公司愿景與使命

宗旨愿景使命戰(zhàn)略策略本章內(nèi)容1/12/20231四川大學(xué)工商管理學(xué)院李光金第2章公司愿景與使命本章目的勾畫——企業(yè)愿景定位——企業(yè)使命開掘——核心理念展示——著名公司（愿景、使命與核心理念）1/12/20232四川大學(xué)工商管理學(xué)院李光金愿景與使命愿景：我們想成為什么？柯達(dá)：在化學(xué)成象和電子影象方面，成為世界一流。使命：我們現(xiàn)在是什么、定位如何？將做什么？微軟：每個(gè)家庭，每臺(tái)桌子上都有一臺(tái)電腦，使用著偉大的軟件作為一種強(qiáng)大的工具。1/12/20233四川大學(xué)工商管理學(xué)院李光金一、愿景(vision)描述將來某段時(shí)間內(nèi)想要到達(dá)，并愿意為之付出超常努力才能到達(dá)的地方；愿景確定原則：3C檢驗(yàn)Clearly(清楚)Concise(簡潔)Compelling（引人入勝）1/12/20234四川大學(xué)工商管理學(xué)院李光金麥當(dāng)勞：我們要占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)。在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位強(qiáng)生公司，1996年：20年后受人尊敬的程度與當(dāng)今惠普公司相同斯坦福大學(xué)，40年代：做西部的哈佛。TCL通訊：將來有一天，人們談到“美之聲”時(shí)，都會(huì)有象今天大家談到SIEMENS一樣的崇敬、羨慕的贊美之情。可口可樂：把可口可樂放在每個(gè)消費(fèi)者手里。著名公司愿景展示：1/12/20235四川大學(xué)工商管理學(xué)院李光金案例：XX公司的愿景陳述

我們是一家立足于在紡織品和服裝領(lǐng)域快速發(fā)展的，逐步在相關(guān)領(lǐng)域?qū)嵭卸嘣馁Q(mào)、工、技一體化企業(yè)集團(tuán)。我們將在全球范圍內(nèi)展開運(yùn)作，致力于通過合作、并購等多種方式，與各種可能的企業(yè)形成聯(lián)盟，追求在關(guān)鍵價(jià)值環(huán)節(jié)方面培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力。客戶導(dǎo)向是我們發(fā)展的基本要求，作為紡織品服裝的供應(yīng)商和服務(wù)商，我們將竭盡全力為客戶提供增值的差異化服務(wù)。我們必須要追求超常規(guī)的發(fā)展和可持續(xù)的增長，立志成為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的領(lǐng)先企業(yè)。為此我們要培養(yǎng)資本運(yùn)作的卓越能力，還要保持整體組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和精簡。我們崇尚創(chuàng)新、變革的企業(yè)家精神。企業(yè)員工是我們最大的財(cái)富，他們將與企業(yè)一起共同成長。1/12/20236四川大學(xué)工商管理學(xué)院李光金勾畫愿景小結(jié)從以下角度：內(nèi)部質(zhì)或量的“夢想”同行業(yè)的佼佼者為“榜樣”（或?qū)κ郑┎煌袠I(yè)的佼佼者為榜樣1/12/20237四川大學(xué)工商管理學(xué)院李光金二、使命(mission)使命要素產(chǎn)品/服務(wù)？(Productorservice)用戶？（Customer)市場？(Market)技術(shù)？（Technology)觀念:信念、價(jià)值觀、志向和道德傾向(Philosophy)PPMCT1/12/20238四川大學(xué)工商管理學(xué)院李光金二、使命陳述使命應(yīng)該盡量包含使命要素

我們處于什么行業(yè)，應(yīng)當(dāng)處于什么行業(yè)用戶導(dǎo)向：——不要衣服，我要的是迷人的外表。表達(dá)信念：第1條用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，第2條，。。。。含有愿景：——成為領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)跑者。聯(lián)想：。。。內(nèi)容既考慮風(fēng)險(xiǎn)又考慮增長空間,與眾不同清楚、簡潔易于理解最終消費(fèi)品，一定要有所夸張、提升“國酒茅臺(tái)，喝出健康來”，“國酒茅臺(tái)釀造高品質(zhì)生活”“喝國酒茅臺(tái)，鑒析歷史，暢想未來”默克制藥：保存和改善生命留住此刻、留住美好；精彩瞬間，美麗永駐有效去除細(xì)菌，保護(hù)家人健康。方太櫥柜：讓家的感覺更好。1/12/20239四川大學(xué)工商管理學(xué)院李光金案例：阿道夫——庫斯公司的使命我們是一家超群、自立、創(chuàng)新和高度成功的企業(yè)。作為技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的領(lǐng)先者，我們可以最大程度地滿足用戶的需求。我們注重增長和盈利，用自己開發(fā)的技術(shù)及合作式收購發(fā)展新業(yè)務(wù)。我們的企業(yè)以同外界的良好關(guān)系而著稱，這一關(guān)系是靠誠實(shí)、道德和關(guān)心來保持的。隨著公司的發(fā)展，我們的雇員個(gè)人也得到發(fā)展。在團(tuán)隊(duì)工作的友好和相互尊重的氣氛中，我們的職業(yè)生活是令人興奮、具有挑戰(zhàn)性和有所回報(bào)的。我們對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)并致力建設(shè)一個(gè)更好的社會(huì)。釀酒行業(yè)！1/12/202310四川大學(xué)工商管理學(xué)院李光金案例——某餐館的使命誰感到滿足?客戶群什么得到滿足?客戶要求企業(yè)界定客戶需求如何滿足?獨(dú)特能力在潔凈的餐館中向全球廣大客戶提供熱氣騰騰物有所值的可口食物。1/12/202311四川大學(xué)工商管理學(xué)院李光金奧迪斯電梯公司的使命以比世界上任何一家同類公司都要高的可信度，為任何一家客戶提供一種將人和物上下左右做短距離移動(dòng)的搬運(yùn)工具。1/12/202312四川大學(xué)工商管理學(xué)院李光金某電子公司愿景成為（中國）數(shù)字技術(shù)的先驅(qū)使命用數(shù)字技術(shù)締造音頻新品質(zhì)，以卓越音頻傳承優(yōu)秀文化！1/12/202313四川大學(xué)工商管理學(xué)院李光金案例：—聯(lián)想的使命聯(lián)想將以因特網(wǎng)為核心，以全面客戶導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，以滿足家庭、個(gè)人、中小企業(yè)、大行業(yè)大企業(yè)的需求為目標(biāo)，從產(chǎn)品和服務(wù)兩個(gè)維度來構(gòu)筑我們多元化業(yè)務(wù)。聯(lián)想不希望成為一家除了龐大之外一無所有的“恐龍企業(yè)”，未來應(yīng)該是：高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想。1/12/202314四川大學(xué)工商管理學(xué)院李光金使命小結(jié)定位使命回答要素（包含行業(yè)、用戶、市場、技術(shù)、理念等）用激動(dòng)人心語言描述從用戶角度最終消費(fèi)品，要有提升與夸張包含愿景或/和宗旨1/12/202315四川大學(xué)工商管理學(xué)院李光金三、核心理念概念：核心目的+核心價(jià)值觀核心目的：陳述存在的理由，即為什么存在。不隨時(shí)間而變；不要局限在狹小的范圍。核心價(jià)值觀：應(yīng)該具有的語言、行動(dòng)、判斷、決策的原則性提綱，是大家都推崇和鼓勵(lì)的準(zhǔn)則,是重要和永恒的信條1/12/202316四川大學(xué)工商管理學(xué)院李光金展示：著名公司核心理念啟迪生命活力，守護(hù)人類健康——迪康藥業(yè)敬人、敬業(yè)、追求卓越——瀘州老窖天地人和，植根中國—motorona(中國）1/12/202317四川大學(xué)工商管理學(xué)院李光金IBM的核心理念

在表述形式的變化郭士納前尊重個(gè)人追求卓越服務(wù)客戶彭明盛成就客戶創(chuàng)新為要誠信負(fù)責(zé)1/12/202318四川大學(xué)工商管理學(xué)院李光金老師的核心理念黎永泰教授：把您的事當(dāng)我的事作，期待“回頭”，永遠(yuǎn)是朋友。李光金教授為管理者創(chuàng)造價(jià)值,真誠、務(wù)實(shí)!1/12/202319四川大學(xué)工商管理學(xué)院李光金訓(xùn)練一：改寫公司使命陳述小組1：哈雷。戴維森公司根據(jù)騎摩托車的經(jīng)驗(yàn)，我們將通過在某些細(xì)分市場領(lǐng)域?yàn)槟ν熊囀?，以及公眾提供不斷擴(kuò)大的摩托車品種來實(shí)現(xiàn)我們的夢想。小組2：美國聯(lián)合生命保險(xiǎn)公司

美國聯(lián)合生命保險(xiǎn)公司

的任務(wù)是通過提供保險(xiǎn)和其他的金融產(chǎn)品和服務(wù)來給我們的顧客提供安全和平安的感覺。我們將通過提供高價(jià)值的服務(wù)和與顧客建立最好的信任關(guān)系而成為顧客的首選。1/12/202320四川大學(xué)工商管理學(xué)院李光金核心理念（宗旨）、愿景、使命

核心目的核心價(jià)值觀愿景使命永恒變化為什么存在想成為什么業(yè)務(wù)是什么、將會(huì)是什么？小時(shí)間變化大核心理念宗旨=1/12/202321四川大學(xué)工商管理學(xué)院李光金綜合案例——中國聯(lián)通愿景創(chuàng)國際一流電信企業(yè)，做世界級(jí)卓越公司。使命為客戶，提供周到的綜合電信服務(wù)；為股東，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的資本增值回報(bào)；為員工，營造良好的職業(yè)發(fā)展空間；為社會(huì)，增添強(qiáng)勁的信息文明動(dòng)力。核心價(jià)值觀競爭、創(chuàng)新、激情、誠信。1/12/202322四川大學(xué)工商管理學(xué)院李光金綜合案例——中國聯(lián)通愿景：把中國電信建設(shè)成為世界級(jí)現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán)使命：共享與世界同步的信息文明核心理念：全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、以人為本、共創(chuàng)價(jià)值。1/12/202323四川大學(xué)工商管理學(xué)院李光金綜合案例——電力行業(yè)某公司愿景：讓“某企業(yè)品牌”成為全國電力市場知名品牌，做中國西部行業(yè)龍頭（領(lǐng)跑者）使命：某公司以智能化儀表、數(shù)據(jù)采集與控制、電力自動(dòng)化系統(tǒng)等產(chǎn)品為核心，以不斷滿足客戶需求為導(dǎo)向，以高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)為宗旨，奉行“勤奮、忠誠、優(yōu)質(zhì)、高效”的核心理念，立志成為國內(nèi)電力領(lǐng)域知名高科技企業(yè)。1/12/202324四川大學(xué)工商管理學(xué)院李光金可視案例案例一、歐德爾福特公司使命案例二、波帝化妝品公司1/12/20