供應鏈管理基本理論培訓講義

第二章供應鏈管理基本理論王慧中國礦業(yè)大學管理學院本章內(nèi)容供應鏈管理的基本概念1供應鏈管理下的業(yè)務外包2集成化的供應鏈管理3

第一節(jié)供應鏈管理的基本概念一、供應鏈管理的定義4種不同角度的定義：定義1：商業(yè)流程集成論

供應鏈管理是從提供產(chǎn)品、服務和信息來為用戶和股東增添價值的，從原材料供應商一直到最終用戶的關鍵業(yè)務過程的集成管理。——全球供應鏈論壇定義2：集成概念

供應鏈管理是種集成概念，以管理從供應商到最終用戶的銷售渠道的整體流通。定義3：協(xié)作論

供應鏈管理是合作伙伴們在設計、實施和管理致密無縫的增值過程中的協(xié)作，以滿足最終客戶的具體需求，其成功取決于對人力、技術資源的開發(fā)和集成，以及對物料、信息和資金流的協(xié)同管理。定義4：系統(tǒng)、戰(zhàn)略協(xié)調論

供應鏈管理是對公司內(nèi)部以及供應鏈中的傳統(tǒng)職能和手段的系統(tǒng)、戰(zhàn)略性的協(xié)調，以提高具體公司以及供應鏈伙伴的長遠績效。較為權威的定義供應鏈管理就是使供應鏈運作達到最優(yōu)化，以最少的成本，令供應鏈從采購開始，到滿足顧客的所有過程，包括工作流(workflow)、實物流(physicalflow)、資金流(fundsflow)和信息流(informationflow)等均高效率地操作、把合適的產(chǎn)品以合理的價格，及時準確地送到消費者手上。（P41）供應鏈管理示例(IBM歐洲公司)制造制造IBM制造制造制造制造訂貨計劃企業(yè)計劃生產(chǎn)計劃MRP集中采購生產(chǎn)計劃直接銷售地方分銷中心銷售渠道用戶訂單市場調查與分析預測供應商信息

庫存在制品二、供應鏈管理涉及的內(nèi)容供應鏈管理主要涉及的領域物流需求生產(chǎn)計劃供應具體內(nèi)容戰(zhàn)略性供應商和用戶合作伙伴關系管理；基于供應鏈的產(chǎn)品需求預測和計劃；供應鏈的設計（全球節(jié)點企業(yè)、資源、設備等的評價、選擇和定位）；推動式或拉動式供應鏈運作方式的確定；渠道聯(lián)盟的創(chuàng)建；企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應與需求管理；基于供應鏈管理的產(chǎn)品設計與制造管理、生產(chǎn)集成化計劃、跟蹤和控制；產(chǎn)品定價和促銷；基于供應鏈的用戶服務和物流（運輸、庫存、包裝等）管理；企業(yè)間資金流管理（匯率、成本等問題）；供應鏈管理環(huán)境下的績效測量與評價；基于Internet/Intranet的供應鏈運作的信息支持平臺及交互信息管理等。三、供應鏈管理思想的體現(xiàn)信息管理構建信息平臺，實現(xiàn)信息共享客戶管理一切以客戶為中心。庫存管理

利用信息技術，收集實時的需求信息，降低庫存持有風險關系管理

協(xié)調供應鏈成員之間的關系，加強合作伙伴的聯(lián)系。風險管理加強對供應鏈運行中風險的認識和防范四、供應鏈管理與物流管理的關系供應鏈管理與物流管理之間既有聯(lián)系，又有區(qū)別：一方面，供應鏈管理是在物流管理由內(nèi)部一體化向外部一體化發(fā)展過程中產(chǎn)生的一種管理思想，與物流管理之間存在不可割裂的聯(lián)系，物流管理是供應鏈管理的重要內(nèi)容；另一方面，供應鏈管理雖源于物流管理，卻高于物流管理，與傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部的一體化的物流管理是有著根本區(qū)別的。供應鏈管理與物流管理之間的聯(lián)系供應鏈管理與物流管理之間的區(qū)別供應鏈管管理的研研究是從從物流管管理研究究開始的的…1915年美國阿阿奇蕭《市場流通通若干問問題》二站時期期，美國國軍隊建建立后勤勤理論；；1956年日本引引入“物物的流通通”實物分銷銷PhysicalDistribution物流Logistics供應鏈SupplyChain1982年，供應應鏈及供供應鏈管管理誕生生局部性研研究整體性、、集成性性研究聯(lián)系系1、物流管管理是供供應鏈管管理的重重要組成成部分2、供應鏈鏈管理通通過物流流聯(lián)結企企業(yè)各部部門或各各節(jié)點企企業(yè)供應鏈管管理實質質上是通通過物流流將企業(yè)業(yè)內(nèi)部各各部門及及供應鏈鏈各節(jié)點點企業(yè)聯(lián)聯(lián)結起來來，改變變了交易易雙方利利益對立立的傳統(tǒng)統(tǒng)觀念，，在整個個供應鏈鏈范圍內(nèi)內(nèi)建立共共同利益益的協(xié)作作伙伴關關系。3、供應鏈鏈管理目目標之一一：整體體物流最最優(yōu)化區(qū)別別1、管理內(nèi)內(nèi)容不同同。供應鏈管管理不僅僅包括對對于供應應鏈中物物流的管管理，還還包括對對于信息息流和資資金流的的管理。。2、研究重重點不同同。物流管理理主要研研究各種種旨在改改善物流流效率的的物流管管理技術術和方法法。而供供應鏈管管理不僅僅限于技技術方法法的研究究，更加加注重““合作””、“雙雙贏”等等管理理理念的研研究。3、管理目目標不同同。由于不涉涉及資金金流，物物流管理理的主要要目標是是最低成成本。相相反，供供應鏈管管理的目目標是最最大價值值。五、供應應鏈管理理的目標標目標BECDA總成本最低化客戶服務最優(yōu)化總庫存成本最小化物流質量最優(yōu)化總周期最短化第二節(jié)供供應鏈鏈管理下下的業(yè)務務外包一、業(yè)務務外包的的定義業(yè)務外包包是指利利用外部資源源來完成傳傳統(tǒng)上本本來一貫貫由內(nèi)部部人員和和資源完完成的業(yè)業(yè)務的一一種戰(zhàn)略略安排。。組織將將次要的的非核心心的一些些功能轉轉移給在在某一方方面更專專業(yè)更有有效的服服務提供供者，它它與簡單單的分包包不同，，它以核心競爭爭能力為中心，，重新構構建了企企業(yè)的結結構和外外部關系系。二、業(yè)務務外包的的原因及及問題業(yè)務外包包的原因因1.分擔風險險2.加速重構構優(yōu)勢的的形式3.企業(yè)難以以管理或或失控的的輔助業(yè)業(yè)務功能能4.使用企業(yè)業(yè)不擁有有的資源源5.降低和控控制成本本，節(jié)約約資本資資金業(yè)務外包包帶來的的問題1.會減少企企業(yè)對業(yè)業(yè)務的控控制，必必須不斷斷監(jiān)控外外企業(yè)的的行為并并建立穩(wěn)穩(wěn)定長期期的關系系。2.企業(yè)員工工：擔心心失去工工作3.部分業(yè)務務轉移到到不發(fā)達達國家，，引起消消極反應應。三、業(yè)務務外包的的主要方方式研發(fā)外包包生產(chǎn)外包包物流外包包人力資源源外包應用服務務外包與研究所所、大專院校校建立合作關關系生產(chǎn)環(huán)節(jié)節(jié)安排到勞動力力成本較低的國國家外包給專專業(yè)性的貨物物配送公司雇傭外界界的人力信息系統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務外包給ASP研發(fā)外包包企業(yè)沒有有專屬自自己的研研發(fā)中心心，也能能通過研研發(fā)外包包取得技技術上的的競爭優(yōu)優(yōu)勢。1、項目委托托，企業(yè)只只研究開開發(fā)關鍵鍵技術，，其它技技術則委委托給高高等院校校、研究究院或國國外有此此研究開開發(fā)能力力的機構構，自己己做的是是考評、、選擇研研究院所所，并提提供相應應的研究究開發(fā)經(jīng)經(jīng)費。2、聯(lián)合研究究和開發(fā)發(fā)。與國內(nèi)內(nèi)外相關關研究機機構就某某項課題題進行聯(lián)聯(lián)合研究究，開發(fā)發(fā)實現(xiàn)優(yōu)優(yōu)勢互補補。3、在北京京或硅谷谷這類資資訊集中中的地方方，設立信息息中心，專門負負責研究究與本公公司相關關的高科科技企業(yè)業(yè)和研究究機構的的動向，，然后向向其購買買符合本本公司戰(zhàn)戰(zhàn)略需求求的高新新技術。。生產(chǎn)外包包生產(chǎn)外包包一般是是企業(yè)將將生產(chǎn)環(huán)環(huán)節(jié)安排排到勞動動力成本本較低的國家家，以降降低生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)節(jié)的的成本。。耐克，最最大的運運動鞋廠廠商，卻卻沒有生生產(chǎn)過一一雙鞋；；蓋洛，最最大的葡葡萄酒生生產(chǎn)公司司，卻沒沒有結過過一粒葡葡萄；波音，頂尖的的飛機制造公公司，卻只生生產(chǎn)座艙和翼翼尖。戴爾，全球最最大的計算機機供應商，卻卻不生產(chǎn)任何何主要部件以及操作系系統(tǒng)。這些廠商或擁擁有設計、或或擁有品牌，，或在銷售上上具有獨特競爭優(yōu)勢勢，所以他們們將生產(chǎn)過程程外包給了其其他廠商，從而獲取取了更大的利利潤。物流外包企業(yè)將自己的的貨物或產(chǎn)品品的存儲和配配送外包給專專業(yè)性的貨物配送送公司來完成成。HP——賴德綜合物流流公司Dell———嘉里大通物流流公司物流外包的對對象一般是第第三方物流公公司，它為客客戶提供的是一種種長期契約性質質的綜合物流流服務，最終職能是保證客戶物物流體系的高高效運作和不不斷優(yōu)化供應應鏈理。腦力資源外包包腦力資源外包包是指雇傭外外部勞動力解解本企業(yè)解決決不了或解決不好好的問題。企業(yè)尋求人力力資源管理外外包服務商的的方式可分為為三大類。1.普通的中介咨咨詢機構2.專業(yè)的人才或或人力資源服服務機構，如英法等國新近近出現(xiàn)的快速速人員服務公公司國際盛行的獵獵頭公司3.高等院校、科科研院所的人人力資源專家家或研究機構構應用服務外包包企業(yè)將信息系系統(tǒng)業(yè)務在規(guī)規(guī)定的服務水水平基礎上外外包的應用服務提提供商（ASP），由其管理理并提供用戶戶所需要的信息服務務。ExampleofatableASP向客戶提供的軟件、服務類型公司比例

域名注冊/主機托管/網(wǎng)站設置

58.82%

辦公自動化41.18%供應鏈/客戶關系管理/制造資源計劃41.18%電子郵件35.29%門戶及商務平臺類35.29%財務軟件、進銷存電算化11.76%物流軟件/貨運軟件11.76%網(wǎng)上交易系統(tǒng),無線應用系統(tǒng)5.88%CAD、PDM5.88%ASP提供的軟件、、服務類型及及比例中國萬網(wǎng)龍網(wǎng)第三節(jié)集成成化的供應鏈鏈管理一、集成化供供應鏈管理的的理論模型把企業(yè)內(nèi)部以以及節(jié)點企業(yè)業(yè)之間的各種種業(yè)務看成一一個整體功能過程，將企業(yè)業(yè)內(nèi)部的供應應鏈與企業(yè)外外部的供應鏈鏈有機地集成成起來進行管管理，形成集集成化供應鏈鏈管理體系。。以適應市場場對生產(chǎn)和管管理過程提出出的高質量、、高柔性和低低成本的要求求。優(yōu)化供應鏈管管理系統(tǒng)的功功能，使供應應鏈的各鏈節(jié)節(jié)、各功能實實現(xiàn)最佳配合合與協(xié)調（將所有企業(yè)的的生產(chǎn)過程實實現(xiàn)同步運作作，最大限度度地減少由于于不協(xié)調而產(chǎn)產(chǎn)生的停頓、、等待、過量量生產(chǎn)或者缺缺貨等方面的的問題），共同保證供供應鏈目標的的實現(xiàn)，是集集成供應鏈管管理系統(tǒng)研究究的基本出發(fā)點和和基本目標。■運作回路■策略回路■性能評價與與提高回路集成化供應鏈管理協(xié)調性評價價值增值性同步性評價滿意度評價顧客化需求集成化計劃業(yè)務重組面向對象過程控制信息共享調整適應性顧客化策略創(chuàng)造性團隊二、實施供應應鏈管理要解解決的若干問問題供應鏈的高成成本（大約占占凈銷售值的的5%～20%）庫存水平過高高（庫存水平平經(jīng)常保持在在3～5個月）部門之間的沖沖突目標重構產(chǎn)品壽命周期期變短外部競爭加劇劇經(jīng)濟發(fā)展的不不確定性增加加價格和匯率的的影響用戶多樣化需需求三、集成化供供應鏈管理實實現(xiàn)的步驟基礎建設職能集成內(nèi)部供應鏈集成外部供應