第四章采購管理

第四章采購管理1/12/20231第四章采購管理

采購基礎采購流程采購趨勢

采購模式主要內容1/12/20232第四章采購管理一、采購基礎知識1、采購(Purchasing)的概念2、采購的作用3、采購的主要任務1/12/20233第四章采購管理1、采購(Purchasing)的概念（1）采購的定義可從狹義和廣義兩方面理解。廣義的采購是指為了滿足某種特定的需求，以購買、租賃、借貸、交換等各種途徑，取得商品及勞務的使用權和所有權的過程。狹義的采購（購買），指企業(yè)根據(jù)需求提出采購計劃、審核計劃，選好供應商，經(jīng)過商務談判確定價格、交貨及相關條件，最終簽訂合同并按要求交貨付款的過程。1/12/20234第四章采購管理《中華人民共和國采購法》定義：采購是指以合同方式有償取得貨物、工程和服務的行為，包括購買、租賃、委托、雇傭、外包等。租賃是一方以支付租金的方式取得物品的使用權，使用完畢或租期滿后將物品歸還給物主的一種非永久性的行為。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中所租賃的物品經(jīng)常有：廠房、車輛、生產(chǎn)設備、儀器、辦公用品等。整合社會資源物流服務商1/12/20235第四章采購管理2、采購的作用

采購對一個企業(yè)來講是一個戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，實踐證明，要在銷售環(huán)節(jié)取得一個百分點的利潤率很難，但在采購環(huán)節(jié)相對容易，利潤空間較大，因此采購與供應鏈管理水平的高低，可以成為企業(yè)利潤的“搖籃”，也可以成為企業(yè)利潤的“墳墓”。請看下面的實例1/12/20236第四章采購管理物流實例上海電機廠采購資金大約占銷售額60%；初步估算，目前如果上電機廠年產(chǎn)值（銷售額）10億元人民幣，凈利潤6000萬（6*107），元人民幣。原來采購資金為：6*108如果可以在原材料采購上降成本壓縮10%，原來采購中每100元的物品用90元采購?？梢怨?jié)省資金的數(shù)量為：6*107整個公司的利潤也只有6000萬，所以，只要能把采購費用降低10％，就可以使得利潤翻一番！6億6000萬1/12/20237第四章采購管理2、采購的作用(1)采購在成本控制中的作用

采購成本是企業(yè)成本控制的主體和核心部分，采購成本控制是企業(yè)成本控制中最有價值的部分。(2)采購在供應中的作用從整個供應鏈的角度，供應商的“即時供應”是開展“即時生產(chǎn)”的主要內容。采購是整體供應鏈管理中“上游控制”的主導力量。采購的原材料及零部件成本占企業(yè)總成本的比重隨行業(yè)的不同而不同，大約在30%～90%之間，平均水平在60%以上。

1/12/20238第四章采購管理(3)采購在企業(yè)經(jīng)營中的作用(4)采購在項目管理中的作用許多企業(yè)都將供應商看作自身企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)的延伸，現(xiàn)在很多企業(yè)對供應商的利用從原來的原材料和零部件擴展到半成品甚至是成品。采購對企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、質量保證、整體供應鏈及經(jīng)營管理都起著極為重要的作用。任何項目的執(zhí)行都離不開采購活動。采購方式、所采購的貨物會影響項目的順利實施，而且還會影響項目的預計效益，甚至會導致項目的失敗。1/12/20239第四章采購管理3、采購的主要任務(1)提高質量(2)控制成本采購成本的高低是衡量采購是否成功的重要指標。(3)建立供應配套體系(4)與供應商建立合作關系(5)樹立企業(yè)形象(6)信息管理直接采購成本間接采購成本與供應周期、送貨頻次、原材料庫存、相關政策、匯率風險等有關。只與價格有關即要減少供應商數(shù)量使采購活動盡量集中，又要避免依賴獨家供應商東航、國航建立供應商審核及認可、考核及評估體系

1/12/202310第四章采購管理1、定義

采購管理就是對采購活動的計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。二、采購管理的概念和內容1/12/202311第四章采購管理2、采購管理的目標保障供應。費用最省。供應鏈管理最好。信息管理好。保證不缺貨保證質量

追求總費用最省。購買費用、進貨費用、入庫費用，搬運費用、裝卸費用、儲存費用等。會賣不如會買，采購需要尋找供應商，進行供應商管理最有效的辦法就是建立供應鏈管理。建立起供應鏈管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)信息共享，為供應鏈的順利運行提供信息支持。1/12/202312第四章采購管理企業(yè)采購管理的基本任務有三個：第一，保證企業(yè)所需的各種物資的供應；第二，從資源市場獲取各種信息，為企業(yè)采購和生產(chǎn)決策提供信息支持；第三，與資源市場供應商建立起友好且有效的關系，為企業(yè)營造一個寬松有效的資源環(huán)境。其中第一項是最重要、最基本的任務。1/12/202313第四章采購管理3、采購管理的原則（6R）（掌握）（1）適當?shù)牟少彆r間（righttime）（2）適當?shù)牟少弮r格（rightprice）（3）適當?shù)牟少徠焚|（rightquality）（4）適當?shù)牟少彅?shù)量（rightquantity）(EOQ)（5）適當?shù)牟少徑回洉r間（rightdelivery）（6）適當?shù)牟少彽攸c（rightplace）1/12/202314第四章采購管理三、采購模式（掌握8種模式）采購模式是采購主體獲取資源或物品、工程、服務的途徑、形式與方法。1、按采購權限劃分集中采購與分散采購集中采購（即中央采購）是核心管理層建立專門的采購機構，統(tǒng)一組織企業(yè)所需物品的采購進貨業(yè)務。集中采購有利于提高企業(yè)與供應商談判中的議價能力。集中采購有利于降低商品采購成本。大批量集中進貨，可大幅度減少進貨費用。集中采購有利于規(guī)范企業(yè)的采購行為。1/12/202315第四章采購管理分散采購分散采購是由企業(yè)下屬各單位，如子公司、分廠、車間或分店實施的滿足自身生產(chǎn)經(jīng)營需要的采購。主要適合于采購小批量、單件、價值低，總支出在產(chǎn)品經(jīng)營費用中占的比重小的物品。分散采購有利于采購環(huán)節(jié)與存貨、供料等的協(xié)調配合；使基層工作富有彈性或成效；增強基層工作責任心。1/12/202316第四章采購管理

2、按對物品的交割時間劃分現(xiàn)貨采購與遠期合同采購現(xiàn)貨采購是指采購方與物品或資源持有者協(xié)商后，即時交割的采購方式。主要適合于采購臨時需要、生產(chǎn)輔料、低值易耗品、標準件及常備資源?，F(xiàn)貨采購的特點如下：（1）即時交割。（2）靈活、方便、手續(xù)簡便、易于組織管理。（3）無信譽風險。（4）對現(xiàn)貨市場依賴性大。1/12/202317第四章采購管理遠期合同采購遠期合同采購適合于國家戰(zhàn)略收購、大宗農(nóng)副產(chǎn)品收購、國防需要及其儲備等。其特點如下：（1）時效長。（2）價格穩(wěn)定。（3）交易成本及物流成本相對較低。（4）交易過程透明有序，易于把握。1/12/202318第四章采購管理3、按采購有無競爭性

可分為單一來源采購和招標采購。

單一來源采購是采購實體在適當?shù)臈l件下向單一的供應商征求建議或報價來采購貨物。

單一來源采購的適用條件如下：（1）招標失敗。（2）采購標的來源單一基于技術、工藝或專利權保護的原因，產(chǎn)品只能由特定的供應商提供，且不存在任何其他合理的選擇或替代。（3）采購時效的需要不可預見事件導致出現(xiàn)異常緊急情況。更換供應商會造成不兼容或不一致的困難。（4）涉及國防或國家安全，單一來源采購為最適當?shù)牟少彿椒?；或出于?jīng)濟發(fā)展、就業(yè)、國內優(yōu)惠等政策考慮情況下，也可適用單一來源采購。

1/12/202319第四章采購管理

招標采購采購方作為招標方，事先提出采購的條件和要求，邀請眾多企業(yè)參加投標，然后由采購方按照規(guī)定的程序和標準一次性的從中擇優(yōu)選擇交易對象，并提出最有利條件的投標方簽訂協(xié)議等過程。

招標采購具有程序規(guī)范、透明度高、公平競爭、一次成交等特點，主要適用于供應商不明或分布較廣的情況，要經(jīng)過招標、投標、開標、評標、決標、簽約等程序。其優(yōu)點是公平、價格合理、改進貨物品質、減少干擾、可正確掌握貨物來源；缺點主要是采購費用高，可能搶標或串通投標。

1/12/202320第四章采購管理網(wǎng)上采購網(wǎng)上采購是基于網(wǎng)絡平臺進行的采購行為，也稱電子采購。簡單地說，網(wǎng)上采購就是運用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術的采購活動，它通過信息技術來增強采購及日常采購的管理能力。根據(jù)美國科爾尼公司對西方已實行電子采購的企業(yè)調查顯示電子采購平均能有效削減采購成本10％以上，采購交易程序成本削減90％，訂貨周期減少75％。1/12/202321第四章采購管理JIT采購需求方根據(jù)自己的需要，對供應商下達訂貨指令，要求供應商在指定的時間、將指定的品種、指定的數(shù)量送到指定的地點。JIT采購的特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）與傳統(tǒng)采購面向庫存不同，準時化采購是一種直接面向需求的采購模式。（2）準時化采購的送貨是直接送達需求點上的。用戶需要什么品種、質量、需要多少、什么時候需要、送到什么地點等都要符合客戶需求。（3）JIT采購做到了靈敏地響應需求、滿足用戶的需求，又使得用戶的庫存量最小。由于用戶不需要設庫存，所以實現(xiàn)了零庫存生產(chǎn)。這是一種比較科學、比較理想的采購模式。1/12/202322第四章采購管理案例：中郵物流社會資源整合

社會資源整合對象：1、倉儲設施倉儲設施是指具有對商品儲存和保管功能的場所，包括倉庫、貨棚、貨場。2、營銷設施營銷設施是指物流末端具有營銷功能的縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村加盟店。3、干線運輸資源干線運輸資源是整合的重點對象。干線運輸資源整合對象主要是海運、陸運和空運資源，比如，船務公司，航空公司，干線汽車運輸。

4、配送資源配送資源是指在特定區(qū)域內實施配送任務的汽車集裝箱運輸資源。1/12/202323第四章采購管理社會資源整合問題實質上是一個“物流服務采購”問題，應該用采購管理的思想做指導。根據(jù)采購管理理論，社會資源整合流程分四階段進行：制定采購計劃選擇供應商運作實施退出1/12/202324第四章采購管理1.制定采購計劃制定采購計劃就是根據(jù)客戶需求和郵政物流自身的情況來確需要整合的資源對象?；疽鬄椋阂詽M足客戶需求為導向確定需要整合的資源?？蛻粜枰裁礃拥馁Y源，就整合什么樣的資源；在可以滿足客戶需求的情況下，首選郵政內部資源，比如外省市的郵政資源。若內部資源不能滿足要求，或郵政自身做不好的不好的業(yè)務，到社會去整合；倉儲是郵政物流需要培育和發(fā)展的核心，倉儲資源主要以租用方式整合，盡量不要外包。1/12/202325第四章采購管理2、選擇供應商選擇供應商的途徑可以采用公開招標方式或采用邀請招標方式。采用公開招標方式應在媒體上發(fā)布招標公告。采用邀請招標方式可利用網(wǎng)絡、社會關系等信息資源，調研供應商的資格條件，然后從符合相應資格條件的供應商選擇不少于3家的供應商，并向其發(fā)出投標邀請函。選擇供應商的流程為：（1）成立采購小組采購小組由物流部門主管負責人、相關業(yè)務人員、生產(chǎn)運作人員和財務人員組成。采購小組負責組織實施編制采購文件、發(fā)布采購信息、召集開標評標、采購文件歸檔等。

1/12/202326第四章采購管理（2）編制招標文件采購小組根據(jù)業(yè)務要求，擬定整合資源的具體招標方案、編制招標文件。（3）招標文件確認招標文件在定稿前須報主管部門審核確認。

（4）招標文件備案招標文件定稿后，采購人應將招標文件報有關部門備案，方可刊登招標公告或發(fā)出投標邀請函。1/12/202327第四章采購管理（5）資格審查采購小組根據(jù)招標公告規(guī)定，對投標人的資格進行審查。（6）評定按照招標文件所列的評標辦法和標準（或細則）進行評標，確定中標人選。（7）中標人選確定后，郵政物流與社會資源法人代表雙方簽署合同或合作協(xié)議。必要情況下，對供應商進行輔導，使其作業(yè)滿足郵政的要求。

1/12/202328第四章采購管理3、運作實施運作實施階段的任務主要是對供應商實施管理、評估和改進。（1）利用KPI（KeyPerformanceIndication）關鍵業(yè)績指標考核供應商。每個月由業(yè)務部門牽頭與供應商進行服務質量回顧，進行階段性打分，建立獎勵、懲罰制度，促進供應商改進服務質量；（2）對供應商實行淘汰制，建立一次性淘汰指標，對業(yè)績指標不好、產(chǎn)品質量有問題或嚴重影響郵政信譽的供應商中止服務；（3）維系可替代供應商。維系可替代供應商是指避免出現(xiàn)獨家供商情況。同類資源按區(qū)域、按路線選擇2家或2家以上供應商；（4）不允許供應商進行業(yè)務二包、三包。1/12/202329第四章采購管理4、退出

對于供應商建立淘汰和退出機制，以永遠保留優(yōu)質供應商。（1）對于不能按合同履行指責、KPI指標考核不合格、給郵政造成負面影響的供應商予以淘汰。（2）對于業(yè)績良好的供應商，給予升級空間和更多的優(yōu)惠政策。1/12/202330第四章采購管理【背景】Ａ供應商接到Ｂ公司的上海分公司打來，說要購買10臺筆記本電腦，不久又接到Ｂ公司總部詢問100臺電腦的價格，其中有10臺是筆記本電腦，他們分別咨詢了型號和配置的詳細情況。供應商了解到這家公司2003年有大的采購項目，頻頻添置新設備，于是就立即派人員到Ｂ公司總部。Ａ供應商感覺到Ｂ公司整體的采購力被分散了、被浪費了，價格五花八門，沒有任何優(yōu)勢。Ｂ公司的電腦牌子多而雜，經(jīng)常維修、升級，采購價格無優(yōu)勢，服務低水準，管理混亂，舞弊成風，形象受損?！窘鉀Q過程】首先由使用人提出采購申請，提交需求的數(shù)量、型號和報價。所有申請由部門經(jīng)理根據(jù)預算批準后，再交財務總監(jiān)批準。然后統(tǒng)一交IT部門匯總，再根據(jù)公司有關的采購規(guī)定和工作需要來決定配備的機型、配置、操作系統(tǒng)、軟件和品牌Ｂ公司采購部根據(jù)匯總數(shù)量、金額及具體要求，決定競標的名單。IT部門提交競標內容，采購部組成招標委員會或評標小組，邀請IT部經(jīng)理、工程師參加評審。<next>物流實例1/12/202331第四章采購管理

采購部按采購流程開展采購活動，與參加投標的供應商分別地一一談判，不僅僅是價格，也包括售后服務、交貨和索賠的條款、升級服務等等。評標委員會按事先商定的評定標準，評判參加投標的供應商，推出中標者，向中標者發(fā)出中標通知，向敗標者發(fā)出感謝信。采購部與中標方簽署合同，監(jiān)督供應商的供應。

【結果】Ｂ公司的供應商會得到一個公平的競爭環(huán)境，采購員的談判能力及IT經(jīng)理的專業(yè)能力也相應得到提升。同時，Ｂ公司也獲得了采購部門努力換來的競爭優(yōu)勢，即較低的合理價格、良好的售后服務、升級承諾及供應商的及時信息反饋。最后，Ｂ公司的錢被好鋼用在刀刃般地花出去發(fā)揮其最大作用了。最重要的是Ｂ公司認識到招標采購不僅有效地降低了采購成本，還把采購部門變成了成本控制和利潤的中心。1/12/202332第四章采購管理策劃：班級要召開聯(lián)歡晚會，策劃一個采購計劃。

四、采購流程1/12/202333第四章采購管理1、采購作業(yè)的一般流程（1）需求確定及制定采購計劃需要什么？需要多少？何時需要？1/12/202334第四章采購管理

（2）需求說明確認需求之后，對需求的細節(jié)如品質、包裝、售后服務、運輸及驗收方式等，均應加以明確說明，以便使供應來源選擇及價格談判等作業(yè)能順利進行。1/12/202335第四章采購管理料名品名規(guī)格產(chǎn)品生產(chǎn)用量庫存量訂購量某公司的請購單制表人審批人編號：月號：1/12/202336第四章采購管理進行采購調查，掌握采購信息，對供應商的規(guī)模、實力、質量、信譽、成本、管理水平、技術能力、送貨服務、售后等進行考評。（3）供應源搜尋與分析1/12/202337第四章采購管理有競爭性報價和談判兩種競爭性報價是由買方向意愿合作的供應商發(fā)出詢問。競爭性報價適合于：采購量足夠大，值得進行競爭性報價市場有足夠多的合格競爭者買方?jīng)]有優(yōu)先考慮的供應商（4）定價1/12/202338第四章采購管理談判適合于：競爭性報價的標準不存在供應商需要很長時間開發(fā)和生產(chǎn)該物品1/12/202339第四章采購管理1/12/202340第四章采購管理產(chǎn)品詢價單——單位——先生1.本公司有業(yè)務需要擬向貴公司恰購下列物品（見附件），請速與報價以作進一步聯(lián)系。2.來函或來電請洽本公司采購部，并請惠示貴公司聯(lián)系人員和。3.附件（含物品名稱、數(shù)量及品檢說明）?！痢凉静少彶磕暝氯?/12/202341第四章采購管理聯(lián)絡事項簽發(fā)事項備注經(jīng)詢價無著落，請?zhí)峁S商名稱、地址、電話經(jīng)詢價市面缺貨請?zhí)峁┐闷啡必浲嘶?，請指示對策?guī)格不祥，請詳加批注其他某公司的采購聯(lián)絡單請購單編號：請購日期：需要日期：填單日期：1/12/202342第四章采購管理把各個供應商的報價匯總，并進行比較，確定價格比較實在的供應商與其簽訂合同。

訂單和合約均屬于具有法律效力的書面文件，對買賣雙方的要求、權利及義務必須予以說明。（5）比價后簽訂合同1/12/202343第四章采購管理（5）擬定并發(fā)出訂單1/12/202344第四章采購管理需要經(jīng)常詢問供應商的進度對供應商施加壓力分析考察供應商督促廠商按合約交貨，并予以嚴格檢驗人庫。（6）訂單跟蹤和跟催1/12/202345第四章采購管理采購驗收是指依據(jù)采購合同對物料進行查驗和收貨。驗收的主要內容包括清點數(shù)量和檢查質量。（7）驗貨和收貨1/12/202346第四章采購管理采購付款方式（1）匯付。常有電匯、信匯、票匯三種。（2）托收。銀行只負責檢查單據(jù)是否與托收申請書一致，沒有審核義務，也不承擔到期付款的責任。（3）信用證。是銀行應采購方的要求，開給供貨方的一種銀行有條件地保證付款的憑證。涉及的當事人有申請人（采購方）、開證銀行和受益人（供貨方）。（8）開票和支付貨款1/12/202347第四章采購管理（9）不符與退貨處理凡廠商所交貨物與合約規(guī)定不符或驗收不合格者，應依據(jù)合同規(guī)定退貨。（10）結案不管是驗收合格已經(jīng)入庫付款物品，或是驗收不合格已經(jīng)退貨，均需整理各項書面資料以報高層管理者或權責部門核閱批示，予以結案。1/12/202348第四章采購管理（11）記錄與檔案維護凡經(jīng)結案批示后的采購案，應分類編號登記入檔，并妥善保管，以備參閱或事后查考。上述采購作業(yè)流程可以用一個簡單的圖型來表示，如下圖。1/12/202349第四章采購管理采購需求計劃搜尋供應商發(fā)出采購訂單驗貨收貨支付貨款結案采購作業(yè)一般流程定價訂單跟蹤與跟催1/12/202350第四章采購管理全球化采購采購外包五、采購發(fā)展趨勢基于供應鏈管理的采購電子商務采購準時采購1/12/202351第四章采購管理1、全球采購（1）全球采購的背景經(jīng)濟發(fā)展已從過去依賴本過的能力、知識、人力資源、基礎設施、國內商品市場和消費者偏好，轉向資源的比較優(yōu)勢，采取開放型競爭戰(zhàn)略和比較優(yōu)勢戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略和資源配置方式已經(jīng)超越了國界，在全球范圍內重新配置資源，以追求最佳的配置效果。1/12/202352第四章采購管理（2）全球采購方式生產(chǎn)者驅動型的跨國采購（IBM公司的生產(chǎn)企業(yè)地處我國廣東，它需要的零部件來自世界160多個供應商）購買者驅動型的跨國采購（耐克面向全球客戶）專業(yè)國際采購組織和經(jīng)紀人的跨國采購大型跨國公司全球采購網(wǎng)絡向中國市場延伸國際企業(yè)在中國的采購活動日趨頻繁沿海經(jīng)濟發(fā)達城市正在成為國際采購中心1/12/202353第四章采購管理采購外包是利用特殊外包方的數(shù)量規(guī)?；蚋偁巸?yōu)勢帶來外包前所不能獲得的利益。外包并不意味著放權或放棄，重要的是要對其進行有效管理。外包決策要慎重。2、采購外包沃爾瑪采購外包案例1/12/202354第四章采購管理沃爾瑪在中國的業(yè)務主要分為兩個部分，一是零售體系，即大賣場；另一個是采購體系，也就是沃爾瑪?shù)摹叭虿赊k”。但現(xiàn)如今，大賣場發(fā)展得紅紅火火，全球采辦卻成了“燙手的山芋”。日前，香港利豐與美國沃爾瑪簽訂了一系列采購安排協(xié)議，成為其采購代理。沃爾瑪將采購業(yè)務委托給第三方來經(jīng)營，在凸顯利豐作為全球采購商實力的同時，也在向市場表明，在現(xiàn)代流通體系構建中，代理商的價值。

IBM全球采購外包案例1/12/202355第四章采購管理IBM在深圳設立全球采購中心通俗地說，采購外包服務就相當于平時你自己買菜做飯，采購外包是專業(yè)采購部門幫你在更大范圍內選購最好最經(jīng)濟的食材，讓你在家專享烹調的樂趣，不但更節(jié)省費用還更好吃。隨著亞洲全球制造中心地位的確立，亞洲已成為跨國公司采購的天堂。中國是亞洲的主要采購市場，而以深圳為中心的珠三角地區(qū)是中國制造業(yè)的重中之重，華南地區(qū)連接世界市場的樞紐港地位，加上與紐約這樣寸土寸金的世界都市相比有著超低的成本，意味著可以在珠三角地區(qū)采購到物美價廉的商品。IBM將采購總部遷往深圳，使采購機構更貼近技術供應鏈的核心，做起事情來更有效率。

1/12/202356第四章采購管理IBM供應鏈主要由四部分組成，即采購、制造、物流和客戶支持。采購部門負責在全球范圍內采購滿足IBM運營的各種生產(chǎn)和非生產(chǎn)性物資。IBM所采購的生產(chǎn)性物資不僅包括硬件制造所需要零部件和制造設備，也包括軟件和咨詢服務。物流部門負責按照定單要求，如期向遍布各個地區(qū)的客戶交付產(chǎn)品?？蛻糁С植块T則對IBM向客戶交付的產(chǎn)品提供產(chǎn)品和技術支持。1/12/202357第四章采購管理2004年，IBM出售PC業(yè)務。隨后幾年，IBM的業(yè)務核心逐漸轉向軟件與服務，IBM供應鏈中的制造業(yè)務則逐漸減少。2008年12月，IBM在深圳將原來與生產(chǎn)相關的物流業(yè)務外包給GEODIS公司，IBM進一步專注于集成供應鏈上具有更高價值和更核心的業(yè)務。近幾年，IBM采購業(yè)務不斷發(fā)展和完善，提出“全球采購外包”服務概念，在深圳建立全球采購中心，向寶潔、澳洲電器等全球范圍內30家客戶提供這種服務，全球采購外包服務成為IBM軟件與服務戰(zhàn)略轉型的新增長點。

IBM對供應商的選擇有一套嚴格的評估系統(tǒng)，通過網(wǎng)上招標和實地評鑒多種方式對供應商的質量服務、交貨期、服務進行嚴