《輪椅服務(wù)利益相關(guān)者教程》 04.共同努力促進(jìn)變革

輪椅服務(wù)利益相關(guān)者教程世界衛(wèi)生組織

4.共同努力促進(jìn)變革為了滿足殘疾人的需求，他們需要以低廉的價格提供高質(zhì)量的輪椅。實(shí)施WHO《資源有限地區(qū)手動輪椅服務(wù)指南》和《輪椅服務(wù)教程》(WSTP)。利益相關(guān)者必須更高層次地參與、建立或改進(jìn)所在地區(qū)的輪椅供應(yīng)體系。

利益相關(guān)者面臨的挑戰(zhàn)

4.2共同努力，促進(jìn)變革（1）為了創(chuàng)建適用的輪椅供應(yīng)體系，利益相關(guān)者應(yīng)建立變革需求的緊迫感。（2）打造有能力的利益相關(guān)者核心團(tuán)隊(duì)并致力于促進(jìn)變革。

（3）建立強(qiáng)大的共同愿景和戰(zhàn)略并利用每個時機(jī)或場合進(jìn)行傳播。（4）提供支持并消除管理者無法克服的障礙。

成功的關(guān)鍵因素4.3共同努力，促進(jìn)變革避免驕傲自滿：“我們正在盡我們所能?！庇梦说墓适潞徒y(tǒng)計數(shù)據(jù)向其他人展示變革的需求。變革過程中的所有信息和行動保持緊迫感。通過有效和激動人心的證據(jù)說明需要進(jìn)行變革并且變革有益于所有人。

建立緊迫感4.4共同努力，促進(jìn)變革創(chuàng)新者

2.5%早期接受者

13.5%早期大多數(shù)

34%晚期大多數(shù)34%保守派

16%

-

接受的時間

+

接受者的特征

4.5共同努力，促進(jìn)變革核心團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是有能力讓事情成功，充滿熱情和積極促使他人參與的組合：

打造利益相關(guān)者的核心團(tuán)隊(duì)他們職位的權(quán)力經(jīng)驗(yàn)

領(lǐng)導(dǎo)力公信力團(tuán)隊(duì)工作4.6

共同努力，促進(jìn)變革政策制定者和實(shí)施者（例如，政府）。生產(chǎn)廠家和供應(yīng)商。專業(yè)團(tuán)體（例如，物理治療師、作業(yè)治療師）。國際非政府組織。殘疾人組織或使用者團(tuán)隊(duì)。殘疾人、他們的家人和看護(hù)者。

誰是利益相關(guān)者

4.7共同努力，促進(jìn)變革表現(xiàn)熱情并動員其他人參與。使相關(guān)行為模型化：積極參與、信任別人和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作。組織富有成果的會議。關(guān)注早期的接受者。打造利益相關(guān)者的核心團(tuán)隊(duì)

4.8共同努力，促進(jìn)變革建立一個清晰而動人的未來愿景。當(dāng)建立愿景時，讓那些需要實(shí)施愿景的人參與。愿景將提醒你為什么要做正在做的事情，當(dāng)面臨障礙時，它也能幫助你產(chǎn)生靈感。必須制訂如何實(shí)施愿景的清晰戰(zhàn)略具體流程。

建立未來的畫面

4.9共同努力，促進(jìn)變革

信息的一致性

4.10共同努力，促進(jìn)變革管理者不能單獨(dú)克服哪些類型的障礙?輪椅供應(yīng)體系政策；人力資源政策和激勵措施；

預(yù)算分配；

建立輪椅供應(yīng)體系的國家標(biāo)準(zhǔn)；

教育和培訓(xùn)相關(guān)的人員。

提供支持和消除障礙

4.11共同努力，促進(jìn)變革人口數(shù)量需要輪椅的人數(shù)全世界7

000

000

00070

000

000輸入國家名字輸入國家的人口數(shù)量輸入1%的國家人口數(shù)量

你們國家有多少人需要輪椅

4.12共同努力，促進(jìn)變革（1）建立適用輪椅供應(yīng)體系需求的緊迫感。（2）打造有能力的利益相關(guān)者核心團(tuán)隊(duì)并致力于促進(jìn)變革。

（3）建立清晰的共同愿景和戰(zhàn)略并利用每個時機(jī)或場合進(jìn)行傳播。（4）提供支持并消除管理者無法克服的障礙。