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文檔簡介

互聯(lián)網(wǎng)思維下的商超優(yōu)勢整合

——基于金潤發(fā)的調(diào)查分析

江蘇城市職業(yè)學院代表隊

王倩倩倪享悅孫夢云目錄研究背景案例調(diào)研

1.基本信息調(diào)研

2.分析及形成的過程可行性方案設計

1.實體門店的調(diào)整

2.經(jīng)營模式的創(chuàng)新

3.異業(yè)資源的整合研究背景

實體門店“壞時代”企業(yè)“擁抱”互聯(lián)網(wǎng)案例調(diào)研基本信息調(diào)研分析及形成的過程基本信息調(diào)研金潤發(fā)超市以優(yōu)質(zhì)的服務、低廉的價格，“服務于民、讓利于民”，贏得了廣大用戶的青睞。分析及形成的過程飛牛網(wǎng)是一家自營模式的全品類綜合零售購物網(wǎng)站，恰為其分的利用互聯(lián)網(wǎng)思維將傳統(tǒng)零售業(yè)的實體門店與電商平臺結(jié)合?？尚行苑桨冈O計

1.實體門店的調(diào)整

2.經(jīng)營模式的創(chuàng)新3.異業(yè)資源的整合實體門店的調(diào)整門店形象在線上銷售平臺推出門店及店內(nèi)設計樣式供消費者票選，將會以票選最高的設計樣式來改變門店形象，給顧客耳目一新的感覺和新鮮的購物體驗。貨架管理對門店倉庫的進出貨數(shù)量進行信息錄入?？梢远ㄆ谡{(diào)整商品擺放的位置。員工要求在線上平臺票選出消費者最滿意的員工，予以獎勵。股權(quán)激勵對于有突出貢獻的員工予以部分股東權(quán)益以此激勵。顧客粘性收集顧客信息，并在線上銷售平臺公布當天生日的所有消費者名單，每天抽取一名幸運會員贈送紀念性禮品。新的體驗在超市停車場增加自動化洗車設備，給顧客新的體驗以及購物的附加價值。

經(jīng)營模式的創(chuàng)新創(chuàng)新電子渠道零售社會調(diào)研——龍江金潤發(fā)成功之處

①飛牛網(wǎng)②專車接送③宣傳活動

建議改進①開發(fā)APP

②結(jié)合送貨

③顧客信息開發(fā)商超APP開發(fā)APP，用來代替會員卡，支持用APP支付，用APP平臺推送最新的優(yōu)惠活動信息，也可以掃商品標簽上的二維碼了解更多的商品信息，通過App中的優(yōu)惠促銷信息和地理位置功能，將用戶引至門店中。線上線下結(jié)合送貨方式

網(wǎng)購體系也能為線下賣場服務，在大賣場購物也可提供送貨上門服務，通過網(wǎng)購體系為實體門店購物顧客提供增值服務。異業(yè)資源的整合超市推出線上線下的資源整合，例如在實體店消費滿一定金額可以贈送網(wǎng)上商城的抵現(xiàn)券。消費者在線上下訂單，超市與專門

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