人際關(guān)系溝通與表達

人際溝通案例分析王艷是一個典型的北方姑娘，在她身上可以明顯的感受到北方人的熱情和直率，她喜“王經(jīng)理，我到公司已經(jīng)快一個星期了，我有一些想法想和您談?wù)?，您有時間嗎？”王艷走到經(jīng)理辦公桌前說。王經(jīng)理微微皺了一下眉頭說認一個事實——我們公司在贏利這就說明我們公司目前實行的體制有它的合理性“可是，眼前的發(fā)展并不等于將來也可以發(fā)展，許多家族企業(yè)都是敗在管理上“好了，那你有具體方案嗎？”“目前還沒有，這些還只是我的一點想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是時間問題?！绷τ只氐搅搜芯繄蟾嫔稀Ｍ跗G此時真切的感受到了不被認可的失落結(jié)局。請回答分析下列問題：1）2）你認為如何才能實現(xiàn)有效的溝通，實現(xiàn)溝通目標(biāo)？（請結(jié)合該案例作答）案例分析：一、案例點評剛畢業(yè)的學(xué)生、是企業(yè)人才招聘的主要來源之一。這部分人群的主要特點是成就動機較強，期待別人的認可；急于把自己的所學(xué)運用到實踐中去，因此渴望受到較少的限制擁有更大的自由發(fā)展空間；具有很強烈的挑戰(zhàn)和創(chuàng)新精神，不甘于維持現(xiàn)狀；理論水平高這對企業(yè)來說，如果導(dǎo)入正確就可也給企業(yè)注入新的活力，增強企業(yè)的競爭力；如果導(dǎo)入失敗企業(yè)不但損失招聘成本而且影響了企業(yè)的社會美譽度。因此，企業(yè)必須針對這類本案例就是一個典型的由于管理者缺乏新員工導(dǎo)入機制理念而導(dǎo)致上下級溝通失敗，最終使新員工的積極性受挫的案例。王艷滿腔熱情想把自己的所學(xué)應(yīng)用到實踐中去，從而獲得成就感?？墒撬闹苯由霞墔s沒有認識到王艷的特點和需求，過分強調(diào)王艷缺乏實踐經(jīng)驗的一面對王艷的行為做出了消極的反饋，致使王本案例就是一個典型的由于管理者缺乏新員工導(dǎo)入機制理念而導(dǎo)致上下級溝通失敗，最終使新員工的積極性受挫的案例。王艷滿腔熱情想把自己的所學(xué)應(yīng)用到實踐中去，從而獲得成就感。可是他的直接上級卻沒有認識到王艷的特點和需求，過分強調(diào)王艷缺乏實踐經(jīng)驗的一面對王艷的行為做出了消極的反饋，致使王艷的積極性受到挫傷。二、溝通過程的理論分析：溝通失敗的原因溝通是一個信息交流過程，有效的人際溝通可以實現(xiàn)信息的準(zhǔn)確傳遞達到與其他人建立良好的人際關(guān)系，借助外界的力量和信息解決問題的目的。但是由于溝通主客體和外部環(huán)境等因素，溝通過程中會出現(xiàn)各種各樣的溝通障礙，如：傾聽障礙、情緒噪音、信息超載等。因此，為了