以服務(wù)帶動(dòng)監(jiān)控

以服務(wù)帶動(dòng)監(jiān)控財(cái)務(wù)部片區(qū)財(cái)務(wù)辦涂菲娜面對(duì)市場的瞬息萬變需要：靈活應(yīng)對(duì)快速變通服務(wù)的天職是以規(guī)范化、制度化的流程管理為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)的

解決問題的方法只能是：拓展服務(wù)職能把握靈活尺度以服務(wù)推動(dòng)管理以服務(wù)輔助決策以服務(wù)帶動(dòng)監(jiān)督拓展服務(wù)職能銷售支持回款支持付款支持庫存管理支持…………還有待進(jìn)步：保障現(xiàn)在服務(wù)的效率，發(fā)掘更多的服務(wù)空間把握靈活尺度靈活事項(xiàng)制度化個(gè)案報(bào)告進(jìn)行補(bǔ)充授權(quán)片區(qū)財(cái)務(wù)的現(xiàn)場辦公公司利益是最高準(zhǔn)則任何問題都有雙解解決解釋以服務(wù)推動(dòng)管理片區(qū)財(cái)務(wù)開展：月度分析、專項(xiàng)分析、財(cái)務(wù)匯報(bào)、財(cái)務(wù)培訓(xùn)等，并能結(jié)合片區(qū)管理情況進(jìn)行關(guān)注、分析、反饋。協(xié)助有管理意識(shí)的業(yè)務(wù)同事及時(shí)掌握信息，強(qiáng)化片區(qū)的各項(xiàng)管理工作。推動(dòng)尚無這些管理意識(shí)的業(yè)務(wù)同事，重視和關(guān)注“銷售”天職的重要后續(xù)環(huán)節(jié)以服務(wù)輔助決策總部層面的決策支持關(guān)注事業(yè)部的變革和調(diào)整，注重配套支持工作的組織、制定和執(zhí)行，先后協(xié)助事業(yè)部完成了《2006OTC促銷管理細(xì)則》、《2006年9-12月OTC試點(diǎn)管理細(xì)則》、《處方事業(yè)部11－12月片區(qū)管理費(fèi)用政策》、《變動(dòng)費(fèi)用實(shí)施細(xì)則》的制定和發(fā)布結(jié)合事業(yè)部變革的關(guān)鍵點(diǎn)在多角度出具具有影響力的支持報(bào)告，如：《分包醫(yī)院的情況回顧》、《核心醫(yī)院的分析和處方純銷的預(yù)測》等等，配合事業(yè)部對(duì)工作重點(diǎn)進(jìn)行分析

2006年，片區(qū)財(cái)務(wù)總部重點(diǎn)關(guān)注了OTC純銷數(shù)據(jù)的分析，嘗試從商業(yè)形態(tài)分布、協(xié)議客戶分類、投入產(chǎn)出等方面分析純銷情況，嘗試揭示目前OTC客戶渠道的分布情況。06年公司整體的純銷在商業(yè)、終端、連鎖環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)比例分別為57%、33%、10%，隨著07年客戶持續(xù)扁平化，我們認(rèn)為終端連鎖環(huán)節(jié)的比重會(huì)繼續(xù)加大回顧2006年的決策支持工作，片區(qū)財(cái)務(wù)進(jìn)行了很多方面的探討和嘗試，但在轉(zhuǎn)化為“生產(chǎn)力”方面還有待加強(qiáng)，如何以最熟悉業(yè)務(wù)工作、接觸業(yè)務(wù)人員最多的內(nèi)務(wù)人員身份去思索業(yè)務(wù)支持工作，是片區(qū)財(cái)務(wù)不懈努力的目標(biāo)以服務(wù)帶動(dòng)監(jiān)督重視服務(wù)，并不意味著漠視監(jiān)督

協(xié)議客戶家數(shù)三級(jí)客戶家數(shù)總計(jì)費(fèi)用27家17家286萬元財(cái)務(wù)抽查情況費(fèi)用對(duì)賬情況數(shù)據(jù)檢查情況2006年客戶總數(shù)（含一、二級(jí)）抽查客戶數(shù)量抽查客戶比例抽查客戶的全年純銷額抽查客戶的純銷額比重OTC客戶483家295家61%10.91億元70%處方客戶196家196家100%1.9億元100%數(shù)據(jù)檢查費(fèi)用對(duì)賬財(cái)務(wù)抽查