貨物學(xué)（主編趙穎 北理工版）課件：第1章 總論02

標(biāo)準(zhǔn)是為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文件。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，以促進(jìn)最佳社會(huì)效益為目的。一、標(biāo)準(zhǔn)與貨物標(biāo)準(zhǔn)的概念（一）標(biāo)準(zhǔn)的概念和含義國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB3935.1—83標(biāo)準(zhǔn)化基本術(shù)語(yǔ)第一部分對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作如下定義：“標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。它以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以特定形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)?！痹摱x包含以下幾個(gè)方面的含義：1．標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)屬性是一種“統(tǒng)一規(guī)定”這種統(tǒng)一規(guī)定是作為有關(guān)各方“共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)”。根據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定，第五節(jié)貨物標(biāo)準(zhǔn)上一頁(yè)下一頁(yè)返回我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)兩類(lèi)。強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)格執(zhí)行，做到全國(guó)統(tǒng)一。推薦性標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)自愿采用。但推薦性標(biāo)準(zhǔn)如經(jīng)協(xié)商，并計(jì)人經(jīng)濟(jì)合同或企業(yè)向用戶(hù)做出明示擔(dān)保，有關(guān)各方則必須執(zhí)行，做到統(tǒng)一。２．標(biāo)準(zhǔn)制定的對(duì)象是重復(fù)性事物和概念這里講的“重復(fù)性”指的是同一事物或概念反復(fù)多次出現(xiàn)的性質(zhì)。例如批量生產(chǎn)的產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中的重復(fù)投入、重復(fù)加工，重復(fù)檢驗(yàn)等；同一類(lèi)技術(shù)管理活動(dòng)中反復(fù)出現(xiàn)同一概念的術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、代號(hào)等被反復(fù)利用等。只有當(dāng)事物或概念具有重復(fù)出現(xiàn)的特性并處于相對(duì)穩(wěn)定時(shí)才有制定標(biāo)準(zhǔn)的必要，使標(biāo)準(zhǔn)作為今后實(shí)踐的依據(jù)，以最大限度地減少不必要的重復(fù)勞動(dòng)，又能擴(kuò)大“標(biāo)準(zhǔn)”重復(fù)利用范圍。３．標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的客觀基礎(chǔ)是“科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果”第五節(jié)貨物標(biāo)準(zhǔn)上一頁(yè)下一頁(yè)返回這就是說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)既是科學(xué)技術(shù)成果，又是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，并且這些成果和經(jīng)驗(yàn)都是在經(jīng)過(guò)分析、比較、綜合和驗(yàn)證基礎(chǔ)上，加以規(guī)范化，只有這樣制定出采的標(biāo)準(zhǔn)才能具有科學(xué)性。４．制定標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程要“經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致”這就是說(shuō)制定標(biāo)準(zhǔn)要發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主，與有關(guān)方面協(xié)商一致，做到“三稿定標(biāo)”即征求意見(jiàn)稿一送審稿一報(bào)批稿。如制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不僅要有生產(chǎn)部門(mén)參加，還應(yīng)當(dāng)有用戶(hù)、科研、檢驗(yàn)等部門(mén)參加，共同討論研究，“協(xié)商一致”，這樣制定出來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)才具有權(quán)威性、科學(xué)性和實(shí)用性。５．標(biāo)準(zhǔn)文件有其自己的一套特定格式和制定頒布的程序標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)、印刷、版面格式和編號(hào)、發(fā)布的統(tǒng)一，既可保證標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量，又便于資料管理，體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)文件的嚴(yán)肅性。所以，標(biāo)準(zhǔn)必須“由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以特定形式發(fā)布”。第五節(jié)貨物標(biāo)準(zhǔn)上一頁(yè)下一頁(yè)返回標(biāo)準(zhǔn)從制定到批準(zhǔn)發(fā)布的一整套工作程序和審批制度，是使標(biāo)準(zhǔn)本身具有法規(guī)特性的表現(xiàn)。（二）貨物標(biāo)準(zhǔn)的概念貨物標(biāo)準(zhǔn)是指為保證貨物的適用性，對(duì)貨物必須達(dá)到的某些或全部要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)，包括品種、技術(shù)要求、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則、包裝、標(biāo)志、運(yùn)輸和儲(chǔ)存等。貨物標(biāo)準(zhǔn)是貨物生產(chǎn)、質(zhì)量驗(yàn)收、監(jiān)督檢驗(yàn)、貿(mào)易洽談、儲(chǔ)存運(yùn)輸?shù)鹊囊罁?jù)和準(zhǔn)則，也是對(duì)貨物質(zhì)量爭(zhēng)議做出仲裁的依據(jù)，對(duì)保證和提高商品質(zhì)量，提高生產(chǎn)、流通和使用的經(jīng)濟(jì)效益，，維護(hù)消費(fèi)者和用戶(hù)的合法權(quán)益等都具有重要作用。貨物標(biāo)準(zhǔn)按照其表現(xiàn)形式可分為文件標(biāo)準(zhǔn)和事物標(biāo)準(zhǔn)。文件標(biāo)準(zhǔn)是通過(guò)特定格式，用文字、表格、圖樣等表述貨物的品種規(guī)格、質(zhì)量要求、檢驗(yàn)規(guī)則與方法、儲(chǔ)運(yùn)與包裝規(guī)定等有關(guān)技術(shù)內(nèi)容的統(tǒng)一規(guī)定。第五節(jié)貨物標(biāo)準(zhǔn)上一頁(yè)下一頁(yè)返回目前貨物標(biāo)準(zhǔn)絕大多數(shù)都是文件標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)難以用文字準(zhǔn)確表達(dá)的質(zhì)量要求，如：色、香、味、手感、質(zhì)感等，由標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)或指定部門(mén)用實(shí)物制成與文件標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量要求完全或部分相同的標(biāo)準(zhǔn)樣，按一定程序頒布，用以鑒別商品質(zhì)量和評(píng)定商品等級(jí)，稱(chēng)為實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)每年更新，以保持各等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)樣的穩(wěn)定。例如：糧食、茶葉、棉花、羊毛等農(nóng)畜產(chǎn)品都需要實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。此外，貨物標(biāo)準(zhǔn)還可按其成熟程度分為試行標(biāo)準(zhǔn)和正式標(biāo)準(zhǔn)；按其適用范圍分為出口貨物標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)銷(xiāo)貨物標(biāo)準(zhǔn)；按其使用要求分為生產(chǎn)型標(biāo)準(zhǔn)和貿(mào)易型標(biāo)準(zhǔn)；按其保密程度劃分為公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。二、貨物標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容貨物標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容1．主題內(nèi)容、適用范圍和引用標(biāo)準(zhǔn)在標(biāo)準(zhǔn)中，首先需簡(jiǎn)要說(shuō)明該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的主要內(nèi)容、第五節(jié)貨物標(biāo)準(zhǔn)上一頁(yè)下一頁(yè)返回適用范圍和應(yīng)用領(lǐng)域以及不適用的范圍。其次需列明該標(biāo)準(zhǔn)所引用的所有其他標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)、編號(hào)和名稱(chēng)。2．分類(lèi)分類(lèi)是指貨物分類(lèi)原則與分類(lèi)表示方法，通常按其成分、形狀、結(jié)構(gòu)或其他特性進(jìn)行分類(lèi)。分類(lèi)的目的在于合理地規(guī)定貨物品種、型號(hào)和規(guī)格，以便于用戶(hù)選擇和組織生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。3．技術(shù)要求技術(shù)要求，是貨物標(biāo)準(zhǔn)的中心內(nèi)容，包括物理性能、化學(xué)性能、感官特性、穩(wěn)定性、可靠性、能耗指標(biāo)、材料要求、工藝要求、環(huán)境條件、有關(guān)質(zhì)量保證、衛(wèi)生、安全和環(huán)境保護(hù)方面的要求以及質(zhì)量等級(jí)規(guī)定等。技術(shù)要求是指導(dǎo)貨物生產(chǎn)、流通、使用消費(fèi)以及進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)的主要依據(jù)。4．試驗(yàn)方法和檢驗(yàn)規(guī)則第五節(jié)貨物標(biāo)準(zhǔn)上一頁(yè)下一頁(yè)返回試驗(yàn)方法是為考核與判定貨物質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，而對(duì)試驗(yàn)方法、程度和手段以及試驗(yàn)結(jié)果分析處理等所作的具體規(guī)定。其內(nèi)容包括：試驗(yàn)項(xiàng)目、各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)的含義、試驗(yàn)原理和方法、試驗(yàn)用儀器設(shè)備、試樣和試劑的制備、試驗(yàn)的環(huán)境條件、試驗(yàn)程序和操作方法、試驗(yàn)結(jié)果的計(jì)算與評(píng)定等。檢驗(yàn)規(guī)則是對(duì)出廠檢驗(yàn)、驗(yàn)收檢驗(yàn)以及監(jiān)督檢驗(yàn)所作的有關(guān)技術(shù)規(guī)定。主要包括：檢驗(yàn)分類(lèi)、檢驗(yàn)項(xiàng)目、商品批次與抽樣規(guī)則和檢驗(yàn)規(guī)則。5．包裝、標(biāo)志、運(yùn)輸和貯存在標(biāo)準(zhǔn)中必須明確規(guī)定貨物的包裝、標(biāo)志、運(yùn)輸和貯存要求，以保證貨物質(zhì)量從出廠到交付使用的過(guò)程中不受損失。對(duì)貨物包裝的要求、一般規(guī)定包裝材料、包裝技術(shù)與方式、每件包裝中貨物的數(shù)量及重量或體積，內(nèi)包裝物的技術(shù)要求、包裝的試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則等。第五節(jié)貨物標(biāo)準(zhǔn)上一頁(yè)下一頁(yè)返回對(duì)貨物標(biāo)志和外包裝標(biāo)志，一般規(guī)定標(biāo)志的位置、內(nèi)容、制作方法和質(zhì)量要求等。貨物標(biāo)志的內(nèi)容包括貨物名稱(chēng)、生產(chǎn)廠家或公司名稱(chēng)、貨物型號(hào)或標(biāo)記、質(zhì)量等級(jí)或認(rèn)證標(biāo)志、商標(biāo)、主要參數(shù)、使用說(shuō)明、出廠日期、生產(chǎn)批號(hào)、有效期限等。外包裝標(biāo)志的內(nèi)容包括制造廠商名稱(chēng)、貨物名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、毛重、儲(chǔ)運(yùn)指示標(biāo)志和危險(xiǎn)品標(biāo)志等。對(duì)運(yùn)輸要求，一般規(guī)定合理的運(yùn)輸方式、運(yùn)輸條件以及運(yùn)輸裝卸中應(yīng)注意的事項(xiàng)等。對(duì)貯存要求，規(guī)定了貯存場(chǎng)所、條件、方法和搬運(yùn)、堆垛方法以及貯存期限和抽檢時(shí)間等。三、貨物標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別1．標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)按照其適用領(lǐng)域和有效范圍的不同，可分成不同的層次、級(jí)別。其作用是為了適應(yīng)不同技術(shù)水平、不同管理水平和滿(mǎn)足不同的經(jīng)濟(jì)要求。世界各國(guó)由于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展水平的不同，標(biāo)準(zhǔn)存在不同的分級(jí)方法。第五節(jié)貨物標(biāo)準(zhǔn)上一頁(yè)下一頁(yè)返回根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化法》，我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)劃分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)。從世界范圍來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)通常被分為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)五級(jí)。2．國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是指由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）和國(guó)際電工委員會(huì)（IEC）制定的標(biāo)準(zhǔn)，以及經(jīng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織認(rèn)可、并收集到《國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)題錄索引》中加以公布的其他國(guó)際組織所制定的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織認(rèn)可的國(guó)際組織是：國(guó)際計(jì)量局（BIPM）、國(guó)際合成纖維標(biāo)準(zhǔn)化局（BISF）、食品法典委員會(huì)（CAC）、關(guān)稅合作理事會(huì)（CCC）、國(guó)際電氣設(shè)備合格認(rèn)證委員會(huì)（CEE）、國(guó)際照明委員會(huì)（CIE）、國(guó)際無(wú)線電咨詢(xún)委員會(huì)（CCIR）、國(guó)際無(wú)線電干擾特別委員會(huì)（CISPR）、第五節(jié)貨物標(biāo)準(zhǔn)上一頁(yè)下一頁(yè)返回國(guó)際電報(bào)電話咨詢(xún)委員會(huì)（CCITT）、國(guó)際原子能機(jī)構(gòu)（IAEA／AIEA）、國(guó)際空運(yùn)聯(lián)合會(huì)（IATA）、國(guó)際民航組織（ICAO）、國(guó)際輻射單位與測(cè)量委員會(huì)（ICRU）、國(guó)際乳制品業(yè)聯(lián)合會(huì)（IDF）、國(guó)際圖書(shū)館協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)（IFLA）、國(guó)際制冷學(xué)會(huì)（IIR）、國(guó)際勞工組織（ILO）、國(guó)際海事組織（IMO）、國(guó)際橄欖油委員會(huì)（IOOC）、國(guó)際輻射防護(hù)委員會(huì)（ICRP）、國(guó)際獸疫防治局（OIE）、國(guó)際法制計(jì)量組織（OIML）、國(guó)際葡萄與葡萄酒局（IWO）、國(guó)際鐵路聯(lián)盟（UIC）、聯(lián)合國(guó)教科文組織（UNESCO）、世界衛(wèi)生組織（WHO）、世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）、國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU）、萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟（UPU）、聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織（UNFAO）、國(guó)際羊毛局（IWS）、國(guó)際棉花咨詢(xún)委員會(huì)（ICAC）等。3．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)全國(guó)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展有重大意義而又必須在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求，由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)批準(zhǔn)發(fā)布、在全國(guó)統(tǒng)一施行的標(biāo)準(zhǔn)。第五節(jié)貨物標(biāo)準(zhǔn)上一頁(yè)下一頁(yè)返回國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)主要包括重要的工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品（商品）標(biāo)準(zhǔn)；基本原料、材料、燃料標(biāo)準(zhǔn)；通用的零件、部件、元件、器件、構(gòu)件、配件和工具、量具標(biāo)準(zhǔn)；通用的試驗(yàn)和檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)；商品質(zhì)量分等標(biāo)準(zhǔn)；廣泛使用的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)；有關(guān)安全、衛(wèi)生、健康和環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；有關(guān)互換、配合通用技術(shù)術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)等。按照《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》的規(guī)定，我國(guó)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)由“國(guó)標(biāo)”二字的漢語(yǔ)拼音第一個(gè)字母組成，為“GB”；推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)為“GB/T”。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由發(fā)布的順序號(hào)和年號(hào)構(gòu)成。例如GB9108—1989，表示于1989年頒布的9108號(hào)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；GB/T1006—1998表示于1998年頒布的1006號(hào)推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。4．行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)即專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是指在沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的情況下，由專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)化組織批準(zhǔn)發(fā)布、在某個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一技術(shù)要棗的情況下，可以制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第五節(jié)貨物標(biāo)準(zhǔn)上一頁(yè)下一頁(yè)返回行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能與有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)相抵觸，有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之間應(yīng)保持協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，不得重復(fù)。我國(guó)從20世紀(jì)50年代開(kāi)始，由國(guó)家主管部門(mén)組織、制訂、審批和發(fā)布“部頒標(biāo)準(zhǔn)”。由于部頒標(biāo)準(zhǔn)只限于本行政部門(mén)內(nèi)協(xié)商統(tǒng)一，不利于跨行業(yè)、跨部門(mén)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革的需要，故從1983年起不再制訂新的部頒標(biāo)準(zhǔn)，將已有的部頒標(biāo)準(zhǔn)向?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)度。5．地方標(biāo)準(zhǔn)地方標(biāo)準(zhǔn)是指在沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，由地方制定、批準(zhǔn)發(fā)布，在本行政區(qū)域范圍內(nèi)統(tǒng)一使用的標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)《標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定，對(duì)沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而又需要在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)統(tǒng)一的工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求，可以制定地方標(biāo)準(zhǔn)。地方標(biāo)準(zhǔn)由省、自治區(qū)、直轄市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)制定、審批和發(fā)布，并報(bào)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門(mén)備案，在公布和實(shí)施相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)后，該地方標(biāo)準(zhǔn)即行廢止。第五節(jié)貨物標(biāo)準(zhǔn)上一頁(yè)下一頁(yè)返回強(qiáng)制性地方標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)由“DB”和省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域代碼前兩位數(shù)字再加斜線組成，推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)由強(qiáng)制性地方標(biāo)準(zhǔn)再加“T”構(gòu)成。例如：江西省強(qiáng)制性地方標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)為DB36/，北京市推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)為DB01/T。6．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指由企業(yè)制定發(fā)布，在該企業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一使用的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作為企業(yè)組織生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù)。已有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的，企業(yè)也可以制定嚴(yán)于上述標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，保證產(chǎn)品質(zhì)量超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)甚至國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)原則上由企業(yè)自行組織制定、批準(zhǔn)和發(fā)布實(shí)施，報(bào)當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)和有關(guān)行政主管部門(mén)備案。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)為“Q/”，各省、自治區(qū)、直轄市頒布的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在“Q”前加上本省、自治區(qū)、直轄市的漢字簡(jiǎn)稱(chēng)，如北京市為“京Q/”，第五節(jié)貨物標(biāo)準(zhǔn)上一頁(yè)下一頁(yè)返回斜線后為企業(yè)代號(hào)和編號(hào)。中央所屬企業(yè)由國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門(mén)規(guī)定企業(yè)代號(hào)，地方企業(yè)由省、自治區(qū)、直轄市政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)規(guī)定企業(yè)代號(hào)。四、標(biāo)準(zhǔn)化（一）標(biāo)準(zhǔn)化的概念國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義是：“標(biāo)準(zhǔn)化主要是對(duì)科學(xué)、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)重復(fù)應(yīng)用的問(wèn)題給出解決辦法的活動(dòng)，其目的在于獲得最佳秩序，一般來(lái)說(shuō)，包括制定、發(fā)布與實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程?！蔽覈?guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB3935.1—1983也對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化”作了類(lèi)似的定義：“在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重復(fù)性事物和概念通過(guò)制定、．發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益”。在理解該定義內(nèi)容時(shí)應(yīng)從以下幾方面著手：1．標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)質(zhì)是一種制定、發(fā)布、實(shí)施和修改標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)過(guò)程。第五節(jié)貨物標(biāo)準(zhǔn)上一頁(yè)下一頁(yè)返回2．標(biāo)準(zhǔn)化涉及的領(lǐng)域包括科學(xué)、技術(shù)、管理等廣泛的社會(huì)實(shí)踐領(lǐng)域。3．標(biāo)準(zhǔn)化的目的是通過(guò)其活動(dòng)使其研究對(duì)象達(dá)到統(tǒng)一，并最終獲得最佳秩序。（二）標(biāo)準(zhǔn)化的作用1．標(biāo)準(zhǔn)化有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)生活的協(xié)調(diào)發(fā)展。在制定標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，已充分考慮到要使經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，所以在標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施過(guò)程中，能夠?qū)崿F(xiàn)社會(huì)效益最大化，使經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)生活的協(xié)調(diào)發(fā)展。2．標(biāo)準(zhǔn)化有利于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的展開(kāi)，同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)反過(guò)來(lái)也促進(jìn)了科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，二者互相促進(jìn)，共同發(fā)展。3．標(biāo)準(zhǔn)化有利于消除貿(mào)易壁壘，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的健康發(fā)展。第五節(jié)貨物標(biāo)準(zhǔn)上一頁(yè)下一頁(yè)返回目前影響國(guó)際自由貿(mào)易的有兩種障礙：一是關(guān)稅壁壘，指進(jìn)出口商品經(jīng)過(guò)一個(gè)國(guó)家的國(guó)界時(shí)，由海關(guān)向進(jìn)出口商征收較高關(guān)稅的一種貿(mào)易壁壘；二是非關(guān)稅壁壘，是指關(guān)稅以外的一切限制進(jìn)口的措施，是通過(guò)法律、政策等措施形成的限制進(jìn)口的貿(mào)易壁壘。非關(guān)稅壁壘分為兩類(lèi)：一是對(duì)進(jìn)出口商品數(shù)量和金額的限制，如進(jìn)口配額制、進(jìn)口許可證、外匯管制等，二是技術(shù)壁壘，是指由各種技術(shù)法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)形成的貿(mào)易壁壘。目前世界，各國(guó)為解決進(jìn)出口貿(mào)易的不平衡，保護(hù)本國(guó)或本地區(qū)的利益，紛紛由關(guān)稅壁壘轉(zhuǎn)向技術(shù)壁壘。由于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是大多數(shù)國(guó)家所能接受的，在國(guó)際貿(mào)易中，采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為交易雙方的技術(shù)依據(jù)，使雙方都處于平等的地位，不會(huì)因標(biāo)準(zhǔn)的差異而產(chǎn)生技術(shù)壁壘，因而可以消除貿(mào)易壁壘，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的健康發(fā)展。第五節(jié)貨物標(biāo)準(zhǔn)上一頁(yè)返回一、貨物信息的概念與特征（一）貨物信息的概念1．貨物信息是信息的一種，對(duì)貨物信息的概念也有許多不同的表述，總而言之，有廣義和狹義兩種理解；從廣義理解，貨物信息即經(jīng)濟(jì)信息，它是整個(gè)社會(huì)各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)工作的信息，是對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)中各種經(jīng)濟(jì)變化、狀態(tài)、特征及其屬性的描述和反映；從狹義理解，貨物信息即市場(chǎng)信息或商業(yè)信息，它是組織貨物流轉(zhuǎn)過(guò)程中呈現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)工作的信息。這里講的貨物信息一般是指狹義而言，即指那些能夠反映貨物經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)管理有用的、可以被接收、被理解的新的消息、數(shù)據(jù)、情報(bào)和資料的統(tǒng)稱(chēng)。在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)中，貨物信息的來(lái)源廣泛、信息量大、增長(zhǎng)迅速且錯(cuò)綜復(fù)雜，為便于貨物信息的收集、研究、利用和管理，必須對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的分類(lèi)，而界定貨物信息的范圍是進(jìn)行分類(lèi)的前提。第六節(jié)貨物信息上一頁(yè)下一頁(yè)返回界定貨物信息的范圍，應(yīng)按既不能過(guò)窄，也不能過(guò)寬，有利于物流順暢的原則來(lái)進(jìn)行。貨物信息的范圍規(guī)定的過(guò)窄，不利于貨物信息工作的開(kāi)展及其作用的發(fā)揮，有礙于貨物流通的發(fā)展；而貨物信息的范圍規(guī)定的過(guò)寬，直接有用的基本內(nèi)容和間接有用的相關(guān)內(nèi)容不明確，同樣也會(huì)影響貨物流通的發(fā)展。怎樣確定貨物信息的范圍呢?原則上說(shuō)，凡是對(duì)從事和組織貨物流轉(zhuǎn)活動(dòng)必需的，對(duì)進(jìn)行預(yù)測(cè)、決策、規(guī)劃和行動(dòng)有一定意義的文字、語(yǔ)言、數(shù)據(jù)、圖表、照片、樣本等等，經(jīng)過(guò)傳遞相交流都屬于貨物信息的范圍。2．構(gòu)成貨物的價(jià)值和使用價(jià)值必然附于貨物本身中并通過(guò)交換來(lái)實(shí)現(xiàn)一樣，信息必須寄托于一定的事物之中并通過(guò)語(yǔ)言、文字、電磁波等裁體傳遞。當(dāng)然，獲取信息也不能不借助于運(yùn)用語(yǔ)言、文字、電磁波的種種工具。第六節(jié)貨物信息上一頁(yè)下一頁(yè)返回在信息學(xué)中，人們把語(yǔ)言、文字、電磁被顯示的符號(hào)統(tǒng)稱(chēng)為信息語(yǔ)言。傳遞中的信息正是由信息語(yǔ)言及其所包含的具有知識(shí)性、智力性的內(nèi)容組成的。流動(dòng)中的貨物信息則是由商品貨物生產(chǎn)與貨物流通方面的信息語(yǔ)言及其所包容的有助于商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)容構(gòu)成的。如果把信息語(yǔ)言比作信息的外殼的話，那么在于其間的具有知識(shí)性、智力性的各種內(nèi)容則是它的內(nèi)核。貨物信息的內(nèi)核就是指有利于商品貨物生產(chǎn)和貨物流通各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)展的新的具有知識(shí)性、智力性的消息。貨物信息的內(nèi)核不能搬開(kāi)外殼獨(dú)立存在，它與外殼有著不可分割的聯(lián)系。拋開(kāi)外殼，其內(nèi)核無(wú)所依附，無(wú)所寄托，也不可捕捉。當(dāng)然也絕不存在只有空泛的信息語(yǔ)言而不包含表達(dá)某種貨物信息的情況。貨物信息同其他信息一樣只能是由信息語(yǔ)言和信息內(nèi)容組成的有機(jī)體。在《信息學(xué)》中，人們把觀念信息又稱(chēng)作語(yǔ)義信息，它是由物質(zhì)裁體和語(yǔ)義（即觀念）構(gòu)成的統(tǒng)一整體。所謂語(yǔ)義就是指人們的意識(shí)，人們對(duì)物質(zhì)所含內(nèi)容的賦予和理解。第六節(jié)貨物信息上一頁(yè)下一頁(yè)返回物質(zhì)的性質(zhì)、形式和能量本身都不能決定信息的內(nèi)容，信息的內(nèi)容是由人們的意識(shí)作用于物質(zhì)的產(chǎn)物。貨物信息的物質(zhì)承裁體是指一切貨物實(shí)體本身及一切包含、傳載貨物生產(chǎn)、流通有關(guān)信息。信息除了使用語(yǔ)言工具表達(dá)其內(nèi)容外，胚必須加以組織。例如，運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表來(lái)說(shuō)明各種商品生產(chǎn)情況或商品銷(xiāo)售情況，用各種圖表來(lái)說(shuō)明各個(gè)企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)往來(lái)關(guān)系，圖書(shū)館的圖書(shū)分類(lèi)編號(hào)，城市交通圖示等，都是經(jīng)過(guò)組織的信息。對(duì)貨物信息的組織可分為兩大類(lèi)，即數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)類(lèi)和文件結(jié)構(gòu)類(lèi)。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)類(lèi)組織法是依據(jù)一定的規(guī)律與條件將一系列數(shù)據(jù)加以編排組織起來(lái)，形成一個(gè)完整的結(jié)構(gòu)，以反映某種信息的方法。如，反映若干年內(nèi)某企業(yè)商品零售額及其利潤(rùn)增減情況的統(tǒng)計(jì)圖表，反映某幾個(gè)企業(yè)在同一時(shí)期內(nèi)的商品零售額及其利潤(rùn)的比較圖表等。文件結(jié)構(gòu)類(lèi)組織法是按一定的要求和規(guī)范，把語(yǔ)言組織在一起表達(dá)某種信息的方法。第六節(jié)貨物信息上一頁(yè)下一頁(yè)返回3．貨物信息的分類(lèi)貨物信息有幾種分類(lèi)方法，下面依據(jù)貨物信息本身和組織管理方面的特征的分類(lèi)，介紹幾類(lèi)貨物信息。（1）定性貨物信息和定量貨物信息前者是指以非定量形式描述貨物流通狀況、特征及其規(guī)律性的信息；后者則是以數(shù)據(jù)計(jì)量形式來(lái)反映貨物流通的規(guī)律性及量的變化趨勢(shì)的信息。這種分類(lèi)要求人們既要明確定性貨物信息的重要性及其對(duì)定量貨物信息的指導(dǎo)作用，又要十分注意對(duì)定量貨物信息的收集和利用，二者都不能偏廢。（2）直接貨物信息和間接貨物信息①直接貨物信息：即指對(duì)物流狀況、變化及特征進(jìn)行直接描述的信息。包括貨物生產(chǎn)信息、貨物購(gòu)銷(xiāo)信息、貨物貯運(yùn)信息等。②間接貨物信息：主要是指營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境信息。第六節(jié)貨物信息上一頁(yè)下一頁(yè)返回包括政治、經(jīng)擠、自然地理、社會(huì)文化、法律及科技等環(huán)境方面的信息。貨物營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境信息，雖不是直接的貨物信息，但它與物流活動(dòng)有著密切聯(lián)系，它能影響和制約物流的運(yùn)動(dòng)與特征。因此要求從事物流信息工作時(shí)，首先要大力捕捉屬于物流信息主體的直接貨物信息，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)影響和制約物流的環(huán)境信息的收集和研究。（3）內(nèi)部貨物信息與外部貨物信息一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)、一個(gè)部門(mén)或一個(gè)地區(qū)都可視為一個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。任何經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)又都是處于一定的環(huán)境之中。按照貨物信息的來(lái)源，來(lái)自系統(tǒng)內(nèi)的情況信息是內(nèi)部貨物信息，來(lái)自系統(tǒng)外環(huán)境變化的信息是外部貨物信息。為信息工作者指明了收集信息的方向。（4）橫向傳遞的貨物信息與縱向傳遞的貨物信息在物流運(yùn)動(dòng)過(guò)程中，不同地區(qū)、部門(mén)、企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部職能科室等，平行傳遞的貨物信息，即為橫向傳遞的貨物信息；第六節(jié)貨物信息上一頁(yè)下一頁(yè)返回而在某一經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中，自下而上或自上而下傳遞的貨物信息，即為縱向傳遞的貨物信息。橫向傳遞與縱向傳遞的貨物信息相互交錯(cuò)，構(gòu)成一個(gè)整體。為了形成完整的貨物信息網(wǎng)絡(luò)，四方面的信息都不可忽視。（二）貨物信息的特征、作用1．特征目前對(duì)信息特征的理解和歸納方法并不一致。通常認(rèn)為信息具有普通性、差異性、傳遞性、時(shí)效性、共享性及與信息載體不可分性等基本特性。作為信息一種的貨物信息，既具有一般信息的特征，還有自身獨(dú)有的特征。（1）貨物信息的社會(huì)性貨物信息作為組織物流活動(dòng)的工具，具有社會(huì)性特點(diǎn)。這一特點(diǎn)表明，貨物信息的流動(dòng)往往是雙向的，且以市場(chǎng)為核心進(jìn)行的。因此，必須用發(fā)出者和接收者共同能理解的數(shù)據(jù)、文字、語(yǔ)言、符號(hào)、第六節(jié)貨物信息上一頁(yè)下一頁(yè)返回信號(hào)等來(lái)反映各方面貨物流通活動(dòng)的情況，實(shí)現(xiàn)各方面的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。貨物信息可以轉(zhuǎn)換、存貯、處理，可按人們的意愿自覺(jué)地有意識(shí)地進(jìn)行傳遞。此外，貨物信息的社會(huì)性還使其只有同質(zhì)性特點(diǎn)，即在同一時(shí)空范圍內(nèi)具有特定內(nèi)容和共同屬性的貨物信息的有機(jī)結(jié)合，以反映物流活動(dòng)的變化和特征。（2）貨物信息的目的性信息理論認(rèn)為，無(wú)目的無(wú)用途的信息，其價(jià)值等于零。貨物信息的目的性，是指它能明晰反映物流活動(dòng)中貨物變化和特征的某個(gè)方面，對(duì)從事和組織物流活動(dòng)有用途，能為人們帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。也就是說(shuō)，收集、加工、發(fā)達(dá)、傳送、接收貨物信息是一種有目的的行為，有著很強(qiáng)的針對(duì)住。（3）貨物信息的真實(shí)性貨物信息的真實(shí)性，是指貨物信息應(yīng)客觀地、準(zhǔn)確地反映物流活動(dòng)的變化與本質(zhì)特征。有時(shí)也稱(chēng)準(zhǔn)確性。第六節(jié)貨物信息上一頁(yè)下一頁(yè)返回貨物信息這一特點(diǎn)，要求收集貨物信息不能憑主觀臆想人為地夸大和縮小，加工整理貨物信息不能夾雜主觀評(píng)價(jià)、發(fā)生變異或進(jìn)行修飾，必須是對(duì)物流活動(dòng)的如實(shí)反映且最能反映本質(zhì)特征和變化的信息。（4）貨物信息的系統(tǒng)性在一定時(shí)空條件下，具有特定內(nèi)容和同類(lèi)性質(zhì)的貨物信息，形成一連串貨物信息，這就是貨物的信息的系統(tǒng)性。貨物信息這一特征表明，從信息源發(fā)出的貨物信息都不是孤立的、紊亂的，而是大量的、有內(nèi)在聯(lián)系的、成系統(tǒng)的信息。貨物信息系統(tǒng)性還表明信息的全面性，此外，還含有信息反饋的意思。2．作用貨物信息與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)管理、科學(xué)技術(shù)等活動(dòng)密不可分，它是物流活動(dòng)中取之不盡、用之不竭的一項(xiàng)重要資源。我們?cè)诿鎸?duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)、第六節(jié)貨物信息上一頁(yè)下一頁(yè)返回日臻完善的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和飛速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)，貨物信息資源開(kāi)發(fā)利用的程度，對(duì)一個(gè)企業(yè)有著舉足輕重的作用。貨物信息的作用很多，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，歸納起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：首先，貨物信息是企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)生命力的依據(jù)和條件。在市場(chǎng)中，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中至關(guān)重要。而貨物信息對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利開(kāi)展，是極其重要的依據(jù)和條件。在千變?nèi)f化的市場(chǎng)中，誰(shuí)能獲取數(shù)量大、質(zhì)量高、迅速準(zhǔn)確的貨物信息，據(jù)此作出正確的經(jīng)營(yíng)決策，誰(shuí)就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)權(quán)。一條信息帶來(lái)重大經(jīng)濟(jì)效益，一條信息救活一個(gè)企業(yè)都不乏其例。因此，一些大型商業(yè)企業(yè)都不惜投入巨大力量建立物流信息平臺(tái)，以方便用戶(hù)獲取各種貨物信息。在我國(guó)，人們對(duì)貨物信息的重視程度也越來(lái)越高。其次，貨物信息是加強(qiáng)企業(yè)管理的前提和基礎(chǔ)，貨物信息滲透在企業(yè)管理活動(dòng)中起著重要作用，否則，管理活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。第六節(jié)貨物信息上一頁(yè)下一頁(yè)返回企業(yè)管理的過(guò)程，也是貨物信息的循環(huán)過(guò)程。決策是企業(yè)管理過(guò)程的中心。決策、執(zhí)行、信息反饋，再?zèng)Q策、再執(zhí)行、再反饋，企業(yè)管理過(guò)程這樣反復(fù)循環(huán)，都是以貨物信息作為前提和依據(jù)。因?yàn)橹挥幸揽咳?、?zhǔn)確、科學(xué)的信息，企業(yè)才能作出富有創(chuàng)造性的正確無(wú)誤的管理決策。貨物信息既是企業(yè)管理控制的有效工具。又是企業(yè)管理組織的有效手段。同時(shí)，貨物信息還是提高企業(yè)管理人員素質(zhì)和管理水平的啟迪者和開(kāi)發(fā)者。總之，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功與否，管理水平的高低，都與貨物信息有直接關(guān)系。二、貨物信息管理系統(tǒng)貨物信息管理系統(tǒng)是以現(xiàn)代管理思想和理論為依據(jù)，以計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)通訊和其它現(xiàn)代信息技術(shù)為技術(shù)基礎(chǔ)，以充分利用信息資源、實(shí)施物流業(yè)務(wù)、控制物流過(guò)程、支持物流決策為手段，以降低經(jīng)營(yíng)成本、提高企業(yè)效益和效率、增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的，第六節(jié)貨物信息上一頁(yè)下一頁(yè)返回進(jìn)行貨物信息的收集、整理、存儲(chǔ)、加工處理、更新維護(hù)、輸出和傳輸?shù)募苫娜藱C(jī)系統(tǒng)。貨物信息管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)應(yīng)用系統(tǒng)化觀點(diǎn)和集成化理念來(lái)處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的問(wèn)題，以求得系統(tǒng)整體優(yōu)化為最終目的。強(qiáng)調(diào)信息處理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、精確性、適用性、靈活性，強(qiáng)調(diào)信息處理的安全性和經(jīng)濟(jì)性。在解決技術(shù)復(fù)雜的管理決策問(wèn)題時(shí)，廣泛借鑒數(shù)學(xué)和其它學(xué)科的方法工具對(duì)管理決策問(wèn)題進(jìn)行定量分析。從管理的需求角度來(lái)看，物流企業(yè)對(duì)貨物信息管理系統(tǒng)的要求主要有：1．改善物流企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和信息溝通方式，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)信息處理和信息共享的需求，使物流企業(yè)信息更有效地發(fā)揮效力；2．提高辦公自動(dòng)化水平，提高工作效率，降低管理成本，提高物流企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力；第六節(jié)貨物信息上一頁(yè)下一頁(yè)返回3．通過(guò)對(duì)貨物的跟蹤與監(jiān)控，物流企業(yè)的各層管理者可以及時(shí)掌握業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，增強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的控制，為決策提供數(shù)據(jù)支持；4．為客戶(hù)提供實(shí)時(shí)的貨物跟蹤，提供個(gè)性化服務(wù)，提高服務(wù)水平；5．為在現(xiàn)代化管理思想和理念的指引下運(yùn)作企業(yè)，提供可靠的信息處理支撐環(huán)境。市場(chǎng)是變化的，用戶(hù)對(duì)物流企業(yè)的要求以及企業(yè)自身發(fā)展的需要也在不斷變化，信息技術(shù)本身也在不斷發(fā)展，物流企業(yè)對(duì)貨物信息管理的要求也會(huì)不斷變化，因此，貨物信息管理系統(tǒng)若要具有永久的生命力，也必須不斷進(jìn)化。（一）貨物信息管理系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)貨物信息管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)內(nèi)部各組成要素之間的相互關(guān)系、相互作用方式，第六節(jié)貨物信息上一頁(yè)下一頁(yè)返回即各要素之間在時(shí)間和空間上排列和組合的具體形式。同其它系統(tǒng)一樣，這種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)具有穩(wěn)定性、層次性、開(kāi)放性和相對(duì)性。從概念上來(lái)看，貨物信息管理系統(tǒng)由四大要素組成，即信息源、信息處理器、信息用戶(hù)和信息管理者。貨物信息源是貨物信息產(chǎn)生地；貨物信息處理器擔(dān)負(fù)信息的傳輸、加工、存儲(chǔ)等任務(wù)；貨物信息用戶(hù)是貨物信息的使用者，他們使用信息進(jìn)行決策；信息管理者負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)以后，他負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的運(yùn)行和協(xié)調(diào)。貨物信息從信息源發(fā)出，經(jīng)傳遞到達(dá)接收體的過(guò)程，需有意識(shí)有目的地進(jìn)行收集、加工、整理，才能得到貨物信息，并提供利用。（二）貨物信息管理系統(tǒng)的要素構(gòu)成一般地，構(gòu)成貨物信息管理系統(tǒng)的主要要素有硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、相關(guān)人員。1．硬件。貨物信息管理系統(tǒng)的硬件包括計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)采集設(shè)備、必要的通信設(shè)施，如計(jì)算機(jī)主機(jī)、外存、打印機(jī)、服務(wù)器、第六節(jié)貨物信息上一頁(yè)下一頁(yè)返回條碼設(shè)備、射頻設(shè)備、通信電纜、通信設(shè)施。2．軟件。在信息系統(tǒng)中，軟件一般包括系統(tǒng)軟件、實(shí)用軟件和應(yīng)用軟件。系統(tǒng)軟件主要有操作系統(tǒng)（OS）、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)（NOS）等，它控制、協(xié)調(diào)硬件資源，是物流信息系統(tǒng)必不可少的軟件。實(shí)用軟件的種類(lèi)很多，對(duì)于貨物信息系統(tǒng)，主要有數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）、計(jì)算機(jī)語(yǔ)言、各種開(kāi)發(fā)工具、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上的測(cè)覽器、群件等，主要用于開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件、管理數(shù)據(jù)資源、實(shí)現(xiàn)通信等。應(yīng)用軟件是面向問(wèn)題的軟件，例如：條碼生產(chǎn)打印軟件、條碼識(shí)讀軟件、POS軟件等與物流企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作相關(guān)，實(shí)現(xiàn)輔助企業(yè)管理的軟件。不同的企業(yè)可以根據(jù)應(yīng)用的要求開(kāi)發(fā)或購(gòu)買(mǎi)軟件。3．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)庫(kù)用來(lái)存放與應(yīng)用相關(guān)的數(shù)據(jù)，是實(shí)現(xiàn)輔助企業(yè)管理和與其它系統(tǒng)之間的關(guān)系支持決策的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，目前大量的數(shù)據(jù)存放在數(shù)據(jù)庫(kù)中。第六節(jié)貨物信息上一頁(yè)下一頁(yè)返回隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的深人應(yīng)用以及計(jì)算機(jī)安全技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等的發(fā)展，以及市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化分工與協(xié)作的深入，物流企業(yè)封閉式的經(jīng)營(yíng)模式將不斷打破，企業(yè)以及其客戶(hù)之間將更密切地共享信息，因此企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)將面臨采取集中、部分集中、分布式管理的決策。隨著貨物信息系統(tǒng)應(yīng)用的深入，采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)也應(yīng)運(yùn)而生。4．相關(guān)人員。系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)涉及多方面的人員，有專(zhuān)業(yè)人員，有領(lǐng)導(dǎo)，也有終端用戶(hù)，例如企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)、信息主管、中層管理人員、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)人員、系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)員、程序設(shè)計(jì)員、系統(tǒng)維護(hù)人員等是從事企業(yè)信息資源管理的專(zhuān)業(yè)人員。不同的人員在貨物信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中起著不同的作用。對(duì)于一個(gè)物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該配備什么樣的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，取決于企業(yè)對(duì)貨物信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，取決于企業(yè)對(duì)貨物信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的管理模式、系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式等。第六節(jié)貨物信息上一頁(yè)下一頁(yè)返回隨著企業(yè)運(yùn)作有關(guān)數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫(kù)中的存儲(chǔ)和積累，信息分析和處理將面臨越來(lái)越大的困難。為滿(mǎn)足企業(yè)決策的需要，信息分析人員將成為企業(yè)急需的人才。三、貨物信息的采集技術(shù)貨物信息的采集技術(shù)主要是自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它是信息數(shù)據(jù)自動(dòng)識(shí)讀、自動(dòng)輸入計(jì)算機(jī)的重要方法和手段，它是以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展為基礎(chǔ)的綜合性科學(xué)技術(shù)。自動(dòng)識(shí)別技術(shù)近幾十年在全球范圍內(nèi)得到了迅猛發(fā)展，初步形成了一個(gè)包括條碼技術(shù)、磁條（卡）技術(shù)、光學(xué)字符識(shí)別、系統(tǒng)集成化、射頻技術(shù)、聲音識(shí)別及視覺(jué)識(shí)別等集計(jì)算機(jī)、光、機(jī)電、通信技術(shù)為一體的高新技術(shù)學(xué)科。到目前為止，先后涌現(xiàn)出多種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，例如手寫(xiě)識(shí)別技術(shù)、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、條碼識(shí)別技術(shù)、磁識(shí)別技術(shù)等等。尤其以條碼技術(shù)為首的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，因其輸入速度快、準(zhǔn)確率高、成本低、可靠性強(qiáng)等顯著優(yōu)點(diǎn)，發(fā)展十分迅速。第六節(jié)貨物信息上一頁(yè)下一頁(yè)返回現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于物品裝卸、分類(lèi)、揀貨、庫(kù)存等物流業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)，使得物流作業(yè)程序簡(jiǎn)單而且準(zhǔn)確。（一）條碼技術(shù)。條碼（Barcard）是利用光掃描閱讀并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)的一種特殊代碼，它是由一組粗細(xì)不同、黑白或彩色相間的條、空及其相應(yīng)的字符、數(shù)字、字母組成的標(biāo)記，用以表示一定的信息。“條”指對(duì)光線反射率較低的部分，“空”指對(duì)光線反射率較高的部分。這些條和空組成的數(shù)據(jù)表達(dá)一定的信息，并能夠用特定的設(shè)備識(shí)讀，轉(zhuǎn)換成與計(jì)算機(jī)兼容的二進(jìn)制和十進(jìn)制信息。我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T12905—2000中定義：條碼（Barcard）是由一組規(guī)則排列的條、空以及對(duì)應(yīng)的字符組成的標(biāo)記，用以表示一定的信息。條碼技術(shù)是在計(jì)算機(jī)技術(shù)與信息技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一門(mén)集編碼、印刷、識(shí)別、數(shù)據(jù)采集和處理于一身的新興技術(shù)。條碼技術(shù)的核心內(nèi)容是利用光電掃描設(shè)備識(shí)讀條碼符號(hào)，從而實(shí)現(xiàn)機(jī)器的自動(dòng)識(shí)別，并快速準(zhǔn)確地將信息錄入到計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，第六節(jié)貨物信息上一頁(yè)下一頁(yè)返回以達(dá)到自動(dòng)化管理之目的。貨物條碼技術(shù)一般應(yīng)用于以下方面。1．分揀運(yùn)輸。鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、郵政通信等許多行業(yè)都存在貨物的分揀搬運(yùn)問(wèn)題，大批量的貨物需要在很短的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確無(wú)誤地裝到指定的車(chē)箱或航班；一個(gè)生產(chǎn)廠家如果生產(chǎn)上百個(gè)品種的產(chǎn)品，并需要將其分門(mén)別類(lèi)，以送到不同的目的地，那么就必須擴(kuò)大場(chǎng)地，增加人員，還常常會(huì)出現(xiàn)人工錯(cuò)誤。解決這些問(wèn)題的辦法就是應(yīng)用物流標(biāo)識(shí)技術(shù)，使包裹或產(chǎn)品自動(dòng)分揀到不同的運(yùn)輸機(jī)上。我們所要做的只是將預(yù)先打印好的條碼標(biāo)簽貼在發(fā)送的物品上，并在每個(gè)分揀點(diǎn)裝一臺(tái)條碼掃描器。分揀運(yùn)輸系統(tǒng)的特點(diǎn)是：第一，貨品種類(lèi)繁多，信息量大。第二，包裝規(guī)格不一。以郵包為例，通常只對(duì)郵包的最大尺寸有所限制，具體規(guī)格則參差不齊。第六節(jié)貨物信息上一頁(yè)下一頁(yè)返回郵包與固定式掃描器的距離會(huì)有較大的差異。第三，經(jīng)常不能確定條碼標(biāo)簽的方向和位置。以機(jī)場(chǎng)的旅客行李為例，行李有長(zhǎng)有短，有大有小，有的豎立，有的平躺。行李標(biāo)簽在行李上的位置是不確定的，而行李在運(yùn)輸機(jī)上的位置也是不確定的。第四，貨品通過(guò)掃描器的速度比較快。隨著流通量的不斷增大，運(yùn)輸機(jī)的速度不斷提高，貨品通過(guò)掃描器時(shí)的相對(duì)速度比較高，可達(dá)2.5m／秒。2．倉(cāng)儲(chǔ)保管。有時(shí)通用商品代碼不能滿(mǎn)足倉(cāng)儲(chǔ)的需要，除了商品的生產(chǎn)廠家和產(chǎn)品種類(lèi)外，我們還需要產(chǎn)品的數(shù)量、保質(zhì)期、重量、體積等很多信息，采用物流條碼可以通過(guò)應(yīng)用標(biāo)識(shí)符分辨不同的信息，經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)信息進(jìn)行處理后，更有利于對(duì)商品的采購(gòu)、保管和銷(xiāo)售。目前，我國(guó)許多城市出現(xiàn)了食品連鎖店，對(duì)于食品，其保質(zhì)期一般都很短。如果食品過(guò)期，就會(huì)損害顧客的利益，同時(shí)給銷(xiāo)售者帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失。第六節(jié)貨物信息上一頁(yè)下一頁(yè)返回物流標(biāo)識(shí)技術(shù)可以標(biāo)識(shí)出該產(chǎn)品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)可以隨時(shí)提醒銷(xiāo)售者，哪些食品接近了保質(zhì)期，這時(shí)，對(duì)這些食品可以打折出售或采取其它及時(shí)的處理，以免帶來(lái)不必要的損失。物流標(biāo)識(shí)技術(shù)給倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)代化帶來(lái)了更多的方便，它不僅使保管者提高效率、減少勞動(dòng)，也為客戶(hù)帶來(lái)了間接的經(jīng)濟(jì)效益。3．機(jī)場(chǎng)通道。在自動(dòng)化系統(tǒng)中，物流標(biāo)識(shí)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)充分體現(xiàn)出來(lái)，人們將條碼標(biāo)簽按需要打印出來(lái)，系在每件行李上。條碼標(biāo)簽是一個(gè)紙牌，系在行李的手把上。根據(jù)國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IAIA）標(biāo)準(zhǔn)的要求，條碼應(yīng)包含航班號(hào)和目的地等信息。當(dāng)運(yùn)輸系統(tǒng)把行李從登記處運(yùn)到分揀系統(tǒng)時(shí)，一組通道式掃描器（通常由8個(gè)掃描器組成）包圍了運(yùn)輸機(jī)的各個(gè)側(cè)面：上下、前后、左右。掃描器對(duì)準(zhǔn)每一個(gè)可能放標(biāo)簽的位置，甚至是行李的底部。為了提高首讀率，通常會(huì)印制兩個(gè)相同的條碼，互相垂直標(biāo)簽上。當(dāng)掃描器讀到條碼時(shí)，會(huì)將數(shù)據(jù)傳輸?shù)椒謷刂破髦?，然后根?jù)對(duì)照表，第六節(jié)貨物信息上一頁(yè)下一頁(yè)返回行李被自動(dòng)分揀到目的航班的傳送帶上。在大的機(jī)場(chǎng)，每小時(shí)可能要處理80～100個(gè)航班，這使得首讀率特別重要。任何未被子掃描器讀出的行李都將被分揀到人工編碼點(diǎn)，由人工輸入數(shù)據(jù)，速度是每分鐘10~20件。對(duì)于印刷清晰、裝載有序的自動(dòng)分揀系統(tǒng)，首讀率應(yīng)該大于90％。4．貨物通道。在美國(guó)有三個(gè)最大的郵包投遞公司，即聯(lián)邦快遞、聯(lián)合包裹服務(wù)和UPS，每天要處理大約1700萬(wàn)件包裹，其中700萬(wàn)件是要在1～3天內(nèi)送達(dá)的快件。這些包裹的處理量之大難以置信，而且數(shù)量還在不斷增長(zhǎng)，運(yùn)輸機(jī)系統(tǒng)變得更復(fù)雜，運(yùn)作速度比以往更快。包裹運(yùn)輸公司不能象制造廠家那樣決定條碼位置，它可以指定一種碼制，但不能規(guī)定條碼的位置，因?yàn)榘趥魉蛶系姆较蚴请S機(jī)的，且以3m／s的速度運(yùn)動(dòng)。為了保證快件及時(shí)送達(dá)，不可能采用降低處理速度的辦法。我們面臨的問(wèn)題不是如何保持包裹的方向，使條碼對(duì)著掃描器，第六節(jié)貨物信息上一頁(yè)下一頁(yè)返回而是如何準(zhǔn)確地閱讀這些隨機(jī)擺放的包裹上的條碼，解決的辦法就是掃描通道。幾乎和機(jī)場(chǎng)的通道一樣，貨物通道也是由一組掃描器組成。全方位掃描器能夠從所有的方向上識(shí)讀條碼，上下、前后和左右。這些掃描器可以識(shí)讀任意方向、任意面上的條碼，無(wú)論包裹有多大，無(wú)論運(yùn)輸機(jī)的速度有多快，無(wú)論包裹間的距離有多小。所有的掃描器一起運(yùn)作，決定當(dāng)前