煤炭企業(yè)文化建設研究全套資料

PAGE煤炭企業(yè)文化建設研究序1.1問題的背景。公司（以下簡稱）組建于20元月，是根據(jù)黨的＋大精神和企業(yè)深化改革、加快發(fā)展的需要，經(jīng)省人民批準，由省煤炭公司等多家能源企業(yè)改制重組設立的股份制企業(yè)。公司資本16570.58萬元，下屬有9對生產(chǎn)礦井和8個直屬單位，現(xiàn)有職工7000人。目前正按上市公司要求規(guī)范做好上市前輔導的各項工作，爭取實現(xiàn)早日上市的目標。公司主營無煙煤生產(chǎn)經(jīng)營及電力投資和生產(chǎn)，并進行潔凈煤研究、開發(fā)和利用。按照國家制定的新的企業(yè)類型劃分標準，屬于全國大型企業(yè)，20名列大型企業(yè)第18位。長期以來，我們企業(yè)都十分重視企業(yè)文化建設，有著深厚的文化底蘊、良好的文化積淀。公司改制重組前的四個局礦均形成了一整套較符合實際的企業(yè)文化，有各自的企業(yè)理念、各自的管理制度、各自管理制度，各自的發(fā)展戰(zhàn)略，等等。按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，幾個局礦進行幾次重大改革，組建新的規(guī)范化股份制公司后，必然會帶來組織機構的變革、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調整、企業(yè)制度的變革、人員和資產(chǎn)的合并與整合、文化的沖突等一系列變化。因此，對原有的企業(yè)文化進行變革，盡快建立一套適應現(xiàn)代文明和市場競爭要求而又獨具企業(yè)特色、符合組織變革和發(fā)展戰(zhàn)略要求的文化價值觀念，全面推進企業(yè)文化建設、規(guī)范和完善企業(yè)管理，打造企業(yè)核心競爭力，對于改制重組新設立的來說具有重要意義，是當務之急，也是一個重要而現(xiàn)實的課題。1.2研究的目的意義股份公司高度重視企業(yè)改制和整合后的企業(yè)文化再造工作，公司組建伊始，就將企業(yè)文化建設列入了公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要課題，擺上了公司的重要議事日程，并于207月開始全面啟動了企業(yè)文化建設工程，了企業(yè)文化建設領導小組和企業(yè)文化建設課題組，負責公司企業(yè)文化的調查研究、規(guī)劃設計和全面推行實施工作。作為公司黨委副書記，本人擔任了領導小組副組長兼課題組組長，負責企業(yè)文化建設的具體工作，通過一段時間的工作和實踐，公司的企業(yè)文化建設取得了階段性成果，還被宣傳部、省職工思想工作研究會，省企業(yè)文化協(xié)會評為“省企業(yè)文化建設示范單位”。通過澳公大MBA的系統(tǒng)理論學習，本人掌握了一定的企業(yè)文化相關知識，如果畢業(yè)論文選擇企業(yè)文化作為研究課題，一方面可以使自己所學的知識能夠在實踐當中得到印證、鞏固和提高；另一方面可以學以致用，能夠更好地幫助我完成公司企業(yè)文化建設工程的規(guī)劃和實施任務，推動公司早日步入文化管理的新時代，為企業(yè)上騰飛的翅膀。本課題通過對企業(yè)文化的現(xiàn)狀、存在的問題以及如何構建適應企業(yè)發(fā)展和變革需要的企業(yè)文化的研究，進一步推進企業(yè)文化建設工程的深入實施，提煉出公司文化價值觀念，形成獨有的企業(yè)理念，設計公司企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，在公司全面推行企業(yè)文化管理、努力提升企業(yè)的核心競爭力，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。1.3名詞及變相定義：企業(yè)文化：企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和（Schein,1984），是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式。企業(yè)文化是社會文化與組織管理實踐相容合的產(chǎn)物。企業(yè)戰(zhàn)略：是企業(yè)為持續(xù)穩(wěn)定生存發(fā)展，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境所作的全面性長遠謀劃和總體對策。主要包括戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略步驟、戰(zhàn)略對策和戰(zhàn)略措施。企業(yè)文化與戰(zhàn)略結合，就使企業(yè)文化上升到企業(yè)戰(zhàn)略層次的高度和廣度，成為企業(yè)戰(zhàn)略的一個重要部分，強化了企業(yè)文化在企業(yè)運行中的地位和作用。物質文化：物質文化又稱“外星”文化，“硬”文化，即企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質設施等所構成的器物文化。它主要包括企業(yè)產(chǎn)品結構和外表款色、企業(yè)勞動環(huán)境和員工的娛樂環(huán)境和文化設施，以及廠容廠貌等。外層的物質文化是企業(yè)員工的思想、價值觀、精神面貌的具體反映，是企業(yè)物化形象的外在表現(xiàn)，是企業(yè)文化的物質載體和物質條件，在企業(yè)文化建設中處于基礎地位。行為文化：行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關系的活動、文娛活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風、精神面貌、人際關系的動態(tài)體現(xiàn)，也折企業(yè)精神和企業(yè)的價值觀。制度文化：制度文化是企業(yè)文化的中堅和關鍵層，它具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、領導體制、組織機構和人際等組成。它包括廠規(guī)、廠紀、廠服、廠徽以及生產(chǎn)經(jīng)營中的交往方式、行為準則等。優(yōu)秀的企業(yè)制度文化，既是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理規(guī)律性的反映，又是企業(yè)哲學、價值觀念、道德規(guī)范和行為準則的反映。精神文化：精神文化是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心層，指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的獨具本企業(yè)特征的意識形態(tài)和文化觀念。它包括企業(yè)精神、企業(yè)倫理、價值觀、企業(yè)目標和行為準則等。建立良好的企業(yè)群體意識和精神文化氛圍，是深層次的企業(yè)文化建設。企業(yè)變革：是指企業(yè)為適應外部環(huán)境變化而進行的自身改變，這種改變既包括公司戰(zhàn)略、、程序、實踐等一類顯在因素的改變，也包括員工價值觀、理想和行為等內(nèi)在因素的改變。其目的在于改進企業(yè)的經(jīng)營方式，使公司更好地適應變化了的市場環(huán)境，增強競爭力。1.4研究范圍和限制本文從目前的發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化現(xiàn)狀出發(fā)，對應企業(yè)新的發(fā)展目標，探討應如何構建與企業(yè)發(fā)展相適應的企業(yè)文化，如何推行實施新的企業(yè)文化。本研究也存在著一定的局限性。從主觀上講，本人原來長期從事行政和技術管理工作，轉行從事黨務政工工作時間不長，對企業(yè)文化建設系統(tǒng)研究不深，對企業(yè)文化知識掌握不夠系統(tǒng)，對企業(yè)文化建設的實際工作經(jīng)驗比較欠缺。從客觀上講，目前還是一個煤炭企業(yè)，下屬單位多，職工隊伍比較龐大且素質參差不齊，生產(chǎn)一線從業(yè)人員素質較低，要構建廣大職工普遍認同的企業(yè)文化尤其是價值觀念有一定的難度。第二章文獻評論本論文研究的問題背景主要涉及到企業(yè)文化、企業(yè)變革、企業(yè)核心競爭力等方面的理論。2.1企業(yè)文化的相關理論企業(yè)文化理論產(chǎn)生于20世紀七八十年代的西方世界。當時西方許多企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了顯著的變化：科學不斷旺、技術迅猛發(fā)展，市場呈現(xiàn)全球化傾向，競爭日趨激烈，企業(yè)員工的文化素質、生活水平、參與管理的意識和能力不斷提高，并且有不斷要求進一步改善的趨勢。在這種形勢下，傳統(tǒng)的過分偏重理性、剛性的管理模式的缺陷日益明顯，客觀上要求有新的理論來彌補這一不足。許多學者看到，從20世紀50年代以來，日本經(jīng)濟發(fā)展異常迅速，到了70年代，美國企業(yè)界日益受到來自日本的挑戰(zhàn)。美國人對造成日本“奇跡”的“東方魔術”驚嘆不已，渴望能成功的秘決學過來，重振雄風。于是在70年代末、80年代初，掀起了一場日美管理比較研究熱潮，這個熱潮催生了企業(yè)文化理論。當時的研究表明，美國經(jīng)濟增長速度低于日本的原因，不是科學技術不發(fā)達，也不是財力、物力缺乏，而是因為美國的管理沒有日本好。進一步研究發(fā)現(xiàn)，管理原因還是表象，背后真正的原因是文化差異。日本經(jīng)濟崛起，是因為在日本企業(yè)內(nèi)部有一種巨大的精神因素在起作用近就是日本的企業(yè)文化、企業(yè)精神?，F(xiàn)實反差和研究結果使美國學者和企業(yè)家認識到，必須對美國傳統(tǒng)的經(jīng)濟文化和舊有的管理方式進行深刻全面地調整，建立起真正具有美國精神的企業(yè)文化，企業(yè)文化理論由此產(chǎn)生。2.1.1企業(yè)文化的定義企業(yè)文化理論從誕生之日起，專家學者就致力于企業(yè)文化概念的討論和界定。威廉、大內(nèi)認為：傳統(tǒng)和氣氛構成了一個公司的文化。海能（E.Heinem）認為：所謂企業(yè)文化，是有關企業(yè)的、通過象征傳播的共同價值觀念和行為準則。迪爾、肯尼迪認為：企業(yè)文化應該有別于企業(yè)的制度，企業(yè)文化有它自己的一套要素、結構和運行方式等等。綜合來看，企業(yè)文化是指企業(yè)長期發(fā)展過程中所形成的，包含企業(yè)最高目標、共同價值觀、工作作風和傳統(tǒng)習慣、行為規(guī)范和規(guī)章制度等在內(nèi)的有機整體。它本能地具有一種內(nèi)在的凝聚力和感召力，能最大限度地激發(fā)職工的積極性和首創(chuàng)精神，為企業(yè)塑造良好的整體形象。企業(yè)的“文化”，不是指知識修養(yǎng)，而是人們對知識的態(tài)度；不是利潤，而是對待利潤的心理；不是人際關系，而是人際關系所體現(xiàn)的處事為人哲學；不是社交活動，而是社交方式；不是運動會的獎牌，而是獎牌折來的榮譽感；不是新聞，而是對新聞的評論；不是舒適優(yōu)美的工作環(huán)境，而是對工作環(huán)境的感情；不是企業(yè)管理活動，而是造成那種管理方式的原因。總之，企業(yè)文化滲透在企業(yè)一切活動之中，是企業(yè)的靈魂所在。2.1.2企業(yè)文化理論的基本學說自威廉·大內(nèi)的《Z理論——美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》一書出版后，1982年托馬斯·彼得斯與小羅伯特·沃特曼在《尋求優(yōu)勢——美國最成功公司的經(jīng)驗》一書中，通過研究美國3家最成功公司的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)成功公司都是以文化為動力、方向和控制手段。加上迪爾和肯尼迪在《企業(yè)文化》一書中提出的企業(yè)文化五要素，帕斯卡爾和阿索斯在《日本企業(yè)管理藝術》一書中提出的“7S”理論，這四種理論被合稱為企業(yè)文化研究的四重奏。2.1.2.1企業(yè)文化五因素、四類型說美國兩位學者特雷斯·迪爾、艾蘭·肯尼迪在《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》一書提出：每一個企業(yè)都有一種文化。區(qū)別只在于：有些企業(yè)的文化支離破碎，職工分成不同的派別，各有各自的動機，可稱之為“弱文化”；有些企業(yè)的文化很有內(nèi)聚力，每個職工都知道企業(yè)的目標，并且為這些目標而努力工作，可稱之為“強文化”。日本人成功的主要原因，就是由于他們具有一種有持續(xù)能力的、可以在全國范圍內(nèi)維護的一個非常強大而且具有凝聚力的文化（迪爾、肯尼迪，1982年）。迪爾、肯尼迪所說的“企業(yè)環(huán)境”，并不是指企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，而是指企業(yè)“經(jīng)營所處的極為廣闊的社會和業(yè)務環(huán)境”（引自《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》P99頁），包括市場、顧客、競爭者、、技術等等的狀況。“企業(yè)環(huán)境是形成企業(yè)文化唯一的而且又是最強的影響因素”。企業(yè)環(huán)境是形成企業(yè)文化的外在條件。價值觀，是指“一個組織的基本概念和信仰”，它“以具體的辭語給員工規(guī)定出成功之路”，“并在組織內(nèi)制定出成功標準”，企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心或基石。英雄人物，是企業(yè)價值觀的化身，是企業(yè)文化的支柱和希望，它往往向人們顯示“成功是人們所能及的”，“通過在整個組織內(nèi)傳播責任感來鼓勵雇員”。習俗與儀式，是在企業(yè)各種日?；顒又薪?jīng)常反復出現(xiàn)，人人知曉而又沒有明文規(guī)定的東西。他們是有形地表現(xiàn)出來又程式化了的并顯示內(nèi)聚力程度的文化因素。根據(jù)迪爾、肯尼迪的研究，習俗的類型有：游戲、聚餐、訓人。儀式有：問候式、賞識儀式、工作儀式、管理儀式、防患于未然儀式、慶典、研討會或年會。習俗、儀式往往是在隨和、自然、輕松、幽默、戲劇化等氣氛中實現(xiàn)的，但其實質卻是嚴肅的，是一個企業(yè)價值觀的體現(xiàn)。文明網(wǎng)絡，是指企業(yè)內(nèi)部以逸事、故事、機密、猜測等形式來傳播消息的非正式渠道，是和正式組織機構相距甚遠的隱蔽的分級聯(lián)絡。迪爾和肯尼迪將企業(yè)文化劃分為強人文化、“拼命干、盡情玩”文化、攻堅文化、過程文化四種類型。任何一個企業(yè)，不會完全屬于某一種類型，往往是四種類型的混合。2.1.2.2這是帕斯卡爾、阿索斯提出來的理論（帕斯卡爾、阿索斯，1984年）。7S管理框架，又稱“麥肯齊7S框架”、“企業(yè)管理分子”，也有人詼諧地稱之為“幸福原子”。2.1.2.3Z理論1981年4月《Z理論——美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》一書出版，在書中，威廉·大內(nèi)把典型的美國企業(yè)管理模式稱之A型，把典型的日本企業(yè)管理模式稱為J型，而把典型的美國少數(shù)幾個企業(yè)（如IBM公司、P&G公司）自然發(fā)展起來的、與J型具有許多相似特點的企業(yè)管理模式稱為Z型。2.1.3企業(yè)文化理論的系統(tǒng)化企業(yè)文化理論初步建立后，各種學者、企業(yè)管理者紛紛著書立說，分別從企業(yè)文化的結構、類型、原則、功能、作用以及發(fā)展戰(zhàn)略等諸多方面進行了闡述，使理論系統(tǒng)日臻完善，限于篇幅，以下僅作幾個方面的介紹。2.1.3.1企業(yè)文化的性質1、無形性。企業(yè)文化是一種信念的力量、道德的力量、心理的力量，這三種力量互相融通、促進，形成了企業(yè)文化優(yōu)勢，這是企業(yè)戰(zhàn)勝困難、奪取戰(zhàn)略勝利的無形力量。無形的企業(yè)文化是通過有形的載體表現(xiàn)出來的，如員工、產(chǎn)品、設施等。企業(yè)文化作用的發(fā)揮有賴于企業(yè)的物質基礎，而物質優(yōu)勢的發(fā)揮又必須以企業(yè)文化為靈魂，只有企業(yè)的物質優(yōu)勢和文化優(yōu)勢的最優(yōu)組合，才能使企業(yè)立于不敗之地。2、軟約束性。企業(yè)文化是強制性的不成文的行為準則，它對員工有規(guī)范的約束作用，是一種軟約束。員工的行為因為合乎企業(yè)文化所規(guī)定的準則而受到群體的贊揚，產(chǎn)生心理滿足和平衡。反之會受到群體意識的譴責，產(chǎn)生失落感和內(nèi)疚。3、相對穩(wěn)定性和連續(xù)性。企業(yè)文化是隨著企業(yè)的誕生而產(chǎn)生的，具有一定的穩(wěn)定性和連續(xù)性，能長期對企業(yè)員工行為產(chǎn)生影響，不會因為日常的細小的經(jīng)營環(huán)境的變化或個別員工的去留而發(fā)生變化。但是，企業(yè)文化也要隨著企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境的變化而不斷充實和變革。因此，及時更新、充實企業(yè)文化，是保持企業(yè)活力的重要因素。4、個性。企業(yè)文化是共性與個性的統(tǒng)一體，各國企業(yè)都有其必須遵循的客觀規(guī)律，因而其企業(yè)文化有共性一面。同時，由于文化和所處環(huán)境不同，其企業(yè)文化又有個性的一面。只有企業(yè)文化具有鮮明的個性，才能充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用。2.1.3.21、時代性。當代企業(yè)文化滲透著現(xiàn)代經(jīng)營管理的種種意識，如商品經(jīng)濟意識、靈活經(jīng)營意識、市場競爭意識、經(jīng)濟效益意識、消費者第一意識、戰(zhàn)略管理意識、公共關系意識等，正如一滴水能映照出一個太陽，良好的企業(yè)文化可以把時代精神濃縮在內(nèi)。2、人文性。企業(yè)文化是一種在小群體中調整人際關系和本身的一種人倫文化，它不依自然規(guī)律進行，而是按文化規(guī)律辦事，因而它不具備“天文性”，而充滿“人文性”。3、多樣化。人類創(chuàng)造的文化是豐富多樣的，這決定了企業(yè)文化的多樣性和獨特性。4、可塑性。企業(yè)文化是一個系統(tǒng)，是由企業(yè)內(nèi)互相、互相依賴、互相作用的不同層次、不同部分結合而成的有機整體。2.1.3.3企業(yè)文化的內(nèi)容1、企業(yè)的最高目標或宗旨。這是企業(yè)文化的軟件部分。企業(yè)是一個經(jīng)濟實體，必須獲得利潤，但絕不能把盈利作為最高目標或宗旨。2、共同的價值觀。這是企業(yè)文化的核心和基石，它為企業(yè)全體員工提供了共同的思想意識、信仰和日常行為準則，是企業(yè)取得成功的必要條件。3、作風及傳統(tǒng)習慣。這是為達到企業(yè)最高目標和價值觀念服務的。4、行為規(guī)范和規(guī)章制度。這是企業(yè)文化的硬件部分。在企業(yè)文化中硬件要配合軟件，使企業(yè)文化得以在企業(yè)內(nèi)部貫徹。5、企業(yè)環(huán)境和公共關系。任何企業(yè)都不是獨立存在于社會之外的，企業(yè)環(huán)境和公共關系對企業(yè)的形成、存在和發(fā)展具有極大的影響。6、企業(yè)形象識別系統(tǒng)。企業(yè)存在于社會，并且要區(qū)別于其他企業(yè)，就必須有自己獨特的企業(yè)形象識別系統(tǒng)，這是企業(yè)文化的表象內(nèi)容。2.1.3.4企業(yè)文化的功能1、導向功能。一是直接引導員工的性格、心理和行為；二是通過整體的價值認同來引導員工。后者是更為重要的一方面。2、凝聚功能。在特定的文化氛圍下員工通過自己的切身感受，產(chǎn)生出對工作的自豪感和使命感，對本企業(yè)的認同感和歸屬感，使員工把自己的思想、感情、行為和整個企業(yè)起來，使企業(yè)產(chǎn)生一種強大的向心力和內(nèi)聚力，發(fā)揮出巨大的整體效應。3、激勵功能。企業(yè)文化的激勵與早期激勵理論相比大大進了一步。它不再是一種手段，而是一種藝術；不再像過去那樣帶著極強的急功近利性質，而是著眼于整體的文化建設和人的不斷完善，提升到人創(chuàng)造文化、文化塑造人的偉大因果循環(huán)的高度來看待。4、約束功能。企業(yè)需要嚴格的管理制度，尤其是按照目前中國的現(xiàn)狀，硬性的廠規(guī)廠紀、各種各樣的文件、命令，仍起著關鍵性的作用。管理制度包括在企業(yè)文化中，是一種硬約束。5、輻射功能。大型企業(yè)的文化發(fā)展到一定程度，形成較為完整的模工時，不可避免地對社會產(chǎn)生熱力輻射般的作用，把自身的能量傳達到周圍，使某些地區(qū)也帶有該大型企業(yè)的文化特征。6、穩(wěn)定功能。優(yōu)秀的企業(yè)家，在經(jīng)營企業(yè)時必定致力于企業(yè)文化的創(chuàng)建。由于企業(yè)文化具有相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性，一經(jīng)建立，則進入整個企業(yè)生活和員工的內(nèi)心深處，連續(xù)而穩(wěn)定地發(fā)揮作用。即使企業(yè)出現(xiàn)重要的高層人事變動，企業(yè)照樣穩(wěn)步前進、經(jīng)久不衰。2.1.3.5企業(yè)文化的類型日本一些管理學家在深入考察世界上百家企業(yè)后，將企業(yè)文化歸納為四種類型；1、硬漢式文化。這種企業(yè)文化的特征就是堅強不示弱，要能迅速作出決定，又要有堅強的氣概去接受可能做錯事情的風險，它是以不斷創(chuàng)新的企業(yè)理念為核心。2、活躍式文化。這種企業(yè)文化鼓勵人們維持一種快速反饋且相對而言低風險的活動，它的基本價值觀集中于顧客及其需要。3、拼搏式文化。這種企業(yè)文化重在“搏”，所投的大筆賭注，要過好多年才知道是否能得到回報。它是一種高風險、慢反饋的文化，其價值觀著眼于未來以及對未來投資的重要性，所以決策者的行為合乎邏輯且謹慎，畢竟他們要證明其決策是正確的。4、式文化。這種企業(yè)文化是一種低風險、慢反饋甚至沒有反饋的文化，其價值觀集中于技術完備，正確估算出風險并按科學規(guī)律予以解決，盡力使過程和細節(jié)正確?！叭绻f硬漢式文化是建立在‘發(fā)現(xiàn)一座山并登上去’的原則上，那么活躍式文化就是以‘發(fā)現(xiàn)一種需要并滿足它’為基礎。拼搏式文化容易產(chǎn)生高質量的創(chuàng)新和重大科學突破，出色的式文化則確保了世界為硬漢們、勤奮活躍者以及拼搏者們而運行（肖峰，20）?！边@四種文化各有優(yōu)缺點，分別適合于不同類型的企業(yè)，如表2—1。文化類型硬漢式文化活躍式文化拼搏式文化式文化適用企業(yè)管理咨詢、廣告、影視、運動等房地產(chǎn)、IT公司、零售業(yè)、餐飲等石油開采、生產(chǎn)資料、投資銀行等金融服務性公司、公共服務機構等表2—1適用不同文化類型的企業(yè)2.1.3.6企業(yè)文化的結構從企業(yè)文化的結構來看，企業(yè)文化包含物質文化、行為文化、制度文化和精神文化四個層次，四者構成了完整的企業(yè)文化結構。他們可以用以下同心圓來形象表示（黃錫明，20）；1、表層為物質文化，是由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質設施構成的器物文化，是一種以物質形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。2、幔層為行為文化，是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關系活動、文體娛樂活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。是企業(yè)經(jīng)營作風、精神面貌、人際關系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。3、中層為制度文化，主要包括企業(yè)領導體制、企業(yè)組織機構和企業(yè)管理制度。4、核心層為精神文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。是企業(yè)物質文化、行為文化和制度文化的升華，是企業(yè)的上層建筑，四者構成了完整的企業(yè)文化結構。2.2企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略在PrenticeHall出版的《公司戰(zhàn)略教程》一書中，富有咨詢經(jīng)驗的兩位管理咨詢專家Gerry.Johnson與Kevan.Scholes先生認為：企業(yè)戰(zhàn)略中存在著公司文化的影子。為了說明企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略的選擇上的作用，對Gerry.Johnson與Kevan.Scholes先生提出的企業(yè)文化與戰(zhàn)略關系的圖形進行了改動得出見（圖2—6）所示。（1）分析型企業(yè)文化的企業(yè)：喜歡通過進入新市場而達到增長的目的，強調對技術的應用而不是開發(fā)最先進的技術，在競爭中容易選擇追隨者的戰(zhàn)略。（2）開拓型企業(yè)文化的企業(yè)通過產(chǎn)品和市場開發(fā)（短期的）達到增長的目的，不斷地監(jiān)測市場的環(huán)境，選擇領先的技術開發(fā)戰(zhàn)略。（3）防御型企業(yè)文化的企業(yè)強調專業(yè)化，努力降低產(chǎn)品的成本，營銷的手段以和服務來保持現(xiàn)有的業(yè)務，趨向于縱向一體化。2.3.2我國學者林澤炎博士在《企業(yè)文化建設與高效管理》一書中，對企業(yè)文化戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關系，作如下表述（林澤炎主編，20）。成功地實施企業(yè)文化戰(zhàn)略的企業(yè)，一定是一個經(jīng)營管理成功的企業(yè)。在成功企業(yè)運行中，企業(yè)文化戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關系主要表現(xiàn)在以下四個方面：（1）企業(yè)文化戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是一個不可分的辯證統(tǒng)一體。企業(yè)文化戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略共同組成企業(yè)整體戰(zhàn)略。企業(yè)整體戰(zhàn)略是內(nèi)與外、有形與無形的結合體。企業(yè)文化建設與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略在企業(yè)生存發(fā)展中相輔相成，相助相長，相互制約。（2）卓越的企業(yè)文化是設計制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略獲得成功的重要條件。出色的企業(yè)文化戰(zhàn)略能突出企業(yè)個性特色，形成企業(yè)成員共同的價值觀，確立企業(yè)最高宗旨和經(jīng)營理念，確立企業(yè)組織和員工行為規(guī)范，制定規(guī)章及制度。卓越的企業(yè)文化建設具有獨特鮮明的個性，有助于企業(yè)制定與眾不同、克敵制勝的經(jīng)營戰(zhàn)略。（3）企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的重要手段。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施，必然依靠企業(yè)全體員工齊心協(xié)力的行動，企業(yè)文化戰(zhàn)略具有激勵、規(guī)范、凝聚、導向的功能，能激發(fā)員工的參與熱情，統(tǒng)一員工的意志，集聚員工的智慧和力量，使全體員工成為一個無堅不摧的企業(yè)團隊，為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標而全力拼搏。（4）企業(yè)文化戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略必須相互適應相互協(xié)調。由于一個企業(yè)的企業(yè)文化是相對穩(wěn)定的，不易變革，有一定持續(xù)性。因而，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定和實施都必須適應企業(yè)文化，不能過分脫離企業(yè)文化現(xiàn)狀。從戰(zhàn)略實施的角度來看，企業(yè)文化既要為實施企業(yè)戰(zhàn)略服務，又會制約企業(yè)戰(zhàn)略的實施。當企業(yè)制定了新的經(jīng)營戰(zhàn)略，要求企業(yè)文化與之相配合時，企業(yè)的原有文化變革速度卻非常慢，很難馬上對新戰(zhàn)略作出反應，這是企業(yè)原有文化就可能成為實施企業(yè)新戰(zhàn)略的阻力。因此在戰(zhàn)略功能過程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化更替和協(xié)調是戰(zhàn)略實施獲得成功的保證。2.3企業(yè)變革公司變革是指公司為適應外部環(huán)境變化而進行的自身改變。這種改變既包括公司戰(zhàn)略、、程序、實踐等一類顯在因素的改變，也包括員工價值觀、理想和行為等內(nèi)在因素的改變。所以公司變革和企業(yè)文化直接相關，一方面，公司變革必然伴隨著文化的變革，使文化變革成為公司變革的重要組成部分；另一方面，公司文化在相當程度上影響變革的成敗，因為文化是價值觀和信念的體現(xiàn)，是公司和個人行為的支柱，像隱藏在細胞核中的基因密碼一樣，指導著公司的決策和個人的行為（金光熙，20）。我們正處于一個充滿挑戰(zhàn)和變革的時代，各種公司都在努力地進行變革，目的是改進企業(yè)的經(jīng)營方式，使公司更好地適應變化了的市場環(huán)境，增強競爭力。每當環(huán)境發(fā)生變化時，首席執(zhí)行官們總是非常關心，公司的文化能夠適應環(huán)境的變化嗎？如果公司文化符合變革的要求，強有力的文化會成為公司巨大的優(yōu)勢，否則便成為公司的劣勢，甚至有可能導致變革的失?。ń鸸馕?，20）。文化的因素常常組礙變革的進程，因為企業(yè)文化一旦形成，要想改變和重塑就不是一蹴而就的，因此建立一種適應變革環(huán)境的，能促進企業(yè)管理變革的企業(yè)文化就顯得尤為重要。這就要求啟動公司的文化變革，營造支持變革的文化氛圍，使變革成為人們自覺地行動，而不是強加于人的外在東西。要建立新的適應變革要求的文化，要求：1、對公司現(xiàn)有的文化進行診斷其程序為：（1）根據(jù)公司新制定的愿景，確定與公司變革相適應的公司文化。（2）分析與診斷公司現(xiàn)有文化，通過調查與觀察分析，在企業(yè)環(huán)境、目標、價值觀、精神、道德、制度、形象方面作出全面的評估。（3）分析與確認公司變革所需要的文化與現(xiàn)有文化的差距。（4）確定公司文化變革的方向與重點（5）策劃公司文化變革的措施與途徑，以及實施方案，與公司總體變革進程相匹配。2、公司文化變革的設計企業(yè)文化是一個內(nèi)涵相當豐富的概念，這就決定了文化變革設計的復雜性與艱巨性，精心策劃文化變革直接關系到企業(yè)總體變革的成功。設計時應注意：（1）突出價值觀和行為準則，做好宣傳方案；（2）設計好文化變革的載體，將文化變革與具體業(yè)務工作有機結合起來；（3）建立評價，真正將核心價值觀轉化為職工的具體行動。3、建立完善的企業(yè)文化變革機制重點是完善：（1）員工參與承諾機制，以調動職工的積極性；（2）管理者引導機制，以放大組織的傳導作用；（3）獎勵和認可機制，以增強先進的榜樣力量。2.4有關文獻的綜合和分析企業(yè)文化理論的提出是現(xiàn)代管理理論發(fā)展的一個里程碑，是管理思想的一次革命?？梢哉f，企業(yè)文化的實踐開始于日本，理論成型于美國。日本運用企業(yè)文化指導企業(yè)經(jīng)營管理，并取得成功經(jīng)驗。美國學者對日本的企業(yè)文化實踐經(jīng)驗進行調查、總結、研究，并進行理論上的概括，上升到了一個新的高度，成為可以指導美國企業(yè)管理改革的管理理論，也推動了全世界范圍內(nèi)的企業(yè)文化研究得以興起和發(fā)展。企業(yè)文化與該國的文化傳統(tǒng)、經(jīng)濟發(fā)展水平有關，尤其是與該國的文化傳統(tǒng)有著密切的關系，社會文化背景不同，企業(yè)文化特質也就不相同。美國管理模式的文化的淵源是清義、理性主義和理想主義，其企業(yè)文化的特點表現(xiàn)為突出個人主義、理性主義和英雄主義。而歐洲國家企業(yè)文化的特征則表現(xiàn)為強調理性主義和創(chuàng)新、競爭精神及重視員工的“參與管理”。日本管理模式的文化淵源是儒教思想融合神道精神“忠誠+競爭”，具有強烈的競爭、進取精神，而且具有取各家之長、無所不學、學而不搬、巧于融合的特色，其企業(yè)文化的特點表現(xiàn)為強營理念的重要性和重視團隊精神的發(fā)揮。企業(yè)文化作為一種管理新潮，給美國乃至全球帶來了一場企業(yè)管理的新革命，其理論和實踐給當代企業(yè)管理以深刻的影響。企業(yè)文化理論是20世紀80年代中期從國外引進我國的，當即引起我國企業(yè)管理世界和學術界的高度重視。目前企業(yè)文化建設的研究已蔚然成風，企業(yè)文化建設方興未艾、蓬勃發(fā)展，在理論上和實踐上也取得了較明顯的成果，得到不斷豐富和完善。但是應該引起我們高度重視的是，中外企業(yè)文化是兩種不同程度下的文化，有著本質的不同，比如經(jīng)濟基礎與制度不同、核心價值觀不同、經(jīng)濟環(huán)境和文化背景不同，等等，正是由于種種明顯差異的存在，使得在國外成效很好的企業(yè)文化模式在中國的企業(yè)往往行不通。因此，企業(yè)在建設企業(yè)文化時，應在對國外的模式進行深入研究的基礎上，從我國的國情出發(fā)，從文化傳統(tǒng)出發(fā)，從企業(yè)所處的類型、行業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)，從本企業(yè)發(fā)展階段的實際情況出發(fā)，充分體現(xiàn)本企業(yè)的特點，建立獨具企業(yè)特色的企業(yè)文化的企業(yè)文化管理模式。企業(yè)在建設企業(yè)文化時，還應考慮企業(yè)高建設與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關系。企業(yè)文化與戰(zhàn)略相結合，就能使企業(yè)文化上升到企業(yè)戰(zhàn)略層次的高度和廣度，成為企業(yè)戰(zhàn)略的一個重要部分，這極大地強化了企業(yè)文化在企業(yè)運行中的地位和作用。成功地將企業(yè)文化戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密結合的企業(yè)，一定是個經(jīng)營管理成功的企業(yè)。在成功企業(yè)運行中，企業(yè)文化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，是設計制定發(fā)展戰(zhàn)略獲得成功的重要條件，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施的重要手段。這些理論為我們研究企業(yè)文化提供了精辟的論點，我們公司是資源性煤炭企業(yè)，是通過改制重組而設立的擬上市的股份制公司，公司經(jīng)過組織變革，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調整、經(jīng)營環(huán)境的變化和不同企業(yè)文化的沖突，必須盡快構建具有特色又適應市場競爭和符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求的企業(yè)新文化。而現(xiàn)有的企業(yè)文化研究的文章，缺乏對煤炭這種“苦臟累險”艱苦行業(yè)以及改制變革后企業(yè)文化的個案分析，本文試圖以此為出發(fā)點，就的企業(yè)文化建設進行課題研究。第三章研究方法和設計3.1研究對象本人以個案分析為主要的研究方法，研究對象是股份有限公司（以下簡稱）。3.2企業(yè)文化建設作業(yè)內(nèi)容及工作流程圖：3.3調研的主題調查研究是企業(yè)文化建設的起點，也是企業(yè)文化建設規(guī)劃設計的基礎，調研工作直接關系到企業(yè)文化建設的成敗。我們在207月啟動企業(yè)文化建設工程時，十分重視企業(yè)文化的實態(tài)調研，并根據(jù)實際確定了調研的主題和目標：（1）企業(yè)經(jīng)營范圍和領域、服務內(nèi)容和方式、工作環(huán)境、企業(yè)廣告和企業(yè)公關等物質文化層面的調研，把握現(xiàn)有企業(yè)文化的成層特征；（2）企業(yè)家行為、企業(yè)模范人物的行為、員工行為等行為文化層面的調研，解讀企業(yè)經(jīng)營作風，精神面貌、人際關系等的動態(tài)體現(xiàn)以及制度要求的良好行為習慣的養(yǎng)成情況，準確把握企業(yè)行為背后的企業(yè)精神，企業(yè)價值觀的實態(tài)；（3）企業(yè)領導管理體制、企業(yè)組織機構和企業(yè)經(jīng)營管理制度的調研，確認精神文化建設的機制和載體的健全性和完整性，把握行為文化建設是否具備有力的貫徹保證措施，探明形成現(xiàn)有企業(yè)經(jīng)營作風的制度原因；（4）企業(yè)精神、經(jīng)營哲學、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀和企業(yè)風貌等企業(yè)意識形態(tài)的調研，找出企業(yè)精神文化的實態(tài)與理想目標的差距，形成企業(yè)文化建設的總概念、總方。（5）競爭企業(yè)、兄弟企業(yè)的企業(yè)文化建設的調研，了解其企業(yè)文化建設的特點，從而給自身企業(yè)文化建設一個準確的科學定位。3.4調研的方法和內(nèi)容公司企業(yè)文化建設調研在公司企業(yè)文化建設領導小組的領導下，由企業(yè)文化建設課題組具體負責執(zhí)行。3.4.1深度訪問調查：企業(yè)高層管理人員對企業(yè)精神、企業(yè)價值觀念最有發(fā)言權，他們對企業(yè)的問題最具切身體會，對企業(yè)之舟的未來航向最具前瞻性，因此，對企業(yè)高層管理人員的調研是企業(yè)文化建設調研工作的核心任務。該類調研旨在通過了解企業(yè)高層管理人員對企業(yè)精神、企業(yè)應有的作風、企業(yè)應當具有的價值觀念、企業(yè)的戰(zhàn)略目標以及企業(yè)目前存在的最為嚴峻又影響深遠的問題，為企業(yè)的文化管理規(guī)劃確立設計框架和設計原則。3.4.1.1調研的對象董事長、總經(jīng)理、副董事長、副總經(jīng)理、書記、副書記，其他董、監(jiān)事會成員及高管人員，部分中層管理人員。3.4.1.2207月8日3.4.1.3訪問提綱1、原礦業(yè)公司提出了“立足大地、奉獻社會”的企業(yè)核心精神，您對這一口號提出的背景了解嗎？您認為這一企業(yè)核心精神在原公司深入人心嗎？發(fā)揮的作用大嗎？能否舉例說明？2、您認為我們公司應當首先為廣大職工謀福利，還是首先應當為股東或社會謀福利？您認為這三者的利益應當怎樣平衡？3、您認為企業(yè)改制上市是否要大膽地打破平均主義？企業(yè)分配是否向有突出貢獻者包括高管傾斜？傾斜的幅度有多大？準備出臺哪些措施？4、您認為什么樣的人，才叫真正的人才？在德和才方面，您認為哪方面更重要？為什么？5、您認為技術進步、技術創(chuàng)新對我們意義重大嗎？6、您認為我們資源型企業(yè)的核心競爭力是什么？7、您如何看待“一座礦山，一個企業(yè)”？8、有人說，管理或提高企業(yè)效益就是抓短的一塊木板，您認為我們企業(yè)的短的一塊木板是什么？9、華為任正非說：自我批判是思想、品德、素質、技能創(chuàng)新的優(yōu)良工具。事實上，文化創(chuàng)新的源泉就在于不斷的反省、檢討、自我批判。您認為我們公司具有這種精神嗎？10、您認為公司安全管理到位嗎？員工的安全意識濃厚嗎？安全習慣養(yǎng)成了嗎？11、您對公司成功上市有信心嗎？如果近期內(nèi)成功上市遇到一些挫折，管理層和員工的士氣會受影響嗎？有何應對措施？12、成功的企業(yè)、成功的企業(yè)家最需要的內(nèi)外條件有哪些？13、您認為我們股份公司重組后在企業(yè)的內(nèi)部機制、經(jīng)營理念和經(jīng)營方式等方面將面臨哪些挑戰(zhàn)？14、公司多年形成的理念、作風、精神主要有哪些方面？您認為有哪些主要特征？3.4.1.4調研組織及相關注意事項1、個訪形式進行。2、每次個訪時間控制在2—2.5小時。3、提前發(fā)放調研提綱。4、可根據(jù)需要進行再訪。3.4.2集體訪談調查3.4.2.1基層各單位黨、政、工領導，公司全體中級以上管理人員，技術和業(yè)務骨干，有突出貢獻的先進集體和個人，黨務政工系統(tǒng)工作人員3.4.2.23.4.33.4.3.1（1）普查對象：公司高級管理人員，技術和業(yè)務骨干、有突出貢獻的集體和個人、中級管理人員、基層管理人員。（2）隨機抽樣調查對象（樣本20%）：生產(chǎn)一線人員和二、三線后勤服務人員。3.4.3.2207月—8月3.4.3.3見對內(nèi)調查問卷、CI調查問卷。3.4.4統(tǒng)計歸納分析法：對收集到的信息進行數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計歸納、深入分配。于209月底前完成。3.5調查的結果和個案分析3.5.1公司企業(yè)文化建設課題組對高層深度訪談和集體訪談進行了整理和分析，結果如下：1、對于“立足大地，奉獻社會”。有欠缺，不是特別深入人心，傾向保留這一精神，要進一步提煉，核心精神要與員工利益結合起來，較容易深入職工人心。2、關于三者利益，三者不矛盾，有的認為職工利益或股東利益為先，這兩者利益有了就能實現(xiàn)社會利益。還有認為員工利益重視不太夠。3、關于平均主義：基本打破，包括分配制度，中、高管人員已實行年薪制，總體樹立了“收入靠貢獻”的薪酬。平均主義在后勤部門仍然存在，對突出貢獻者的界定不明確，工程技術人員待遇偏低。普遍認為，薪酬很重要。4、關于人才：普遍擔心人才現(xiàn)狀和人力資源的可持續(xù)性問題，對技術人員的流失，苦于沒有良策。對于人才的高管的認識比較到位，還有的提出“人人是人才，要用他的長處”，文憑≠能力，強調發(fā)現(xiàn)、使用、培養(yǎng)人才三者相結合，要引進與培養(yǎng)相結合。對于德才問題，提倡德才兼?zhèn)洌返聝?yōu)先。5、關于技術進步與創(chuàng)新：有的比較重視，認識差異性較大。普遍認為較重要，技術革新應側重不應用、務實，還可以直接購技術與自我研究相結合。對于怎么認識、怎么定位還有偏差。6、關于核心競爭力：有的認為是礦山資源、有的認為是人才，有的認為是區(qū)域位置，還有的認為是品牌、信譽，有的認為是技術。總體認識較模糊，也不知道如何來建構核心競爭力。7、關于“一座礦山，一個企業(yè)”：很理解這句話的，還沒遇到。高管對可持續(xù)發(fā)展的思路比較清晰，一體道路，危機意識比較濃，對發(fā)展有謀劃。8、關于“最短的一塊木板”：有八種認識：（1）成本管理；（2）科技創(chuàng)新；（3）成本管理、市場、體制、機制；（4）人浮于事，減員提效，減二、三線人員；（5）資源、人才匱乏；（6）穩(wěn)定的職工隊伍；（7）老是跟小煤窯比，要跟好的企業(yè)比；（8）對外協(xié)調、理順外部環(huán)境與關系欠缺，眼睛要向外、向上。（9）勞動生產(chǎn)組織問題，勞動生產(chǎn)率的提高，最終因素是上市壓力，管理水平不高，管理有欠缺。9、關于創(chuàng)新：有的認為公司創(chuàng)新精神少，缺少自我批判；有的認為自我批判很難做到；有的認為企業(yè)學習自覺性不夠；有的認為沒有知識更新，就會落伍，不能自滿；有的認為班子敢于批評，善于、樂于反思，對于提高企業(yè)效率很重要。10、關于安全工作，制度健全，培訓正常，但一線工人素質低，生產(chǎn)工藝落后，點多面廣。11、關于上市問題：有信心、困難不小。對于不能成功上市，是否影響士氣，一是認為會，二是認為不會。12、關于成功企業(yè)、企業(yè)家：談的較少，成功的企業(yè)要有良好的外部環(huán)境，企業(yè)家要愛惜人才，思威并重。13、關于機制、理念：內(nèi)部機制不夠活，省總公司行政命令普遍，簡單粗放，一股獨大；要上市，好挖的先挖，是無奈之舉，在理念問題上，企業(yè)規(guī)模擴大了，但職工沒有得到什么實惠，管理上偏重于管理，管理有欠缺。機制上，“三項制度”改革沒有突破，正在進行。面臨的挑戰(zhàn)：（1）人才方面：選人、用人；（2）資源；（3）市場：波動大；（4）職工隊伍：一線職工隊伍。14、關于企業(yè)多年來的理念、精神：認為有，并已深入人心。認為不完善，要廣泛征求意見，沒有形成好的精神。15、關于營銷文化：是龍頭，雖然有深入進行市場分析、市場調研，策劃營銷方案，但產(chǎn)品品牌和知名度還不夠。3.5.2該項調研共發(fā)放問卷1390份，實際收回1023份，回收率73.6%，其中有效問卷872份，總有效率85.2%。Ⅰ.公司基本情況評估一、請您根據(jù)自己的看法，對表1列出的各問題進行評價，并在您最能接受的評價項的格子里打“√”表1評價項評價內(nèi)容滿意稍滿意一般稍不滿不滿意對組建股份有限公司45.4%17.9%30.8%2.1%3.8%對公司的現(xiàn)有形象、名氣24.1%26.9%40.7%3.8%4.5%對公司的管理層的管理能力、的工作作風15%20.6%41.2%11.2%12.1%對大多數(shù)員工的工作態(tài)度、敬業(yè)精神19.4%20.6%39%10%5.4%對整體員工的素質和能力14.1%27.4%42.3%9.4%6.8%對公司的安全生產(chǎn)條件17.2%30.5%38.5%7.4%6.5%對公司的安全管理制度19.8%29.9%37.5%7%5.8%對公司目前的用人、用工制度10%16.2%41.4%15.5%16.7%對公司的人際關系、干群關系10.6%14.3%42.3%15.9%16.8%對公司的、福利5.6%10.6%29.8%21%33%對公司的文體活動11.9%17.3%43.9%13.1%13.8%對公司的獎勵和懲罰制度8.1%18%43.6%14.3%15.9%對公司的工作條件12.9%21.7%47.9%8.8%8.7%對自己的工作崗位24.1%28.8%36.8%4.9%5.5%對自己的工作成績31.5%33.8%29.6%2.6%2.5%對公司上下級的溝通狀況12%19.4%45%9.5%14.2%二、從表2列出的情況中，選出您經(jīng)常遇到又最不愿意接受的事情，在右側相應的欄內(nèi)打“√”表2意愿調查表1公司的變革太快，令人難以適從28.5%2工作壓力太大，監(jiān)督太嚴，要求太高20.7%3邊工作邊參加學習11.4%4業(yè)務培訓流于形式，培訓不講效果41.8%5員工，特別是管理層工作責任心不強35.1%6大多數(shù)公司員工不關心公司的建設與發(fā)展30.3%7公司上下、各部門之間沒有心往一處想，勁往一處使42.1%8用非所學，不能發(fā)揮自己的專長20.6%9自己的建議得不到傾訴和采納28.6%10自己的工作成績得不到領導的肯定27.8%11工作苦樂不均，分配平均主義36.4%12待遇太低，與自己的期望不一致71.4%13公司（指上級）不關心下屬的成長與發(fā)展34.1%14公司領導層盲目樂觀32.3%Ⅱ.公司文化建設的認知和建議：總體評價（偏向性評價）請從題中選出一個或多個答案，在序號前劃上“√”，或在其他中提出您的建議。公司文化，您是怎樣認識的：公司文化是的東西，玩的是不落到實處的花樣。22.9%公司文化聽說是很有效的管理手段，海爾就是靠企業(yè)文化闖市場、打天下的。44%以前從未聽說過企業(yè)文化這玩藝，不知講什么。認真研究過企業(yè)文化，深感企業(yè)文化的重要意義。25.9%其他（）2．鑒于公司目前的狀況（存在的問題），您認為公司首先應樹立什么樣的觀念：經(jīng)營利潤最大化，盡可能多，為股東特別是大股東（國家）多做貢獻，樹立股東利益至上的觀念首先應該確立勞動、資本、技術和管理等生產(chǎn)要素按貢獻參與分配的原則，樹立公平合理的市場經(jīng)濟觀念首先應調動員工的積極性和創(chuàng)造性，確保員工利益的實現(xiàn)，樹立充分尊重員工的觀念68.6%作為資源型企業(yè)，首先應當樹立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的觀念和技術創(chuàng)新的觀念。其他（）3．每天上班時，您最常有的感覺是：興奮——輕松迎接全新一天的挑戰(zhàn)負擔——昨天的事沒做完，現(xiàn)在手頭又有一堆繁雜的工作愉快——工作及環(huán)境令人滿意，進出公司感到自豪麻木——天天重復無變化的工作，象個機器人30.2%其他（）4．公司發(fā)展最重要的資源是：資金B(yǎng)．技術C．人才73.3%D．礦山E．其他（）5．目前公司開展的文化活動的特點是：內(nèi)容豐富多彩，形式活潑多樣，效果好活動很多，花費很大，效果很一般活動不多，不成氣候活動多，但員工缺乏相應的熱情經(jīng)費少，活動少巨大的上市壓力，您認為我們公司目前最迫切的問題是：A．加強內(nèi)部管理，健全管理制度，充分調動員工的工作積極性，開源節(jié)流63.5%B．優(yōu)秀的出色的企業(yè)領導人，高素質的員工隊伍。C．革除保守的思想觀念，激活公司的活力，D．尋求新的利潤增長點E．其他（）7．公司模范人物（先進人物）評選的標準實際上主要側重于：A．業(yè)務能力強，工作出色42.1%B．會做人C．員工的敬業(yè)精神D．論資排輩E．領導說了算，說您是先進就是先進，不是先進也是先進；說您不是先進就不是先進，先進也不先進。38.1%8．您認為我們公司下列哪種類型的員工得到了最大的實惠：A．忠誠于公司B．忠誠于領導，特別是直接領導56%C．對得起自己的良心，拿多少干多少活D．不觸犯公司規(guī)章制度，四平八穩(wěn)E．有能力，敢于創(chuàng)新，敢于向傳統(tǒng)挑戰(zhàn)9．您有工作意見或建議時，常采用的方法是：A．直接向管理層或主管部門提出B．只敢向信得過的同事或朋友私下發(fā)發(fā)羅嗦，害怕領導聽不進去，擔心禍從口出C．曾經(jīng)直接反映過，但吃了虧現(xiàn)在不說了D．一心做好本職工作，別的事說了也沒用E．從來沒有提過什么建議，也沒意見，覺得公司挺好的10．當您在工作中遇到困難甚至失敗時，您的上司或同事：A．積極幫助，熱情鼓勵B．嚴厲批評，不留情面25.2%C．冷嘲熱諷，幸災樂禍D．不關他（她）的事，象啥事也沒發(fā)生過E．其他（）11．您被分配到新的工作崗位上時：A．通過嚴格的崗位培訓，很快熟悉業(yè)務30%多B．無人問津，全靠自己拿主意C．有大致說明，但基本靠自己摸索30%多D．原來就趕這一行，有崗前培訓，但這是多余的E．原來就干這一行，雖未安排培訓，但做得順手12．如果別的公司用略高于現(xiàn)有的薪水聘您，您的決定會是：A．立即離開35.2%B．肯定不會走，除非特殊原因（非公司原因）21.3%C．暫時不走，過一段再說33.6%D．沒有主意，得請家人或朋友拿主意E．其他（）13．公司現(xiàn)有的獎懲手段的特點是：A．獎勵為主，懲罰為輔B．懲罰為主，獎勵為輔C．獎勵與懲罰并重D．獎懲不夠分明75.4%E．其他（）14．公司現(xiàn)有的獎勵制度的特點：A．物質獎勵為主，精神獎勵為輔，激勵效果好B．精神獎勵為主，物質獎勵為輔，激勵效果好C．過分偏重于物質獎勵，激勵效果不好D．過分偏重于精神獎勵，激勵效果不好E．隨心所欲，激勵效果不好15．有效的獎勵應達到：A．讓人心動，及時贊美，公開化，并在全公司造成影響B(tài)．私下發(fā)放獎金，不作宣傳C．在本部門內(nèi)通報即可D．真正讓公司員工內(nèi)心欽佩61.7%E．其他（）16．有效的懲罰應達到：A．讓人心寒41%B．公開化，達到殺雞教猴的目的C．選擇適當?shù)臅r機，縮小范圍或私下批評D．動之以情，曉之以理.6%E．其他17．您認為您的能力與您的工作要求比較：A．能力大大超過工作要求，現(xiàn)有工作太過簡單B．工作挑戰(zhàn)性很強，感到很吃力C．基本能適應現(xiàn)有工作45.8%D．很難說，因為工作要求不很明確E．其他18．您的家人或朋友對您在公司工作感到：A．羨慕與驕傲6.9%B．贊同C．勸您離開D．無所謂E．其他19．您對新員工的態(tài)度是：A．主動關心幫助，希望早日在業(yè)務上趕上甚至超過自己B．沒有業(yè)務指導的義務，公司也沒有要求C．因人而異，新員工主動，我們也熱情D．新員工是新競爭對手，咱們各管各的E．其他20．您認為我們員工流失的主要原因是：A．激勵機制不合理，缺乏晉升發(fā)展的機會B．收入水平比同類公司低66.6%C．人際關系復雜，工作氣氛不融洽D．福利待遇差，如住房難等33.8%E．其他21．您對“立足大地，奉獻社會”這句話的理解是：A．這是公司的精神、公司的經(jīng)營理念，非常適合企業(yè)，令人肅然起敬54.7%B．的口號，沒有什么意義25.7%C．不知道是什么東西，也不知道有沒有意義12.4%22．對“立足大地，奉獻社會”這句口號，您：完全知道講的是什么，它是公司的最高行動指南35.4%大致知道講的是什么43.5%C．不清楚真正的含義14.5%23．您認為公司中、高級管理層目前最缺乏的思想意識是：A．危機意識B．責任意識36.8%C．市場意識D．服務意識E．競爭意識F．人才意識39.4%G．其他（）24．您認為公司要形成良好的、樂于奉獻的風氣，應該靠：A．企業(yè)領導的身體力行和推動46.4%B．事業(yè)有發(fā)展，自然會形成C．加強對員工奉獻精神的思想教育41.2%D.其他（）二、請簡要回答下列問題：1．您認為我們公司目前存在的主要問題是：（1）職工收入低，隊伍不穩(wěn)定；（2）井田開發(fā)后續(xù)不足；（3）采掘一線職工素質低，安全無保障；（4）缺乏廣告宣傳；（5）后勤人員太多；（6）員工整體素質不高，難以適應上市的要求；（7）領導決策，實施工作得不到完全公開；（8）領導有歧視性思想，級別相差太大；（9）員工積極性不高，不關心公司的建設和發(fā)展；（10）用人機制存在問題；（11）人員流動性大，給生產(chǎn)帶來不便；（12）公司機構龐大，宏觀管理不到位，缺乏活力；（13）收入分配不公，存在大鍋飯現(xiàn)象；（14）領導不夠關心員工生活，如：住房。（15）的東西還很多，公司中層整日高枕無憂，日享其成，基層壓力大，度日如年；（16）公司文件精神不切實際；（17）存在公家的東西不拿白不拿思想；（18）公司利潤沒有用在擴大再生產(chǎn)；（19）收入差距太大；（20）獎勵太少，懲罰太嚴。2、對公司最感驕傲的是：（1）企業(yè)輕裝上陣，年齡結構合理；（2）好；（3）公司在資源缺乏情況下重視后勁；（4）公司上市；（5）自己沒被下崗；（6）雖低，但能按時發(fā)放；（7）員工吃苦耐勞；（8）有較好的高層領導；（9）有豐富的煤炭資源；（10）企業(yè)效益好，宣傳不錯；（11）有良好的辦公環(huán)境；（12）機遇，適應市場經(jīng)濟變化。資料的整理、分析與討論4.1文化的歷史回顧組建于20元月，但公司歷史悠久，最早可追溯到1958年，其前身是幾家名符其實的老牌國有企業(yè)——原省屬礦務局、礦務局、煤礦、煤礦。煤礦是個集“苦臟累險”于一身的艱苦行業(yè)，作為地處這片具有深厚文化積淀土地上的煤炭企業(yè)，我們從建礦伊始就形成了具有自己特色的企業(yè)文化，這種文化首先是繼承了中華吃苦耐勞，勤勞勇敢的優(yōu)秀品德，并在煤礦艱苦的生存條件下，造就了一批又一批被譽為“特別能戰(zhàn)斗”的職工隊伍。在創(chuàng)業(yè)初期，來自全國各地的建設者們在荒山野嶺上安營扎寨，風餐露宿，克服了生活條件差、勞動強度大等困難，用鮮血和汗水孕育了企業(yè)的延生。長期以來的文化培育，我們公司的員工素有艱苦奮斗，勤勞勇敢、一往無前的精神和光榮傳統(tǒng)，煤礦工人長年工作在陰暗的井下，受到“水、火、瓦斯、冒頂”等災害的威脅，但他們充分發(fā)揚“特別能戰(zhàn)斗”的精神，譜寫了一曲曲戰(zhàn)天斗地的動人戰(zhàn)歌，也為公司積淀了深厚的文化底蘊，公司員工的共同使命感日漸形成，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）愛礦山，做主人，以礦為家。職工中流行一句話：“獻青春、獻終生、獻了終生獻子孫”，有些職工一家子幾代人在礦山，“礦興我榮”的意識比較濃，做強做大企業(yè)的決心很大。他們對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，對企業(yè)的資源儲備和合理開采，普遍十分關注，主人翁的意識和責任感很強。（2）意志力強，團隊意識十分濃厚。南方礦山的特殊開采條件，煉就了他們不斷前進的頑強意志以及敢于與、自然環(huán)境作斗爭的優(yōu)良傳統(tǒng)。特別是在搶險救災方面，一聽到災害來臨的消息時，工人們都能不顧安危、不計報酬，自發(fā)地迅速加入到搶救工作中，體現(xiàn)了濃厚的團隊精神和群體意識。（3）團結務實，樂于奉獻。班子也好，管理層也好，都很實干，基層員工也務實肯干。企業(yè)內(nèi)部黨群關系較好，搞內(nèi)耗的人在公司肯定會被人瞧不起，更不用說得到晉升了。企業(yè)內(nèi)部的用人環(huán)境和用人機制比較健康，也比較健全。對職工長期開展的奉獻精神的教育，也使職工養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的良好習慣。以上這些都是共性的一面。在長期的歷史發(fā)展過程中，四個企業(yè)的精神文化、行為文化和制度文化普遍存在著這樣那樣的不同，如：四個企業(yè)員工的思想觀念有差異，有的思想較解放，由于倡導的理念和地理位置，宣傳教育等方面的原因，接受新事物、新觀念較快，有的思想比較保守，較不適應形勢發(fā)展的要求。在制度文化方面，四個企業(yè)的人事、用工、財務、生產(chǎn)、技術、營銷、后勤等管理制度和模式有較大的區(qū)別。因此，公司改制組建后，著手變革公司內(nèi)部原有的企業(yè)文化，建立起與市場經(jīng)濟發(fā)展相適應的企業(yè)文化，使企業(yè)文化發(fā)揮強大的管理功能，使企業(yè)盡快步入文化管理的新階段，顯得極為重要而緊迫。4.2文化現(xiàn)狀調研結果及其分析通過全方位、大范圍、高履蓋面的調研，我們進一步加深了對企業(yè)文化現(xiàn)狀的認識，并對現(xiàn)狀進行了深刻、客觀的分析。4.2.5企業(yè)文化建設的必要性從以上的分析可知，歷經(jīng)幾十年的發(fā)展，企業(yè)取得了可喜的成績，也積淀了特有的企業(yè)文化，賦予了企業(yè)獨特的競爭能力。在新的歷史時期，面對新的機遇和挑戰(zhàn)，應具備強烈的變革和創(chuàng)新意識，揚長避短，對企業(yè)文化的現(xiàn)狀和存在問題，整合和構建與企業(yè)發(fā)展環(huán)境相適應的企業(yè)文化；應視員工為企業(yè)的寶貴財富，幫助其智能提升與成長，激勵其發(fā)揮創(chuàng)意和進取心，尊重其工作尊嚴和應得權益。講求人性管理，講求工作效率，提升經(jīng)營成果，發(fā)揮整體績效，為保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)“以煤為本，一體，優(yōu)化能源，提高效益”的經(jīng)營戰(zhàn)略目標，建立起以增強企業(yè)凝聚力、倡導和構建與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標相適應的企業(yè)精神，企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化勢在必行。4.3企業(yè)文化建設規(guī)劃4.3.1發(fā)展戰(zhàn)略4.3.1.1企業(yè)組織結構（見發(fā)展戰(zhàn)略P4）4.3.1.2根據(jù)對企業(yè)所處的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的系統(tǒng)分析，公司“十五”后三年及20的戰(zhàn)略方向是：積極貫徹落實集團公司“以煤為主業(yè)，以煤炭產(chǎn)業(yè)鏈延伸為發(fā)展方向”的戰(zhàn)略思路，充分利用國家能源產(chǎn)業(yè)政策，堅持“以煤為本，一體、優(yōu)化能源、提高效益”的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，全面提升企業(yè)的經(jīng)濟實力和市場競爭力，保證企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)步發(fā)展，爭創(chuàng)國內(nèi)煤炭系統(tǒng)一流企業(yè)。公司的重點戰(zhàn)略是：（1）確立“煤炭、電力”為主業(yè)，實施逐步提高煤炭生產(chǎn)的戰(zhàn)略。（2）發(fā)揮公司在省內(nèi)煤炭供需平衡方面的主導作用，實施一體經(jīng)營和熱聯(lián)產(chǎn)進入戰(zhàn)略，做強做大無煙煤火電廠、熱電廠產(chǎn)業(yè)。（3）積極推進潔凈煤技術產(chǎn)業(yè)化，實施煤炭潔凈技術開發(fā)戰(zhàn)略。（4）迅速增強公司的企業(yè)經(jīng)濟實力，做好做足煤炭生產(chǎn)經(jīng)營的文章，實施一體經(jīng)營整合戰(zhàn)略，全面提升企業(yè)管理的質量和效益。4.3.1.3根據(jù)發(fā)展思路及經(jīng)營戰(zhàn)略，公司發(fā)展戰(zhàn)略目標為：公司戰(zhàn)略定位：（1）企業(yè)性質定位：穩(wěn)定和發(fā)展煤炭主業(yè)，走一體化道路；（2）企業(yè)區(qū)域定位：作為擬上市公司，公司的區(qū)域定位是，立足市和省內(nèi)，走向全國，走向世界。公司戰(zhàn)略目標：力爭20如期上市，利用上市募集到的資金，通過3—5年的產(chǎn)業(yè)結構調整和整合，突出煤炭、電力主業(yè)，對現(xiàn)有礦井通過改建擴建，煤炭產(chǎn)量提高并穩(wěn)定在200萬噸/年；在、礦區(qū)興建3—5對新的后續(xù)礦井，力爭原煤生產(chǎn)能力在“十一五”末穩(wěn)定在250—300萬噸/年，其中塊煤產(chǎn)量達45萬噸以上，省內(nèi)煤炭市場占有率24.2%；同時擁有2—5個控股或參股的火電廠和熱電廠，年生產(chǎn)電力107.5億Kwh。公司經(jīng)營規(guī)模在“十一五”末達到39.6億元，利潤總額達到4.17億元，企業(yè)資產(chǎn)總額達66.3億元，公司人員總數(shù)控制在6500人以下，人均收入在1.5—2萬元。通過公司內(nèi)部綜合創(chuàng)新與建設，在能源供需平衡、煤炭開采技術、礦區(qū)和電廠環(huán)境保護技術等方面發(fā)揮的作用明顯增強；公司加強建立現(xiàn)代企業(yè)制度的進程，努力實現(xiàn)資源的合理配置和綜合利用，全面提高企業(yè)的市場競爭力和經(jīng)濟效益，增強企業(yè)內(nèi)部活力，公司逐步建設成為皖南經(jīng)濟區(qū)的強勢企業(yè)。公司發(fā)展戰(zhàn)略的實施方案，重點有三大方面，一是高度重視煤炭后備資源，確保發(fā)展后勁，一方面要立足于現(xiàn)有礦井挖潛，加大周邊井田和深部找煤力度，搞好殘余塊段的復采，提高現(xiàn)有資源的利用率，延長礦井服務年限，另一方面要抓緊建設一些新的礦井，充分利用煤炭資源，發(fā)展煤炭生產(chǎn)陣地，進一步提高煤炭生產(chǎn)能力；二是積極推進項目建設，除要積極推進現(xiàn)有項目外，還要積極主動收集信息，主動做好項目開發(fā)工作，認真調研、開發(fā)和優(yōu)選與我們發(fā)展戰(zhàn)略相關的新項目；三是要進一步加大改革力度，努力延伸產(chǎn)業(yè)鏈，同時做好資金和資本運作，實施實業(yè)經(jīng)營和資本經(jīng)營相結合，實現(xiàn)低成本擴張。4.3.1.41、加快技改和挖潛，提高礦井生產(chǎn)能力。采取加大礦井資金投入、增加礦井儲量、加強采掘接替管理、狠抓礦井質量標準化管理、強化項目管理、加強地質與開采技術研究等六項措施，積極推進高產(chǎn)高效礦井建設，推進礦井技術創(chuàng)新，提高現(xiàn)有礦井生產(chǎn)能力，增強礦井生產(chǎn)后勁。2、加快新井田開發(fā)建設，增值煤炭生產(chǎn)能力新增長點。計劃從20開始，對高陂井田、冒福山井田、四集井田、二號礦等四個新井田采用邊基建邊生產(chǎn)、滾動發(fā)展等方式進行開發(fā)建設，到20全部井田實現(xiàn)試生產(chǎn)，聯(lián)合生產(chǎn)，20達產(chǎn)，實現(xiàn)新增生產(chǎn)能力78萬噸，以增強企業(yè)發(fā)展后勁，緩解現(xiàn)有礦井的生產(chǎn)壓力，培植煤炭生產(chǎn)能力新增長點。3、利用國內(nèi)外資源條件，實施“走出去”戰(zhàn)略。由于省煤炭資源條件和投資環(huán)境條件的限制，要積極組織開展“走出去”戰(zhàn)略研究，在條件適合時，實施煤炭資本戰(zhàn)略性轉移，向外發(fā)展，創(chuàng)建資本發(fā)展新空間。要我國西部大開發(fā)戰(zhàn)略提供的契機，向擁有較好煤炭資源的省份投資開發(fā)，發(fā)展煤炭生產(chǎn)經(jīng)營，要充分利用WTO普惠制條件，向有較好煤炭資源的國家投資開發(fā)，發(fā)展國際化煤炭生產(chǎn)經(jīng)營，目前進入實質性協(xié)談、達成合作意向的有越南煤炭總公司廣寧省六樁北礦井、河內(nèi)紅河平原煤田開發(fā)和電廠建設、廣寧省廣羅礦區(qū)、蒙陽礦區(qū)、改堡礦區(qū)等項目。4、大力發(fā)展電力產(chǎn)業(yè)，延伸煤炭產(chǎn)業(yè)鏈。把發(fā)展與煤炭產(chǎn)業(yè)鏈相關的項目作為企業(yè)產(chǎn)業(yè)結構和產(chǎn)品結構發(fā)展方向。近期把發(fā)展電力產(chǎn)業(yè)作為主攻方向。目前已進入投資或洽談的項目有坑口電廠、湄洲彎熱電廠、晉江LNG電廠、福清江陽電廠、泉州南浦火電廠等。其中坑口電廠已經(jīng)在緊鑼密鼓建設中，預計20月建成投產(chǎn)，年產(chǎn)值5.10億元。通過上述項目帶動戰(zhàn)略，到20原煤生產(chǎn)規(guī)模達到250萬噸/年以上，其中煤炭產(chǎn)業(yè)在省內(nèi)無煙煤的市場占有率在“十五”至20達到19.2%以上。公司構成煤炭產(chǎn)業(yè)、電力產(chǎn)業(yè)兩個主導產(chǎn)業(yè)結構，產(chǎn)品有無煙煤、無煙塊煤、電力，年總產(chǎn)值達38.35億元，年利潤4.02億元。主要產(chǎn)品產(chǎn)量規(guī)劃表年度產(chǎn)品202020202020煤炭（萬噸）175175181225250250塊煤（萬噸）2631.532.5840.54545電力（億kwh）107.495107.495熱電（億kwh）0.6120.6120.612供氣（萬噸）535353主要指標規(guī)劃表年度項目202020202020收入(萬元)全公司45981.6846309.6548087.6678052.32395755.95395755.95煤炭39981.6840309.6541587.6650959.8256284.956284.9其中塊煤6809.48249.858532.7010606.9511785.511785.5煤炭經(jīng)營3034.053034.053034.053034.053034.053034.05電力311200311200熱電1943.11943.11943.1供氣4508.44508.44508.4其它600060006500700070007000利潤(萬元)全公司75007629.08775712442.5641675.9941675.99煤炭93.8610714.2910714.29電力2816328163熱電1943.11943.11943.1供汽795.6795.6795.6其它525255606060說明：（1）20及以后年份的各數(shù)據(jù)計算依據(jù)：煤炭售價202.27元/噸（20計劃）。噸煤利潤水平以20計劃數(shù)求取，噸煤利潤水平=7500萬/175萬=42.86元/噸。塊煤售價261.9元/噸（20上半年售價，公司208月職代會資料）。20及以后年份的平均塊煤產(chǎn)出率18%（規(guī)劃預測）。經(jīng)營煤炭15萬噸/年。（2）電價：發(fā)電有限責任公司0.3175元/kwh，LNG、江陰等二家火電廠0.28元/kwh；電力利潤：發(fā)電有限責任公司5.22分/kwh，LNG、江陰等二家火電廠2.2分/kwh；（3）“其它”行中包括供電公司、汽車隊、發(fā)運站等單位的產(chǎn)值與利潤。5、大力加強企業(yè)文化建設，盡早步入文化管理新時代。發(fā)展戰(zhàn)略的實施，必須依靠企業(yè)全體員工齊心協(xié)力的行動，為此，公司必須大力實施與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化建設工程。同樣的，為了加快公司現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和完善，為了適應公司新的外部經(jīng)營環(huán)境、新的企業(yè)目標和責任、新的資源條件及其構成，加快企業(yè)文化建設、建立運用企業(yè)文化管理手段創(chuàng)新企業(yè)的管理方式，以文化力激活生產(chǎn)力，是公司十分迫切的任務，也是公司全新經(jīng)營策略的重要組成部分。4.4企業(yè)文化建設內(nèi)容4.4.1鑒于公司已經(jīng)具備比較深厚的文化積淀，公司在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時確定今后的文化建設的總體目標是：構建適合企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營策略的企業(yè)使命和價值觀念，全面推行企業(yè)文化管理，著力提升企業(yè)的核心競爭力，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。這一目標強調企業(yè)文化建設的著眼點是企業(yè)的核心競爭力的打造和可持續(xù)發(fā)展平臺的建立。4.4.2（一）、思想是行動的先導。用戰(zhàn)略眼光看待企業(yè)文化建設的任務，積極營造企業(yè)文化建設的濃厚氛圍，高度重視企業(yè)文化認知程度的提高，對企業(yè)文化建設的重要性、必要性、迫切性進行深入的學習和探討。（二）、CIS與企業(yè)文化雙劍合璧，聚集企業(yè)文化建設強大張力。一方面要把企業(yè)文化建設確立為CIS導入的基礎，另一方面要把企業(yè)文化建設確立為CIS導入的基礎。（三）、企業(yè)文化與職工思想工作有機結合。要提高企業(yè)文化的層次，關鍵是要堅持以人為本的工作思路，切實加強企業(yè)道德建設，認真執(zhí)行中央印發(fā)的《公民道德建設實施綱要》，促使員工與員工、員工與集體、員工與社會之間關系的規(guī)范與和諧。因此，如何使企業(yè)文化與職工思想工作有機結合起來，對于搞好改制企業(yè)的企業(yè)文化建設具有十分重要的意義，也是一個全新的課題。（四）、扭住中心工作，夯實企業(yè)基礎。建設企業(yè)文化，最基本的要求是不能脫離企業(yè)的實際。企業(yè)文化如果游離于企業(yè)的中心工作之外，就抓不住實質，抓不到點子上，會受到根本性的限制。生產(chǎn)不發(fā)展，效益上不去，安全老是出問題，就難以建成真正的企業(yè)文化。因此，扭住企業(yè)的中心工作去加強企業(yè)文化建設是須臾不能偏離的努力方向。還應當看到，企業(yè)文化建設有賴于基礎工作的加強，基層基礎工作薄弱，企業(yè)文化建設就會成無本之木、無源之水。因此，突出企業(yè)的中心工作是建設企業(yè)文化關鍵的關鍵，偏離中心是企業(yè)文化的大忌。（五）致力追求企業(yè)正確的理念和員工的共同使命感。職工良好群體行為的培養(yǎng)和引導作為文化建設重中之重的任務。企業(yè)理念對于引導員工形成共同的目標和共同的追求，增強員工的向心力和凝聚力，規(guī)范員工行為，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，具有強大的精神感召力。同樣，共同的使命能夠使員工的工作變得有意義，使員工產(chǎn)生事業(yè)的使命感和成就感，能夠變員工的被動應付工作為主動的開拓創(chuàng)新，真心誠意地為企業(yè)多做貢獻。4.4.3煤礦是一個特殊的行業(yè)，也是一個資源型企業(yè)，既需要以高科技為支撐，又需要以繁重的體力勞動為基礎，既是粗話，又是細話。尤其是在安全生產(chǎn)上，更需要嚴細管理和精心防范，適應現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，煤礦又面臨著機制轉換和管理升級的迫切要求，這些特點要求煤炭企業(yè)的文化建設必須結合行業(yè)特點和礦山實際。企業(yè)文化建設的具體措施：1、科學設計企業(yè)的使命和企業(yè)價值觀念。這是企業(yè)文化建設的重頭戲。設計原則是：（1）保留和繼承原有“立足大地，奉獻社會”的企業(yè)精神，把它當作精神文化的核心內(nèi)容：（2）設計企業(yè)精神文化必須廣泛征求企業(yè)領導和廣大員工的意見；（3）企業(yè)精神文化必須完整，不得殘缺不全，各部分之間必須有內(nèi)在的邏輯關系，從而組成一個有機整體，該應當包括企業(yè)使命、企業(yè)核心價值觀、人才觀、質量觀、安全觀、技術觀、市場觀、服務觀等內(nèi)容；（4）企業(yè)精神的核心必須立足于廣大職工，以人為本，充分激發(fā)廣大職工的工作熱情和自覺性；（5）對企業(yè)使命和價值觀必須有一個深入的詮釋，詮釋應能打動人心，并為廣大職工所認同。（6）經(jīng)公司高層的批準和廣泛征求職工意見和建議，公司的企業(yè)理念規(guī)劃設計如下：（二）、加強制度文化建設，推動制度創(chuàng)新。把共持的價值觀念轉化為全員的行為準則，必須依托制度的創(chuàng)新。對公司各項制度進行合乎企業(yè)精神的審查，及時對企業(yè)制度中違反企業(yè)精神的內(nèi)容進行修訂或廢除。特別是要高度重視企業(yè)激勵機制和績效評估制度的構建和創(chuàng)新，遵循“謹慎規(guī)劃，培訓先行；制度明確、態(tài)度堅決；承認不足、不斷改進”的原則，真正實現(xiàn)企業(yè)激勵機制和績效評估制度對企業(yè)文化的孕育、培育、固化的作用，使企業(yè)文化真正與企業(yè)管理緊密結合。在實際運作過程中，要大力推行REM精細管理，把REM管理融入到生產(chǎn)經(jīng)營的實踐中。REM精細管理，也就是對每個崗位每個人、每項工作每件事、每一天每一處（4E），都建立起精細的實體性標準和程序性標準。要從每個崗位、每個人入手，制定出全司600多個崗位4E標準，使全司從井上到井下，從后勤到生產(chǎn)，從領導到員工，都實現(xiàn)職責明確，標準清晰，崗崗有責，處處有規(guī)，讓管理人員做到按制度嚴格管理，讓員工做到按規(guī)范標準上崗操作。與此同時，全面實施管理人員走動式管理，全司各級管理人員尤其是現(xiàn)場管理人員都分區(qū)域、劃時段、明標準制定走動式管理的實施方案和具體考核辦法，分區(qū)域劃分走動管理責任區(qū)。通過走動式的現(xiàn)場管理，實現(xiàn)嚴格自覺的標準化規(guī)范化管理，實現(xiàn)各種管理要素的科學組合，構建起精細化管理的基礎平臺，使管理關系更加協(xié)調，發(fā)現(xiàn)、處理各類問題更加及時，安全更加穩(wěn)定，生產(chǎn)更加高效，干群關系更加密切，達到無死角，無缺漏的現(xiàn)場流程控制。3、以崗位為源頭、現(xiàn)場為根本、考核為關鍵，創(chuàng)新企業(yè)管理機制。REM精細管理的核心在于精細和落實。在推行REM精細管理時，要把管理源頭放在每個崗位和每個人，要把管理的根本放在工作現(xiàn)場，而能否收到實效，最關鍵的是要加強考核，不斷完善考核機制，使企業(yè)的管理機制不斷得到創(chuàng)新，許多企業(yè)管理水平低下，缺乏活力，很根本的在于管理有制度，但疏于落實和考核。在強化考核時，可以推行工作卡管理，工作卡賦予現(xiàn)場管理、崗位價值、勞動效益、素質測評、崗位物耗、安全生產(chǎn)、工作質量等方面的內(nèi)容，通過考核，在員工中建立優(yōu)秀員工、骨干員工、合格員工“三工并存”動態(tài)轉換機制，營造一種人人有壓力，人人有動力的競爭激勵機制，干好了就會得到尊重和激勵，干得不好就會受到負激勵，從而帶動企業(yè)管理境界和管理水平的全面提升。4、加快企業(yè)精神的滲透，加強企業(yè)領導和員工的行為修煉。企業(yè)文化是一個企業(yè)的氣質靈魂和個性表現(xiàn)，是從“精髓”中透露出的一種內(nèi)在品質。規(guī)劃設計的企業(yè)理念正是公司文化個性和魅力由表層切入，滲透于思想的關鍵所在。只有將意識轉化為行為，將理念轉化為實踐，使文化理念、行為規(guī)范貫徹到每個員工的言行之中，使廣大員工認同、認知和領悟，才有它的實際意義。要在公司內(nèi)部報刊、內(nèi)部廣播、公司網(wǎng)站、專欄、板報等媒體上開辟“企業(yè)文化知識”、“企業(yè)文化大家談”、“人議”、“曝光臺”、“企業(yè)文化在身邊”等欄目，提高員工對企業(yè)文化的認識，樹立榜樣，鼓勵先進，鞭策，宣傳貫徹企業(yè)理念，弘揚企業(yè)價值觀。要將規(guī)劃設計的企業(yè)理念編制成《企業(yè)文化手冊》加以詮釋，通過講授、灌輸?shù)刃问?，宣傳、闡釋每條理念的內(nèi)涵實質，形成濃郁的精神文化氛圍，將企業(yè)理念逐步融合滲透到員工的心靈深處；同時訶以通過員工的二次創(chuàng)作，形成“員工的話與畫”、員工格言、員工座佑銘等，強化理念滲透效果。企業(yè)領導在企業(yè)文化建設中具有舉足輕重的作用，企業(yè)領導是企業(yè)文化的倡導者、組織者和傳播者。在的企業(yè)文化建設中，應十分注重加強企業(yè)領導行為修煉，通過定期舉辦中高層管理論壇、學術報告、工商管理輔導、經(jīng)驗交流等載體，提高企業(yè)領導的企業(yè)文化管理水平，革新經(jīng)營管理手段，創(chuàng)新管理思維。員工是企業(yè)的主體，企業(yè)員工的群體行為決定企業(yè)整體的精神風貌和企業(yè)文明的程度。員工的行為修煉、行為養(yǎng)成的實質是對員工進行最基本的職業(yè)化訓練。要按企業(yè)價值觀的要求文化建設中，應十分注重加強企業(yè)領導行為修煉，通過定期舉辦中高層管理論壇、學術報告、工商管理輔導、經(jīng)驗交流等載體，提高企業(yè)領導的企業(yè)文化管理水平，革新經(jīng)營管理手段，創(chuàng)新管理思維。員工是企業(yè)的主體，企業(yè)員工的群體行為決定企業(yè)整體的精神風貌和企業(yè)文明的程度。員工的行為修煉、行為養(yǎng)成的實質是對員工進行最基本的職業(yè)化訓練。要按企業(yè)價值觀的要求，結合煤炭行業(yè)特點，確定包括整理、清潔、準時、標準化、素養(yǎng)、安全等內(nèi)容在內(nèi)的6S行為標準，從員工進入崗位到8小時以外的社會生活，制定以《員工行為規(guī)范準則》為基本的嚴格具體的要求和規(guī)范，以規(guī)范各類員工的行為，并通過各種形式，堅持不懈進行教育、灌輸和推行，養(yǎng)成員工的良好行為習慣，積累企業(yè)的行為文化。5、推動學習型組織建設，提高員工隊伍的整體素質。把學習型組織導入企業(yè)文化建設，把嚴格的剛性管理和柔性的人文關懷有機結合，積極實踐和探索創(chuàng)建學習型企業(yè)文化，必然會把企業(yè)文化建設提高到一個新的水平。目前員工文化素質參差不齊，部分生產(chǎn)一線工人尤其是采掘一線工人文化素質偏低，為此，要大力推動學習型組織建設，建立學習平臺，創(chuàng)造學習條件，營造濃厚的學習氛圍，培養(yǎng)廣大員工良好的學習習慣，激發(fā)群體智慧，改善心智模式，努力實現(xiàn)學習與工作，個人價值與企業(yè)價值的完善結合。推動學習型組織建設，創(chuàng)建學習型企業(yè)文化是一個漸進過程，要進行科學合理規(guī)劃，分階段逐步實施。一是大致用一年的時間，提高認識，培育理念，形成共識，啟動試點。召開不同類型的動員會，利用企業(yè)各級各類媒體，開展扎實有效的創(chuàng)建宣傳教育活動；制定《創(chuàng)建學習型企業(yè)文化工作方案》建立激勵機制，健全各種制度；制定學習型組織培訓規(guī)劃，抓好輔導，搞好培訓；在企業(yè)文化建設基礎較好或知識、技術相對密集的部分基層單位培訓試點，積累創(chuàng)建經(jīng)驗。二是在宣傳發(fā)動、知識普及和經(jīng)驗積累的基礎上，再利用一年的時間，全面鋪開學習型企業(yè)文化創(chuàng)建工作。進一步完善《創(chuàng)建學習型企業(yè)文化工作方案》，創(chuàng)建學習型企業(yè)文化試點經(jīng)驗；積極開展創(chuàng)建學習型領導班子、學習型、學習型區(qū)隊、學習型班組、學習型黨組織、學習型團組織、學習型職工活動，營造學習工作化、工作學習化的濃厚氛圍。三是利用兩年左右的時間，提升創(chuàng)建學習型企業(yè)文化的水平?？偨Y學習型企業(yè)文化創(chuàng)建經(jīng)驗，找出差距，廣泛開展反思交流活動；不斷完善企業(yè)終身教育，科學整合資源；按照精簡、扁平、高效的要求，圍繞發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化組織結構，深化內(nèi)部改革，增強企業(yè)活力。從抓學習、抓激勵、抓精細化管理入手，優(yōu)化資源配置，開辟新的產(chǎn)業(yè)領域，開發(fā)后備戰(zhàn)略資源，擴大經(jīng)濟增長點，創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展條件，促進企業(yè)做大做強；實施社會傳播計劃，擴大企業(yè)影響；制訂第二輪創(chuàng)建規(guī)劃，啟動新一輪創(chuàng)建工作。6、進行企業(yè)環(huán)境形象的塑造和企業(yè)識別系統(tǒng)開發(fā)。營造優(yōu)美環(huán)境