生力源職位說明書編寫培訓(xùn)

北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司BEIJINGH&JVANGUGARDTraining&DevelopmentCO.LTD.機密人力資源咨詢項目簡介暨職位說明書編寫培訓(xùn)泰山生力源集團股份有限公司保密性說明本報告由和君創(chuàng)業(yè)公司提交，僅供客戶內(nèi)部使用，未經(jīng)和君創(chuàng)業(yè)公司的書面許可，其他任何機構(gòu)及個人不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。本報告涉及泰山生力源集團股份有限公司的保密資料，未經(jīng)泰山生力源公司高層領(lǐng)導(dǎo)正式許可，任何人不得向第三方透露本報告內(nèi)容。泰安2004年9月13日請就泰山生力源現(xiàn)狀思考以下問題泰山生力源的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是否清晰？泰山生力源組織機構(gòu)設(shè)置是否合理？部門職責(zé)是否明確？目前泰山生力源的崗位工作內(nèi)容是否清晰?泰山生力源企業(yè)文化建設(shè)目前所處的階段？今日議題內(nèi)容第一部分項目提出背景第二部分人力資源管理基礎(chǔ)理論第三部分組織與職位說明書編寫指南第四部分組織與職位說明書編寫技巧第五部分時間安排計劃

第一部分.

項目提出背景項目提出組織和職位設(shè)計的內(nèi)容和地位組織說明書和職位說明書編寫說明1.項目的提出山東泰山生力源集團股份有限公司成立于1945年5月，是一家以酒類生產(chǎn)為主業(yè)，集科工貿(mào)及第三產(chǎn)業(yè)為一體的大型企業(yè)集團。在經(jīng)過2004年初的改制后，生力源由一家傳統(tǒng)的國有企業(yè)，轉(zhuǎn)變?yōu)槁毠こ止蔀橹?，社會持股為輔的現(xiàn)代化股份制企業(yè)。公司董事會和經(jīng)營層根據(jù)國內(nèi)、省內(nèi)食品業(yè)和白酒業(yè)的市場環(huán)境和競爭態(tài)勢，提出在保證省內(nèi)第一的基礎(chǔ)上，在3～5年內(nèi)力爭無論是企業(yè)規(guī)模還是經(jīng)營效益均進入中國食品行業(yè)二十強，白酒行業(yè)十強的戰(zhàn)略目標(biāo)。生力源作為一家剛剛改制完成的老國企，要想實現(xiàn)從地方名牌向全國名牌跨越，在受到國家對白酒行業(yè)稅收政策的環(huán)境限制下，主要的挑戰(zhàn)還是來自于企業(yè)自身管理水平和管理能力。為幫助企業(yè)循序漸進改進管理水平，分析生力源與成功企業(yè)的管理差距，并最終協(xié)助企業(yè)規(guī)范管理，走向卓越，和君創(chuàng)業(yè)項目組經(jīng)過一周的訪談、調(diào)研工作，了解到生力源存在著職責(zé)不清，工作推諉的現(xiàn)象，我們認(rèn)為這是由于缺少對部門和崗位工作流程的梳理，為了對部門和崗位工作職責(zé)進行界定和明確，需要編寫組織說明書和職位說明書。完成該做的事情2.組織和職位設(shè)計的內(nèi)容和地位企業(yè)管理分為不同的層次，需要針對不同層次的問題有計劃地開展分析和變革愿景戰(zhàn)略目標(biāo)業(yè)務(wù)，財務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃產(chǎn)品服務(wù)定位，對象顧客群，地點，競爭分析，財務(wù)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)組織職責(zé)，崗位責(zé)任，業(yè)績評估管理業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)集資，業(yè)務(wù)發(fā)展，營銷管理，人事，財務(wù)，產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)，供應(yīng)，渠道管理，銷售管理，服務(wù)管理信息技術(shù)管理信息管理策略，系統(tǒng)選擇，系統(tǒng)實施，系統(tǒng)維護管理，升級組織職責(zé)和崗位職責(zé)的內(nèi)容和君組織和職位管理模型3.組織說明書與職位說明書組織是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的必要手段，通過有效分工體系，實現(xiàn)1＋1>2的效果。職位是組織的最小單元，具體的工作的承擔(dān)單位。組織說明書和職位說明書要解決的問題主要是界定工作內(nèi)容，明晰承擔(dān)職責(zé)。組織職責(zé)和崗位職責(zé)的明晰的前提是明確生力源的戰(zhàn)略問題，組織的職責(zé)來源于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分配，崗位的職責(zé)來自于部門職責(zé)的分解。在本次課題中，我們將通過對生力源戰(zhàn)略的目標(biāo)分解，基于公司歷史組織機構(gòu)設(shè)置，對現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的職能進行合理分配，從而對組織部門的職責(zé)進行分析確認(rèn)和描述，?；谝陨险f明，我們必須做好職位說明書的編寫，通過明確職位設(shè)置及其職責(zé)，為生力源目標(biāo)管理的有效推進提供堅實的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)崗位設(shè)置組織說明書職位說明書目標(biāo)管理體系

第二部分.人力資源管理基礎(chǔ)理論1、人力資源的概念與意義人力資源是：(1)企業(yè)或其它組織所擁有或能使用的各種具有勞動能力的人員；⑵對企業(yè)中人的因素資產(chǎn)化處理，將其視為投入企業(yè)的一項資源。人力資源作為一個經(jīng)濟范疇，具有質(zhì)和量雙重指標(biāo)。企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題是可持續(xù)發(fā)展。因此要從可持續(xù)發(fā)展的角度思考人力資源管理的問題。而企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展需要企業(yè)具有其核心競爭力（企業(yè)獨具的、能夠為客戶創(chuàng)造獨特價值的、對手很難模仿的能力），而人力資源的獨特性成為企業(yè)的重要核心競爭力。人力資源管理的意義就是實現(xiàn)企業(yè)員工能力的不斷提高，促使人力資源的不斷增值，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供人力資源保障。

人力資源經(jīng)驗技術(shù)決竅技能創(chuàng)造性公司智力資產(chǎn)程序方法發(fā)明文件流程圖紙數(shù)據(jù)庫設(shè)計知識產(chǎn)權(quán)專利版權(quán)商標(biāo)商業(yè)秘密2、企業(yè)內(nèi)各種人員承擔(dān)的人力資源管理責(zé)任人力資源管理不僅僅是人力資源部門的事情，也是全體管理者和全體員工的責(zé)任。人力資源部門要從傳統(tǒng)的人事管理部門走向現(xiàn)代化的人力資源管理服務(wù)部門；各直線經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)起本部門的人力資源開發(fā)與管理的責(zé)任。直線管理人員的角色與責(zé)任現(xiàn)有直線職能管理體制下，各中心、部門主管是人力資源管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者，應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)。角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者、人力資源具體措施的制訂者、人力資源管理氛圍的營造者。高層管理者的角色與責(zé)任高層從大局著眼把握未來人力資源管理發(fā)展方向，倡導(dǎo)企業(yè)各級管理者都關(guān)心人力資源問題，承擔(dān)人力資源管理責(zé)任。角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者、人力資源政策的制訂者、領(lǐng)導(dǎo)團隊的建設(shè)者、人力資源政策導(dǎo)向的把握者、自我管理者。人力資源部門的角色與責(zé)任人力資源部門從權(quán)力機構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書、咨詢機構(gòu)，對企業(yè)人力資源管理起決策支持作用。角色定位：人力資源開發(fā)與管理方案的制訂者、人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者。人力資源管理人員的專業(yè)化員工自我開發(fā)與管理的責(zé)任由他律到自律，自我開發(fā)與管理。心理契約、團隊管理、學(xué)習(xí)型人才與學(xué)習(xí)型組織、職業(yè)生涯管理、跨團隊跨職能的合作3、基于能力的人力資源管理體系簡介企業(yè)的人力資源管理需要解決的是如何在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的牽引下完成員工的選、用、育、留工作。即選擇適合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的員工、給予員工適合自身發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的崗位、培育員工的各方面能力，使其發(fā)展符合企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、留住企業(yè)的核心員工。企業(yè)的招聘、考核、薪酬、培訓(xùn)、調(diào)配晉升要緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與員工能力成長來進行。招聘管理晉升管理調(diào)配管理考核管理薪酬管理培訓(xùn)管理人力資本增值職業(yè)發(fā)展能力提升做好工作育用留選4、目標(biāo)管理過程：目標(biāo)體系應(yīng)該與組織結(jié)構(gòu)相匹配完整的目標(biāo)體系

組織實施檢查和評價確定新的目標(biāo)，重新開始循環(huán)目標(biāo)管理的特點：目標(biāo)管理是參與管理的一種形式強調(diào)自我控制促使下放權(quán)力注重成果第一的方針。5、組織的工作過程組織工作是一個過程。設(shè)計、建立并維持一種科學(xué)的、合理的組織結(jié)構(gòu)，是為成功地實現(xiàn)組織目標(biāo)而采取行動的一個連續(xù)的過程。這個過程由一系列邏輯步驟所組成：

1.

確定組織目標(biāo)

2.

對目標(biāo)進行分解，擬定派生目標(biāo)

3.

明確為了實現(xiàn)目標(biāo)所必需的各項業(yè)務(wù)工作或活動，并加以分類

4.

根據(jù)可利用的人力、物力以及利用它們的最佳途徑來劃分各類業(yè)務(wù)活動

5.

授予執(zhí)行有關(guān)各項業(yè)務(wù)工作或活動的各類人員以職權(quán)和職責(zé)

6.

通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各層次、各部門結(jié)成為一個有機的整體5、組織設(shè)計簡介所謂組織機構(gòu)設(shè)置，就是各編制部門。是否需要設(shè)立部門或是設(shè)定一個機能單位，主要是以「管

理者（主管）」的工作是否超過其工作負荷的５０％以上為主要考量。而主管的主要工作為「擬定部門經(jīng)營方針」、「部屬

績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定與評估」、「人才培育」，這是因為根據(jù)組織運作所得到的經(jīng)驗。管理者的五項基本功能，主要的工作為目標(biāo)設(shè)定、工作編組、激勵與溝通、績效評估、人才培育5、組織的工作內(nèi)容（續(xù)）從組織工作的含義看，設(shè)計、建立并保持一種組織結(jié)構(gòu)，基本上就是主管人員的組織工作職能的內(nèi)容。具體地說，組織工作職能的內(nèi)容包括以下四個方面：

1.

根據(jù)組織目標(biāo)設(shè)計和建立一套組織機構(gòu)和職位系統(tǒng)

2.

確定職權(quán)關(guān)系，從而把組織上下左右聯(lián)系起來

3.

與管理的其它職能相結(jié)合，以保證所設(shè)計和建立的組織結(jié)構(gòu)有效的運轉(zhuǎn)

4.

根據(jù)組織內(nèi)外部要素的變化，適時地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。報告關(guān)系部門組合辦法必要的工作活動6、組織說明書、職位說明書相關(guān)概念與理論職位說明書是描述職位的說明性文件，是人力資源管理過程的一個基本工具。職位是組織架構(gòu)的基本單元，是任職者正從事的任務(wù)和活動的組合。XX集團人力資源部XX分公司某班組集團總裁部門經(jīng)理會計鍋爐工具有特定目標(biāo)與結(jié)構(gòu)的人們的總稱特定時間和組織內(nèi)上關(guān)職責(zé)的組合。為達到某一特定目標(biāo)所進行的一項活動。組織（organization）職位（job）針對群體針對個體舉例定義1.主持制定部門年度工作計劃2.分派部內(nèi)工作3.主持制定集團人力資源制度……該職位在流程中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)和責(zé)任。任務(wù)（task）職責(zé)（responsibility）1.保證集團人力資源體系的正常運轉(zhuǎn)2.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略變化調(diào)整人力資源戰(zhàn)略與政策。6、組織說明書、職位說明書相關(guān)概念與理論（續(xù)）職位產(chǎn)生于組織目標(biāo)的分解，是組織結(jié)構(gòu)的最小單元。職位的設(shè)置依據(jù)組織戰(zhàn)略（目標(biāo)）的變遷，職位的演變基于人員素質(zhì)的發(fā)展。職位管理與分析是人力資源管理的起點。職位說明書是對職位的描述，是職位分析的結(jié)果。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)圖戰(zhàn)略部門職責(zé)定位組織說明書權(quán)限分配權(quán)限分配表工作程序設(shè)計/優(yōu)化工作程序圖職位職責(zé)確定職位說明書職位設(shè)置的依據(jù)是職位分析，職位說明書是職位分析的結(jié)果。6、組織說明書編寫方法－目標(biāo)分解法1、目標(biāo)分解應(yīng)按整分合原則進行也就是將總體目標(biāo)分解為不同層次、不同部門的分目標(biāo)，各個分目標(biāo)的綜合有體現(xiàn)總體目標(biāo)，并保證總體目標(biāo)的實現(xiàn)。

2、

部門目標(biāo)要保持與企業(yè)總體目標(biāo)方向一致，內(nèi)容上下貫通，保證企業(yè)總體目標(biāo)的實現(xiàn)。

3、

目標(biāo)分解中，要注意到各分目標(biāo)所需要的條件及其限制因素，如人力、物力、財力和協(xié)作條件、技術(shù)保障等。

4、

各分目標(biāo)之間在內(nèi)容與時間上要協(xié)調(diào)、平衡，并同步的發(fā)展，不影響總體目標(biāo)的實現(xiàn)。

5、

各分目標(biāo)的表達也要簡明、扼要、明確，有具體的目標(biāo)值和完成時限要求。

目標(biāo)分解是明確目標(biāo)責(zé)任的前提，是使總體目標(biāo)得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)。6、職位分析及其方法職位分析（jobanalysis）：確定某一職位的任務(wù)和性質(zhì)，以及具有哪些技能和經(jīng)驗的人適合該工作的人力資源管理方法。職位分析的要點：（1）確定職位任務(wù)（2）確定應(yīng)該雇用哪類人承擔(dān)該工 作。職位分析要素：（1）技能多樣性（skillvariety），指一項職位要求員工使 用各種技術(shù)和才能從事多種不同的活動的程度；

（2）任務(wù)同一性（taskidentity），指一項職位要求完成一 項完整的、同一的任務(wù)的程度；

（3）任務(wù)重要性（tasksignificance），指一項職位對其它 人的工作和生活具有實質(zhì)性影響的程度；6、職位分析及其方法（續(xù)一）職位設(shè)置設(shè)置目標(biāo)：最大限度提高崗位效率，同時滿足員工發(fā)展需要職位分析的內(nèi)容設(shè)置的方法工作內(nèi)容、工作資格、行為要求與報酬結(jié)合起來職位名稱分析職位任務(wù)分析職位職責(zé)分析職位關(guān)系分析知識、技能、經(jīng)驗……設(shè)置的原則數(shù)量最低/崗位配合/效應(yīng)發(fā)揮經(jīng)濟、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化為事?lián)袢?，任人為賢，專業(yè)對口，事?lián)衿淙?、職位分析及其方法（續(xù)二）從以上我們可以看出：職位分析為企業(yè)員工提供了一個行為“標(biāo)桿”。職位分析的基點是“職位”而不是任職者。職位分析的前提是假定目前我們的組織機構(gòu)設(shè)置是合理的職位分析的結(jié)果包括兩項：（1）職位描述（Jobdescription）：職位描述也被稱為職位說明，它是以書面敘述的方式來說明工作中需要從事的活動，以及工作中所使用的設(shè)備和工作條件的信息。職位描述是職位分析中工作活動和工作條件分析的結(jié)果。（2）職位規(guī)范（Jobspecification）：說明對承擔(dān)這項工作的員工所必須具有的特定技能、工作知識、能力和其他身體和個人特征的最低要求。職位規(guī)范是工作要求和任職條件分析的結(jié)果6、職位分析及其方法（續(xù)三）職位分析的方法包括觀察法、面談法、問卷法、工作日志法、團隊研討法等。優(yōu)點缺點注意事項訪談法簡單迅速適用于各種工作分析能夠了解工作細節(jié)有利于溝通信息可能不真實訪談人員需經(jīng)過訓(xùn)練與主管密切合作盡快與被訪建立融洽關(guān)系事前準(zhǔn)備好問卷或提綱注意非重復(fù)性工作認(rèn)真核對檢查資料問卷法快速高效設(shè)計問卷難度較大。是否采用問卷法取決于問卷法的潛在使用成本與使用問卷法所節(jié)約時間、費用的比值。觀察法能夠直觀地了解員工工作內(nèi)容。需花費較多時間和精力，成本較高。一般與訪談法結(jié)合使用?，F(xiàn)場日記法能夠得到非常完整的工作圖景。分析周期長，程序復(fù)雜要求員工每天記現(xiàn)場工作日記，記下他們一天中進行的所有活動。然后根據(jù)工作日記分析處理，得到工作分析所需要的信息。7、工作分析架價值價值之一：職位說明書（體現(xiàn)了以“事”為中心的職務(wù)管理，是考核、培訓(xùn)、錄用及指導(dǎo)員工的基本文件，也是職務(wù)評價的重要依據(jù)。）價值之二：工作崗位設(shè)置（因事設(shè)崗，規(guī)范化，整分合，最少崗位數(shù)，人事相宜的原則）價值之三：通過崗位評價確定崗位等級價值之四：工作再設(shè)計價值之五：定員定編

第三部分.組織與職位說明書編寫指南1、組織與職位說明書編寫目標(biāo)

組織與職位說明書項目的目標(biāo)分為三個階段：編好、管好、用好。本次項目是編好組織與職位說明書，為以后管好、用好組織與職位說明書打下基礎(chǔ)。編寫好組織和職位說明書：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營管理思想和人力資源管理都要“責(zé)任落實到人”，才能真正實現(xiàn)，編好組織與職位說明書是基礎(chǔ)。本次項目目的是組織大家按照新的思路與方式編寫組織與職位說明書，明確每一職位應(yīng)盡職責(zé)，明確其在業(yè)務(wù)流程中的角色定位，從而實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化管理。管好組織與職位說明書：在明確責(zé)任的基礎(chǔ)上，人力資源工作者要根據(jù)組織結(jié)構(gòu)和職位變化情況及時跟進，始終保持組織說明書與組織責(zé)任的匹配，職位說明書與職位職責(zé)的一致性。用好組織與職位說明書：在完善組織架構(gòu)，規(guī)范職位管理的基礎(chǔ)上，各級管理者都應(yīng)自覺使用組織與職位說明書這一管理工具，發(fā)揮其應(yīng)有作用，在嚴(yán)格的目標(biāo)——責(zé)任體系基礎(chǔ)上完善企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營管理和人力資源管理。為建立規(guī)范科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營管理和人力資源管理體系奠定基礎(chǔ)。明確責(zé)任，規(guī)范管理。建立起規(guī)范科學(xué)的職位管理體系。用好組織與職位說明書管好組織與職位說明書編好組織與職位說明書2、組織與職位說明書編寫的理論模型權(quán)限劃分組織結(jié)構(gòu)設(shè)計業(yè)務(wù)流程(process)工作流(workflow)企業(yè)戰(zhàn)略贏利模式部門職責(zé)定位職位設(shè)置職位說明書格式職位描述(“做什么事”)職位規(guī)范(“什么人適合”)組織與職位說明書的基本作用是“明確職責(zé)，規(guī)范管理”。因此：1-應(yīng)根據(jù)人力資源管理的要求，確定組織與職位說明書應(yīng)包括的信息項與格式；2-應(yīng)根據(jù)部門和職位在組織結(jié)構(gòu)與工作流程中的角色定位，確定其應(yīng)負職責(zé)，描述部門與職位工作流程與內(nèi)容；3-應(yīng)根據(jù)部門與職位應(yīng)負職責(zé)，及組織結(jié)構(gòu)演變帶來的部門職責(zé)的重新分配和職位職責(zé)變化預(yù)測，確定其所需知識與能力，規(guī)范組織部門與職位設(shè)置。戰(zhàn)略規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)設(shè)計職位分析

HR管理人力資源管理職位說明書編寫范圍3、為什么要編寫組織與職位說明書我們從未編寫過系統(tǒng)完整的組織和職位說明書，所做的組織和職位描述未將職位的職責(zé)、在組織中的地位、任職資格等描述清楚。業(yè)務(wù)發(fā)展和組織機構(gòu)變遷，組織與職位描述未及時跟進，造成組織與職位描述與現(xiàn)實不符。為按照流程的方式編寫，造成職位職責(zé)不清；按照人承擔(dān)工作編寫，造成部門職責(zé)交叉。原有職位描述在使用中意義不大，職位描述未與人力資源管理的其他模塊有機結(jié)合?！垢静涣私庠摬块T與職位的人通過閱讀組織與職位描述，

便可很快了解該職位的特征、范圍、職責(zé)及勝任條件3、組織與職位描述之總體目的3、職位描述的定義職位描述是可接受的、統(tǒng)一規(guī)范的書面職位介紹描述的是職位本身的功能，作用及履行的職責(zé)全面而簡潔并非詳細的任務(wù)、程序或活動的清單并非填寫個人的業(yè)績和能力3、職位描述的用途職位描述的用途通常包括入職培訓(xùn)業(yè)績管理溝通職位定價職位評估招聘職業(yè)發(fā)展規(guī)劃3、為什么要編寫組織與職位說明書（續(xù)）組織與職位說明書在人力資源管理中的作用：任職資格進入資深工程師三級工程師職業(yè)生涯牽引職業(yè)生涯發(fā)展上崗任職資格晉升職位晉升人力資源規(guī)劃依據(jù)職責(zé)要求與規(guī)范預(yù)測人力資源需求，制定規(guī)劃。招募與甄選依據(jù)職責(zé)要求，通過測試等方法選拔與工作相匹配的人。任職資格等級依據(jù)職責(zé)確定職種人員角色定義，劃分級別，確定標(biāo)準(zhǔn)。薪酬體系依據(jù)職責(zé)與所需技能，評估各職位(任職資格等級)對組織的價值貢獻，確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)與價值分配形式?？冃Ч芾硪罁?jù)職責(zé)與績效衡量標(biāo)準(zhǔn)、任職資格，進行績效輔導(dǎo)與改進。依據(jù)各職位職責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)確定個人績效指標(biāo)。培訓(xùn)與開發(fā)依據(jù)各職位要求進行培訓(xùn)需求分析，開展職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)。晉升與異動根據(jù)職位的層級與可比性設(shè)計晉升與異動的通道。依據(jù)職位要求確定晉升與異動人選。4、本版組織說明書的格式與編寫說明泰山生力源集團股份有限公司組織說明書2004年版部門：企管部制表日期：2004.9工作目標(biāo)：依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)和經(jīng)營人力資源，并保證公司人力資本不斷增值。同時處理好公司的勞動關(guān)系。

基本職責(zé)：作為公司人事系統(tǒng)的核心部門，制定人力資源開發(fā)計劃和人事管理的思想、政策和制度；作為公司人事主管部門，主持人事管理工作，處理有關(guān)人事勞動關(guān)系，行使人事管理職權(quán)。同時，具體負責(zé)總部的人事事務(wù)；管理內(nèi)容：集團人力資源規(guī)劃與執(zhí)行2.勞動人事協(xié)調(diào)、規(guī)劃與管理3.組織架構(gòu)與編制審議與管理4.員工培訓(xùn)規(guī)劃與執(zhí)行5.總部培訓(xùn)設(shè)施管理組織地位：部門結(jié)構(gòu)：管理職位與人員編制：人力資源部經(jīng)理：（名）工資核算員：（名）人事檔案管理員（名）共計：根據(jù)管理所需信息，泰山生力源組織說明書確定了6欄9個信息項目，可大致分為四個部分。

第一部分部門基本信息部門基本信息包括部門名稱，制作日期，版本號3個信息項。

第二部分部門工作內(nèi)容描述本部門的主要工作目標(biāo)，部門的基本職責(zé)，以及承擔(dān)的管理內(nèi)容3個信息項。

第三部分組織結(jié)構(gòu)信息包含2個部分的信息項，第一個是組織地位，描述本部門在組織結(jié)構(gòu)中的地位，以及按照業(yè)務(wù)流程的工作接觸部門；第二個是部門內(nèi)部的工作職責(zé)分工，以及崗位設(shè)置。

第四部分部門人員配置描述本部門的職位設(shè)置與相關(guān)的人員配置。4、本版職位說明書的格式與編寫說明根據(jù)管理所需信息，泰山生力源職位說明書確定了十欄二十八個信息項目，可大致分為四個部分。本版職位說明書的構(gòu)成第一部分：職位基本信息職位基本信息提供了該職位的名稱、在組織中的位置等基本信息，包括“職位標(biāo)識”和“工作關(guān)系”兩欄。“職位標(biāo)識”欄包括包括“職位名稱”、“所屬單位”、“所屬部門”、“所屬職類職種”、“工作地點”、“職位設(shè)立日期”六個信息項?！肮ぷ麝P(guān)系”欄包括“直接上級”、“同僚”和“直接下屬”三項。第二部分：主要職責(zé)主要職責(zé)部分描述了該職位設(shè)置的目的、應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)等，包括“職位目的”“主要職責(zé)”兩欄。主要職責(zé)具體包括“重要性”、“應(yīng)負職責(zé)”和“衡量標(biāo)準(zhǔn)”三個項。4、本版職位說明書的格式與編寫說明（續(xù)一）第三部分：任職要求與培訓(xùn)任職要求根據(jù)第二部分主要職責(zé)，確定了任該職者應(yīng)具備的條件，包括“任職要求”、“任職資格”和“素質(zhì)要求”三欄?！叭温氁蟆睓诎ā斑m應(yīng)年齡”、“適應(yīng)性別”、“所需學(xué)歷”、“所需職稱”、“適應(yīng)專業(yè)”五個信息項。

“所需培訓(xùn)”確定了本崗位所需接受的相關(guān)培訓(xùn)，包括崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)兩欄，與培訓(xùn)工作對接。本版職位說明書的構(gòu)成（續(xù)）第四部分：職位管理信息職位管理信息為該職位設(shè)置依據(jù)、本職位說明書編寫責(zé)任人等，為規(guī)范職位管理提供有關(guān)信息，包括“職位依據(jù)”和“編制”兩欄?！熬幹啤睓诎ā熬帉憽薄ⅰ皩徍恕?、“批準(zhǔn)”和“編制日期”四項。4、本版職位說明書的格式與編寫說明（續(xù)二）信息項詳細解釋1.職位編碼：職位編碼是省分公司對所有職位按所屬地市分公司和部門進行的統(tǒng)一編碼。其作用是為了規(guī)范職位管理，為今后實現(xiàn)數(shù)字化管理打下基礎(chǔ)。泰山生力源職位編碼由六位數(shù)字構(gòu)成，前兩位由省分人力資源部(此次為項目組)統(tǒng)一按所屬分公司分配，后四位由地市分公司人力資源部按部門編制。2.職位名稱：職位名稱為該職位設(shè)置申報審批后的正式名稱。此次編寫參考《中國聯(lián)通職位描述》，職位描述中沒有的填寫該職位目前名稱，最后由項目組統(tǒng)一規(guī)范。3所屬單位：所屬單位為該職位所屬公司，如中國聯(lián)通杭州分公司、中國聯(lián)通紹興分公司等，以公司統(tǒng)一確定公司名稱為準(zhǔn)。4.所屬部門：所屬部門為該職位所在部門，如人力資源部、計劃財務(wù)部等。以公司統(tǒng)一確定名稱為準(zhǔn)，填至部門最小單位。4、本版職位說明書的格式與編寫說明（續(xù)三）信息項詳細解釋5.所屬職類職種：

職類職種劃分是此次泰山生力源職業(yè)化評價標(biāo)準(zhǔn)項目的基礎(chǔ)?！八鶎俾氼惵毞N”信息項為該職位申報審批后歸入的職類職種，此次填寫參考《泰山生力源管理、技術(shù)業(yè)務(wù)通道》確定填寫，最后由項目組在職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計統(tǒng)完成后一規(guī)范。6.工作地點：本信息項是為了在今后人力資源管理中根據(jù)所在地特點實行有針對性的管理，如薪酬可根據(jù)當(dāng)?shù)厥杖胨酱_定。工作地點為該職位經(jīng)常工作所在城市，如浙江杭州、浙江紹興等。7.職位設(shè)立日期：本信息項根據(jù)職位規(guī)范管理要求而設(shè)置，職位設(shè)立日期為該職位設(shè)置申報被批準(zhǔn)的日期。此次編寫中無法確定的暫空。8.直接上級：直接上級為該職位匯報工作的直接主管職位名稱。9.同僚：同僚為與該職位直接主管一致的其它職位名稱。10、直接下屬：直接下屬為向該職位直接匯報工作的職位名稱。4、本版職位說明書的格式與編寫說明（續(xù)四）信息項詳細解釋11.職位目的：職位目的是設(shè)置該職位的主要目的，描述了該職位在組織中獨一無二的貢獻。職位目的依據(jù)兩條原則確定，（1）部門職責(zé)分解至職位的最主要職責(zé)；（2）歸納提煉該職位承擔(dān)的所有職責(zé)。具體編寫過程中，將由編寫小組共同討論確定，項目組統(tǒng)一規(guī)范。12.重要性：重要性為根據(jù)職責(zé)的重要程度對該職位應(yīng)負所有職責(zé)進行的排序。14.衡量標(biāo)準(zhǔn)：衡量標(biāo)準(zhǔn)為做好該職位所承擔(dān)每項職責(zé)的判斷標(biāo)準(zhǔn)，今后將與個人考核指標(biāo)對接。此次填寫先由編寫小組根據(jù)實際情況討論確定，項目組將結(jié)合編寫小組討論情況和考核項目的工作成果規(guī)范統(tǒng)一。13.應(yīng)負職責(zé)：應(yīng)負職責(zé)為該職位所承擔(dān)的主要職責(zé)，此次編寫應(yīng)做到“基于流程”、“明確責(zé)任”，具體編寫方式見下圖。4、本版職位說明書的格式與編寫說明（續(xù)四）流程一流程二職位A職責(zé)一職責(zé)二信息輸入端責(zé)任起始點信息輸出端責(zé)任終止點應(yīng)負職責(zé)填寫原理

（1）作用：應(yīng)負職責(zé)項的作用是確定該職位在流程中所扮演的角色，并據(jù)此確定該職位基于流程的責(zé)任。（2）原理：每一項職責(zé)都是業(yè)務(wù)流程落實到職位的一項或幾項活動（任務(wù)），該職位在此職責(zé)中承擔(dān)的責(zé)任根據(jù)流程而確定。（3）責(zé)任的確定：職位責(zé)任點根據(jù)信息的流入流出確定。信息傳至該職位，表示流程責(zé)任轉(zhuǎn)移至該職位；經(jīng)此職位加工后，信息傳出，表示責(zé)任傳至流程中的下一個職位。以上原理體現(xiàn)了本次職位說明書編寫“基于流程”、“明確責(zé)任”的特點。4、本版職位說明書的格式與編寫說明（續(xù)五）例如：公司的招聘工作招聘工作全部流程見下圖，可以分為四項：（1）招聘計劃的制定、審核與報批；（2）招聘費用的預(yù)算、審核與報批；（3）招聘工作的實施。一般人員的招聘：人力資源部與主管部門負責(zé)人參加。關(guān)鍵員工的招聘：高層管理人員、人力資源部和（主管部門負責(zé)人）（4）招聘工作的反饋與檢查在招聘計劃過程中：人力資源部經(jīng)理制定招聘計劃，然后上報審批，這樣制定的職責(zé)就算完成（計劃的可操作性和及時性），下面審核與報批計劃的責(zé)任就轉(zhuǎn)移到總經(jīng)理助理的職責(zé)上來（審核的及時性）。審核與報批完成后，進入實施階段，就轉(zhuǎn)移到招聘專員的頭上來（招聘具體工作的及時性和有效性），最后，審核招聘工作的規(guī)范性落實到總經(jīng)理助理的職位上來。招聘計劃招聘預(yù)算招聘實施招聘檢查招聘計劃制定招聘計劃審核招聘計劃報批招聘預(yù)算制定招聘預(yù)算審核招聘預(yù)算報批招聘宣傳招聘資料初審招聘復(fù)審與面試招聘復(fù)審與面試招聘檢查招聘專員工作職責(zé)人資經(jīng)理工作職責(zé)總助（總監(jiān)）工作職責(zé)4、本版職位說明書的格式與編寫說明（續(xù)六）信息項詳細解釋15.適應(yīng)年齡：

適應(yīng)年齡為完成本職位工作適合的年齡段。應(yīng)填XX歲至XX歲，或XX歲以上。該信息項由編寫小組討論確定，16.適應(yīng)性別：適應(yīng)性別為完成本職位工作適合的性別，經(jīng)編寫小組討論確定后，在相應(yīng)項后打√。以上兩項并不表明不在此范圍內(nèi)的人就不能做好本職位，而是說明在此范圍內(nèi)的人更為適合。如營業(yè)員，雖然所有的人都可承擔(dān)，但18-25歲的女性更為適合。17.所需學(xué)歷：所需學(xué)歷為完成本職位工作所要求的最低學(xué)歷水平，經(jīng)編寫小組討論確定后，在相應(yīng)項后打√。18.所需職稱：所需職稱為完成本職位工作所要求的最低職稱（或執(zhí)業(yè)資格）要求，經(jīng)編寫小組討論確定后，在相應(yīng)項后打√。多見于會計、檢測師等特殊職業(yè)。以上兩項可看作是承擔(dān)該職位工作的硬性指標(biāo)。19.適應(yīng)專業(yè)：適應(yīng)專業(yè)為完成本職位工作適合的專業(yè)，經(jīng)編寫小組討論確定后填寫，項目組最后統(tǒng)一規(guī)范。該項的作用是為該職位的今后的招聘、調(diào)配等管理提供參考。4、本版職位說明書的格式與編寫說明（續(xù)七）20.任職資格：

任職資格為完成本職位工作所需最低任職資格。即本職位所需達到的管理或技術(shù)業(yè)務(wù)等級。此次編寫暫空，由項目組根據(jù)任職資格標(biāo)準(zhǔn)編寫情況討論統(tǒng)一確定。21.素質(zhì)要求：素質(zhì)要求為完成本職位工作所要求的基本素質(zhì)，由編寫小組討論確定。該項的填寫依據(jù)以下兩個原則：（1）完成并做好該職位所必須的素質(zhì)。如業(yè)務(wù)員，具備親和力、溝通能力的人將能更好地承擔(dān)此工作。（2）目前任該職者普遍缺乏的素質(zhì)。如計劃統(tǒng)計員，具備綜合協(xié)調(diào)能力和溝通能力的人才能更好地完成計劃的分解與落實，而目前協(xié)調(diào)能力、溝通能力正是計劃統(tǒng)計員普遍存在的瓶頸，寫入職位說明書后，能夠起到激勵和引導(dǎo)作用。22.崗前培訓(xùn)：崗前培訓(xùn)是指本崗位任職者在上崗以前所必須經(jīng)過的培訓(xùn)。23。在崗培訓(xùn)：在崗培訓(xùn)是指本崗位要取得高績效所需要接受的其他相關(guān)培訓(xùn)。本次填寫與培訓(xùn)部目前要求收集的培訓(xùn)課程項目相結(jié)合，最后由項目組與培訓(xùn)部共同討論確定。4、本版職位說明書的格式與編寫說明（續(xù)八）信息項詳細解釋24.職位依據(jù)：

職位依據(jù)是設(shè)置該職位的制度依據(jù)，為該職位設(shè)置所依據(jù)的公司正式文件、應(yīng)包括文件簽發(fā)日期、簽發(fā)部門、簽發(fā)文號和文件名。該項作用是實現(xiàn)規(guī)范化的職位管理，此次暫不填寫。25.編寫：編寫項為編寫該份職位說明書人員的姓名，一般為該職位所在公司人力資源管理部門管理人員，如目前的人力資源管理員。此次編寫應(yīng)統(tǒng)一填寫“××分公司職位說明書編寫小組”。26.審核：審核項為審核該份職位說明書人員的姓名，一般為該職位所在公司人力資源管理部門主管，如目前的人力資源部經(jīng)理。此次編寫由“泰山生力源人力資源項目組”統(tǒng)一填寫。27.批準(zhǔn)：批準(zhǔn)項為批準(zhǔn)該份職位說明書人員的姓名，一般為該職位所在公司負責(zé)人，如目前的公司總經(jīng)理。此次編寫由“泰山生力源人力資源部”統(tǒng)一填寫。28.編制日期：編制日期為該份職位說明書編制通過后的日期，由批準(zhǔn)人填寫批準(zhǔn)的具體日期，格式為XX年XX月XX日。此次編寫由泰山生力源人力資源部統(tǒng)一填寫。以上四項的作用是明確此份職位說明書編寫責(zé)任人，規(guī)范職位說明書的管理。5、好的職位說明書判斷標(biāo)準(zhǔn)

政策制定/目標(biāo)設(shè)定工作的執(zhí)行較低的任務(wù)制定指導(dǎo)建立控制計劃準(zhǔn)備分析達到估價實施評估預(yù)測確認(rèn)落實提高增加安裝維護監(jiān)控談判建議回顧明確訂立查驗校對分配收集運作加工生產(chǎn)提供提交好的職位說明書判斷標(biāo)準(zhǔn)

（1）清晰

界定清晰、準(zhǔn)確，各職位間的區(qū)別較為明確。（2）簡單

在滿足人力資源管理需求的基礎(chǔ)上力求清晰明了，簡單易懂。（3）專業(yè)

選用最專業(yè)化的詞匯來表示。（參見下圖）

第四部分.組織與職位說明書的編寫技巧職位及職位描述之相關(guān)術(shù)語:相關(guān)術(shù)語培訓(xùn)經(jīng)理組織安排培訓(xùn)編寫培訓(xùn)教材親自講授課程評估并反饋培訓(xùn)效果通知（溝通協(xié)調(diào)）準(zhǔn)備教具落實授課場所制作幻燈片講授例子開發(fā)課程

收集培訓(xùn)需求制定年度培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)分析、協(xié)調(diào)、制定計劃選擇培訓(xùn)機構(gòu)職位及職位描述之相關(guān)術(shù)語:相關(guān)術(shù)語典型職位描述需包涵的要素如下：職位描述版式撰寫職位描述之指導(dǎo)原則通常而言描述該職位的日常工作狀況，而非個別特例描述現(xiàn)有職位，而非未來將設(shè)的職位因為有時職位內(nèi)容并不按預(yù)期發(fā)生變化避免使用專有名詞(例如：“施樂”及“財務(wù)軟件”)；因為這類名詞易發(fā)生變化；取而代之，可使用“復(fù)印機”及“財務(wù)信息系統(tǒng)”避免簡稱及縮寫使用全稱來撰寫職位描述，以便使不熟悉本公司、本行業(yè)或?qū)I(yè)術(shù)語的人都能讀懂撰寫職位描述之指導(dǎo)原則基本信息:記錄可辨明該職位的總體情況職位全稱所在部門所在科室所在城市職位級別直接上司和/或下屬(注明職位名稱，而非在職者姓名)撰寫職位描述之指導(dǎo)原則職責(zé)概述:說明設(shè)立該職位的總體目標(biāo)用二至三句話說明該職位存在的意義簡述該職位的核心職責(zé)，并寫明所受的客觀限制要領(lǐng):完成該職位的關(guān)鍵職責(zé)詳述后再填寫職責(zé)概述，可能更容易句型：根據(jù)。。。(限制條件)做。。。，以達到。。。目的限制條件：法律，法規(guī)，原理，政策，戰(zhàn)略，指導(dǎo)，指示，模型，方法，技術(shù)，體系，做法，程序，條件，標(biāo)準(zhǔn)。。。目的：市場，盈利，有效性，質(zhì)量，產(chǎn)量，服務(wù)，期限，安全。。。撰寫職位描述之指導(dǎo)原則主要職責(zé):詳細列舉日?；顒蛹肮ぷ魅蝿?wù)的性質(zhì)及權(quán)限范圍依據(jù)重要性，列舉六至八項關(guān)鍵職責(zé)關(guān)鍵職