傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的知識(shí)異同與聯(lián)系

2023/1/121傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)電子商務(wù)基本框架電子商務(wù)的組成2023/1/122I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過(guò)程III合同與執(zhí)行IV支付與清算以網(wǎng)絡(luò)為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過(guò)程貿(mào)易雙方通過(guò)電子信息傳遞貿(mào)易單證通過(guò)CA（CertificationAuthority)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，簽定電子合同電子支票、電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程思考：在傳統(tǒng)商務(wù)中，哪些項(xiàng)目最容易實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)思考：在現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)中四個(gè)過(guò)程都能實(shí)現(xiàn)嗎？2023/1/123二、電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程在電子商務(wù)環(huán)境下，商務(wù)實(shí)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程仍然存在，但交易具體使用的運(yùn)作方法是完全不同的。交易雙方的供需信息溝通和交易通過(guò)網(wǎng)址和主頁(yè)、具有快速和高效率的特點(diǎn)。電子化的記錄、文件和報(bào)文在網(wǎng)絡(luò)上的傳遞過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)保證了交易雙方所有的貿(mào)易磋商文件的正確性和可靠性，電子合同具有法律效應(yīng)。支付主要是采用信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包等形式以網(wǎng)上支付的方式進(jìn)行。2023/1/124三、傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較

主要從以下幾個(gè)方面來(lái)比較：特點(diǎn)商務(wù)模式運(yùn)作過(guò)程通訊方式流程2023/1/125電子商務(wù)的特點(diǎn)序號(hào)基本特點(diǎn)綜合特點(diǎn)1書(shū)寫電子化、傳遞數(shù)據(jù)化無(wú)時(shí)間限制無(wú)空間限制高效方便成本低廉2無(wú)需店面租金成本3零庫(kù)存管理、沒(méi)有庫(kù)存壓力4行銷成本低5經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制6支付手段電子化7便于收集客戶信息8能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)雙向信息溝通商務(wù)模式比較2023/1/127傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)運(yùn)作過(guò)程比較交易前的準(zhǔn)備貿(mào)易磋商過(guò)程合同與執(zhí)行支付過(guò)程傳統(tǒng)商務(wù)

商品信息的查詢、發(fā)布和匹配，通過(guò)傳統(tǒng)方式來(lái)進(jìn)行

口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過(guò)程。工具：電話、傳真、郵寄等。

書(shū)面形式簽訂具有法律效力的商務(wù)合同

方式：支票、現(xiàn)金電子商務(wù)

通過(guò)交易雙方的網(wǎng)址和主頁(yè)完成

電子化的記錄、文件或報(bào)文在網(wǎng)上傳遞

電子合同，同樣具有法律效力

方式：網(wǎng)上支付（信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金、電子錢包等）2023/1/128通信方式的比較郵件、傳真等傳統(tǒng)商務(wù)通信單向傳送---只能傳送信息、成本高傳統(tǒng)商務(wù)通信方式Internet上的商務(wù)通信雙向?qū)崟r(shí)傳輸可傳送數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)、實(shí)現(xiàn)電子支付、成本低電子商務(wù)通信方式2023/1/129流程比較步驟傳統(tǒng)貿(mào)易方式電子商務(wù)1買方準(zhǔn)備訂購(gòu)單買方準(zhǔn)備訂購(gòu)單2輸入訂單數(shù)據(jù)輸入訂單數(shù)據(jù)3打印并郵寄或傳真訂單給買方X（表示電子單據(jù)或自動(dòng)處理，下同）4進(jìn)行訂貨登記X5賣方打印裝箱單或訂單賣方打印裝箱單或訂單6貨物裝運(yùn)給買方貨物裝運(yùn)給買方7開(kāi)具發(fā)票并記應(yīng)收帳X8將發(fā)票寄給買方X9買方收到貨物買方收到貨物10買方收到發(fā)票X11登記所收貨物存貨科目登記所收貨物存貨科目12將發(fā)票輸入應(yīng)付款系統(tǒng)X13買方將支票寄給賣方X14賣方收到支票、登記應(yīng)收款帳戶沖帳X2023/1/1210結(jié)論目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為世界上最流行的電子商務(wù)媒介，傳統(tǒng)企業(yè)投身電子商務(wù)必須全面采用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)作流程必須變革，要全面的提升整體效率去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和客戶。企業(yè)必須調(diào)整自身的組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)電子商務(wù)的要求。傳統(tǒng)企業(yè)走向電子商務(wù)，意味著企業(yè)管理者必須重新調(diào)整自己傳統(tǒng)的思維方式，以適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展。2022/12/3111第二節(jié)電子子商務(wù)概述一、電子商務(wù)務(wù)的概念、特特點(diǎn)和基本的的框架結(jié)構(gòu)（一）電子商商務(wù)的概念和和要素1.電子商務(wù)的概概念不同的主體從從不同的角度度對(duì)電子商務(wù)務(wù)概念的理解解。2022/12/3112不同的主體對(duì)對(duì)電子商務(wù)的的理解國(guó)際商會(huì)，指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中各階段的貿(mào)易活動(dòng)的電子化美國(guó)政府通過(guò)Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)歐洲議會(huì)通過(guò)電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。IBM公司一種在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展的相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)。HP公司通過(guò)電子化的手段完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的微觀角度看電子商務(wù)是通過(guò)Internet支持企業(yè)的交易活動(dòng)，即產(chǎn)品或服務(wù)的買賣。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的宏觀角度看電子商務(wù)是基于Internet，支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)、供、銷、人事、財(cái)務(wù)等全部活動(dòng)的自動(dòng)化。2022/12/3113電子信息技術(shù)術(shù)同教育結(jié)合合，孵化出電電子教務(wù)和遠(yuǎn)遠(yuǎn)程教育。E概念的來(lái)源及及應(yīng)用電子信息技術(shù)術(shù)同醫(yī)療結(jié)合合，產(chǎn)生電子子醫(yī)務(wù)與遠(yuǎn)程程醫(yī)療。電子信息技術(shù)術(shù)同政務(wù)結(jié)合合，產(chǎn)生出電電子政務(wù)。電子信息技術(shù)術(shù)同軍務(wù)聯(lián)系系，孵化出電電子軍務(wù)和遠(yuǎn)遠(yuǎn)程指揮。電子信息技術(shù)術(shù)與企業(yè)組織織形式結(jié)合形形成虛擬企業(yè)業(yè)。電子信息技術(shù)術(shù)同金融結(jié)合合，產(chǎn)生出在在線銀行。電子信息技術(shù)術(shù)同圖書(shū)館結(jié)結(jié)合形成電子子圖書(shū)館。2022/12/3114本書(shū)書(shū)的的概概念念電子子商商務(wù)務(wù)（（E1ectronicCommerce，簡(jiǎn)簡(jiǎn)寫寫為為EC）系系指指交交易易當(dāng)當(dāng)事事人人或或參參與與人人利利用用計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)技技術(shù)術(shù)和和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技技術(shù)術(shù)（（主主要要是是互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)））等等現(xiàn)現(xiàn)代代信信息息技技術(shù)術(shù)所所進(jìn)進(jìn)行行的的各各類類商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)，，包包括括貨貨物物貿(mào)貿(mào)易易、、服服務(wù)務(wù)貿(mào)貿(mào)易易和和知知識(shí)識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)貿(mào)貿(mào)易易。。狹義義的的電電子子商商務(wù)務(wù)主主要要是是指指利利用用因因特特網(wǎng)網(wǎng)進(jìn)進(jìn)行行的的商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)。。廣廣義義的的電電子子商商務(wù)務(wù)則則是是指指所所有有利利用用電電子子工工具具從從事事的的商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)。。電子子商商務(wù)務(wù)的的雛雛形形：：電電報(bào)報(bào)、、電電話話和和傳傳真真電子子商商務(wù)務(wù)的的發(fā)發(fā)展展：：EDI、Internet。2022/12/3115電子子商商務(wù)務(wù)概概念念的的理理解解電子子商商務(wù)務(wù)包包含含兩兩個(gè)個(gè)方方面面：：一一是是商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)，，二二是是電電子子化化手手段段。。商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)和和電電子子化化手手段段包包括括的的內(nèi)內(nèi)容容兩者者之之間間的的關(guān)關(guān)系系：：核核心心與與手手段段和和工工具具的的關(guān)關(guān)系系。。真正正意意義義上上的的電電子子商商務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)該該包包括括企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部和和外外部部的的商商務(wù)務(wù)電電子子化化和和業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程的的信信息息化化。。2022/12/3116如何何理理解解“電子子”與“商務(wù)務(wù)”的關(guān)關(guān)系系電子子商商務(wù)務(wù)包包含含兩兩個(gè)個(gè)方方面面:商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)和和電電子子化化手手段段.商務(wù)務(wù)是是核核心心。。電電子子是是手手段段和和基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。“商務(wù)務(wù)”解決決做做什什么么的的問(wèn)問(wèn)題題，，而而“電子子”則解解決決怎怎么么做做的的問(wèn)問(wèn)題題。。2022/12/3117狹義義的的電電子子商商務(wù)務(wù)（E-Commerce）1．E-Commerce的基基本本業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程(1)商城城將將從從國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)廠廠商商處處獲獲取取的的商商品品照照片片、、價(jià)價(jià)格格、、介介紹紹、、送送貨貨條條件件等等資資料料，，傳傳送送到到商商城城主主頁(yè)頁(yè)里里，，展展示示、、宣宣傳傳；；(2)商城城通通過(guò)過(guò)廣廣告告、、公公關(guān)關(guān)活活動(dòng)動(dòng)（（大大部部分分在在網(wǎng)網(wǎng)上上進(jìn)進(jìn)行行））促促銷銷商商品品；；(3)消費(fèi)費(fèi)者者在在線線選選購(gòu)購(gòu)商商品品，，發(fā)發(fā)出出定定單單，，并并在在線線支支付付貨貨款款；；(4)銀行行確確認(rèn)認(rèn)消消費(fèi)費(fèi)者者付付款款后后，，通通知知商商城城；；(5)商城城通通知知國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)廠廠商商送送貨貨，，同同時(shí)時(shí)將將貨貨款款付付給給國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)廠廠商商；；(6)國(guó)內(nèi)內(nèi)廠廠商商責(zé)責(zé)成成物物流流業(yè)業(yè)者者送送貨貨。。（7）、、（（8）、、（（9）是是商商家家對(duì)對(duì)客客戶戶的的售售后后服服務(wù)務(wù)。。2022/12/31182022/12/31192.電子子商商務(wù)務(wù)概概念念的的構(gòu)構(gòu)成成要要素素主要要由由交交易易主主體體、、電電子子市市場(chǎng)場(chǎng)、、交交易易事事務(wù)務(wù)、、信信息息流流、、資資金金流流、、物物資資流流等等基基本本要要素素構(gòu)構(gòu)成成。。信息息流流、、資資金金流流和和物物流流，，人人們們常常常常把把它它們們稱稱之之為為電電子子商商務(wù)務(wù)的的“三流流”。“三流流”之間間的的關(guān)關(guān)系系：：以以信信息息流流為為依依據(jù)據(jù)，，通通過(guò)過(guò)資資金金流流來(lái)來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)商商品品的的價(jià)價(jià)值值，，通通過(guò)過(guò)物物流流實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)商商品品的的使使用用價(jià)價(jià)值值。。2022/12/3120交易主體交易事務(wù)信息流資金流物資流電子市場(chǎng)電子商商務(wù)與與傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)務(wù)一樣樣，在在整個(gè)交交易過(guò)過(guò)程中中有信信息流流、資資金流、、物流流在循循環(huán)流流動(dòng)。。G:\a000014\電子商商務(wù)\htmlhtmlexcerption\index.htm電子商商務(wù)信信息流流、資資金流流和物物流的的相互互關(guān)系系信息流流：是電子子商務(wù)務(wù)交易易各個(gè)個(gè)主體體之間間的信息息傳遞遞與交交流的的過(guò)程程。資金流流是指資資金的的轉(zhuǎn)移移過(guò)程程，包包括支支付、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳、、結(jié)算算等。。物流由商品品交易易而形形成的的物質(zhì)質(zhì)物理移移動(dòng)過(guò)過(guò)程，，包括括包裝裝、存存儲(chǔ)、裝裝卸、、運(yùn)輸輸、配配送等等多項(xiàng)項(xiàng)基本活活動(dòng)。。2022/12/3121賣方買方信息流流資金流流物流2022/12/3122（二二））電電子子商商務(wù)務(wù)的的特特點(diǎn)點(diǎn)交易易虛虛擬擬化化:整個(gè)個(gè)交交易易過(guò)過(guò)程程通通過(guò)過(guò)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。。交易易成成本本低低:信息息、、交交易易費(fèi)費(fèi)用用、、廣廣告告、、文文件件處處理理、、庫(kù)庫(kù)存存、、管管理理、、租租用用鋪鋪面面等等。。交易易效效益益高高:通過(guò)過(guò)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)電電子子化化手手段段由由計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)快快速速、、自自動(dòng)動(dòng)地地處處理理。。交易易透透明明化化:網(wǎng)上上信信息息可可以以相相互互核核對(duì)對(duì),防止止交交易易過(guò)過(guò)程程中中的的暗暗箱箱操操作作。。2022/12/3123企業(yè)業(yè)電電子子商商務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)與與基基礎(chǔ)礎(chǔ)環(huán)環(huán)境境2022/12/3124（三三））電電子子商商務(wù)務(wù)的的基基本本框框架架結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)公共商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)(安全、認(rèn)證、電子支付等)

消息傳送和信息發(fā)布基礎(chǔ)設(shè)施(EDI、HTML文本的傳輸)多媒體內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)出版基礎(chǔ)建設(shè)(可以容納文字、音效、圖形、動(dòng)畫的WEB頁(yè))

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與網(wǎng)絡(luò)協(xié)議國(guó)家政策與法律法規(guī)

電子商務(wù)應(yīng)用層（供應(yīng)鏈管理、VOD、遠(yuǎn)程金融服務(wù)、采購(gòu)、在線營(yíng)銷與廣告）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施(電信、無(wú)線通信、互聯(lián)網(wǎng))2022/12/3125第三三節(jié)節(jié)電電子子商商務(wù)務(wù)的的分分類類按照照交交易易對(duì)象象分分類類企業(yè)業(yè)與與消消費(fèi)費(fèi)者者之之間間的的電電子子商商務(wù)務(wù)B2C（BusinesstoCustomer）企業(yè)業(yè)與與企企業(yè)業(yè)之之間間的的電電子子商商務(wù)務(wù)B2B（BusinesstoBusiness）消費(fèi)費(fèi)者者與與消消費(fèi)費(fèi)者者之之間間的的電電子子商商務(wù)務(wù)C2C（Customer-to-Customer）企業(yè)業(yè)與與政政府府方方面面的的電電子子商商務(wù)務(wù)B2G（BusinesstoGovernment）2022/12/3126電子子商商務(wù)務(wù)的的分分類類按交交易易的的參參與與主主體體分分類類：：2022/12/3127第三節(jié)電子商務(wù)的分類B2B企業(yè)與企企業(yè)之間間，通過(guò)過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)B2C企業(yè)通過(guò)過(guò)網(wǎng)絡(luò)為為消費(fèi)者者提供產(chǎn)產(chǎn)品或者者服務(wù)的的經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)C2C消費(fèi)者與與消費(fèi)者者之間，，通過(guò)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行行產(chǎn)品或或服務(wù)的的經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)電子商務(wù)的類型B2G企業(yè)與政政府之間間，通過(guò)過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)進(jìn)行金融、稅稅務(wù)、海海關(guān)方面面的活動(dòng)動(dòng)電子政務(wù)務(wù)建設(shè)的的背景和意意義電子政務(wù)務(wù)與傳統(tǒng)統(tǒng)政務(wù)電子政務(wù)務(wù)與電子子政府電子政務(wù)務(wù)概述電子政務(wù)務(wù)發(fā)展?fàn)顮顩r電子政務(wù)務(wù)相關(guān)概概念應(yīng)用模式式及價(jià)值值取向內(nèi)容及功功能電子政務(wù)務(wù)與政府府上網(wǎng)電子政務(wù)務(wù)與電子子商務(wù)電子政務(wù)務(wù)與辦公公自動(dòng)化電子政務(wù)務(wù)應(yīng)用模模式電子政務(wù)務(wù)價(jià)值取取向BtoG企業(yè)與政府之間的電電子商務(wù)務(wù)是指政府府向企事事業(yè)單位各種種公共服服務(wù)和對(duì)對(duì)其進(jìn)行行監(jiān)管。電子采購(gòu)與招標(biāo)電子稅務(wù)電子證照辦理信息咨詢服務(wù)中小企業(yè)服務(wù)內(nèi)容2022/12/3129雙向?qū)崟r(shí)溝通個(gè)人財(cái)務(wù)管理購(gòu)買產(chǎn)品和信息企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)（BtoC）發(fā)標(biāo)、投標(biāo)、評(píng)標(biāo)經(jīng)濟(jì)政策發(fā)布監(jiān)管、統(tǒng)計(jì)企業(yè)與政府間的電子商務(wù)（BtoG）B2C電子商務(wù)務(wù)過(guò)程可可以分為為六個(gè)步步驟，不不足之處處主要表表現(xiàn)在兩兩個(gè)方面面。政府扮演演著雙重重角色：：既是電電子商務(wù)務(wù)的使用用者，又又是電子子商務(wù)的的宏觀管管理者。。對(duì)企業(yè)業(yè)而言，，政府既既是電子子商務(wù)中中的消費(fèi)費(fèi)者，又又是電子子商務(wù)中中企業(yè)的的管理者者。2022/12/3130企業(yè)間的電子商務(wù)（BtoB）供應(yīng)商管理庫(kù)存管理配送管理渠道管理付款管理理解BtoB包括非特特定企業(yè)業(yè)間的電電子商務(wù)務(wù)和特定定企業(yè)間間的電子子商務(wù)2022/12/3131消費(fèi)者與消費(fèi)費(fèi)者之間的電電子商務(wù)（CtoC）網(wǎng)上拍賣消費(fèi)者與消費(fèi)費(fèi)者之間的電電子商務(wù)以2003年5月淘寶網(wǎng)進(jìn)入入C2C市場(chǎng)為契機(jī)，，發(fā)展到今天天，幾大拍賣賣網(wǎng)站之間激激烈的競(jìng)爭(zhēng)已已經(jīng)使C2C的概念獲得了了廣泛的認(rèn)同同，C2C市場(chǎng)用戶規(guī)模模獲得了爆炸炸性的增長(zhǎng)。。2022/