2023年藥房工作計劃表

第35頁共35頁2023年藥房工作方案表2023年藥房工作方案表。xx年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去對待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過我們自身的不懈努力，在工作上獲得了一定的成果，但也存在了諸多缺乏?；貞涍^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一.銷售業(yè)績分析^p：(1).xx年與xx年比照;年份成藥銷售毛利器械毛利保健品毛利xx年1538085401540136933.83304212480823066xx年1465571.22430401.01117034237288820216661(2).xx年完成情況：xx年元月—11月銷售額1670807.22。完成全年的80%。在上面的兩年間比照和xx年完成情況來看，xx年的銷售情況并不理想。二.存在的問題：1.因奧運會期間含有興奮劑的藥品不能銷售，所以影響了一局部的銷售額。2.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可如今去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡，醫(yī)生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額?？扇缃褚粋€月也買不了幾盒了。3.顧客經(jīng)常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。三.準(zhǔn)備改良的措施：.1.微笑效勞：微笑是一種撫慰，它可以對別人“一笑值____”。假如把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令別人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客效勞，以禮待人.熱情效勞.耐心解答問題。2.藥品方案：補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量缺乏的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的根底上，盡量保證下次報方案前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。3.藥品銷售技巧：當(dāng)顧客走進(jìn)藥店，首先要根據(jù)對癥買藥的原那么，往往要對營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望，轉(zhuǎn)向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業(yè)員也希望做到這一點，說明藥效確實好，這樣就能留住一定的顧客群。四.下一年度的工作方案：1.進(jìn)步銷售意識：加強d類品種的銷售，對每月下發(fā)的d類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對毛利高的品種種類要全，防止有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時與采購部聯(lián)絡(luò)。每月會員日，提早做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。2.人員管理：做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，理解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。3.店容店貌：為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客效勞，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化效勞意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的分開本店4.gsp復(fù)查：認(rèn)真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進(jìn)驗收記錄、庫存藥品養(yǎng)護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。以上是我對振興分店xx年的工作方案，請領(lǐng)導(dǎo)看我們的實際行動。wwW.f132.2023年保潔工作方案表一、指導(dǎo)思想以黨的“xx”大精神為指導(dǎo)，以構(gòu)建新型城市衛(wèi)生效勞為體系為內(nèi)容，以社區(qū)衛(wèi)生效勞體系及內(nèi)涵建立工程為重點，以完善效勞功能和進(jìn)步效勞才能為核心，使我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生效勞工作得到明顯進(jìn)步。二、目的進(jìn)一步完善、健全社區(qū)衛(wèi)生效勞體系建立，加強人才隊伍建立，本年度社區(qū)衛(wèi)生效勞機構(gòu)的隊伍整體素質(zhì)得到進(jìn)步，觀念轉(zhuǎn)變到位，充分發(fā)揮好“六位一體”的功能，強化社區(qū)衛(wèi)生內(nèi)涵建立和才能建立，進(jìn)一步加強社區(qū)衛(wèi)生效勞網(wǎng)絡(luò)建立，加大衛(wèi)生效勞覆蓋面，本年度在條件成熟的片區(qū)力爭新建2—3個社區(qū)衛(wèi)生效勞站，繼續(xù)加強社區(qū)衛(wèi)生效勞的宣傳力度，增設(shè)效勞內(nèi)容，把社區(qū)衛(wèi)生效勞工作真正落到實處，使本年度城市居民對社區(qū)衛(wèi)生效勞的知曉率、效勞利用率和效勞滿意率分別到達(dá)85%、75%的80%以上。三、主要工作1.堅持政府主導(dǎo)，鼓勵社會參與，有效利用現(xiàn)有衛(wèi)生資，合理布局，嚴(yán)格機構(gòu)準(zhǔn)入，完成09年2—3個社區(qū)衛(wèi)生效勞站的建立任務(wù)。2.完善社區(qū)衛(wèi)生效勞機構(gòu)的內(nèi)涵建立和高質(zhì)量的居民安康檔案，裝備必要的根本設(shè)備，充實“六位一體”效勞功能，加大人才培養(yǎng)力度，加強專業(yè)技術(shù)、社區(qū)適宜技術(shù)和管理技能的培訓(xùn)，積極推廣中醫(yī)藥效勞，開展慢病防治、殘疾人康復(fù)、安康教育等促進(jìn)活動，不斷進(jìn)步社區(qū)衛(wèi)生效勞質(zhì)量，使社區(qū)居民知曉率到達(dá)85%以上，享受效勞在75%以上，逐步完善202_年民居民安康檔案內(nèi)容，新建安康檔案到達(dá)10%以上。3.繼續(xù)加強社區(qū)衛(wèi)生的宣傳力度和與部門的協(xié)作，特別是與街道辦事處、社區(qū)居委會及部門間的聯(lián)絡(luò)，進(jìn)步社區(qū)居民的知曉率;加強信息報送，實行微機網(wǎng)絡(luò)化管理，搭建社區(qū)信息平臺，形成上下貫穿、左右聯(lián)接、信息共享的良好網(wǎng)絡(luò)化，為社區(qū)衛(wèi)生效勞工作提供科學(xué)根據(jù)，確保社區(qū)衛(wèi)生工作的全面落實。四、工作步驟及要求一是繼續(xù)穩(wěn)固202_年社區(qū)衛(wèi)生效勞體系建立的成績，打造社區(qū)衛(wèi)生效勞的亮點，突出各中心的特點，拓展效勞功能，在效勞觀念上更新方式、方法，讓社區(qū)居民更多更好地享受到社區(qū)衛(wèi)生的效勞。二是加大社區(qū)衛(wèi)生效勞機構(gòu)的宣傳，積極開展便民效勞、主動效勞和上門效勞，為居民提供多種形勢的安康教育知識講座，增強居民的自我防病意識，加強與街道辦事處、社區(qū)居委會的聯(lián)絡(luò)，充分利用居委會的力量擴大宣傳面。三是建立健全社區(qū)衛(wèi)生效勞工作制度，推廣應(yīng)用衛(wèi)生部制定的"17項適宜技術(shù)"標(biāo)準(zhǔn);探究社區(qū)衛(wèi)生效勞機構(gòu)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的一體化管理;建立退出機制，實行動態(tài)管理;建立上下貫穿、左右聯(lián)接、便捷高效的社區(qū)衛(wèi)生效勞平臺、共享信息平臺、交流咨詢平臺和安康教育平臺，逐步進(jìn)步社區(qū)衛(wèi)生效勞管理層級化和快速化，進(jìn)步社區(qū)衛(wèi)生效勞管理效能。五、保障措施1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)。在市政府城市社區(qū)衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，開展社區(qū)衛(wèi)生效勞工作，服從衛(wèi)生行政主管部門的組織安排，落實專人管理社區(qū)衛(wèi)生工作，明確責(zé)任，加強與各相關(guān)部門的嚴(yán)密協(xié)調(diào)配合，認(rèn)真履行職責(zé)，共同推進(jìn)城市社區(qū)衛(wèi)生效勞的開展。區(qū)衛(wèi)生局成立建專家組，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)和工程監(jiān)測、評估等工作。2.嚴(yán)格機制管理。各社區(qū)衛(wèi)生效勞中心要將開展城市社區(qū)衛(wèi)生效勞列入重要議事日程，納入202_年年度目的任務(wù)，建立協(xié)調(diào)機構(gòu)，定期與社區(qū)居委會進(jìn)展工作協(xié)調(diào)和信息反響，加強與居民的聯(lián)絡(luò)，及時理解居民對安康的需求;區(qū)衛(wèi)生局將組織督導(dǎo)組，隨時督察社區(qū)衛(wèi)生效勞工作開展情況和工作中存在問題，確保社區(qū)衛(wèi)生效勞長效機制的建立3.促進(jìn)政策保障。全面貫徹落實省、市、區(qū)有關(guān)“關(guān)于加快開展城市社區(qū)衛(wèi)生效勞的決定”及其配套文件精神，完善相應(yīng)政策和省、市、區(qū)配套資金，增加公共衛(wèi)生經(jīng)費投入，加強機構(gòu)建立和人才培養(yǎng)，制定可行性操作方案，并將社區(qū)衛(wèi)生效勞全部納入社會醫(yī)療保險定點機構(gòu)，為促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生效勞的開展提供有力的支撐和政策保障。企業(yè)2023年工作方案表為完善工作作風(fēng)，進(jìn)步企業(yè)品牌。202_年公司綜合辦公室以進(jìn)步素質(zhì)，強化效勞為宗旨，緊緊圍繞公司的中心工作，狠抓工作作風(fēng)和工作質(zhì)量，努力爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型科室、效勞型科室。為保證年度各項工作順利完成，制定綜合辦公室工作方案如下：一、黨建工作方案1、積極做好入黨積極分子的培養(yǎng)工作，為黨組織培養(yǎng)后備力量。每個支部至少2名。2、做好黨員開展對象的推薦、測評、培養(yǎng)、政審等工作，完成全年黨員開展方案。3、進(jìn)一步完善基層黨支部考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方法，保證黨建工作再上新臺階。4、抓好黨校建立，做好黨員培訓(xùn)工作。5、“七、一”期間開展一次以歌頌黨、弘揚企業(yè)文化為主題的大型活動。6、制定方案，開展好“黨員先鋒崗”活動。二、宣傳工作方案1、理順公司宣傳報道網(wǎng)絡(luò)，加強領(lǐng)導(dǎo)和管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，貼近員工，進(jìn)步《XX新聞》的程度。2、結(jié)合公司實際，強化公司形象宣傳工作。重點理順公司內(nèi)部的標(biāo)語、宣傳口號、標(biāo)牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統(tǒng)一色、統(tǒng)一尺寸等。3、通過專業(yè)協(xié)會和其他媒體等渠道做好產(chǎn)品、〔小學(xué)教科室工作方案企業(yè)形象宣傳工作。4、配合公司其他部門做好宣傳報道工作。如：公司重大活動、題材的新聞報道籌劃；聯(lián)絡(luò)、接洽公司外新聞單位來公司采訪、選材；歸口管理各部門對外宣傳報道的宣傳口徑等。三、群團工作方案1、制定方案措施，以抓好基層組織建立為打破口，使工會、共青團、婦女工作上一個新臺階。2、“五、一”、“五、四”、“十、一”期間各組織一次豐富多彩的文體活動。3、結(jié)合公司消費經(jīng)營工作實際，制定方案，深化開展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等活動，做到覆蓋面廣，效果顯著。四、202_年平安工作方案1、從進(jìn)一步完善公司平安保衛(wèi)工作制度入手，結(jié)合公司實際，在組織好研究、討論的根底上，成立公司治安保衛(wèi)大隊，健全、完善公司平安保衛(wèi)系統(tǒng)。2、做好平安保衛(wèi)人員的培訓(xùn)工作，進(jìn)步思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護好公司辦公秩序、消費秩序。3、完善社會治安綜合治理工作制度，健全組織，開展好工作，加強綜合治理目的管理，防止意外事故的發(fā)生。4、做好重點要害部位、治安復(fù)雜場所的管理工作，定期檢查，注意發(fā)現(xiàn)治安隱患，要求有關(guān)部門限期整改。5、認(rèn)真做好消防平安工作，制定消防器材的裝備方案，定期檢查、落實消防器材的使用、更新工作。五、檔案管理工作方案1、對檔案室及檔案管理工作進(jìn)展整頓，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地效勞于消費經(jīng)營管理工作。2、統(tǒng)一管理公司的文書、科技、會計等各類檔案，并催促、指導(dǎo)各歸檔部門按規(guī)定進(jìn)展立卷歸檔。3、組織學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)，不斷進(jìn)步兼職檔案員的業(yè)務(wù)才能。六、環(huán)境衛(wèi)生管理工作方案1、規(guī)劃公司綠化區(qū)域，并組織施行。做好公司內(nèi)綠化帶、青草、灌木和樹木的管理工作，定期澆水、施肥、噴藥及修剪樹木。2、劃分公司內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域，制定標(biāo)準(zhǔn)和考核方法，按現(xiàn)場管理要求進(jìn)展管理考核。確保公司內(nèi)公共場所清潔衛(wèi)生，保持地面清潔、無積水、無雜物、無堆積物。七、后勤管理工作。1、對衛(wèi)生室、伙房、招待所、水爐、宿舍等繼續(xù)進(jìn)展改革，更好地效勞于員工。2、管理維護好公共設(shè)施，確保公共設(shè)施不被損壞。3、加強車輛管理工作，對自行車、摩托車、及外來車輛等，實行定置管理，保持車棚衛(wèi)生清潔，車輛擺放整齊。4、做好職業(yè)病防治工作。結(jié)合季節(jié)特點，對員工進(jìn)展衛(wèi)生知識宣傳教育。八、車輛管理工作方案1、進(jìn)一步加強車輛標(biāo)準(zhǔn)化管理，建全臺帳，合理調(diào)度，制定詳細(xì)的車輛使用消耗定額，并進(jìn)展嚴(yán)格管理。2、做好駕駛員的日常管理、教育工作，確保行車平安，文明駕駛。3、做好公司貨物運輸車輛的租用工作。重點根據(jù)市場價格與物價部門修訂好租用運輸車輛價格，做到與市場接軌。九、辦公室工作方案〔其它方面〕1、推行“5S””管理，制定標(biāo)準(zhǔn)和措施，按現(xiàn)場管理要求進(jìn)展管理考核。2、做好行政公文的編號、打印、復(fù)印及收發(fā)、登記、呈批、傳遞、催辦、清退、立卷、歸檔工作。3、效勞熱情，細(xì)心周到地搞好接待工作。保持辦公室、會議室衛(wèi)生清潔。4、抓好通訊費用管理，根據(jù)公司詳細(xì)情況按照定額，落實到部門。5、做好低值易耗品的管理工作，建立健全低值易耗品管理臺帳，做到帳、卡、物相符。對各分公司、部室辦公用品經(jīng)費實行定額管理，納入考核體系。6、根據(jù)需要合理配置微機，選擇實用軟件推廣使用，確保系統(tǒng)運行正常，進(jìn)步工作效率。2023年周工作方案表(一)工作方案的四大要素：(1)工作內(nèi)容(做什么：WHAT)(2)工作方法(怎么做：HOW)(3)工作分工(誰來做：WHO)(4)工作進(jìn)度(什么做完：WHEN)(二)工作方案的格式：1.方案的名稱。包括訂立方案單位或團體的名稱和方案期限兩個要素，如“××學(xué)校團委202_年工作方案”。2.方案的詳細(xì)要求。一般包括工作的目的和要求，工作的工程和指標(biāo)，施行的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。3.最后寫訂立方案的日期。(三)工作方案的內(nèi)容。一般地講，包括：1.情況分析^p(制定方案的根據(jù))。制定方案前，要分析^p研究工作現(xiàn)狀，充分理解下一步工作是在什么根底上進(jìn)展的，是根據(jù)什么來制定這個方案的。2.工作任務(wù)和要求(做什么)。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)到達(dá)的工作指標(biāo)。3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。(四)制訂好工作方案須經(jīng)過的步驟：1.認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級的有關(guān)指示方法。領(lǐng)會精神，武裝思想。2.認(rèn)真分析^p本單位的詳細(xì)情況，這是制訂方案的根據(jù)和根底。3.根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的詳細(xì)方法和措施，確定工作的詳細(xì)步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。4.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏向、缺點、障礙、困難，確定預(yù)算克制的方法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。5.根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。6.方案草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。方案是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目的。7.在理論中進(jìn)一步修訂、補充和完善方案。方案一經(jīng)制定出來，并經(jīng)正式通過或批準(zhǔn)以后，就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，往往需要繼續(xù)加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。(五)如何保證工作方案得到執(zhí)行工作方案寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的程度問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關(guān)系，假如一開場，我們不理解現(xiàn)實情況，沒有去做足夠的調(diào)查和理解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的方案能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫方案的人的問題。首先，要調(diào)查實際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實情況，做出的方案才會被很好執(zhí)行。其次，各部門每月的工作方案應(yīng)該拿到例會上進(jìn)展公開討論。目的有兩個：其一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性;其二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門，通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協(xié)作。另外，工作方案應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作方案的執(zhí)行偏離或違犯了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了方案而方案。還有，在工作方案的執(zhí)行過程中，部門主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問題時，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。因為中層干部既是管理人員，同時還是一個執(zhí)行人員。不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原那么的管理而不深化問題和現(xiàn)場。最后，修訂后的工作方案應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。2023年保安工作方案表一、做好保安人員穩(wěn)定工作，控制人員流失1、加強隊員思想政治教育，教育隊員認(rèn)清現(xiàn)階段就業(yè)形式，珍惜來之不易的工作時機，報著對單位、對自己，對家人負(fù)責(zé)的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。2、加強與隊員的溝通交流，指明工作開展方向，指出時機是靠自己爭取的，公司開展較快，時機很多，進(jìn)步隊員工作積極性與工作責(zé)任心;關(guān)心隊員日常生活，幫助隊員解決一些實際問題，進(jìn)步隊員對保安職業(yè)、公司集體的認(rèn)同感。3、關(guān)心隊員業(yè)余生活，引導(dǎo)隊員參與安康有益的業(yè)余活動，如讀書、體育運動等;部門在人力、財力能安排的前提下，適當(dāng)組織一些安康有益的文體活動，豐富隊員文化生活，活潑隊員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競賽等，凝聚人心，進(jìn)步隊員團隊意思。二、加強隊員日常管理與培訓(xùn)，努力進(jìn)步保安隊員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能1、嚴(yán)格落實公司規(guī)章制度，對于新入職隊員，加強二級培訓(xùn)，使保安隊員盡快適應(yīng)國際大廈管理;注重隊員在崗狀態(tài)的監(jiān)視，通過保安班長來嚴(yán)格落實平常工作，進(jìn)步管理的有效性。2、加強隊員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓(xùn)形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合，理論教學(xué)與實際操作相結(jié)合，使保安隊員純熟掌握業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)國際大廈平安工作需要。3、注重隊員思想政治教育，加強法律法規(guī)的培訓(xùn)，積極培訓(xùn)隊員遵守《中華人民共和國治安管理處分法》、《中華人民共和國交通平安法》、《刑法》等。引導(dǎo)隊員進(jìn)步思想認(rèn)識，強化政治覺悟。預(yù)防隊員出現(xiàn)違法亂紀(jì)的事件。4、鼓勵員工積極學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步，對于工作積極，有一定管理才能，具備管理人員根本素質(zhì)的隊員，加強關(guān)注，引導(dǎo)其向更高層次開展。三、注重安防設(shè)施設(shè)備維護，確保監(jiān)控、消防設(shè)施完好1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對大廈消防設(shè)施、設(shè)備(消防主機、消防播送、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點區(qū)域等)進(jìn)展檢查與測試，存在問題及時維保單位處理，如無法解決的由維保方出具報告，交管理處及大廈業(yè)主方審核。2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對大廈安保系統(tǒng)(監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點、緊急錄象等)的檢查與測試，存在問題及時修復(fù)。3、在“消防、安?！痹O(shè)施、設(shè)備局部存在故障的前提下，加強“人防”管理，盡可能的保障大廈各方面平安。四、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)出人員管理，確保人員管理上不出現(xiàn)破綻1、中控、大堂及機動巡邏隊員親密配合，加強大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理，及時做好制止與指引工作。2、大堂、車庫崗加強施工人員進(jìn)入大廈的監(jiān)視，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，憑施工證(一人一證)核對放行。3、外來送水、送貨、搬家人員，先客戶確認(rèn)后，安排隊員指引通道全程跟蹤陪同，直至完畢，人員分開。4、在非辦公時間段(夜間、雙休日、及國假日)要進(jìn)、出入大廈的人員要實行登記，并協(xié)調(diào)中控進(jìn)展確認(rèn)。5、外來至大廈辦公人員(如：辦理公積金等業(yè)務(wù))有領(lǐng)班、大堂隊員及時主動詢問并作指引，加強公共區(qū)域的管理，維護大廈的日常秩序。五、加強車輛平安管理，維護管區(qū)內(nèi)正常交通秩序，保障車輛平安1、車輛進(jìn)出車庫應(yīng)按指定路行、車速行駛。2、車輛進(jìn)入時需認(rèn)真檢查《出入證》、車況，登記進(jìn)出時間。3、每天對停在地下車庫車輛、過夜車輛進(jìn)展車況檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與車主聯(lián)絡(luò)處理，并登記。4、外來車輛要進(jìn)入大廈要事先問清事由，可以放行的應(yīng)通知了下車庫保安指定其停車位置。六、做好物品進(jìn)出管理工作，控制物品流失1、大廈內(nèi)租戶要攜出物品時，出具物品出門證，出門證上必須有其單位蓋章，保安在各出入口進(jìn)展核對確認(rèn)后放行，出門證匯總后交部門存檔。2、大廈內(nèi)施工單位要攜出物品時，出具物品出門證，出門證上必須有其施工負(fù)責(zé)人簽字或單位蓋章，保安在各出入口進(jìn)展核對確認(rèn)后放行，出門證匯總后交部門存檔。3、有業(yè)主租戶物品進(jìn)入大廈的，各崗位隊員應(yīng)根據(jù)實際情況準(zhǔn)確指引途徑、道路，并有專人負(fù)責(zé)全程陪同。2023年HR工作方案表目錄一、人力資部202_年總目的二、人力資總配置三、招聘工作四、培訓(xùn)工作五、薪酬和績效管理六、員工關(guān)系七、行政后勤八、平安管理九、后序一、人力資部202_年度總體目的：1.人員數(shù)量控制在450～500人左右2.工資比例占銷售收入的8%以下3.重大平安事故：0次(八級以上傷殘事故)為確保以上總目的順利達(dá)成，202_年方案采取以下措施進(jìn)展落實：1.公司所有崗位施行定崗定編，人力資部嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)人員編制控制各部門人員招聘、補充、離任等現(xiàn)象;2.人力資部與各部門負(fù)責(zé)人共同施行對各崗位人員的工作業(yè)績、技能程度等進(jìn)展考核評估，嚴(yán)格落實績效考核工資的有效性，針對業(yè)績長期不良者或達(dá)不到任職要求的人員，采取淘汰、調(diào)崗等方式進(jìn)展處理;3.不斷尋求與外部機構(gòu)的合作，為公司尋找高技能、高程度的人員，以提升團隊的綜合實力;4.通過人員素質(zhì)的不斷優(yōu)化、人員數(shù)量的控制，同時輔助各崗位工作表現(xiàn)考核，控制各部門工資的增長，針對加薪訴求嚴(yán)格執(zhí)行考核流程，不合格者不予加薪;5.人力資部與消費部合作，針對各一線操作人員施行平安操作培訓(xùn)，進(jìn)步員工的平安意識，減少工傷事故的發(fā)生。二、人力資總配置1.202_年公司總體組織架構(gòu)規(guī)劃，見下列圖：1.1公司總組織架構(gòu)圖，是各部門職能劃分、崗位分配和人員配置的總體指導(dǎo)方向，因此董事會應(yīng)將公司總組織架構(gòu)圖首先確定，然后各部門依此展開詳細(xì)工作。1.2預(yù)計公司202_年總產(chǎn)出目的為3億元人民幣，人力資配置約為450～500人左右。因此在此項工作方面，人力資部方案在202_年重點展開兩方面工作：1.2.1與各部門嚴(yán)密合作，去除冗余人員，補充完善相應(yīng)的部門職能和崗位職責(zé);1.2.2配合消費部門施行流程再造、工藝優(yōu)化，同時輔助施行崗位績效考核，減少低產(chǎn)出、高本錢工序和人員。三、招聘工作1.202_年的招聘工作將嚴(yán)格按照經(jīng)過公司批準(zhǔn)的定崗定編標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，重點針對技術(shù)研發(fā)人員、崗位空缺人員、離任補充人員進(jìn)展招聘。2.超出定崗定編方案外的招聘需求，必須填寫書面申請單交由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才施行招聘。3.202_年方案將浙江人才網(wǎng)更改為智聯(lián)招聘，因浙江人才網(wǎng)覆蓋面遠(yuǎn)不及智聯(lián)招聘。(我司與浙江人才網(wǎng)的合作至202_年3月份止)4.除網(wǎng)絡(luò)招聘外，對于基層操作人員的招聘需求，主要采取老員工介紹、本地招聘為主。對于技術(shù)類、管理類人員招聘，將以網(wǎng)絡(luò)招聘和結(jié)合浙江省各大人才市場現(xiàn)場招聘，以進(jìn)步招聘成功率。5.202_年將有方案地與外部獵頭公司合作，或通過人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，尋找符合公司需求的高端技術(shù)研發(fā)、管理人才，以提升公司技術(shù)研發(fā)團隊和管理團隊的總體程度，推動公司競爭力的提升。6.202_年年度招聘費用預(yù)算見下表：7.各部門定崗定編見下表：招聘費用預(yù)算：全年招聘費用合計：約110000元左右。四、培訓(xùn)工作培訓(xùn)是公司員工整體程度提升的重要工作之一，怎樣通過加強培訓(xùn)力度，并把培訓(xùn)工作有效地落到實處，從而進(jìn)步員工的綜合才能程度，進(jìn)步員工的信心，穩(wěn)定隊伍，這將是我們2023年重點考慮的問題，方案在全年的培訓(xùn)工作中，將采用集中授課、視頻培訓(xùn)、模擬演練等形式，落實到每一項工作中，力爭培訓(xùn)效果：1.員工培訓(xùn)1.1新員工培訓(xùn)：根據(jù)招聘情況原那么上每月1期，課程內(nèi)容安排在過去原有的根底上再優(yōu)化，并做好跟進(jìn)工作，同時給予學(xué)習(xí)的知識進(jìn)展考核。新員工培訓(xùn)分為兩條路走，一是人力資部組織施行對公司根本規(guī)章制度、平安消費類的培訓(xùn)，二是由所在工段負(fù)責(zé)安排對口人員負(fù)責(zé)實操指導(dǎo)，綁定對口負(fù)責(zé)人員。1.2針對在試用期內(nèi)的員工，人力資部將定期提交表格給所在部門，由部門負(fù)責(zé)人或指定人員對試用人員進(jìn)展考核評估，不合格者進(jìn)展淘汰，合格者深化培養(yǎng)，從而控制新進(jìn)人員的整體素質(zhì)。2.管理人員培訓(xùn)：中、基層管理人員的培訓(xùn)將是明年培訓(xùn)工作的重點，也是提升管理程度的途徑和方法，2023年將有選擇性地針對管理瓶頸選擇相應(yīng)的課程，對中、基層管理人員進(jìn)展培訓(xùn)。除從公司內(nèi)部選拔有才能的人員擔(dān)任講師外，將結(jié)合外部市場選擇相應(yīng)的管理課程，選派相應(yīng)的管理人員參加外部培訓(xùn)。3.業(yè)務(wù)類人員培訓(xùn)：業(yè)務(wù)類人員培訓(xùn)課程的開發(fā)將是明年培訓(xùn)工作的重點和難點，根據(jù)目前業(yè)務(wù)類人員的現(xiàn)狀，方案明年針對業(yè)務(wù)類人員主要開展兩方面培訓(xùn)：一是安排技術(shù)人員對業(yè)務(wù)類人員施行產(chǎn)品培訓(xùn)，以使業(yè)務(wù)人員充分熟悉公司產(chǎn)品性能、優(yōu)勢等;二是選擇外部適宜的銷售類培訓(xùn)課程，將有培養(yǎng)潛力的業(yè)務(wù)類人員送外培訓(xùn)，或請外部有實力的講師到公司內(nèi)部進(jìn)展培訓(xùn)。4.202_年年度培訓(xùn)方案見下表5.202_年年度培訓(xùn)費用預(yù)算見下表6.過去在公司內(nèi)舉行的各種培訓(xùn)，公司為調(diào)發(fā)動工參加的積極性，為所有參加人員提供就餐，長時間如此運作下來，造成了如今員工對待培訓(xùn)的不良心態(tài)，認(rèn)為培訓(xùn)時公司提供就餐是必須的，假如不提供就抱怨或者不參加培訓(xùn)。人力資部方案在202_年將此種場面打破，不再給參訓(xùn)人員提供就餐，充分給員工灌輸一種思想：培訓(xùn)是一種永久的福利。五、薪酬和績效工作1.根據(jù)公司現(xiàn)狀和將來開展趨勢，目前的薪酬管理體系將有可能制約公司的人才隊伍建立，從而對公司的長遠(yuǎn)開展帶來不良的影響。通過人力資部對公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的分析^p，公司將薪酬管理體系進(jìn)展改革、使之更加科學(xué)合理勢在必行。但是由于公司現(xiàn)有薪酬管理體系因為長期運作、構(gòu)造復(fù)雜等原因，因此改革的工作也不宜急進(jìn)和同時全面展開，只合適小范圍逐步施行。2.薪酬績效管理體系改革總目的：以鼓勵員工、留住人才為支點。充分表達(dá)按勞取酬、按奉獻(xiàn)取酬的公平。3.以科室、工段為單位施行薪酬績效改革，方式為：選擇科室或工段，對職位進(jìn)展評估，確定職位工資，確定技能工資，根據(jù)職位特點制訂績效考核標(biāo)準(zhǔn)，確定績效工資，結(jié)合本地區(qū)本行業(yè)的薪資程度和公司總經(jīng)營方案進(jìn)展評估，確定最終薪酬構(gòu)造和績效工資。4.202_年方案完成30%～50%的科室和工段的薪酬績效體系改革。5.202_年度工資預(yù)算見下表：目的：工資總額占總銷售額的8%以下六、員工關(guān)系管理為了穩(wěn)定員工隊伍，增強團隊凝聚力，增加公司開展的延續(xù)性，關(guān)心員工的工作與生活，穩(wěn)定員工心態(tài)，穩(wěn)定關(guān)鍵崗位人員的流動率。2023年員工關(guān)系的維護擬開展以下幾個方面的工作：1.強化人力資部與員工面談的力度：在過去人力資部在與員工的面談方面做得不夠深化，沒有真正理解員工的心態(tài)、對公司的意見和建議等，員工面談主要在員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離任、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進(jìn)展，平時人力資部也將有針對性地與員工進(jìn)展面談。對每次面談進(jìn)展文字記錄，面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)展反響，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。2.利用重大節(jié)假日召開員工懇談會，從而到達(dá)調(diào)節(jié)整個團隊氣氛、消除員工之間的一些矛盾，起到進(jìn)步凝聚力的作用。懇談會以休閑、輕松的形式進(jìn)展，由公司購置一些休閑食品，地點主要以公司會議室為主，也可以外出活動懇談的形式。3.籌劃并舉辦適當(dāng)?shù)臉I(yè)余文體活動，豐富員工的業(yè)余生活，過去公司在員工業(yè)余生活方面一直沒有可以重視，員工的生活比擬單調(diào)，因此為了提升員工對公司的認(rèn)可和歸宿感，完全有必要舉行多樣化的文體活動，以豐富員工的業(yè)余生活，減緩員工的工作壓力，進(jìn)步員工的穩(wěn)定性。202_年方案主要以體育活動和文娛活動為主。利用工余時間組織各種類型的體育運動和比賽。盡量從這些方面去滿足員工的精神需求，以到達(dá)穩(wěn)定隊伍的目的。4.本部門自身建立：4.1人力資工作作為將來公司開展的動力，自身的正規(guī)化建立非常重要。因此，人力資部在202_年將大力加強本部門的內(nèi)部管理和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資工作要求，將人力資工作從簡單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資管理的層次，使人力資工作結(jié)果成為公司高層決策的參考根據(jù)之一。4.2人力資部202_年度自身建立目的為：完善部門組織職能、人員配置;提升部門內(nèi)人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì);進(jìn)步部門工作質(zhì)量要求。針對過去人力資部人員構(gòu)造不合理的現(xiàn)象，2023年將重點整改：保安隊伍年輕化、內(nèi)局部工詳細(xì)化。4.3人力資部在安排各部門培訓(xùn)的同時，著力對部門內(nèi)人員的素質(zhì)提升。人力資部經(jīng)理負(fù)責(zé)對下屬的培訓(xùn)、管理和工作指導(dǎo)。202_年將部門年度目的分解到部門內(nèi)每個員工。做到每項工作均有責(zé)任人、完成期限、完成質(zhì)量要求、考核標(biāo)準(zhǔn)。做好每項工作的跟蹤落實和結(jié)果反響，及時調(diào)整工作目的，不斷改良工作方法，確保年度目的的完成。5.針對員工關(guān)系中存在最多不確定因素的現(xiàn)象(保險、薪酬、錄用和辭退人員)等，考慮和勞務(wù)公司建立長期合作關(guān)系，將局部員工勞動合同關(guān)系轉(zhuǎn)至勞務(wù)公司，公司再與勞務(wù)公司簽訂用工合同，此舉可在一定程度上降低公司的用工風(fēng)險。(已咨詢方案，每月費用為60元/人)6.202_年在勞動合同續(xù)簽工作上，將調(diào)整勞動合同簽訂時間統(tǒng)一固定的方式，將有針對性地選擇簽訂不同期限的勞動合同。如表現(xiàn)優(yōu)秀、能與公司共同開展的人員將適當(dāng)延長勞動合同期限，對于表現(xiàn)不良、業(yè)績不良、不能與公司共同開展的人員將控制其勞動合同的簽訂期限。針對某些人員合同到期那么不再續(xù)簽。同時針對年齡偏大的人員方案增加合同條款：如到達(dá)退休年齡，除公司需要繼續(xù)返聘外，必須無條件承受辦理正常退休手續(xù)。七、行政后勤管理1.202_年行政后勤管理總方針：厲行節(jié)約、開節(jié)流2.在明年的行政后勤管理工作中，人力資部將與各部門充分溝通，出臺詳細(xì)制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時時抓，嚴(yán)格審批每一項行政、辦公費用的支出，確保其合理性，同時又能滿足各部門正常工作需求。3.辦公室管理：A.通過威盾網(wǎng)絡(luò)安防監(jiān)控系統(tǒng)，控制辦公室人員對電腦的合理使用，減少員工上班時間從事非工作行為。B.標(biāo)準(zhǔn)辦公室紀(jì)律，與各部門負(fù)責(zé)協(xié)同施行辦公室紀(jì)律管理，減少員工工作期間的隨意性。由于員工考勤管理不在人力資部，在實際考勤管理中存在一定不便以及執(zhí)行不到位的情況，雖然2023年人力資部有突擊施行過數(shù)次對員工考勤的檢查，但也僅僅是收到了短期的效果，并沒有形成良好的風(fēng)氣，2023年如與勞務(wù)公司合作成功，那么人力資部現(xiàn)有的關(guān)于保險、工傷等相關(guān)事項可轉(zhuǎn)移一局部給勞各公司，同時假如安裝智能門禁系統(tǒng)，將之與考勤系統(tǒng)串聯(lián)起來，人力資部人員那么可以騰出時間和精力對員工考勤進(jìn)展重點監(jiān)控。4.202_年辦公費用預(yù)算，2023年實際發(fā)生辦公費用約55萬元，因為沒有詳細(xì)的費用統(tǒng)計資料，因此不能確定準(zhǔn)確的費用金額。(含各類辦公耗材、禮品、電腦及周邊設(shè)備、視頻監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等)，2023年辦公費用預(yù)計在2023年根底上下降30%，即：55萬-16.5萬=38.5萬元。202_年需要到達(dá)遞減辦公本錢控制的目的，人力資部方案從以下方面著手控制：A.標(biāo)準(zhǔn)辦公用品采購流程：目前公司辦公用品采購無標(biāo)準(zhǔn)的流程，誰都可以隨意直接向供給商叫貨，價格、質(zhì)量等方面沒有進(jìn)展合理的控制和比擬。202_年人力資部將統(tǒng)一辦公用品的采購歸口，限制各部門隨意采購的現(xiàn)象發(fā)生，針對各類采購物品進(jìn)展價格比對，尋求性價比的物品。B.標(biāo)準(zhǔn)各部門領(lǐng)料流程：目前公司各部門在領(lǐng)用辦公用品及不標(biāo)準(zhǔn)，各部門用量沒有方案，沒有審批，員工直接到人力資部領(lǐng)用，有局部需要用的物品沒有庫存需要臨時采購，導(dǎo)致直接影響各部門的工作進(jìn)度。同時也給辦公用品的采購以及人力資部的工作秩序帶來極大不便。202_年將辦公用品領(lǐng)料流程進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)，對于常規(guī)用品，規(guī)定各部門每月提早做出月度的辦公用品使用方案。同時要求各部門指定專門領(lǐng)料負(fù)責(zé)人，防止員工直接領(lǐng)料。嚴(yán)格把關(guān)領(lǐng)料審批手續(xù)?？刂撇缓侠硎褂们闆r發(fā)生。針對電腦設(shè)備、禮品類或大宗采購，嚴(yán)格把關(guān)申請審批手續(xù)，控制隨意采購。C.2023年勞保用品發(fā)生費用約30000元左右，202_年繼續(xù)將費用控制在此范圍之內(nèi)，同時為員工配置兩次工作服裝，以提升公司形象，便于管理。人力資部將定期對各部門勞保用品佩戴、是否按規(guī)定穿著工作服進(jìn)展檢查，確保物盡其用。(此項檢查工作將列入2023年平安消費標(biāo)準(zhǔn)化工作內(nèi)容之一)5.車隊管理：202_年標(biāo)準(zhǔn)公務(wù)用車管理流程，嚴(yán)格控制用車申請及審批手續(xù)，把關(guān)每月用車費用統(tǒng)計核算工作，使公務(wù)用車更加合理化、標(biāo)準(zhǔn)化。6.食堂：目前公司飯?zhí)么嬖谛l(wèi)生情況不合格、有時候會有飯菜缺乏、各部門自行安排公務(wù)用餐等情況，2023年將加強對飯?zhí)酶鞣矫娴谋O(jiān)視管理工作，不定期對衛(wèi)生狀況進(jìn)展檢查，不合格要求整改;要求飯?zhí)帽Ｙ|(zhì)保量供給飯菜，如出現(xiàn)異常情況時，將與飯?zhí)玫馁M用結(jié)算掛鉤;202_年起各部門需要安排的公務(wù)用餐統(tǒng)一向人力資部申報，不得私自安排，否那么不予結(jié)算相關(guān)費用。2023年在公司食堂實際發(fā)生的公務(wù)用餐費用約為55000元，2023年方案在此根底上減少30%。7.宿舍：目前員工宿舍整體無太大異常，除個別人員未經(jīng)批準(zhǔn)私自動用宿舍外，絕大局部人員均能自覺遵守公司要求。202_年方案對宿舍安裝智能門禁系統(tǒng)進(jìn)展管理，住