2015年o2o模式上門(mén)洗車商業(yè)計(jì)劃書(shū)

商業(yè)計(jì)劃書(shū)

（內(nèi)部資料請(qǐng)勿外傳）快洗電子商務(wù)（北京）有限公司2015-2-13贏商網(wǎng)-運(yùn)營(yíng)中心，最專業(yè)“商業(yè)地產(chǎn)在線商學(xué)院”，海量專業(yè)資料每日更新中！資料下載地址：/添加Q群340180654，可享受每日免幣與優(yōu)惠資料、純干貨實(shí)時(shí)推送CONTENTS我們要做什么為什么是我們15我們?cè)趺醋鑫覀兊膱F(tuán)隊(duì)0102030401我們要做什么以高頻率、高粘性的上門(mén)洗車為入口，進(jìn)入汽車后服務(wù)市場(chǎng)。01我們要做什么以自營(yíng)或引入第三方服務(wù)產(chǎn)品，并根據(jù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，匹配車主需求，實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)買，線下消費(fèi)、評(píng)價(jià)的閉環(huán)體系，打造中國(guó)最大的社區(qū)OTO車主服務(wù)平臺(tái)——車管家。用戶入口01我們要做什么每1元新車消費(fèi)會(huì)帶來(lái)0.65元汽車售后服務(wù)消費(fèi)汽車養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)空間約6000億元車后市場(chǎng)整體行業(yè)利潤(rùn)可以達(dá)到40%至50%2015年中國(guó)汽車售后市場(chǎng)產(chǎn)值有望達(dá)到7600億元，成為全球第一大汽車后市場(chǎng)常規(guī)洗車頻率10~40次/年，全國(guó)日均洗車1000萬(wàn)次，20元/次，60%車主在固定商家購(gòu)卡，全國(guó)各類洗車店約16萬(wàn)家市場(chǎng)空間約800億元洗車全國(guó)機(jī)動(dòng)車數(shù)量突破2.5億輛，機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)私?.8億人其中，汽車達(dá)1.37億輛，小轎車1.027億輛。汽車駕駛?cè)?.19億人預(yù)計(jì)2020年汽車超過(guò)2億輛汽車后市場(chǎng)2014年7月快洗電子商務(wù)（北京）有限公司注冊(cè)成功；同年10月獲得天使投資人200萬(wàn)元投資；2014年11月聯(lián)合創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成立，并確定辦公地點(diǎn)。在通過(guò)7個(gè)月的市場(chǎng)測(cè)試后，“洗車幫”服務(wù)團(tuán)隊(duì)正式進(jìn)入洗車市場(chǎng)服務(wù)于北京用戶。什么地方的社區(qū)、什么時(shí)間最容易抓取用戶；什么地方的商務(wù)寫(xiě)字樓、什么時(shí)間最容易抓取用戶；什么地方的停車場(chǎng)、什么時(shí)間抓最容易抓取戶；如何以低廉的成本獲取用戶；客戶真正需要是什么產(chǎn)品、如何細(xì)分、定價(jià)；

02為什么是我們02為什么是我們我們的市場(chǎng)調(diào)研2014年10月-2015年1月累計(jì)調(diào)研樣本7510人；會(huì)員數(shù)量與獲取會(huì)員成本對(duì)比02為什么是我們4月5月6月7月8月9月10月11月12月15年1月2月3月公司成立，并注冊(cè)商標(biāo)庫(kù)房啟用宿舍啟用網(wǎng)站上線Android客戶端上線IOS客戶端上線辦公地點(diǎn)選定第一批車輛組裝完成第一輛試驗(yàn)車輛組裝完成首次開(kāi)始市場(chǎng)調(diào)查第一批員工上崗開(kāi)始市場(chǎng)測(cè)試02為什么是我們產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)上門(mén)洗車覆蓋用戶人群：上門(mén)洗車遠(yuǎn)超過(guò)到店洗車傳統(tǒng)到店洗車VS項(xiàng)目上門(mén)洗車洗車房月洗400月洗700輛用工數(shù)量12工資成本（月）40008000經(jīng)營(yíng)房租（月）4006000月洗車輛400800日洗車量1724單次工時(shí)0.60.4合計(jì)工時(shí)（月）240280工作天數(shù)3030日人均工時(shí)89.3洗車單價(jià)（元/輛）102002為什么是我們價(jià)格區(qū)域內(nèi)用戶增加

上門(mén)洗車產(chǎn)品可以在價(jià)格不變條件下，快速增加運(yùn)力；最小運(yùn)營(yíng)單元到店洗車產(chǎn)品：門(mén)店+2名洗車師上門(mén)洗車產(chǎn)品：車輛+1名洗車師成本價(jià)格

假設(shè)同工、同效、同酬,上門(mén)和到店洗車相差一倍拓展新區(qū)域

上門(mén)洗車產(chǎn)品可以在價(jià)格不變條件下，快速進(jìn)行擴(kuò)張；02為什么是我們運(yùn)營(yíng)用戶入口到店排隊(duì)洗車離開(kāi)上門(mén)洗車到店洗車上門(mén)洗車運(yùn)營(yíng)，解決了人車分離和運(yùn)力分配兩大問(wèn)題VS02為什么是我們產(chǎn)品“洗車幫”App“洗車幫”微信站400電話@洗車幫微博Text下單電話：40011-40061TextTextPC網(wǎng)站：洗車幫PC網(wǎng)站02為什么是我們02為什么是我們15年

我們?cè)趺醋?/p>

區(qū)域滲透達(dá)到100個(gè)站點(diǎn)行動(dòng)目標(biāo)OTO平臺(tái)技術(shù)開(kāi)發(fā)移動(dòng)客戶端開(kāi)發(fā)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)產(chǎn)品線開(kāi)發(fā)高中低產(chǎn)品開(kāi)發(fā)核心團(tuán)隊(duì)

美容師團(tuán)隊(duì)1000人

線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)50

技術(shù)團(tuán)隊(duì)30市場(chǎng)開(kāi)拓0.5萬(wàn)2季度3季度4季度線下1、路演：在開(kāi)拓區(qū)域內(nèi)人群集中度高的商業(yè)或小

區(qū)進(jìn)行路演，讓用戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和辦卡；2、DM單：市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)在小區(qū)發(fā)放體驗(yàn)卡；3、鄰居卡：已洗車用戶會(huì)得到鄰居卡，送給自己

有車的鄰居進(jìn)行洗車體驗(yàn)；4、物業(yè)卡：與物業(yè)公司合作，由物業(yè)公司對(duì)租住

戶辦理車卡用戶提供體驗(yàn)；5、企業(yè)員工卡：與企業(yè)人力或行政部門(mén)合作，給

有車員工提供體驗(yàn)；6、合作辦卡：與社區(qū)商店、洗衣、煙酒等店，發(fā)

售代辦卡業(yè)務(wù)；線上1、移動(dòng)端推廣：洗車用戶下載；2、微信關(guān)注和傳播；3、網(wǎng)站積分商城，車用必需品積分換購(gòu)；4、社區(qū)網(wǎng)站合作；5、社區(qū)QQ群合作；6、社區(qū)電商網(wǎng)站合作；開(kāi)拓方式站點(diǎn)數(shù)量與區(qū)域時(shí)間1季度用戶數(shù)1.8萬(wàn)3.9萬(wàn)8.7萬(wàn)合計(jì)14.9萬(wàn)合計(jì)100財(cái)務(wù)測(cè)算-KPI趨勢(shì)備注：營(yíng)業(yè)成本僅包含美容師人力支出及耗材支出。15年開(kāi)發(fā)100社區(qū)預(yù)測(cè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)年度

1月

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月合計(jì)社區(qū)數(shù)量（個(gè)）

5

10

15

25

35

45

55

65

75

85

95

100

有效工時(shí)（萬(wàn)個(gè)）

1

2

3

5

8

10

13

17

22

28

35

43

186累計(jì)會(huì)員數(shù)量（千人）

1

3

5

9

15

23

33

46

62

84

113

149

累計(jì)美容師人數(shù)（百人）

0

0

1

1

2

3

4

5

6

7

9

11

營(yíng)業(yè)成本（十萬(wàn)元）

1

2

4

7

11

14

19

25

32

40

50

60

267市場(chǎng)開(kāi)拓獲取單個(gè)會(huì)員成本：8.77元（營(yíng)銷費(fèi)用除以新會(huì)員數(shù)量）

客單價(jià)：車輛清洗49.9元/3次；打蠟39.9/次；

重復(fù)購(gòu)單率：70%；

累計(jì)會(huì)員數(shù)量：14.9萬(wàn)產(chǎn)品矩陣高毛利精細(xì)漆面護(hù)理高端用戶毛利打蠟殺菌現(xiàn)金車外車內(nèi)基礎(chǔ)用戶上門(mén)洗車產(chǎn)品毛利大保養(yǎng)（機(jī)油機(jī)濾空濾空調(diào)濾）高端用戶現(xiàn)金小保養(yǎng)（機(jī)油機(jī)濾）基礎(chǔ)用戶上門(mén)保養(yǎng)產(chǎn)品毛利團(tuán)購(gòu)高端用戶現(xiàn)金積分基礎(chǔ)用戶垂直電商產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā)1、一鍵下單2、派單系統(tǒng)3、電子會(huì)員卡4、電子支付5、產(chǎn)品定制6、會(huì)員管理7、結(jié)算系統(tǒng)8、常用功能接口1、支持POP2、派單系統(tǒng)3、評(píng)價(jià)系統(tǒng)4、結(jié)算系統(tǒng)1、團(tuán)購(gòu)2、倉(cāng)庫(kù)3、會(huì)員營(yíng)銷4、倉(cāng)儲(chǔ)配送5、結(jié)算團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)渠道1、市場(chǎng)招聘2、3、4線城市學(xué)校合作3、學(xué)校和社會(huì)兼職人員4、美容師推薦待遇包吃住+帶補(bǔ)助培訓(xùn)期內(nèi)待遇包住+底薪+提成待遇包住+底薪+提成+社保+商業(yè)保險(xiǎn)待遇1、職級(jí)晉升2、職務(wù)晉升美容師保養(yǎng)師管理團(tuán)隊(duì)介紹崔小勇創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)北京大學(xué)EMBA原國(guó)內(nèi)最大的茶藝培訓(xùn)外包團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人，茶仙網(wǎng)CEO金振捷聯(lián)合創(chuàng)始人、CFO，曾任：中央財(cái)經(jīng)大學(xué)在職研究生