保潔服務(wù)流程及標(biāo)

保潔服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)主講人：鐘點(diǎn)工家居清潔標(biāo)準(zhǔn):

◆清潔順序原則:由可封閉空間開始，從外向內(nèi)、從上到下、從左到右、從深到淺順序清潔。1、臥室清潔標(biāo)準(zhǔn)通風(fēng)→清潔墻面及窗臺(tái)→清理表面垃圾→整理床鋪→清潔臺(tái)面→清潔地面→檢查→噴香水→整理工具后退出門臥室◆所需工具標(biāo)準(zhǔn)鞋套玻璃水臺(tái)面布三塊（濕布、半濕布、白干布各一塊）地面布三塊（濕布、半濕布、白干布各一塊）撣子吸塵器改裝后菜瓜布一塊大垃圾袋一個(gè)毯子香水白手套一副

通風(fēng)開窗，保持最大通風(fēng)量（10—15分鐘）。

清潔墻面及窗臺(tái)1）清潔壁畫、壁掛。帶玻璃框的壁畫、壁掛先噴玻璃水，再用干布擦干。無玻璃框的壁畫、壁掛用吸塵器清潔。2）清潔空調(diào)。先用半干布清潔空調(diào)外殼，再卸下過濾網(wǎng)，用水沖洗后擦干，然后安裝。3）向玻璃噴玻璃水后再用干布擦干凈。4）用改裝后菜瓜布擦干凈窗框里的塵垢，用半濕布擦拭窗框。5）清潔墻角線：用吸塵器清理，轉(zhuǎn)角處重點(diǎn)清潔。

清理表面垃圾將有形垃圾裝入大垃圾袋中清理至臥室門口。

整理床鋪（需征得用戶同意）1）清潔床頭的壁畫、壁掛等。帶玻璃框的壁畫、壁掛先噴玻璃水，再用干布擦干。無玻璃框的壁畫、壁掛用吸塵器清潔。2）清除床上的雜物至指定地點(diǎn)。有些客戶的床上會(huì)有一些客戶喜歡的物品（如兒童床上的易碎易壞的玩具等），必須輕拿輕放。3）整理衣物（1）戴白手套（2）按照用戶要求將衣物放入衣柜（掛/疊）注意：如有真絲類衣物要注意不要造成刮傷。4）清洗衣物。衣物分類后選擇機(jī)洗或手洗。5）需要清洗床上用品（1）床單和被罩選擇機(jī)洗。（2）晾曬棉胎。拆除床單被被褥后，應(yīng)詢問用戶需不需要晾曬棉胎。若需要，則需詢問清楚晾曬在哪里（陽(yáng)臺(tái)或天臺(tái)），同時(shí)應(yīng)提醒用戶記得收棉胎。（用隨身攜帶的記事本記錄晾曬棉胎時(shí)間及地點(diǎn)，回公司后通知前臺(tái)/呼叫中心提醒用戶回收。）6）無須清潔床上用品如床上用品不需清潔則要鋪平整。7）清理床底把床下地板、床腳擦干凈。清潔方法：將布撐平，兩掌壓下（不會(huì)積塵）從左至右，從里到外擦拭干凈。8）在床底下噴一下香水。（征得同意）

清潔臺(tái)面1）斷電如臺(tái)面有電器，則在征的主人同意后斷電，以防觸電。2）鋪毯子將毯子平鋪于臺(tái)面一側(cè)。3）移動(dòng)物品移動(dòng)另側(cè)臺(tái)面物品移至毯子上。把易碎物品靠里放。梳妝臺(tái)有化妝品等玻璃瓶裝物品要輕拿輕放，且注意放在陰涼處。4）清潔臺(tái)面。先用濕布擦拭，然后再用半濕布，最后用干布擦干水痕。轉(zhuǎn)角處重點(diǎn)潔。5）清潔不能移動(dòng)的物品。如電腦要用專用屏幕抹布清潔，用撣子清潔鍵盤、電話等。鍵盤盒要用半干布，再用干布清潔干凈。6）將毯子整體移至臺(tái)面已清潔的一側(cè)。7）重復(fù)1-5步驟清潔另一側(cè)。8）白手套驗(yàn)收。9）將物品輕移回原位擺放。

清潔家具1）用半濕布擦拭家具，然后再用干布擦干水痕。2）轉(zhuǎn)角及臟污處重點(diǎn)清潔。

清潔地面1）用吸塵器清潔地毯。2）擦拭地板。先用濕布、再用半濕布擦拭地板，最后用白干布擦干水痕。表面要無水痕，無污漬。3）柜角、門后等死角要重點(diǎn)清理干凈。

檢查用白手套檢查臥室死角，有不潔凈的地方重新清潔。

整理工具整理工具，退出房間，輕柔關(guān)上房門。2、書書房清清潔標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)斷電→清理表面垃圾→整理清潔書桌→通風(fēng)→清潔墻面窗臺(tái)→整理清潔書架→清潔其他家具→清潔地面→檢查→整理工具退出書房房◆所所需工工具玻璃水水臺(tái)面布布三塊塊（濕濕布、、半濕濕布、、白干干布各各一塊塊）地面布布三塊塊（濕濕布、、半濕濕布、、白干干布各各一塊塊）撣子吸塵器器大垃圾圾袋一一個(gè)改裝后后菜瓜瓜布一一塊毯子、、屏幕幕清洗洗劑白手套套一副副注意需先征征詢客客戶意意見需需要不不需要要整理理書架架、書書桌，，要尊尊重客客戶的的生活活習(xí)慣慣。若若需要要，則則遵照照客戶戶要求求開始始整理理。若若需整整理私私密及及重要要物品品時(shí)必必須要要求客客戶在在場(chǎng)。。開窗窗通風(fēng)風(fēng)要征征詢客客戶意意見，，因有有的客客戶家家有空空調(diào)可可能不不需通通風(fēng)，，若需需要?jiǎng)t則先關(guān)關(guān)空調(diào)調(diào)再開開窗。。斷電如有電電腦等等電器器，先先關(guān)機(jī)機(jī)后斷斷電。。清理表表面垃垃圾將有形形垃圾圾裝入入大垃垃圾袋袋中清清理至至臥室室門口口。整理、、清潔潔書桌桌1）將將紙紙張、、文件件收集集整理理好。。注：先先整理理文件件后開開窗是是因?yàn)闉榕嘛L(fēng)風(fēng)把桌桌上紙紙張吹吹跑。。2）整整理理臺(tái)面面。將毯子子鋪在在左邊邊，將將右邊邊的物物品移移至毯毯子，，移完完右邊邊物品品再將將毯子子移到到左邊邊，將將左邊邊物品品移至至毯子子。3）電電腦腦外殼殼、鍵鍵盤盒盒用干干布擦擦干凈凈。電話、、鍵盤盤等的的要用用吸塵塵器清清潔，，電腦腦屏幕幕要用用專業(yè)業(yè)的屏屏幕清清洗劑劑和專專用屏屏幕清清潔布布清潔潔。4）清清潔潔臺(tái)面面。先用半半濕布布從上上至下下、從從里至至外、、從左左至右右擦拭拭桌、、椅，，再用用干布布擦干干。書書桌上上有玻玻璃壓壓罩的的要噴噴玻璃璃水進(jìn)進(jìn)行清清潔。。5）按按原原位移移回物物品擺擺放整整齊。。6）重重復(fù)復(fù)以上上步驟驟清潔潔另一一側(cè)。。通風(fēng)清潔墻墻面及及窗臺(tái)臺(tái)1）清清潔潔壁畫畫、壁壁掛帶玻璃璃框的的壁畫畫、壁壁掛先先噴玻玻璃水水，再再用干干布擦擦干無玻璃璃框的的壁畫畫、壁壁掛用用吸塵塵器清清潔。。2）清清潔潔空調(diào)調(diào)。先先用半半干布布清潔潔空調(diào)調(diào)外殼殼，再再卸下下過濾濾網(wǎng)，，用水水沖洗洗后陰陰干，，然后后按裝裝。3）向向玻玻璃噴噴玻璃璃水后后再用用干布布擦干干凈。。4）用用改改裝后后菜瓜瓜布擦擦干凈凈窗框框里的的塵垢垢，用用半濕濕布擦擦拭窗窗框。。5）清清潔潔墻角角線。。用吸吸塵器器清理理，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)角處處重點(diǎn)點(diǎn)清潔潔。整理、、清潔潔書架架1）用用吸吸塵器器清潔潔書架架上灰灰塵。。2）整整理理書架架。從上至至下、、從左左至右右把書書整理理一遍遍，按按原位位擺放放整齊齊。不不得弄弄亂順順序，，尊重重客戶戶的閱閱讀習(xí)習(xí)慣。。3）清清潔潔書架架。書架邊邊框用用半濕濕布擦擦拭，，再用用干布布擦干干，注注意不不要弄弄濕書書，有有帶玻玻璃櫥櫥窗的的書架架要噴噴玻璃璃水再再用干干布擦擦干，，轉(zhuǎn)角角積灰灰塵重重點(diǎn)清清潔。。清潔其其他家家具先用濕濕布擦擦拭，，再半半濕布布，最最后用用干布布擦干干。死死角及及臟污污處重重點(diǎn)清清潔。。清潔地地面1）用用吸吸塵器器清潔潔地毯毯。2）擦擦拭拭地板板。先用濕濕布、、再用用半濕濕布擦擦拭地地板，，最后后用白白干布布擦干干水痕痕。表表面要要無水水痕，，無污污漬。。3）柜柜角角、門門后等等死角角要重重點(diǎn)清清理干干凈。。檢查用白手手套檢檢查死死角，，有不不潔凈凈的地地方重重新潔潔。整理工工具及及退出出整理工工具及及退出出，輕輕柔關(guān)關(guān)上房房門。。3、客客廳清清潔標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)通風(fēng)→清理表面垃圾→清潔墻面窗臺(tái)→清潔茶幾→清潔家具清潔裝飾物→→清潔地面→檢查→整理工具退出客廳廳◆所所需工工具玻璃水水臺(tái)面布布三塊塊（濕濕布、、半濕濕布、、白干干布各各一塊塊）地面布布三塊塊（濕濕布、、半濕濕布、、白干干布各各一塊塊）茶具專專用抹抹布一一塊撣子吸塵器器大垃圾圾袋一一個(gè)改裝后后菜瓜瓜布一一塊毯子屏幕清清洗劑劑膠皮手手套一一副白手套套一副副通風(fēng)打開窗窗戶，，保持持最大大/適適當(dāng)通通風(fēng)量量。清理表表面垃垃圾將有形形垃圾圾裝入入大垃垃圾袋袋中清清理至至臥室室門口口。清潔墻墻面及及窗臺(tái)臺(tái)1）清清潔潔壁畫畫、壁壁掛。。（1））帶玻玻璃框框的壁壁畫、、壁掛掛先噴噴玻璃璃水，，再用用干干干。（2））無玻玻璃框框的壁壁畫、、壁掛掛用吸吸塵器器清潔潔。2）清清潔潔空調(diào)調(diào)。先先用半半干布布清潔潔空調(diào)調(diào)外殼殼，再再卸下下過濾濾網(wǎng)，，用水水沖洗洗后擦擦干，，然后后安裝裝。3）向向玻玻璃噴噴玻璃璃水后后再用用干布布擦干干凈。。4）用用改改裝后后菜瓜瓜布擦擦干凈凈窗框框里的的塵垢垢，用用半濕濕布擦擦拭窗窗框。。5）清清潔潔墻角角線。。用吸吸塵器器清理理，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)角處處重點(diǎn)點(diǎn)潔。。清潔茶茶幾1）清清潔潔茶幾幾旁約約50cm×70cm的的地方方，將將毯子子鋪在在上。。2）其其余余物品品先移移至毯毯子上上，易易碎物物品靠靠里放放，需需要清清潔物物品放放至廚廚房/洗手手間。。3）煙煙灰灰缸、、茶具具拿去去廚房房清洗洗。有有茶垢垢的要要用洗洗潔精精洗干干凈再再擦干干。茶茶杯要要用茶茶具專專用抹抹布擦擦干。。4）擦擦拭拭茶幾幾（1））木木質(zhì)茶茶幾：：用濕濕布從從里到到外，，從上上至下下，從從左至至右擦擦試，，再用用半濕濕布擦擦拭，，最后后用干干布擦擦干。。轉(zhuǎn)角角及臟臟污處處重點(diǎn)點(diǎn)清潔潔?？煽捎眯⌒⊙浪⑺⑻蕹酃腹?。（2））玻玻璃茶茶幾：：噴玻玻璃水水，用用半濕濕布從從里到到外，，從上上至下下，從從左至至右擦擦試。。轉(zhuǎn)角角及臟臟污處處重點(diǎn)點(diǎn)清潔潔。表表面光光亮潔潔凈。。5）將將清清潔干干凈的的煙灰灰缸、、茶具具輕擺擺回指指定位位置。。6）將將毯毯子上上的雜雜物移移回茶茶幾，，分類類擺放放整齊齊。清潔家家具抹家具具，先先上后后下，，從左左住右右或從從右往往左，，按順順序抹抹，邊邊抹邊邊整理理。將將物品品擺放放整齊齊，要要征詢?cè)兛蛻魬裟男┬〇|西西能動(dòng)動(dòng)，哪哪些不不能動(dòng)動(dòng)。要要注意意尊重重客戶戶的生生活習(xí)習(xí)慣。。1）沙沙發(fā)把沙發(fā)發(fā)上的的布藝藝、靠靠枕及及雜物物移至至一邊邊，用用撣子子掃塵塵。皮皮質(zhì)和和木質(zhì)質(zhì)沙發(fā)發(fā)椅腳腳、死死角及及臟污污處可可用半半濕布布重點(diǎn)點(diǎn)清潔潔。沙沙發(fā)則則再把把布藝藝及雜雜物分分類擺擺放。。布藝藝以棱棱形擺擺放，，要求求整齊齊美觀觀。2）電電視視、VCD、音音箱等等電器器（1））電視視柜：：先斷斷電。。用半半濕布布擦拭拭，再再用干干布干干。（2））臺(tái)式式電視視、VCD、音音箱要要用吸吸塵器器除塵塵。屏屏幕噴噴屏幕幕清洗洗劑用用干布布擦拭拭。（3））嵌入入式電電視屏屏幕噴噴屏幕幕清洗洗劑用用干布布擦拭拭。清潔裝裝飾物物1）花花草草：整整理花花草。。拾枯枯葉，，枯葉葉裝至至大垃垃圾袋袋中。。澆水水（隔隔夜水水）。。（征征詢客客戶意意見））2）魚缸缸：（1）先先用膠皮管管吸出水中中污物。（2）清清潔魚缸內(nèi)內(nèi)部。（3）玻玻璃外缸噴噴玻璃水用用布擦干凈凈。要帶膠膠皮手套。。（4）蓄蓄水。清潔地面1）用吸吸塵器清理理角落灰塵塵、毛發(fā)等等。2）擦拭拭地板。先先用濕布、、再用半濕濕布擦拭地地板，最后后用干布擦擦干。3）柜角角、門后等等死角要重重點(diǎn)清理干干凈。檢查用白手套檢檢查死角，，有不潔凈凈的地方重重新清潔。。整理工具整理工具及及收集垃圾圾。4、廚房清清潔標(biāo)準(zhǔn)通風(fēng)→清理飯廳→噴灑清潔劑→清潔餐具→清潔廚具擦噴清潔劑→→清潔臺(tái)面及洗菜池→檢查→沖洗地漏清潔地面→→→整理工具倒退出門換新鞋套廚房◆所需工具玻璃水臺(tái)面布三塊塊（濕布、、半濕布、、白干布各各一塊）地面布三塊塊（濕布、、半濕布、、白干布各各一塊）撣子吸塵器大垃圾袋一一個(gè)改裝后菜瓜瓜布一塊毯子屏幕清洗劑劑膠皮手套一一副油污清潔劑劑中性洗滌劑劑白手套一副副通風(fēng)打開窗戶，，保持最大大通風(fēng)量五五分鐘。清潔飯廳1）清潔潔墻面及窗窗臺(tái)（1）墻角角的蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)要用撣子子或吸塵器器清除。（2）清潔潔壁畫、壁壁掛。帶玻璃框的的壁畫、壁壁掛先噴玻玻璃水，再再用干布擦擦拭。無玻璃框的的壁畫、壁壁掛用吸塵塵器清潔。。2）清潔潔墻角線。。用吸塵器器吸塵。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)角處重點(diǎn)點(diǎn)清潔。3）餐桌桌與椅子用半濕布擦擦拭。玻璃璃餐桌不能能用玻璃水水，要做到到表面無油油污，無水水痕，玻璃璃餐桌明凈凈無痕。有有鮮花擺飾飾的要擦干干凈，擺放放正中間，，椅子擺放放整齊。4）冰箱箱先斷電。用半濕布蘸蘸上清水或或食具洗潔潔精輕輕擦擦洗，然后后蘸清水將將洗潔精擦擦干。5）微波波爐（1）先先斷電。（2）用用廚房專用用布（棉質(zhì)質(zhì)，柔軟））沾中性洗洗滌劑及溫溫水清洗內(nèi)內(nèi)部托盤及及外部。（3）用用干布擦干干。6）飲水水機(jī)切斷飲水機(jī)機(jī)電源。用半濕布沾沾清洗液擦擦飲水機(jī)外外部。用清水沖洗洗聰明座。。用干布擦干干。7）酒酒柜（1）戴戴白手套套，酒柜內(nèi)內(nèi)部用廚房房專用布擦擦干凈，酒酒用屏幕專專用布擦拭拭干凈，酒酒瓶表面須須明凈。無痕。如客客戶酒類擺擺放不科學(xué)學(xué)可建議客客戶正確的的酒類擺放放方法，然然后再分類類科學(xué)擺放放整齊。（（如放入酒酒柜或放入入冰箱）（2）酒酒柜的玻玻璃柜窗噴噴玻璃水再再用干布擦擦干。木邊邊框用先用用半濕布擦擦，再用干干布擦干。。噴灑清潔劑劑將有油污的的地方（如如廚房油煙煙機(jī)、墻壁壁、玻璃廚廚柜的表面面）清潔餐具如有未洗的的餐具要用用清潔劑清清洗干凈，，再用廚具具專用白干干布擦干水水放入廚房房，要按主主人習(xí)慣分分層擺放，，不要把碗碗和碟混合合擺放。如如有消毒碗碗柜需征詢?cè)冇脩裟男┬┬枰湃肴胂竟瘛！Ｇ鍧崗N具1）從上上到下，從從左至右用用濕布擦試試廚具，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)角及污漬漬處重點(diǎn)清清潔，然后后再用廚具具專用白干干布擦干，，擺放整齊齊。清潔時(shí)時(shí)須戴上膠膠皮手套。。2）用切片片檸檬擦拭拭金屬櫥具具如水龍頭頭等，表面面要無銹。。5分鐘后開始始擦噴過清清潔劑的地地方。表面面要無油、、污漬。清潔操作臺(tái)臺(tái)面及洗菜菜池用濕布擦操操作臺(tái)面，，再用及具具專用白干干布擦干。。用濕布清清洗洗菜池池。沖洗地漏地漏用熱開開水沖洗一一次，除異異味、防蚊蚊蟲。清潔地面用拖把拖干干凈。轉(zhuǎn)角角處重點(diǎn)清清潔，不能能有油、污污漬。再用用干布擦干干。檢查白手套檢查查一遍，有有不凈的地地方重新清清潔。整理工具及及倒垃圾用大垃圾袋袋裝起垃圾圾，要注意意不能滴漏漏，及整理理好的工具具提出退出出廚房，詢?cè)儐栍脩羰鞘欠裥枰_開門通風(fēng)，，若不需要要，則輕柔柔關(guān)上門。。選擇最近近的通道提提至玄關(guān)。。取下舊鞋套套，換新鞋鞋套清理別別處。5、陽(yáng)臺(tái)清清潔標(biāo)準(zhǔn)→清理表面垃圾→清潔防盜網(wǎng)→清潔護(hù)欄→清潔陽(yáng)臺(tái)玻璃→→清理陽(yáng)臺(tái)物品→檢查清潔地面→整理工具退出整理花草陽(yáng)臺(tái)臺(tái)◆所需工工具玻璃水地面布三塊塊（濕布、、半濕布、、白干布各各一塊）改裝后菜瓜瓜布一塊毯子大垃圾袋一一個(gè)白手套一副副清理表面垃垃圾將有形垃圾圾裝入大垃垃圾袋中清清理至臥室室門口。整理花草拾枯葉，將將枯葉收集集至大垃圾圾袋。澆水水（隔夜水水）。（征征詢客戶意意見）清潔防盜網(wǎng)網(wǎng)用濕布擦防防盜網(wǎng)。注注意不要滴滴污水到樓樓下。清潔護(hù)欄用濕布擦洗洗護(hù)欄，然然后再用干干布擦干。。表面要潔潔凈光亮。。清潔陽(yáng)臺(tái)玻玻璃封閉試的陽(yáng)陽(yáng)臺(tái)的玻璃璃噴玻璃水水再用干布布將玻璃擦擦凈。清潔地面陽(yáng)臺(tái)地面先先用濕布清清潔，再用用干布清潔潔。整理陽(yáng)臺(tái)物物品征詢主人意意見把陽(yáng)臺(tái)臺(tái)物品分類類擺放整齊齊。檢查白手套檢查查一遍，有有不凈的地地方重新清清潔。整理工具整理工具，，退出。5、衛(wèi)生間間清潔標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)→通風(fēng)→清潔玻璃及鏡面

→清潔衛(wèi)浴→整理洗漱用具→→清潔地面→檢查清理垃圾→整理工具倒退出門噴清潔劑及潔廁劑衛(wèi)生間間◆所需工具玻璃水臺(tái)面布三塊塊（濕布、、半濕布、、白干布各各一塊）地面布三塊塊（濕布、、半濕布、、白干布各各一塊）改裝后菜瓜瓜布一塊膠皮手套一一副一次性手套套一副大垃圾袋一一個(gè)白手套一副副通風(fēng)打開窗戶，，保持最大大通風(fēng)量。。噴清潔劑及及潔廁劑用清潔劑噴噴灑在衛(wèi)浴浴具上，如如排氣扇、、臉盆、浴浴缸、墻瓷瓷磚上待擦擦。將潔廁廁精噴在馬馬桶及底部部待刷。清潔玻璃及及鏡面將玻璃水噴噴在玻璃及及鏡面上，，用棉布擦擦拭干凈。。窗臺(tái)玻璃璃噴玻璃水水再用干布布將玻璃擦擦干凈，用用半濕布擦擦拭窗子邊邊框，再用用干布擦干干水。用改改裝后菜瓜瓜布擦干凈凈窗框里的的塵垢。清潔衛(wèi)浴1）將所所有噴過清清潔劑的地地方用濕布布擦干凈，，臉盆、浴浴缸等里有有頭發(fā)的要要收集放入入垃圾桶，，以防堵塞塞排水管。。再?zèng)_洗干干凈、抹干干。2）清潔潔馬桶時(shí)要要戴上膠皮皮手套。要要求表面無無污穢，無無銹，光亮亮潔凈。整理洗漱用用具凈手，戴一一次性手套套，將各類類洗漱用具具洗凈分類類擺放整齊齊。如浴巾巾與清潔巾巾、洗臉布布按一定次次序放好。。清理垃圾將垃圾用大大垃圾袋裝裝好。清潔地面地面頭發(fā)要要收集放入入垃圾袋，，以防堵塞塞地漏。用用拖把拖干干凈，轉(zhuǎn)角角及臟污處處重點(diǎn)清潔潔。最后用用水沖洗干干凈。檢查白手套檢查查一遍，有有不凈的地地方重新清清潔。整理工具及及退出整理工具，，連同垃圾圾一起退出出，輕柔關(guān)關(guān)門。5、衛(wèi)生間間清潔標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)→開門→清潔地板

→整理鞋類→檢查→結(jié)算及最后整理→將工具箱移出門外清潔墻面玄關(guān)關(guān)◆所需工工具玻璃水地面布三塊塊（濕布、、半濕布、、白干布各各一塊）撣子吸塵器白手套一副副開門清潔墻面1）墻角角的蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)要用撣子子或吸塵器器清除。2）清潔潔壁畫、壁壁掛。（1）帶玻玻璃框的壁壁畫、壁掛掛先噴玻璃璃水，再用用干布擦干干。（2）無玻玻璃框的壁壁畫、壁掛掛用撣子清清潔。3）清潔潔墻角線。。用吸塵器器吸塵。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)角處重點(diǎn)點(diǎn)清潔。清潔地板用濕抹布，，再用半濕濕布從里到到外、從左左至右將玄玄關(guān)的地板板擦干凈，，最后用干干布擦干。。無鞋柜的的玄關(guān)先將將鞋移開，，清潔后再再分類擺放放整齊。整理鞋類1）有鞋柜柜：將門口口所有鞋分分類分層擺擺放齊，如如男、女式式及兒童鞋鞋分層擺放放。再用半半濕布擦干干凈鞋柜。。2）無鞋柜柜：將門口口所有的鞋鞋分類靠墻墻擺放整齊齊，兒童鞋鞋放離門口口最近的地地方，鞋尖尖朝里，鞋鞋跟朝外（（方便穿著著）。注：：無鞋柜的的玄關(guān)先清清潔地板再再整理鞋。。檢查白手套檢查查一遍，有有不凈的地地方重新清清潔。請(qǐng)用用戶確認(rèn)服服務(wù)（詳見見第四節(jié)工工作結(jié)束束）整理工具、、倒垃圾整理工具箱箱，并將工工具箱移至至門外，再再將工具分分類放入工工具箱，并并檢查工具具有無遺漏漏。將大垃垃圾袋的垃垃圾倒入樓樓層就近的的垃圾桶。?！糇⒁馐率马?xiàng)：掃塵和吸塵塵時(shí)戴上口口罩。擦地板時(shí)，，切忌將水水盆放在地地板上，防防止大量水水灑到地板板上弄壞木木制地板。。抹布應(yīng)該在在衛(wèi)生間清清洗。不能能一塊抹布布一抹到底底，要經(jīng)常常清洗。擦拭不同的的地方一定定要用不同同的抹布。。節(jié)約用水，，清洗抹布布、洗碗時(shí)時(shí)，水流流直徑不應(yīng)應(yīng)超過1厘厘米。濕的洗碗布布和擦碗布布是細(xì)菌滋滋生的溫床床，所以用用后必須消消毒、晾干干。電器，應(yīng)先先斷電，再再清潔。除廚房里垃垃圾比較多多帶一個(gè)大大垃圾袋外外，其他房房間的垃圾圾可共用一一個(gè)大垃圾圾袋，清理理完一個(gè)房房間后把大大垃圾袋帶帶至下一個(gè)個(gè)需要清潔潔的房間繼繼續(xù)裝。工作總結(jié)1、驗(yàn)收請(qǐng)用戶驗(yàn)收收清潔成果果發(fā)現(xiàn)有不清清潔的地方方及時(shí)擦拭拭清潔請(qǐng)用戶填寫寫服務(wù)卡2、整理工工具（與用用戶填寫服服務(wù)卡同步步進(jìn)行）將用于檢查查的白干布布平鋪于地地面；將所有抹布布逐層鋪與與白干布上上；將毯子平鋪鋪于地面；；將其他工具具輕放與毯毯上；將工具逐一一放回工具具箱，且留留下平鋪于于地面的白白干布。3、回收服服務(wù)卡滿意“謝謝您??！”（輕瞄瞄服務(wù)卡））看見用戶填填寫滿意/非常滿意意/驚喜———“請(qǐng)問問您對(duì)我的的服務(wù)滿意意嗎？”“請(qǐng)問，您您還有朋友友需要服務(wù)務(wù)嗎？”———遞活動(dòng)動(dòng)資料/宣宣傳單不滿意“請(qǐng)問，我我有哪些地地方做的讓讓您不滿意意呢？”“非常抱歉歉，我馬上上重新做。。”/“非非常抱歉，，我會(huì)改的的?！薄胺浅１盖福視?huì)建建議公司修修改的。””提建議“非常感謝謝您為我們們提出的寶寶貴意見，，我會(huì)匯報(bào)報(bào)給我的上上司。”用小本子記記下用戶的的建議，并并90度鞠鞠躬表示感感謝。4、最后清清潔將工具箱移移至門口用白干布倒倒退清潔玄玄關(guān)地面5、出門清潔干凈玄玄關(guān)地面后后，你已在在用戶家門門外?！爸x謝您（（笑：八顆顆牙）！””輕關(guān)門。。整理工具，，離開。6、分發(fā)傳傳單從用戶家里里離開時(shí)，，要延樓梯梯下樓，并并在每一戶戶的門把手手上插入傳傳單。7、沿途宣宣傳“公司司”見到有人需需要幫助，，要及時(shí)上上前幫助。。例1有有老人手提提重物。——“您好好，阿姨/老先生/……，我我是某公司司家庭的服服務(wù)員，我我?guī)湍岚砂?。”“您家在哪哪里??？我我?guī)湍突鼗厝ィ。ㄐπΓ喊祟w牙牙）”——路途寒寒暄……例2見見到有人推推嬰兒車微笑，讓她她注意到你你，并對(duì)你你微笑?！澳煤谩秉c(diǎn)頭禮禮問好——“您的的寶寶好可可愛?！钡玫交貞?yīng)后后“你是某某公司家庭庭的服務(wù)員員??？”——“是啊啊，我們公公司就是為為城市家庭庭提供專業(yè)業(yè)家庭服務(wù)務(wù)的公司””——“你一一個(gè)人帶小小孩很累吧吧？”得到回應(yīng)后后“你是某某公司家庭庭的服務(wù)員員?。俊薄笆前“?，我們公公司就是為為城市家庭庭提供專業(yè)業(yè)家庭服務(wù)務(wù)的公司””——“你一一個(gè)人帶小小孩很累吧吧？”得到“累””的信息后后——“我們們公司有專專業(yè)的嬰兒兒護(hù)理人員員哦。”雙雙手遞傳單單——“我也也是哦。有有需要您可可以給我公公司打電話話?！薄爸x謝謝您！”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向小寶寶寶“拜拜（（逗寶寶））”注意：因?yàn)闉槟銊傋鐾晖攴?wù)，所所以不能接接觸寶寶。。快樂微笑回回公司8、反饋總總結(jié)將記事本上上所記載的的內(nèi)容寫在在服務(wù)卡背背面。交回服務(wù)卡卡。通知工作人人員需要提提醒用戶的的內(nèi)容。謝謝謝！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。03:10:1103:10:1103:1012/31/20223:10:11AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2203:10:1103:10Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。03:10:1103:10:1103:10Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2203:10:1103:10:11December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。31十二月月20223:10:11上午03:10:1112月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:10上上午12月-2203:10December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/313:10:1103:10:1131December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。3:10:11上上午午3:10上上午午03:10:1112月月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。03:10:1103:10:1103:1012/31/20223:10:11AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2203:10:1103:10Dec