新形勢下的人力資源管理教材

新形勢下的人力資源管理人力資源的挑戰(zhàn)……目錄企業(yè)發(fā)展與人力資源現(xiàn)狀解析當前形勢下人力資源遇到的挑戰(zhàn)人力資源如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)q&a組織持續(xù)成功的方程式員工思維模式員工能力員工治理方式企業(yè)成功組織能力愿不愿意？容不容許？會不會？戰(zhàn)略╳=從蓋洛普路徑了解人力資源管理的重要性

從此進入股票增值實際利潤增長可持續(xù)發(fā)展忠實客戶敬業(yè)員工優(yōu)秀經(jīng)理因才適用發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢管理干預(yù)區(qū)必須管好軟數(shù)據(jù)硬數(shù)據(jù)幫助主動脈，打通微循環(huán)！塔克門團隊發(fā)展模型

團隊形成期組織規(guī)范期衰退期發(fā)展動蕩期跨越變革期人力資源發(fā)展成熟度模型團隊形成期發(fā)展動蕩期組織規(guī)范期跨越變革期組織發(fā)展階段發(fā)展階段實施導向行為表現(xiàn)考核目標人事管理人力資本管理人力資源管理人力資源發(fā)展日常服務(wù)導向行為管理導向能力開發(fā)導向資本運作導向hrdhcmhrmpm從要我干到我要干目標達成能力提升企業(yè)績效起步階段認知階段發(fā)展階段完備階段不關(guān)注員工到關(guān)注員工從關(guān)注員工感受到關(guān)注員工行為從關(guān)注員工行為到關(guān)注員工發(fā)展服務(wù)效果人力資源發(fā)展時段目錄企業(yè)發(fā)展與人力資源現(xiàn)狀解析當前形勢下人力資源遇到的挑戰(zhàn)人力資源如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)q&a互聯(lián)網(wǎng)對生活方式的影響衣食住行互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)模式的影響靜語者互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)思維用戶思維消費者主權(quán)免費粉絲思維尖叫思維聚焦極致思維專注思維口碑大數(shù)據(jù)顛覆式創(chuàng)新平臺思維產(chǎn)品屌絲經(jīng)濟體驗思維地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢分析129804131827進入激情騷動高潮緩慢退潮回歸住宅黃金20年住宅白銀10年數(shù)量探索規(guī)律數(shù)量為主模式意識兼顧品質(zhì)特色創(chuàng)新品位文化特色分化模式分化經(jīng)營化服務(wù)化利潤規(guī)模收入不判斷價格1千家5千家5萬家十萬家5萬家top50=25%top50=50%top50=80%先利潤率后高周轉(zhuǎn)高周轉(zhuǎn)模式創(chuàng)新非住宅黃金20年非住宅業(yè)務(wù)升級轉(zhuǎn)型跨界元年平臺期成熟期地產(chǎn)行業(yè)的窘境土地價格上漲剛需市場同質(zhì)融資成本上升企業(yè)盈利進一步下滑、行業(yè)競合進一步加劇……消費理念聚變互聯(lián)網(wǎng)+人口紅利下降地產(chǎn)企業(yè)的突圍方向01業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型02模式轉(zhuǎn)型04渠道轉(zhuǎn)型03市場轉(zhuǎn)型我們發(fā)現(xiàn)，同行發(fā)展的腳步正在逐步遠離單純的房地產(chǎn)開發(fā)和銷售……金融創(chuàng)新/互聯(lián)網(wǎng)思維大地域擴張平臺戰(zhàn)略/客戶大數(shù)據(jù)多元化跨界而伴隨著這四者之間的縱橫交錯、相互作用，行業(yè)或?qū)⒁圆煌男滦蜗蠛托戮辰鐏砑右哉宫F(xiàn)。一個以房地產(chǎn)為核心，上探（金融創(chuàng)新/互聯(lián)網(wǎng)思維）、下延（平臺戰(zhàn)略/客戶大數(shù)據(jù)）、左突（大地域擴張）、右進（多元化跨界）的大地圖正在形成。對90后成長環(huán)境的追根溯源計劃經(jīng)濟------------------市場經(jīng)濟文化封閉------------------文化開放物質(zhì)匱乏------------------物質(zhì)豐富組織安排------------------自我奮斗兄弟姐妹------------------獨生子女壓抑獵奇------------------信息爆炸服從命令------------------獨立思考循規(guī)蹈矩------------------彰顯個性…………父母我不想讓我的子女重復我的青春！子女我的青春我做主！馬斯洛需求模型的顛覆自我實現(xiàn)的需求尊重的需求歸屬與愛的需求安全需求生理需求自我實現(xiàn)的需求尊重的需求歸屬與愛的需求安全需求生理需求創(chuàng)業(yè)潮大眾創(chuàng)業(yè)

萬眾創(chuàng)新——李克強目錄企業(yè)發(fā)展與人力資源現(xiàn)狀解析當前形勢下人力資源遇到的挑戰(zhàn)人力資源如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)q&a組織對人力資源的期待組織的扁平化去除高成本低產(chǎn)出的員工控制成本提升效率開發(fā)提升員工能力建立知識管理體系優(yōu)化流程，降低管理成本客戶思維把企業(yè)當做客戶企業(yè)經(jīng)營管理模式對人力資源的影響商業(yè)模式資本模式管控模式影響影響影響影響因素人力資源商業(yè)模式：產(chǎn)品or市場資本模式：會計or審計or資本管控模式：財務(wù)or戰(zhàn)略or運營傳統(tǒng)價值鏈到互聯(lián)網(wǎng)思維價值環(huán)的轉(zhuǎn)變用戶戰(zhàn)略層產(chǎn)品研發(fā)采購生產(chǎn)銷售服務(wù)售后反饋人力資源行政財務(wù)it業(yè)務(wù)層組織層用戶思維體驗思維專注思維極致思維平臺思維尖叫思維迭代思維大數(shù)據(jù)思維粉絲經(jīng)濟免費模式屌絲經(jīng)濟顛覆式創(chuàng)新聚焦人力資源管理模式的轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)的人力資源職能管理模式人力資源管理…….招聘管理薪資福利績效管理培訓管理三駕馬車人力資源模式信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)合作伙伴（bp）共享服務(wù)中心（ssc）人力資源領(lǐng)導領(lǐng)域?qū)＜抑行模╟oe）本質(zhì)的區(qū)別：以hr自己為中心vs以（內(nèi)部）客戶為中心從戰(zhàn)略角度看hrbp管理模式對公司運營的影響集中管理的可能性人力資源業(yè)務(wù)伙伴員工定向服務(wù)人力資源共享服務(wù)中心人力資源領(lǐng)域?qū)＜抑行闹懈邔诱衅附M織與崗位管理體系設(shè)計核心人才繼任管理薪酬體系設(shè)計培訓方案及轉(zhuǎn)化工具開發(fā)福利政策設(shè)計中基層員工招聘員工職業(yè)發(fā)展體系設(shè)計產(chǎn)業(yè)集團組織架構(gòu)診斷/變革管理員工關(guān)系管理人力資源管理系統(tǒng)規(guī)劃工資計算與發(fā)放員工入離調(diào)轉(zhuǎn)辦理人力資源數(shù)據(jù)管理員工培訓員工輔導培訓項目實施績效管理體系設(shè)計績效考核管理問詢解答員工檔案管理員工福利管理基于業(yè)務(wù)需求的產(chǎn)業(yè)集團人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃崗位勝任模型開發(fā)崗位勝任評估實施及結(jié)果分析企業(yè)文化方案設(shè)計及實施評估企業(yè)文化宣貫、實施培訓需求調(diào)研、計劃制定、轉(zhuǎn)化跟蹤人力資源數(shù)量與結(jié)構(gòu)規(guī)劃業(yè)務(wù)需求收集與分析核心人才選拔與管理人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃校園招聘高高低eap（員工幫助計劃）激勵體系設(shè)計從人力資源“經(jīng)營”的角度看三駕馬車快速響應(yīng)市場變化和客戶需求的“啞鈴式”結(jié)構(gòu)營銷生產(chǎn)研發(fā)bp關(guān)系營建獲取并分析客戶需求反饋給coe、ssc向客戶推銷解決方案售后服務(wù)變革推動、決策支持coe響應(yīng)客戶需求設(shè)計業(yè)務(wù)導向的hr政策、流程和方案向bp、ssc提供技術(shù)支持提供內(nèi)部咨詢服務(wù)ssc提供標準服務(wù)解答問詢精益化運作it系統(tǒng)集成優(yōu)化服務(wù)流程針對不同業(yè)務(wù)，提供定制化解決方案避免一個部門生病，全體吃藥從營銷的經(jīng)典理論看hrbp的核心要素

產(chǎn)品

product產(chǎn)品體系，產(chǎn)品線，產(chǎn)品定位價格

price價格體系，價格策略渠道

price渠道的銷售策略促銷

promotion總體促銷策略客戶

customer研究需求欲望，制造相應(yīng)的產(chǎn)品成本

cost客戶愿意支付的價格便利

convenience考慮客戶如何便利地獲得產(chǎn)品溝通

communication企業(yè)應(yīng)積極與客戶建立新型的利益關(guān)系4p4c研究、分析、獲取客戶需求，提供定制化解決方案hrbp的營銷關(guān)注hr活動的有效性，追求最佳的投入產(chǎn)出比主動貼近業(yè)務(wù)，實現(xiàn)無縫對接，協(xié)助實現(xiàn)管理目標密切溝通，建立信任，創(chuàng)造價值，實現(xiàn)共贏從hr部門自身角度看，bp是與業(yè)務(wù)之間的橋梁

hr領(lǐng)導團隊關(guān)注：提升效能關(guān)注：提升效能關(guān)注：提升效率bp業(yè)務(wù)合作伙伴coe領(lǐng)域?qū)＜抑行膕sc共享服務(wù)中心交付/執(zhí)行deliver設(shè)計方案design發(fā)現(xiàn)問題discover溝通橋梁業(yè)務(wù)部門bp對于hr部門的價值推動落實公司政策、制度培養(yǎng)和發(fā)展業(yè)務(wù)干部的人力資源管理能力分析業(yè)務(wù)部門組織發(fā)展、人才發(fā)展方面的問題反饋需求，與coe合作制作定制化的解決方案提升業(yè)務(wù)滿意度hrbp的勝任力要求√主動溝通╳被動等待提需求理解業(yè)務(wù)√找到問題本質(zhì)╳只看問題表向問題澄清√與業(yè)務(wù)需求緊密聯(lián)系╳單純的知識、技能專業(yè)能力√創(chuàng)造價值，贏得尊重╳陪吃陪喝，拉關(guān)系建設(shè)關(guān)系√克服障礙，達成目標╳花拳繡腿，手忙腳亂結(jié)果導向√勇于探索、突破╳墨守成規(guī)創(chuàng)新專業(yè)價值使用價值√讓客戶滿意╳簡單迎合聚焦客戶hrbp的勝任力模型

知識技能戰(zhàn)略伙伴：將hr與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)?.戰(zhàn)略人力資源?.業(yè)務(wù)敏銳度?.財務(wù)管理?.戰(zhàn)略管理?.信息技術(shù)?.作為管理團隊中的一員?.影響力?.基于業(yè)務(wù)目標調(diào)hr計劃?.（組織）績效評估變革推動者：管理組織變革?.組織設(shè)計?.系統(tǒng)分析?.流程再造?.文化變革?.（組織）能力分析?.變革管理?.咨詢/促動?.教導?.團隊開發(fā)員工后盾：培養(yǎng)（組織）能力?.績效管理?.員工/管理者的培養(yǎng)?.（個人）能力評估?.交流?.指導?.教導行政管理專家：大幅度降低hr職能成本?.主題專家的知識?.信息技術(shù)?.流程再造?.客戶管理?.供應(yīng)商管理?.合作?.客戶關(guān)系?.服務(wù)需求評估?.供應(yīng)商關(guān)系ibm就針對hrbp，基于四象限模型設(shè)計了相應(yīng)的勝任力模型。基于四角色模型的閱讀地圖

“戰(zhàn)略伙伴”相關(guān)推薦圖書：“員工后盾”相關(guān)推薦圖書：“變革推動者“相關(guān)推薦圖書：hrbp的個人成長路徑勝任力層次（維度與變量）1入門級2專員級3管理級4領(lǐng)導級時間精力投放提供信息管理數(shù)據(jù)流程交付了解問題分析問題評估方案了解業(yè)務(wù)實際情況提供靈活創(chuàng)新方案風險評估了解組織和行業(yè)狀況，客戶需求發(fā)展戰(zhàn)略與計劃客戶服務(wù)方向事實與信息行政流程支持答復一般詢問解決問題，提供替代方案與建議想法、洞察、挑戰(zhàn)和解決方案能夠評估戰(zhàn)略，運用hr經(jīng)歷去引導組織業(yè)務(wù)發(fā)展交付價值評估服務(wù)、準確、有效性、客戶滿意度、持續(xù)改善問題是否妥善解決，業(yè)務(wù)信譽可信賴伙伴管理者之一激勵性領(lǐng)導被客戶當做發(fā)展與績效改善教練hr模式如何轉(zhuǎn)型？階段關(guān)鍵詞實施時間核心內(nèi)容hr組織結(jié)構(gòu)調(diào)整共享服務(wù)中心建設(shè)hr流程再造it系統(tǒng)集成hr能力提升第一階段建基礎(chǔ)第1-3年初步建立加快建設(shè)適時推進適時推進統(tǒng)籌規(guī)劃第二階段抓重點第3-5年強化bp精益化運作覆蓋主流程各模塊全面應(yīng)用局部領(lǐng)先第三階段促協(xié)同第5-8年統(tǒng)合高效持續(xù)優(yōu)化端到端整合與其他系統(tǒng)的集成向業(yè)務(wù)延伸地利人和天時成功轉(zhuǎn)型的必備條件——變革時機決策層支持hr團隊核心成員自身能力、魄力轉(zhuǎn)型的難點——三個模塊的整合、銜接bp的業(yè)務(wù)敏銳度coe的一致性與靈活性流程和it系統(tǒng)化繁為簡企業(yè)的業(yè)務(wù)緊迫度和成熟度不同，要評估其更關(guān)注效率還是效能，實施中也要平衡“速贏”和“夯實基礎(chǔ)”的關(guān)系。一般按以下節(jié)奏推進——不能癡迷于hrbp形式什么類型的企業(yè)適合設(shè)hrbp？規(guī)模較大業(yè)務(wù)復雜度高需要專業(yè)分工來提升事務(wù)性工作的標準化和自動化，更多聚焦于增值性工作集團化，尤其是多元化的