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文檔簡介
巨石陣是出名的史前石頭圓陣2.1旅遊行業(yè)中的不同界別BeatrixPotter在HillTop(1)旅館業(yè)旅館業(yè)是由酒店、汽車酒店、度假酒店、營地、宿舍和賓館等組成的。旅館:臨時居所、進(jìn)食、娛樂及睡眠的地方倫敦橋(LondonBridge)分類方法:位置 評定等級
香港:以房間價錢及服務(wù)員工/人客的比例作為分類的方法香港酒店被劃分為四類:3.中價酒店4.旅舍/賓館1.甲級高價酒2.乙級高價酒店度假酒店----香港黃金海岸酒店對象:航班機(jī)組人員 乘搭清晨及深夜航班的乘客 航班取消而受影響的旅客機(jī)場酒店汔車灑店:為駕駛?cè)耸吭O(shè),提供基本設(shè)施海邊小別墅自給自足,富家名人度假之用B&B(住宿連早餐)特色:充滿家的感覺
屋主自行打理旅館
為住客提供早餐露營營地/旅遊車營地:可停泊旅遊車營地設(shè)有廚房、洗手間等設(shè)施可供紮營分層式度假公寓每伙均有獨立設(shè)施度假村提供住宿、膳食及多種娛樂設(shè)施
郵輪
青年旅舍一般只設(shè)宿舍式的大睡房GreatOrmeTramway(2)運輸業(yè)A.航空交通(i)國內(nèi)線(ii)區(qū)內(nèi)線(iii)國際線頭等客艙級別:商務(wù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)越經(jīng)濟(jì)頭等頭等頭等航班的種類:(i)定期航班(ii)定期航班(包機(jī))----沒固定時間及價錢郵輪是指以度假形式的水上旅程,但不包括經(jīng)水路作交通工具的情況。例子:雙魚星號、獅子星號B.海上/水路交通(i)郵輪(ii)渡輪
C.公路交通巴士服務(wù)汔車服務(wù)D.
鐵路交通東鐵馬鐵西鐵輕鐵城際客運服務(wù)地鐵
(3)中介機(jī)構(gòu)指「供應(yīng)商」與「顧客」之間的「中間人」供應(yīng)商:航空公司、郵輪及渡輪公司、旅遊巴士、鐵路、酒店及汽車租賃公司等。利用中介機(jī)構(gòu)的好處:(i)
乏供應(yīng)者的服務(wù)普及(ii)
為旅客提供一站式的服務(wù)(iii)為客戶提供專業(yè)的意見及協(xié)助A.入口旅行團(tuán)代理InboundTranel提供以下服務(wù)予入境旅客:(i)
觀光娛樂(ii)
膳食(iii)購物
(iv)交通接載(v)
住宿(vi)
出境及行李處理(vii)
其他(如安排會議或展覽設(shè)施)為求提供上述服務(wù),他們會:(i)
大量訂購酒店、機(jī)位及入場劵,以獲取折扣。(ii)
或設(shè)有導(dǎo)遊講解(iii)直接售予團(tuán)體或個別遊客銷售方式:在酒店大堂擺放宣傳單張B.外遊零售商擁有自己的零售網(wǎng)絡(luò),開設(shè)分行,直接與顧客交易,不經(jīng)中介機(jī)構(gòu)。
會跟進(jìn)其他服務(wù)(簽証、保險)
領(lǐng)隊或?qū)н[通常會隨團(tuán)出發(fā)C.外遊批發(fā)商
一般不會直接與顧客交易
部份擁有本身的零售商店, 直接銷售予旅客與外遊零售商之分別:可能 會經(jīng)中介機(jī)構(gòu)領(lǐng)隊或?qū)н[通常會隨團(tuán)出發(fā)D.票務(wù)代理商(統(tǒng)籌商及零售商)代理旅遊供應(yīng)商的服務(wù)
零售商
Vs
統(tǒng)籌商不須預(yù)購供應(yīng)商的服務(wù)
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