黃色商務(wù)禮儀培訓課件PPT模板 （一）

匯報人：XX時間：XX年XX月商務(wù)禮儀一商務(wù)接待禮儀培訓目錄CONTENTS介紹禮儀名片禮儀握手禮儀迎客禮儀會議禮儀拜訪禮儀PART01商務(wù)接待禮儀介紹禮儀介紹禮儀123介紹自己介紹他人介紹集體點擊此處添加文字，點擊此處編輯文字，點擊編輯內(nèi)容點擊此處添加文字，點擊此處編輯文字，點擊編輯內(nèi)容點擊此處添加文字，點擊此處編輯文字，點擊編輯內(nèi)容點擊此處添加文字，點擊此處編輯文字，點擊編輯內(nèi)容點擊此處添加文字，點擊此處編輯文字，點擊編輯內(nèi)容點擊此處添加文字，點擊此處編輯文字，點擊編輯內(nèi)容在介紹不認識的人互相認識時，應該遵循這樣的順序：把男士介紹給女士點擊此處添加文字，點擊此處編輯文字，點擊編輯內(nèi)容把晚輩介紹給長輩點擊此處添加文字，點擊此處編輯文字，點擊編輯內(nèi)容把主人介紹給客人點擊此處添加文字，點擊此處編輯文字，點擊編輯內(nèi)容把職位低的人介紹給職位高的人點擊此處添加文字，點擊此處編輯文字，點擊編輯內(nèi)容把未婚者介紹給已婚者點擊此處添加文字，點擊此處編輯文字，點擊編輯內(nèi)容把非官方人士介紹給官方人士點擊此處添加文字，點擊此處編輯文字，點擊編輯內(nèi)容010305020406介紹順序介紹禮儀介紹時不可單指指人而應掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。被介紹者應面向?qū)Ψ浇榻B完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認識您！避免過分贊揚避免對某個人特別是女性的過分贊揚。坐著時應起立坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應起立。但在會議、宴會進行中不必起立，被紹人只要微笑點頭示意即可。介紹禮儀的注意事項PART02商務(wù)接待禮儀名片禮儀名片的遞交順序由近而遠由尊而卑名片禮儀PART03商務(wù)接待禮儀握手禮儀注意手位握手必須用右手握手要熱情（眼神、表情）握手要注意力度（適中）握手應注意時間（3秒左右為宜）握手禮儀握手的順序長者優(yōu)先女士優(yōu)先職位高者優(yōu)先“三優(yōu)先”原則點擊此處添加文字，點擊此處編輯文字，點擊編輯內(nèi)容點擊此處添加文字，點擊此處編輯文字，點擊編輯內(nèi)容點擊此處添加文字，點擊此處編輯文字，點擊編輯內(nèi)容握手時，左手拿著東西或插在兜里不按順序爭先恐后不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套男士戴手套（社交場合女士可戴薄手套）戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外）用左手或用雙手與異性握手交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬）拉來、推去或上下左右抖個不停長篇大論、點頭哈腰、過度客套只握指尖或只遞指尖手臟、濕、當場搓揩三心二意、面無表情、目光游移或旁觀握手禮儀的禁忌PART04商務(wù)接待禮儀迎客禮儀來有迎聲問有答聲去有送聲熱情待客應做到：眼到、口到、意到接待禮儀PART05商務(wù)接待禮儀會議禮儀會場布置桌、椅、桌牌、指示、音響、空調(diào)、燈光、投影、電腦、插座、試臺簽到處指示牌會前準備小型會議面門而坐、居右而坐、自由擇座大型會議前排高于后排、中央高于兩側(cè)、右側(cè)高于左側(cè)會前布置注意細節(jié)客人席312桌子312入口公司內(nèi)席在會議室時：一般離入口較遠的地方為上座，但三人時以中間為大位若對方未用桌牌指定時，按職位高低依左圖次序就座同行中的領(lǐng)導在中途要退席時，要一起站起來向客戶致意當對方的領(lǐng)導進來時，要一起站起來打招呼，表示禮貌01020304記住正確的席次PART06商務(wù)接待禮儀拜訪禮儀01020304050607準備充分點擊此處添加文字，點擊此處編輯文字，點擊編輯內(nèi)容遵守時間，不可失約點擊此處添加文字，點擊此處編輯文字，點擊編輯內(nèi)容語言得體點擊此處添加文字，點擊此處編輯文字，點擊編輯內(nèi)容選擇合適的時機點擊此處添加文字，點擊此處編輯文字，點擊編輯內(nèi)容舉止有禮點擊此處添加文字，點擊此處編輯文字，點擊編輯內(nèi)容實事求是點擊此處添加文字，點擊此處編輯文字，點擊編輯內(nèi)容適時告退點擊此處添加文字，點擊此處編輯文字，點擊編輯內(nèi)容公務(wù)拜訪禮儀單位簡介帶了嗎？相關(guān)文件帶齊了嗎？筆記本帶了嗎？是否隨身攜帶足夠數(shù)量的名片？對方地址,電話號碼,聯(lián)絡(luò)人清楚嗎？儀容整潔嗎？要提前5分鐘到達010203040506拜訪客戶前的準備事項01信念、價值觀、信仰點擊此處添加文字，點擊此處編輯文字，點擊編輯內(nèi)容02興趣、愛好點擊此處添加文字，點擊此處編輯文字，點擊編輯內(nèi)容03觀念共識（PMP）

點擊此處添加文字，點擊此處編輯文字，點擊編輯內(nèi)容04表達事實點擊此處添加文字，點擊此處編輯文字，點擊編輯內(nèi)容05寒暄、打招呼點擊此處添加文字，點擊此處編輯文字，點擊編輯內(nèi)容快速簡歷好感/發(fā)表想法…贊美…肢體語言時時看手表有時間壓力，想結(jié)束打哈欠希望改變話題環(huán)抱胳膊拒絕，不同意沒有看著對方不感興趣探出身體有興趣要訣12347多贊美，少責怪多激勵，少嘲諷說話時不要帶著口頭禪態(tài)度要誠實多用禮貌用語65批評要具建設(shè)性，避免無的放矢用字遣詞要高雅言語表達的要訣切勿雙腿張開、交叉、翹二郎腿或抖動雙手切勿交叉放在桌上或胸前，不可單手或雙手托額、手肘支在桌上不可打哈欠、眼神飄忽、東張西望，臀部應占椅子五分之四，背脊挺直靠在椅背上，膝蓋靠攏、雙腳并攏，雙手疊放在膝蓋上面帶微笑、眼神溫和地注視對方在適