供應(yīng)鏈管理方法4

第九章供應(yīng)鏈管理方法供應(yīng)商管理庫存（VMI）聯(lián)合管理庫存（JMI）快速反應(yīng)（QR）有效客戶反應(yīng)（ECR）協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測和連續(xù)補貨（CPFR）第一節(jié)SC庫存管理方法一供應(yīng)商管理庫存（VMI）二聯(lián)合管理庫存（JMI）一.供應(yīng)商管理庫存策略1、VMI的概念2、VMI的基本思想3、實施VMI的好處4、VMI的實施方法5、供應(yīng)商管理存貨的方式1、VMI的概念

VenderManagedInventory概念1：通過信息共享，由供應(yīng)鏈上的上游企業(yè)根據(jù)下游企業(yè)的銷售信息和庫存量，主動對下游企業(yè)庫存進行管理和控制的管理模式。概念2：是一種在用戶和供應(yīng)商之間的合作性策略，以對雙方來說都是最低的成本優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個相互同意的目標框架下由供應(yīng)商管理庫存，這樣的目標框架被經(jīng)常性監(jiān)督和修正，以產(chǎn)生一種連續(xù)改進的環(huán)境。概念3：VMI的基本內(nèi)涵是通過供應(yīng)商和用戶之間實施戰(zhàn)略性合作，采取對雙方來說能實現(xiàn)成本最低化的方案，并在雙方滿意的目標框架下由供應(yīng)商管理庫存的方法（如圖5-2）。

2、VMI的基本思想(1)多級庫存管理－－單級庫存管理(2)原則：合作精神（合作性原則）互惠原則框架協(xié)議（目標一致性原則）框架協(xié)議（目標一致性原則3、實施VMI的好處(1)成本縮減VMI緩和了需求的不確定性VMI解決了存貨水平與顧客服務(wù)水平的沖突VMI提高了補貨頻率，使供需雙方都受益VMI將使運輸成本減少(2)服務(wù)改善VMI中，在多用戶補貨、遞送間的協(xié)調(diào)大大改善了服務(wù)水平。VMI可以使產(chǎn)品更新更加方便.4、VMI的實施方法實施VMI策略，首先要改變訂單的處理方式，建立基于標準的托付訂單處理模式。庫存狀態(tài)透明性（對供應(yīng)商）是實施供應(yīng)商管理用戶庫存的關(guān)鍵。實施步驟：(1)建立顧客情報信息系統(tǒng)(2)建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)(3)建立供應(yīng)商與分銷商（批發(fā)商）的合作框架協(xié)議(4)組織機構(gòu)的變革(1)建立顧客情報信息系統(tǒng)要有效地管理銷售庫存，供應(yīng)商必須能夠獲得顧客的有關(guān)信息。通過建立顧客的信息庫，供應(yīng)商能夠掌握需求變化的有關(guān)情況，把由批發(fā)商（分銷商）進行的需求預(yù)測與分析功能集成到供應(yīng)商的系統(tǒng)中來。(2)建立銷銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管管理系系統(tǒng)供應(yīng)商商要很很好地地管理理庫存存，必必須建建立起起完善善的銷銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管管理系系統(tǒng)，，保證證自己己的產(chǎn)產(chǎn)品需需求信信息和和物流流暢通通。必須：：①保證證自己己產(chǎn)品品條碼碼的可可讀性性和惟惟一性性；②解決決產(chǎn)品品分類類、編編碼的的標準準化問問題；；③解決決商品品存儲儲運輸輸過程程中的的識別別問題題。(3)建立立供應(yīng)應(yīng)商與與分銷銷商（（批發(fā)發(fā)商））的合合作框框架協(xié)協(xié)議供應(yīng)商商和銷銷售商商（批批發(fā)商商）一一起通通過協(xié)協(xié)商，，確定定處理理訂單單的業(yè)業(yè)務(wù)流流程以以及控控制庫庫存的的有關(guān)關(guān)參數(shù)數(shù)（如如再訂訂貨點點、最最低庫庫存水水平等等）、、庫存存信息息的傳傳遞方方式（（如EDI或Internet））等。。(4)組組織織機機構(gòu)構(gòu)的的變變革革VMI策略略改改變變了了供供應(yīng)應(yīng)商商的的組組織織模模式式。。過去去一一般般由由會會計計經(jīng)經(jīng)理理處處理理與與用用戶戶有有關(guān)關(guān)的的事事情情，，引引入入VMI策略后，，在訂貨貨部門產(chǎn)產(chǎn)生了一一個新的的職能負負責(zé)用戶戶庫存的的控制、、庫存補補給和服服務(wù)水平平。5、供應(yīng)應(yīng)商管理理存貨的的方式供應(yīng)商提提供包括括所有產(chǎn)產(chǎn)品的軟軟件進行行存貨決決策，用用戶使用用軟件執(zhí)執(zhí)行存貨貨決策，，用戶擁擁有存貨貨所有權(quán)權(quán)，管理理存貨。。供應(yīng)商在在用戶的的所在地地，代表表用戶執(zhí)執(zhí)行存貨貨決策，，管理存存貨，但但是存貨貨的所有有權(quán)歸用用戶。供應(yīng)商在在用戶的的所在地地，代表表用戶執(zhí)執(zhí)行存貨貨決策，，管理存存貨，擁擁有存貨貨所有權(quán)權(quán)。供應(yīng)商不不在用戶戶的所在在地，但但定期派派人代表表用戶執(zhí)執(zhí)行存貨貨決策，，管理存存貨，擁擁有存貨貨所有權(quán)權(quán)。二、聯(lián)合管管理庫庫存策策略1、JMI的含含義2、JMI的基基本思思想3、JMI的優(yōu)優(yōu)點4、JMI的實實施策策略5、庫庫存存管理理模式式比較較含義定義1：供供應(yīng)鏈鏈成員員企業(yè)業(yè)共同同制定定庫存存計劃劃，并并實施施庫存存控制制的供供應(yīng)鏈鏈庫存存管理理方式式。定義2：聯(lián)聯(lián)合庫存管管理（JointManagedInventory，JMI）是一一種在VMI的基礎(chǔ)礎(chǔ)上發(fā)展起起來的上游游企業(yè)和下下游企業(yè)權(quán)權(quán)利責(zé)任平平衡和風(fēng)險險共擔(dān)的庫庫存管理模模式（如圖圖5-3））。2、JMI的基本思思想戰(zhàn)略聯(lián)盟聯(lián)合庫存管管理是指由由供應(yīng)商和和用戶聯(lián)合合管理庫存存。JMI是一一種風(fēng)險分分擔(dān)的庫存存管理模式式分銷中心的的聯(lián)合庫存存功能是聯(lián)聯(lián)合庫存管管理思想的的體現(xiàn)，并并進一步發(fā)發(fā)展成基于于協(xié)調(diào)中心心的聯(lián)合庫庫存管理系系統(tǒng)。傳統(tǒng)的供應(yīng)應(yīng)鏈活動過過程模型工廠銷售商銷售商顧客顧客基于協(xié)調(diào)中中心聯(lián)合庫庫存管理的的供應(yīng)鏈系系統(tǒng)模型工廠地區(qū)分銷中心銷售商銷售商顧客顧客供應(yīng)鏈活動動過程模型型供應(yīng)商供應(yīng)商庫存制造商半成品庫存成品庫存分銷商分銷商庫存獨立需求庫存相關(guān)需求庫存原材料庫存基于協(xié)調(diào)中中心聯(lián)合庫庫存管理的的供應(yīng)鏈過過程模型供應(yīng)商供應(yīng)商庫存制造商半成品庫存產(chǎn)銷聯(lián)合庫存分銷商原材料聯(lián)合庫存3、JMI的優(yōu)點同步化運作作提高供應(yīng)鏈鏈的穩(wěn)定性性。提升供應(yīng)鏈鏈管理水平平。資源共享和和風(fēng)險分擔(dān)擔(dān)4、JMI的實施策策略(1)建立立供需協(xié)調(diào)調(diào)管理機制制(2)發(fā)揮揮兩種資源源計劃系統(tǒng)統(tǒng)的作用(3)建立立快速響應(yīng)應(yīng)系統(tǒng)(4)發(fā)揮揮第三方物物流系統(tǒng)的的作用(1)建立立供需協(xié)調(diào)調(diào)管理機制制建立共同合合作目標建立聯(lián)合庫庫存的協(xié)調(diào)調(diào)控制方法法建立一種信信息溝通的的渠道或系系統(tǒng)建立利益的的分配、激激勵機制供應(yīng)商與分分銷商的協(xié)協(xié)調(diào)管理機機制制造商市場戰(zhàn)略分銷商市場戰(zhàn)略產(chǎn)品定位價格數(shù)量品種便利性服務(wù)共同問題識別產(chǎn)品范圍定價促銷服務(wù)市場定位產(chǎn)品分類交易方式目標細分顧客特征定價供需協(xié)調(diào)管理活動（聯(lián)合庫存管理）制造商目標銷售量銷售利潤品牌信譽服務(wù)分銷商目標顧客購買總量頻率利潤商店信譽服務(wù)收入的相互增長盈利能力用戶滿意(2)發(fā)揮揮兩種資源源計劃系統(tǒng)統(tǒng)的作用原材料庫存存協(xié)調(diào)管理理中心應(yīng)采采用制造資資源計劃系系統(tǒng)MRPII在產(chǎn)品聯(lián)合合庫存協(xié)調(diào)調(diào)管理中心心則應(yīng)采用用物資資源源配送計劃劃DRP。在供應(yīng)鏈系系統(tǒng)中，應(yīng)應(yīng)該把兩種種資源計劃劃系統(tǒng)很好好地結(jié)合起起來。(3)建立立快速響應(yīng)應(yīng)系統(tǒng)快速響應(yīng)系系統(tǒng)（QR）是一種種供應(yīng)鏈管管理策略，，目的在于于減少供應(yīng)應(yīng)鏈中從原原材料到用用戶過程的的時間和庫庫存，最大大限度地提提高供應(yīng)鏈鏈的運作效效率?？焖夙憫?yīng)系系統(tǒng)需要供供需雙方的的密切合作作，協(xié)調(diào)庫庫存管理中中心的建立立為快速響響應(yīng)系統(tǒng)發(fā)發(fā)揮更大的的作用創(chuàng)造造了有利的的條件。(4)發(fā)揮揮第三方物物流系統(tǒng)的的作用第三方物流流系統(tǒng)起到到了供應(yīng)商商和用戶之之間聯(lián)系的的橋梁作用用，為企業(yè)業(yè)獲得諸多多好處。面向協(xié)調(diào)中中心的第三三方物流系系統(tǒng)使供應(yīng)應(yīng)與需求雙雙方都取消消了各自獨獨立的庫存存，增加了了供應(yīng)鏈的的敏捷性和和協(xié)調(diào)性，，并且能夠夠大大改善善供應(yīng)鏈的的用戶服務(wù)務(wù)水平和運運作效率。。第三方物流流系統(tǒng)在供供應(yīng)鏈中的的作用協(xié)調(diào)信息供應(yīng)方物流信息協(xié)調(diào)庫存中心第三方物流系統(tǒng)交易規(guī)則需求方協(xié)調(diào)信息物流信息（4）聯(lián)合合庫存管理理的實施策策略①建立供應(yīng)應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管管理機制。。②建立供應(yīng)應(yīng)鏈共同遠遠景。③建立信息息溝通渠道道。④發(fā)揮第三三方物流系系統(tǒng)的作用用。⑤選擇合適適的聯(lián)合庫庫存管理模模式。（5）各種種庫存管理理模式比較較類別傳統(tǒng)庫存管理模式VMI模式JMI模式管理實體各節(jié)點企業(yè)供應(yīng)商核心企業(yè)/聯(lián)合主體主要思想各節(jié)點企業(yè)獨立管理庫存多級庫存變?yōu)閱渭墡齑婀芾韱栴}戰(zhàn)略供應(yīng)聯(lián)盟各種庫存管管理模式比比較類別傳統(tǒng)庫存管理模式VMI模式JMI模式優(yōu)點降低缺貨、需求不確定性等風(fēng)險及對外部交易的依賴成本降低；服務(wù)改善同步化運作;供應(yīng)鏈穩(wěn)定;提升管理水平；資源共享、風(fēng)險共擔(dān)缺點庫存量過高；牛鞭效應(yīng)嚴重；缺少協(xié)調(diào)對供應(yīng)商依賴高；需要充分協(xié)作；供應(yīng)商風(fēng)險加大戰(zhàn)略聯(lián)盟建立困難；監(jiān)管成本高適用范圍傳統(tǒng)庫存；對風(fēng)險態(tài)度保守下游企業(yè)沒有能力或不必管理庫存；供應(yīng)商實力雄厚、庫存管理能力強供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)溝通好、充分信任;大型配送中心,較好配送能力類別傳統(tǒng)庫存管理模式VMI模式JMI模式支持技術(shù)MRP、MRP（II）訂貨點技術(shù)EDI、INTERNET、條碼技術(shù)、連續(xù)補貨系統(tǒng)、企業(yè)信息系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部大型ERP、SCM、CRM系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)實施策略確定獨立需求庫存，設(shè)置訂貨庫存策略，設(shè)定安全庫存建立顧客情報信息系統(tǒng)；建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)；建立供應(yīng)商與分銷商（批發(fā)商）的合作框架協(xié)議；組織機構(gòu)的變革建立供需協(xié)調(diào)管理機制；發(fā)揮兩種資源計劃系統(tǒng)的作用；建立快速響應(yīng)系統(tǒng)；發(fā)揮第三方物流系統(tǒng)的作用第二節(jié)快快速反應(yīng)（（QR）一、QR的的產(chǎn)生背景景二、QR的的含義三、QR的的優(yōu)點四、QR成成功的條件件五、QR的的實施步驟驟一、QR的的背景產(chǎn)生行業(yè):紡織行業(yè)業(yè)愛國貨運動動協(xié)會建議:合作作;信息共共享效果改善二、QR(QuickResponse)的概念概念1(GB)：：快速反應(yīng)應(yīng)(QuickResponse)是指物流流企業(yè)面對對多品種、、小批量的的買方市場場，不是儲儲備了“產(chǎn)產(chǎn)品”，而而是準備了了各種“要要素”，在在用戶提出出要求時，，能以最快快速度抽取取“要素””，及時““組裝”，，提供所需需服務(wù)或產(chǎn)產(chǎn)品。二、QR(QuickResponse)的概念概念2(GB)：：供應(yīng)鏈成成員企業(yè)之之間建立戰(zhàn)戰(zhàn)略合作關(guān)關(guān)系,適用用EDI等等信息技技術(shù)進行信信息交換與與信息共享享,用高頻率小小數(shù)量配送送方式連續(xù)續(xù)補充商品品，以實現(xiàn)現(xiàn)縮短交貨貨周期，減減少庫存，，提高客戶戶服務(wù)水平平和企業(yè)競競爭力的供供應(yīng)鏈管理理方法。概念3：QR是指在在供應(yīng)鏈中中，為了實實現(xiàn)共同的目標標，零售商和和制造商建建立戰(zhàn)略伙伙伴關(guān)系，，利用EDI等信息息技術(shù)，進進行銷售時時點的信息息交換以及及訂貨補充充等其他經(jīng)經(jīng)營信息的的交換，用用多頻度小小數(shù)量配送送方式連續(xù)續(xù)補充商品品，以實現(xiàn)現(xiàn)縮短交貨貨周期，減減少庫存，，提高客戶戶服務(wù)水平平和企業(yè)競競爭力的供供應(yīng)鏈管理理方法。供應(yīng)鏈中的的共同目標標提高顧客服服務(wù)水平即在正確的的時間、正正確的地點點用正確的的商品來響響應(yīng)消費者者的需求。。降低供應(yīng)鏈鏈的總成本本增加零售商商和廠商的的銷售額，，從而提高高零售商和和廠商的獲獲利能力。。三、QR的的優(yōu)點1、快速反反應(yīng)對廠商商的優(yōu)點2、快速反反應(yīng)對零售售商的優(yōu)點點1、快速反反應(yīng)對廠商商的優(yōu)點更好的顧客客服務(wù)降低了流通通費用降低了管理理費用更好的生產(chǎn)產(chǎn)計劃2、快速反反應(yīng)對零售售商的優(yōu)點點提高了銷售售額。減少了削價價的損失降低了采購購成本降低了流通通費用。加快了庫存存周轉(zhuǎn)降低了管理理成本。四、QR成成功的條件件1.必須須改變傳統(tǒng)統(tǒng)的經(jīng)營方方式和革新新企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營意識和和組織。2.必須須開發(fā)和應(yīng)應(yīng)用現(xiàn)代信信息處理技技術(shù)3.與供應(yīng)鏈鏈各方建立立戰(zhàn)略伙伴伴關(guān)系4.必須須實現(xiàn)信息息的充分共共享。5.供應(yīng)應(yīng)方必須縮縮短生產(chǎn)周周期，降低低商品庫存存。五、QR的的實施步驟驟實施QR的的六個步驟驟公司業(yè)務(wù)重組和系統(tǒng)集成跟蹤新產(chǎn)品開發(fā)和試銷店鋪及商品品種補貨和購銷共享預(yù)測和POS數(shù)據(jù)條形碼和EDI固定周期補貨先進的補貨聯(lián)盟零售空間管理產(chǎn)品聯(lián)合開發(fā)快速響應(yīng)的集成UPC和EDI第三節(jié)有有效客戶反反應(yīng)（ECR）一、ECR的概念二、實施ECR的原則三、ECR系統(tǒng)的構(gòu)構(gòu)建四、ECR與QR的的比較一、ECR(EfficientConsumerResponse)的概念概念：ECR(efficientconsumerresponse)即即“高效客客戶反應(yīng)””，ECR以滿足顧顧客要求和和最大限度度降低物流流過程費用用為原則，，能及時做做出準確反反應(yīng)，使提提供的物品品供應(yīng)或服服務(wù)流程最最佳化的一一種供應(yīng)鏈鏈管理戰(zhàn)略略。四個核心過過程貫穿供應(yīng)鏈鏈各方的4個核心過過程信息零售商供應(yīng)商批發(fā)商生產(chǎn)廠家消費者新產(chǎn)品投入促銷活動商品齊全商品補充信息圖11-2ECR的供應(yīng)鏈鏈過程二、實施ECR的原則1、提升消費費者價值2、雙方共贏贏3、信息及時時準確4、價值最大大化5、利益均衡衡三、ECR系統(tǒng)的構(gòu)構(gòu)建1、營銷技技術(shù)2、物流技技術(shù)3、信息技技術(shù)4、組織革革新技術(shù)1、營銷技技術(shù)商品類別管管理(CategoryManagement)店鋪空間管管理(SpaceManagement)2、物流技技術(shù)連續(xù)庫存補補充計劃（（CRP））自動訂貨（（CAO））電子支付系系統(tǒng)（EFT）預(yù)先發(fā)貨通通知（ASN）供應(yīng)商管理理庫存（VMI）直接轉(zhuǎn)撥（（Cross-Docking）店鋪直送（（DSD））3、信息技技術(shù)EDI技術(shù)術(shù)POS技術(shù)術(shù)4、組織革革新技術(shù)企業(yè)內(nèi)部革革新技術(shù)企業(yè)間的革革新技術(shù)成本會計的的革新技術(shù)術(shù)四、ECR與QR的比較不同點：所在行業(yè)目標：共同點：貿(mào)易伙伴間間商業(yè)信息息的共享商品供應(yīng)方方進一步涉涉足零售業(yè)業(yè)，提供高高質(zhì)量的物物流服務(wù)EDI應(yīng)用用，，實實現(xiàn)現(xiàn)訂訂貨貨數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)或或出出貨貨數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的傳傳送送無無紙紙化化第四四節(jié)節(jié)協(xié)協(xié)同同規(guī)規(guī)劃劃、、預(yù)預(yù)測測和和連連續(xù)續(xù)補補貨貨(CollaborativePlanningForecasting&Replenishment)一、、CPFR出出現(xiàn)現(xiàn)的的背背景景二、、CPFR的的特特點點三、、CPFR的的實實踐踐與與發(fā)發(fā)展展現(xiàn)現(xiàn)狀狀四、、CPFR供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的實實施施五、、CPFR實實施施過過程程中中應(yīng)應(yīng)當當關(guān)關(guān)注注的的因因素素一、、CPFR出出現(xiàn)現(xiàn)的的背背景景供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理向向無無縫縫連連接接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化，，供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的整整合合程程度度進進一一步步提提高高。。CFAR和和CPFR應(yīng)應(yīng)用用。。這這種種新新型型系系統(tǒng)統(tǒng)不不僅僅是是對對企企業(yè)業(yè)本本身身或或合合作作企企業(yè)業(yè)的的經(jīng)經(jīng)營營管管理理情情況況給給予予指指導(dǎo)導(dǎo)和和監(jiān)監(jiān)控控，，更更是是通通過過信信息息共共享享實實現(xiàn)現(xiàn)聯(lián)聯(lián)動動的的經(jīng)經(jīng)營營管管理理決決策策。。CFAR(CollaborativeForecastAndReplenishment)是是利利用用Internet，，通通過過零零售售企企業(yè)業(yè)與與生生產(chǎn)產(chǎn)企企業(yè)業(yè)的的合合作作，，共共同同做做出出商商品品預(yù)預(yù)測測，，并并在在此此基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上實實行行連連續(xù)續(xù)補補貨貨的的系系統(tǒng)統(tǒng)。。CPFR(CollaborativePlanningForecastingandReplenishment)是是在在CFAR共共同同預(yù)預(yù)測測和和補補貨貨的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，進進一一步步推推動動共共同同計計劃劃的的制制定定，，即即不不僅僅合合作作企企業(yè)業(yè)實實行行共共同同預(yù)預(yù)測測和和補補貨貨，，同同時時將將原原來來屬屬于于各各企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部事事務(wù)務(wù)的的計計劃劃工工作作（（如如生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃、、庫庫存存計計劃劃、、配配送送計計劃劃、、銷銷售售規(guī)規(guī)劃劃等等））也也由由供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈各各企企業(yè)業(yè)共共同同參參與與。。二、CPFR的特點1、協(xié)同2、規(guī)劃3、預(yù)測4、補貨三、CPFR的的實踐踐與發(fā)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀在沃爾爾瑪?shù)鹊葍?yōu)秀秀企業(yè)業(yè)的倡倡導(dǎo)下下，越越來越越多的的優(yōu)秀秀企業(yè)業(yè)（尤尤其是是許多多世界界500強強的企企業(yè)））開始始采用用CPFR來推推動企企業(yè)業(yè)業(yè)績的的大幅幅提高高。CPFR正正越來來越明明顯地地影響響著企企業(yè)運運營管管理的的基本本模式式，它它日益益證明明CPFR是當當今企企業(yè)供供應(yīng)鏈鏈管理理的主主導(dǎo)趨趨勢和和骨干干框架架。四、CPFR供供應(yīng)鏈鏈的實實施1、CPFR供供應(yīng)鏈鏈的體體系結(jié)結(jié)構(gòu)2、CPFR實實施的的框架架和步步驟1、CPFR供應(yīng)鏈鏈的體系結(jié)結(jié)構(gòu)決策層：主要負責(zé)管管理合作企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層層，包括企企業(yè)聯(lián)盟的的目標和戰(zhàn)戰(zhàn)略的制定定、跨企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)流流程的建立立、企業(yè)聯(lián)聯(lián)盟的信息息交換和共共同決策。。運作層：主要負責(zé)合合作業(yè)務(wù)的的運作，包包括制定聯(lián)聯(lián)合業(yè)務(wù)計計劃、建立立單一共享享需求信息息、共擔(dān)風(fēng)風(fēng)險和平衡衡合作企業(yè)業(yè)能力。內(nèi)部管理層層：主要負責(zé)企企業(yè)內(nèi)部的的運作和管管理，包括括商品或分分類管理、、庫存管理理、商店運運營、物流流、顧客服服務(wù)、市場場營銷、制制造、銷售售和分銷等等。系統(tǒng)管理層層：主要負責(zé)供供應(yīng)鏈運營營的支撐