場全球化電子商務(wù)使得許多企業(yè)更容易與客戶相互接觸，網(wǎng)絡(luò)使得交易的門檻降低，輕易達(dá)成銷售全球化的目標(biāo)。企業(yè)信息化幫助企業(yè)以較低的成本開展客戶支持及服務(wù)業(yè)務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，增進(jìn)與供貨商和客戶的關(guān)系。企業(yè)信息化幫助企業(yè)拓展新興通路，并與上下游廠商密切聯(lián)系，提高運作效率。企業(yè)信息化能幫助企業(yè)面對變革，把握機會，提高效率，在下一輪更激烈的競爭中搶得先機。實施信息化的困惑建設(shè)成本高，投資風(fēng)險大無專門IT部門，專業(yè)人員匱乏系統(tǒng)紛繁復(fù)雜，維護成本高面對眾多方案，難以選擇最優(yōu)市場推廣費用高出差開會費用居高不下然而外貿(mào)企業(yè)在實施信息化時，面臨諸多問題：在信息化的浪潮中，中小企業(yè)因為應(yīng)用基礎(chǔ)薄弱、各行業(yè)需求迥異、投資預(yù)算較少而成為了信息化的“老大難”問題，中小企業(yè)不可能投入巨大的資金自己開發(fā)系統(tǒng)，也不可能像大企業(yè)一樣實施ERP系統(tǒng)。中小企業(yè)信息化最實際的需求是：花最少的錢，辦最多最有效的事情。外貿(mào)企業(yè)信息化管什么？前端：客戶的營銷管理---找生意中端：訂單的進(jìn)程控制和管理---管生意后端：單證和財務(wù)---管回款數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析領(lǐng)導(dǎo)決策分析。。。外貿(mào)企業(yè)信息化管什么？前端管理：客戶的營銷---找生意1客戶關(guān)系管理………………………………好的，我十五分鐘即可到公司客戶溝通過程管理別著急，我先把事情的概況發(fā)彩信告訴你。堵車了啊，比預(yù)計時間會晚些到公司。IP-CENTREX群發(fā)郵件客戶的評估和分析網(wǎng)絡(luò)推廣跟進(jìn)客戶郵件管理展會推廣管理以郵件為中心的暢想外貿(mào)CRM管理系統(tǒng)（標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)）客戶關(guān)系管理功能舉例郵件跟蹤功能客戶關(guān)系管理功能舉例郵件群發(fā)功能客戶關(guān)系管理功能舉例郵件翻譯功能客戶關(guān)關(guān)系管管理功功能舉舉例郵件統(tǒng)統(tǒng)計分分析外貿(mào)企企業(yè)信信息化化管什什么？？中端管管理：：訂單單的進(jìn)進(jìn)程控控制和和管理理2企業(yè)需需求差差異性性較大大暢想外外貿(mào)ERP系統(tǒng)實實現(xiàn)客客戶個個性化化管理理外貿(mào)ERP管理系統(tǒng)QC管理采購管理合同管理樣品管理供應(yīng)商管理出貨管理產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)銜接。。。流程管管理審批控控制工作流流管理理消息機機制決策分分析業(yè)務(wù)管管理系系統(tǒng)功功能舉舉例外銷管管理業(yè)務(wù)管管理系系統(tǒng)功功能舉舉例貨源管管理外貿(mào)企企業(yè)信信息化化管什什么？？后端管管理：：單證證和財財務(wù)---管回款款3單證：：議付付類單單據(jù)報報關(guān)類類單據(jù)據(jù)商商檢檢類單單據(jù)客客戶清清關(guān)單單據(jù)。。。。。財務(wù)：：核銷銷單管管理應(yīng)應(yīng)收應(yīng)應(yīng)付管管理費費用管管理業(yè)業(yè)績績考核核利利潤核核算。。。。。全部單單據(jù)一一鍵化化自動動生成成，確確保數(shù)數(shù)據(jù)完完整業(yè)務(wù)管