2022電子銀行年度工作總結(jié)

2022電子銀行年度工作總結(jié)__年，我行按照市分行制定的工作重點與計劃，扎實開展市場營銷，在行領(lǐng)導(dǎo)對電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點的共同配合下，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。一、 完成市分行下達的各項任務(wù)年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)個，實際完成個，完成率為%，個人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)__，實際完成個，完成率為%；對公電話銀行任務(wù)個，實際完成個，完成率為—%；個人電話銀行任務(wù)個，實際完成個，完成率為%；手機銀行客戶任務(wù)數(shù)個，實際完成個，完成率為%；網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)為億，實際完成億，完成率為%；電話銀行交易額計劃為億，實際完成億，完成率為%；電子銀行中間收入任務(wù)為萬元，實際完成億元，完成率為—%；全年電子銀行交易筆數(shù)為筆。同時加班加點免費完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測試工作。二、 通力合作共同做好電子銀行的營銷工作1、 我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門，提供技術(shù)上的服務(wù)，負(fù)責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營銷、與日常維護工作。下轄各網(wǎng)點共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務(wù)的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。2、 營業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理，如信息錄入、落地處理、聯(lián)機打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費收取等，以及客戶在業(yè)務(wù)方面的咨詢等。并按制度規(guī)定做好各項電子銀行業(yè)務(wù)的處理。3、會計結(jié)算部門做為會計結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門，向下轄各網(wǎng)點做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制度落實，以切實保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險控制工作。三、具體措施1、 加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營銷有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負(fù)責(zé)，并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行使用單位進行聯(lián)系，處理對公網(wǎng)上銀行的與售后的系統(tǒng)維護，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。2、 從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請資料開始，便存在有各個環(huán)節(jié)的風(fēng)險點，便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束，我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù)，并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營。3、 強化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我行針對各部門對電子銀行業(yè)務(wù)不同的需要分別進行培訓(xùn)工作，如針對公司業(yè)務(wù)部，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱、產(chǎn)品功能及在營銷過程中需要注意的問題，以提高員工的營銷能力。針對各網(wǎng)點主要介紹電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程、規(guī)章制度，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。從而全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。4、 加強與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。除了我行配有專人負(fù)責(zé)外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會議內(nèi)容，負(fù)責(zé)解答客戶提出的問題，如客戶關(guān)心的電子銀行費用問題、安全問題等，同時也進行一次對客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的使用功能。五、存在的主要問題一年來，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展勢態(tài)良好，但也有一些問題存在：1、 部分指標(biāo)完成進度緩慢，如個人電話銀行的任務(wù)完成率僅為%,離任務(wù)的完成還存在有一段距離.2、 制度執(zhí)行力度有待加強，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生概率就增加。2、 業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務(wù)，如對公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大，對使用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。__年，市分行下達的工作任務(wù)肯定會超過今年的任務(wù)，我行將結(jié)合今年的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險。1、認(rèn)真安排、落實好__年市分行下達的任務(wù)繼續(xù)推進績效管理，促進電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營績效的全面提高。3、 提高營銷人員的營銷水平。5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。2022電子銀行部上半年總結(jié)篇一：銀行人力資源部上半年工作總結(jié)上半年，我部按照省分行人事處和市分行黨委的部署，在推進人事制度改革、完善競爭激勵機制、提高員工隊伍素質(zhì)等方面開展了一些工作，經(jīng)過半年來的努力，較好地完成了目標(biāo)任務(wù)。主要做了以下工作：一、 認(rèn)真選拔，繼續(xù)深化干部任用制度為深化干部人事制度改革，增進干伍活力，進一步拓寬選人用人渠道，促進干部合理流動、多崗鍛煉，努力建設(shè)高素質(zhì)的干伍。一是對全行科級干部進行了調(diào)整。年初，在去年年底對支行科級干部進行年度考核的基礎(chǔ)上，市分行黨委對全行科級干部進行了調(diào)整，調(diào)整涉及全部個支行，個市分行內(nèi)設(shè)機構(gòu)，人次，其中，名能力突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的副科級干部提拔為正科級。通過調(diào)整交流，進一步優(yōu)化各行領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，使班子整體合力得到明顯提高。二是面向全市農(nóng)行招聘副科級干部。為進一步深化我市農(nóng)行選拔任用制度改革，經(jīng)市分行黨委研究并報請省分行同意，決定采取公開選拔、競聘上崗的方式，面向全市農(nóng)行招聘副科級干部。副科級干部應(yīng)聘資格為年確認(rèn)的全市農(nóng)行科級后備干部。參加競聘人數(shù)達人，市分行黨委通過資格、演講答辯、考察公示等一系列公開公平競爭，名同志脫穎而出，走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。三是全面落實了會計主管委派制。一是通過—競聘、民主推薦及考察，每個支行向市分行各推薦了―名會計主管，市分行從中確定了―名，并將其上收市分行管理，委派到各支行開展工作。二是―月份，市分行面向市直網(wǎng)點公開招聘了―名市直網(wǎng)點會計主管，在此基礎(chǔ)上對所在市直網(wǎng)點會計主管都按要求進行了委派。委派會計主管上收到市分行管理，編制市分行計劃財會部。二、 不斷完善，切實做好勞資工作勞動工資管理是一項復(fù)雜細(xì)致的工作，涉及每位員工的切身利益。為規(guī)范和完善我行勞動工資管理，充分發(fā)揮工資的杠桿作用，我部積極探索激勵和約束相結(jié)合的機制，從而調(diào)動全體員工的工作積極性。一、繼續(xù)完善工資分配方案。鑒于省分行年度工資分配指導(dǎo)意見尚未下達，我行在一季度制定了效益優(yōu)先、保障基本的分配政策，基本工資為員工檔案工資的—%發(fā)放到人，不參與考核。全行一季度共分配績效工資萬元（不含科級及以上干部），工資計劃按人頭分配到各支行，只在本行內(nèi)部分配，按完成比例分配，剩余部分納入下期。考核項目為各項存款、經(jīng)營收入、清收和到期貸款收回率等四項，權(quán)重分別為4：3：2：1。支行行長績效工資按本行員工平均數(shù)的兩倍分配，副職按行長的—%。市分行機關(guān)部室經(jīng)理（主任）的效益工資為全市支行行均數(shù)，副職為正職的%。市分行一般員工為副職的—%?？萍壐刹靠冃ЧべY計劃單列，不占員工的績效工資。全行一季度共分配效益工資元，其中最高為八里湖支行，人均元，最低為德安支行，人均元。二是調(diào)整了離退休人員養(yǎng)老金和內(nèi)退人員生活費。一是調(diào)整了退休人員基本養(yǎng)老金。參加調(diào)整的人員為年年底前已辦理退休手續(xù)的人員，共有人。參加這次調(diào)資高的每人每月增加元，低的每人每月增加元，平均每人每月增加元。二調(diào)整了內(nèi)退人員生活費。月份，對我行名內(nèi)退人員調(diào)整生活費，每人每月最高增加元，最低增加元，全行共增加元。月份，再次調(diào)整名內(nèi)退人員生活費，同時取消企業(yè)年金。每人每月最高增加元，最低增加元，全行共增加元。通過兩次調(diào)整，內(nèi)退人員每月共增加元生活費，人均月增加元。三是增加了離休人員生活補貼。根據(jù)贛勞社養(yǎng)[]__文件精神，我行共有位干部（其中人為建國前工人）參加這次生活補貼調(diào)整，從年月日起執(zhí)行，每人每月增加元。三是審批了全行獎勵晉升、職務(wù)晉升工資。向省分行報批了全行年度名優(yōu)秀科級干部和員工的獎勵晉升工資，年度名新提拔職務(wù)的科級干部的職務(wù)晉升工資，并補發(fā)兌現(xiàn)了元工資。三、合理規(guī)化，機構(gòu)改革有序進行為促使我行經(jīng)營機構(gòu)有序高效運轉(zhuǎn)，提升我行的市場競爭力，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。上半年，我行按照上級行的要求，結(jié)合我行實際，對現(xiàn)有機構(gòu)繼續(xù)加大了改革力度。一是積極穩(wěn)妥撤并了―個低效網(wǎng)點。上半年，在上級行還未下達撤并網(wǎng)點計劃的情況下，根據(jù)我行實際情況，我部自主要求，撤銷了九--縣支行個、修水縣支行個、八里湖支行個低效網(wǎng)點。二是擬增設(shè)市分行內(nèi)設(shè)機構(gòu)。根據(jù)上級行的有關(guān)要求和我行業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需要，經(jīng)研究，我行擬設(shè)立國際業(yè)務(wù)部、城區(qū)網(wǎng)點管理部、法律事務(wù)部和銀行卡部，目前，國際業(yè)務(wù)部、城區(qū)網(wǎng)點管理部、法律事務(wù)部已得到省分行的批復(fù)。三是順利妥善地辦好了農(nóng)行九--___白水湖支行和長虹支行（翻牌支行）的各項手續(xù)，正式掛牌營業(yè)。經(jīng)市分行黨委研究，并報經(jīng)省分行和九--銀監(jiān)分局同意：我行原郊區(qū)支行更名為中國農(nóng)業(yè)銀行九一市白水湖支行，并從九--市潯陽東路號遷至九--市濱--路號中國國電集團九--發(fā)電廠培訓(xùn)中心營業(yè)；市分行長虹分理處近年來業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)健快速發(fā)展，達到了農(nóng)總行關(guān)于基層營業(yè)機構(gòu)翻牌的標(biāo)準(zhǔn)，將該分理處升格為中國農(nóng)業(yè)銀行九--長虹支行。升格后該營業(yè)機構(gòu)隸屬關(guān)系和管理方式不變，機構(gòu)的行政級別和干部的行政級別及各種待遇均不提高，無內(nèi)設(shè)機構(gòu)。四是認(rèn)真—全市農(nóng)行網(wǎng)點效益測評工作?；鶎泳W(wǎng)點效益測評是我行機構(gòu)實行科學(xué)化管理的一項基礎(chǔ)性工作，是今后我行機構(gòu)調(diào)整和重要依據(jù)。市分行根據(jù)上級行要求，了以人力資源部牽頭，計劃財務(wù)、科技、個人業(yè)務(wù)等部門相互配合的測評工作組，并成立了以行長為組長的網(wǎng)點測評領(lǐng)導(dǎo)小組。通過近一個多月的精心測評，最終全市農(nóng)行個參評網(wǎng)點測評結(jié)果為：a+類個、a-類個、b類個、c+類個、c類個、C-類個。四、扎實穩(wěn)健，黨建工作不斷推進為使我行的黨建工作充滿生機和活力，我部立足重點放在黨員員工的愛崗敬業(yè)，愛行如家的教育上，不斷增強黨的凝聚力、創(chuàng)造力、和戰(zhàn)斗力，形成抓黨建促發(fā)展的濃厚氛圍，促進全行業(yè)務(wù)經(jīng)營加快發(fā)展。一是做好了全行黨支部量化考核工作。全市農(nóng)行共設(shè)黨支部個，通過自查、抽查，被評為五好支部的有個，占總數(shù)的—%，達標(biāo)支部——個，占總數(shù)的%，末出現(xiàn)不達標(biāo)支部。二是做好了黨員示范崗的跟蹤教育工作。全市農(nóng)行現(xiàn)有黨員示范崗—名，年初，對全市農(nóng)行—名優(yōu)秀___員示范崗人員進行了通報表彰，并從黨費獎勵每人元。對全市黨員開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動起到了較好的促進作用。三是《黨員學(xué)習(xí)手冊》（第二冊）如期出版。年，我部繼續(xù)在內(nèi)容和形式等方面充實，力爭讓《手冊》成為黨員干部的良師益友，增強他們履行員責(zé)任和使命的主動性和積極性。市行黨委編印的《黨員學(xué)習(xí)手冊》本已全部下發(fā)到全體黨員手中。四是做好了保持―員先進性教育的調(diào)查準(zhǔn)備工作。根據(jù)農(nóng)銀贛黨發(fā)[]號、32_—文件精神和相關(guān)要求，我行黨委把開展保持員先進性教育活動準(zhǔn)備工作列入重要議事日程，并進行了認(rèn)真細(xì)致的部署，要求各基層行黨迅速學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)―文件精神，明確準(zhǔn)備工作的目的意義、主要內(nèi)容，確保先進性教育活動各項準(zhǔn)備工作到位。市分行成立了由黨委書記、行長蔣久春同志任組長，黨委委員、書記汪根友同志任副組長的中國農(nóng)業(yè)銀行九--市分行保持員先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。五是認(rèn)真做好了七一期間慰問生活困難黨員及建國前入黨老黨員的摸底統(tǒng)計工作。根據(jù)省分行黨有關(guān)文件精神，為配合農(nóng)行系統(tǒng)開展員先進性教育活動，總行、省分行、市分行黨委決定，在紀(jì)念中國成立周年前夕，下?lián)懿糠贮h費，對生活較為困難的黨員和老黨員及有突出貢獻的傷、病、殘黨員，給予一定的生活補助，同時對建國前老黨員一并進行慰問。經(jīng)摸底調(diào)查，全市農(nóng)行共統(tǒng)計生活較為困難的黨員名，建國前入黨的老黨員名。市分行從生活困難黨員中確定名上報省分行，確定名作為市分行黨委慰問對象。五、結(jié)合實際，教育培訓(xùn)工作有新進展繼續(xù)落實好總、省分行培訓(xùn)工作會議的精神，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展這一目標(biāo)，不斷提高廣大員工的綜合素質(zhì)，逐步構(gòu)建全行員工終身教育培訓(xùn)體系。一是實現(xiàn)了多媒體教學(xué)。為提高老師授課水平和學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，市行黨委決定，在培訓(xùn)中心教室增設(shè)投影儀、臺式電腦等一套多媒體教學(xué)設(shè)備，另繼去年改造部分學(xué)員宿舍樓后，今年將另一棟樓房也全部改造，裝修一新，教學(xué)條件和生活環(huán)境大有改善。二是認(rèn)真制定培訓(xùn)計劃。年初，我部向機關(guān)各部室發(fā)放了征求意見函，由市分行每個部室，根據(jù)目前工作的實際情況，辦一期應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)班，我部根據(jù)各部門提出的意見和建議，提出了—年的培訓(xùn)計劃，決定辦班期。目前已辦了國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)班兩期，為提高教學(xué)質(zhì)量，我們特邀九--市外匯管理局經(jīng)管科湯玲玲科長、省分行國際業(yè)務(wù)部劉劍同志來我行授課，大家反映不錯。三是根據(jù)省分行的安排，我們還及時—有關(guān)業(yè)務(wù)人員及時參加了省分行干校以上的學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前已有―人次參加。六、 掌握政策，及時做好職稱評聘工作由于從年起，總行就一直未過初、中級技術(shù)職稱的評聘工作，所以這次評聘工作涉及人員多、牽涉面廣、情況復(fù)雜，我部認(rèn)真按照文件要求，嚴(yán)格按程序操作，做到了認(rèn)真細(xì)致和規(guī)范，確保了該項工作順利開展。一是完成了中級技術(shù)職稱的報批和聘任工作。經(jīng)過初步摸底、材料審核、推薦和報省行審批、崗位聘任等程序，分二批共聘任了中級專業(yè)技術(shù)資格人員名（第一批名、第二批名），其中：經(jīng)濟師名，會計師名，政工師名，技師名。二是完成了初級技術(shù)職稱的審批和聘任工作。共聘任了初級專業(yè)技術(shù)資格人員名，其中：助理經(jīng)濟師名，助理會計師名，經(jīng)濟員名，會計員名。七、 嚴(yán)格要求，自覺做好各項日常工作上半年，除了重要的中心工作外，我部還較好地完成了日?；A(chǔ)工作：在老干部管理方面，一是對老干部活動經(jīng)費進行了規(guī)范化管理。為了解決和統(tǒng)一全市農(nóng)行老同志活動經(jīng)費問題，市行專門下發(fā)了農(nóng)銀九發(fā)《》53_—文件，就當(dāng)前老干部工作有關(guān)事項進行專門通知；二是—了老干部開展了一系列活動，如春節(jié)座談會、上廬山療養(yǎng)，較好地體現(xiàn)了黨和上級行的老干部政策。在勞動合同管理方面，及時對到期的勞動合同下發(fā)《續(xù)訂合同意向通知書》，并與人辦理了到期合同續(xù)訂手續(xù)。在機構(gòu)管理方面，月份，對全市農(nóng)行各級機構(gòu)共個單位的工商營業(yè)執(zhí)照向工商部門提請進行了年檢，并對需變更事項及時辦理了變更手續(xù)。在養(yǎng)老統(tǒng)籌方面，一是健全了全行員工基本養(yǎng)老保險個人臺帳和補充養(yǎng)老保險臺帳，做到統(tǒng)籌基金帳帳、帳款、帳證相符。至年月末，我行共繳納基本養(yǎng)老保險基金百元，繳納補充養(yǎng)老保險基金百元。二是建立補充養(yǎng)老保險管理系統(tǒng)。年初，按要求將全市農(nóng)行位員工的補充養(yǎng)老信息輸入微機管理，從而使補充養(yǎng)老保險統(tǒng)計工作更加規(guī)范化、科學(xué)化。三是完成了全行—年調(diào)整養(yǎng)老保險繳費基數(shù)和繳費比例工作。在自律監(jiān)管方面，于月日了兩個檢查小組，對各支行的選拔與任免、勞動工資管理、黨建工作等內(nèi)容，逐一進行認(rèn)真檢查和督導(dǎo)。這次檢查總體情況良好，針對個別行的少數(shù)問題，我們下發(fā)了整改意見書，限期整改，共下發(fā)整改意見條?？傊?，上半年我部在履行工作職責(zé)、完善內(nèi)部管理、選拔與調(diào)配、員工教育培訓(xùn)等方面上都做了不少的工作，也取得了一定的成績。但是，在人事制度改革的力度和深度和為業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù)等方面還存在不足的地方。在今后工作中，我們將主動加強研究和探索，以與時俱進的時代精神，全面推進人事工作的開展，積極為我行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展提供有效的人事保證。篇二：省聯(lián)社人力資源處：按照省聯(lián)社《召開全省農(nóng)村人事工作會議》精神，通過對人力資源部上半年工作進行認(rèn)真的歸納梳理，現(xiàn)以書面形式向省聯(lián)社作以匯報。上半年，人力資源部認(rèn)真貫徹落實省聯(lián)社的一系列決策部署，按照年初確定的工作目標(biāo)，牢牢把握住工作的總體發(fā)展方向，基本達到了時間過半、任務(wù)完成過半。從上半年的整體工作情況看，重點工作突出有效，基礎(chǔ)工作扎實推進，為下半年工作的有序開展，圓滿完成全年工作目標(biāo)積累了經(jīng)驗，奠定了基礎(chǔ)。―年上半年工作總結(jié)一、緊扣優(yōu)化人員、機構(gòu)配置的目標(biāo)，努力完成三件事（一）積極主動，應(yīng)對挑戰(zhàn)，建立人力資源管理新格局新《勞動合同法》正式出臺，新法的出臺對人力資源的管理提出了新的要求。去年年末，省聯(lián)社針對新法的即將出臺，了一期全省人事干部培訓(xùn)，聘請專業(yè)講師對新法進行了詳細(xì)的解讀，今年月份，又了為期四天的《勞動合同法》學(xué)習(xí)班，兩次學(xué)習(xí)班的舉辦為延邊優(yōu)化人力資源配置，建立新型的勞資關(guān)系指明了方向