優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小結(jié)2篇

第51頁共51頁優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞小結(jié)2篇優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞小結(jié)2篇。護(hù)理優(yōu)質(zhì)效勞程序的臨床施行，不僅促進(jìn)了社會精神文明建立，強(qiáng)化了護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)效勞意識，激發(fā)了護(hù)理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性，同時也為臨床診治疾病創(chuàng)造了良好的氣氛。現(xiàn)將我科施行護(hù)理優(yōu)質(zhì)效勞月事例介紹如下。我科很多護(hù)士，技術(shù)好、態(tài)度好、個人的綜合素質(zhì)才能很強(qiáng)。能在護(hù)理工作上做到零投訴，是需要所有護(hù)士的齊心努力，不管有多苦，我們?nèi)阅芗?xì)致耐心的對待病人。單說早上的晨間護(hù)理，為了給病人一個整潔舒適的環(huán)境，護(hù)士不厭其煩的彎腰為病人把拖鞋、臉盆擺放整齊，對臥床病人，要及時更換床單、尿墊，保護(hù)病人皮膚。一圈晨護(hù)下來哪個護(hù)士不是汗流浹背，顧不上喝水、擦汗，馬上還要打針。護(hù)士，要對自己嚴(yán)謹(jǐn)苛刻，對病人寬容理解。人的精力畢竟有限，由于全身心的投入護(hù)理事業(yè)，我們沒有更多的時間為雙親盡孝，無法像平常人那樣與愛人花前月下。家庭事務(wù)無法顧及，孩子功課無法過問，常常是來去匆匆，扒兩口冷飯就一碗涼水，來不及梳妝打扮，卻注重端莊儀容。這就是護(hù)士姐妹們的生活寫照，這就是護(hù)士姐妹們的敬業(yè)精神。然而，對于一個丈夫因工作而經(jīng)常出差而自己又患腿痛的護(hù)士來說，她所承受的生活壓力就更重更難。既要承當(dāng)繁重的家務(wù)，又要照看年幼的孩子，她卻從未因此阻礙工作，卻天天早出晚歸。有一天，正下班的時候，突然一個發(fā)生心衰病人，還沒來得及舒展一下酸痛身體的她，她忘記了疲勞，忘記了腿痛，忘記了孩子沒吃飯，二話沒說又立即投入緊急搶救工作中，緊接著又迅疾把病人送入手術(shù)室；緊急搶救工作告一段落后，她才又拖著紅腫、刺痛的腿，消失在回家的濃重夜色里。她是誰？就是我們當(dāng)中極其普通的一位護(hù)士：曹艷麗！在我們眾多的護(hù)士姐妹中，涌現(xiàn)出的可歌可泣的動人故事舉不勝舉。以醫(yī)院為家，以患者為親人，以優(yōu)質(zhì)效勞為宗旨，以救死扶傷為最高準(zhǔn)那么的敬業(yè)精神蔚然成風(fēng)，為各行業(yè)樹起了一座亮麗的豐碑，成為大家學(xué)習(xí)的楷模。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞小結(jié)〔2〕：XX年5月我病區(qū)作為醫(yī)院的重點科室，率先參加了的活動“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范”病房，6月護(hù)士長向全科護(hù)士發(fā)出了開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動建議書并制訂了實在可行的施行方案。全體護(hù)理人員迅速行動起來，一方面護(hù)理部組織護(hù)士長及護(hù)理骨干參觀學(xué)習(xí)東方醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范”病房，另一方面護(hù)士長組織科室認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對照標(biāo)準(zhǔn)找差距，看缺乏，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù)，再將任務(wù)分配到個人，充分調(diào)動全科護(hù)士的積極性。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護(hù)理部主任的精心指導(dǎo)下，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動于7月1日正式啟動，至今已有3個月。在3個月的時間里，本病區(qū)獲得了可喜的成績。一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作井然有序活動開展以來，我科大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)效勞，護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新相貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。肛腸科定編床位為38張床位，開放41張床位，3個月床位使用率占100%。為了支持“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動，護(hù)理部為我病區(qū)新增派護(hù)士8名，活動期間科室共有16名護(hù)理人員，使床護(hù)比1：0.4。為了為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，我科將護(hù)理人員分為2個責(zé)任組，每個責(zé)任組的組長為高年資護(hù)師，并配有護(hù)士。根據(jù)我的特點，實行小組責(zé)任制，且彈性排班，保證每班至少有兩名護(hù)理人員在班全程效勞，每天在對晨晚間護(hù)理，肛腸術(shù)后病人傷口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班崗位職責(zé)明確，責(zé)任組長對患者住院期間各個階段進(jìn)展評估，根據(jù)病人的病情、自理才能及心理需要對患者進(jìn)展針對性地心理疏導(dǎo)及安康教育，并催促責(zé)任護(hù)士對各項護(hù)理工作的執(zhí)行情況。二、護(hù)理內(nèi)容多樣化3個月來我科護(hù)理人員通過各項學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，進(jìn)步認(rèn)識，有效地提升了護(hù)理效勞質(zhì)量。責(zé)任組長定期對低年資護(hù)士進(jìn)展根底護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、安康教育等護(hù)理知識和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練。根底護(hù)理工作明顯比活動前更到位、更精細(xì)、更貼切。按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，肛腸科加強(qiáng)了各項根底護(hù)理，如：為所有病人打好開水、為術(shù)后病人協(xié)助進(jìn)水、喂飯、洗漱、入廁、活動、護(hù)送檢查等；加強(qiáng)了與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時期、各環(huán)節(jié)進(jìn)展安康指導(dǎo)，包括疾病知識、簡單治療過程、各種檢查目的、各種功能訓(xùn)練以及飲食與活動的意義等等，使根底護(hù)理的內(nèi)涵到達(dá)進(jìn)一步提升。落實了病房全面巡視，及時滿足病人的所需，解決病人存在的各種問題；加強(qiáng)了護(hù)理平安工作，對手術(shù)病人以及病房潛在的平安隱患進(jìn)展標(biāo)識、張貼、口頭宣傳、交待各種考前須知，從而防范了護(hù)理意外過失的發(fā)生，及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，保障護(hù)理平安，進(jìn)步了護(hù)理質(zhì)量。三、護(hù)患關(guān)系和諧短短3個月來，在院部、護(hù)理部精心指導(dǎo)下，經(jīng)過全體護(hù)士不懈努力及護(hù)理部主任的精心指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作獲得了顯著成效。我科護(hù)理人員的效勞意識明顯增強(qiáng)，根底護(hù)理質(zhì)量不斷進(jìn)步，表揚(yáng)信從上半年20封上升至80封，入院及出院病人滿意度逐月進(jìn)步，從患者的反響意見中，對護(hù)士的主動效勞意識和關(guān)心照顧表示滿意，有的患者甚至說：“親生兒女又如何！”四、存在問題與建議在方案施行過程中我們發(fā)現(xiàn)，病房護(hù)士的整體年齡偏低，他們本質(zhì)上喜歡做技術(shù)操作性強(qiáng)的工作，雖沒有直接表示不原意作根底護(hù)理，然而，一旦遇到個別患者或家屬語言或者行為使護(hù)士受到心理傷害時，他們就難以應(yīng)對。護(hù)士的辛勤工作使患者的利益最大化。同時也向社會傳遞著和諧的音符，但他們也需要心理支持和社會認(rèn)同。作為護(hù)理管理者要讓護(hù)士在提供其語言溝通才能，使患者從心理上承受和尊重護(hù)士，讓患者及家屬真正感受到護(hù)士在幫助患者康復(fù)中發(fā)揮了重要的作用。內(nèi)科護(hù)理小結(jié)2篇內(nèi)科，呼吸系統(tǒng),循環(huán)系統(tǒng),消化系統(tǒng)等疾病較常見，由于大多疾病起病急驟，病癥也較復(fù)雜，病情變化快，所以掌握純熟的應(yīng)對措施非常重要．我印象最深的是在呼吸內(nèi)科，一次對一位肺心病病人搶救的全過程．那位患者是因為自己下地上廁所而導(dǎo)致的暫時缺氧．聽到報警，教師和值班醫(yī)生還有我立即跑向病房，教師快速讓病人平躺，給他帶上呼吸面罩,監(jiān)護(hù)儀，并且關(guān)注他的血壓和氧飽和度．與此同時，又有幾個醫(yī)生也趕到病房開場會診．病情在不斷變化開展，搶救方案也隨著病情而靈敏多變，所有人的神經(jīng)都繃緊著．我一會兒盯著心電監(jiān)護(hù)儀的表情，一會兒看看病人的表情，為病人揪心．藥物進(jìn)入病人體內(nèi)，所有人都在觀察病情的進(jìn)一步開展．無論是醫(yī)生還是護(hù)士，此時注意力都高度集中．醫(yī)生們縝密判斷，護(hù)士們純熟操作，緊張而不慌張，病房里除了呼吸機(jī)的聲音，安靜極了．病人家屬把病人的生命交到了醫(yī)生和護(hù)士手中，把親人生的希望寄托在他們身上，醫(yī)生護(hù)士們的肩膀上此刻承載了多大的壓力，恐怕只有他們自己知道．.經(jīng)過一個多小時的搶救，呼吸,心跳,血氧飽和逐漸恢復(fù)正常，病人從死亡線被拉了回來，所有人都松了口氣．由此，我深化地體會到了作為一名護(hù)理人員，必須具備精湛的護(hù)理操作技能，同時還必須有敏捷的思維冷靜的頭腦，純熟的與醫(yī)生默契配合．醫(yī)護(hù)配合至關(guān)重要，醫(yī)生和護(hù)士的職責(zé)是高度統(tǒng)一的，目的都是為了給病人緩解或解除生理上和心理上的痛苦，只有當(dāng)醫(yī)生和護(hù)士做到親密配合，才能給病人帶來最大利益．內(nèi)科系的疾病的發(fā)生與病人的心理狀態(tài)和行為方式親密相關(guān),所以平時在與病人接觸的治療與護(hù)理中,我運(yùn)用自己掌握的知識,鼓勵病人調(diào)解好心理,建立良好的生活方式,并針對不同病癥給予相應(yīng)的安康教育指導(dǎo),贏得了病人及家屬的認(rèn)可.內(nèi)科護(hù)理小結(jié)〔2〕：工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證。1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。2、堅持了查對制度：〔1〕要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對1-2次，并有記錄；〔2〕護(hù)理操作時要求三查七對；〔3〕堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理過失。3、認(rèn)真落實骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，裝備五種操作處置盤。4、堅持床頭交***制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。二、進(jìn)步護(hù)士長管理程度1、堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)展考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的合適科室的年方案、季安排、月方案重點進(jìn)展催促施行，并監(jiān)測施行效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)歷，開展工作。2、堅持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反響護(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)展檢查，并及時反響，不斷進(jìn)步護(hù)士長的管理程度。4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，汲取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)歷，擴(kuò)大知識面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)完畢后，向全體護(hù)士進(jìn)展了匯報。三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立1、繼續(xù)落實護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)，在日常工作中落實護(hù)士文明用語50句。2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。3、繼續(xù)開展安康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，〔定期或不定期測評〕滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最正確護(hù)士。4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。5、對新分配的護(hù)士進(jìn)展崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)教育及護(hù)理根底知識、?？浦R、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。四、進(jìn)步護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1、對在職人員進(jìn)展三基培訓(xùn)，并組織理論考試。2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以進(jìn)步專業(yè)知識。3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為根底理論知識和骨科知識。4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽〔無菌操作〕，并評選出了一等獎〔吳蔚蔚〕、二等獎〔李敏丹、唐海萍〕、三等獎〔周莉君〕分別給予了獎勵。5、12月初，護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)展了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作。6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅持了床頭交***制度和晨間護(hù)理。7、堅持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進(jìn)展了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)展了討論，以到達(dá)進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。8、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)展了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為根底護(hù)理與?？谱o(hù)理知識，組織護(hù)士長每人講一課，進(jìn)步護(hù)士長授課才能。9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)展二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)展紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)展除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)展監(jiān)測。4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查催促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液〔1：400消毒靈〕拖地每日二次，病房____期用消毒液拖地〔1：400消毒靈〕出院病人床單進(jìn)展了終末消毒〔清理床頭柜，并用消毒液擦拭〕。6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。7、供給室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)展了定期定點監(jiān)測。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)2篇：醫(yī)院工作總結(jié)回首優(yōu)質(zhì)效勞這個工程，它不是一蹴而就的。剛開場的時候，我對其理解深度不夠，初期效果不明顯。隨著我們科室對優(yōu)質(zhì)效勞不斷深化的討論和理解，開場嘗試新的想法、并施行總結(jié)經(jīng)歷，漸漸理清思路，發(fā)現(xiàn)單靠幾項措施，發(fā)幾份文件是很難奏效的，難解決思想認(rèn)識問題，徹底轉(zhuǎn)變效勞觀念。當(dāng)月“換位考慮——假如我是病人”到“病房明星評選”活動的開展，“優(yōu)質(zhì)效勞之星”到“患者滿意的調(diào)查”、“液體零呼叫”等優(yōu)質(zhì)效勞活動競賽工作的展開，大家都化壓力為動力，化重任為責(zé)任，將改革作為挑戰(zhàn)，做好病人護(hù)理工作，逐步深化地理解道優(yōu)質(zhì)效勞的重要性，并漸入佳境。優(yōu)質(zhì)的效勞，那是心與心的交流。學(xué)會走進(jìn)患者的心，從患者的角度出發(fā)，換位考慮，來進(jìn)步我們的效勞質(zhì)量，才可以真正改善醫(yī)患關(guān)系，走進(jìn)患者的心。這就要求我們在平時工作中多聽患者的意見，多聽多想，到詳細(xì)工作時，就能巧妙的理解患者的心，為他們排憂解難。正是我們科室堅持了這些方法與原那么，使我們姐妹們的工作獲得了顯著的成績，受到了患者的贊揚(yáng)。面對患者，我們的真情不“欠費”，我們的效勞不“關(guān)機(jī)”。我們用真情和誠摯的行動贏得了廣闊患者的心。也許我們永遠(yuǎn)默默無聞，但我們只要能讓所有的患者微笑著健安康康的走出醫(yī)院，我們一切都心甘情愿。我們用知識證明自己的價值，用智慧照亮自己的人生；我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。我們都在努力成長，成績僅代表歷史，不斷的進(jìn)步才代表如今與將來，姐妹們，讓我們繼續(xù)共同努力吧，做出對社會應(yīng)有的奉獻(xiàn)！〔五官科古月〕不知不覺，在繁忙的工作生活學(xué)習(xí)中，20xx年已經(jīng)匆匆過去一半的時間，從開展優(yōu)質(zhì)效勞以來，內(nèi)心有太多的感觸。從前期我科的優(yōu)質(zhì)效勞的定位、到宣傳、到加強(qiáng)每位護(hù)士的護(hù)理意識，到整改到總結(jié)，這中間確實有太多的心酸感觸。既然說回望，也就是總結(jié)，那首先我覺得應(yīng)該加強(qiáng)效勞意識。從我科開場成為優(yōu)質(zhì)效勞護(hù)理試點病房開場，我想我們每一位護(hù)理人員，內(nèi)心就多了一份壓力。你想，在工作中不止要保質(zhì)保量，還要考慮是否每個人都滿意，心理的壓力是可想而之的！那么其首要的微笑效勞意識，也許就在不經(jīng)意中漸漸減少或者消失。而工作的繁重及病人的不理解，缺少有效的護(hù)患溝通，也會使彼此矛盾激化，使?jié)M意度下降。還有雖說是優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，但是醫(yī)生也應(yīng)該參與其中。醫(yī)療和護(hù)理本是密不可分的，病人既然是生病之人，那么伴隨著這個人的心理、生理也是不完好的。都說醫(yī)者父母心，我想假如我們每一個醫(yī)務(wù)人員，都能諒解一下病人的心情，那我們也會防止很多過激的語言和行為，和不必要的誤會。還有我覺得再需要加強(qiáng)的就是我們職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)慎獨行為。作為醫(yī)務(wù)人員，既然你選擇這份職業(yè)，也就選擇了肩負(fù)起救死扶傷的責(zé)任，那么我們在執(zhí)行每一個操作時，不僅在幫助人，同時你也要想想是否會傷害到人。我們在工作中一定要嚴(yán)格要求自己，遵守道德原那么,維護(hù)自我的良好形象,防止有違職業(yè)道德行為發(fā)生。護(hù)理質(zhì)量是保證醫(yī)療平安的根本，我想只有不斷的改良護(hù)理流程、轉(zhuǎn)變思想、進(jìn)步認(rèn)識，才能有效的進(jìn)步整體護(hù)理質(zhì)量。才能為病人提供優(yōu)質(zhì)的人性化、個性化護(hù)理效勞，才能把我們的“六心”效勞浸透到護(hù)理工作的每個環(huán)節(jié)。使我們的病人看到我們在努力改良，感受到我們在提供全方位的優(yōu)質(zhì)效勞，明白我們優(yōu)質(zhì)效勞的目的性。這樣才能讓優(yōu)質(zhì)效勞更好的開展下去，讓病人得到真正的實惠，從而到達(dá)社會、人民、國家都滿意！〔丁倩〕踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞總結(jié)自全國范圍內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)效勞示范工程活動以來，全國各家醫(yī)院紛紛細(xì)細(xì)解讀優(yōu)質(zhì)效勞示范工程的內(nèi)涵，每個醫(yī)院、每個人的理解都不一樣。我院在優(yōu)質(zhì)效勞示范工程工程中涌現(xiàn)出許許多多的亮點，在博客上，我們每天都能讀到各科室在活動中呈現(xiàn)出的各式各樣的變化，讓我們從中受到啟發(fā)，借鑒經(jīng)歷。我科在優(yōu)質(zhì)效勞示范工程活動中，結(jié)合自身特點，將平時所做的工作做細(xì)做好，讓病人在住院的過程中感受到科室的效勞和文化的變化，受到病人的好評，。我科現(xiàn)目前護(hù)理人員嚴(yán)重缺乏，消化和中醫(yī)科的治療任務(wù)重，每一個住院病人都要進(jìn)展輸液治療，肌肉注射和靜脈推藥的非常多，且因消化科病人大多需要禁食，輸液組數(shù)多，以前護(hù)士都忙著應(yīng)付治療，跟病人交流的比擬少，安康教育和出院指導(dǎo)都做的不是特別到位，且我科大多是低年資護(hù)士，在技術(shù)程度上還需進(jìn)一步進(jìn)步。屢次滿意度調(diào)查病人都反映對護(hù)士的技術(shù)程度和液體巡視以及安康指導(dǎo)這一塊的工作滿意度低。針對這一情況，科室召開全科護(hù)理人員會議，共同討論問題的原因和根，結(jié)合我科特點，調(diào)整工作形式和方法。首先，為保證病人能盡早輸液，我科治療班護(hù)理人員一直堅持上早班，每天7:30到科室配置液體。同時在護(hù)理人員缺乏的情況下，將以前的四個責(zé)任組合并為三個責(zé)任組，每組配置2個責(zé)任護(hù)士，各選出責(zé)任組長1名，實行責(zé)任組長負(fù)責(zé)制，每天由責(zé)任組長評估當(dāng)天病人情況和護(hù)理人員情況合理將病人的各項治療和護(hù)理工作安排到專人負(fù)責(zé)。針對消化科治療室小，治療車少，病人液體多，無法完全在治療車上擺放的問題，我們實行各組先配好半數(shù)病人的液體，由1名護(hù)士先推出去輸注，另一名護(hù)士繼續(xù)在治療室配置剩下的一半病人的液體，待輸液的護(hù)士將先前的一半液體輸完以后再回治療室推剩下的病人的液體，如此運(yùn)行以來，大大進(jìn)步了輸液的進(jìn)程，保證病人每天能在10點以前都可以輸上液體，最早的時候能在9:15分就輸完液體，大大進(jìn)步了病人的滿意度。同時，針對病人最關(guān)心的每日有多少組液體，晚上和下午是否還需再輸液，以及輸液的藥物名稱、作用等問題，我們強(qiáng)行要求每個配液、輸液的護(hù)士都必須在輸液瓶簽上寫明，輸液的時候必須告知病人藥名、作用、輸液組數(shù)、時間等。針對病人反響巡視工作差的問題，我們也實行分組承包制，由各責(zé)任組自己包干，堅決杜絕病人呼喚液表達(dá)象，一發(fā)現(xiàn)病人呼喚液表達(dá)象，責(zé)任組上的所有成員均受批評，此2項工作作為護(hù)士長每天的質(zhì)控重點，通過近半月的運(yùn)行，收效頗豐，如今很少再聽到病人抱怨輸液時間太晚，輸液巡視差的問題了，護(hù)士長在征求病人意見時病人都反響如今效勞極大的改善了。針對消化科病人出院后還需進(jìn)一步的治療和調(diào)理，我們專門制作了消化科、中醫(yī)科出院指導(dǎo)，印制成宣傳單發(fā)給病人，要求責(zé)任護(hù)士必須對每一個出院病人進(jìn)展出院指導(dǎo)，詳細(xì)交代出院考前須知，復(fù)查時間，出院流程等等，責(zé)任護(hù)士必須親自給病人打回訪，理解病人出院后的情況，此舉也受到病人的一致好評。其實，在優(yōu)質(zhì)效勞示范工程活動中，我們所做的工作就是平凡的工作、平時的工作，優(yōu)質(zhì)效勞示范工程活動并不是要求我們做很多驚天動地的大事業(yè)，只要我們扎扎實實的將平時的各項工作做細(xì)做好，將各項核心制度落到實處，讓病人實在得到實惠，就是做到了讓病人滿意、讓護(hù)士滿意、讓社會滿意。當(dāng)然，在活動持續(xù)進(jìn)展的過程中，我們也會不斷總結(jié)經(jīng)歷，探究新路子，爭取將各項工作做到最好?！矁?nèi)六尚建英〕優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)5篇我科緊緊圍繞護(hù)理部及科室工作方案，以“效勞好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目的，以進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量為主線。隨著優(yōu)質(zhì)效勞的順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)效勞的重要意義，把優(yōu)質(zhì)效勞作為護(hù)士的天職和本分，用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)效勞從文件中“走”出來，變被動效勞為主動效勞，深化到病房中，理解病人的心理，理解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對待患者的責(zé)任心。只要在深化病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位?，F(xiàn)將我科護(hù)理工作總結(jié)如下：一、統(tǒng)一思想、進(jìn)步認(rèn)識、組織落實1、科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，反復(fù)強(qiáng)調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的決心和重要性，組織制訂施行方案。2、在全科范圍積極發(fā)動，積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。二、理清思路、實在落實各項工作1、建立健全護(hù)理規(guī)章制度，工作標(biāo)準(zhǔn)，崗位職責(zé)。確保了護(hù)理根底質(zhì)量和平安。2、認(rèn)真落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，發(fā)放滿意度調(diào)查表，讓病人及家屬理解根底護(hù)理工作的內(nèi)容，以便承受病人及社會的監(jiān)視。3、制定了護(hù)士分層級管理制度，成立了由護(hù)士長→責(zé)任組長→責(zé)任護(hù)士→助理護(hù)士的分層管理構(gòu)造，按護(hù)士才能、患者病情、護(hù)理工作量的大小實行以病人為中心的人員組織構(gòu)造和護(hù)理分工制度,每組護(hù)理人員按病人分工,責(zé)任到人。使護(hù)理工作真正做到為病人提供整體的、連續(xù)的、滿足病人需求的護(hù)理效勞。4、改革護(hù)理排班形式：對排班形式改為ApN排班，減少護(hù)士交班次數(shù)，同時實行彈性排班，確保根底護(hù)理工作落到實處，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。5、嚴(yán)格根底護(hù)理的落實：如為病人剪指甲、喂食、協(xié)助排便等，在做根底護(hù)理的同時融入了安康教育，既加強(qiáng)了根底護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。6、為落實專項護(hù)理管理制度和護(hù)理平安管理措施，加強(qiáng)臨床護(hù)理，保證醫(yī)療平安，護(hù)理部制訂了一些平安標(biāo)識，如防跌倒標(biāo)識、藥物過敏標(biāo)識等，減少和不良事件的發(fā)生。7、責(zé)任組長每班對本班根底護(hù)理工作進(jìn)展檢查，護(hù)士長每天檢查，找出存在問題，進(jìn)展原因分析^p，提出改良措施。三、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞和責(zé)任制整體護(hù)理〔1〕開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞后，可以把時間還給病人，護(hù)理質(zhì)量進(jìn)步，患者感到非常滿意。開展責(zé)任制整體護(hù)理后，責(zé)任護(hù)士可以理解本病區(qū)病人的病情、用藥及輔助檢查，能及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療組工作的缺乏，并及時糾正，防止了過失的發(fā)生；根底護(hù)理做到位，晨晚間護(hù)理比以前好?！?〕臨床護(hù)士工作形式。落實責(zé)任制整體護(hù)理小組負(fù)責(zé)制或責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制，包床到護(hù)，每個護(hù)士分管病人數(shù)平均不超過8人。逐步落實“護(hù)士床邊工作制”，逐步實現(xiàn)護(hù)士常態(tài)情況下在病房或病人身邊親密觀察患者的生命體征和病情變化；定時巡視病人，認(rèn)真執(zhí)行床邊交接班、治療、護(hù)理，建立護(hù)士“床邊記錄制”等臨床護(hù)理工作方式。逐步解決護(hù)士流動護(hù)理工作站〔車〕、流動治療車的配置。執(zhí)行床邊交接班、治療、護(hù)理，建立護(hù)士“床邊記錄制”等臨床護(hù)理工作方式。逐步解決護(hù)士流動護(hù)理工作站〔車〕、流動治療車的配置。〔3〕病人滿意度較前有所進(jìn)步，責(zé)任護(hù)士經(jīng)常受到病人及家屬的好評，得到病人的認(rèn)可。四、建立監(jiān)視機(jī)制，持續(xù)改良效勞質(zhì)量1、每月開展一次公休座談會，及時聽取病人意見，設(shè)立住院病人聯(lián)絡(luò)本，及時進(jìn)展出院病人回訪。2、在住院病人滿意度調(diào)查中，病員滿意度可以到達(dá)92%。五、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，尤其三查七對。來進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理平安?！?〕加強(qiáng)患者身份識別的查對，住院病人按要求佩戴腕帶并填寫各種信息，護(hù)士進(jìn)展各項治療，護(hù)理時按兩種以上識別方式進(jìn)展查對?！?〕堅持查對制度，每天下午責(zé)任護(hù)士查對當(dāng)天醫(yī)囑，每周護(hù)士長總查對,每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況并有記錄；堅持重癥患者床頭交接班，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生，做好重癥病人的護(hù)理?！?〕嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度，護(hù)士們純熟掌握各種消毒液的配置，口服藥杯每天消毒一次，紫外線燈管每天照射治療室1次。晨間護(hù)理一床一巾一濕掃，出院病人進(jìn)展終末消毒，對于醫(yī)療垃圾和生活垃圾按要求管理，嚴(yán)格交接登記，六、存在的問題和挑戰(zhàn)：雖然獲得一定成績，但還有缺乏；如護(hù)士宣教及安康指導(dǎo)不到位、護(hù)士書寫病例不標(biāo)準(zhǔn)，個別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，病房管理不到位等，科室管理才能有待進(jìn)一步進(jìn)步。病人方面：①在病人滿意度調(diào)查中，提出不滿意或較滿意的工程主要集中于護(hù)理效勞不到位、主動性較差、溝通交流不及時等問題。②在日常檢查中，病人大多數(shù)能承受護(hù)理人員的根底護(hù)理和生活護(hù)理，卻有局部病人不愿意承受護(hù)理人員的效勞？不放心讓護(hù)士照顧患兒，不放心。護(hù)理人員方面：①護(hù)理人員工作量大，精力分散根本不能深化理解病人整體情況，難以跟上深層次的個性化護(hù)理。②重書寫輕落實，不能正確處理寫與做的關(guān)系。護(hù)士忙于書寫各種記錄，而忽略了護(hù)理措施的落實，深化病房的時間相對減少，護(hù)士與病人接觸的時機(jī)也相應(yīng)減少。③由于護(hù)理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識缺乏等因素，護(hù)理人員的主動效勞意識還有待加強(qiáng)，如護(hù)士不能及時主動巡視病房，觀察病情不全面，安康教育有時落實不及時，內(nèi)容浮淺，交流溝通還不主動、人性化效勞舉措還不能完全落實等問題。管理方面：后勤保障系統(tǒng)支持力度不夠，如總務(wù)科、配藥房等未完全實行下收、下送，護(hù)士需用相當(dāng)?shù)臅r間執(zhí)行治療護(hù)理之外的工作?？傊剖易o(hù)理人員同心同德，克制困難，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，不斷進(jìn)步科室護(hù)理效勞程度及護(hù)理質(zhì)量，實在為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。我相信，我們會越來越好！商場效勞臺年終小結(jié)2篇通過近8個月的學(xué)習(xí)、理論工作，從最初的統(tǒng)計門表、畫圖送審到獨立下單、五金、門型及構(gòu)造的獨立設(shè)計再到現(xiàn)場與客戶溝通交底，不可否認(rèn)自己進(jìn)步了許多，在這里多謝同事及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助。但也有很多地方需要學(xué)習(xí)，我都會一一記錄下來，積極請教領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)步自己的程度。在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷進(jìn)步充實自己，為公司做出更大的奉獻(xiàn)。當(dāng)然也有很多地方自己馬虎出錯，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤作出提醒和指正。在普陀區(qū)人民醫(yī)院工程中，甲方在安裝門框時，由于門框灌漿過程中灌漿不當(dāng)導(dǎo)致門框鼓出，自己有責(zé)任積極與對方溝通，提醒甲方在安裝門框時的考前須知，門框做成包墻門套，由于甲方墻體厚度都不一致，地坪上下也不一致，考驗了自己的細(xì)心與耐心，同時自己對這種門套的做法也有了一個高層次的理解，收獲了知識，進(jìn)步了自己在此方面的技術(shù)程度。在蒙古c-3工程中由于自己在設(shè)計鎖的高度的時候，沒有和客戶及時溝通，其中的箱柜鎖的安裝方式在自己沒有完全理解的情況下就盲目下列圖，導(dǎo)致鎖的設(shè)計沒有符合客戶的要求，以致公司造成損失，我會記住這次教訓(xùn)，深化檢討自己的過失，在嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)的前提下，用心盡責(zé)設(shè)計，積極聽取、考慮客戶的意見，有自己不懂的地方積極虛心請教同事和領(lǐng)導(dǎo)，確保類似的事情不在發(fā)生。在剛到來的XX年，在深化剖析自我的同時，規(guī)劃XX年的目的，適應(yīng)公司開展的需要，不斷學(xué)習(xí)、不斷更新知識，單一的產(chǎn)品已經(jīng)跟不上市場的需要，自己需要學(xué)習(xí)更多的知識，更多門型的安裝制作工藝，行業(yè)的開展日新月異，知識更新非常迅速，假如不及時補(bǔ)充新知識，不經(jīng)常進(jìn)展不連續(xù)的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)工程技術(shù)工作的需要，就要被淘汰。通過各種部門組織的培訓(xùn)，使我始終保持著旺盛的求知欲，同時也讓我本人的專業(yè)技術(shù)程度不斷地得到進(jìn)步，為效勞公司效勞社會作為更多的奉獻(xiàn)。商場效勞臺年終小結(jié)〔2〕：xxxx年前三個季度的工作已經(jīng)完畢了，在全體員工不懈努力與堅持下，根本完成了前三季度的工作任務(wù)。詳細(xì)分以下幾方面1、提升效勞品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的效勞品質(zhì)要上臺階單靠我們效勞辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，效勞辦帶著各商品部開展班組建立。以商品部各區(qū)域為單位，詳細(xì)在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M(jìn)展建立，實行賣場互查、部門自查，每周由效勞辦帶隊進(jìn)展二至三次結(jié)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由效勞辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(效勞辦公司級各商品部部門級班長級店長—員工)，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工承受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)展銷售跟進(jìn)。第三季度效勞辦對全員的效勞質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)展了更換，并建立了全員效勞管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)展培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識，全面提升效勞品質(zhì)，從而營造最正確效勞環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)效勞質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的效勞口號，并組織制作員工微笑效勞牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升效勞品質(zhì)，樹立員工效勞意識，還推出效勞明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們屢次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)展公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及案例分析^p培訓(xùn)，重點以標(biāo)準(zhǔn)自身接待形式、標(biāo)準(zhǔn)效勞為主要工作目的，做到投訴標(biāo)準(zhǔn)化、接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)化、接待程序標(biāo)準(zhǔn)化、處理結(jié)果落實標(biāo)準(zhǔn)化、樓層接待及記錄標(biāo)準(zhǔn)化，(效勞辦定期檢查，對不標(biāo)準(zhǔn)的管理人員進(jìn)展處分)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)展培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)進(jìn)步樓層基層管理人員處理投訴才能。XX年前三季度效勞辦全體共接待各類投訴371起結(jié)束率(質(zhì)量類：224例，效勞類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責(zé)任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)展日常監(jiān)視和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，到達(dá)監(jiān)視檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)展整改，從而使局部工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)展檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級管理人員與員工之間間隔更加接近。4、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中效勞辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反響溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有局部問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進(jìn)展跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實的工作被動場面。在XX年前三季度效勞辦對賣場進(jìn)展檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大局部員工都是給予批評教育為主，只有少局部經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處分，從而也表達(dá)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動場面。5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化程度的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的缺乏制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，定期進(jìn)展商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項，比方我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴程度，進(jìn)一步完善自我監(jiān)視、自我管理機(jī)制,前三季度度效勞辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近20余次。6、白銀店工作。在詳細(xì)工作中效勞辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)展，商業(yè)效勞法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對效勞臺人員進(jìn)展培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變效勞觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的效勞。對白銀店效勞辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理程度去管理，雖然如今分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。7、積極配合公司完成各項工作從參與者、執(zhí)行者、籌劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有效勞辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并獲得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定?？偨Y(jié)XX年前三季度效勞辦工作，雖然獲得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的間隔，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)歷還相對欠缺，在效勞品質(zhì)方面跟興旺城市的大型購物中心還存在一定的間隔，所有在XX年第四季度XX年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并施行“特色化效勞”，大打特打效勞牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的效勞文化。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)隨著優(yōu)質(zhì)效勞的順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)效勞的重要意義，把優(yōu)質(zhì)效勞作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)效勞從文件中“走”出來，變被動效勞為主動效勞，深化到病房中，理解病人的心理，理解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對待患者的責(zé)任心。只要在深化病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。我們每天除了按常規(guī)做好根底護(hù)理、?？谱o(hù)理外，還每天為重癥病人檢查根底護(hù)理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的情況下，大家仍然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，進(jìn)步了效勞質(zhì)量，病人滿意度大大進(jìn)步。同時，我們也清醒的認(rèn)識到，優(yōu)質(zhì)效勞僅僅停留在“門好進(jìn)，臉好看，話好聽”這種外表的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)互相之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注效勞對象的感受，要通過詳細(xì)的行為舉止把你的歡送之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)效勞，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞上護(hù)理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好！〔外六何潤〕曾經(jīng)有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的間隔莫過于近在咫尺卻猶如天涯！”，這是一種“心的間隔”。確實，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護(hù)士，更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，理解他們，幫助他們。然而，一直以來護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識容易，相處難”的為難場面。隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動的全面啟動，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底翻開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的為難。如今，走進(jìn)外六病區(qū)的病房，護(hù)士們愉快地在自己的責(zé)任病人床前，或開心交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔膜，多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。是啊，患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開場詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的生疏感消失，拉近了護(hù)患間隔。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的成效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等考前須知一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的間隔已經(jīng)不遠(yuǎn)了。作為護(hù)士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動的開展使得這一切真正實現(xiàn)。我們感慨——護(hù)患之間心的間隔有多遠(yuǎn)？護(hù)士真誠地付出是開啟患者心門的密碼！〔外六何潤〕效勞員試用工作小結(jié)2篇時間過得很真快，轉(zhuǎn)眼就兩個多月了，在試用期間，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的時機(jī)。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正不斷的向自己走來，到這個大溶爐里漸漸消化，這就是經(jīng)歷。在工作中的收獲主要有:1.熟悉了設(shè)備的操作系統(tǒng)2.根本掌握了工作技巧(在任職效勞員期間)3.理解了公司的工作流程4.在這期間我不僅可以較好地配合各位前輩工作還可以自己獨立完成工作。領(lǐng)導(dǎo)每次安排的任務(wù)都根本可以順利完成在工作中的缺乏主要有:1.工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏；2.辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比擬令我滿意的。首先是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是同事間的友誼關(guān)心以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。效勞員試用工作小結(jié)〔2〕：作為一名在酒店工作的普通餐飲效勞員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的才能并不強(qiáng)，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會有一個比擬好的成績。今年,由于國家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續(xù)深化,飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營,飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟(jì)建立為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使飲食部在飲食業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),獲得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,現(xiàn)將餐飲部年終工作主要工作總結(jié)如下:一、各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:全年實現(xiàn)營業(yè)收入＿＿＿＿＿元,比去年的＿＿＿＿＿元,增長＿＿＿＿＿元,增長率＿＿％,營業(yè)本錢＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加＿＿＿＿＿元,增加率＿＿％,綜合毛利率＿＿％,比去年的＿＿％,上升〔或下降〕＿＿％,營業(yè)費用為＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加〔或下降〕＿＿＿＿＿元,增加〔或下降〕率＿＿％,全年實際完成任務(wù)＿＿＿＿＿元,超額完成＿＿＿＿＿元,〔定額上交年任務(wù)為380萬元〕?！膊惋嫴磕杲K總結(jié)〕二、存在的問題:1．出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。2．廳面的效勞質(zhì)量還不夠高。3．防盜工作還做得比擬差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。三、明年的設(shè)想:1．進(jìn)步出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。2．抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。3．加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)管理,進(jìn)步企業(yè)整體管理程度和效勞質(zhì)量。4．開設(shè)餐飲連鎖分店.四、今年完成的主要工作:(1)重視食品衛(wèi)生,抓好平安防火。1．重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。2．抓好平安防火工作,成立平安防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實各分部門平安防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹平安第一,預(yù)防為主的方針,制定平安防火制度,完善平安防火措施,各樓層裝備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)展防火器材實操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了飲食部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的平安,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。(2)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善鼓勵分配制度,調(diào)發(fā)動工的積極性。今年,飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元,比去年的320萬元,上升60萬元,上升率為19％。為了較好地完成任務(wù),飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分表達(dá)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原那么,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿元,增加了＿＿＿元,增長率為＿＿％。(3)抓好標(biāo)準(zhǔn)管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,進(jìn)步綜合接待才能。1．健全管理機(jī)構(gòu),由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負(fù)責(zé),實行對管理效益有獎有罰,進(jìn)步了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)展。2．完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析^p會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)視稽查會、衛(wèi)生平安檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量進(jìn)步了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。3．建立出品估清供給監(jiān)視制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供給工作,每天早、午、晚市檢查出品供給估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時到有關(guān)分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,如今出品供給情況已處于正?；?。4．加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得互相責(zé)怪、推搪,要敢于成認(rèn)錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。5．進(jìn)步綜合接待才能。今年,全面抓好效勞標(biāo)準(zhǔn),出品質(zhì)量,使接待才能大大進(jìn)步。在做好各類社團(tuán)宴婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)范文(六篇)婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞(一)我院將優(yōu)良護(hù)理效勞試點病區(qū)確定為我科后，我科全體護(hù)理職員在總護(hù)理部的指導(dǎo)下，積極做好各項預(yù)備工作，加強(qiáng)對全科護(hù)理職員優(yōu)良護(hù)理效勞相干知識的培訓(xùn)，于二零逐一年七月優(yōu)良護(hù)理效勞試點正式啟動，在全體護(hù)理職員的共同努力下，通過不斷總結(jié)缺乏，不斷探究，不斷學(xué)習(xí)，使我院的優(yōu)良護(hù)理試點工作獲得了階段性的成績，現(xiàn)將詳細(xì)工作總結(jié)以下：一、優(yōu)良護(hù)理效勞試點工作施行情況(一)、改變排班形式1、根據(jù)工作需要實行責(zé)任護(hù)士包干患者，確定了兩個責(zé)任組長分兩組共13每位責(zé)任護(hù)士分管6-7位患者，實行責(zé)任護(hù)士8小時在崗，24小時負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理、病情觀察、醫(yī)治、康復(fù)、安康指導(dǎo)等，為患者提供連續(xù)、全程無縫隙的護(hù)理。2、排班周期為一個月，護(hù)士們可以理解自己一個月的排班，有效調(diào)控自己的時間。3、增加薄弱時間段的護(hù)理職員，主要處理中午補(bǔ)液及晚間護(hù)理。(二)、夯實根底護(hù)理1、為每位新進(jìn)院的患者做好清潔護(hù)理，根據(jù)患者的詳細(xì)情況，有效落實根底護(hù)理的效勞工程。如：剪指甲、洗頭、溫水擦浴等等;按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時給予吸痰，指導(dǎo)有效咳嗽.根據(jù)病情選擇合適的臥位.婦產(chǎn)科病人大部份對生活都可以自理，在病情容許的情況下，我們鼓勵患者自己做好部份生活護(hù)理，增加病人，減輕病人的病人角色依靠。2、加強(qiáng)晨晚間護(hù)理：天天早上采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單及被套，詢問夜間睡眠等情況;晚上整理患者床單元，開窗透風(fēng)，為病人創(chuàng)造一個良好的睡眠環(huán)境;為生活不能自理的患者做好晨晚間護(hù)理。3、加強(qiáng)了平安護(hù)理：加強(qiáng)病人身份識別(腕帶、床頭卡)使用平安警示標(biāo)識，包括防跌倒，防壓瘡，防墜床等，對危重的患者給予護(hù)欄等保護(hù)措施，確?；颊咂桨?。(三)、落實安康教育1、進(jìn)院時護(hù)士主動熱忱的自我介紹，進(jìn)展進(jìn)院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長，詳細(xì)介紹病區(qū)環(huán)境、作息時間及有關(guān)管理規(guī)定等，進(jìn)住后責(zé)任護(hù)士會根據(jù)患者的病情份階段性的進(jìn)展安康教育，講授疾病的的有關(guān)知識，飲食指導(dǎo)，排便護(hù)理，休息指導(dǎo)等等;，為了做好安康教育，每位責(zé)任護(hù)士都會詳細(xì)的用通俗易懂的語言講授給病人或家屬，陪人更換一名講一名，對患者易忘難懂的知識反復(fù)進(jìn)展宣教，直至每位患者、每位家屬都把握安康教育知識。對文化知識程度較高的患者我們會給予患者書面的東西，經(jīng)過我們講授后再加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)。2、加強(qiáng)了患者口服用藥的平安，每位住院病人我們都建立了口服藥單，天天由責(zé)任護(hù)士核對口服藥單后再發(fā)放，講授用藥有關(guān)知識，催促患者及時服藥。從而改變了原來口服藥由患者自己調(diào)配后口服的不平安隱患。(四)、落實分級護(hù)理指導(dǎo)原那么1、落實了巡查制度，責(zé)任護(hù)士根據(jù)所管患者的護(hù)理級別，能按護(hù)理級別按時巡查患者的病情，對患者的病情能全面把握。2、落實了特、一級護(hù)理患者的晨晚間護(hù)理、口腔護(hù)理、飲食護(hù)理、臥位護(hù)理、床上擦浴、管道護(hù)理等一系列護(hù)理，確?；颊咴谧≡浩陂g干凈、整潔、舒適。(五)、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理效勞科室展開優(yōu)良護(hù)理以來，我們制定了優(yōu)良護(hù)理效勞理念，護(hù)理效勞承諾和優(yōu)良護(hù)理宗旨;制定了各種工作流程，和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求護(hù)士堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的效勞宗旨，建立尊重，理解，關(guān)愛的效勞理念，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)，愛院，創(chuàng)新，奉獻(xiàn)，仁愛的精神。工作主動熱忱，溫馨護(hù)理，微笑效勞，接待患者做到五主動：主動起立、接物、問候、自我介紹、進(jìn)院介紹。耐心解釋做到四個不：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。同一標(biāo)準(zhǔn)著裝、儀表行為，做到微笑效勞，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽、接待病人或做護(hù)理操縱時，主動用您好!、請問您有甚么需要幫助嗎?、對不起，請稍候!、謝謝您的合作!等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化效勞，良好的行為儀表，使病人感到親切和暖和，建立起護(hù)理職員良好的外部形象。天天清晨，護(hù)士都會笑臉可掬問候患者昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!、今天怎樣樣?開場一天的醫(yī)治護(hù)理工作。輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告知患者每瓶藥水的成效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等留意事項逐一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了很多。責(zé)任護(hù)士天天主動巡查病房，減少患者的呼喚次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)題目，及時總結(jié)，及時改良。危重患者、醫(yī)治失往信心的患者我們制作精巧的小卡片，上面寫上關(guān)心的話，鼓勵的話，幫助患者建立克制疾病的信心.改變對病人的稱呼，從過往的直呼其名到如今的李叔，張姨、王姐，每位護(hù)士都會這樣稱呼病人，使病人和我們的關(guān)系更近了。通過美妙的言語、和藹的態(tài)度，給患者以上的撫慰。(六)、改善病區(qū)環(huán)境本著一切為病人的效勞理念，在現(xiàn)有的病區(qū)環(huán)境下采取多種措施，努力為病人創(chuàng)造一個安靜、整潔、舒適、平安的環(huán)境，讓病人住著舒心，進(jìn)一步進(jìn)步病員滿意度。針對患者反映的病房環(huán)境有待改善的題目，把加強(qiáng)病房衛(wèi)生管理作為改善病區(qū)環(huán)境工作的重點工作。天天早上做晨間護(hù)理時，由護(hù)士把每位病人的床頭柜的雜物收納整齊，并擦拭每張床頭柜，及時更換病人的床單被套。在天天四次的查房進(jìn)程中，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生題目，及時反響給護(hù)工進(jìn)展清掃。加強(qiáng)病房衛(wèi)生死角的清掃。經(jīng)過我們的努力，如今的病房較之之前發(fā)生了很大的改觀，床頭柜無雜物，整齊劃一，床單元干凈、整潔、舒適。地面無垃圾，無水漬。(七)、建立意見箱，定期滿意度調(diào)查配合優(yōu)良護(hù)理的展開，我們設(shè)立了意見箱，搜集病人的意見，護(hù)理部定期開箱把病人的意見及時反響給我們，以便改良我們的工作。在平常工作中，我們定期進(jìn)展?jié)M意度調(diào)查，征詢患者的意見，以求真實客觀的對我們的工作做一評判。正由于有了意見箱和滿意的調(diào)查才使我們的工作有了更快更穩(wěn)得開展，我們共收到感謝信十六封。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞在我院已試行近一年，各院級領(lǐng)導(dǎo)也頗為重視，各科室也都組織了學(xué)習(xí)、討論，想方法、出點子，如何做好臨床護(hù)理工作，使患者真正得到實惠。我科護(hù)士長何芳教師繼北醫(yī)三院學(xué)習(xí)歸來，又為我科帶來了很多新的理念與舉措。首先，進(jìn)步了根底護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)了夜間護(hù)理工作質(zhì)量控制。為術(shù)后患者提供一個清潔、舒適的環(huán)境，不僅對院感的預(yù)防起到積極的預(yù)防作用也有利了患者的身心舒適，促進(jìn)康復(fù)。其次，進(jìn)一步加強(qiáng)了心理護(hù)理指導(dǎo)。要求并考核責(zé)任組長、協(xié)組長加強(qiáng)病房巡視工作，加強(qiáng)與患者交流，傾聽其想法，給予足夠的關(guān)注，理解患者身心所需，盡量讓患者減輕心理負(fù)擔(dān)。。再有，將現(xiàn)代快速康復(fù)理念有效地運(yùn)用在臨床工作中。尤其是關(guān)于患者術(shù)后早期活動的問題，積極予以支持、關(guān)注與指導(dǎo)，并將其做為護(hù)理工作的重點來抓。對術(shù)后患者活動指導(dǎo)工作，除責(zé)任組長積極進(jìn)展理論指導(dǎo)，講解早期下床活動對其疾病康復(fù)的好處外，組長或協(xié)組長親自到床旁協(xié)助其下床活動，對一些術(shù)后懼怕下床活動的患者，護(hù)士長親自到床旁進(jìn)展指導(dǎo)并給予心理支持；另外，在護(hù)士長指導(dǎo)下患者再次使用了布制多頭腹帶，淘汰了一次性腹帶，兩者相比照，布制多頭腹帶使用更能起到穩(wěn)妥固定的效果，為患者早期下床活動提供有力的切口保護(hù)，且利于清洗更換，價格也較為低廉。在這一理念帶動下我科大多數(shù)腹部手術(shù)患者在術(shù)后第二天就能在專業(yè)護(hù)士的指導(dǎo)與協(xié)助下進(jìn)展下床活動。為患者術(shù)后早期胃腸功能恢復(fù)及預(yù)防術(shù)后腸粘連、靜脈血栓、肺部感染等并發(fā)癥均起到積極作用，而且有效的促進(jìn)了康復(fù)，縮短了平均住院日，真正的讓患者得到優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的實惠。(普外高薇)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)提供優(yōu)質(zhì)的效勞，保障臨床各科室的物品供給，愛崗敬業(yè)，做好工作中一點一滴的小事，這就是我們消毒供給中心每個工作人員信守的承諾。10月12日，手術(shù)量劇增至100余臺，面對突如其的變故，我們消毒供給中心又應(yīng)該如何來保證手術(shù)器械和布類的供給呢？當(dāng)然保證滅菌物品的質(zhì)量是首要，忙中不能出錯，不能因為我們的忽略大意給病人增加痛苦；其次就是要保證物品的及時供給，不能因為我們而讓病人等待或無法進(jìn)展手術(shù)和治療。但對于手術(shù)量的突然增加，我們確實面臨很多困難。由于我們科室如今的建筑物屬于臨時過渡型的，地方和空間都很狹小，新的標(biāo)準(zhǔn)又要求所有的布類必須經(jīng)過脫漿處理，首先擺在我們面前的就是敷料包制作需要的清潔布類嚴(yán)重缺乏，加之我們與手術(shù)室之間路途較遠(yuǎn)，外科大樓的電梯又很擁擠，我們每收或送一次物品往返時間都需要半個小時以上，為了保證物品的及時供給，護(hù)士長及時調(diào)整收取手術(shù)室器械班次的上班時間，將原來的8點上班提早至7:30,避開電梯使用的頂峰期；并積極與布類洗漿房聯(lián)絡(luò)以滿足敷料包制作清潔布類的及時供給，在敷料包制作過程中，屢次出現(xiàn)清潔布類無法及時供給的現(xiàn)象，我們不等不靠，拖著疲憊不堪的身體自己到洗漿房用大單抬回布類使用。在班的每一個工作人員都是全身心的在工作，沒有怨言，積極主動，很多工作人員上班后就一直未喝一口水，未休息一分鐘，甚至連上洗手間都是小跑著去的。團(tuán)結(jié)就是力量，通過我們每一位工作人員不懈的努力，我們完成了比平時多一倍以上的工作量，保證了100余臺手術(shù)物品和臨床科室滅菌物品及時平安的供給，為手術(shù)和臨床工作的順利開展保駕護(hù)航?！蚕竟┙o中心趙文君〕縣醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動總結(jié)材料縣醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動總結(jié)材料根據(jù)衛(wèi)生部辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理及深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動有關(guān)工作的通知》〔衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔〕154號〕文件精神，我院按照省市衛(wèi)生主管部門的安排部署，有力、有序、有效地堆進(jìn)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)”創(chuàng)立活動，現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：一、健全組織機(jī)構(gòu)，制定活動方案，推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)”創(chuàng)立活動順利開展。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動其宗旨就是“效勞改革大局、夯實根底護(hù)理、改善護(hù)理效勞、樹立行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)醫(yī)患和諧、進(jìn)步患者滿意度”，目的就是通過護(hù)理工作的改革使破冰前行的醫(yī)改工作顯現(xiàn)成效，通過效勞的改善，管理的加強(qiáng)使患者從醫(yī)改中受益。為此，醫(yī)院高度重視，成立了以院長李都為組長，書記張佩珠、副院長李天柱、張金明為副組長，護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科、相關(guān)職能人員及科室主任、護(hù)士長為成員的“創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了詳細(xì)周密的“創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范醫(yī)院活動方案”、考核細(xì)那么和詳細(xì)施行步驟：第一階段：4月啟動了第一批試點病房。第二階段：5-10月為試點病房創(chuàng)立施行階段。第三階段：11-12月對第一批試點病房檢查、評比、分析^p。第四階段：底逐步推行至全院。二、加強(qiáng)宣傳，學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全規(guī)章制度，扎實開展根底護(hù)理工作?！惨弧?月召開了全院護(hù)士大會，啟動“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)”創(chuàng)立工作。本次大會以“強(qiáng)化根底護(hù)理、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理行為、改善護(hù)理效勞”為主題，傳達(dá)了全國護(hù)理工作會議精神和我院護(hù)理工作重點，強(qiáng)調(diào)護(hù)士要實在轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕根底，重技術(shù)、輕效勞”的觀念，堅持以人為本和“以病人為中心”的效勞理念，增進(jìn)護(hù)患溝通，促進(jìn)醫(yī)患和諧、進(jìn)步患者滿意度，以推進(jìn)護(hù)理工作貼近患者，貼近臨床，貼近社會，同時宣布了內(nèi)科、外科為我院首批優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)。〔二〕組織全院護(hù)士長學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、省衛(wèi)生廳制定的《“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動方案》、《住院患者根底護(hù)理效勞工程》、《根底護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)效勞標(biāo)準(zhǔn)》等文件，領(lǐng)會精神本質(zhì)并將資料下發(fā)到全院各科室組織護(hù)士共同學(xué)習(xí)?！踩匙o(hù)理人員是推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的主體。通過請進(jìn)來、走出去、統(tǒng)一培訓(xùn)的方式，以發(fā)揮護(hù)士在推進(jìn)責(zé)任制護(hù)理開展中的所想、所為，全面進(jìn)步護(hù)理人員的工作積極性和主動參與意識。并將合適我院的管理形式帶回運(yùn)用?！菜摹持贫恕犊h醫(yī)院醫(yī)院根底護(hù)理管理制度》，強(qiáng)化訓(xùn)練10項護(hù)理操作技能及護(hù)理理論考試，穩(wěn)固了廣闊護(hù)理人員對責(zé)任制護(hù)理及核心制度、安康教育知識點的理解與運(yùn)用?！参濉吵鋵嵙烁鬃o(hù)理質(zhì)量控制小組成員，加大對全院根底護(hù)理質(zhì)量的督查力度，并對全院護(hù)理人員進(jìn)展統(tǒng)一調(diào)配，增加臨床一線護(hù)理人員尤其是示范科室護(hù)理人員數(shù)，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作更好的開展。三、改變護(hù)理工作形式，落實責(zé)任制護(hù)理?！笆痉豆こ獭被顒邮且⒑屯晟普w護(hù)理責(zé)任包干的形式，護(hù)士護(hù)理患者實行責(zé)任制包干，以確保責(zé)任護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理效勞，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感，親密護(hù)患關(guān)系。根據(jù)這種形式，我院改變了護(hù)理工作形式?！惨弧吃谂R床病區(qū)實行小組責(zé)任制，每個小組由5—7名護(hù)士組成，分管15-20張病床，小組長由具有護(hù)師及以上職稱人員擔(dān)任，組員由護(hù)士以上職稱人員組成，有職有責(zé)，有分工有合作，共同完成責(zé)任區(qū)病人的身心整體護(hù)理?！捕硨嵭辛藦椥耘虐?，靈敏合理裝備護(hù)理人員，做到無縫隙護(hù)理，堅決杜絕治療與護(hù)理相別離的現(xiàn)象，真正落實對病人的全方位整體護(hù)理?！踩澈喕o(hù)理文件書寫，把時間還給病人。根據(jù)衛(wèi)生部新的有關(guān)護(hù)理病歷書寫的要求，簡化護(hù)理文書書寫，取消病歷中一般護(hù)理記錄單的書寫，大力推行表格式護(hù)理文書，將新入、手術(shù)、特殊病人的特殊交班寫入交班報告本，真正讓護(hù)士有時間在病房，有時間在病人床旁。設(shè)計各?？茣鴮懕砀?，使?？朴涗浉呌谕晟?。〔四〕標(biāo)準(zhǔn)警示標(biāo)識。使用“腕帶”，嚴(yán)格查對制度，在全院臨床各科室統(tǒng)一執(zhí)行腕帶識別標(biāo)識，對易跌倒、管道脫落、墜床患者要掛標(biāo)識卡，并采取防范措施。在走廊處放置“小心滑倒”等警示牌，根據(jù)不同科室的需求，制作了各種溫馨提示卡：如抽血卡，發(fā)藥卡等。通過細(xì)節(jié)管理，確保患者