第三篇職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀

構(gòu)建良好的職業(yè)形象——職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀Page

2構(gòu)建職業(yè)形象的重要性您永遠無法獲得第二次時機，以贏得一個良好的第一印象！職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀Page

3職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀外形與三姿著裝與飾品手勢與微笑構(gòu)建職業(yè)形象的核心要素Page

4職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀一、姿態(tài)體現(xiàn)自身基本素質(zhì)二、肢體語言流露真誠表達善意三、儀容和著裝審美觀與職業(yè)素養(yǎng)四、飾物彰顯個性符合大眾課程導(dǎo)航Page

5職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀站姿

優(yōu)雅的站姿表達修養(yǎng)，符合禮儀標(biāo)準(zhǔn)的站姿不僅是個人自身素質(zhì)的完美表達，而且還是姿態(tài)禮儀的起點和根底。坐姿正確標(biāo)準(zhǔn)的坐姿要求端莊而優(yōu)美，給人以穩(wěn)重、自然大方的美感，同時也顯示出高雅莊重的良好風(fēng)范。走姿

步幅一致代表穩(wěn)重，均勻的步伐、流暢的節(jié)奏會使人顯得精神飽滿、神采奕奕。

一、姿態(tài)Page

6標(biāo)準(zhǔn)站姿職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀Page

7職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀頭正：兩眼平視前方，嘴微閉、下頜微收，表情自然，面帶微笑。肩平：兩肩平正、兩肩放松，稍向下沉，人有向上的感覺。腿并：兩腿并齊貼緊，腳跟靠攏，腳尖分開約30——60度。臂垂：雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，中指貼攏褲縫，兩手自然放松。

1234站姿的要領(lǐng)軀挺：挺胸，收腹，立腰，脊柱到頭頂保持在一條直線上。5Page

8職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀商務(wù)活動中的常見站姿女士前搭手站姿男士前搭手站姿男士的后搭手站姿123Page

9職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀頭正、肩平、軀挺兩手虎口張開，右手搭在左手手指上，自然貼在腹部兩腳尖展開，左腳腳跟靠近右腳中部成“丁〞字步女士前搭手站姿的要領(lǐng)Page

10職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀頭正、肩平、軀挺右手握在左手手腕上，自然置于腹部兩平行開立，比肩寬略窄些男士前搭手站姿的要領(lǐng)Page

11職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀頭正、肩平、軀挺雙手在身后相搭，右手握在左手手腕上，自然置于臀部兩平行開立，比肩寬略窄些男士后搭手站姿的要領(lǐng)Page

12職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀站姿訓(xùn)練的方法單人訓(xùn)練法身體保持在一條直線上，讓后背、腳后跟、臀部、肩膀及后腦完全緊貼墻壁，保持自然呼吸，腹部收，面部放松，自然微笑。訓(xùn)練時在頭頂平放一本書，為了塑造腿部美感，最好在兩腿中間夾上一張紙片，站立時保持面部微笑，呼吸自然道具訓(xùn)練法Page

13職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀站姿訓(xùn)練的本卷須知站立時，既要遵守標(biāo)準(zhǔn)，又要防止僵硬，要注意肌肉張弛的協(xié)調(diào)性1站立時，要以根本站姿為根底，善于適時地變換姿態(tài)，追求動態(tài)美2站立時要面帶微笑，使標(biāo)準(zhǔn)的站立姿態(tài)與微笑相結(jié)合3Page

14標(biāo)準(zhǔn)坐姿職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀Page

15職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀坐姿坐姿的要領(lǐng)軀挺:

坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直

肩平:雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上

頭正:雙目平視前方，嘴角微閉，下頜微收，表情自然，面帶微笑

膝并：雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放，雙腳平放1234Page

16職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀男士入坐姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)站在椅子左邊向右上方跨步，站到椅子前面，離椅子半步

輕輕坐下，至少要坐滿椅子的2/3321Page

17職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀女士入坐姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)站在椅子左邊向右上方跨步，站到椅子前面，離椅子半步12女士在入座時應(yīng)右手按住衣服前角，左手撫平后裙擺，緩緩坐下女士如因坐立時間長而感到有所疲勞時，可以變換腿部姿勢，即在標(biāo)準(zhǔn)坐姿的根底上，雙腿可向右或向左自然傾斜。34Page

18職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀切忌坐在椅子上轉(zhuǎn)動或移動椅子的位置盡量不要疊腿在座椅上，切忌大幅度雙腿叉開，或?qū)㈦p腿伸在老遠，更不得將腳藏在座椅下或用腳勾住椅子的腿123坐姿禁忌Page

19職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀離座姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕事先說明：離開座椅時，身邊如果有人在座，應(yīng)該用語言或動作向?qū)Ψ较仁疽?，隨后再站起身來。〔2〕注意先后：地位低于對方的，應(yīng)該稍后離座，地位高于對方時可以首先離座，雙方身份相似時，同時起身離座?！?〕起身緩慢：右腳向后收半步，而后站起，離座時自然穩(wěn)當(dāng)動作輕緩。〔4〕從左離開：坐起身后，應(yīng)該從左側(cè)離座。Page

20標(biāo)準(zhǔn)走姿職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀Page

21走姿要求:頭正、目視前方、表情自然。肩平、勿擺搖、臂擺小幅度〔30—40度〕、手自然彎曲。挺胸收腹、重心前傾。走直線、腳跟先著地。步幅適度，以一腳長度為宜。視頻走姿訓(xùn)練Page

22

男性：重穩(wěn)健、力度

女性：重彈性、輕盈走直線

行走時雙腳內(nèi)側(cè)稍稍碰到地上畫的直線。即證明走路時兩只腳幾乎是平行的。配上節(jié)奏明快的音樂，訓(xùn)練行走時的節(jié)奏感。強調(diào)眼睛平視，不能往地上看，收腹、挺胸、面帶微笑，充滿自信和友善。走姿訓(xùn)練不良姿勢

身軀歪斜彎腰駝背

趴伏倚靠

雙腿大叉

腳位不正手位不當(dāng)

半坐半立

渾身亂動Page

24職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀行進指引時的姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)上下樓梯陪同引導(dǎo)上下樓梯出入電梯123Page

25職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀請客戶開始行進時，應(yīng)面向客戶稍許欠身雙方并排行進時，陪同引導(dǎo)人員應(yīng)居于左側(cè)雙方單行行進時，要居于左前方約一米左右的位置陪同引導(dǎo)的要領(lǐng)Page

26職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀經(jīng)過拐角或樓梯之處時，須照顧提醒客戶留意如果是陪客人上樓，陪同人員應(yīng)該走在客人的后面如果是下樓，陪同人員應(yīng)該走在客人的前面堅持“右上右下〞原那么上下樓梯的要領(lǐng)Page

27職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀進出電梯時，應(yīng)用一只手按住電梯門如果是無人駕駛電梯，工作人員必須自己先進后出，以方便控制電梯乘的如果是有人駕駛的電梯，應(yīng)當(dāng)遵守“先出后進〞的原那么出入電梯的要領(lǐng)Page

28走姿的使用站姿、坐姿的適用場合運用三姿提高素養(yǎng)

大學(xué)生活中，我們在課堂、食堂、圖書館等公共場合應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)的站姿與坐姿。使用正確的步姿，不僅能鍛煉良好的身型還能培養(yǎng)良好的習(xí)慣，這些都可以使同學(xué)們今后的職場之路更加平坦。職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀Page

29職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀形象二、肢體語言面部表情

頭部姿勢臉色和眉毛眼神嘴的動作

人的容貌是天生的，但表情不是天生的。

頭部姿勢身體直立，頭部端正頭部向上頭部向前頭部向后點頭臉色和眉毛

臉泛紅暈?zāi)樕l(fā)青、發(fā)白皺眉揚眉眼神眼睛正視表示莊重仰視表示思索斜視表示輕蔑俯視表示羞澀嘴不出聲也會“說話〞嘴唇閉攏--端莊自然嘴唇半開--疑問嘴角向上--善意、喜悅嘴角向下--痛苦悲傷嘴唇撅著--生氣嘴唇緊繃--憤怒不要表達過度恰當(dāng)?shù)奈⑿ξ⑿Ψ?wù)的魅力甲：“營業(yè)員胸前為什么佩帶照片呢？”乙：“開展微笑服務(wù)啊！”甲：“這和佩帶照片有什么關(guān)系？”乙：“你沒看那照片上的人都是微笑的嗎！”什么是微笑效勞？消除隔閡

“舉手不打笑臉人〞“一笑消怨愁〞有益身心健康

“笑一笑,十年少〞獲取回報調(diào)節(jié)情緒微笑服務(wù)的魅力恰當(dāng)?shù)奈⑿Ρ憩F(xiàn)謙恭

表現(xiàn)友好

表現(xiàn)真誠

表現(xiàn)適時

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39職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀選用一根潔凈、光滑的圓柱形筷子橫放在嘴中，用牙輕輕咬住。念七、茄子、威士忌時保持最后的口型和面部表情。含箸法

口型法將自己過去那些最愉快、最令人喜悅的情景，從記憶中喚醒。提取法牙齒暴露法

微笑訓(xùn)練的方法笑不露齒是微笑；露上排牙齒是輕笑；露上八顆牙齒是中笑；牙齒張開看到舌頭是大笑。Page

40微笑淺笑

中笑大笑Page

41微笑訓(xùn)練:A課堂上，每個人準(zhǔn)備一面小鏡，面對鏡子練習(xí)，把手指放在嘴角并向臉大的上方輕輕上提，使臉部充滿笑意，分別作微笑、淺笑、中笑、大笑狀。B發(fā)“一〞“七〞“茄子〞“威士忌〞等音，練習(xí)嘴角肌的運動。C倆人一組，通過打招呼、講笑話來聯(lián)系微笑，并相互糾正Page

42手勢職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀案例鏈接一天，我到一個單位開會，開完會后單位請吃飯。于是負責(zé)招待的人開始點人數(shù)“一、二、三……〞

手心向下，食指指人，大家感覺怎樣？掌心向下有傲慢之意；一個手指點人有教訓(xùn)、訓(xùn)斥之感；掌心向上，表示謙恭。

點人的時候，掌心向上，五指伸開，“第一位，第二位，……〞正確做法尊重人的前提?了解別人請遠方一個同志過來。中國人掌心向下，五指伸開，“喂，老王，過來過來。〞

歐美人認為掌心向下不是叫人，是叫動物；手心向上，手指彎曲向自己，這是要和對方練練。例1：招呼人Page

47職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀翹起大拇指一般都表示順利或夸獎別人。但也有很多例外，在美國和歐洲局部地區(qū)，表示要搭車，在德國表示數(shù)字“1〞，在日本表示“5〞，在澳大利亞就表示罵人。OK手勢源于美國，在美國表示“同意、順利、很好〞的意思；而法國表示“零〞或“毫無價值〞；在日本是表示“錢〞；在泰國它表示“沒問題〞，在巴西是表示粗俗下流。V形手勢這種手勢是二戰(zhàn)時的英國首相丘吉爾首先使用的，是表示“勝利〞。如果掌心向內(nèi)，就變成罵人的手勢了。舉起食指的手勢在世界上許多國家表示數(shù)字“一〞；在法國表示請求提問；在新加坡并表示“最重要〞；在澳大利亞表示“請再來一杯啤酒〞。手勢的不同含義Page

48手勢的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)〔1〕五指伸直并攏，拇指并嚴(yán)〔2〕腕關(guān)節(jié)伸直，手與前臂成直線〔3〕肘關(guān)節(jié)彎曲成140度〔4〕掌心斜向上方，手掌與地面成45度角〔5〕身體稍前傾，眼睛隨手位于頭和腰之間注意：運用手勢要有前擺的過程

手勢與面部表情和其他身體局部的動作配合Page

49手勢訓(xùn)練請坐

1、肘關(guān)節(jié)自然彎曲

2、手由體前抬起，擺動到距身體45度出3、手臂向下形成一條斜線介紹1、右手示意左上方

2、掌心向上

3、上身微微前傾

4、眼睛注視對方請進或引導(dǎo)1、手臂經(jīng)體前→斜前方45°→齊腰處

2、手勢不能過大，視場合而定

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50職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀形象印象氣質(zhì)三、儀容和著裝照照鏡子——您有這些習(xí)慣動作嗎？n

搔癢或抓癢n

玩弄頭發(fā)n

當(dāng)眾梳頭n

手指不停地敲n

玩弄、挑或咬指甲n

腳不停地抖動n

當(dāng)眾化裝或指甲油n

當(dāng)眾剔牙n

坐立不安n

打呵欠

盤頭不可擋住眼，不怪異來不染色。不得留有眼屎注意鼻毛不得露出鼻孔不得留有耳屎嘴：無異物或無異味女士頭發(fā)要注意，披肩長發(fā)要束起。牙：牙齒每天早晚各刷一次女士儀容禮儀

長度適宜慎染色，

清潔衛(wèi)生要牢記。不得留有眼屎注意鼻毛不得露出鼻孔不得留有耳屎牙：牙齒每天早晚各刷一次胡須要每天一理

男士頭發(fā)常清理，

無異物來無異味。嘴：無異物或無異味男士儀容禮儀女士的使用本卷須知男士的使用本卷須知手臂內(nèi)側(cè)也可以，散在眼前天空處。耳朵后面鎖骨出，左邊心房牢記住。

不噴西裝和襯衣，腋下鼠蹊要禁用。噴在半干頭發(fā)上，鎖骨手腕和腿窩。香水的正確使用Page

55職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀三一定律簡單說來，就是男士身上的色系不應(yīng)超過3種，接近的色彩視為一種。

三色原那么是在國外經(jīng)典商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)中被重點強調(diào)的原那么。鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，選擇時以黑色最正確。在實際應(yīng)用中也有根據(jù)服裝的顏色和面料選擇鞋子、腰帶、公文包顏色也可。職業(yè)著裝的原則三色原那么1Page

56男士標(biāo)準(zhǔn)著裝：深色西裝+白色襯衫+深色領(lǐng)帶+深色襪子+黑色皮鞋2男士著裝要求鞋：純黑或是咖啡色，外觀一定要干凈。襪與整體要配套，襪長適當(dāng)不露腿。

襯衣：挺括整潔無褶皺，領(lǐng)口之間兩厘米。襯衫下擺衣褲里，袖口合上不翻起。衣服：不起皺，不起泡、平整、手感好；深色純色西裝〔藏藍色〕Page

58商標(biāo):衣袖上的商標(biāo)要撤除；紐扣：紐扣的扣法隨服裝式樣略有不同口袋：外側(cè)下方口袋不放東西、內(nèi)側(cè)胸袋可用來別鋼筆、錢夾、名片；搭配：與襯衫要協(xié)調(diào)，不宜與T恤配套，不要穿背心；西裝標(biāo)準(zhǔn)面料：不起皺，不起泡、平整、手感好顏色：深色純色西裝〔藏藍色〕款式：二、三?？蹎闻盼餮b著著裝標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)著裝標(biāo)準(zhǔn)Page

59職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀忌西褲短，標(biāo)準(zhǔn)的西褲長度為褲管蓋住皮鞋。忌襯衫放在西褲外。忌襯衫領(lǐng)子太大，領(lǐng)脖間存在空隙。忌領(lǐng)帶顏色刺目。忌不扣襯衫扣就佩戴領(lǐng)帶。忌西服上衣袖子過長，應(yīng)比襯衫袖短1厘米。忌西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓鼓囊囊。忌西服配運動鞋。忌皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)。正規(guī)場合白色襪子不能穿。

男士西服著裝的本卷須知Page

60職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀男士襯衫的穿著要領(lǐng)款型：正式場合配穿西裝或禮服時，應(yīng)選穿內(nèi)穿型襯衫

搭配：正規(guī)場合應(yīng)穿白襯衫或淺色襯衫，配之以深色西裝和領(lǐng)帶，以顯莊重；襯衫與西服搭配時，襯衫袖子應(yīng)比西裝袖子長出一厘米左右，這既表達出著裝的層次，又能保持西裝袖口的清潔；Page

61職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀襯衫的紐扣：不系領(lǐng)帶配穿西裝時，襯衣第一顆紐扣松開。而門襟上的鈕扣那么必須全部扣上當(dāng)襯衫搭配領(lǐng)帶穿著時，必須將領(lǐng)口鈕、袖口鈕和袖叉鈕全部扣上溫馨提示：穿短袖襯衫時不要戴領(lǐng)帶X

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62領(lǐng)帶職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀Page

63職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀顏色搭配

根據(jù)西裝、襯衫的顏色合理選擇領(lǐng)帶的顏色。圖案搭配

依據(jù)不同圖案的寓意及服裝的花紋選擇領(lǐng)帶。形狀搭配

對于不同式樣的襯衫選擇領(lǐng)帶的寬窄與質(zhì)地。

領(lǐng)帶的搭配原那么Page

64職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀領(lǐng)帶圖案搭配細節(jié)同類型的圖案不要相配

格子的西裝不要配格子的襯衣和格子的領(lǐng)帶。如果你穿了件暗格子的西裝，配素色或條紋、花紋的襯衣和領(lǐng)帶就很漂亮；格子的襯衣配斜紋的領(lǐng)帶，直紋的襯衣配方格圖案的領(lǐng)帶，雖然都是直線條，但卻有紋路方向的變化，不會單調(diào)呆板；暗格圖案的襯衣配花紋的領(lǐng)帶。暗格在這里能當(dāng)作素色處理，印花或花型圖案的領(lǐng)帶最好配素色的襯衣；Page

65領(lǐng)帶繞在頸部，寬端在身體的左側(cè)，也就是襯衫口袋一側(cè)，寬端長于窄端，繞頸后下垂長度約為窄端的兩倍；兩端交叉，寬端壓住窄端，左手拇指和食指捏住交叉處；寬端從上往下繞過窄端；寬端再繞一圈，從頸圈下方往上穿出；從結(jié)節(jié)處穿過，使寬端蓋住窄端；拉緊、拉直，領(lǐng)帶下端到達腰帶卡子上面1/3處。平結(jié)式領(lǐng)帶的打法Page

66領(lǐng)帶繞在頸部，寬端在身體的左側(cè)，也就是襯衫口袋一側(cè)，寬端長于窄端，繞頸后下垂長度約為窄端的兩倍；兩端交叉，寬端壓住窄端，左手拇指和食指捏住交叉處；寬端再從窄端下方穿過至另一邊；再將寬端從頸圈上部向下穿過；拉緊成形的結(jié)；將寬端從窄端上方置于另一邊；再將寬端從頸圈下方往上穿出；寬端一端從打結(jié)處穿過；拉緊、拉直。領(lǐng)帶下端到達腰帶卡子上面1/3處。溫莎式Page

67裙裝長度：上衣最短可以齊腰，裙子要到膝蓋，不短于膝蓋1０厘米；袖長：以恰好蓋住手腕為好，上衣扣必須全部系好；襯衣：白色翻領(lǐng)為宜，襯衫的下擺必須掖入裙腰之內(nèi)；絲襪：肉色為宜，裙子應(yīng)配筒絲襪；鞋子：與套裝相配，中粗根不超過5cm高，不露腳趾、腳跟為宜。套裝/套裙+翻領(lǐng)白色襯衫+肉色絲襪〔指穿套裙〕/棕色或淺色襪子〔指穿套裝〕+半高跟黑皮鞋黑色皮鞋2女士著裝要求正規(guī)場合，裙裝是正裝，褲裝是便裝。職業(yè)婦女著裙裝，最令人貽笑大方的錯誤是什么？——“五不準(zhǔn)〞例如：著裙裝

究竟是哪五不準(zhǔn)呢？職業(yè)婦女著裙裝，最不應(yīng)該出現(xiàn)的五個錯誤是什么？五不準(zhǔn)

黑色皮裙不準(zhǔn)穿

這是國際社會不成文法。在商務(wù)交往和正式場合中，穿黑色皮裙，會讓別人誤以為不是良家婦女哦！

小貼士：越是正規(guī)場合越不能穿黑色皮裙。

正式場合不準(zhǔn)光腿

我們之所以會有光腿的行為，主要是為了涼快。但是這么做是不符合商務(wù)禮儀的，原因有兩點：光腿不太好看容易招惹異性五不準(zhǔn)

殘破的襪子不準(zhǔn)穿有的女士覺得襪子有個小洞無所謂，反正別人看不見。想方法把今天應(yīng)付過去，問同事：“你有指甲油嗎？〞在襪子洞附近抹點，以免擴大戰(zhàn)局。小貼士：在包里準(zhǔn)備一雙襪子，以備不時之需。五不準(zhǔn)

鞋襪不準(zhǔn)不配套腿部時裝：穿套裙不能穿便裝鞋，鞋子和襪子要配套。穿涼鞋一定要光腳。涼鞋顧名思義就是涼快之鞋。只有不懂行或者腳有困難的人才會穿涼鞋穿襪子。正式場合要穿正裝涼鞋。前不露腳趾，后不露腳跟，就是雙包鞋。五不準(zhǔn)

不準(zhǔn)在裙子和襪子之間露出腿肚子

這種穿法俗稱三節(jié)腿。有人覺得光腳丫不好，高筒襪又太熱，就進行惡性分割——

穿短襪。有人也認為應(yīng)該穿高筒襪，但到了下午覺得太熱，就把襪子卷一卷，集中到腳踝處——

像靜脈擴張一樣。有人拿健美褲當(dāng)襪子，還穿平底鞋，在腳側(cè)面露出一個內(nèi)容豐富的U字。五不準(zhǔn)Page

76飾物的作用職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀四、飾物-服具與飾品

在社交活動中，人們除了要注意服裝的選擇外，還要根據(jù)不同場合的要求選擇飾物。飾物是必不可少的點綴物。良好的搭配可以起到畫龍點睛的作用。飾物包括：襪子、皮包、腰帶等服具與項鏈、戒指、手表等飾品。Page

77配件職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀Page

78職業(yè)著裝與姿態(tài)禮儀盡量選用黑色或深顏色，著正裝忌穿白色襪子。選用真皮皮包，根據(jù)使用場合及作用確定皮包的大