促銷員招募與培訓(xùn)

促銷員招募與培訓(xùn)1如何招募促銷員21、先了解促銷員的功能？促銷員是在零售終端通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)來(lái)引導(dǎo)顧客購(gòu)買、促進(jìn)產(chǎn)品銷售的人員。促銷員工作是完成整個(gè)銷售工作的重要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)商品與貨幣交換的最終過(guò)程。在銷售過(guò)程中，促銷員也是顧客能接觸到的唯一企業(yè)人員，顧客在沒(méi)深入了解產(chǎn)品之前，他對(duì)企業(yè)的感知直接來(lái)自于促銷員給他的感覺(jué)和印象。促銷員良好的服務(wù)可以為企業(yè)培養(yǎng)大批忠誠(chéng)的顧客，并且可以培育潛在的市場(chǎng)。

3促銷員需具備外在條件1、良好形象－－五官端正、相貌出眾女性身高160cm－165cm，體重55kg內(nèi)，適合裙裝男性身高170cm－175cm，體重70kg內(nèi)，體形勻稱2、口齒清楚－－能流利自如的使用普通話3、親和力強(qiáng)－－微笑、熱情大方，能迅速拉近與陌生人之間的距離促銷員需具備內(nèi)在條件1、良好修養(yǎng)－－無(wú)論發(fā)生什么事情都不能與消費(fèi)者和客戶發(fā)生沖撞2、誠(chéng)實(shí)守信－－良好的品德是工作順利開(kāi)展的基本報(bào)證2、促銷員應(yīng)有的素質(zhì)？——5個(gè)條件+5個(gè)能力4促銷員需具備的能力1、學(xué)習(xí)能力：能迅速掌握產(chǎn)品知識(shí)和導(dǎo)購(gòu)技巧2、執(zhí)行能力：針對(duì)不同消費(fèi)者能使用適當(dāng)?shù)姆椒ㄍ瓿蓪?dǎo)購(gòu)任務(wù)3、溝通能力：在工作時(shí)能維護(hù)好與賣場(chǎng)、客戶的關(guān)系和客情4、協(xié)調(diào)能力：處理突發(fā)事件的技巧5、抗壓能力：無(wú)論來(lái)自消費(fèi)者、賣場(chǎng)方面的壓力都能從容應(yīng)對(duì)53、怎么招募？途徑?

技巧？6招聘途徑1、在大專院校張貼招募海報(bào)：2、人員推薦3、中介機(jī)構(gòu)——中介公司有固定的促銷員網(wǎng)絡(luò)，可提供大量的有促銷意愿的促銷員提供篩選。4、同行業(yè)挖角5、網(wǎng)絡(luò)——前程無(wú)憂、大學(xué)生聯(lián)盟網(wǎng)等6、校園招聘會(huì)7、口碑宣傳——原有促銷人員相互轉(zhuǎn)告朋友同學(xué)7招募技巧看、問(wèn)、聽(tīng)、演8看？1、看外表：

通過(guò)觀察相貌、體型，可以確定在外形上是否符合我們的要求？2、看表情：

通過(guò)觀察，我們可以看應(yīng)聘對(duì)象是否熱情、緊張、慌張、冷漠，以此判斷其性格。3、看穿著：

從穿著可以大概判斷應(yīng)聘對(duì)象的應(yīng)聘態(tài)度，以及個(gè)人的修養(yǎng)品味？4、看動(dòng)作：

看應(yīng)聘對(duì)象的整個(gè)身體動(dòng)作是否沉穩(wěn)、利落，可以判斷是否適合日常的工作需要9問(wèn)？1、為何應(yīng)聘？我們必須了解應(yīng)聘對(duì)象的工作動(dòng)機(jī)，是否適合工作2、自身優(yōu)勢(shì)？我們可以從中清楚了解應(yīng)聘對(duì)象基本技能3、以往經(jīng)歷？我能可以判斷其是否符合我們的工作4、未來(lái)的想法？進(jìn)一步了解應(yīng)聘對(duì)象未來(lái)是否能踏實(shí)工作10聽(tīng)?1、為何應(yīng)應(yīng)聘？A－打發(fā)時(shí)時(shí)間B－掙錢錢C－體驗(yàn)D－－實(shí)踐針對(duì)A、B、C選項(xiàng)項(xiàng)的應(yīng)聘者者，可以不不予考慮?。?、自身優(yōu)優(yōu)勢(shì)？這個(gè)問(wèn)題本本身沒(méi)有標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案，，重在看應(yīng)應(yīng)聘者的反反映和表達(dá)達(dá)能力，倘若能流利利的將有自自身的優(yōu)勢(shì)勢(shì)和應(yīng)聘的的工作相聯(lián)聯(lián)系，說(shuō)明明應(yīng)聘者有有清楚的思思緒，具備備推介意識(shí)識(shí)113、以往經(jīng)經(jīng)歷？并不是有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)就是最最好的促銷銷員！我們亦可可提相關(guān)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題題來(lái)驗(yàn)證應(yīng)聘者者的經(jīng)歷是是否屬實(shí)！這個(gè)問(wèn)題只只是了解應(yīng)應(yīng)聘對(duì)象對(duì)未來(lái)工作作崗位的熟熟悉程度，通過(guò)交談?wù)効梢耘袛鄶鄳?yīng)聘者是否符合我我們的要求求。應(yīng)聘者回答答沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)也沒(méi)有關(guān)關(guān)系，那就就直接跳過(guò)過(guò)這個(gè)問(wèn)題題。124、未來(lái)的的想法？應(yīng)聘者能對(duì)對(duì)自己未來(lái)來(lái)工作提出出比較恰當(dāng)想想法，說(shuō)明有強(qiáng)強(qiáng)烈的入職職意愿，是是做好充分分的準(zhǔn)備的的，值得錄用！應(yīng)聘者的未未來(lái)想法沒(méi)沒(méi)有對(duì)、錯(cuò)錯(cuò)之分，關(guān)關(guān)鍵在于怎怎樣把自己己的想法和和應(yīng)聘崗位位聯(lián)系起來(lái)來(lái)，能做到合理理的聯(lián)系，，值得錄用用！最麻煩的是是應(yīng)聘者沒(méi)沒(méi)想法，有有可能是對(duì)對(duì)方很樂(lè)觀觀，很愿意意、放心接接受一切；；也有可能能是本身較較為麻木，，根本不清清楚為何應(yīng)應(yīng)聘；這需需要具體問(wèn)題具具體分析！13演？通過(guò)肢體語(yǔ)言及及結(jié)合促銷銷道具搭配選擇具具備特殊促促銷特質(zhì)的的促銷員。。（試飲促促銷員、禮禮儀促銷員員）促銷服試穿穿，看是否否符合活動(dòng)動(dòng)要求促銷員現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行臨時(shí)時(shí)的演練，，可看出口口才與應(yīng)變變能力14促銷員的招招募在于對(duì)對(duì)促銷員工工作的了解解，對(duì)促銷銷員所具備備條件性質(zhì)質(zhì)的了解，，并不能按按照固定模模式生搬硬硬套，招募只是給給促銷員一一個(gè)試用的的機(jī)會(huì)！最重要的是是我們?cè)趹?yīng)應(yīng)聘過(guò)程中中從促銷員員的5個(gè)條件和和5個(gè)能力力的角度做做好觀察和和判斷，這是最重重要的！15促銷員招募募流程制定招聘計(jì)計(jì)劃。依據(jù)公司行行銷策略下下的活動(dòng)規(guī)規(guī)劃，制定定促銷活動(dòng)動(dòng)所需的促促銷員招募募人力計(jì)劃劃。選擇招聘途途徑。結(jié)合當(dāng)?shù)卮俅黉N員人力力資源狀況況,選取適適合本單位位的促銷員員招募途經(jīng)經(jīng),同時(shí)制制定促銷員員招募標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn),以選取取促銷活動(dòng)動(dòng)所需最佳佳人力促銷員招募募通知。在招募通知知中詳細(xì)說(shuō)說(shuō)明應(yīng)聘時(shí)時(shí)間,地點(diǎn)點(diǎn),所需準(zhǔn)準(zhǔn)備的資料料（照片、、身份證復(fù)復(fù)印件）。。促銷員招募募執(zhí)行。根據(jù)招募計(jì)計(jì)劃時(shí)間安安排,在招招募過(guò)程中中選擇合適適的招募方方式,以求求在最短的的時(shí)間內(nèi)找找到適合公公司要求促促銷員.促銷員資料料建立。根據(jù)面試結(jié)結(jié)果，建立立適合不同同活動(dòng)需求求的促銷員員檔案。目的性選拔拔任用。采用快速速排除法，，甄選出當(dāng)當(dāng)期活動(dòng)所所需之最適適合促銷員員)填寫促銷員員登記表備備案造冊(cè)目的性選拔拔任用。采用快速速排除法，，甄選出當(dāng)當(dāng)期活動(dòng)所所需之最適適合促銷員員)通知面試結(jié)結(jié)果。根據(jù)最終終選擇結(jié)果果，通知促促銷員參加加培訓(xùn)時(shí)間間、所需攜攜帶物品（（身份證復(fù)復(fù)印件、卡卡號(hào)、領(lǐng)取取促銷品的的工具）。。16促銷員招募募原則及相相關(guān)表單普遍培養(yǎng)。。建立促銷檔檔案，儲(chǔ)備備適用于不不同促銷活活動(dòng)的促銷銷人員。重點(diǎn)選拔。。針對(duì)自然條條件較好，，能夠適應(yīng)應(yīng)公司促銷銷要求并表表現(xiàn)較好的的促銷員重重點(diǎn)任用，，充分發(fā)揮揮其促銷技技能和帶動(dòng)動(dòng)作用，可可發(fā)展其成成為督導(dǎo)或或MS貯備備人員。長(zhǎng)期招募。。每周固定時(shí)時(shí)間招聘，，應(yīng)變80年后促銷銷員離職率率較高的現(xiàn)現(xiàn)象。謹(jǐn)慎任用。。促銷員的能能力和人品品雙方面考考慮，避免免公司促銷銷資源的損損失。促銷員登記記表（附件件1）17附件件一一：：人人才才登登記記表表供參參考考18如何何培培訓(xùn)訓(xùn)促促銷銷員員19促銷銷員員培培訓(xùn)訓(xùn)管管理理1、、新新進(jìn)進(jìn)人人員員的的培培訓(xùn)訓(xùn)2、、常常規(guī)規(guī)培培訓(xùn)訓(xùn)3、、新新產(chǎn)產(chǎn)品品、、新新活活動(dòng)動(dòng)培培訓(xùn)訓(xùn)4、、資資深深促促銷銷拓拓展展及及技技能能培培訓(xùn)訓(xùn)20促銷銷員員培培訓(xùn)訓(xùn)目目的的對(duì)新新進(jìn)進(jìn)促促銷銷員員的培培訓(xùn)訓(xùn)目目的的使新新進(jìn)進(jìn)人人員員對(duì)對(duì)公公司司概概況況及及企企業(yè)業(yè)文文化化有有一一定定的的了了解解；；使新新進(jìn)進(jìn)人人員員對(duì)對(duì)即即將將從從事事的的工工作作有有初初步步了了解解并并對(duì)對(duì)工工作作產(chǎn)產(chǎn)生生興興趣趣；；使新新近近人人員員對(duì)對(duì)自自己己推推銷銷的的產(chǎn)產(chǎn)品品有有所所了了解解常規(guī)規(guī)培培訓(xùn)訓(xùn)的目目的的規(guī)范范工工作作流流程程，，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)工工作作重重點(diǎn)點(diǎn)；；找出出工工作作中中的的問(wèn)問(wèn)題題，，提提出出改改善善意意見(jiàn)見(jiàn)；；激勵(lì)勵(lì)士士氣氣；；及時(shí)時(shí)了了解解競(jìng)競(jìng)品品動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)，，制制定定相相應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)策策；；新產(chǎn)產(chǎn)品品、、新新活活動(dòng)動(dòng)培培訓(xùn)訓(xùn)的目目的的了解解新新產(chǎn)產(chǎn)品品上上市市的的背背景景、、目目標(biāo)標(biāo)消消費(fèi)費(fèi)群群體體、、產(chǎn)產(chǎn)品品特特性性等等方方面面的的知知識(shí)識(shí)為為新新產(chǎn)產(chǎn)品品的的推推廣廣促促銷銷活活動(dòng)動(dòng)做做好好準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作；；通過(guò)過(guò)對(duì)對(duì)新新活活動(dòng)動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)品品和和內(nèi)內(nèi)容容的的介介紹紹，，使使促促銷銷人人員員掌掌握握活活動(dòng)動(dòng)情情況況，，明明白白促促銷銷工工作作的的重重點(diǎn)點(diǎn)，，對(duì)對(duì)新新活活動(dòng)動(dòng)內(nèi)內(nèi)容容向向消消費(fèi)費(fèi)者者進(jìn)進(jìn)行行最最大大程程度度的的告告知知；；拓展展及及技技能能培培訓(xùn)訓(xùn)的目目的的對(duì)前前期期工工作作進(jìn)進(jìn)行行總總結(jié)結(jié)檢檢討討；；對(duì)工工作作中中出出現(xiàn)現(xiàn)的的重重點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)問(wèn)題題、、重重點(diǎn)點(diǎn)事事件件舉舉例例說(shuō)說(shuō)明明，，分分析析解解決決辦辦法法；；聽(tīng)取取優(yōu)優(yōu)秀秀促促銷銷生生的的合合理理化化建建議議，，改改善善日日常常工工作作；；對(duì)優(yōu)優(yōu)秀秀穩(wěn)穩(wěn)定定的的促促銷銷生生進(jìn)進(jìn)行行市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷銷的的專專業(yè)業(yè)知知識(shí)識(shí)培培訓(xùn)訓(xùn)；；21促銷銷培培訓(xùn)訓(xùn)要要求求培訓(xùn)訓(xùn)人人員員：：MO參與與人人員員：：督導(dǎo)導(dǎo)+促促銷銷人人員員培訓(xùn)訓(xùn)人人數(shù)數(shù)：：建議議單單次次安安排排人人數(shù)數(shù)15人人以以內(nèi)內(nèi)（如遇遇人人員員增增加加，，相相應(yīng)應(yīng)增增加加MO培培訓(xùn)訓(xùn)人人員員））培訓(xùn)訓(xùn)場(chǎng)場(chǎng)地地：：最好好為為封封閉閉式式的的會(huì)會(huì)議議室室，，避避免免外外界界的的干干擾擾。。培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)時(shí)間間：：培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)時(shí)間間控控制制在在2小小時(shí)時(shí)內(nèi)內(nèi)，，提提升升培培訓(xùn)訓(xùn)品品質(zhì)質(zhì)。。22<MO觀觀念念轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換>促銷銷員員培培訓(xùn)訓(xùn)\管管理理不不是是一種種工工作作程程序序！促銷銷員員是是我我們們最最核核心心目目標(biāo)標(biāo)消消費(fèi)費(fèi)群群?。?31、、新新進(jìn)進(jìn)人人員員的的培培訓(xùn)訓(xùn)進(jìn)行行強(qiáng)強(qiáng)化化心心理理素素質(zhì)質(zhì)的的心心態(tài)態(tài)培培訓(xùn)訓(xùn)，，讓讓他他們們明明白白作作為為促促銷銷員員所所應(yīng)應(yīng)具具備備的的自自信信、、積積極極、、吃吃苦苦耐耐勞勞以以及及敬敬業(yè)業(yè)等等等等心心態(tài)態(tài)；；技能能培培訓(xùn)訓(xùn)；；溝溝通通能能力力培培訓(xùn)訓(xùn)；；推推銷銷能能力力培培訓(xùn)訓(xùn)；；異異常常情情況況處處理理培培訓(xùn)訓(xùn)；；通過(guò)過(guò)對(duì)對(duì)公公司司概概況況及及企企業(yè)業(yè)文文化化的的培培訓(xùn)訓(xùn)，，讓讓促促銷銷員員對(duì)對(duì)自自身身做做到到清清楚楚的的定定位位；；產(chǎn)品品知知識(shí)識(shí)培培訓(xùn)訓(xùn)是是促促銷銷員員上上崗崗的的前前提提條條件件；；242、、常常規(guī)規(guī)培培訓(xùn)訓(xùn)日常常工工作作規(guī)規(guī)范范、、工工作作紀(jì)紀(jì)律律的的培培訓(xùn)訓(xùn)；；工作作重重點(diǎn)點(diǎn)提提醒醒強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)的的培培訓(xùn)訓(xùn)；；提高高自自信信、、鼓鼓舞舞士士氣氣的的培培訓(xùn)訓(xùn)；；反饋饋競(jìng)競(jìng)品品動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)，，制制定定相相應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)策策的的培培訓(xùn)訓(xùn)；；253、、新新產(chǎn)產(chǎn)品品、、新新活活動(dòng)動(dòng)培培訓(xùn)訓(xùn)1、、新新品品上上市市培培訓(xùn)訓(xùn)：：新品品上上市市的的背背景景；；新產(chǎn)產(chǎn)品品的的特特點(diǎn)點(diǎn)及及賣賣點(diǎn)點(diǎn)；；目標(biāo)標(biāo)消消費(fèi)費(fèi)群群體體定定位位；；新品品上上市市推推廣廣促促銷銷活活動(dòng)動(dòng)介介紹紹2、、新新促促銷銷活活動(dòng)動(dòng)的的培培訓(xùn)訓(xùn)新促促銷銷活活動(dòng)動(dòng)開(kāi)開(kāi)展展的的市市場(chǎng)場(chǎng)背背景景；；新活活動(dòng)動(dòng)的的具具體體內(nèi)內(nèi)容容及及促促銷銷力力度度；；新活活動(dòng)動(dòng)開(kāi)開(kāi)展展的的目目標(biāo)標(biāo)；；新活活動(dòng)動(dòng)的的執(zhí)執(zhí)行行力力度度264、、拓拓展展及及技技能能培培訓(xùn)訓(xùn)總結(jié)結(jié)前前期期促促銷銷工工作作中中的的問(wèn)問(wèn)題題，，進(jìn)進(jìn)行行改改善善處處理理的的培培訓(xùn)訓(xùn)；；對(duì)優(yōu)優(yōu)秀秀促促銷銷生生進(jìn)進(jìn)行行專專業(yè)業(yè)市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷銷知知識(shí)識(shí)的的培培訓(xùn)訓(xùn)；；促銷銷技技巧巧與與策策略略知知識(shí)識(shí)培培訓(xùn)訓(xùn)；；進(jìn)行行提提高高優(yōu)優(yōu)秀秀促促銷銷生生忠忠誠(chéng)誠(chéng)度度的的拓拓展展培培訓(xùn)訓(xùn)；；27促銷銷員員培培訓(xùn)訓(xùn)方方式式宣講講式式：：對(duì)重重點(diǎn)點(diǎn)內(nèi)內(nèi)容容進(jìn)進(jìn)行行重重點(diǎn)點(diǎn)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)；；講解報(bào)表表等表格格的填寫寫方法；；介紹促銷銷內(nèi)容及及活動(dòng)方方式；互動(dòng)式：：促銷生進(jìn)進(jìn)行自我我簡(jiǎn)介；；促銷生進(jìn)進(jìn)行話術(shù)術(shù)演練；；結(jié)合廣宣宣圖片與與實(shí)物進(jìn)進(jìn)行廣宣宣最大化化布建的的講解語(yǔ)語(yǔ)演示，，并要求求促銷生生現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行布建建；模擬促銷銷現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行銷售售；聽(tīng)取促銷銷生合理理化建議議，不斷斷更新改改善培訓(xùn)訓(xùn)方法；；281、公司概述述2、促銷銷制度宣宣導(dǎo)———職責(zé)、、行為規(guī)規(guī)范、獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰制度度3、產(chǎn)品品概述———品類類別、口口味別、、包裝別別4、促銷銷品項(xiàng)了了解———口味、、賣點(diǎn)、、廣告語(yǔ)語(yǔ)、目標(biāo)標(biāo)消費(fèi)人人群5、促銷主題題、目的的、方式式、促銷銷臺(tái)等道道具使用用方法6、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)促銷話話術(shù)背誦誦理解7、分組角色色演練8、考試試——針對(duì)產(chǎn)品品知識(shí)考考試達(dá)90分以以上方合合格，話話術(shù)默寫寫必須完完全正確確9、每點(diǎn)指定定目標(biāo)銷銷量、相相關(guān)考核核表的使使用與發(fā)發(fā)放培訓(xùn)流程程培訓(xùn)流程程現(xiàn)場(chǎng)操操作見(jiàn)視視頻291、培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)準(zhǔn)備2、培訓(xùn)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)廣廣宣布置置目的：培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)一定將將本次活活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)布置展展示給促促銷員，，讓其明明確如何何布展，，有身臨臨其境的的感覺(jué)，，同時(shí)教教會(huì)如何何搭建。。3、POSM準(zhǔn)準(zhǔn)備目的：準(zhǔn)備POSM資源，，用于活活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的生動(dòng)動(dòng)化，活活化產(chǎn)品品。培訓(xùn)準(zhǔn)備備30培訓(xùn)內(nèi)容容1、公司司概況/經(jīng)營(yíng)理理念&產(chǎn)產(chǎn)品知識(shí)識(shí)2、促銷銷工作職職責(zé)說(shuō)明明3、促銷管理理規(guī)范說(shuō)說(shuō)明（促銷員須須知、規(guī)規(guī)范文檔檔發(fā)放）4、考核管理理方式說(shuō)說(shuō)明5、推廣廣專案重重點(diǎn)說(shuō)明明6、促銷銷工具及及使用方方式介紹紹7、產(chǎn)品知知識(shí)手冊(cè)冊(cè)&話術(shù)術(shù)手冊(cè)使使用8、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)情景模模擬演練練結(jié)合當(dāng)期期產(chǎn)品人人下發(fā)的的推廣SOP進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)31培訓(xùn)內(nèi)容容展開(kāi)32一、促銷銷員工作作職責(zé)1、宣傳品品牌1、通過(guò)過(guò)與消費(fèi)費(fèi)者的溝溝通，宣宣傳品牌牌。2、身著著促銷裝裝，代表表著品牌牌形象及及企業(yè)形形象。2、產(chǎn)品品銷售利用各種種銷售和和服務(wù)技技巧，提提高消費(fèi)費(fèi)者的購(gòu)購(gòu)買欲望望，增加加銷量。。3、產(chǎn)品品陳列做好賣場(chǎng)場(chǎng)生動(dòng)化化、產(chǎn)品品陳列和和POP的維護(hù)護(hù)工作，，保持產(chǎn)產(chǎn)品與助助銷品的的整潔和和標(biāo)準(zhǔn)化化陳列。。33促銷員工工作職責(zé)責(zé)4、收集集信息1、收集集顧客對(duì)對(duì)產(chǎn)品的的期望和和建議，，及時(shí)妥妥善地處處理顧客客的異議議，并及及時(shí)向主主管匯報(bào)報(bào)。2、收集集競(jìng)爭(zhēng)品品牌的產(chǎn)產(chǎn)品、價(jià)價(jià)格和市市場(chǎng)活動(dòng)動(dòng)等信息息，及時(shí)時(shí)向主管管匯報(bào)。。3、建立立并保持持與客戶戶良好的的客情關(guān)關(guān)系，獲獲得最佳佳的宣傳傳和促銷銷支持。。4、了解解銷售、、庫(kù)存情情況和補(bǔ)補(bǔ)貨要求求，及時(shí)時(shí)向MO及銷售售人員反反映。5、填寫寫報(bào)表完成日、、周、月月銷售報(bào)報(bào)表及其其它報(bào)表表填寫，，并按時(shí)時(shí)上交。。6、其它它1、歸還還促銷道道具。2、真實(shí)實(shí)填寫本本人信息息及銀行行卡號(hào)再再核實(shí)34二、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)工作流流程上班前準(zhǔn)準(zhǔn)備日常銷售售與服務(wù)務(wù)結(jié)束工作作讓自己最最精神—整潔儀表表，調(diào)整整心態(tài)整理貨品品與促銷用具具（物資資是否齊齊全）明確當(dāng)日日工作重重點(diǎn)、熟熟練話術(shù)店內(nèi)銷售售促銷執(zhí)行行貨品補(bǔ)充充貨架整理理顧客服務(wù)務(wù)與店方溝溝通數(shù)據(jù)記錄錄清點(diǎn)貨貨品與與促銷銷物資資填寫工工作報(bào)報(bào)告清潔與與整理理場(chǎng)地地35促銷禮禮儀要要求1、站站：精神飽飽滿，，面帶帶微笑笑，站站立大大方，，并做做到““兩不不”：：A、不不要竄竄崗、、離崗崗，也也不要要“窩窩崗””；B、不不要靠靠在貨貨架上上。2、說(shuō)說(shuō)：口齒伶伶俐、、語(yǔ)調(diào)調(diào)柔和和、語(yǔ)語(yǔ)音清清晰、、目光光熱情情、說(shuō)說(shuō)話時(shí)時(shí)眼睛睛正視視對(duì)方方，神神態(tài)自自然；；儀態(tài)態(tài)端莊莊、禮禮貌待待人，，不吐吐臟字字，凡凡事用用“請(qǐng)請(qǐng)您、、麻煩煩您、、謝謝謝您、、歡迎迎再來(lái)來(lái)”等等，以以展現(xiàn)現(xiàn)我公公司優(yōu)優(yōu)異的的人員員素質(zhì)質(zhì)及良良好的的企業(yè)業(yè)形象象。同同時(shí)要要努力力做到到以下下幾點(diǎn)點(diǎn)：A、熟熟悉悉康師師傅系系列方方便面面的特特點(diǎn)，，實(shí)事事求是是地向向消費(fèi)費(fèi)者介介紹，，不能能貶低低同類類產(chǎn)品品，才才能體體現(xiàn)康康師傅傅人良良好職職業(yè)道道德；；B、與與顧顧客打打交道道是一一門藝藝術(shù)，，接待待顧客客語(yǔ)氣氣平和和，要要針對(duì)對(duì)不同同層次次的消消費(fèi)者者回答答好每每一個(gè)個(gè)消費(fèi)費(fèi)者的的提問(wèn)問(wèn)，消消除了了他們們的疑疑慮就就有可可能成成功。。一旦旦有幾幾位消消費(fèi)者者同時(shí)時(shí)提出出問(wèn)題題，應(yīng)應(yīng)主動(dòng)動(dòng)打招招呼，，然后后一一一回答答，不不要厚厚此薄薄彼，，讓消消費(fèi)者者高興興而來(lái)來(lái)、滿滿意而而去；；C、尊尊重消消費(fèi)者者的選選擇權(quán)權(quán)，對(duì)對(duì)待消消費(fèi)者者做到到買與與不買買一個(gè)個(gè)樣，，并歡歡迎消消費(fèi)者者挑選選同類類產(chǎn)品品；36推銷員員在談?wù)勗挄r(shí)時(shí)，要要避免免使用用以下下詞語(yǔ)語(yǔ)：1．貶貶義詞詞語(yǔ)。。貶義義詞給給人以以壓抑抑、不不安的的感覺(jué)覺(jué)。諸諸如反反對(duì)、、異議議、批批評(píng)、、疑慮慮、煩煩惱、、危險(xiǎn)險(xiǎn)、遺遺憾、、責(zé)備備、欠欠缺、、困難難、討討厭、、妒忌忌、懷懷疑、、吝嗇嗇、鄙鄙視、、反悔悔、害害怕、、為難難、猶猶豫、、慌張張、心心虛、、掃興興、調(diào)調(diào)撥、、憂愁愁、悲悲傷等等詞語(yǔ)語(yǔ)，應(yīng)應(yīng)盡量量少用用或不不用，，改用用褒義義詞。。如““不麻麻煩””可改改為““很方方便””。2．否否定詞詞語(yǔ)。。否定定詞語(yǔ)語(yǔ)容易易造成成對(duì)立立，招招來(lái)反反對(duì)，，干擾擾信任任氣氛氛的形形成。。諸如如：不不、沒(méi)沒(méi)、非非、無(wú)無(wú)、不不用、、不必必、不不行、、不可可、不不好、、不許許、不不是、、不見(jiàn)見(jiàn)得、、不值值得、、沒(méi)法法子等等否定定詞，，及““你不不要(不想想、不不準(zhǔn)備備、不不愿意意)………嗎嗎”等等句式式，都都會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生不不良心心理效效果。。這類類否定定詞語(yǔ)語(yǔ)不可可多用用，應(yīng)應(yīng)改為為肯定定詞語(yǔ)語(yǔ)，如如“不不能””改為為“應(yīng)應(yīng)該””。3．刺刺激詞詞語(yǔ)。。這類類詞聽(tīng)聽(tīng)起來(lái)來(lái)很不不舒服服、容容易使使人反反感，，說(shuō)的的人不不介意意，聽(tīng)聽(tīng)的人人卻會(huì)會(huì)耿耿耿于懷懷，如如“你你別講講了””、““我插插一句句”、、“你你錯(cuò)了了”、、“我我就料料到是是………”、、“根根本不不對(duì)””。如如果改改“你你錯(cuò)了了”為為“我我認(rèn)為為”，，改““我就就料到到是””為““你說(shuō)說(shuō)得正正是””，效效果一一定會(huì)會(huì)大大大改觀觀。4．暖暖昧詞詞語(yǔ)。。有的的推銷銷員常常對(duì)顧顧客說(shuō)說(shuō)：““我好好像認(rèn)認(rèn)為””、““你是是否可可能””、““或許許、大大概””、““老實(shí)實(shí)說(shuō)吧吧”、、“說(shuō)說(shuō)不定定………恐怕怕………”。。這類類詞語(yǔ)語(yǔ)使人人產(chǎn)生生猜疑疑，而而猜疑疑正是是說(shuō)服服工作作的大大忌。。5．夸夸張不不實(shí)之之詞。。包括括“就就是行行”、、“無(wú)無(wú)限好好”、、“絕絕了””、““絕無(wú)無(wú)僅有有”、、“了了不起起”、、“特特等””、““超級(jí)級(jí)”、、“完完美元元缺””、““吸吸吸叫””等。。這類類詞語(yǔ)語(yǔ)在推推銷中中運(yùn)用用得多多了，，就會(huì)會(huì)失去去原有有的比比較級(jí)級(jí)、最最高級(jí)級(jí)的程程度差差異，，顧客客也就就習(xí)以以為常常、充充耳不不聞了了。6．哼哼哈詞詞語(yǔ)。。哼哼哼哈哈哈，使使人覺(jué)覺(jué)得推推銷員員胸?zé)o無(wú)成竹竹、語(yǔ)語(yǔ)無(wú)倫倫次、、羅羅羅嗦嗦嗦，缺缺乏自自信。。使顧顧客產(chǎn)產(chǎn)生疑疑心及及厭煩煩和蔑蔑視情情緒，，如：：“嗯嗯、嗯嗯………”、、“這這個(gè)、、這個(gè)個(gè)………”、、“啊啊，我我們………啊啊”等等。373、穿穿：應(yīng)穿著著公司司統(tǒng)一一促銷銷服或或按照照商場(chǎng)場(chǎng)要求求統(tǒng)一一著裝裝、鞋鞋子與與襪子子按公公司標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)著著裝。。同時(shí)，，女生頭頭發(fā)干干凈、、扎起起來(lái)，，不能能擋住住眼睛睛，頭頭發(fā)顏顏色不不能太太亮（（太黃黃、紅紅都不不可））頭飾飾不能能過(guò)于于夸張張，按按要求求佩戴戴；不不能留留長(zhǎng)指指甲化化淡妝妝，但但不能能濃妝妝艷抹抹，不不配戴戴夸張張首飾飾。男男生頭頭發(fā)不不能太太長(zhǎng)，，保持持干凈凈。4、做做：A、將將顧客客的意意見(jiàn)和和市場(chǎng)場(chǎng)信息息及時(shí)時(shí)做好好記錄錄并匯匯報(bào)給給公司司管理理人員員；B、遵遵守商商場(chǎng)的的店規(guī)規(guī)店紀(jì)紀(jì)，不不得遲遲到早早退或或中途途任意意離開(kāi)開(kāi)崗位位；C、與與商場(chǎng)場(chǎng)員工工和同同行促促銷員員和睦睦相處處；D、維維護(hù)企企業(yè)形形象，，忠于于職守守，嚴(yán)嚴(yán)守企企業(yè)秘秘密，，不說(shuō)說(shuō)、不不做有有損企企業(yè)利利益的的事；；E、仔仔細(xì)整整理貨貨架，，確保保貨品品陳列列整齊齊；如如果貨貨不足足立即即通知知公司司管理理人員員或業(yè)業(yè)務(wù)人人員。。38不正規(guī)規(guī)的儀儀態(tài)×劉海較較長(zhǎng)，，應(yīng)用用夾子子夾起起來(lái)×因衣服服破損損穿著著不正正規(guī)，，請(qǐng)?jiān)谠诨顒?dòng)動(dòng)前檢檢查促促銷服服是否否合身身與完完整×鞋子穿穿著運(yùn)運(yùn)動(dòng)鞋鞋，未未按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)著著裝39促銷人人員遵遵守的的八項(xiàng)項(xiàng)原則則1、不不要承承諾自自己做做不到到的事事；2、服服務(wù)要要熱忱忱；3、要尊重重用戶的抱抱怨；4、勇于認(rèn)認(rèn)錯(cuò)改錯(cuò)；；5、謙遜可可親；6、尊重顧顧客；7、適宜的的幽默；8、不要傷傷害競(jìng)爭(zhēng)者者。40三、促銷員員管理規(guī)范范管理規(guī)范工作要求及上崗職責(zé)促銷員考核促銷員薪資管理41工作要求1記錄表填寫寫：現(xiàn)場(chǎng)填寫《《促銷員活活動(dòng)執(zhí)行記記錄表》活動(dòng)前：填填寫基礎(chǔ)資資料活動(dòng)執(zhí)行中中：及時(shí)填填寫贈(zèng)品使使用情況，，保證數(shù)據(jù)據(jù)和資料的的真實(shí)性（（嚴(yán)禁活動(dòng)動(dòng)結(jié)束后填填寫）贈(zèng)品管理：：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)贈(zèng)品的使用用必須保留憑憑證且與現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)銷量一一致（如：收銀銀小票或瓶瓶蓋或瓶標(biāo)標(biāo)條碼或消消費(fèi)者簽收收單等）相關(guān)表單《《產(chǎn)品條碼碼粘貼表》》《購(gòu)物小小標(biāo)粘貼表表》《贈(zèng)品使用管管控表》42工作要求2上下班：準(zhǔn)點(diǎn)上下班，并并發(fā)短信或或打電話給給負(fù)責(zé)MO不得將店內(nèi)內(nèi)的任何東東西帶出（注：任何何贈(zèng)品、試試飲品等道道具需經(jīng)MO許可后后方可帶出出，賣場(chǎng)內(nèi)內(nèi)則不允許許任何物品品帶出）休息：?jiǎn)吸c(diǎn)兩人以以上需輪流流休息或午午餐,確保保活動(dòng)正常常進(jìn)行午休1小時(shí)時(shí)，每小時(shí)時(shí)最后10分鐘休息息工作中：站姿要端正正，不能打打電話/聊聊天/依靠靠物體站立立禁止飲用派派樣品不得與任何何人發(fā)生爭(zhēng)爭(zhēng)吵（如消消費(fèi)者、賣賣場(chǎng)工作人人員等）著裝：促銷服全套套,如促銷服全全套中沒(méi)有有規(guī)范促銷銷鞋的，依依BM規(guī)劃劃促銷鞋顏顏色為準(zhǔn)發(fā)型/化妝妝：不得戴首飾飾，頭發(fā)較較長(zhǎng)要盤起起，禁止?jié)鉂鈯y話術(shù)：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)+積積極主動(dòng)介介紹產(chǎn)品/派發(fā)DM單+結(jié)束束語(yǔ)43工作要求3試飲買贈(zèng)/派樣規(guī)范范促銷員需佩佩戴口罩/手套/并并將準(zhǔn)備冰冰鎮(zhèn)試飲品品促銷員A(帶手套)站促銷臺(tái)臺(tái)后,負(fù)責(zé)責(zé)派樣品開(kāi)開(kāi)蓋/派發(fā)發(fā)/瓶蓋的收集集，試飲品品準(zhǔn)備促銷員B站站促銷臺(tái)前前,負(fù)責(zé)招招攬消費(fèi)者者及DM派派發(fā)DM需置于于臂彎高度度（手臂彎彎度約90度）試飲時(shí)：左左手持托盤盤、右手持持試飲產(chǎn)品品試飲品保證證新鮮上崗職責(zé)見(jiàn)見(jiàn)促銷員培培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)布建給給工讀生演演示促銷員示范范44試飲執(zhí)行重重點(diǎn)試飲標(biāo)準(zhǔn)試飲品必須須冰凍：最最佳冰凍溫溫度4C°°試飲量：1瓶PET500倒倒10杯，，每杯倒至至試飲杯1/2處（（經(jīng)反復(fù)試試驗(yàn)，試飲飲量以消費(fèi)費(fèi)者品嘗兩兩口為最佳佳）主動(dòng)試飲人人群：年齡齡在18-30歲的的上班族、、學(xué)生及中中青年人群群試飲前的準(zhǔn)準(zhǔn)備動(dòng)作：：戴好手套套，耳麥，，拿試飲托托盤，上面面放置試飲飲品和試飲飲紙杯（倒倒扣），保保證4C冰冰凍試飲，，站立于促促銷臺(tái)前。。試飲步驟1，主動(dòng)動(dòng)迎上前-，身體微微傾，微笑笑；（注意意：托盤內(nèi)內(nèi)有托盤紙紙、試飲杯杯、試飲水水）2，消費(fèi)者者試飲時(shí)，，將試飲品品按規(guī)定量量倒試飲杯杯中，左手手將拖盤拖拖起到胸前前位置，面面帶微笑，，向目標(biāo)消消費(fèi)者主動(dòng)動(dòng)試飲3，品嘗過(guò)過(guò)程中以標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)使使其感受獨(dú)獨(dú)特好味道道，成功促促購(gòu)。4，現(xiàn)場(chǎng)試試飲完畢后后，主動(dòng)收收回試飲紙紙杯丟于垃垃圾桶內(nèi)，，做好后勤勤服務(wù)。試飲注意事事項(xiàng)1，冰凍試試飲（保證證冰凍試飲飲，不冰凍凍不試飲的的原則，試試飲品當(dāng)面面到給消費(fèi)費(fèi)者，讓消消費(fèi)者放心心使用，放放置兩瓶冰冰凍產(chǎn)品，，輪換使飲飲）2，使飲手手套，促銷銷員必須佩佩帶白色手手套（手套套每點(diǎn)兩雙雙交替使用用，當(dāng)天必必須清洗干干凈，保證證手套，雪雪白無(wú)污垢垢）3，現(xiàn)場(chǎng)促促銷環(huán)境（（A.托盤盤內(nèi)無(wú)水漬漬污漬（請(qǐng)請(qǐng)隨時(shí)擦拭拭）、B,垃圾桶及及時(shí)清理，，促銷范圍圍1米內(nèi)無(wú)無(wú)垃圾,同同時(shí)請(qǐng)將放放隱蔽位置置。C,促促銷桌上擺擺放整齊、、不得擺放放私人物品品）4,人員禮禮儀(A,保持持微笑，B勤使用文文明用語(yǔ)，，“您好””“謝謝””“請(qǐng)慢走走”C，嚴(yán)嚴(yán)格按照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)著裝，，女生頭發(fā)發(fā)按照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)后梳，不不佩戴首飾飾）45試飲執(zhí)行圖片片試飲托盤用保保鮮膜或托盤盤紙鋪墊，保保持衛(wèi)生。同同時(shí).托盤內(nèi)無(wú)水漬漬污漬（請(qǐng)隨隨時(shí)擦拭）試飲水放置于于托盤后半部部分，試飲杯杯放置托盤前前，易于拿取取試飲品當(dāng)面到到給消費(fèi)者，，讓消費(fèi)者放放心使用，放放置兩瓶冰凍凍產(chǎn)品，輪換換使飲）46促銷員考核考核方式：巡點(diǎn)考核考核指標(biāo)：形象、現(xiàn)場(chǎng)管管理、現(xiàn)場(chǎng)工工作表現(xiàn)及活活動(dòng)銷量具體標(biāo)準(zhǔn)參考考《促銷員管控控表》負(fù)責(zé)MO在巡巡點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)及當(dāng)當(dāng)天活動(dòng)結(jié)束束后填寫管控控表MO在培訓(xùn)過(guò)過(guò)程中要宣導(dǎo)導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)，，此標(biāo)準(zhǔn)作為為工資發(fā)放的的依據(jù)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)三、促銷員管管理規(guī)范---考核47促銷員薪資發(fā)發(fā)放活動(dòng)結(jié)束三天天內(nèi)MO完成成《勞務(wù)報(bào)支支明細(xì)表》結(jié)合管控表及及促銷員基礎(chǔ)礎(chǔ)資料活動(dòng)結(jié)束一周周內(nèi)MO完成成結(jié)案整理促銷員身身份證及銀行行卡復(fù)印件，，作為財(cái)務(wù)支支付工資依據(jù)據(jù)結(jié)案完成后，，及時(shí)請(qǐng)款營(yíng)會(huì)依據(jù)明細(xì)細(xì)資料發(fā)放促促銷員工資，，預(yù)計(jì)45天天三、促銷員管管理規(guī)范—薪薪資管理48促銷員拓展計(jì)計(jì)劃新進(jìn)促銷員星級(jí)促銷員（初級(jí)、中級(jí)、高高級(jí)）督導(dǎo)MO具體見(jiàn)附件促促銷員管理表表單49薪資標(biāo)準(zhǔn)：星星級(jí)促銷員評(píng)評(píng)選環(huán)節(jié)70601050三、促銷員管管理評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)---考核核表著裝為各品牌推廣標(biāo)準(zhǔn)A、著裝分?jǐn)?shù)為滿分與0分B、站姿：標(biāo)準(zhǔn)：5分工作巡檢中不合格：第一次扣2分分第二次扣3分分51三、促銷員管管理評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)A、如有冰鎮(zhèn)鎮(zhèn)項(xiàng)目：不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)（4度）第一次警告，，5分第二次扣10分第三次全天工工資取消B、產(chǎn)品陳列列：推廣產(chǎn)品占SKU50%以上不達(dá)標(biāo)者第一次扣5分分第二次扣5分分C、現(xiàn)場(chǎng)管理理整潔：3分與場(chǎng)地方、店店家關(guān)系：3分物資準(zhǔn)備、正正確使用：3分精神狀態(tài)：1分D、試飲品及及贈(zèng)品管理：：數(shù)量收發(fā)相符符：10分單據(jù)齊備并準(zhǔn)準(zhǔn)確：3分單據(jù)填寫、上上交時(shí)間及時(shí)時(shí)2分E、是否遲到到早退有遲到、早退退現(xiàn)象即是0分52三、促銷員管管理評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)一、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)術(shù)：A、準(zhǔn)確性：：6第一次：扣2分第二次：扣2分B、熟練性：：不熟：0分一般熟，有停停頓：2分很熟：4分一、主動(dòng)性：：不熱情：0分分出擊頻率一般般：5分按要求頻繁出出擊：10分分53三、促銷員管管理評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)銷量量：1、預(yù)定銷量量：50%得得10分2、預(yù)定銷量量：80%得得15分3、預(yù)定銷量量：100%得20分54三、促銷員管管理評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)最終得分：60分-75分，工工資考核為075分-85分，工工資考核為70%85分-95分，工工資考核為100%95分以上者者，工資考核核為120%(簽呈中需需注明上限工工資）55附表1、贈(zèng)品品使用管控表表詳細(xì)記錄每天天贈(zèng)品發(fā)放數(shù)數(shù)量，后期查查核將與結(jié)案案數(shù)據(jù)進(jìn)行核核實(shí)56附表2、促銷銷員活動(dòng)執(zhí)行行記錄表詳細(xì)記錄銷售售狀況與試飲飲水使用數(shù)量量，后期查核核將與結(jié)案數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)實(shí)57四、導(dǎo)購(gòu)技巧巧導(dǎo)購(gòu)步驟推銷法則5S原則FAB法則語(yǔ)言表達(dá)技巧巧58導(dǎo)購(gòu)步驟消費(fèi)者購(gòu)買心理過(guò)程極導(dǎo)購(gòu)代表接待步驟對(duì)照?qǐng)D59消費(fèi)者購(gòu)物心心理銷售第一階段段，重點(diǎn)階段段★消費(fèi)者購(gòu)物動(dòng)動(dòng)態(tài)：當(dāng)顧客走入店店內(nèi)，首先會(huì)會(huì)隨意瀏覽環(huán)環(huán)視貨架上陳陳列的商品，，當(dāng)發(fā)現(xiàn)了感感興趣的某種種商品時(shí)，他就會(huì)駐足觀觀看、觀察。。影響消費(fèi)者心心理：店內(nèi)的的環(huán)境設(shè)施、、商品陳列、、電視演示以以及各種宣傳傳資料、POP的擺放等等。消費(fèi)者動(dòng)態(tài)促銷員注視、留意、觀察主動(dòng)積極初步接觸60→初步接觸：（顧客“注視視”到“決定定”中的心理理階段是很短短暫的，需要要導(dǎo)購(gòu)代表盡盡早與其接觸觸。）接觸時(shí)機(jī)：1、當(dāng)顧客與與導(dǎo)購(gòu)代表的的眼神相碰撞撞時(shí)2、當(dāng)顧客四四處張望，像像是在尋找什什么時(shí)3、當(dāng)顧客突突然停下腳步步時(shí)4、當(dāng)顧客長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間凝視我我們的商品時(shí)時(shí)5、當(dāng)顧客用用手觸摸我們們商品時(shí)6、當(dāng)顧客主主動(dòng)提問(wèn)時(shí)接觸動(dòng)作：1、主動(dòng)向客客戶打招呼問(wèn)問(wèn)好2、觀察及詢?cè)儐?wèn)顧客的購(gòu)購(gòu)買意圖611分鐘抓緊消消費(fèi)者★消費(fèi)者購(gòu)物動(dòng)動(dòng)態(tài)比較權(quán)衡是購(gòu)購(gòu)買過(guò)程中買買賣雙方將要要達(dá)到頂點(diǎn)的的階段，即顧顧客通過(guò)比較較之后有了更全面的認(rèn)識(shí)識(shí)，在腦海中中會(huì)與相關(guān)的的產(chǎn)品做個(gè)更更詳細(xì)、更綜綜合的比較分分析。相對(duì)應(yīng)的工作作步驟：把握機(jī)會(huì)，提提供一些有價(jià)價(jià)值的建議給給顧客，幫助助顧客下定購(gòu)購(gòu)買決心。顧問(wèn)式積極推推介實(shí)事求是的介介紹商品的利利益點(diǎn)，同時(shí)時(shí)把商品的特特點(diǎn)展示給顧顧客看，同時(shí)，要對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品加以以了解、研究究，這樣，推推介才更有說(shuō)說(shuō)服力。消費(fèi)者動(dòng)態(tài)促銷員比較權(quán)衡解答疑問(wèn)顧問(wèn)式積極推介62售后-雙手鞠鞠躬消費(fèi)者動(dòng)態(tài)促銷員滿足★銷售第八階段段，消費(fèi)者購(gòu)購(gòu)物動(dòng)態(tài)顧客作出購(gòu)買買決定還不是是購(gòu)買過(guò)程的的終點(diǎn)。1、顧客買到到了稱心的商商品后所產(chǎn)生生的滿足感；；2、對(duì)導(dǎo)購(gòu)代代表親切服務(wù)務(wù)的認(rèn)可所產(chǎn)產(chǎn)生的滿足感感；★相對(duì)應(yīng)的工作作步驟：送客是最后的的服務(wù)機(jī)會(huì)，，對(duì)顧客都要要表示真誠(chéng)的的感謝之意。。給顧客留下一一個(gè)好印象，，又助于顧客客的重復(fù)購(gòu)買買或以后再買買。歡送顧客635S原則微笑迅速誠(chéng)懇靈巧研究645S原則★微笑（smile）微笑可體現(xiàn)感感謝的心與心心靈上的寬容容，笑容可表表現(xiàn)開(kāi)朗、健健康和體貼。?！镅杆伲╯peed）迅速的動(dòng)作表表現(xiàn)活力，不不讓顧客等待待是服務(wù)的重重要衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)?！镎\(chéng)懇（sincerity）真誠(chéng)的態(tài)度工工作是導(dǎo)購(gòu)代代表的重要基基本心態(tài)和為為人處事的基基本原則?！镬`巧（smart）靈巧、敏捷、、優(yōu)雅的身體體語(yǔ)言來(lái)獲得得顧客的信賴賴?！镅芯浚╯tudy））要時(shí)刻學(xué)習(xí)和和熟練掌握商商品知識(shí)，研研究顧客心理理以及接待與與應(yīng)對(duì)的技巧巧。65FAB法特性（Feature））優(yōu)點(diǎn)（Adventage）利益（Benefit））它是什么？（因?yàn)椤┧茏鍪裁?？？（所以……））它能帶?lái)什么么利益？（對(duì)您而言………）三鹿酸酸乳含乳飲料包材部分：PET包裝產(chǎn)品配料：鮮牛奶精致而而成時(shí)尚、易于方方便攜帶好喝又營(yíng)養(yǎng)66語(yǔ)言表達(dá)技巧巧語(yǔ)言表達(dá)技巧態(tài)度樂(lè)觀表達(dá)適當(dāng)語(yǔ)言通俗易懂突出表達(dá)重點(diǎn)和要點(diǎn)語(yǔ)言委婉、柔和說(shuō)話留有余地有問(wèn)必答67語(yǔ)言表達(dá)技巧巧態(tài)度樂(lè)觀點(diǎn)頭示意，笑笑臉相迎表達(dá)適當(dāng)語(yǔ)言準(zhǔn)確，貼貼切，親和力力強(qiáng)突出表達(dá)重點(diǎn)點(diǎn)和要點(diǎn)點(diǎn)頭示意，笑笑臉相迎語(yǔ)言通俗易懂懂使用普通話，，避免專業(yè)術(shù)術(shù)語(yǔ)有問(wèn)必答無(wú)論是有關(guān)商商品交易的問(wèn)問(wèn)題，還是其其它問(wèn)題，都都要盡量回答答；對(duì)不知道的，，要表示歉意意。語(yǔ)言委婉、柔柔和避免設(shè)計(jì)顧客客忌諱的話題題或私人性話話題說(shuō)話留有余地地不說(shuō)“不知道道”、“沒(méi)有有”等絕對(duì)性性回答68附件：常用促促銷工具使用用的注意事項(xiàng)項(xiàng)69促銷臺(tái)搭建1、頂板的高高度適宜不能能過(guò)低，建議離促銷臺(tái)臺(tái)臺(tái)面70-80CM左右2、促銷臺(tái)圍圍邊畫面一定定要平整，不能有褶皺3、贈(zèng)品實(shí)物物展示（現(xiàn)場(chǎng)演練搭建建促銷臺(tái)見(jiàn)促促銷工具使用視頻頻）12370大傘使用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1、大傘高度度合適，盡量量不遮擋下面面促銷臺(tái)畫面面2、大傘筆直直不能歪斜方式一方式二71大傘使用注意意事項(xiàng)×大傘歪斜不利利于品牌的宣宣傳×大傘高度不夠夠，遮掩住促促銷臺(tái)和X展展架72以上，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)及各位同仁仁指正！739、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。03:05:4803:05:4803:0512/31/20223:05:48AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2203:05:4803:05Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。03:05:4803:05:4803:05Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2203:05:4803:05:48December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。31十二月月20223:05:48上午03:05:4812月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的