供應(yīng)鏈信息技術(shù)支撐體系培訓(xùn)課程

第10章供應(yīng)鏈信息技術(shù)支撐體系10.1概述

信息共享是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)行建立在各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞與共享的基礎(chǔ)之上。有效的供應(yīng)鏈管理離不開信息技術(shù)（Information簡稱IT）系統(tǒng)提供可靠的支持。

210.2信息技術(shù)的發(fā)展及其在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

10.2.1現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展21世紀(jì)，企業(yè)管理的核心是圍繞信息管理來進(jìn)行的。信息技術(shù)的發(fā)展直接影響企業(yè)改革和管理的成敗?，F(xiàn)代信息技術(shù)是一個(gè)內(nèi)容十分廣泛的技術(shù)群，包括微電子技術(shù)、光電子技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、測感技術(shù)、控制技術(shù)、顯示技術(shù)等。310.2.2信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用1.EDI是供應(yīng)鏈管理的主要信息手段之一。2.CAD/CAE/CAM、EFT和多媒體的應(yīng)用可以縮短訂單流的提前期。3.企業(yè)的內(nèi)部聯(lián)系中的應(yīng)用。4.戰(zhàn)略規(guī)劃中的應(yīng)用。5.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工程、流程計(jì)劃中的應(yīng)用。6.市場營銷和銷售中的應(yīng)用。7.會計(jì)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。8.企業(yè)生產(chǎn)過程中的應(yīng)用。9.服務(wù)技術(shù)可以應(yīng)用于企業(yè)之間的信息共享。10.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。11.人力資源管理中的應(yīng)用。10.2信息技術(shù)的發(fā)展及其在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

410.3基于EDI的供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系

10.3.1EDI定義國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)將EDI定義為“將商業(yè)或行政事務(wù)處理，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸”。510.3基于EDI的供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系10.3.2EDI的作用１．在供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用中，EDI是供應(yīng)鏈企業(yè)信息集成的一種重要工具，一種在合作伙伴企業(yè)之間交互信息的有效技術(shù)手段，特別是在全球進(jìn)行合作貿(mào)易時(shí)，它是在供應(yīng)鏈中聯(lián)接節(jié)點(diǎn)企業(yè)的商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的媒介。２．利用EDI相關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測供應(yīng)鏈中的需求信息

，可以減少供應(yīng)鏈系統(tǒng)的冗余性。３．將EDI和企業(yè)的信息系統(tǒng)集成起來能顯著提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

610.3基于EDI的供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系10.3.3EDI局限性EDI由于投資大，缺乏開放性等原因，發(fā)展很慢，在美國也只是5%左右的少數(shù)大公司能采用，只能在大公司之間使用專用數(shù)據(jù)交換網(wǎng)。我國EDI應(yīng)用起步較晚，目前主要在一些沿海省市如廣東、上海、江蘇、浙江、山東、北京、天津等地試點(diǎn)，還有海關(guān)總署，中遠(yuǎn)集團(tuán)公司等。710.3.3EDI局限性

除了傳統(tǒng)的EDI數(shù)據(jù)交換模式外，隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，也可以采用一種新的基于因特網(wǎng)的EDI模式：Internet/MIME的EDI模式。鑒于我國目前企業(yè)的條件和我國信息基礎(chǔ)條件，對我國絕大多數(shù)企業(yè)來說，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間商貿(mào)業(yè)務(wù)的電子化的最直接、最快的途徑是進(jìn)入當(dāng)今全球共有的信息高速公路-Internet。10.3基于EDI的供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系810.4基于internet/intranet的供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系910.4基于internet/intranet的供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系10.4.2Internet/Intranet集成思想

Internet面對的是全球的用戶，是企業(yè)走向全球市場的“橋梁”，而Intranet面向企業(yè)內(nèi)部，是企業(yè)內(nèi)部凝聚各個(gè)部門、每個(gè)職工的“蜘蛛網(wǎng)”。通過Internet/Intranet的集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全球化的信息資源網(wǎng)絡(luò)，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的整體運(yùn)行效率和管理效率，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)向Internet/Intranet集成模式的轉(zhuǎn)變。

1010.4基于internet/intranet的供應(yīng)應(yīng)鏈管管理信信息技技術(shù)支支撐體體系11數(shù)據(jù)庫庫技術(shù)術(shù)、動動態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)庫庫應(yīng)用用在Internet/Intranet集成網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)環(huán)境下下，供供應(yīng)鏈鏈企業(yè)業(yè)內(nèi)部部與企企業(yè)之之間的的信息息交流流通常常都是是通過過雙方的的IP和主頁頁來完成成的。。這種種信息息溝通通方式式無論論從效效率上上，還還是從從時(shí)間間上都都是傳傳統(tǒng)方方式無無法比比擬的的。10.4基于internet/intranet的供應(yīng)應(yīng)鏈管管理信信息技技術(shù)支支撐體體系1210.4基于internet/intranet的供應(yīng)應(yīng)鏈管管理信信息技技術(shù)支支撐體體系基于Internet的供應(yīng)應(yīng)鏈企企業(yè)信信息組組織與與集成成模式式在供應(yīng)應(yīng)鏈企企業(yè)中中充分分利用用Internet和Intranet建立三三個(gè)層層次的的管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)。1.外部信信息交交換2.內(nèi)部信信息交交換3.信息系系統(tǒng)的的集成成最后還還要注注意網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安安全問問題。。1310.5CIMS供應(yīng)鏈鏈體制制模式式（計(jì)算算機(jī)集集成制制造系系統(tǒng)））美國SME于1993年提出出了CIMS的第三三版稿稿圖(見圖10-1)，該輪輪圖有有六層層，將將顧客客作為為制造造業(yè)一一切活活動的的核心心，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)了了人、、組織織和協(xié)協(xié)同工工作，，以及及基于于制造造基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施施、資資源和和企業(yè)業(yè)責(zé)任任之下下的組組織、、管理理生產(chǎn)產(chǎn)等的的全面面考慮慮。1410.5CIMS供應(yīng)鏈鏈體制制模式式經(jīng)過多多年的的實(shí)踐踐，我我國提提出的的新定定義為為：“將信信息技技術(shù)、、現(xiàn)代代管理理技術(shù)術(shù)和制制造技技術(shù)相相結(jié)合合，并并應(yīng)用用于企企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品全全生命命周期期（從從市場場需求求分析析到最最終報(bào)報(bào)廢處處理））的各各個(gè)階階段。。通過過信息息集成成、過過程優(yōu)優(yōu)化及及資源源優(yōu)化化，實(shí)實(shí)現(xiàn)物物流、、信息息流、、價(jià)值值流的的集成成和優(yōu)優(yōu)化運(yùn)運(yùn)行，，達(dá)到到人（（組織織、管管理））、經(jīng)經(jīng)營和和技術(shù)術(shù)三要要素的的集成成。以以加強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)業(yè)新產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā)的的T（時(shí)間間）、、Q（質(zhì)量量）、、C（成本本）、、S（服務(wù)務(wù)）、、E（環(huán)境境），，從而而提高高企業(yè)業(yè)的市市場應(yīng)應(yīng)變能能力和和競爭爭能力力?！薄?5流程工工業(yè)企企業(yè)的的管理理模式式10.5CIMS供應(yīng)鏈鏈體制制模式式1610.6電子商商務(wù)與與供應(yīng)應(yīng)鏈管管理電子商商務(wù)概概述電子商商務(wù)的的發(fā)展展及應(yīng)應(yīng)用現(xiàn)現(xiàn)狀電子商商務(wù)的的本質(zhì)質(zhì)電子商商務(wù)的的內(nèi)容容1710.6電子商商務(wù)與與供應(yīng)應(yīng)鏈管管理電子商商務(wù)在在SCM中應(yīng)用用的主主要技技術(shù)手手段EDI銷售點(diǎn)點(diǎn)和預(yù)預(yù)測財(cái)務(wù)技技術(shù)手手段（1）EFT（ElectronicFundsTransfer）（2）Lockboxs（3）ECR（EvaluatedCashReceipt）3.非技術(shù)術(shù)型企企業(yè)的的EC（1）E-mail（2）電子子會議議（（3）電子子市場場營銷銷（電電子廣廣告））（（4）電子子用戶戶支持持系統(tǒng)統(tǒng)（ElectronicCustomerSupport）（（5）用戶戶網(wǎng)上上采購購4.共享數(shù)數(shù)據(jù)庫庫技術(shù)術(shù)1810.6電子商商務(wù)與與供應(yīng)應(yīng)鏈管管理電子商商務(wù)在在制造造業(yè)中中的應(yīng)應(yīng)用1.制造企企業(yè)應(yīng)應(yīng)用電電子商商務(wù)的的模式式1）制造造企業(yè)業(yè)構(gòu)建建內(nèi)部部供應(yīng)應(yīng)鏈（1）應(yīng)用用電子子商務(wù)務(wù)優(yōu)化化企業(yè)業(yè)內(nèi)部部經(jīng)營營活動動的價(jià)價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)造模模式。。19（2）應(yīng)用用電子子商務(wù)務(wù)改造造企業(yè)業(yè)內(nèi)部部組織織形式式的模模式。。10.6電子商商務(wù)與與供應(yīng)應(yīng)鏈管管理202）制造造企業(yè)業(yè)構(gòu)建建產(chǎn)業(yè)業(yè)供應(yīng)應(yīng)鏈制造企企業(yè)要要成功功地應(yīng)應(yīng)用電電子商商務(wù)，，不但但要構(gòu)構(gòu)建產(chǎn)產(chǎn)業(yè)供供應(yīng)鏈鏈，而而且還還必須須在此此基礎(chǔ)礎(chǔ)上建建立起起卓有有成效效的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)供供應(yīng)鏈鏈管理理。只只有通通過產(chǎn)產(chǎn)業(yè)供供應(yīng)鏈鏈管理理才能能靈活活、高高效地地應(yīng)用用電子子商務(wù)務(wù)。產(chǎn)產(chǎn)業(yè)供供應(yīng)鏈鏈及其其管理理模式式如圖圖10-5所示。。10.6電子商商務(wù)與與供應(yīng)應(yīng)鏈管管理圖10-5產(chǎn)業(yè)供供應(yīng)鏈鏈及管管理模模式21圖10-6電子商商務(wù)供供應(yīng)鏈鏈產(chǎn)品品生產(chǎn)產(chǎn)流程程10.6電子商商務(wù)與與供應(yīng)應(yīng)鏈管管理2210.6電子商商務(wù)與與供應(yīng)應(yīng)鏈管管理2．制造造企業(yè)業(yè)應(yīng)用用電子子商務(wù)務(wù)的條條件（1）基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施施信息息化企業(yè)運(yùn)運(yùn)用計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)術(shù)，將將企業(yè)業(yè)的有有形和和無形形的原原材料料、技技術(shù)、、人力力資源源、資資金等等生產(chǎn)產(chǎn)要素素聯(lián)系系起來來，在在專業(yè)業(yè)管理理軟件件的支支持下下，能能夠把把這些些資源源整合合并加加以有有效的的利用用。（2）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)人才才。（3）資金金保障障。2310.6電子商商務(wù)與與供應(yīng)應(yīng)鏈管管理3．制造造企業(yè)業(yè)應(yīng)用用電子子商務(wù)務(wù)的步步驟第一階階段，，建立立自己己的網(wǎng)網(wǎng)站，，宣傳傳企業(yè)業(yè)形象象和產(chǎn)產(chǎn)品。。第二階階段，，開發(fā)發(fā)建設(shè)設(shè)網(wǎng)站站的同同時(shí)，，企業(yè)業(yè)積極極利用用諸如如ERP(企業(yè)資資源計(jì)計(jì)劃系系統(tǒng))，CRM(客戶管管理系系統(tǒng))等軟件件，完完善企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部信信息化化建設(shè)設(shè)。第三階階段，，利用用成熟熟的外外部電電子商商務(wù)技技術(shù)和和服務(wù)務(wù)支持持，配配合自自己的的ERP系統(tǒng)，進(jìn)一一步完善企企業(yè)與外部部信息化通通路。24電子供應(yīng)鏈鏈10.6電子商務(wù)與與供應(yīng)鏈管管理電子商務(wù)改改變了傳統(tǒng)統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)運(yùn)行模式，，它使傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合合，造就了了實(shí)時(shí)互動動、比價(jià)、、直接的經(jīng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模模式。與電電子商務(wù)相相結(jié)合的、、建立在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上的供供應(yīng)鏈，也也被稱為電電子供應(yīng)鏈鏈或虛擬供供應(yīng)鏈。其其結(jié)構(gòu)如圖圖所示。2510.6電子商務(wù)與與供應(yīng)鏈管管理電子供應(yīng)鏈鏈主要具有有以下特點(diǎn)點(diǎn)：（1）集成化。。供應(yīng)鏈的所所有成員基基于共同的的目標(biāo)而組組成的一個(gè)個(gè)虛擬組織織。（2）動態(tài)性。。供應(yīng)鏈必須須成為一個(gè)個(gè)動態(tài)的網(wǎng)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，，以適應(yīng)市市場變化，，柔性、速速度的需要要。（3）信息的實(shí)實(shí)時(shí)共享性性。信息的傳遞遞由傳統(tǒng)的的線形結(jié)構(gòu)構(gòu)變?yōu)榫W(wǎng)狀狀結(jié)構(gòu)。（4）集優(yōu)化。。供應(yīng)鏈的各各個(gè)節(jié)點(diǎn)的的選擇應(yīng)遵遵循強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)聯(lián)合的原則則，達(dá)到實(shí)實(shí)現(xiàn)資源外外用的目的的，每個(gè)企企業(yè)只集中中精力致力力于各自核核心的業(yè)務(wù)務(wù)過程。（5）簡潔性。。具有靈活快快速響應(yīng)市市場的能力力，每個(gè)節(jié)節(jié)點(diǎn)都是精精煉的，具具有活力的的，能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程程的快速組組合。2610.7需求信息共共享的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)形式企業(yè)自建信信息系統(tǒng)方方案1．企業(yè)自制制方案2．選購成品品軟件方案案2710.7需求信息共共享的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)形式企業(yè)外包租租用信息系系統(tǒng)方案1．應(yīng)用服務(wù)務(wù)提供商――ApplicationServiceProvider(ASP)概述ASP(ApplicationServiceProvider)中文意思是是應(yīng)用服務(wù)務(wù)提供商，，是指那些些通過Internet或VPN（虛擬專用用網(wǎng)絡(luò)），，將運(yùn)行在在自己服務(wù)務(wù)器上的應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)出出賣或出租租給需要使使用這些應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)的的公司而收收取租金的的公司。2810.7需求信息共共享的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)形式ASP在整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈中的地地位見圖10-8：圖10－8ASP在供應(yīng)鏈中中的地位2910.7需求信息共共享的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)形式2．ASP外包模式的的價(jià)值分析析從管理角度度分析，ASP模式是