企業(yè)戰(zhàn)略管理模型：戰(zhàn)略-文化-結(jié)構(gòu)

企業(yè)戰(zhàn)略管理模型：戰(zhàn)略—文化—結(jié)構(gòu)暨南大學(xué)管理學(xué)院李相銀[摘要] 在企業(yè)環(huán)境日益復(fù)雜多變的今天，如何從戰(zhàn)略上管理企業(yè)已成為一個迫切而重要的問題。本文首先指出戰(zhàn)略管理時代的來臨，并認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)質(zhì)上是指對企業(yè)的戰(zhàn)略性管理。在此基上，提出了一個以戰(zhàn)略、文化、結(jié)構(gòu)為頂點(diǎn)的企業(yè)戰(zhàn)略管理三角形型，并闡述了該模型的理論和實(shí)踐意義。一、企業(yè)管理主題的演變20圍繞企業(yè)管理工作的中心，企業(yè)管理經(jīng)歷了幾次管理主題的演變，由19202030年2050管理為中心。在以生產(chǎn)管理為主題的時代，由于產(chǎn)品市場供不應(yīng)求，企業(yè)實(shí)行的是內(nèi)部控制式管理方式，把主要精力放在提高內(nèi)部生產(chǎn)效率上。這時，雖然也出現(xiàn)過某種挑戰(zhàn)性的問題，但是當(dāng)時企業(yè)管理者并不認(rèn)為是對企業(yè)的威脅，企業(yè)還沒有謀劃未來的需要。只是到了后期，由于各個企業(yè)競相采用新技術(shù)以提高勞動生產(chǎn)率和降低成本，使整個市場出現(xiàn)生產(chǎn)過剩和供過于求的局面，企業(yè)才開始意識到不得不面向外部、轉(zhuǎn)向市場。隨著生產(chǎn)過剩和供過于求狀況的加劇，企業(yè)僅靠內(nèi)部控制式管理，已無法應(yīng)付未來的挑戰(zhàn)和實(shí)現(xiàn)自己發(fā)展的愿望。于是，企業(yè)產(chǎn)生了籌謀未來發(fā)展的要求和行為，采取了推斷式的管理方式，如目標(biāo)管理、預(yù)算管理和長遠(yuǎn)計(jì)劃等。然而，那時的長遠(yuǎn)計(jì)劃是建立在未來可以根據(jù)歷史推斷的假設(shè)基礎(chǔ)上的，完全依靠歷史的推斷來確定企業(yè)未來的目標(biāo)和行動，并以此、來應(yīng)付環(huán)境的變化。顯然，這還不是對企業(yè)未來發(fā)展的科學(xué)謀劃，企業(yè)管理的主題只是由生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)向營銷管理。2050續(xù)發(fā)展，在環(huán)境急劇變遷的條件下，企業(yè)隨時有可能遭到淘汰。二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)質(zhì)1982年出版的《管理政1976年出版的《從戰(zhàn)略計(jì)劃走向戰(zhàn)略管理》一書中最先提出了戰(zhàn)略管理一詞，1979年又專門寫了《戰(zhàn)略同長期計(jì)劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。概括起來講，狹義的戰(zhàn)略管理概念是指企業(yè)戰(zhàn)略的管理，而廣義的戰(zhàn)略管理概念是指企業(yè)的戰(zhàn)略管理。初看起來，這兩種表述只是限定語的不同，而本質(zhì)上它們的涵義是不同的。狹義概念下的企業(yè)戰(zhàn)略而廣義概念下的企業(yè)戰(zhàn)略管理對象則是“企業(yè)”，是針對整個企業(yè)所進(jìn)行的戰(zhàn)略性管理。目前，主張狹義戰(zhàn)略管理概念的學(xué)者占主流。按照狹義的理解，企業(yè)戰(zhàn)略管理似乎是一種管理方法。企業(yè)運(yùn)用這種方法進(jìn)行管理，必須首先制定一個戰(zhàn)略規(guī)劃，然后按照規(guī)劃進(jìn)行實(shí)施，然而事實(shí)上，很多企業(yè)并沒有刻意地去制定這樣的一個戰(zhàn)略規(guī)劃，但的；有些問題可能是暫時性的，有些問題可能產(chǎn)生長遠(yuǎn)性影響。對于一個戰(zhàn)略管理者而言，當(dāng)遇到一個問題時，我們首先應(yīng)判斷其是不是一個戰(zhàn)略問題，如果不是，就應(yīng)該將其過濾掉；如果是，就列為進(jìn)一有意識到原因何在。因此，在明確了戰(zhàn)略問題之后，運(yùn)用系統(tǒng)思考揭示戰(zhàn)略問題系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是進(jìn)行戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵。船越大越需要輔助舵，因?yàn)榇谛旭倳r，舵四周有大量流動的水使舵的轉(zhuǎn)動困難。用輔助舵來比喻杠桿作用的巧妙之處在于：以它極小的體積和對它極小的操作力卻能產(chǎn)生極大的影響——輕松自如地轉(zhuǎn)動三、企業(yè)戰(zhàn)略管理模型既然企業(yè)管理問題是一個系統(tǒng)，就有必要從系統(tǒng)的角度提出一種框架來認(rèn)識企業(yè)中的管理問題。在企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展過程中，一些學(xué)者曾提出過多種企業(yè)戰(zhàn)略管理模型。從已有的模型來看，基本上都是根據(jù)狹義的戰(zhàn)略管理概念而提出的，也就是圍繞如何進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制和戰(zhàn)略修正而展開的，各種模型之間只是部分細(xì)節(jié)上的不同。這樣的模型當(dāng)然具有其一定的指導(dǎo)意義，但是從廣義的戰(zhàn)略管理概念來看，就不再是一種合適的模型。系，為直觀起見，可以構(gòu)建如下三角形模型(1)。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)對未來發(fā)展的一種整體謀劃，決定著企業(yè)的發(fā)展方向，涉及企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系、企業(yè)使命的確定、企業(yè)目標(biāo)的建立、基本發(fā)展方針和競爭戰(zhàn)略的制定等。在環(huán)境日益復(fù)雜多變的今天，面對經(jīng)濟(jì)全球化和知識經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，對于任何一個企業(yè)而言，不管是否要做出書面的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)戰(zhàn)略不再是可有可無的，并且還需要進(jìn)行充分的論證和在企業(yè)內(nèi)部取得統(tǒng)一認(rèn)識。正如著名未來學(xué)家托夫勒在為美國電報(bào)電話公司提供咨詢報(bào)告而寫成的《企業(yè)必須面向未來》一書中所強(qiáng)調(diào)指出的：“對于沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來說，就尤如在險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴風(fēng)雨中穿行，最后很有可能就迷失方向。即使飛機(jī)有幸不墜落，也有耗盡燃料之險(xiǎn)。如果對于將來沒有一個長期的明確的方向，對本企業(yè)的未來形式?jīng)]有一個指導(dǎo)方針，不管企業(yè)的規(guī)模有多大，地位多穩(wěn)固，都將在這場革命性的大變革中失去其生存條件”。CEO張瑞敏曾在廣交會上接受記者采訪時指出，一個企業(yè)的基礎(chǔ)上的，只有“強(qiáng)”才能保證企業(yè)在“大”的過程中不出問題。而使企業(yè)強(qiáng)大的一個核心問題是企業(yè)文化，這應(yīng)該是一種價值觀正確、全體員工都認(rèn)同的粘合劑，是企業(yè)進(jìn)行管理的一種內(nèi)在基礎(chǔ)。日本政府在總結(jié)明治維新時期經(jīng)濟(jì)能得到迅速發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)時發(fā)表過一份白皮書，其中有這樣一段話：日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有三個要素，第一是4010％。這說明，資本不是最關(guān)鍵的因素，文化要素才是最重要的。在有了正確的戰(zhàn)略的前提下，除了要有優(yōu)秀的企業(yè)文化作保證需要按照戰(zhàn)略的要求確定在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)營造什么樣的文化和建立什企業(yè)結(jié)構(gòu)受企業(yè)文化的影響是明顯的，因?yàn)槠髽I(yè)結(jié)構(gòu)關(guān)系到權(quán)力和利益的分配，而這種分配關(guān)系又受到企業(yè)文化的影響；另一方面，企業(yè)結(jié)構(gòu)也會影響到企業(yè)文化，因?yàn)楫吘蛊髽I(yè)文化是在特定的結(jié)構(gòu)關(guān)系中逐步形成的。四、模型的意義現(xiàn)代管理理論自誕生以來，似乎一直在追蹤管理實(shí)踐的熱點(diǎn)。從把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”的科學(xué)管理理論，到把人當(dāng)成“社會人”的行為科學(xué)理論，再到重視人的作用的“復(fù)雜人”的組織文化理論等，都在強(qiáng)調(diào)管理實(shí)踐中凸顯出來的某一所謂重要方面。毫無疑問，管理理論的這些進(jìn)展具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。但是，如果真正回到管理的并不因?yàn)樘岢隽诵袨榭茖W(xué)理論而不承認(rèn)科學(xué)管理理論的作用，也不因?yàn)樘岢隽私M織文化理論而忽視行為科學(xué)理論的作用，只是在不同階段有不同的側(cè)重和組合而已。因此，有必要提出一種框架，將這些理論統(tǒng)一在這樣的框架之中。這里所提出的“企業(yè)戰(zhàn)略管理模型”就是這樣的一種嘗試。在這一框架中，我們是把企業(yè)管理問題視為一個系統(tǒng)來看待的。這就意味著，我們不僅要面對現(xiàn)代管理理論所關(guān)注的戰(zhàn)略、文化等問題，也要面對傳統(tǒng)管理理論所論及的人、財(cái)、物運(yùn)用效率等問題。后者不會因?yàn)榍罢叩某霈F(xiàn)而消失，只是退為相對次要的地位。需要指出的是，這種“退位”并不是絕對和永久性的，對于一個特定企業(yè)而言，在一